3 128 отзывов о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

Столкнулся с такой проблемой, являюсь постоянным клиентом банка «Санкт-Петербург» и соответственно д/с в основном держу на счете данного банка, но сегодня все средства вдруг пропали, нахожусь далеко не дома, дозвониться до оператора не могу, в данный момент на линии уже 29 минут, наличных, можно сказать, нет(в кармане 200 рубле, привык доверять банку, соответственно все средства держу на катер) и д/с на других картах тоже нет. Как добраться до дома не знаю, ситуация смешная, но жизненная)). Все это к тому, что операторы или не хотят отвечать, или они не работают! Как решить проблему здесь и сейчас с банком- такая возможность отсутствует, сервис, откровенно говоря не good, а уж пользоваться услугами данного банка или нет, это Вам решать! Я сейчас думаю поискать другой! Пока пишу, на линии уже 39 минут ожидаю ответа!((( Беда!

Обращался в банк, чтобы взять кредитную карту. Мне взамен предложили просто переделать мою дебетовую в кредитную с сохранением всех условий. За это прямо большое спасибо. В знак благодарность делюсь отзывом об условиях. ​ Беспроцентный период составил примерно 1,5 месяца. За это время я успел потратить и вернуть средства. ​ Обслуживание бесплатное, если тратить от 30 000 в месяц. ​ По карте есть бесплатное страхование выезжающих за рубеж. ​ Получаю регулярно скидки и спецпредложения от партнёров банка и от мастеркарда. Также специальные бонусы ярко. Ими компенсирую обычно билеты в кино и поездки на такси. ​ Ещё у банка удобное приложение, пользуюсь по всем необходимым вопросам.

Не очень удобно е

Отзыв о работе банка Санкт- Петербург. Сделка проводилась на Ушаковской наб., д.3 специалистом П-ой Ю.А. 08.04.2021г. Офис небольшой, малолюдный, очень чистый и светлый. Работа сотрудников слажена, действия каждого своевременны и уместны. Все специалисты очень доброжелательны, без тени усталости на лицах и неприязни к людям. Следуя оперативности и чётким указаниям Юлии Александровны наша сделка прошла в атмосфере комфорта, спокойствия и уверенности в успешном её завершении. Выражаем большую признательность руководству банка Санкт-Петербург за отлаженный механизм работы, за благоприятную атмосферу, за профессионализм сотрудников. Остались очень приятные впечатление, которыми захотелось поделиться не только с коллегами. Спасибо!

Всем читающим , привет.  Появилась необходимость в кредите. Выделил три дня начал примерять различные банки, сравнивать между собой.  Оставил заявку на сайте банка "Банк Санкт-Петербург".  11 апреля 2021 года специалист банка позвонил мне. Цель его звонка - составить заявку и узнать результат. Специалист начал задавать вопросы для заполнения анкеты. Анкета была заполнена, заявка отправлена (все это было по телефону). Спустя немного времени банк дал положительный ответ и одобрил мне кредит на сумму 700 тыс.руб под ставку 6.9% на срок 84 месяца, плюс страхование на два года(о чем прислал смс сообщение). В этот же день позвонил специалист банка. Данное предложение меня устроило, я ещё раз все переспросил условия, все ли я правильно понял. Специалист подтвердил условия описанные выше и сказал что деньги получить в офисе. Я поинтересовался до какого срока действует предложение, специалист ответил, что месяц, но рекомендовал забрать в течении 2 недель. Я пришёл в отделение через 5 дней.  Я в офисе банка, Санкт-Петербург, шоссе революции 18, спустя 5 дней. Общался с продавцом Наталья Б-на (вроде так, простите если ошибся). Сажусь Я к ней за стол. Рассказываю предысторию, она говорит, щас посмотрим. И выдвигает свои условия, ставка 7.5%, сумма 692 тыс.руб срок и страховка те же. Я ее спрашиваю почему ставка выше, а сумма меньше на что она мне говорит: "ну, так бывает".  На мой взгляд это чистый обман банка. По телефону говорили одно, в офисе другое.  Начал спрашивать по поводу страхования, Наталья ковыряла компьютер, но ответа предоставить не смогла сказала напишите бумажку юристу он ответить (до сих пор отвечает). Собственно, в страховке проблема такая. Со слов работников банка страховка нужна на два года, если без страховки ставка выше. Но ни где в договоре не указано, что по истечении страховки её не нужно продлевать. А банк согласно договору может поднять ставку, но работники убеждают, что нет, пониженная ставка сохранится на весь срок кредита.  В этот день 16 апреля 2021 года, в следствии выявленого мною обмана и того, что сотрудники не смогли ответить на вопрос по страховке, я решил претормозить с решением. При этом оставил жалобы на горячей линии и написал в отделении. Конечно, рассматривают они их по Закону, но лично для меня это долго.  22 апреля звонил сотрудник из колл центра и сказал, что ставка 6.9 для кредитов до 36 месяцев. На сайте банка написанно, что зарплатным клиентам (я он есть) и срок кредита должен быть от 36 месяцев. Бардак и не компетенция, одни говорят одно другие говорят другое.  По поводу страховки до сих пор ответа нет.  Да и по ставки, и по сумме кредита так нет вразумительных ответов.  Как бы то ни было, мне пришло воспользоваться этим обманным предложением.  И даже тут во время оформления этого обманного предложения возникли трудности, а именно сотрудники не сказали, что я не смогу снять всю сумму в банкомате. То есть, я оформил ушёл, а потом пришлось вернуться, так как деньги могу снять только в кассе.  Видимо сотрудники считают, что я знал об этом, но увы.  Я ни к чему не призываю, но факт обмана меня банком по ставкам на лицо, компетенции сотрудников и специалистов на телефоне так же не очень, это мое мнение.  В конце добавлю, что специалист колл центра в одном из разговоров меня убеждала в том, что Я не имею право пользоваться видео фиксацией в отделениях "банка Санкт-Петербург". Так как это коммерческое помещения и законы РФ внутри них мало кого волнуют, и если я все-таки буду снимать на видео меня выкинут из отделения.  Очень не доволен и ситуацией со ставками, и обслуживанием.  По этому вам 2!!!

Отмечаю в лучшую сторону сотрудника Г-нову Алину, данный сотрудник грамотно подобрал для меня  услуги/тарифы/карты. Важно отметить, что работа была проведена точечная в режиме оперативности/ я регулярно перемещаюсь по странам и мне очень важна была оперативность сотрудника. Данная ситуация в течение 3 месяцев произошла два раза, оба раза сотрудник показал оперативность и высокую квалификацию по работе с премиальными клиентами. У меня было большое количество персональных советников - квалифицирую Алину как спеца с большой буквы! Также выражаю благодарность сервисным отделам банка за быструю печать карты/

Уже много лет являюсь зарплатным клиентом и просто клиентом  "Банка Санкт-Петербург" .  Сегодня при перечислении денежных средств под отчет от организации ( с другого банка), в которой я работаю были мне на карту переведены денежные средства под отчет свыше 100т.р. Банк снял за зачисление денежных средств 10% . При подписании договора обслуживания банковских карт такая комиссия отсутствовала, никаких доп.соглашений я не подписывала об изменении тарифов, никакой информации мне не приходило об изменении тарифов. Беспредел полный. Работаю сама в сфере финансов, такого безобразия нет ни в одном банке . За свои же деньги я  должна 10% отдать банку. У меня разъездной характер работы, занимаюсь  также закупками для организации и я со своих денег должна еще заплатить комиссию, за ЧТО? За свою работу? Эти подотчетные деньги если я их не израсходую в полном объеме, то я верну организации, а кто вернет мне комиссию банка. Написала жалобу в банк. Очень жаль, не ожидала такого от банка меня все устраивало  и тут такое, но если вопрос не решится , то распрощаюсь с этим банком и больше не порекомендую его ни физлицам , ни юридическим ( только у меня фирмы которые я веду 5 организаций и все в этом банке), и организации которые обслуживаются у них по зарплатным пакетам переведем в другие банки, которые не сдирают личные денежные средства с физических лиц ( сотрудников), которые они потратили в командировках или получили для того чтобы что-то приобрести для организации, возможно и в суд подам, банк может хоть каждый день менять тарифы, но если они меня с ними не ознакомили под подпись, то уверена что без моего ведома не имеют право в одностороннем порядке снимать такую комиссию. А банк таким легким способом наживается на людях.  Будьте внимательны, очень разочаровалась в "Банке Санк-Петербург".

Обратилась в банк, т.к нет на данный момент  финансовой возможности платить минимальный платёж, всвязи с сокращением доходов. Молодой человек, сотрудник банка, пробил мои данные и  сказал, что минимальный платёж снизить не могут и предложил взять кредитную отсрочку, сказал, что мне ее скорее всего одобрят. Я согласилась. Привезла через пару дней все документы:  трудовой договор (с фиксированной зп), копию трудовой книжки с записью об увольнении.  Девушка снова пробила мои данные и сказала «Не положено». Я спросила, почему ваш сотрудник тогда сказал совершенно противоположную информацию. Девушка пожала плечами. Я решила уточнить, нет ли возможности снизить минимальный платёж до сентября (когда меня официально оформят), т.к весь аванс уходит на него, и получается порочный круг: я вношу деньги, и беру их снова. Она сказала «нет» и посоветовала мне крепиться, либо не платить и ждать огромной просрочки, чтобы комиссия пересмотрела (к слову,  я плачу все в срок!!!)Спасибо, дорогой банк!

Честный банк Санкт-Петербурга.

Большие возможности в онлайне. Обслуживание 24/7. Операторы вежливые.

При оформлении кредита матери навязали страховку от банка по цене 50тыс на 2 года! Естественно обосновывая необходимость страховки сниженным процентом по кредиту. В договоре прописано, что подходит любая страховка оформленная в страховой удовлетворяющей требованиям банка. Но по факту страховку со стороны отказываются принимать. Максимум предлагают другую страховую по той же цене) Есть ощущение, что нарушают права, и навязывают свою услугу по завышенной цене в 10 раз. Объясните на каком основании, вы отказываете в страховке той же страховой, с которой сотрудничает сам банк, но купленной по адекватной цене?

Удобный сайт, весь материал о банковских услугах

Боги бизнеса. Предлагают к бесплатной карте прибавить 5 000 кредитного лимита за 750( кажется, сейчас уже не помню) рублей

Я - директор компании, которая на протяжении долгого времени является клиентом банка. В середине февраля обнаружила, что у меня заблокирован доступ в систему дистанционного обслуживания. В колл-центре мне подтвердили, что доступ заблокирован, и для выяснения причин и решения ситуации я могу подъехать в отделение банка. 20.02 я поехала в отделение и столкнулась с откровенным хамством, мне, ничего не объясняя, посоветывали закрыть счет и прекратить сотрудничество с банком. С трудом добилась ответа, что дистанционное обслуживание прекращено на основании 115-ФЗ, и никакой информации мне давать никто не обязан. Даже не упомянули, что я могу продолжить подавать платежные документы на бумажном носителе. Поскольку, ничего более конкретного добиться не удалось, я составила обращение на сайте банка, где описала всю сложившуюся ситуацию, указала, что никаких запросов на представление документов не получала, и попросила предложить варианты для возобновления полноценного сотрудничества. На сайте указан срок ответа от 3 до 11 дней в зависимости от сложности вопроса. По истечении максимально указанного срока ответ получен не был, и я позвонила в колл-центр, мне подтвердили, что мое обращение зарегистрировано и взято в работу, но поскольку проблема сложная, они не могут назвать точный срок ответа. Далее все, что я могла, это периодически звонить в колл-центр, и получать похожие ответы. Дважды мне предлагали соединить с отделом и непосредственным исполнителем, который занимается моим вопросом, но соединение не случилось, и обещаного обратного звонка я также не получила. В итоге мне сообщили, что ответ следует ожидать согласно законодательству до 26.03.2021 г. - что соответствует 30 дням с момента регистрации обращения. 26.03 на электронной почте ответа не было. Я позвонила в колл-центр, где мне сказали, что ответа еще нет, и стоит подождать до понедельника (29.03). 29.03 мне в колл-центре сказали, что ответ ждет меня в отделении еще с 24.03.2021 г., я могу его забрать. 30.03 я приехала в отделение. Но там мне ответили, что никакого ответа у них нет, они не очень понимают, о чем идет речь, и попросили ждать звонка, когда можно будет забрать ответ в банке. В итоге ответ в отделении я получила только 02.04.2021. Но все, что я там прочитала, - это формальная отписка, повторяющая правила предоставления доступа к дистанционному обслуживанию. При этом данный ответ ссылается на то, что доступ в систему мне был заблокирован на основании документов, которые я представляла в банк по запросу, а на основании документов и сведений, предоставленных мною по дополнительному запросу, банк не нашел никаких обстоятельств, позволяющих нам продолжить дистанционное сотрудничество. Однако напоминаю, что никаких запросов или тем более дополнительных запросов, я не получала, никаких документов в банк не представляла, и могу только сделать вывод, что получила шаблонный ответ на запрос, подобный моему, отписку, просто потому, что сроки ответа, предусмотренные законодательством уже подошли, и они должны были мне что-то ответить. Из всего этого можно сделать лишь вывод, что мой запрос никто не рассматривал всерьез, видимо у банка и без моей маленькой компании достаточно клиентов, и им некогда заниматься каждой из них. Единственная полезная информация, которую я получила из ответа банка - это то, что я могу по-прежнему получать выписки и отправлять платежки в бумажном виде (с соответствующей повышенной комиссией), потому что за время, когда я не имела доступа к счету, поступило насколько оплат от клиентов, которые я не могла проверить, и рисковала разрушить отношения с партнерами.

Не выгодный процент по вкладам. Очень навязчивые звонки с предложениями кредитов и вкладов.

06.04 позвонила в колл центр банка уточнить ставку по конкретному вкладу и узнать его условия открытия для несовершеннолетней. После долгого ожидания на линии, пока оператор уточнит мне сказали, что не требуется даже присутствия родителей. в банке оказывается, что для выбранного нами вклада (я его четко озвучивала по телефону) требуется не просто родитель, а свидетельство о рождении, паспорта матери с вписанным ребенком недостаточно, скана свидетельства тоже. Т.е. из-за малограмотного персонала, мы потеряли порядка 2 часов. Решили открыть другой вклад на ребенка, чтобы не везти деньги обратно, потом переоформим. Операционистка не знает ничего, каждую минуту бегает к начальнику.  Для понимания, открывали в понедельник ребенку вклад в КредитЕвропабанк, 15 минут.  Без свидетельств о рождении и прочих "консультаций".  Здесь просидели... ну точно час, без очереди. В итоге предлагает открыть  на меня. Отказываюсь, тк. в этом банке уже достаточно средств размещено. но прошу уточнить когда истекает мой вклад и сумма. В итоге у кассы обнаруживаем, что операционистка вместо дочери все оформила на меня. Я ей говорю, Вы реально не понимаете, что если бы я хотела на себя, хотя я четко проговорила что на дочь, то зачем мне вы? Ставка при открытии в онлайн банке ровно в 2 раза больше? Опять ждем, теряем время.  ну и в кассе, это исключительная особенность данного банка, одну купюру не приняли, небольшая отметка ручкой. ну и вишенка на торте: на мой вопрос кто учредитель банка операционистка отвечает: Владимир Владимирович Путин. К обслуживанию это не имеет отношения, но это надо сильно потрудиться чтобы нанять такой персонал

07.04.2021 в течении нескольких часов не мог осуществить платёж в интернет банке. Сотрудницы кол центра говорили не былицы и сказки. Потом сам разобрался,что платёж можно было осуществить только с помощью раздела - оплата счёта. Полная не компетенция сотрудников банка в простых для них вопросах. Также не мог добавить банковскую карточку другого банка в интернет банке. В кол центре сказали - пишите в тех поддержку - написал - прошло пол дня - ни ответа - ни привета ! Для такого старого и большого банка - это просто позор !!!

Быстро всё работает, не тормозит.

Все таки стоит сказать спасибо персоналу банка Санкт-Петербург по отделению в ТЦ "Парад"! Живу на Караваевской, когда надо-хожу в это отделение. Начальник-Кирилл М-ов, любезен, отзывчив, чувствуется, что разбирается во всех тонкостях банковского дела, никогда не мурыжит в ожидании "чуда", всегда оперативно. На удивление, и сотрудники при Кирилле как на подбор классные и четко знающие что и как делать( Анастасия и Николай например). Положительное впечатление-именно то, что хочется получить в банках(помимо банковских услуг конечно). Еще раз спасибо Кириллу за то, что всегда всё грамотно, четко и оперативно!

Добрый день. 20.02 оформлено через мобильное приложение Банка заявление на досрочное погашение ипотечного кредита. Из предложенных приложением вариантов выбран офис на Малоохтинском проспекте для получения документов для снятия обременения. 24.02 заявление зарегистрировано. Спустя один месяц (вместо 15 календарных дней) и три обращения в Банк выясняется, что со мной "не удалось связаться" и документы находятся в офисе на Римского-Корсакова. Оформлено обращение в Банк с просьбой выдать документы из офиса согласно заявлению. Раз уж при формировании заявления, в последствии зарегистрированного, данный вариант офиса был доступен к выбору. На заявление получен ответ, что со мной опять "не удалось связаться" , это при отсутствии пропущенных вызовов, и документы можно получить именно на Римского-Корсакова. Почему Банк не посчитал нужным связаться со мной и согласовать новый адрес для получения закладной? Есть же офисы, открытые до 20:00, а не 19:00. Тем более получено обращение от клиента с просьбой, а не требованием, изменить адрес выдачи в связи с невозможностью получить документы по несогласованному адресу. Переместить документы из одного отделения в другое это нерешимая задача для Банка Санкт-Петербург? Пусть не в Малоохтинский, так другой офис... А более всего умиляют приписочки о "невозможности связаться" со своим клиентом Банку, который в случае необходимости очень даже успешно присылает СМС оповещения на мой номер и письма на эл.почту. Пропущенных звонков/писем от банка нет, готова предоставить распечатку. Клиентоориентированности Банка оценка "0". В остальном претензий нет, поэтому итоговая "3. P.s. При личном посещении мною офиса 01.04 сотрудница затруднилась уточнить,  для чего приложение Банка предлагает клиенту выбрать офис для получения закладной, если в итоге документы отправляются в другое отделение.