3 128 отзывов о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

31 октября 2021г. осуществил оплату услуги через интернет-банк БСПБ. Через минуту пришло СМС-сообщение "перевод не удался". Оплатил ещё раз. В результате деньги списали за оба раза. Никакая переписка с банком, с требованием о возврате переплаченной суммы, к результату не привела. В конце концов, 11 ноября, банк сам зарегистрировал обращение от моего имени, которое собирается рассматривать месяц! У меня в истории оплат по-прежнему "висит" платёж со статусом "Отказан", по которому были списаны деньги. Остерегайтесь этого банка. Нашими деньгами они распоряжаются, как своими. Возникающие проблемы решать НЕ способны!!! Для примера, схожую ситуацию в банке ВТБ решил за 30 минут. НЕ РЕКЛАМА. Сам клиентом ВТБ уже не являюсь!

Между мной и банком Санкт-Петербург был заключен Договор от 06.04.2018г. Был открыт счет в валюте евро, а также выпущена карта. 14.08.2021 г.Я обратилась в дополнительный офис отделения банка, который находится по адресу: ул. Ленсова д. 97.Сотрудник отделения банка Ф-ин Александр сообщил, что в банке на данный момент деньги в валюте снять нельзя, но валюту можно в аэропорту «Пулково». Меня это устраивало, так как в этот же день у меня был вылет на Кубу через Москву. Банкомата в аэропорту не оказалось. Позвонив на гл, мне сообщили, что банкомат убрали год назад с Пулково. На мой вопрос «что же мне теперь делать»? Оператор сообщил, что я могу снять деньги в любом другом банкомате,но за это будет снята комиссия 80 евро. На вопрос вернет ли мне банк эту сумму, мне ответили, что НЕТ!Я составляю претензию. По телефону, запись которого есть у банка!Я требую вернуть всю сумму за поездку, а также прошу ответ предоставить по телефону. Прошу заметить, что телефонный разговор записан!На Кубе я просидела в отеле, тк оплата экскурсий была только за нал, а по вине банка наличные я так и не сняла. Отпуск был испорчен.Вернувшись в Россию, я пошла в банк. Там меня встретил директор доп. офиса Ивовнин Эдуард В. Он сообщил мне, то сам только некоторое время назад узнал, что банкомат с Пулково убрали. Я спросила, как мы будем решать этот вопрос, так как отпуск мой прошел ужасно по вине банка. Эдуард просто пожал плечами. Ответ на мою претензию никто мне не предоставил. Прошло 30 с момента предоставления ответа на мою претензию, а ответа нет. Я решила сама позвонить, на что мне сообщают, что ответ уже давно лежит в отделение банка и Я САМА ДОЛЖНА БЫЛА ХОДИТЬ В БАНК И УЗНАВАТЬ ГОТОВ ЛИ ОТВЕТ! На мой вопрос, почему ответ пришел письмо, если я просила ответ предоставить по звонку. В банке мне ответили, что ничего не знают.Я составила претензию в Центральный банк РФ,  Роспотребнадзор, Ассоциацию Банков. В которой описала ситуацию, что банк не предоставляет мне ответ на мою претензию, что банк игнорирует жалобы и о том, что банк умышленно вводит своих клиентов в заблуждение с целью наживы. Все органы стали мне отвечать. И о чудо! Банк выслал ответ мне на почту. В КОТОРОМ БЫЛИ ТОЛЬКО ИЗВИНЕНИЯ. О компенсации ни слово.Далее мне пришел ответ от Центрального Банка РФ, в котором говорилось, то банк связывался со мной с целью возврата всех денежных средств, которые я потеряла по вине банка. НО! У меня есть распечатка звонков вх. и исх., по которой видно, что банк мне НЕ ЗВОНИЛ!Скажу больше в ответе, которой они мне предоставили нет ни единого слова о возмещение ущерба.Банк дал ложную информацию. Далее со мной на связь выходит Г-ая Марина С. Директор чего-то там. Она приглашает меня к себе на встречу, на которой она действительно говорит, что до сотрудников не была донесена информация о том, что банкомат из аэропорта убрали. Подтверждает, что банк не связывался со мной, подтверждает, что слышала в моих обращениях я говорила о возврате дс. Разговариваяв очередной раз с банком по телефону мне сказали такую фразу: «А, вы докажите, что банк вас не верно проинформировал». т.е. Теперь, когда ты идешь в банк надо все снимать на камеру. Сейчас 26.11.2021 банк так нерешил мой вопрос. Возврат денег, которые я потеряла не осуществил. Своей вины банк не видит. Каждый день банк врет. Прошу обратить ваше внимание на то, что вы, имея валютный счет в банке Санкт-Петербург не сможете снят свои деньги. Банк ежедневно вводит своих клиентов в заблуждение с целью наживи, а потом требуют доказательную базу, что они вам такое сказали.Все плохие отзывы банк удаляет.

Безграмотные консультанты, 3 раза звонила и 3 раза давали разную информацию. Подала заявление на смену зарплатного счета. в течении недели не смогли обработать. Изменили без предупреждения кредитный лимит, разницу записали мне в долг, и только после этого соблаговолили уведомить. Списываю со счетов все под ноль без всяких предупреждений, в кабинете ничего не отражается, а "специалисты" ничего не видят и не могут внятно объяснить.

Меня по жизни очень напрягают компании, которые постоянно названивают и заставляют приобрести их товары или услуги, таких я избегаю. Слава богу спб такими вещами не занимается. Я уже около 5 лет имею карту банка Санкт-Петербург. Получаю на нее свою зарплату. На прошлой неделе я потеряла эту карту и звонила в колл-центр, чтобы ее заблокировали и выпустили новую. Дозвониться удалось довольно быстро, менеджер Ирина мне быстро помогла и заблокировала карту, тут же пришла смс. Новую сделали очень быстро, за один рабочий день. Ходила получать в районе обеда в офис на Ломоносовской. Народу было так мало в отделении, очередей не было и меня сразу пригласили на выдачу. Девушка была очень приятная, правда я ее имени не запомнила. Планируем брать ипотеку с мужем, думаем, что обратимся в СПб.

Сайт понятен и удобен. Быстрый прием платёжных поручений. Все ясно и наглядно. Работаю с ним каждый будний день.

Добрый день! Наша организация (ООО "Б**-**О" ИНН 7**********0) обслуживается в ДО "Гражданский" с 2015 года.  За всё время работы с указанным офисом все текущие вопросы расчётно- кассового обслуживания  решались на высоком профессиональном и организационном уровне.  Коллектив  банка  ориентирован на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество с нами, как со свои клиентом. В Банке Санкт-Петербург нас устраивает РКО, тарифы, очень нравится Интернет-банк, очень удобно работать. На данный момент оформляем "Зарплатный проект"  Особенно хочется отметить работу  нашего менеджера Сивцова Даниила. От нашей компании выражаем благодарность за профессиональную помощь в решении многочисленных вопросов, в решении ситуаций, которые даже  не находятся в его компетенции, например по настройке интернет-банка. Очень грамотно предложил перейти на зарплатный проект в Вашем банке, помог связаться со специалистами по банковским картам.  Несколько лет наша организация пользуется такими банковскими продуктами, как кредитование. Хочется отметить, что при оформлении/переоформлении от нас требуется только посетить офис и поставить подпись. Уже весь пакет документов готов и не приходится терять времени. Это очень большой плюс в работе нашего менеджера.  Так же было очень приятно, что Даниил предложил более выгодную для нас страховку при кредитовании, а не отнесся формально. Все вопросы оперативно решаются как при личном посещении, так и по телефону. Очень приятно, что он всегда позвонит и предложит какие-то выгодные нам продукты, тарифы и пр.  ОГРОМНОЕ СПАСИБО за высококвалифицированных сотрудников. С уважением, Генеральный директор ООО "Б***-**О" И-ов А.В.

Хорошо банк 😁 Карту делают две недели! Там же вас и сфотографируют для карты 😁

Постоянно какие то проблемы. То не могут снять деньги со счёта карты которую открыло отделение банка. То касса закидывает деньги на другой счёт который уже не работает. В общем накипело. Самый худший банк и обслуживание которое когда либо у меня был

Легко и просто входить в личный кабинет!

Пользуюсь этим банком и приложением, конечно хотелось бы чтобы оформление было получше

Сотрудницы банка очень вежливы все объяснят . В самом филиале всегда чисто

20 ноября 2021 оплачивали он-лайн ЖКХ,сумма 2105.83.Платеж до вечера висел в обработке(имеется скрин),соответственно деньги с карты списались,но на счёт ЖКХ не  поступили. При звонке на следующий день сотрудник ГЛ подтвердил,что видит платёж,почему не поступил-ответить затрудняется,предположил,что или выходной день,или технический сбой и посоветовал подождать понедельника.Вот понедельник наступил,и мистическим образом вся информация по этому платежу пропала,но денежные средства на счёт не поступили и на карту так же не вернулись. Прии звонке на ГЛ -было предположение,что они находятся в резервации(зачем и почему-не ответили,).При обращении в чат -написали,что вообще ничего не платили.О КАК!!!Придумали наверное мы.Но если поднять выписку и сравнить все приходы и расходы,остаток на начало и конец периода-,то именно этой суммы на карте не хватает. ПРОШУ разобраться в данной ситуации -вернуть деньги на карту ,либо отправить платёж согласно оплате.

20.11.2021г. я обратился вотделение банка по адресу: С-Пб, Новосмоленская набережная д.1 с целью закрытия вклада. Срок которого  закончился 19.11.2021. Сотрудница сообщила мне, что у меня закончился ещё и второй вклад, срок окончания которого 21.11.2021г. Я был приятно удивлён, поскольку, по сути, следовало, что второй вклад с окончанием 21.11.2021г. банком был закрыт раньше, чем было оговорено в договоре на что я обратил внимание данной сотрудницы в процессе диалога 3 раза. И так же уточнил по какой ставке мне начислены проценты, согласно договора, или, как  по ставке при досрочном закрытии вклада. Получив ответ, что проценты начислены согласно договора при выполнении условий вклада по действующий ставке при нахождении вклада до его окончания, согласно даты закрытия. После оформления всех расходных ордеров и направления меня в кассу, я ознакомился с суммами и оказалось, что мне проценты по второму вкладу начислены, как  при досрочном расторжении вклада. В кассе я отказался получать деньги за второй  вклад.   Хорошо, что я проверил сумму, которую мне была начислена по второму вкладу. Иначе я был бы введён в заблуждение данной сотрудницей. И получил бы проценты по условиям при досрочном расторжении вклада. Я обратился к К-ой Екатерине А. с тем, что бы получить разъяснения и исправить данную ситуацию. Данная сотрудница провела корректировку моего вклада и сообщила мне, что я могу 22.11.2021г. получить данный вклад с причитающимися мне процентами, согласно условия вклада   Тем не менее я обратил внимание  сотрудницы в лице финансового эксперта К-ой Екатерины А. окошко № 9 , согласно записи в «Уведомлении об Открытии вклада», поскольку бейджика не у одного сотрудника банка не было, на тот момент!!!! Что уже является нарушением. На мой вопрос как зовут данного сотрудника – получил ответ, что это можно увидеть в документах! Очень жаль ,что в наших банках работают такие не компетентные сотрудники, имеющие такие громкие регалии, а на деле не могу при работе с клиентом на взгляд отлучить самое простое -  сумму начисляемых процентов за 3 года по вкладу от процентов от ставки по досрочному расторжению  договора вклада.

В целом неплохой банк,правда последние три месяца лично у меня глюки в работе системы.карту умудряются уходить в минус,хотя в договоре нет такого пункта

Я , как обратившийся в банк  Санк Петербург впервые был удивлён внимательному и  терпеливому  отношению сотрудников.   Особенно Хочу поблагодарить ведущего менеджера банка Санк Петербург К-ву Наталью за профессиональную помощь в решении  многочисленных вопросов. В том числе быстрое решение дистанционных ситуаций Новосибирск - Москва.  БЕСКОНЕЧНОЕ СПАСИБО  за высококвалифицированных сотрудников, с которыми приятно работать

В июле 2021 года по сложившимся сложным семейным обстоятельствам пропустили срок подачи информации об оплате страховки по ипотеке, обратились в контактный центр банка-оператор ответил, что мы можем предоставить эти сведения в течение месяца. Мы в этот срок данные о страховке предоставили и в отделение и на почту банка. В октябре получаем смс об имеющейся задолженности в 20 тысяч рублей из-за наложенного штрафа. При новом звонке в банк сотрудник ответила, что предыдущий оператор нам предоставила неверную информацию и посоветовала написать обращение в банк. 08.10.2021 оставили обращение, его зарегистрировали и присвоили номер №В-224905-Q3D2F3   и заверили, что ответ будет предоставлен в течение 30 дней. Сейчас уже 20.11.2021, ответа от банка до сих пор нет! этот штраф списали из денег, положенных на оплату ипотеки, приходят сообщения о необходимости оплатить просроченную задолженность. Но задолженность образовалась в том числе, что мы до сих пор ждём ответ от банка! Звонили уже несколько раз,каждый раз нам обещают что ответ вот вот будет, подождите ещё один день, но его так и нет. Считаю это неуважительным и несправедливым отношением банка к своим клиентам! Мы все платежи вносим согласно установленным срокам, платим проценты банку, были переплаты, всегда платили все страховки и теперь имеем такую большую задолженность и не можем добиться ответа от банка. Это очень тяжело внести дополнительно такую сумму, тем более изначально получив неверную информацию.

Добрый день. 17.09.2021 г. по кредитному договору № 01**-2*-03**** от 17.08.2020 г. была поднята процентная ставка с 6,25% до 7,25% в связи с непредоставлением документов по продлению страхования. Также был назначен штраф в размере 10000 р. Все это в соответствии с договором. Страховку нужно было оплатить до 17.08.2021 г. Оплата была произведена 13.08.2021 г. По своей неосведомленности я ошибочно подумала, что страховая компания после оплаты сама отправляет документы о продлении страховки в банк. Я, честно, не знаю, почему так решила. Как оказалось, согласно договору есть еще 30 дней (т.е. до 17.09.2021) для предоставления документов, чтобы избежать повышения процентной ставки. Я понимаю, что банк вроде как не обязан звонить и напоминать, но не поступило ни одного звонка или сообщения после 17.08.2021 г., что у меня отсутствуют документы об оплате страховки. Это очень неприятно. Поэтому уже только после 17.09.2021 г. я обнаружила в приложении, что у меня повысился ежемесячный платеж почти на 2000 р. и я начала выяснять в чем дело. 02.10.2021 г. через мобильное приложение я отправила документы, подтверждающие факт своевременной оплаты (уведомление от страховой компании и чек), и заявление с просьбой вернуть процентную ставку. Заявление было зарегистрировано под номером № B-224238-W1H6M4 от 02.10.2021 г. 06.10.2021 г. был отменен штраф 10000 р. в соответствии с договором. В итоге на сегодняшний день (18.11.2021 г.) ответа от банка на мое заявление до сих пор не было, хотя оговаривалось, что это должно занять не более 30 дней. Неоднократно я обращалась с вопросом когда будет предоставлен ответ, сначала ссылались на срок в 30 дней, после истечения срока писали, что "сегодня-завтра" со мной свяжется сотрудник профильного подразделения, но ничего не произошло. В общем непонятно когда и будет ли хоть какой-то ответ. В связи с вышеизложенным я ОЧЕНЬ ПРОШУ банк пойти мне на встречу и отменить повышение процентной ставки. Это мой первый год ипотеки и вообще первый кредит в жизни, в течение всего года я всегда своевременно оплачивала все ежемесячные платежи в срок. Хочу добавить, что год назад во время заключения договора ипотеки, банком была совершена ошибка в аккредитиве (не указали номер квартиры).  В итоге это сильно помотало нервы. Мне нужно было приехать в банк, чтобы внести корректировку в аккредитив, а после застройщик должен был оставить электронную подпись. После этого банк мне утверждал, что подпись не соответствует и это старый образец, а нужен новый. Застройщик утверждал, что у них все должно быть. В итоге после длительных разговоров с кем только можно, сотрудники банка нашли у себя необходимый образец электронной подписи. Этим хочу сказать, что все ошибаются.  И опять повторюсь, что прошу пойти мне на встречу.

Хорошо.

Отличный банк, отличное приложение, хорошие и вежливые сотрудники! Всё устраивает! Другого банка мне не нужно, буду пользоваться банком Санкт-Петербург и дальше!

Была в отделении на ленинском проспекте. Вежливые сотрудники. Банк вроде малкнький , но уютный. Есть терминалы, круглосуточные. Зона ожидания достаточно удобная и комфортная. У банка очень удобное приложение для смартфона.