3 128 отзывов о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

Часто передылывают интерфейс мобильного приложения. Не самые выгодные предложения.

Менял 2 тысячи евро на рубли , кассир докаталась к двум купюрам , типа они ей не нравятся , хотя через терминал они проходят , но Карты при себе не было ! Так вот , кассир предложила сжалиться и взять с 10%скидкой эти купюры , вступил в переговоры что мол с двух тысяч и так процент вы нормальный берёте да и купюры в принципе нормальные ... кассир не соглашалась , на что я вообще попросил вернуть мне всю сумму ... и началось , я посчитала уже и пост вам поменяла , но теперь я пошёл на принцип и забрал деньги , а так же составил жалобу ! Но в итоге разбирательства меня ещё и виноватым обозвали ... короче закрыл все Карты у них , одни негативные воспоминания (((

Неплохой банк-клиент, все функции не хуже чем в Сбере. Программа лояльности "Ярко" реализована хуже чем в Сбере с их бонусами "Спасибо", Ярко баллы начисляют практически все магазины, а потратить их можно в считанных местах и сервисах.

История знакомая, я взял несколько кредитов и выплаты по ним стали громко стучать по моему карману. Чтобы снизить финансовую нагрузку мы с женой решили рефинансировать их. Так как я получаю зарплату на карту С-Пб и для получения кредита не нужно брать дополнительные справки я обратился к ним. Это здорово сэкономило время и нервы, ненавижу обращаться в нашу бухгалтерию. В офисе оформил заявку, которую рассматривали несколько часов и на следующий рабочий день пришел за подписанием документов. Ежемесячная сумма платежа уменьшилась на 6 тысяч рублей, и процентная ставка стала всего 7,9%, что очень ощутимо для нас, также снизилась переплата по кредитам, мы остались в плюсе. Теперь удобно платить один раз в месяц одну сумму, чем делать это несколько раз в месяц на счета в разных банках.

Впервые в жизни я встречаю такого чуткого, спокойного, профессионального и доброжелательного сотрудника банка как Алиса Ш-ко из отдела жилищных субсидий. В течении длительного времени мой муж и я общались с Алисой как лично, так и по телефону. Алиса нам разъясняла все вопросы, своим спокойствием вселяла уверенность, что все будет хорошо. И действительно, вчера последние документы были подписаны, и вчера же наш счастливый продавец получил денежные средства по субсидии. Спасибо Алиса, Вы просто ангел!

Ситуация следующая:В банке есть счёт к которому привязана дебетовая карта (безкредитных лимитов), эта карта приоритетная для СБП. Я ожидаю поступление суммы 5000 рулей, остаток счёта около20 рублей. Поступают ожидаемые средства, однако источник поступления средств в  мобильном приложении отсутствует. Использую ожидаемые средства.21.05.25 вижу минусовой остаток по ДЕБЕТОВОЙ карте ипояснение банка о повторном переводе между счетами.  Т.е. 21.05.20 я производил перевод междусвоими счетами 5000 руб., а банк ошибочно, повторно зачислил мне на карту такую же сумму. Баланс счёта карты стал минус  4 980 рублей. Да, думаю, бывает, верну с зарплаты.  ТО, что стало происходить через три дня вызывает у менянедоумение и одни вопросы, а именно: банк произвел манипуляции со счётом как выдачу кредита !!! Стал ежедневно начислять сложный процент, по ставке 0,1% в сутки на созданную им же задолженность. Базой начисления принимает сумму задолженности пред идущих суток. Моё письмо в банк оставалось без ответа в течении трёх дней,пока не позвонил на горячую линию банка и не стал ругаться. Результат - отписка, ждите вам  ответят в течении 30дней, ОДНАКО процент продолжает начисляться. Имею ипотеку и кредитку в этом банке ни разу не допускалпросрочек платежей. Исходя из этой ситуации, очень возможно, завтра банк повесит на мой счёт задолженность в N сумму и потребует срочно выплатить. Отправил жалобу в ЦБ, счёт изолировал, посмотрим чем закончится.  Почитал прочие отзывы и утвердился в намерении: ОДНОЗНАЧНО с банка необходимо БЕЖАТЬ, пока у него не отозвали лицензию !!!

У них произошёл технический сбой 26 апреля,  3, 5 и 15 мая. Во время которых то списывал средства, то возвращали, в итоге со счетов пропало около 4 тысяч. Причём часть средств была списана со счета, на котором были деньги на кредит (хорошо, что вообще это заметил), а так бы ещё бы и просрочку заставили оплачивать. 11 мая мою заявку отправили в тех отдел и сказали что в течении месяца решат проблему, сегодня позвонив на горячую линию сказали, что  заявка ещё не рассмотрена, что срок подходит и мне должны позвонить завтра, ну или в конце недели. Это не серьёзно, звучит как сидите ждите, когда нибудь то позвонят.  Подводя итоги: 1. Банк не сообщил о том что у них произошёл сбой. Не заметил, что пропали деньги, ничего страшного, это подарок банку.  2. Сам сбой который повторился 4 раза за пол месяца. 1 раз ладно бывает всякое. Я держу деньги на карте так как удобно видеть остаток, а не для того чтобы после каждого действия записывать свой остаток и сверять не списали ли с меня снова деньги.  3. Ответы поддержки в Моб приложение через дня 3-4 только приходят.  4. Прошло больше месяца, проблему решить не могут, а если бы эти деньги нужны были? Занимать? Кредитка? Пока банк зарабатывает на твоих деньгах, ты ещё и убытки должен нести. Такие вопросы должны решаться в течение пары часов, ну максимум пары дней и как минимум держать в курсе продвижения дел.

Очень неудобный интернет банк

Мой любимый банк,быстро,грамотно,удобно🥰

Много лет с ним

В двадцатых числах мая Банк Санкт-Петербург проводил акцию по начислению 5% кэшбэка на всё. Так банк вроде как извинялся за сбои в работе в конце апреля. У нас в семье и две карты Банка Санкт-Петербург Visa Cashback. Ни по одной повышенный кэшбэк выплачен не был, хотя по условиям это должно было состояться ещё в мае.  Чудесная акция!  Хороши извинения!

У меня ребенок-инвалид, на счёт отца ребенка приходила социальная выплата, банк в свою очередь эти денежные средства перечислял в счёт долга гашение просроченных процентов по договору, согласно распоряжению кредитного отдела. На основании ст. 101 ФЗ "Об исполнительном производстве" Банк не имеет право снимать эти выплаты в счёт долга, особенно в том случае, если зачисление было промаркировано как социальная выплата.

Кредиты никто не любит, но иногда в жизни бывают моменты, что необходимо взять кредит. У нас, например, выпал шанс сыну поехать в летний лагерь в другую страну с хорошей скидкой. Отказывать ребенку не хотели и решили взять небольшой кредит. ​ Банком выбрали СПБ, потому что я получаю зарплату на их карту. В банк прихожу нечасто. Всегда хорошее отношение, мало очередей. Менеджеры вежливые, объясняют подробно. Делаю так, как выгоднее клиенту. В этот раз опять же не подвели. Кредит одобрили специальный зарплатный. Для оформления понадобился только паспорт, без всяких выписок и справок. Вообще, заявку можно было подать через интернет, но мне хотелось проконсультироваться в офисе. ​ Ставку обозначили 8,9% при условии страхования жизни и здоровья заёмщика. Вещь нужная, потому что в жизни бывают разные проблемы. Кредит выдавали недолго, но кроме этого помогли установить приложение для погашения. Рассказали, как можно погасить досрочно и когда начать это делать, рассказали, что каких-то санкций за это не будет. ​ Благодарю банк Санкт-Петербург! ​

Хороший банк-клиент

Обычный сайт, уступающий по удобству и функциональности сайтам многих банков.

Живём в Питере уже пять лет, но еще не обзавелись собственной квартирой. Накопили на первоначальный взнос по ипотеке и решились переехать наконец-то в собственный уголок. Муж зарплатный клиент банка Санкт-Петербург, собственно поэтому мы и выбрали этот банк. Брали несколько раз потребительский кредит с прозрачными условиями, в ипотеке тоже не сомневались. ​ Я знаю, что информацию можно посмотреть на сайте, там всегда подробно описывают продукты. Прочитали информацию, “вопрос-ответ”. Отдельная благодарность за то, что все требования и документы выложены с примерами заполнения, есть шаблон анкеты-заявления, калькулятор процентной ставки, чтобы легче было сориентироваться. ​ Прочитали также о программах. Посчитали, что нам подойдет “новостройка”, но этот момент нужно же ещё обсудить с менеджером. Заявку подавали онлайн, после чего нам позвонили с горячей линии и пригласили в офис, спросили, какой будет удобен. Мы выбрали в районе метро “Кировский завод”. Там мы встретили с менеджером Анной. Специалист провела качественную консультацию, рассказала обо всем, приняли документы. ​ Через 6 дней нам позвонили, сообщили, что ипотека одобрена. Ставка вышла 9%, страховка уже включена в сумму кредитования. Анна помогла выбрать нам объект в Мурино, позже мы договорились с застройщиками, открыли эскроу-счет и провели сделку с продавцом. ​ После всего этого приходили в офис, чтобы помогли в установке мобильного приложения. Но это сделала консультант, даже не отправляя к менеджеру. ​

Абсолютно тупое приложение, в котором 1.не приходят пуш-уведомления об операциях (смс тоже не приходят, хотя всё подключено и оплачено) 2.операции не отображаются в истории, пришедший на карту платёж невозможно найти нигде вообще 3.если закинуть деньги себе наличкой на карту, вы никак не увидите это ни в приложении, ни в смс 4.если вы ждёте перевод от кого-то, вам придётся по 150 раз заходить в приложение, чтобы проверить, зачислились деньги на баланс или нет

Являюсь зарплатным клиентом этого банка. Спасибо сотруднику А-ой Анастасии из 18 окна за оперативное обслуживание (что очень важно, учитывая что как мне показалось сотрудников было меньше, чем обычно) и высокий уровень компетенции при решении моей проблемы. Сервис определенно выше, чем во многих других банках.

Добрый день! ЭТО ПРОСТО АД АДСКИЙ!!! У нас точно 21 век? ДОЖДАТЬСЯ ОТВЕТА ОПЕРАТОРА НАДО ПРОВИСЕТЬ НА трубке до 60 минут!!! Это КАК ВРОБЩЕ? Ни один вопрос невозможно решить оперативно!!!! Время Ожидания просто зашкаливает!!!! РЕШИТЕ ВЫ ВОПРОС  уже наконец-то!!! КАЖДЫЙ РАЗ ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ минимум 20 минут

Хороший банк с лояльными требованиями к заёмщика и хорошим сервисом.