3 051 отзыв о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

В мае 2021 года, моя карта попала в СТОП лист метрополитена СПБ. Вывести самостоятельно не получилось, ошибка «Во время отправки запроса произошла ошибка», связалась с транспортным сервисом, ответ: Ваш Банк не принимает запрос. Далее пошла переписка с Банком в приложении, каждый раз были простые отписки, имеются скрины, далее обращение на горячую линию, 11.08.21 начальник отдела сообщил, что инцидент не допустим, так как прошло много времени, и пообещала, что в течении 11 дней вопрос решат, дадут ответ по телефону. Сегодня 22.09.21 набрала горячую линию, оператор подтвердил, что запрос без ответа, все сроки вышли, и как решение закрыть карту/счет в Банке и выпустить ЕКП в другом Банке. Мое терпение и большая любовь к компании ни как не позволяет мне вот таким способом решить эту задачу. На сколько не рабочая система у Банка, что город первым дал право на выпуск карт проявил доверие, более 50% студентов/бюджетников с картами Банка. А вопрос в 39 рублей показал, на сколько не отлажена процесс, сколько ущерба и неудобства предоставлено клиенту. Знаю на сколько качественно Банк работает индивидуально с клиентом, но вопрос общего характера остаются без внимания. Портится репутация как минимум. И показывает внутреннюю корпоративную культуру. Верю в решение моего вопроса, длинною в 5 месяцев. С Большим уважением к Баснку!

Прислали смс: Вам уже одобрен кредит на такую то сумму. Потратил время, приехал, написал заявление, "Вам отказано без объяснения причин" За пределами спб банкоматов нет.

Всем добрый день. Расскажу про обновление приложения банка Санкт-Петербург. Пользуюсь сервисом давно, но были некоторые лаги иногда и хотелось обновлений. Вот дождалась. Узнала об этом, когда обращалась по горячей линии узнать ставки по кредитам пару дней назад.Консультант сообщил мне , что теперь заявку на кредит полноценно можно подать через приложение БСПБ 2021, рассказал, что это находится в разделе “потребительские кредиты”. Я с легкостью справилась. Заявку рассмотрели через минут 20 и одобрено. В целом, стало как-то работать побыстрее и не лагать. Довольна сервисом.

По работе часто езжу по Европе и предпочитаю всегда иметь при себе евро наличными, поэтому каждый раз покупаю валюту перед поездкой. В прошлый раз остался недоволен другим банком, дали рваую купюру и увеличили комиссию на обмен, поэтому обратился в этот раз в Санкт-Петербург. Все-таки он известный, его хвалят и он давно на рынке. Приходил я в офис рядом с домом. Внутри довольно просторно, немноголюдно, обслуживание хорошее. Впечатление осталось хорошее. Курс, конечно, не самый низкий, скорее средний, и никто тебе не хамит, очередей нет и идти далеко не нужно. Теперь буду сюда обращаться для покупки валюты.

Очень удобно и проезд намного дешевле. Да и вообще всё здорово

Банк как банк, ничем ни лучше остальных.

Отправила деньги физ.лицу на другой счёт по системе СБП. Деньги не поступют уже второй день, а в чате отвечают раз в день. Со стороны банка-отправителя перевод был отправлен, а в СПб якобы не получали на счёт средства! Пользовалась банком 7 лет, теперь перехожу на банка-отправителя. Отвратительное отношение к людям, а по телефону нет даже выбора услуги о том, чтобы узнать статус операции или напрямую перейти на специалиста.

В принципе все устраивает,кроме одного-нет мобильной связи с банком,а только стационарная связь . И оператора не всегда дождешься. А стационарная связь с мобильного дороговата.

В приложении не хватает сканера

Советую обходить Банк Санкт-Петербург стороной - агрессивно навязывают свои продукты. Я бы и так никогда не обратилась в этот банк, если бы не необходимость получить свою [b]зарплатную карту, которую мне не хотели отдавать без подписания кредитного договора на 5000 (некий подарочный лимит на карте)[/b], которые, как я 20 раз сказала девушке, мне не сдались. Кредитными картами не пользовалась и не собираюсь. Тем не менее, на вопрос:[b] «Могу я не подписывать это, так как это мне не нужно?», был грубый ответ: «НЕТ»[/b]. Затем мне сказали, что потом я могу от этого отказаться. Подписала на свою голову - мой ужасный косяк. Пришла в это же отделение спустя несколько дней и меня отшили, сказав, мол, отказаться можно только через месяц! Итог: куча потраченного времени и нервов (это я еще не упомянула медленную работу и большую очередь, которая была в первый раз, и невозможность решать вопросы дистанционно, потому что всегда занято по телефону). В общем, если при поступлении на работу понимаете, что зп будет на карту этого банка, то пишите сразу заявление о перечислении зп на свою карту.

Добрый день! 30 августа через СБП случайно сделал перевод на сумму 50₽ со своего счёта в банке Тинькоф в банк Санкт-Петербург. На момент совершения перевода открытых счетов в банке Санкт-Петербург у меня уже не было. Несмотря на это перевод был успешно совершён. Я позвонил в банк Санкт-Петербург и мне рекомендовали открыть новый счёт в ИБ и написать сообщение, чтобы перевели сумму на этот открытый счёт. Я написал: первый ответ был совершенно не по делу; второй ответ была дана рекомендации обратиться в отделение и написать заявление на розыск платежа. Прошу зачислить средства на открытый текущий счёт или вернуть обратно в банк-отправитель (10 дней прошли, но деньги автоматически обратно не вернулись).

Сайт банка "Санкт-Петербург". Стандартный

Я давний зарплатный клиент и пенсионный. СМС сообщения осовершенных покупках давно замечаю приходят с большой задержкой: на следующийдень или через день  (в др. банках моментально)  или вообще не приходят! СМС о 10000 руб президентских пенсионеру вообще не было!!! В личном кабинете  прихода денег  не находила. 09.09.21 посетила офис, вместе смотрели личный кабинет. После многократных перещелкиваний сумма отобразилась! Тратить время на посещение офиса нет желания. Буду писать заявление о переводе зарплаты и пенсии в другой банк.

Отличный банк. Пользуюсь. Рекомендую.

Удобный, понятный сайт.

Добрый день! В ДО Калининский (СПБ,  Гражданский пр., 114к1) была заказана Карта Санкт-Петербуржца.[b] 02 июля 2021г я получил карту. При проверке пин-кода в банкомате в момент выдачи карты мне написало, что пин-код неверный[/b]. Вернувшись в ДО, мне предложили взять талончик и отсидеть снова очередь и обратиться по этому вопросу к специалисту. На вопрос что я уже отсидел 1 раз очередь и тут косяк банка  - мне ответили, что это не их проблема. После повышения голоса меня принял тот же операционист, что выдавал карту и сказал, что был сбой и могут мне сменить пин-код за 100 рублей. На вопрос почему я должен оплачивать косяки банка, мне предложили написать претензию. Претензия оставлена, на текущий момент никакой информации о статусе её рассмотрения у меня нет. На все попытки обращения в контакт-центр мне отвечали, что претензия в обработке 30.08 я обратился в контакт центр с упоминанием, что если до завтра мне не решат проблему с пин-кодом, я напишу отзыв. 01.09 мне звонит Дарья, представляется сотрудником банка "Санкт-Петербург", говорит что звонит по моему обращению в КЦ (не письменному в офисе). предложила мне перевыпустить карту, пообещав отправить служебную записку в офис выдачи, чтоб перевыпуск был бесплатный. Вместе с Дарьей я облазил интернет-банк но кнопки перевыпуска карты не нашёл (возможно потому, что так и ни разу не воспользовался ей в банкомате). Дарья пообещала перезвонить, акцентировала внимание на том, что не прощается со мной и пропала.. [b]На текущую дату прошло 2 мес 1 неделя, у меня на руках социальная карта Петербуржца и у меня нет верного пин-кода.[/b] Сотрудникам банка вообще все равно на проблему. Прошу прилюдно решить проблему с пин-кодом, выдав мне временный пин-код через дистанционные каналы связи (для последующей смены в банкомате). Перевыпуском карты и доставки в офис банка в регионе моей регистрации и проживания или доставив новую карту почтой РФ по моему адресу регистрации.

Всегда обслуживают замечательно. Всё объяснят, помогут разобраться. Довольна . Ещё - здесь не берут проценты за оплату ком. услуг, как в Сбербанке. Иногда очередь.

Приложение супер.Еще бы списание бонусов сделать таким же быстрым, как платежи.

Я уже после трех месяцев использования зарплатной карты банка СПб поняла, что на ней есть бонусы и их можно использовать. Самой было сложно разобраться, потому что я до этого картами не пользовалась, да и вообще для меня все это тяжело, поэтому я решила обратиться за помощью. Я по-старинке позвонила в колл-центр. Ждала несколько минут, мне ответила девушка, я ее долго расспрашивала как и куда можно потратить бонусы и как их накопить. В результате поняла все. На самом деле очень удобная и хорошая возможность. Компаний - партнеров очень много, и музеи, и магазины одежды, продуктовые, да вообще из каждой сферы. Теперь стала меньше тратить наличкой и перешла почти полностью на оплату картой. За каждую покупку еще капает процент бонусов, 2% вроде. И еще на остаток денег на карте, так что хранить деньги выгодно на карте. Девушка в колл-центре была очень вежливой, несколько раз спросила меня все ли она мне рассказала. Приятно, что люди знают, что такое сервис.

Слишком много заморочек с этим банком