3 128 отзывов о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

обычный карманный банк! И очень неизвестный.

Здравствуйте,у меня обращения по поводу возврата страховой премии.Я,брал кредит на сумму 600000 рублей,чере 2 рабочих дня я пришел в офис банка ,для расторжения страховки,что мне сотрудник банка утверждал то что при отказе будет пошен %кредита,на что я сказал что я через некоторе время выплачу его и впринцеппе не нуждаюсь в нем!Меня переубедили в том что при досрочного закрытия я получу эту сумму страхования с учетом перерасчета обратно! Вот закрыл кредит досрочно,и года не прошло,остаток страхования больше 4 лет,при обращении в банк о расторжение договора меня отправляют в страховую компанию ,распечатав при этом :справку о закрытия кредита ,договор страхования,реквезиты карты.В страховой сказали что банк должен расторгать страхования! И я придя в банк меня начали уверять что я не получу ети деньги и расторгать нечего не будут!!! почему мне дали ложную информацию при которой я буду терять свои деньги!! прошу принять у меня заявления для расторжения договора и выплаты страховой суммы!деньги не маленькие,знаю эту всю информацию и действий со стороны банка!отказался бы сразу и не слушал сотрудника!!!Прошу помощи в данной ситуации!На днях схожу еще раз в банк если действий каких не примут то следующий путь это главный офис!Я не хочу терять эти деньги и еще раз скажу так как сумма не маленькая не 8 не 10 тысяч!!Страхования вышла в 85000 рублей,в случае не понимания банка и отказа в заявлении ,не создавая конфликтных ситуациях,буду вынужден написать обращения в ЦБ.Прошу за понимания!хотелось бы как то урегулировать данный конфуз,банком пользуюсь уже несколько лет были только положительные отзывы,а сейчас как то не очень.Спасибо

03.02.21 при оплате услуг ЖКХ ЕИРЦ  в интернет-банке произошло двойное списание суммы 4750,51.  При онлайн оплате на телефон  НЕ поступил код -пароль и информации о списании тоже не было. Сумму списания возможно увидеть только в зарезервированных средствах, из которых 100 руб  оплата телефона и 9550,51 квартплата. На звонок в службу поддержки банка в 16,45 -оператор Елена сообщила, что вернуть повторный  платеж невозможно. Почему ?  Это некомпетентность сотрудника банка? Появилось много нововведений в банке,(этом числе изменение графика работы офисов , невозможность перевода денежных средств по номеру телефона в офисах банка) после которых пользоваться услугами  банка СПб нет желания.

Так вышло, что взял по-глупости и уговорам жены кредит в её ЗП банке. Уверяла, что условия супер выгодные. На самом деле оказалось, что ставки почти 20% годовых. Решил взять всё в свои руки и 13 числа звонил в СПб банк и узнавал условия по горячей линии. Мне предложили воспользоваться калькулятором на сайте, рассказали детально как это сделать. Калькулятор довольно удобный, моментально выкинул на три тарифа "зарплатный", "классический" и "рефинансирование". Понятное дело, я выбрал рефинансирование. Оставил заявку прямо на сайте. Мне перезвонил менеджер и назначил встречу на 18 января. Меня приняли без очереди. Мы поговорили по условиями, менеджер показал документы где рассчитана переплата и прописана подробная информация. Ставка вышла очень маленькая 7,9% годовых. По сроку и размеру платежей тоже обсудили. Все устроило. Потом 25 числа отдельно приходил, чтобы мне помогли подключить автоплатеж с карты, не понимал, как это сделать в приложении. Мне консультант даже без очереди к менеджеру всё показал и объяснил. Оказалось что с карты все будет списываться автоматически. Спасибо большое!

ПРОСТО ШОКИРУЮЩАЯ СИТУАЦИЯ!!! В октябре я решил купить квартиру по переуступке, кредит  брал в  ранее известном мне банке «Санкт Петербург». Долго готовили сделку, сначала ждали разрешения банка на продажу, потом   юристы банка запрашивали то один документ то другой, я набравшись терпения запрашивал документы у продавца и ждал. Проверяют же чистоту сделки, дело важное. В  итоге  настал тот день - 19.11.2020 вышли на сделку.  Как положено заплатил страховку на год вперед, скинулись с продавцом по 25 тысяч рублей  чтоб получить разрешение банка на продажу ( так как квартира у продавца была в ипотеке того же банка Санкт-Петербург и я просто перекупал его долг)  Подписали кредитный договор № 0155-20-0*****3 от 19.11.2020 В тот же день сдали документы на регистрацию в МФЦ. Я радовался как ребенок что наконец то завершили столь нервное мероприятие как покупка квартиры.  Уже второй месяц платя проценты, прям перед самым новым годом мне звонят с МФЦ, мол у Вас приостановка, прийдите получите документы. В чем дело непонимаю, ладно мчусь. Приезжаю в МФЦ, забираю уведомление о приостановлении государственной регистрации  от 22.12.2020 КУВД-001/2020-24****37 MFC-0575/2020-17***9 Уведомление получил, долго вчитывался в смысл текста, пришлось даже привлечь специалистов, мне простому смертному написанных там  юридических тонкостей  было не разобрать. Оказалось продавец покупал квартиру будучи в браке, а пока дом строился супруг скоропостижно умер и она не вступивши в наследство начала продавать квартиру! Как такое могли пропустить юристы банка, ведь она ( продавец)  предъявляла свидетельство о смерти супруга непонятно. Проблема состояла в том что на долю супруга так же претендовали и дочери продавца будучи родственниками по первой линии наследования, а одна дочка так вообще проживает в США, а границы как известно закрыты. Вообщем сделку пришлось расторгать.  Самое обидное что за это время не только цены взлетели, но и  я еще попал на проценты от банка и на оплату страховки на год вперед. Сумма выплат по кредиту за квартиру которую я так и не получил:  Сумма: 2921.86   дата: 23.01.2020 Сумма: 4892.37   дата: 21.12.2020 Сумма: 20453.01   дата: 21.12.2020 Сумма: 22651.19   дата: 21.01.2021 Сумма: 2694.19   дата: 21.01.2021     Написал заявление в банк, дублирую информацию на портал. Надеюсь банк пересмотрит уплаченные мною проценты и вернет деньги.

Не понятный сайт, не понятный банк, честно, не понимаю как он до сих пор конкурирует с другими банками, только, наверно одно, что его поддерживает город...

Хороший сайт банка спб.

Добрый день, хочу рассказать о моем печальном опыте общения с этим банком. Увидел рекламу о возврате кэшбека в размере 15% на рестораны и обслуживание бесплатно при оформлении дебетовой карты до 31.12.2020, поехал в банк. В отделении банка даже не знали о такой акции, пока выясняли прошло около 30мин я уже начал сомневаться, что вообще купился на эту рекламу, но решил ладно раз уже здесь посмотрю чем кончится эта идея. Через 30мин когда выяснили, что всё-таки есть такая услуга оформили карту (еще 30мин). Прошел месяц пришло время для начисления обещанного кэшбека, но не там-то было! На мои вопросы в чате ни один не дал вразумительный ответ, потом сказали что кэшбек начисляется чуть позже, но ни позже и до сих пор никаких начислений нет!!! Я считаю, что этот банк - это просто обманщики зазывающие рекламой и не выполняющие своих обещаний. И ещё, пока стоял в отделении ждал карту, очень много недовольных людей приходило с разными проблемами, были крики и ругань, т.е. говорит о том, что очень надо подумать стоит ли вообще иметь дело с этим банком! Никому не рекомендую этот банк!

На меня было заведено исполнительное производство от ФССП, которое было окончено еще 28.12.2020, о чем свидетельствует отсутствие данного исполнительного производства в банке исполнительных производств на официальном сайте ФССП. В пятницу 29 января я обнаружил на всех своих счетах минусовой остаток, на сумму исполнительного производства. В данном банке у меня открыта кредитная карта, платеж по которой должен быть внесён до 31.01.2021. При звонке в контактный центр меня заверили о том, что придя в банк я смогу внести платеж по кредитной карте минуя исполнительное производство. 30.01.2020 я обратился в офис банка "Нарвский" где мне отказали в совершении данной операции. Там мне менеджер сказала что необходимо получить вначале бумагу о закрытии производства у пристава (которые принимают во вт и чт), после чего предъявить ее в банк, со сроком рассмотрения в 5 рабочих дней. На мой вопрос о том, что данные действия приведут к просрочке платежа по кредитной карте в кредитной истории и меня это не устраивает, мне менеджер сказала ну ничего страшно. Я понимаю, возможно для менеджера это и ничего страшного, но для меня это критичный момент. На мои просьбы о поиске решения по недопущению просрочки мне было сказано что ничем помочь не можем. Уважаемые сотрудники банка, это свинство по отношению к своим клиентам. Я знаю о том, что банк в силе пойти на встречу клиенту и выполнить как минимум 2 действия: 1. Перенести дату платежа по кредиту 2. Передать в БКИ информацию о том, что просрочек не было. Не смотря на то, что данные о данном делопроизводстве отсутствуют в банке данных исполнительных производств на сайте ФССП и наличия у меня копии (с печатями Сбербанка) постановления о прекращении производства, которую я предоставлял в Сбербанк менеджер банка ничего не смогла сделать.

Пользоваться услугами этого банка стало совершенно невозможно. Опять грохнулась вся система, ничего не работает, личный кабинет не доступен, мобильное приложение тоже не работает. Раньше сбои были раз в квартал. Сейчас уже второй аут за неделю. Кто ещё думает, делайте выводы. А для каждого такого сбоя находятся отговорки: то пользователь дурак (очевидно все пользователи, т.к.возмущаются все люди) то типа обновлял программное обеспечение... Интересно что напишут теперь

Невозможно войти

Банком впринципе довольна. Банкоматов только маловато...

И так, в очередной раз крупный сбой в системе интернет банк и мобильный банк. Невозможно войти в личный кабинет, услуги заблокированы. У всех моих знакомых аналогичная ситуация. По крайней мере с 18:00 28.01.2021 и по настоящее время ничего не работает. Отвратительный сервис. Обращения в службу поддержки не изменяют ситуацию. Банк пишет отписки, игнорируя сам факт явной проблемы в системе дистанционного обслуживания.

Уважаемые Господа. Обращаю ваше внимание на совершенно возмутительную ситуацию с интернет-банком. Сегодня, как и в конце декабря 2020 года, интернет-банк демонстрирует полную неработоспособность.  В новый год вы выложили в Апстор мертвое приложение для бизнеса, сегодня вы оставили физлиц без услуги.  Как ВИП-клиент, и даже неважно, как обычный клиент, я требую от Вас предоставлять мне только качественное обслуживание. Тренд с интернет-банком за последний год очень неприятный. Просматривается не просто техническая проблематика, а системная организационная некомпетентность. А это уже снижает доверие к Вам и банку в целом. Время кадровых решений. Кадры, как известно - решают все. Ну найдите руководителя который это вам организует!!! Сколько можно мучать потребителя своим кривым интернет-банком? Много эмоций. А было еще больше когда я не мог сегодня нормально заправить машину с сухим баком потому что не было доступа в банк с смартфона.

Недавно переехала в Санкт-Петербург по работе и запланировала покупать квартиру. Сначала решила понять, одобрят ли мне ипотеку и на какую сумму. Обратилась в СПб-банк, его мне посоветовал коллега. Выбрала офис по ул. Энгельса.  Консультировал меня менеджер Кирилл. Детально рассказал обо всех нюансах, особенностях, порядок заключения договора, дал список документов. Вроде информация вся, но города я вообще не знаю, а нужно еще в офис застройщика поехать (я выбрала Сетл-сити). Спросила у Кирилла, как лучше доехать - а он связался с застройщиком, запросил пакет документов, чтобы мне не пришлось дважды ездить. Буквально помаршрутно расписал, что мне еще нужно. Он стал моим справочным бюро, следующие 2 дня я звонила ему, наверное, каждые несколько часов. Он отвечал на все вопросы. В итоге 19 января 2021 года оформили ипотеку. Банк отличный, Кирилл - супер-человечный-профессионал. Очень благодарна!

Удобное приложение👍

Очень мудреное меню и сильно сайт тормозит

Очень удобный и понятный сайт!

Отличный сервис,все очень вежливые,все четко делают.

Третий раз отправляю исполнительный лист на взыскание денежных средств с организации. После получения исполнительного листа в сентябре 2020,  в октябре направила его в "банк Санкт-Петербург". Заявление о взыскании подала через дополнительный офис. Примерно через 2 недели исполнительный лист был мне возвращен письмом по почте без каких-либо комментариев. Связалась с колл-центром банка, где мне дали информацию, что по счетам организации, в которую обращено исполнительное производство, наложен мораторий на взыскание до 01 января 2021 года.  30 декабря 2020 года, в последний рабочий день 2020 года, повторно пишу заявление на взыскание, чтобы получить свои денежные средства в начале 2021 года. Но не тут-то было! 11.01.2021 года, когда мораторий уже снят, мне опять отсылают мой исполнительный лист почтой с формулировкой "закрыты счета". Вчера 23.01. после получения с почты извещения о заказном письме, звоню в колл-центр банка, где мне сообщают, что исполнительный лист выслан мне почтой, потому, что заявление на взыскание было написано до 01.01.2021!!! Но ведь оно поступило в центральный офис уже в 2021 году! и возвращено мне, когда мораторий на взыскание уже снят! Это что за маразм такой!?? Или банк просто не хочет удерживать деньги у своих клиентов?  Вчера 23.01.2021г. я в очередной раз ездила в банк, очередной раз писала заявление. Посмотрим, что будет на этот раз!