3 051 отзыв о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

Здравствуйте! Меня зовут Б-ко А. В., ранее долгое время пользовался услугой данного банка автоплатеж (в заданный день списывается фиксированная сумма в пользу выбранного сервиса). 26.05.2021г банк сделал двойное списание без объяснения причины. Списал лишние деньги, которые у меня были отложены на ипотеку в другом банке, из-за мне пришлось искать эти лишние деньги на стороне. 02.06.2021г я отправил претензию в банк с текстом: "26 числа дважды списались деньги по всем автоплатежам, как такое может быть и что за обман ?". На что банк воспользовался своим правом и сказал ответ ждать в законом установленные сроки 30 дней и зарегистрировал обращение № В-212659-T9T8Z3 от 04.06.2021. Т.е. идет незаконне списание денежных средств и вместо скорейшего разбирательства нужно ждать месяц, пока деньги уйдут и их будет не вернуть. 09.06.2021г я добавляю комментарий к заявке: "До сих пор банк не дал ответ по финансовым операциям, у меня со счета пропали деньги, прошло 2 недели и непонятно где они." Банк повторно сослался на закон и мой дополнительный комментарий зарегистрировал под номером № В-211262-F8M6D2 от 24.05.2021. 09.07.2021г я дождался месяц и написал: "30 дней прошли, а момента списания 45 дней. Сегодня вечер отправлю несколько жалоб через электронные приемные надзорных органов." Банк больше не смог писать отписки про 30 дней и сообщил что направил в ответственное подразделение запрсов. С тех пор с 9.07 по 19.07 я каждые 2 дня звоню в банк, слышу что они по внутренней почте направят с пометкой "срочно" мое обращение и обязательно, прямо гарантируют что со мной свяжутся. В итоге уже 4-5 обращений прошло таких и не отвечают. По факту все видят, как банку наплевать на незаконное списание дважды денежных средств и он положив на людей пользуется 30 днями, а после кормит обещаниями в надежде что клиент забудет. Для сравнения, если в этом же банке у человека пойдёт просрочка по кредиту/ипотеке, банк незамедлительного начнет связываться и почти день через день требовать оплаты иначе будут проблемы. В одну сторону закон работает, в другую нет, зачем нужен такой банк, у которого степень высокой культуры стремиться к 0 ? Готов приложить скриншот списаний но не нашел кнопки для вложения.

Быстро оформили карту

нужно было оформить моб.приложение. для этого необходимо получить логин и пароль .позвонила .девушка стала задавать уйму вопросов не относящихся к делу я отказалась давать сведения о картах.разговор прекратился пароль и логин не получила.позвонила 2 раз с жалобой на 1 звонок опять стала проверять опя ть задавала уйму вопросов .про карты спросила только кол.карт и какие сказала что высылает логин и пароль Результат,прошло 25 мин ни логина ни пароля не получила.хотя все данные я предоставила.Это как назвать,? ирезультате мне придется прекращать поездку и идти в банк. поездка практически сорвана по вине вашего кол.центра. отвратительная работа .такого нет ни в одном банке.

( копия управляющему банка СПб) 16 июля из своего личного кабинета банка ВТБ я перевела около 13000руб с карты банка СПб на свою карту банка ВТБ. Перевод прошел успешно. Через некоторое время раздался звонок с незнакомого мне номера, говорил женский голос: «Это- Имя Отчество?» «Да». «Это – служба безопасности банка СПб» (Никаких других проверок личности служба безопасности не собиралась устраивать- ни кодовое слово, ни номер паспорта эту даму не интересовали). «Это – служба безопасности банка СПб. Некоторое время назад мы обнаружили подозрительную операцию. Вы совершали перевод с карты?» - «Да» Я объяснила, что совершила перевод со своей карты банка СПб на свою же карту банка ВТБ (подчеркнув, что это моя же карта). Я еще раз перепроверила – да, перевод прошел успешно! Тогда эта неизвестная дама спросила сумму перевода, я назвала не точную сумму, т.к. только что совершала другие переводы. Тогда она попыталась узнать номер моей карты в банке СПб, я категорически отказалась называть! Тогда она сказала, что моя карта будет заблокирована. На что я еще раз ( в который уже???) объяснила, что перевод состоялся с моей карты на мою же карту успешно. Если так, я сказала, что переведу пенсию в другой банк. На это она повесила трубку. Я попробовала войти в интернет-банк банка СПб, но личная страничка оказалась заблокированной! Благодаря вашей дебильной так называемой службе безопасности я действительно переведу пенсию в другой банк и никогда больше не буду связываться с вашим банком, жаль, что не могу перевести детскую карту! А вам советую побыстрее избавиться от дебильных сотрудников вашей так называемой службы безопасности! ​

Хороший, понятный сайт

Я клиент этого банка и переодически там бываю. Нравится, хотя иногда приходится постоять в очереди. Операторы вежливые, хотя народ идёт со своими проблемами и к каждому из нас находят подход: объяснят, разъясняет, покажут с уважением и терпением. Этот банк просто нравится.

Выражаю категорическое возмущение действиями банка «Санкт-Петербург»! Ситуация следующая: 06 июля 2017 года был заключён договор ипотечного страхования. В этом году я заранее 04.07.2021 оплатил все необходимые платежи в СК «Гайде», о чём имеется подтверждение страховой компании. Со смартфона через личный кабинет банка я отправил письмо с уведомлением об оплате страховой премии а также приложил PDF подтверждение от страховой. Когда я хотел проверить правильность отправки документов, личный кабинет банка НЕ предоставил мне такую возможность. Считаю, что при современном развитии технологий клиент должен иметь возможность проверить правильность отправления документов. Ошибка возникла по причине, что я отправил в банк PDF страховки на автомобиль и когда сотрудник банка спустя несколько дней (!) сообщил мне об этом я извинился и повторил отправку уже необходимого PDFфайла. По факту имеем следующую ситуацию: я, как добропорядочный клиент вовремя совершил необходимые платежи, а банк при этом наложил на меня два штрафа по 10000 рублей каждый, то есть 20000 рублей. Вне зависимости от решения банка, я буду подавать на рефинансирование двух моих ипотечных кредитов в банк-конкурент. Но не с целью найти более привлекательные условия, а ради того, чтобы УЙТИ из банка «Санкт-Петербург». Поскольку такое отношение к добропорядочному заёмщику считаю недопустимым. Поздравляю, своим поведением вы лишились добросовестного клиента! С НЕуважением, В.В.

Переводы с карты на карту или в другой банк идут ооочень долго!!! ОЧЕНЬ!!! С карты СПб ,значит,снимают сразу...потом твои деньги "висят" не пойми где и когда поступят на нужный счёт тоже неизвестно!!! Приложение жутко неудобное,пол часа сидишь в нём,чтобы перевести деньги(кучу непонятных действий нужно сделать((( Банкоматов "днём с огнём не найти!!!"(хотя живём не в глухой деревне и вроде в 21 веке) Неудобный,худший банк в мире!!! В дополнение...супруг тоже клиент этого банка...дали на зарплатную карту кредит(овердрафт...так сказать...) дальше было интересно...увеличивали кредитные средства без его ведома!!! Т.е.приходило сообщение о зачислении средств на счёт(якобы собственных), и так происходило не однократно...(собственных средств!!! так высвечивалось в смс!!!) Сотрудники банка,к сожалению, данный вопрос решить не смогли(

Позвонил с целью арендовать ячейку с одновременным доступом. Заставили подождать на линии порядка 10 минут, после этого озвучили, что такую услугу для сделок с недвижимостью не предоставляют, а предоставляют только для хранения ценностей.  Ответил оператору: "ок, такой вариант нам подходит, просто разместим там "ценности". На что получил ответ: "мы не предоставим Вам ячейку". Подтвердили что в услуге отказывают (разговор записан).

Не все услуги можно найти

Думала, что с проблемы с банком решены. Писала о проблеме здесь: [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10500449/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10500449/ [/url]Банк, спустя почти 3 месяца, предложил взять отсрочку. Я довольная пошла писать заявление. Уже пела оды банку, вот молодцы ,вошли в положение, поступили по-человечески и дали человеку отсрочку в. Пока сегодня не получила ответ: в отстрочке отказано. «Спасибо» банку ещё раз. Хорошо работают, молодцы: один сотрудник пишет в контакте, что отстрочка одобрена. Другие же  сотрудники- отклоняют. Похоже на садизм, издевательство.

Доброго времени суток! Производил операцию по карте Cash Back 10.07.2021 в 22:40, в выписке данная операция не отразилась. Решил позвонить в колл-центр банка уточнить, как я могу увидеть данную операцию в выписке. Звонок осуществил 11.07.2021 в 22:02, трубку снял молодой человек. Он общался с некоторой долей пренебрежения, с которой можно запросто торговать овощами и фруктами в палатке, переспрашивал и на что-то отвлекался. Данный сотрудник попробовал с навигировать меня двумя путями в интернет банке для поиска необходимой транзакции, оба из которых оказались тщетными - операцию проведенную по карте я так и не увидел. В итоге он сообщил, что операция на сумму 219 руб. за указанную выше дату не проводилась - он может быть из своего кармана потом оплатит эту транзакцию? Или у сотрудников слова пустые? У меня есть чек по данной операции. А так же выписка и скрин из интернет банка с отсутствием данной операции. Ещё по выписке путём несложной арифметики можно увидеть, что сумма уменьшилась после операций зачисления. У меня не было дальнейшего желания с ним общаться и я сообщил, что вешаю трубку.

Всем добрый день. Давно пользуюсь услугами банка Санкт-Петербург. Раньше был зарплатным клиентом, брал один раз кредит, была кредитная карта. Сейчас захотелось найти выгодную дебетовую, а то все ходят с кэшбеком, а я как дурак. ​ Можно было заказать на сайте, но мне комфортнее прийти в офис, чтобы проконсультироваться. Менеджеры всегда дружелюбные и готовы ответить на любой вопрос. Очередь была совсем небольшая, я быстро попал к специалисту, она поздоровалась, спросила, какой у меня вопрос.Я сказал, что нужна карта с кэшбеком. Мне предложили взять “яркую” или “визу кэшбек”, провели сравнение обеих карт. Больше подошла виза. У нее повышенный кэшбек в жизненных категориях. ​ Допустим, поел в рестораны - 10%, поехал домой и заправился - 5%, просто что-то купил - 1%. Выгодно! У меня так за первый месяц 2000 рублей набежало. Помимо этого есть всякие плюшки от пс “виза”. ​ Да, обслуживание не бесплатное, но вот если 30 000 рублей в месяц тратить, то плата не берется. А кто сейчас семьей такие деньги не тратит? ​ Карта устраивает полностью, жаль, что раньше не оформил её. ​

отлично оплачивать комуналку

У банка "Санкт-Петербург" до сих пор не реализована возможность обращаться с вопросами через чат по дистанционным каналам связи (в мобильном банковском приложении). Только через раздел "Переписка с банком" - в формате электронных писем. И если раньше ожидать ответа приходилось в среднем 1 - 2 рабочих дня, то сейчас вопросы клиентов просто игнорируются. 02.07.2021 через раздел "Переписка с банком" обратился с вопросом, почему банк "Санкт-Петербург", как эмитент моей единой карты петербуржца 2200 **** **** ***3202, уже не протяжении полугода не может предоставить в ГИС ЕКП актуальные паспортные данные. Новый паспорт я получил в ноябре 2020 года и сразу же при личном обращении в один из допофисов уведомил об этом банк.  Однако до сих пор на единой карте петербуржца (в ГИС ЕКП) у меня  "зашиты" старые паспортные данные.  Как мне разъяснили в службе поддержки ГИС ЕКП, актуальная информация по держателям ЕКП должна поступать от банков-эмитентов.   Старые паспортные данные, которые до сих пор "зашиты" в ЕКП, не мешают мне ездить в петербургском метро за 33 руб. с использованием электронного токена ЕКП через приложение MirPay, однако хотелось бы, чтобы информация в ГИС ЕКП была актуализирована. Поэтому поясните: 1. Почему банк игнорирует вопросы, поступающие по дистанционным каналам связи в разделе "Переписка с банком"? 2. Когда в ГИС ЕКП будут актуализированы мои паспортные данные?

Уважение банку СПБ.

Посетив в очередной раз Банк СПБ на м.Ломоносовская получила полный пакет информации от администратора по возможностям быстрых платежей, переводов без комиссии из других банков. Администратор супер!

​ Хотелось бы рассказать о дебетовой карте Петербуржца, которую можно оформить в банке Санкт-Петербург в любом отделении. Сама о ней узнала в прошлом году от знакомых. Я далека от финансов, творческая личность, поэтому плохо разбираюсь в банковской теме, чаще раньше платила наличными, потому что не понимала, что картой это делать намного выгоднее. Но я рада, что мне рассказали о ней и жизнь стала удобнее и выгоднее, я стала совершать больше покупок онлайн, что безумно экономит время. Итак, первый плюс - за покупки начисляется кэшбэк. На каждую покупку он небольшой, до 1%, но это тоже деньги. Также есть определенные категории, где кэшбэк повышенный, 5%, например заправки, рестораны. А у партнеров банка до 18% достигает. Второй плюс - карта бесплатная, у нее нет ежегодного или ежемесячного обслуживания, которое было на моей прежней карте, за которую я платила, но ей особо не пользовалась. Третий - за покупки у разных партнеров банка начисляются бонусы, которые можно тратить на разные покупки, еще один повод экономить на покупках. Четвертый плюс - эта карта - полноценная замена БСК и не нужно стоять в очереди, чтобы его пополнить, просто прикладываешь ее и деньги списываются со счета. Я думаю это достаточно много поводовов для ее открытия).

Обратилась в банк Спб с вопросом,когда смогу рефинансировать свою ипотеку (плачу ее уже 5 лет без задержек) и куда подъехать,чтобы подписать новые документы, в связи с новым постановлением 1060 от 30.06.2021 о семейной ипотеке (теперь даже имея 1 ребенка рождённого после 01.01.2018 г.р. можно снизить процент по ипотеке до 5-6% , а у меня аж 12% на данный момент!), На что мне сотрудник банка ответил,что они не в курсе о таком постановлении... Очень здорово! ВТБ уже вовсю рефинансируют ипотеки,а тут ни слухом ,ни духом... Видимо,надо рефинансироваться в ВТБ.

13.06.2021 в 15:16 отправил через систему быстрых платежей со своего счета Альфа-Банк на свой счет банка Санкт-Петербург 5000рублей  Деньги не поступили, звонил тем же вечером в колл-центр, сказали перевод видят а почему не зачислен не знают, сказали что через систему СБП обычно сразу приходят и подождать час должно точно прийти, далее звонил на следующий день, через день и еще... Все кормили завтраками, дней через 4-5 сказали "в течении 4 рабочих дней точно будет ответ, Вам перезвонят" Далее 18.06.21 пришел ответ от банка ПАО Санкт-Петербург что обращение зарегистрировано под номером В-214026-C4G1Y9 от 18.06.2021 Обратился в свой Альфа-Банк откуда отправлял деньги, там мне предоставили ответ" Ответ по обращению: Согласно данным программного обеспечения банка, денежные средства были успешно направлены клиенту Александр А. А.. Для урегулирования ситуации рекомендуем вам обратиться к банку получателю средств. Внешний референс перевода для предоставления в Банк получатель – A11641216193420400000657A12F9790. Банк Санкт-Петербург просто забрал мои деньги, и не возвращает. Несколько раз кормили завтраками в итоге все обещания по срокам нарушены. Решать мою проблему никто не хочет.