3 051 отзыв о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

В этом году мне довелось оказывать помощь моему доверителю (К-ой Е.П., которой исполнилось 93 года) в оформлении и получении безвозмездной субсидии на приобретение жилья . Для открытия именного блокированного счета в июне месяце Горжилобмен направил меня в офис ПАО " Банк "Санкт-Петербург" по адресу пл. Островского, д.7.   Вопросами консультирования, открытия счета, осуществления всех мероприятий, связанных с перечислением денежных средств и закрытием счета занималась: финансовый эксперт Ш-ко Алиса.  Мне пришлось общаться с Алисой на протяжении полугода! И после каждого общения  в душе возникало искреннее чувство признательности к ней за внимание, доброжелательность и отзывчивость! За долгие годы общения с сотрудниками различных банков я впервые столкнулся с таким высоким уровнем коммуникабельности и профессионализма банковского работника!       Хочу выразить глубокую признательность и благодарность Ш-ко Алисе, передать ей слова искренней благодарности от моего доверителя, искренне пожелать ей успехов в такой ответственной и не легкой работе, а также личного счастья!       С наступающим Новым годом всех! Счастья, добра и благополучия всем!

В июне 2020 г. обратился в БСПБ для открытия 2-го р/с для ООО. На первой встрече сразу предупредил, что счет открывается для перехода из Банка «Открытие», так как с этим банком возникли проблемы по 115-ФЗ и буду обращаться в Арб суд за защитой своих прав. Гл спец БСПБ в Доп офисе Лиговский достаточно приветливо обслуживала заинтересовывала в открытии счета, говорила, что новым клиентам банк предлагает бесплатное 3-х месячное обслуживание. Проверка прошла положительно, на «льготных» условиях был открыт р/с, в течение 2,5-х месяцев проблем не было. 01.09.20 г. БСПБ без всяких уведомлений (ни в интернет-банке, ни в почте, ни по  телефону) полностью заблокировал доступ к системе ДБО, т.е. вообще невозможно было  войти в систему. В Банке Открытие, кроме проведения платежей в электронном виде, все остальные сервисы работают - можно войти в систему, контролировать остатки, списание комиссий, скачивать выписки по счету, вести переписку с банком, а в БСПБ вообще ничего… 02.09.20 г. на бумажном носителе в банк направлена официальная претензия, руководитель доп офиса «Лиговский» запросила документы, подтверждающие финансовые операции ООО, и сказала ждать результата рассмотрения. Прошла неделя, вторая….ответа на письмо от 02.09.2020 г.нет до сих пор! В середине сентября в ООО поступила заявка от покупателя на поставку одной партии товара (1 ж/д цистерна топлива). Рук-ль доп. офиса согласовала возможность проведения платежа через п/п на бумажном носителе. 24.09.20 платеж в размере 2 928 250 руб. был успешно проведен. Через несколько дней пришел забрать п/п с отметкой банка, гл спец сказала, что за проведение данного платежа банк хотел удержать комиссию 10%, но они написали служебную записку и комиссии не будет, чем успокоила меня.  Рук-ль доп. офиса тоже говорила, что была угроза списания комиссии, но они написали сл. записку о том, чтобы комиссию не удерживать. Запросил официальную выписку и с огромным удивлением обнаружили, что за вышеуказанный платеж списана комиссия в размере 293 275 рублей!  Вот оно, какое, льготное обслуживание! Рук-ль доп. офиса сказала, что банк все правильно сделал, порекомендовала закрыть счет и обратиться с претензией на Председателя Правления БСПБ. 22.10.2020 г. на Председателя Правления БСПБ направил претензию о возврате необоснованно удержанной комиссии и снова ждал ответа, при этом БСПБ удерживал ежемесячную комиссию по 15 000 руб. и с ответом не торопился. Через 48 дней рук-ль доп. офиса позвонила мне по тел., сообщила о готовности ответа. С первой строчки ответа БСПБ снова обман – мое обращение от 22.10.2020 г. (имеется штамп о приеме) в банке зарегистрировали 03.12.2020, а ответ зарегистрировали 04.12.2020 г., т.е. ответ подготовили на следующий день!  А по существу в ответе поблагодарили за обращение и сообщили, что комиссии удержаны в соответствии с действующими тарифами. Итого, БСПБ до открытия счета провел проверку ООО, на льготных условиях открыл счет, дал пару месяцев спокойно поработать, без каких-либо доказательств усомнился в законности финансовых операций, заблокировал ДБО, списал чрезмерно высокие комиссии и принудил закрыть счет! Банк «Санкт-Петербург», в частности Доп. офис «Лиговский»-  для меня это худший банк по отношению к клиентам, в котором обманывают людей! Для информации - со стороны налоговой инспекции никаких претензий к деятельности ООО нет и Арб. суд первой инстанции к Банку «Открытие» выигран.

Заключили ипотечный договор в Банке Санкт-Петербург в 2015 году. Платим исправно, без задержек и просрочек. Страховку жизни и имущества оформили и продлеваем каждый год. Подтверждаю наличие полисов из года в год одинаково: отправляю электронный чек с номером и датой договора страхования на почту банка. В этом году отправила чек за день до крайней даты предоставления документов. Прошло три дня, и мне приходит сообщение, что документы не приняты, т. К. Помимо чека в этом году надо было предоставить договор страхования и график платежей. Однако, банк не проинформировал о новом порядке приёма документов. Тем не менее, скан договора я выслала в тот же день. Однако в итоге на меня наложили штраф за непредоставление документов, аргументируя тем, что комплект был не полным. Опустим тот факт, что сотрудник банка написал мне не на следующий день после предоставления чека, когда был ещё бесштрафной период, а спустя 3 дня, когда наступил период просрочки. Но во-первых, я своевременно подтвердила факт продления страховки электронным чеком. Во-вторых, за последние три года договор страхования у меня не менялся, а его копия находится в банке с 2017 года, о её принятии у меня есть акт приёма-передачи. Получается, что все условия со своей стороны я выполнила: договор с графиком платежей находится в банке вот уже три года, электронный чек о продлении страхования предоставлен своевременно, и даже повторная копия (скан) договора выслан в тот же день, когда пришло письмо от представителя банка.  На каком основании меня штрафуют? В общем, вот такое отношение к постоянным клиентам. Выводы делайте сами.

Если Вы хотите получить карту, с которой ничего нельзя сделать, кроме как оплачивать ей, то специально для Вас существует карта этого банка Если бы я могла выбирать, то этот банк я бы не выбрала никогда, но к сожалению, в обязательном порядке мне приходится пользоваться этим банком, потому что именно на эту злополучную карту мне приходит стипендия Хотите снять деньги с карты? Не все так просто! Во первых, банкоматов мало, для сравнения, у Зеленого банка их в два раза больше. Но и большинство из имеющихся работают не круглосуточно Хотите пополнить что нибудь, не имея карты? Не важно что! Будь то Киви кошелек или Яндекс Деньги, или PayPal. Нет. Забудьте Может вы хотите оплатить покупку онлайн? Ха-ха Банк СПб смеется над вами и отклоняет оплату, предлагая оплатить другим способом. Не важно, что вы оплачиваете онлайн: макдональдс или заказ на Озере Даже счет мобильного телефона вы не сможете пополнить, имея карту дебетовую СПБ банка. Потому что СМС команд у них нет Первое время после получения этой удивительной карты (3 года назад) я не могла оплатить ей вообще ничего даже не онлайн способами. ОТКЛОНЕНО. Это слово - синоним карты СПб. Сейчас эта проблема исправлена В чем проблема оформить приложение? Для оформления нужно приехать в офис СПБ банка! Онлайн это сделать невозможно. Сделать это не получается из за пункта 1. Да и платить по 60р в месяц за один перевод не хочется Краткий экскурс по дебетовой карте СПб подходит к концу. В заключении отмечу. Если вы хотите получить накопительную карту, с которой ничего нельзя сделать, кроме как смотреть на её красивую картинку-обложку, то смело выбирайте СПб банк. 0/100

Начну с самого начала. Уже 3-й год, плачу пл договору автокредитования №  0155-**-014567. Как известно, каждый год нужно приобретать полис КАСКО, и предоставлять в банк вместе с чеком. 20.08.2020 был оформлен полис КАСКО в РЕСО-Гарантия, сроком действия с 23.08.2020 по 22.08.2021, и рассрочкой на 4 платежа. Порядок оплаты страховой премии 1. до 23.08.2020 2. до 23.11.2020 3. до 23.02.2021 4. до 23.05.2021 Сделав первую оплату, я предоставил в банк по адресу Санкт-Петербург, проспект Просвещения 53 корпус 1 полис КАСКО и чек оплаты. Сотрудница банка, которая приняла документы сказала, что чеки по каждому платежу нужно предоставлять в банк после оплаты. 20.11.2020 г.. я произвел очередной платеж за КАСКО, и отправил чек через личный кабинет в банк. 22.11.2020, мне пришло сообщение, что документы не приняты т. к., не хватает полиса КАСКО (хотя сам полис не менялся, полис остается тот же, и он был предоставлен в первый платеж по КАСКО). Ладно подумал я, и для надежности 23.11.2020 отправился в банк по тому же адресу, пр. Просвешения 53 кор. 1, и мне достался талон к той же сотруднице. Девушка спросила паспорт, сканировала чек, попросила полис КАСКО, который ей был предоставлен. Все документы она проверила, сканировала, внесла в компьютер, и сказала все. Я спросил, все в порядке, можно идти. Да, ответила девушка, и я с чувством выполненного долга ушел. 26 декабря 2020, я внес в счет оплаты автокредита 18317 р., которые должны были списаться 30 декабря 2020. На следующий день, 27.12.2020 войдя в приложение, я был в шоке, с меня списали штраф 10 000, за не предоставление документов. Как это понимать? Начнем с того, что я предоставил в банк все документы, полис + чек очередной оплаты. Хотя полис остался тот же, что и в августе, просто была очередная оплата. Сотрудница банка документы приняла, проверила, и сказала что все в порядке. Раз документы приняли, значит они в полном порядке. Считаю списание штрафа в размере 10 000 рублей не законной, и прошу вернуть их на счет как можно скорее, чтобы успели списать в счет оплаты по автокредиту 30.12.2020

Банк Санкт-Петербург отвратительный банк!Обслуживание оставляет желать лучшего,особенно в г.Кириши.Что б получить справку,нужно ждать пока Госпажа Д-о её подпишет.Ипотеку погасила,а вот закладную они и не думают выдавать.Уважаемые Граждани,если не хотите портить себе жизнь,не обращайтесь в данный банк,ибо проблем Вам не избежать,обсолютно безграмотные сотрудники,никакие документы во время они не подготавливают, навязывают страховки и платные карты,будте бдительны

Добрый день! Со мной дважды за неделю произошла неприятная ситуация, связанная с работой банка. 1). 14 декабря 2020 г. мне поступил межбанковский платеж на сумму 600 р. Смс не пришла, хотя данная услуга у меня подключена. Я решила отследить судьбу денег по интернет-банку и мобильному приложению. Деньги зависли в захолдированных суммах, но к сумме счета не прибавились. 16 декабря они из захолдированного состояния перешли в якобы зачисленные, но фактически не прибавились к счету! Я сверяла смс и выписку. Смс о зачислении мне не пришла, но приходили смс обо всех других операциях и по ним я сверяла остатки, чтобы понять, когда же именно 600 р. прибавились к сумме. Но они так не прибавились. 2). 20 декабря 2020 г. мне снова поступил межбанковский платеж. На этот раз на 400 р. Смс снова не пришла. Деньги снова не прибавились к счету. Меня консультировали три оператора кол-центра, они пытались разобраться с ситуацией, но внятного ответа я не получила, только ответ, что моя жалоба будет рассмотрена аж к концу января!!! Переписка в интернет-приложении с банком - это отдельная тема. Там сотрудники вообще не пытаются помочь, а просто пишут "смотрите выписку". Вам пишет недовольный клиент, который уже смотрел выписку, поэтому  недоволен! А вы рекомендуете ему снова ее посмотреть. У меня два вопроса к банку: 1. Когда точно деньги поступили на мой счет? Назовите время вплоть до секунды. А если не поступили - верните. Я не вижу, что они прибавились к счету. 2. Какая будет компенсация за сбои в работе смс-информирования и мои потраченные нервные клетки на выяснение всего этого? Почему я должна вторую неделю переживать из-за того, что деньги непонятно начисляются или нет? Я клиент вашего банка много лет. Я получала на вашу карту стипендию, зарплату, а теперь использую ее как дебетовую карту для личных целей. Очень жаль, что постоянным клиентам вы платите вот таким сервисом.

Уже около 3х лет обслуживаюсь в БСПБ. Примерно полгода назад завела себе у них дополнительно карту в онлайн формате и сейчас все покупки на сайтах совершаю только через нее. Оформление карты мега удобное, я потратила около 2х минут на все про все. Делается это через интернет банк: надо только оформить карту, запомнит CVV код и добавить в ее в эпл пей, самсунг пей или гугл пей. При условии, что телефон поддерживает эти системы. Эта схема, если ты уже клиент банка. Если нет, то там уже немного сложнее, ибо нужна регистрация, идентификация и тд. Пользоваться картой крайне удобно, она срабатывает на оплату быстро, всегда под рукой и не требует денег за обслуживание. Цифровая карта полностью бесплатна. Безопасность карты точно такая же, как и обычной физической. За исключением того, что пластик можно потерять, а онлайн карту нет. Пользуюсь ей с удовольствием, она не редко выручает при срочных и неожиданных покупках.

Добрый вечер. Целый год терпела хамское отношение со стороны сотрудников, списывая все на человеческий фактор и общую ситуацию в стране. Но когда мне сегодня отказали в выдаче двух листков по счёту, потому что я как-то не так надела маску по мнению девушки, хотя мне осталось ее только если на глаза натянуть, в итоге мне пришлось ехать на внеплановое узи, тк все закончилось болью в животе, а учитывая, что я нахожусь в положении, для меня это опасно! Очень неприятно, когда ты просто идёшь за документом, а в итоге стоишь на крыльце банка и ревешь в этой дурацкой маске от обиды. Почему других сотрудников все устроило в моей маске, а именно эту девушку нет??  Я понимаю, что дело в карантине. Но если мне по медицинским показаниям можно ПРИСПУСТИТЬ маску, даже не снять полностью, хотя в других банках моим здоровьем никогда не рискуют и разрешают снять маску полностью, то в чем проблема поступить так же в Вашем банке? Сколько ещё я буду проглатывать это хамское отношение к себе просто потому что у кого-то из сотрудников не задался день? Я один из лояльных клиентов, который никогда не жалуется и закрывает на все глаза.Я терпела год такие выходки от разных сотрудников Вашего банка. И по телефону, и в самих отделениях.Более чем уверена, что на мое письмо вообще закроют глаза. Не хочется вообще иметь никаких дел с Вашим банком, но приходится только по той причине, что банк живет по своим правилам и доверенность, которую я делала на родителей, чтобы они могли заниматься моими вопросами, можно смело выбросить в помойку.  Убедительная просьба, снять со своих сотрудников короны, которые они сами себе же и надели, и напомнить, что без простого человеческого отношения жить не очень-то уж и здорово. Надеюсь, что ни Вы, ни Ваши близкие никогда не попадут в ситуацию, в которую сегодня попала я.

В течение двух недель дважды воспользовался услугой безопасной сделки по купле-продаже авто (продажа своего авто и покупка нового). В целом - крайне понравилась система. Удобно, комфортно. Все документы можно отправить заранее, а при посещении отделения только подписать ДКП и договор с банком на открытие счёта.  Особое спасибо менеджеру по автокредитованию С-ой Веронике за то, что всегда была на связи, подробно и доходчиво объяснила механизм сделки.   Единственное, что хотелось бы дополнительно - получать платёжное поручение о переводе средств с Эскроу-счёта на счёт продавца (так как перевод может занимать до трёх дней, и продавец может переживать, не видя деньги сразу)

Удобный сайт. Всё хорошо, но банкоматов в Москве очень мало.

Здравствуйте.  Совершала платеж в СБП через Санкт Петербург банк. 13.12.20 в 11.29. Деньги до получателя не дошли. В приложении Санкт Петербург банка числится что деньги ушли. Но получателю 13.12 они так и не поступили даже в течении нескольких часов. Санк Петербург банк отказывается принимать у меня заявление о транзакции которая не прошла и разыскивать мои деньги. Хотя в СБП  мне сказали обратиться в банк отправителя. В общем нет ни помощи не денег. А деньги очень нужны.

Хуже банка быть не может. Приложение отстой, банкомат не найти, постоянно запрашивают код при разных нажатий кнопки, год пыталась установить приложение операторы толком объяснить не могут. Баллы ярко сгорают. Специально ездила в такси, ходила в магазины копилка баллы накопил покупок на 3000 тыс баллы пришли 1,5руб все остальное сгорело. Ужас. Не советую.

Являясь зарплатным клиентом банка взяла кредит о чем ни один раз пожалела. При частично досрочном погашении банк в графике платежей взял и увеличил мой долг по процентам ровно на сумму частичного погашения, при моем заявлении о корректном расчете ответили, что расчет сделан верно!!!. Заявление рассматривали более 50 дней и то, потому что я напомнила им их регламент в 30 дней  - связались со мной.Ну что тут скажешь?-суд нас рассудит

Не ожидала столкнуться с обманом в таком крупном банке, зарплатным клиентом которого являюсь! Неделю  (при сроке в 14 дней) пыталась отказаться от страхования кредита. Сотрудники, не скрывая личного интереса, глядя в глаза, а в последующем и в повышенном тоне обманывали, придумывали несуществующие причины, лишь бы я не расторгла договор страхования! Специально тянули время! За неделю я общалась с четырьмя сотрудницами, которые говорили мне заученные фразы о повышении ставки то на 5%, то на 6% (видимо, не успели договориться об одной цифре) при отказе от страхования, когда в кредитном договоре об этом не говорилось ни слова! Но больше всего впечатлила консультант Валерия, которая сообщила, что оказывается существует ДВА договора! Один в личном кабинете интернет-банка, а второй - "ПОЛНАЯ ВЕРСИЯ ДОГОВОРА, ЕСЛИ ВЫ РАСПЕЧАТАЕТЕ"!!! При этом она мне даже сказала в каком пункте и на какой странице договора искать слова о повышении ставки при отказе от страхования, но там не было написано ни-че-го! В последующем, при моей просьбе, её уважаемые коллеги так же, как и я, ни слова об этом найти в договоре не смогли. При каждом моем посещении отделения, они переписывались в чате и созванивались, советуясь прямо при мне, что же ещё придумать, как меня обмануть, только бы я не отказывалась от страхования! В итоге, потратив кучу времени и нервов, я наконец-то добилась от них заявления на расторжение договора страхования, но оно было сопровождено словами: "Повышение ставки по кредиту остается на усмотрение банка"! В таком случае, данная ситуация будет рассматриваться в суде! Стыдно за сотрудников и за банк в целом! Мнение поменялось кардинально в худшую сторону!

Любимый банк мы вместе больше 10 лет

Добрый день! Около года являюсь клиентом этого банка. С самого начала не было иллюзий по качеству работы специалистов банка. Уже при открытии волшебной карты visa с cashback сотрудники банка не проинформировали меня о правилах при которых начисляется cashback, а именно о обязательном соотношении расходов не более 70% на рестораны и азс и не менее 30% в выписке за отчётный месяц должны были быть все остальные категории, хотя я неоднократно уточнял при выдаче карты, есть ли какие ограничения!!! При получения карты я сразу оплатил более 20000 рублей за рестораны, а cashback не получил. Мое обращение с выплатой Cashback в тот момент оказалось безрезультативным, оплатил картой более 30 тыс рублей не получил не рубля!!! Ну да ладно подумал я в тот момент, в следующий рад буду умнее и буду по-возможности людей предупреждать в соц сетях где идёт реклама этого карты и, как обычно либо, не указано этого соотношения, либо оно внизу и мелким шрифтом!!!Так и делал по доброте душевной! В сентября месяце 2020 обратился в банк с уточнением как мне лучше поступить в связи с утерей карты, а именно когда закрыть, чтобы не потерять накопленный Cashback! Сотрудники банка Санкт-Петербург меня заверяли, что Cashback начисляется с привязкой к номеру  счёту, а не карты, поэтому при перевыпуске карты все операции за месяц учавствуют в начисление Cashback и в расчёте комиссии за месяц!!! Но не тут то было, я перевыпустил карту, наступил октябрь, и с меня сняли комиссию 299 рублей хотя общая сумма расходов по счёту за месяц была больше 30000 рублей, к тому не начислили Cashback по закрытой карте привязанной к тому же счёту! Более 40 дней я пытаюсь донести до банка, что их система допустила ошибку, чтобы специалисты в ручном режиме проверили мою выписку по счёту, прикладывая эту выписку как доказательство, но в ответ сначала тишина на долгое время, потом отписки, что система считает все верно! К моему большому огорчению ситуация с комиссией в 299 рублей за месяц повторилась и за ноябрь 2020! Сумма расходов по выписке у меня более 30000 рублей, а банк списывает с меня комиссию! Мое обращение снова осталось без ответа в личном кабинете банка, а в Instagram пришёл ответ, что сумма расходов за ноябрь меньше 30000 рублей! Как доказательство я придержал выписку с банка на неё ответа не последовало!!! В общем, пользователи Cashback тысяча раз подумайте связываться с этим банком и портить себе настроение и нервы, когда они так пострадают с клиентом, который каждый месяц тратит по их картам более 60 тыс в месяц!!! Накипело!!! Найду время напишу в контролирующие деятельность банка органы; ЦБ и прочее!!! Такого беспредела ещё за свою бытность не видел, хотя пользуюсь 7 различными банками !!! Жду ответа и звонка от руководства банка!!!

Приложение удобно, понятно.

29 октября этого года получил карту Visa Cash Back по акции с бесплатным обслуживанием для новых клиентов банка. Платную услугу SMS-сервис не заказывал и в мобильном приложении эта услуга показывалась, как доступная к подключению с ежемесячной абонентской платой, но не подключенная. Однако, уже на следующий день, 30 октября, с меня было списано 69 руб. - стоимость услуги SMS-сервис за месяц. Причём в мобильном приложении по прежнему отображается, что услуга доступна к подключению и не подключена. В мобильном приложении отправил обращение об отмене ошибочного списания и о том, что необходимо исправить эту ошибку, чтобы не вводить таким образом клиентов в заблуждение относительно подключенных платных услуг. Номер обращения - В-185485-K8V6G2 от 02.11.2020. Банк обещал ответить в 30-дневный срок, но прошло уже 35 дней, а ответа и возврата ошибочно списанной суммы я так и не дождался. Жаль, что из-за таких ошибок приходится тратить время на написание обращений и такую, казалось бы, простую ситуацию так долго рассматривают, нарушая обещанные сроки.

Очень сложен в использовании, позаимствуйте у сбера некоторые функции, и клиентов станет больше