3 128 отзывов о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

Отличный сайт, удобная навигация

Сегодня в 9.25 утра , когда я еще спала (а я пенсионерка) раздался звонок на мобильный телефон с городского номера Санкт - Петербурга, номер высветился  +7 812 ***-**-90.  Если незнакомые номера, то трубку я не беру а потом перезваниваю с городского номера, так как жду звонок из поликлиники. Перезваниваю на номер   +7 812 ***-**-90 и слышу " Вас приветствует банк Санкт-Петербург,  Уважаемый клиент данный номер используется только для информирования граждан,при необходимости мы свяжемся с вами повторно " Я не являюсь клиентом банка! Я не имею в этом банке кредитов, не получаю зарплату не хожу туда,у меня нет карты этого банка. Хочу спросить у банка на каком основании мой номер подключили к информатору? Вы знаете что по закону вы не имеете права этого делать?

Ужасное мобильное приложение,некомпетентные специалисты. Плачу кредит исправно,была случайная задержка на один день,пополнил счёт в итоге пропала сумма денег,позвонил в банк сказали что пока объяснить ничего не могут и перезвонят. В приложении вообще ничего не отображается,деньги ушли в никуда.

Уже пожалел, что связался с этим банком и уж точно более туда не планирую обращаться. Взял кредит в 2019 году на покупку авто.  Платил исправно с частым досрочным погашением,. Пробовал рефинансироваться у них же - отказ. Взял кредит в другом банке и 10.03.2021 подал заявление на полное досрочное погашение, в результате чего банком была предложена сумма в размере 829 234.00 руб. (в т.ч. платеж по основному долгу и пени по основному долгу: 825 948.96 руб., в т.ч. проценты и пени по процентам: 3 285.04 руб.) На указанный счёт,  11.03.2021, была внесена сумма 802 000.00 руб., и, учитывая находившиеся там ранее денежные средства в размере 27 740.60 руб., остаток на счету составил 829 740.60 руб., что[b] выше [/b]необходимой для погашения суммы. 11.03.2021,  происходит гашение процентов за кредит по договору в размере 3 265.32 руб. и гашение кредита по договору согласно распоряжения кредитного отдела 94093 от 11.03.2021., в размере 825 948.96 руб. Оставшиеся денежные средства, в размере 526.32 руб., [b]после завершения списания,[/b] 12.03.2021 были переведены на счёт в другой банк. Таким образом остаток на счету составил 0 руб. при погашенной в полном объёме задолженности. 12.03.2021, в 10:29,  заказал звонок и специалист  (+7812****050) подтвердил, что [b]задолженность погашена в полном объёме,[/b] но со стороны банка нет данных о закрытии кредита. Далее,  специалист контактного центра, после уточненения, информирует, что заявление о досрочном погашении отозвано банком и задолженность не погашена. Причина - не хватает 19 руб.  После завершения разговора, при формировании новой выписки, оказывается, что заявление на полное досрочное погашение от 10.03.2021, в одностороннем порядке, без уведомления, было отозвано банком, а денежные средства, в размере 829 214.28 руб. не возвращены на счёт. По рекомендации оператора, понимая, что банк допустил ранее ошибку в списании, я перечислил в этот же день сумму в размере 19.72 руб. Тем не менее, на счету, после 15:00 были отражены только поступившие 19.72 руб. [b]А 829 000 р. не вернулись на счёт! [/b]12.03.2021 оформил обращение в ЛК интернет-банка. 13.03.2021, при формировании заявления на досрочное полное погашение, банком была предложена сумма на 1000р. больше.  Написал повторное обращение в ЛК интернет-банка с приложением всех скриншотов и выписок со счёта. Доехал до офиса и на просьбу разобраться в ситуации, мне был вручен бланк претензии - заполните, а мы рассмотрим в течение 7 дней, так как ситуация неоднозначная. Сегодня 30.03.2021, прошло 17 дней и тишина. Моё обращение от 13.03.2021 так и не зарегистрировано. в связи с чем пришлось вчера ещё раз писать обращение с просьбой о регистрации. Пришла отписка с кодом обращения от 12.03.2021, что ещё раз говорит о том, что обращения даже не читают. Кроме этого случая, были ещё неоднократные ошибки банка при списании - два раза (иль 2020, март 2021) произвольно списывали со счёта денежные средства и возвращали только после того, как я писал претензию. Все операции фиксировал скриншотами и выписками из банка, так что есть вагон пруфов. В общем, не банк, а сплошное разочарование. Рекомендации знакомым - минус 10.

Этап 1. При оформлении заявки на пенсионную карту мне было сказано, что обязательное условие её получения - перевод пенсии через банк. Что, выражаясь интеллигентно, не соответствует действительности.  Этап 2.  При получении карты сотрудница банка Жанна Р-на, глядя честными глазами делает приятное предложение: Банк  может начислить вам на карту приветственные рубли.  - Я не беру кредитов, - был мой ответ.  - Не, что Вы, это НЕ КРЕДИТ. Это приветственная 1000 рублей! - Точно не кредит? - Точно! Просто мы начисли вам приветственные рубли. Давайте телефон, я все быстро сделаю!  Жанна Р-на берет телефон и быстро нажимает на клавиши.  В процессе я вижу странные слова типа "кредитная история". - Что, кредит? - напрягаюсь я? - Нет, - на голубом глазу уверяет Жанна, - это нужно для того, чтобы начислить приветственные рубли! Потом откажетесь! Чик-чие - и Жанна дает мне быстро-быстро подписать три малопонятных бумажки. Я третьей я догадываюсь, таки да, кредит!  Отпираться дальше невозможно, и Жанна Р-на печально молчит. А я иду к заведующей офиса на Московском 188.   Выслушав мою гневную речь о том, что я НЕ ХОЧУ-НЕ БУДУ-И ПРАВИЛЬНО ДЕЛАЮ (не буру кредит, объяснила это сразу, а потом несколько раз "по дороге" - и каждый раз получала ответ, что это не кредит, а "приветственные рубли")  заведующая спокойно и вежливо ответила "Понимаете, такая маленькая сумма потому..." - При чем тут сумма, я не беру кредит, меня обманывают...  Ну и т.д.  Короче, никто даже не потрудился передо мной извиниться. А при открытии личного кабинета я обнаружила, что мне одобрена кредитная карта под 25.9 процентов годовых, на сумму 1000 рублей, сроком на 6 лет.  Думаю, что в банке ведется видеонаблюдение и всю последовательность событий можно отследить по камерам. Потому извещаю: Банк Санкт-Петербург - в том, что выведу оттуда свою пенсию. Подтверждения согласия на карту не будет, само собой. Клиентов - потенциальных и реальных банка Санкт-Петербург - Ребята, бы имеете дело с обманом! Будьте осторожны и лучше не связывайтесь с теми, кто не просто затягивает вас туда, куда вы не хотите, но и откровенно, напрямую врет в глаза!

3.03.2021 обращалась в филиал на 9-й линии B.O., 44 для получения зарплатной карты. Сотрудник сообщил, что зарплатные карты выдаются [b]только [/b]при условии подключения кредитного лимита на 5000р. Я отказалась и спросила могу ли не подписывать договор, на что получила ответ, что я не могу не подписать, могу только сразу же написать заявление на закрытие кредита, что я и сделала. Через пару часов мне пришло sms о зачислении 5000р, в интернет банке отобразился активный кредит. В службе поддержки банка мне сообщили, что завление о закрытии кредита не поступало в работу. Кредит закрыли, после того как подала новое заявление через интернет-банк. Также я просила не подключать мне услугу sms-информирования, сотрудник сообщил, что не подключил услугу. Как оказалось, подключил. Видела отзывы об абсолютно аналогичном поведении сотрудников банка в других отделениях, что наводит на мысль о том, что обманные действия являются не инициативой конкретного сотрудника, а политикой банка. Про плюсы. Многие вопросы можно решить через интернет-банк без посещения офиса, что очень удобно. Вернули деньги с украденной карты без проблем. Положительный опыт общения со службой поддержки - приятные сотрудники, понятно консультировали и быстро решали проблемы.

Стал клиентом данного банка совсем не давно. Пока доволен всем.

Посетил банк на малоохтинском проспекте, был приятно удивлен. Во первых, есть уборная! Это очень важно для клиентов с детьми. Во вторых, фоном играет ненавязчивая музыка. В третьих, персонал не только приятные на внешний вид, но и знающие свое дело. Можно было бы поставить больше звёзд - они были бы ваши!

Получаю пособие на эту карту.

11 февраля 2021 года мною были погашены обязательства по кредитному договору, о чем получено соответствующее уведомление Банка.  Много раз с моей стороны последовало обращение в Банк с просьбой о снятии обременения с квартиры.  Согласно п.п.6.1.1  Кредитного договора от 25.07.2017 г. "В случае прекращения действия Кредитного договора на основании исполнения Заемщиком или третьим лицом в полном объеме обязательств по кредитному договору в течении 15 календарных дней выдать Заемщику документы, подтверждающие полное исполнение им обязательств по Кредитному договору, передать Заемщику Закладную, либо осуществить действия с целью снятия обременения с Объекта (либо прав требования на Объект), находящихся в Залоге у Кредитора." На сегодня, 19 марта, прошло более месяца и никаких документов для снятия обременения не получено. При обращении в контактный центр Банка специалист сообщил, что направлен запрос закладной в Росреестр и нужно ждать  дальше. Так как все разумные сроки прошли,  с  моей стороны была попытка самостоятельно дозвониться в Росреестр и узнать в чем причина задержки отправки закладной. В Росреестре не смогли дать информацию без номера запроса Банка. При повторном обращении в Банк с просьбой дать номер запроса в Росреестр, Банк не дал такую информацию и опять сказали, что нужно ждать.  Согласно п.2  ст. 17 Федерального Закона 102-ФЗ "Об ипотеке" "Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме".Таким образом, своими действиями (бездействием) Банк нарушает условия кредитного договора, а также положения Закона Об "Ипотеке". Также нарушаются наши права, так как у нас под угрозой срыва сделка по продаже квартиры.  Просим  незамедлительно отреагировать на данный отзыв руководство Банка и разрешить данную ситуацию. В противном случае будем вынуждены обратиться в ЦБ РФ, прокуратуру, суд для взыскания убытков и морального ущерба.

17 апреля2020 г. я лично обратился в ПАО «Банк «Санкт-Петербург»,находящийся по адресу: г. СПБ, Малоохтинский пр., 64, лит. А с заявление о предоставлении кредитных каникул по ипотечному договору№ 0127-19-012617 от 25.07.2019 г. Во время принятия документов сотрудник заметила, что недостает декларации за II квартал 2019г. Сотрудник мне сообщила, что лучше недостающую декларацию отправить по эл. почте из-за неблагоприятной санитарно-эпидемиологической обстановке в городе. Приняв во внимание рекомендации сотрудника банка я отправил декларацию по эл. почте [url=mailto:fondsdc@mail.ru]fondsdc@mail.ru[/url] (ФПСКСП социальный центр).Мои документы вовремя не приняли во внимание, таким образом сложилась неблагоприятная обстановка для меня как заемщика, и моя кредитная история была испорчена. Банком в мой адрес было выставлено уведомление о возмещении пропущенных платежах, включая штрафные санкции, где дополнительно сообщалось о возможном ухудшении кредитной истории.           21.07.2020написал заявление в банке, чтобы проверили наличие отправленной мной декларации за 2-ой квартал 2019 г.  Банком была проведена проверка по моему обращению, в результате которой банк признал вину сотрудника. Банк принес извинения (исх. № 21/15632и от 14.09.2020) но, к сожалению, кредитную историю не исправил. 04.02.2021 Я вновь обратился в ПАО «Банк «Санкт-Петербург»,находящийся по адресу: г. СПБ, Малоохтинский пр., 64, лит. А с претензией (входящего номера нет, есть дата и роспись сотрудника о принятии документа). Мое обращение еще почему-то в работе хотя, согласно законодательству, обращение должно быть отработано в течении 30 дней.   Все сроки давно вышли. Банк не отвечает на мою претензию, а моя репутация пострадала по вине сотрудников банка и на данный момент я получаю отказы в рефинансирование ипотеки.

Очень долго выбирала банк для проведения сделки с недвижимостью и возможностью гарантированно получить крупный денежный перевод из США.  В наше время это не самая простая процедура, очень много историй друзей с замораживанием средств, огромными комиссиями и тд при аналогичных операциях в других банках. Оценив сложность и размер сделки, к нам вышла зам, директора филиала К-ко Е.В. и личный супервайзер Б-ко В.В, обе профессионально разложили все по полочкам, заверили, что все пройдёт гладко, по курсу доллара предложили варианты, непосредственно по сделке вместо аккредитива посоветовали более надёжный и удобный эскроу. Все звучало настолько четко и прекрасно, что даже не верилось. Но по итогу сегодняшнего дня, когда сделка совершена, могу сказать, что сотрудники банка - на 100% люди слова и дела. Были всегда на связи, отработали безукоризненно, честно, профессионально. Кстати, даже кассиры в банке очень отзывчивые!Теперь я постоянный клиент, в банке много других интересных продуктов, буду выбирать подходящие. Очень рекомендую всем.

В век онлайн обслуживания не смогла онлайн подключится к клиент банку . Никакие доводы что это бред ехать в отделение ,при наличии возможности смс подтверждения согласовать свое намерение не помогли .Отделений не много . Онлайн приложение желает лучшего . Знаю многих кто отказался от данного банка по таким банальным причинам . Я в том числе .Сняла деньги и закрыла счет .

Накопил приличную сумму наличными средствами. Хотел положить на длительный срок в какой-то банк. Воспользовался "подборкой" на вашем сайте. Но когда в банки приходит, оказывалось, что условия неактуальные и по сути мне могут предложить только 3% или максимум 3,5%. Я понимаю, что ключевые ставки рефинансирования на рынке упали, но все же. ​ В итоге, я уже отчаялся и потом попробовал прийти в банк Санкт-Петербург. Меня зарегистрировали, как клиента банка, а после предложили оформить на год под 4.4% "Зимний Петербург онлайн". ​ Подсказали, как сделать это через приложение, я отказался делать самостоятельно и мне помогла девушка-администратор. ​ Ставка достойная. Процент капитализируется. Снятие и пополнение не предусмотрено. ​ Очень понравилось отношение в офисе ко мне.

В прошлом году мне позвонил представитель банка и предложил включить меня в программу "Премиум", сообщив, что участие программе бесплатное и ни к чему меня не обязывает. Я не подозревал ничего плохого и согласился.По факту, за все время от банка за участие в программе кроме рекламных сообщений я ничего не получал. Внезапно, в прошлом месяце банк списал с меня 1500 р. "Комиссия за обслуживание в рамках программы Премиум".Оказывается, в конце года Банк Санкт-Петербург ввел комиссию за свою программу. Информацию о том, что эта "услуга" теперь платная я узнал только после того как начал расследование и обнаружил "уведомление" в списке сообщений в личном кабинете, куда редко кто заглядывает.Другими средствами связи (телефон, СМС, email, мобильное приложение) банк меня никак не уведомил.Считаю такие действия банка обманом. Требую от банка "Санкт-Петербург" объяснений и возмещения списанных средств. P.S. Я обратился в банк с письмом и звонил специалисту банка. До сих пор вопрос возврата денег не решен.

Всем здравствуйте! Хочу выразить простую человеческую благодарность всему банку Санкт-Петербург. Я работаю по найму, работодатель сказал, чтобы я оформил любую карту любого банка и предоставил реквизиты. Стал искать подходящий вариант с хорошим обслуживанием и какими-нибудь плюшками. ​ Друг подсказал СПб банк. Выбрал себе там карту "Я считаю". Мне понравилось, что отсутствует плата за обслуживание. Любая. СМС-ки первый месяц подарили бесплатно, далее я перешёл на пуш-уведомления. ​ Когда звонил в банк всегда быстро брали трубку. Последний раз я консультировался по бонусам. Не понял сначала как начисляются, сколько и за что. Сотрудник все доступно объяснила ,что есть бонусы ярко, могут идти до 20% от покупок. А потом ими можно компенсировать последующие покупки. Ещё есть скидки и специальные предложения от партнёров банка. ​ Кстати, карта имеет прикольный дизайн. Доставка была курьером. ​ В целом, все устраивает. Спасибо за сервис!

Добрый день. Хочу рассказать о своём первом опыте использования кредитной карты. Я ранее боялся брать кредитную карту, поскольку думал, что это тот же самый кредит и буду большие проценты. Но, к сожалению, мы в жизни не от чего не застрахованы и мне пришлось обратиться за кредитом. Сумма нужна была около 70 000, но даже её не смог занять, просто не у кого. ​ В банк обратился Санкт-Петербург, поскольку давно получаю заработную плату. Сотрудница мне предложила вместо кредита взять кредитную карту. Я сначала отказался, потом выслушал девушку. Она рассказала, что можно до 100 дней остаться в бесплатном периоде, если делаешь покупки по карте. Просто отдать именно столько, сколько комфортно взял. Для оформления потребовался только паспорт, никаких справок и поручителей. ​ Я доверится и не зря. Действительно удалось вернуть средства в беспроцентный период, только раз в месяц оплачивал небольшой минимальный платеж. ​ Кредитный лимит одобрили 100 000 руб. Комфортно. Смог купить все нужное. После того, как все погасил, хотел закрыть карту, потому что думал, что льготный период не обновляется. Но сотрудник сказала, что он обновился и я снова могу спокойно пользоваться картой. ​ Также за покупки мне пришёл кэшбек, причем в неплохом размере. ​ Стоимость обслуживания карты полностью бесплатная. ​ Я больше не боюсь кредиток и всем советую оформить, на всякий случай, как фин.резерв.

Уж сколько времени я бодаюсь с Банком Санкт-Петербург по разного рода вопросам, то вот эта ситуация меня изрядно повеселила.19 февраля мной была совершена онлайн оплата на сайте европейской организации. В тот же день выяснилось, что услуга мне предоставлена быть не может и компания (что подтверждается письмом компании) сделала отмену операции. До сих пор 58 тыс рублей находятся в заблокированном состоянии. Банк утверждает, что требуется выжидать 30 дней для автоматической разблокировки суммы, если не придет подтверждение по операции. НО! мной в банк было предоставлено письмо от компании о том, что отмена операции была совершена в тот же день. Я звонила в службу поддержки, где составили претензию и сказали, что на такие претензии обычно отвечают ооочень долго. Потом я отправила запрос из мобильного приложения. Меня просят заполнить заявление о несогласии с операцией, при этом поясняют, что я и так знаю, что средства заблокированы, а не списаны. НО! в электронном виде подобное заявление не заполнить, а подойти в банк или распечатать заявление у меня возможности нет. 2021 год, а все как в каменном веке :(не понимаю, почему не передать данные по транзакции в процессинговый центр, где сотрудники смогут найти транзакцию отмены и разблокировать средства по карте.

Добрый день! Была постоянным клиентом в банке "Санкт-Петкрбург" (дебетовая карта "Яркая"). Карта была заблокирована 3 года назад. Пару недель назад получила социальную карту для получения детского пособия, установила мобильный банк и обнаружила на своём счёте по дебетовой карте задолженность в сумме 600 рублей, которая продолжает увеличиваться. Никаких уведомлений от банка об образовавшейся задолженности не получала ни по телефону, ни по электронной почте. Сотрудниками банка никаких мер принято не было -сложилось впечатление, будто это абсолютно обычная ситуация. Готовлю обращение в вышестоящие органы. Будьте внимательнее и по возможности не пользуйтесь услугами данного банка.

Добрый день! У меня сложилась такая ситуация.  В 2017 г. оформила ипотеку в Банке Санкт-Петербург. 20.02.2021 г. состоялась сделка по продажи квартиры с обременением. Банк за сделку запросил 75000 руб. (сопровождение документов), был подписан договор и документы со стороны Покупателя были поданы в МФЦ . Полный пакет документов был подан в Банк 04.03.2021 г. Меня пригласили за денежными средствами в отделение Банка 10.03.2021 г. , но после приезда в банк я узнала, что не могу закрыть счет, так как Банк до сих пор не снял с меня обременение и счет Эскроу не открыт. За все это время ни один сотрудник не связался со мной. После моих настойчивых звонков я не могу найти виноватого, почему не могу получить свои денежные средства.  Меня перекидывают от одного сотрудника к другому. Прошу совета к кому обратиться?