3 128 отзывов о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

так себе банк

Очень хриновое мобильное приложение.

Сложный для использования сайт

Когда я 7 лет назад переехала в Питер молодой студенткой, то получала стипендию на карту банка С-Пб, это казалось таким крутым, потому что в нашем городе такого не было, у нас карты вообще были не в ходу. Сейчас я уже окончила учебу и работаю в крупной компании в финансовом отделе, но дружбу с банком С-Пб не закончила. Я получаю на карту этого банка зарплату. В конце прошлого года родители подарили мне определенную сумму, которую я решила потратить на покупку машины, но ее не хватало и я решила взять автокредит. Обратилась для этого в банк С-Пб, условия мне подходили, кроме того еще была выгода для зарплатного клиента на 0,25%, мелочь, но приятно. Там милейшая девушка проконсультировала меня и мы сразу решили оформить заявку на нужную мне сумму. Плюс к этому КАСКО оформили в рассрочку. Решение по кредиту мне сообщили через 2 дня. И теперь я обладатель моей любимой машинки, о которой мечтала очень давно, спасибо С-Пб банку за деньги). Буду отдавать по графику каждый месяц и обязательно в срок).

Удобный сервис, есть все необходимые опции

Во-первых, карта с хорошим кэшбэком бонусами. Она хороша для оплаты покупок. За покупки начисляется до 5% кэшбэк, а у партнеров до 18%. Партнеров банка, которые дают скидки много, есть и очень крупные компании, музеи, транспорт и многое другое. Карта на платежной системе МИР, поэтому на нее можно получать пособия от государства. Знаю многие пользуются своей визой или мастер карт и оформляют еще одну для пособий в своем банке с ПС МИР для этого. Но, мне кажется, удобнее проще завести эту карту и пользоваться ей по полной. Я так и сделала, когда вышла в декрет в прошлом году и узнала условия получения декретных выплат. Плюсы пока не заканчиваются). Этой картой можно расплачиваться в метро вместо подорожника, не тратить время на его пополнение. С трат на поездки также возвращается кэшбек. На карту привязан полис ОМС, также к ней привязана полноценная электронная подпись, удобно для тех, кому она нужна. Для оформления карты нужно прийти в офис с паспортом и СНИЛСом, быть готовой для фотографирования. Забрать карту можно через 2 недели в этом же офисе. Карта однозначно имеет свои выгоды, на которые я советую обратить внимание.

Банк неплохой, комиссии нет в неожиданных местах, понятные и плоские тарифы. Ноо... Всегда есть но... Абсолютно, абсолютно, абсолютно бесполезная поддержка в чате приложения! На вопросы либо не отвечают, либо отвечают неделями!!! Ужасно бесит, звонить не хочется и не всегда есть возможность, а другим способом не возможно решить проблему... Тебя просто игнорят! Администрация банка, сделайте более отзывчивый сервис переписки с банком, пожалуйста!

Всё работает отлично!

Банк дал мне 1800 бонусов на поездки в метро "Единая карта Петербуржца" "МИР". При смене телефонного аппарата пришлось идти в банк за новым логином и паролем (для безопасности хорошо). Приложение на телефон надо улучшать.

​ В Санкт-Петербург банке приобрел единую карту петербуржца. Посоветовали знакомые по учебе. Вообще такую карту предлагает несколько банков, но т.к. я получаю стипендию в этом, то здесь и оформлял. Итак, что особенного в данной карте? ​ Она является полноценным документом с фото, с данными СНИЛС, и с электронной подписью. Подпись использую для гос.услуг, сайта налоговой и т.д. ​ Карта бесплатная, на платежной системе “МИР”, то есть можно получать на неё различные пособия. К тому же, есть участие в программе “привет, МИР”. ​ Что касается других бонусов, то от самого банка есть до 5% бонусами “ярко” от покупок и бонусы от партнеров до 18%. ​ Самое главное, за что её любят студенты, так это за электронный проездной, по которому есть скидка и выходит очень дешевый проезд. То есть два в одном: пополняешь карту, пользуешься ей как обычной картой и как проездным. ​ В целом, все удобно и круто. Буду и дальше использовать. ​

Добрый день. Имею ипотеку в вашем банке с ноября 2018 года, плачу без задержек. Недавно узнала про семейную программу по снижению ставки. У меня ушло огромное количество времени, чтобы только выяснить какие документы надо предоставить, по телефону, в соцсети вконтакте и в личном кабинете, приложении везде давали РАЗНУЮ информацию и не действующие ссылки. Когда в итоге подала, выяснилось нужна справка о доходах, хотя везде было указано, что имея ребенка-инвалида, и первоначальный взнос в 4,7млн можно без справки. Предоставила справку и все документы, пишут: пришлите ипотечный договор. Он был в письме. Отправила ещё раз. Пришло уведомление, что мне одобрено и тишина. Что делать с этим дальше ничего. Я звонила несколько дней в банк чтобы выяснить. Кое как дозвонилась. Мне сообщили что надо записаться на подписание допсоглашения. Записали на 3 мая. Я не поехала с детьми за город, в ливень приезжаю со всеми документами и мне сообщают, что приезжать не надо было, что надо теперь ждать 20 мая, когда спишется очередной платёж по ипотеке Внятного объяснения почему именно, мне не дали! Обратилась с жалобой, мне принесли извинения и заверили, что 21 мая начнут составлять договор в течении 5 дней и пригласят на соглашение. 21 мая я задала вопрос в личном кабинете: КОГДА произойдёт это событие? На что мне пришёл ответ: в течение 10 дне рабочих дней они будут составлять его! Никаких дат, понимания когда это произойдёт, нет! Я не могу вывести детей за город на отдых, они всегда улетают на каникулы, но тут нужны будут их документы, как мне пояснили. Я несу финансовые потери, потому что билеты на самолёт дорожают с каждым днем. С апреля месяца по июнь банк просто тянет резину, там где все решается легко и просто! В чем проблема была подготовить документы к 21 мая, если уже одобрено? Я плачу ипотеку 3й год и мне выгодно получить снижение ставки, неужели я вдруг не стану платить очередной платёж?? Я не знаю ни одной истории из других банков, чтоб так тянули резину и обманывали клиентов! Все оформляется в 2 недели. Ощущение, что специально затягивают этот вопрос, чтоб отказать. Очень негативное отношение сложилось к вашему банку после всех событий. Перевела в ваш банк все платежи, пенсию ребёнка инвалида, сейчас начинаю жалеть.

Здравствуйте. 19.04.2021 года обратился с письменной претензией в ваш банк. Имею на руках копию с отметкой о приёме. Суть обращения следующая: в начале апреля получил автокредит в вашем банке в г. Санкт-Петербург, в тело которого внесена услуга "[u]КАРТА ПОМОЩИ НА ДОРОГЕ[/u]" ([b]Компания "I-CAR"[/b]) стоимостью 240 тысяч рублей. Никакого договора я не подписывал на эту услугу. Просил банк вернуть мне эти деньги. И до сих пор ни ответа ни звонка из банка. В конце прошлой недели обратился в колл-центр, где повторно зарегистрировал своё обращение и просил разъяснений от банка, по какой причине я до сих пор не получил ответ на своё заявление.  Имею огромное желание обратиться в полицию с заявлением. Когда узнал о том, что эта карта "помощи на дороге" стоит 5-10 тысяч, то очень сильно был возмущён тем, с каким хладнокровьем сотрудники [b]банка "Санкт-Петербург" [/b]и автосалона [b]"КИА Аларм Моторс"[/b] меня облопошили.     В результате не сложного поиска в интернете обнаружил, что компания [b]"I-CAR" [/b]имеет один одностраничный сайт и телефон техподдержки, которая тебе может прислать только эвакуатор. Больше об этой компании никакой информации нет. Откровенный обман! Ваши сотрудники мне продали пластиковую карточку за 240.000 рублей.  Прошу вас разобраться в данной ситуации и сообщить мне о результатах проведенной Вами проверке в письменной форме. Личные контактные данные передам Вашему представителю при личном обращении.

Приложение хорошее

Добрый день всем. Решил рефинансировать кредиты нескольких банков в один большой кредит. С возможностью пониженной ставки. Воспользовался мастером подроба кредитов. Там выпал СПБ-банк. Раньше, как их клиент никогда не обслуживался. Пришёл в отделение на Невском. Была очередь. Сотрудник помогла взять мне талон, примерно через 10 минут меня вызвали. Сотрудник Марина приняли мои документы, спросила про желаемую сумму и срок. Одобрения ждал прямо на месте. Обещали, если одобрят, выдать прямо сейчас. Ставка составила 7,9% годовых. Я считал, что сейчас плачу 17% по кредиту наличнымии и 29,9% по кредитной карте других банков. Кредит одобрили. Еще раз проговорили все условия. Также мне выдали дебетовую моментальную карту, чтобы я мог погашать кредит по ней, без посещения офиса. Помогли установить приложение и подключили в нем автоплатеж. Там же могу смотреть график, следить за тем, сколько всего осталось погашать. Спасибо большое!

Удобное использование. Все операции видны.

Хреновый сайт, можно было и получше сделать,хотя бы как у сбера

Приложение хорошее, но переводить с карты на карту с комиссии 50 р вообще не радует, сбербанк в этом случае лучше

Общаться с этими созданиями через интернет-банк одно мучение!  Я задаю вопрос, эти люди отвечают по 4-7 дней, а последние разы и вовсе решили не отвечать. Представьте: у вас важный вопрос по процедуре (у меня оформление закладной), вы его задаёте, вам отвечают. Есть кнопка, позволяющая продолжить переписку. Вот на эти вопросы они просто "забивают". Мне пришлось создать совершенно новую переписку, чтобы напомнить, что пора и честь знать -- ответить на вопрос месячной давности. Дали ответ, вот только не на мой вопрос и совершенно формально.   Получается, время клиента для них ничего не стоит.  Сейчас они начнут рассыпать извинениями, только вот и эти словам будет грош цена!

Пасиба за доступ в приложении

Я заменила паспорт в феврале 2021 года,и в начале марта обратилась в банк,по поводу получения перевыпущенной карты. На приеме в окошке девушка мне отказала выдавать мою карту, так как сочла мой паспорт недействительным, так как он оказался без подписи. Отправила обратно в паспортный стол ставить эту подпись, а очереди там дикие. У меня трое детей, воспитываю их одна. Кстати карта которую я безуспешно пытаюсь получить- с социальным пособием на ребёнка, и нам она очень нужна. Я смогла добраться до паспортного стола со своей оравой детей, и поставила там эту злополучную подпись,приехала в отделение где девушка мне вновь отказала выдать мою карту,по причине того что при предыдущем обращении была сделана пометка что паспорт был без подписи.Сказала что я должна опять ехать в паспортный стол и привезти им справку что паспорт действителен,причём я должна это делать сама,хотя отсутствие личной подписи не делает паспорт недействительным! Я с этим паспортом обращалась в госструктуры,мфц,в сбербанк,и там никто не говорил о том что он недействителен.К оператору претензий нет,она была вежлива,сделала запрос в службу безопасности чтобы уточнить как мне получить эту карту и я попросила их дать мне письменное основание в отказе выдачи карты,она мне ответила что свяжется с СБ и я могу прийти на следующий день за ним,но после она мне позвонила и передала что получить эту карту я смогу только в том случае если предоставлю им новый паспорт! НОВЫЙ ПАСПОРТ! Я не обязана этого делать, по закону мой паспорт действителен! Но парадокс заключается в том,что детскую социальную карту я могу оформить только в этом банке! Менять паспорт у меня нет ни сил,не времени,не возможности,колесить по городу с тремя детьми стоять в очередях из за службы безопасности!