3 128 отзывов о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

Здравствуйте! Писала на отзыв на сайте в день обращения,  но никто не отреагировал, сегодня пишу здесь. 21 сентября 2021г. были в отделении банка в г. Пушкин, нам нужно было сделать операцию по нотариальному распоряжению,  сели по талону к оператору и он сказал, что эту операцию можно сделать только через терминал по интернет-банку. На что мы ему объяснили, что пришли к вам так как нам нужен документ утверждающий, что операция выполнена. Он делать отказался. Проконсультировался со "старшей" с его слов и она сказала тоже самое, что они не делают только через терминал. Мы попросили позвать начальника,  в итоге прошли вслед за оператором сами в кабинет начальника. Очень приятная, вежливая женщина. Все выслушала, повела нас в окно 11, где сидела оператор- С-их Анастасия и вот тут просто нет слов от поведения этой молодой девушки, её поведение и хамство повергло в шок.. Мало того она открытым текстом сказала,  что она это не будет делать т.к. не умеет, она сидела во время операции постоянно "затыкала рот" по типу сиди и молчи... выяснился во время операции некий нюанс, который начал решать руководитель, ей нужно было пойти в свой кабинет позвонить и уточнить информацию,  на что С-их Анастасия очень грубо и небрежно произнесла, пусть ОНИ отойдут отсюда пока вы звоните, и не сидят здесь! Могла бы просто попросить нас пересесть и мы пересели. Зачем так грубить и хамить. Ей все подходили рассказывали как надо правильно провести операцию,  мы сидели и спокойно ждали, вели себя корректно и с пониманием того , что человек это делает первый раз. Но почему оператор позволил себе практически прогнать нас, будто мы провинились в чем-то? И не один , из операторов не извинился,  что все операторы хотели упорно брать комиссию,  на что мы говорили, этот перевод без комиссии, не хотели проводить операцию ради которой  мы приехали в Пушкин отправляя нас в терминал, и в итоге оператор Анастасия прогнала нас от окна номер 11. Мы спокойно встали и ушли. Благодаря начальнику отделения,  операцию в конечном счёте выполнили.  когда выяснили нюанс,  который появился во время операции , начальник дала распоряжение Анастасии доделать эту операцию. Мы так и не поняли, что сегодня произошло? Почему сотрудники банка за свою некомпетентность разговаривают  в грубой и прогоняют от своего окна? Кроме начальника никто не извинился. Видимо это норма. А как закон о защите прав потребителей? Он не работает для сотрудников?  Хотелось бы на самотёк это не пускать. Эта ситуация требует вмешательства вышестоящих руководителей и органов! Хамство и невежество надо пресекать!

Добрый день, такой наглости я еще не видела. У меня оформлен ипотечный договор каждый год я оформляю страхование по ипотечному договору в срок. Так вот 21 ИЮНЯ прошу заметить 3 месяца назад - я оплатила как обычно страховку и предоставила документы в самом банке 23 ИЮНЯ 2021г. через приложение вместе с менеджером за столом. Мне сказали я успела по сроку до 25 июня и все ок. И тут бац в сентябре месяце у меня списывают штраф в размере 10 тыс за невовремя поданные документы по страхование.  Была составлено дважды обращение которое рассматривают до месяца - ГОСПОДА ПРОСТИТЕ А ПРОСРОЧКУ КТО БУДЕТ УБИРАТЬ И НАЧИСЛЕННЫЕ ПЕНИ ?? А ИЗ БКИ КТО БУДЕТ УДАЛЯТЬ ИНФОРМАЦИЮ!!!! Столько лет платила этому банку % большие по ипотеке и не задержала ни на один день и так поступить((( Очень расстроилась неприятно, мнение о банке испортилось. Ухожу в другой банк и делаю перезалог - теряете господа клиентов.

Банк давно для меня знакомый, я сначала получала тут стипендию, потом пособие по беременности, а теперь вот оформила с мужем ипотеку. Поняла, что настолько много знаю об обслуживании в этом банке, что решила оставить свой отзыв. Мы пришли в офис сначала для консультации. Очереди не было и нас сразу пригласили к менеджеру. Это была приятная девушка, очень опрятная, с маской. Она была радушна и помогла нам, ответила на все вопросы. У нас с мужем сложная ситуация, ипотека в новостройке с первым взносом частично с материнским капиталом и по программе со сниженной процентной ставкой, нюансов в оформлении много. Но мы собрали все нужные бумаги и пришли для оформления. Через 2 недели, когда мы пришли с пакетом бумаг нас встретила та же самая девушка и оформила заявку на получение. Ответа мы ждали 3 дня и на четвертый получили заветное одобрение. Подписывать документы мы пришли к той же самой девушке, она прошла с нами весь этот сложный путь и оставила очень хорошее впечатление. Вот так я с банком С-Пб много лет и теперь еще как минимум 20 лет буду.

Все нравится, все просто в использовании

Мной 09.08.2021 в мобильном приложении банка был задан вопрос по операции. На мой вопрос было создано обращение №B-219500-L3F1F7, спустя месяц ожидания ответа дважды связывался с контактным центром (КЦ) банка по моему вопросу. Каждый раз говорили (КЦ), что в течении 3х дней ответ будет дан. Сегодня, 22.09.2021 ответ так и не получен..

Все гуд

Не сбер, но неплохо

В мае 2021 года, моя карта попала в СТОП лист метрополитена СПБ. Вывести самостоятельно не получилось, ошибка «Во время отправки запроса произошла ошибка», связалась с транспортным сервисом, ответ: Ваш Банк не принимает запрос. Далее пошла переписка с Банком в приложении, каждый раз были простые отписки, имеются скрины, далее обращение на горячую линию, 11.08.21 начальник отдела сообщил, что инцидент не допустим, так как прошло много времени, и пообещала, что в течении 11 дней вопрос решат, дадут ответ по телефону. Сегодня 22.09.21 набрала горячую линию, оператор подтвердил, что запрос без ответа, все сроки вышли, и как решение закрыть карту/счет в Банке и выпустить ЕКП в другом Банке. Мое терпение и большая любовь к компании ни как не позволяет мне вот таким способом решить эту задачу. На сколько не рабочая система у Банка, что город первым дал право на выпуск карт проявил доверие, более 50% студентов/бюджетников с картами Банка. А вопрос в 39 рублей показал, на сколько не отлажена процесс, сколько ущерба и неудобства предоставлено клиенту. Знаю на сколько качественно Банк работает индивидуально с клиентом, но вопрос общего характера остаются без внимания. Портится репутация как минимум. И показывает внутреннюю корпоративную культуру. Верю в решение моего вопроса, длинною в 5 месяцев. С Большим уважением к Баснку!

Прислали смс: Вам уже одобрен кредит на такую то сумму. Потратил время, приехал, написал заявление, "Вам отказано без объяснения причин" За пределами спб банкоматов нет.

Всем добрый день. Расскажу про обновление приложения банка Санкт-Петербург. Пользуюсь сервисом давно, но были некоторые лаги иногда и хотелось обновлений. Вот дождалась. Узнала об этом, когда обращалась по горячей линии узнать ставки по кредитам пару дней назад.Консультант сообщил мне , что теперь заявку на кредит полноценно можно подать через приложение БСПБ 2021, рассказал, что это находится в разделе “потребительские кредиты”. Я с легкостью справилась. Заявку рассмотрели через минут 20 и одобрено. В целом, стало как-то работать побыстрее и не лагать. Довольна сервисом.

По работе часто езжу по Европе и предпочитаю всегда иметь при себе евро наличными, поэтому каждый раз покупаю валюту перед поездкой. В прошлый раз остался недоволен другим банком, дали рваую купюру и увеличили комиссию на обмен, поэтому обратился в этот раз в Санкт-Петербург. Все-таки он известный, его хвалят и он давно на рынке. Приходил я в офис рядом с домом. Внутри довольно просторно, немноголюдно, обслуживание хорошее. Впечатление осталось хорошее. Курс, конечно, не самый низкий, скорее средний, и никто тебе не хамит, очередей нет и идти далеко не нужно. Теперь буду сюда обращаться для покупки валюты.

Очень удобно и проезд намного дешевле. Да и вообще всё здорово

Банк как банк, ничем ни лучше остальных.

Отправила деньги физ.лицу на другой счёт по системе СБП. Деньги не поступют уже второй день, а в чате отвечают раз в день. Со стороны банка-отправителя перевод был отправлен, а в СПб якобы не получали на счёт средства! Пользовалась банком 7 лет, теперь перехожу на банка-отправителя. Отвратительное отношение к людям, а по телефону нет даже выбора услуги о том, чтобы узнать статус операции или напрямую перейти на специалиста.

В принципе все устраивает,кроме одного-нет мобильной связи с банком,а только стационарная связь . И оператора не всегда дождешься. А стационарная связь с мобильного дороговата.

В приложении не хватает сканера

Советую обходить Банк Санкт-Петербург стороной - агрессивно навязывают свои продукты. Я бы и так никогда не обратилась в этот банк, если бы не необходимость получить свою [b]зарплатную карту, которую мне не хотели отдавать без подписания кредитного договора на 5000 (некий подарочный лимит на карте)[/b], которые, как я 20 раз сказала девушке, мне не сдались. Кредитными картами не пользовалась и не собираюсь. Тем не менее, на вопрос:[b] «Могу я не подписывать это, так как это мне не нужно?», был грубый ответ: «НЕТ»[/b]. Затем мне сказали, что потом я могу от этого отказаться. Подписала на свою голову - мой ужасный косяк. Пришла в это же отделение спустя несколько дней и меня отшили, сказав, мол, отказаться можно только через месяц! Итог: куча потраченного времени и нервов (это я еще не упомянула медленную работу и большую очередь, которая была в первый раз, и невозможность решать вопросы дистанционно, потому что всегда занято по телефону). В общем, если при поступлении на работу понимаете, что зп будет на карту этого банка, то пишите сразу заявление о перечислении зп на свою карту.

Добрый день! 30 августа через СБП случайно сделал перевод на сумму 50₽ со своего счёта в банке Тинькоф в банк Санкт-Петербург. На момент совершения перевода открытых счетов в банке Санкт-Петербург у меня уже не было. Несмотря на это перевод был успешно совершён. Я позвонил в банк Санкт-Петербург и мне рекомендовали открыть новый счёт в ИБ и написать сообщение, чтобы перевели сумму на этот открытый счёт. Я написал: первый ответ был совершенно не по делу; второй ответ была дана рекомендации обратиться в отделение и написать заявление на розыск платежа. Прошу зачислить средства на открытый текущий счёт или вернуть обратно в банк-отправитель (10 дней прошли, но деньги автоматически обратно не вернулись).

Сайт банка "Санкт-Петербург". Стандартный

Я давний зарплатный клиент и пенсионный. СМС сообщения осовершенных покупках давно замечаю приходят с большой задержкой: на следующийдень или через день  (в др. банках моментально)  или вообще не приходят! СМС о 10000 руб президентских пенсионеру вообще не было!!! В личном кабинете  прихода денег  не находила. 09.09.21 посетила офис, вместе смотрели личный кабинет. После многократных перещелкиваний сумма отобразилась! Тратить время на посещение офиса нет желания. Буду писать заявление о переводе зарплаты и пенсии в другой банк.