1 543 отзыва о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

Вынуждена была посетить банк Санкт-Петербург в связи с тем , что на карту данного банка переводился стипендия . Карту я так и не получила . Простдела в очереди с талончиком больше часа , потом оказалось , что талончик не нужен . Меня отправили к девушке , которая занимается выдачей карт студентами моего университета . Я отдала паспорт , и девушка пропала ещё на полчаса . По возвращению оказалось , что карту не выдать не могут , т.к. помялас страничка в паспорте (во всех других банках проблем не возникало ). Сотрудники банка отказались выдавать мне карту , пока я не поменяю паспорт . Вообщем все очень неорганизованно , долго и непроффисианально .

Сегодня осуществляла оплату по квитанции в данном банке и после одной полученной купюры терминал отказался принимать остальные. На просьбу о помощи дважды, несколько сотрудников просто подняли головы и посмотрели, ответа ни от одной барышни не последовало. То есть если ты не vip клиент этого банка, то тебя ни во что не ставят. Пользуюсь вашими услугами в виду необходимости, т.к. университет сотрудничает с вами. Ни о каких персональных вкладах у вас или обслуживании карты даже думать не стоит!

пришли снять крупную сумму наличных, после всех операций спрасили есть ли туалет, нам ответили что туалет только для ипотечных клиентов! так что имейте ввиду! то есть получается если ты не берешь ипотеку у них значит и туалет тебе вообщем-то не положен! очень грустно

При открытии счёта всё было хорошо, теперь - навыков работы с клиентами банка у сотрудников- ноль. Сегодня автомат не выдавал талоны, никто не подошёл помочь, попросила помочь, сотрудник ни слова мне не сказав, выдал талон, как будто делает большо одолжение, на спасибо, пожалуйста или хоть чего-то не последовало. Типа - он немой. Это просто пример, они так в всех случаях себя ведут, как будто ты не человек. Я живу в Лос Анжелесе наверное не привыкла. Но привыкать не хочу так что счёт закрою. Так и не удалось денег на счёт положить- в кассу большая очередь, банкомат - не принимал, почему- не понятно, идти к "немым" чтобы помогли - не захотелось. Нужна мне такая лишняя трата времени плюс плохое настроение - нет. Банков много - может найду такой где нервы не портят.

Пропали 30000 рублей, внесенными наличыми деньгами при пополнении вклада. Сотрудники постоянно отодвигали сроки рассмотрения моего заявления. При написании заявления меня уверили, что обращения в полицию не потребуется и дело расследуют внутри банка, а запись видеокамер хранится 3 месяца, также должны остаться приходные ордера. На момент написания заявления 3 месяца ещё не прошло(деньги вносила в период с 14.03.2017 по 24.03.2017, предположительно 17.03.2017), а заявление о пропаже я написала 13.06.2017. 06.07.2017 я пришла в отделение банка, где было написано заявление и начальник отделения при мне позвонила в службу, расследующую данный инцидент, затем сообщила мне что приходных ордеров за указанный период не найдено, а запись видеокамер предоставят только после обращения в полицию. Получается, что специально затягивают сроки, чтобы не осталось доказательств?!!

Ура!!! Сегодня вечером (16.06.17) пришло смс-уведомление о зачислении моих потерянных денег в апреле месяце...алелуя...но всё же мне не понятно,почему после написания заявления,со мной в течении 30 дней не связался сотрудник банка? Почему я подарил свои деньги на 1.5 месяца? А где компенсация? Моральный ущерб и всё такое... А если это были последние деньги,то как быть? В общем вопросов куча. Я очень недоволен данной ситуацией...я жду каких то объяснений

29.04.17 при попытке оплатить покупки в магазине Пятёрочка с помощью карты,на кассе не вышел чек и была отмена операции,но сумма (2312руб) была списана с карты и мне пришлось повторно оплачивать покупки за наличные. 05.05.17 в банке на Комендантском проспекте мною было написано заявление о возврате денежных средств( по отмене операции или что то в этом роде)...Мне сообщили что в течении 45 дней банк разберётся,сегодня уже 02.06.17 прошло почти 30 дней,ни ответа,ни привета. Мало того что данное заявление писалось мною в течении 30 минут, потому что девушка,принимающая его,постоянно консультировалась с коллегой,так и не очень мне понятно сколько мне ещё ждать моих денег? Неужели за 30 дней нельзя разобраться или нужно тянуть до последнего(45 дней). Хотелось бы в ближайшее время получить обратную связь

19.04.2017 я проводила оплату штрафа в электронном банке. Требуемое sms сообщение с кодом НЕ ПРИШЛО. Это нарушает п. 7. "Оплата штрафов ГИБДД и налогов " из документа "Руководство пользователя по работе в интернет-банке". Мною была повторена оплата, я ввела sms код, пришедший на этот раз, - перевод прошёл. И тут с меня списали деньги за 1-ый перевод, код для которого я не вводила. Ровно через месяц ("в ближайшее время") мне ответили в службе поддержки: "В ответ на Ваше обращение от 25.04.2017 вх. №В-48487-R9J0W5 ПАО «Банк «Санкт-Петербург» (далее – Банк) сообщает следующее. По факту Вашего обращения проведена проверка, в ходе которой установлено, что Вами 19.04.2017 <...> были дана распоряжения на перевод сумм с Вашего счета <...> в размере <...> (п/п №213) <...> и в размере <...> рублей (п/п 214) <...>." (орфография оригинала сохраняется) Таким образом, через месяц они создали отписку, в которой повторили то, что я им же и написала. Про непришедший sms код они умалчивают. Про свои нарушения "Руководства пользователя по работе в интернет-банке" они умалчивают. Про то, что у них переводы происходят без ввода sms кода, - банк это не беспокоит. Сотрудники банка, которые участвовали в этой переписке: Алла С-ва, Дарья Б-ва, Ольга Ч-ва. Я принципиально буду в судебном порядке требовать с банка свои деньги. Прежде чем пользоваться услугами банка "Санкт-Петербург" советую подумать, насколько это безопасно, ведь меры предосторожности банка не всегда работают.

Это самый ужасный банк с которым я когда либо сотрудничала!!! В других регионах пользоваться этим банком не реально, если снимать деньги с карты через банкомат другого банка, до последнего не знаешь какая комиссия спишется-т.к. она списывается не сразу, а в течение СУТОК!!! комиссия которую списали с меня в Нижнем Новгороде за то что я сняла в банкомате ВТБ - 200 рублей (сняла сумму около 1,5 тысяч рублей). Поедешь куда то, ну всякие ситуации бывают, заблокировали/потеряли/сломали карту, в другом регионе доступ к счету вы не сможете получить НИГДЕ!!! (кроме как в городе в городе в котором была открыта карта или счет а в основном это Санкт-Петербург) Да и в Санкт-Петербурге банкоматов мало, и половина из них не работает, их еще и поискать придется! Сейчас есть банки-даже если ты в другом регионе тебя обслужат и без разницы где был открыт счет и выпущена карта!!!

Добрый день. Хочу выразить свое огромное недовольство работой банк Санкт-Петербург. 1 мая 2017 г. я совершала платеж в мобильном приложении. Оплачивала интернет-услуги. Деньги были списаны с моего счета. Все нужные реквизиты для отправки денежных средств в целью оплаты услуг были введены верно. Но денежные средства не поступили по назначению. Я обратилась в банк с вопросом, т.к. в мобильном приложении предусмотрена моментальная оплата различных видов услуг, а с момента перевода прошло несколько часов. В итоге в интернет банке мне написали, что произошла ошибка и мои деньги куда-то непонятно куда перенаправили и не указали, когда мои деньги будут возвращены. Я позвонила в кол-центр банка, девушка сказала мне, что да, действительно мои деньги потеряли, но постараются мне вернуть, на мой вопрос, почему так произошло, она ответила: "майские праздники же!". То есть сотрудники банка Санкт-Петербург считают, что на праздники можно халатно выполнять свои обязанности и аргументировать свои ошибки фразой: "ну праздники же". Я попросила девушку по телефону принять мою жалобу касательно работы банка, она ответила: "идите в офис и пишите". Из-за того, что в банке работают некомпетентные люди, мой платеж не ушел, мне пришлось брать у интернет-компании доверительный платеж (а это лишние траты, которые я понесла по вине вашего банка) + ко всему этому мне пришлось нервничать и выяснять где же мои деньги! А ваши сотрудники даже не соизволили извиниться. Мне неприятно быть клиентом вашего банка, это не первый случай, когда вы подводите клиентов. Поскольку, у меня зарплатный проект у вас, и я не могу просто так закрыть счет, но ничего приятного в сотрудничестве с вашим банком нет.

Перечислил деньги на телефон в сумме 250 руб . Деньги оператору не пришли но и обратно не вернулись. Звонил оператору , ответили , что деньги не поступали , звонил в банк ... одна говорит одно ... , другая - другое. Концов не найти .

10.04.2017 в 19:58 мной были внесены денежные средства в размере 20 000 рублей в банкомат ДО звездный банка "Банк "Санкт-Петербург". После внесение в ячейку банкомата д/с, банкомат запросил пин код, который я ввел неверно 1 раз по причине новой карточки, пин код который запомнил неверно. Банкомат предложил вернуть карту или ввести повторно пин код. После нажатия "вернуть карту" банкомат вернул карту, но денежные средства не вернул. Также пришло смс об отклонении операции. Сотрудники ДО звездный отказались зачислять или возвращать данные д/с по предъявленному паспорту и составили лишь заявление о несогласии с операцией. Сотрудники банка заявили о том, что произошел сбой банкомата, что периодически происходит, и денежные средства банк вернет по заявлению о несогласии с операцией не ранее, чем через 14 дней. Оператор банка также подтвердил, что произошел сбой банкомата, о чем имеется аудио запись разговора, и также обозначил срок возврата примерно в 14 дней, если в банкомате будут излишне внесенные д/с. На вопрос о начисляемых процентах за использование банком д/с в этот период оператор ответил, что банк не выплачивает. Считаю данные действия противозаконными, т.к. наличные средства были внесены, но банк их не вернул и на расчетный счет не зачислил. Банкомат является неотъемлемой частью банка и его технические сбои не должны касаться потребителей и заставлять его потом ждать по 2 недели и более, в то время как деньги находятся у банка. И в данном случае это уже даже не депозит, а незаконное использование чужих денежных средств. За прошедший сегодня день банк написал в интернетбанке только что передал моё обращение в службу качества, а о незаконно полученных денежных средствах ни слова... Никто не позвонил и не отчитался и не принёс извинения. Банком пользуюсь уже более 10 лет и после такого случая считаю банк просто отвратительным - факт получения банкоматом средств подтвердил сам оператор банка, есть камеры записи, где видно, что я их внёс, есть свидетели, но деньги никто отдавать не спешит! Технический сбой банкомата - это проблемы банка! А банк эти проблемы перекладывает на клиентов.

Охреневший банк.Закрываю фирму,банк мне блокирует счет и снимает по 50 000 рублей в месяц с момента ликвидации.Ликвидация длится пол года,считайте сами . Про тех кто банкротится вообще молчу... Всем совет.Сначала счет в этом банке закрывайте,а потом ликвидируйтесь!

Карта банка СПБ способна оплачивать покупки в магазинах не требуя пароля, просто подносите карту и она оплачивает покупки даже вставлять в аппарат не нужно, очень удобно для тех кто найдёт вашу карту если вы её потеряете, в чем заключается удобство для владельца не понятно. За то ! Когда вы захотите оплатить что либо этой чудо картой в интернете, после введения номера, ФИО и кода проверки вас порадуют сообщением о том что Аутентификация не пройдена и для того что бы что то оплачивать картой в интернете нужно подключить ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ УСЛУГУ... Человек который это придумал просто гений, в ближайшее время обналичу с карты все деньги после чего её утилизирую.

Являюсь клиентом банка с 2013 г- самая первая моя ипотека была именно через этот банк, очень подходили условия персонально под мои возможности на тот момент. Ипотеку выплатила досрочно, а вот с банком всё равно осталась. Потому что для меня это самый удобный и лояльный банк, имеющий невероятное количество клиентов, но тем не менее работающий индивидуально с каждым. Примеров за 4 года было немало, сейчас конкретно свежий опишу. Суть в том, что в январе я расторгала договор на крупную сумму с юридическим лицом, деньги перечислялись обратно на мой счёт. Банк удержал комиссию с МОИХ денег. Ситуация осложнялась тем, что я сейчас длительный период нахожусь в Тайланде, и нет возможности явиться в отделение банка для разборок, тратить деньги на междугородние переговоры тоже не хочу (минута разговора стоит около 200 рублей, быть на линии ожидания можно очень долго), из средств коммуникации под рукой только старенький смартфон и ещё более старый планшет. Но вернуть свои деньги очень хочу! В общем, написала в банковскую группу в Вконтакте, мне там рассказали какой есть вариант вернуть комиссию, куда и какое заявление написать, какие документы приложить именно в моем случае. Девушка из той группы даже прислала образец на почту, а потом она лично их поверила, чтобы мне не переделывать если вдруг не правильно. Распечатала, сфотографировала, отправила заявление через интернет-банкинг, и через 6 дней мне вернули удержанную комиссию обратно на мой счёт. Я очень рада и благодарна сотрудникам, что помогли мне дистанционно решить эту неприятную ситуацию и деньги мне вернули!!!

Приехал забрать карту з/п,дождался очереди обслуживание ноль ,видно обслуга из деревени никакого воспитания ни рыба ,ни мясо,хамка не могла объяснить откуда у меня нарисовался долг по зарплатной карте.на Большой Зеленина СПб. Когда не было никаких смс уведомлений хоть и мелочь на такую сумму ,скажу так Банк плохой.

Банк отстойный,очень много офисов но мало толку и приходится проводить в очереди по 40 минут и не смотря на такую большую очередь работает либо пару операторов,либо держит касса где работает один кассир.Персонал не слишком грамотный и хамоватый и на обращение почему работает только два окна и при этом трое пошли курить и пить чай, стараются либо игнорировать либо отвечают,что остальные заняты другой работой.Считать служащие не умеют и я выяснил это когда закрывал кредит.У меня была некая сумма на счету,а остальное наличными и все что требовалось это вычесть из платежа сумму со счета...увы через день пришло смс о задолжности и как я потом узнал она составляла то ли 2 толи 20 копеек.Для такого банка это хороший повод что бы потерять клиента который платил без задержек да и кредит был не маленький.Вывод простой,скучно жить обратитесь в банк Санкт-Петербург,а если нужно нормальное обслуживание то забудьте про его существование и присмотритесь к другим банкам.

Справка об остатке задолженности по ипотеке платная - 299 рублей! Их для жилищного комитета нужно взять не меньше 5 раз! Это уже более 1500 рублей! И все действия по ипотеке происходят на Малоохтинском пр. Пешком 15-20 минут от метро Новочеркасская. На дорогу потратите кучу времени и денег. Особенно для тех, кто живет в пригороде. Выбирайте другой банк!

Банкомат завис неделю назад забрав мои деньги !! И не перевёл их на карту !! Жду уже неделю а денег нет !!! Руководство нечего не делает !! С персоналом вообще бессмысленно разговаривать отвечают заученными фразами !! Плохой банк ! Думайте люди прежде чем класть деньги в этот банк

Являюсь клиентом банка более 3-х лет. Раньше все было нормально. Но захотел я тут выпустить себе очередную дебетовую карту, заказал, получил смс о том, что карта готова, и поехал в офис. Но там мне отказались ее выдавать, т.к теперь просто предъявить паспорт им мало. Потребовали предъявить миграционную карту и разрешение на работу, т.к я являюсь гражданином Республики Беларусь. Но дело в том, что страны находятся в одной таможенной зоне и вот как выглядит эта миграционная карта: https://visa.by/files/images/migr.jpg и требовать ее от беларуса это абсурд, точно такой же как и требовать ее от россиянина. Разрешение на работу мне также получать не нужно, т.к оно есть по-умолчанию (точно также как и у граждан РФ), т.е ты просто находишь работу, устраиваешься туда и работаешь. Соответственно именно этих документов у меня и в помине нет и никогда не было, есть регистрация, в которой указана и цель въезда и его дата, но она почему-то не подходит. В итоге мало того, что я потратил 2 часа своего времени на путешествие к офису и поиск парковочного места в округе, так еще мне нахамили и не выдали карту, хотя раньше без вопросов выдавали просто по паспорту. Теперь придется мало того что открывать счет в другом банке, делать к нему карту, писать заявление в бухгалтерию, чтобы мне начисляли зарплату в другой банк, так еще и в течении нескольких месяцев снимать деньги со счета в банке спб и относить в другой банк, т.к у этого оказывается еще и нельзя в месяц снимать больше чем 600к без оплаты процентов. В общем испортили настроение и подбросили проблем. Не рекомендую этот банк. P.S. Кстати позвонил только что (07 декабря 2016, 15:04) в их кол-центр и там на вопрос какие документы нужно предоставить иностранцу для получения карты, мне ответили, что если в паспорте написано по русски (а у меня все продублировано на двух языках - русском и белорусском), то этого достаточно, а вот для других иностранцев надо еще дополнительные документы предоставлять. Т.о получается что где-то явно сидят некомпетентные сотрудники: т.е это или сотрудники кол-центра и тех отделений, где мне выдавали мои остальные карты или сотрудники конкретно взятого ДО «Октябрьский». В общем в любом случае в банке явно не до конца выстроены процессы по работе с клиентами.