3 128 отзывов о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

18.01.2021 банкомат взял деньги, но на счёт не зачислил!Банкомат деньги принял и начал шуметь, а дальше на экране банкомата выскочило «извините, в данный момент внесение наличных невозможно». Деньги банкомат не вернул, а через минуту отдал карту.  После этого вновь вставили карту, чтобы проверить, зачислились ли деньги, однако баланс карты остался без изменений. В этот же день зарегистрировали по телефону претензию, а также обратились в контактный центр онлайн, чтобы удостовериться, что нашей ситуацией занимаются. Сказали, что через 2 дня перезвонят. Однако до сих пор непонятно, где деньги, когда они будут зачислены

Я обратилась в банк "Санкт-Петербург" с целью рефинансировать ипотечный кредит. Сделка была проведена 25 ноября 2020 г. в отделении пл. Островского, 7 с экспертом по ипотечному кредитованию С-ой В. В. (кредитный договор номер 0132-20-**5648. Фактическая выдача ден.средств поизошла 1 декабря 2020 г. Меня уведомили, что одобренное мне предложение (процентная ставка 7,9%) будет актуально после установления обремения на объект недвижимости в пользу банка. До этого момента ставка по договору 10,9%. Мне было предложено осуществить регистрацию сделки в электронном виде с тем, чтобы облегчить и ускорить процесс. Я согласилась. Для этого меня попросили оформить ключ электронной подписи (за что мною было уплачено 3000 руб.). Данный ключ на флеш-карте остался у сотрудников банка с тем, чтобы подписывать за меня документы. План по регистрации был следующий: 1. Я самостоятельно должна была осуществить перевод в банк где изначально была оформлена ипотека, а также самостоятельно снять обременение с квартиры через МФЦ. 2. В параллели с моими действиями в п.1 доверенное лицо  в банке должно было подать документы для регистрации обременения в пользу банка "Санкт-Петербург" и получить Уведомление о приостановке государственной регистрации прав. 3. После того как мною выполнены действия из п. 1 я должна была уведомить представителей банка о том, что обременение снято, после чего  представители банка должны были возобновить процесс регистрации. 4. По завершении регистрации меня должны были пригласить в офис для подписания нового графика платежей и возвращения флеш-карты с УКЭП. Действия из п.1 мною были выполнены в короткие сроки, 14 декабря 2020 обременение в пользу другого банка уже было снято, о чем я уведомила С-ву В.В. 18 декабря 2020 по электронной почте и получила ответ, что банком будет заказана выписка из ЕГРН (ожидается в течение 2х дней) после чего регистрация будет возобновлена. С 18 декабря я регулярно отслеживаю на сайте ЕГРН статус и вижу, что нового обременения до сих пор нет, прошел месяц и специалисты банка мне не отвечают и не уведомляют о том, на какой стадии сейчас процесс регистрации. В инициальном уведомлении о приеме заявления в ЕГРН (от 01.12.2020 документы отправлены Е.С. С-им) плановая дата предоставления услуги - 10 декабря 2020. Даже с учетом всех возможных задержек (снятие обременения в пользу другого банка, новогодние праздники) у банка "Санкт-Петербург" был месяц на возобновление регистрации. Складывается впечатление, что процедура намеренно затягивается банком, поскольку чем дольше не происходит регистрация - тем дольше процентная ставка остается высокой. 26 января 2021 я должна буду вновь внести ежемесячный платеж на текущих условиях и даже не представляю занимается ли кто-либо моим делом. Также неясно с какой целью была оформлкна УКЭП, поскольку по пакету документов я вижу, что он был подан через доверенность, оформленную на Е.С. С-го. Прошу в ближайшее время разобраться в ситуации. С уважением, Анна

Обратился в банк за ипотекой. Менеджер у меня была С-на Марина В. Впечатления о банке остались негативными из-за того чтосложилось впечатление что менеджер банка забывала про нас. У нас была запланирована сделка на 20.01 по покупке жилья навторичном рынке. За 5 дней до сделке я предоставил полный пакет документов по объекту, включая отчет об оценки. Марина по всей видимости забыла передать документы в страховую компанию. И торжественно вечером 19.01 сказала, что сделка переносится т.к. страховая компания не готова страховать нас по риску "Титул". На вопрос почему мы так долго ждали ответ от страховой, Марина ответила, что она не знает, такие вот сроки рассмотрения. Я уверен что если бы документы были предоставлены в страховуюкомпанию сразу, от они отказали бы или запросили доп.документы по объекту. Мы бы обратились в другую страховую компанию и решили бы заранее вопрос по страховке.  Наш продавец из другого города приехал на сделку 19.01 исказал что если сделка не состоится 20.01 то ему проще продать квартиру другим покупателям без использования ипотеки (со слов продавца у него были покупатели без ипотеки, но мы с ним договорились раньше, по этой причине он продавал квартиру нам). Так же Марина сказала что 19.01 пришлет договор кредитный и договор купли продажи для ознакомления. Документы она так и не прислала, мы их читали на сделке. На вопрос почему она не прислала документы, Марина ответила что нет понимаю будет страхования титула или нет  и что документы не готовы. При этом 19.01 она сказал что все готова, сейчас отправлю вампочитать договоры. Я спросил, если мы откажемся от титула, то на сколько существенно будет отличаться текст договора? Марина сказала что условно на "одну строчку", либоесть страхования титула либо его нет. Получается что сам текст договора (не считая строчки про титул и график платежей, полную стоимость кредита и другие цифры) не отличались бы.  ДКП так же не изменился бы. Диалог был такой: Я: Марина, вы сказали что кредитный договор готов, ДКП готов,вы отправите его мне! И что разница в наличии или отсутствии страховки незначительная (не считая цифры платежей ставок и т.д.).  Марина: Да! Я: Марина, если договор готов, почему вы его не прислали? Марина: Потому что договор не готов, мы не знаем будет страхования титула или нет. Весь этот разговор был по дороге в банк на сделку 20.01 20.01 в день запланированной сделки, Марина сказал чтотребуется перевод моего паспорта (у меня белорусский паспорт). Тут я тоже не понимаю почему не запросили это заранее. И в белорусском паспорте есть русский текст, там все написано на 3х языках). В итоге, Марина сказала нам что нам согласовали сделку без титула и без повышения % ставки.  Ориентировочно сделка будет длиться 1-2 часа. Мы приехали в банк к 11:00 и выяснилось что согласования нет.Что нам нужно страховать титул, страховая компания Гайде отказала в страховке и сейчас в экстренном порядке согласовывают страховку в другой страховой. Последний документ по сделке мы подписали в 18:30 Сделка длилась 7 часов. И все из-за того что Марина в срок неотправила документы в страховую компанию, из -за того что Марина сказал что нам все согласовали, а оказалось что согласований никаких нет. Так же, у нас продавец был юридическое лицо, и в день сделки в 9 утра, Марина сказал что нам нужна карточка подписей для аккредитива. Хотя я за 4 дня заполнял карточку сделки где указывал какая форма расчетов у нас будет. Почему Марина не запросила раньше эту карточку?  А скорее всего потому что забыла передать информацию в операционный отдел, который занимается открытием аккредитивов.

В начале октября позвонили записаться на погашение ипотеки по господдержке при рождении 3 ребенка 450 тыс.  Записали только на 11 декабря! 11 декабря подали все документы. Подчеркну ДОСТОВЕРНО и ВСЁ, что нужно было.  В середине января погашения ипотеки нет и нет. Звоним в Банк. Предоставить ни какой информации не могут, принимают заявку. Проходит 3 дня! Звонят - ваша заявка на погашение в работе. Говорят дом рф может рассматривать до месяца. Кое как добились от них номер для проверки на сайте дом.рф. Вчера звоним в дом рф уточнить почему же так долго они рассматривают нашу заявку. И оказывается банк Санкт-Петербург в первый раз подал неверный СНИЛС ребенка и прописку. Второй раз банк подал неверный СНИЛС! И опять на последний 7ой день. Вот только 20.01 банк направил в третий раз. И интересно, что же на этот раз направили с ошибкой? Переплаченный проценты за ваших неквалифицорованных специалистов кто нам вернет? Или вы намеренно затягиваете? Уже 4 месяца мы не можем частично погасить ипотеку деньгами, которые нам дает государство как помощь многодетной семье! Похоже пора писать в центробанк, кому они лицензию выдают.

01.12.2020 г в ДО Центральный нами была проведена ипотечная сделка К-ой А. А. Одновременно оплачена электронная регистрация, а также сделаны доверенности на представителей Банка. Из правоустанавливающих документов на объект видно, что право собственности возникло у продавца 12.01.1998 года, до вступления в силу ФЗ №122-ФЗ от 21.07.1997 года. А значит, вместе с заявлением о регистрации договора купли-продажи НЕОБХОДИМО подавать заявление о регистрации ранее возникшего права от продавца. Причем при одновременной регистрации договора купли-продажи и регистрации ранее возникшего права государственная пошлина за последнюю не оплачивается. Это известно любому профессиональному риэлтору, и уж тем более, должно быть известно представителям Банка. 02.12.2020г документы по сделке были отправлены Банком (Сотрудник – С-ий Е. С.) на государственную регистрацию (№КУВД-001/2020-*****/1). Заявления о регистрации ранее возникшего права приложено к пакету не было. 15.12.2020г от Росреестра было получено Уведомление о приостановке государственной регистрации прав – из-за не представленного заявления продавца Р-ко Т.Н. о регистрации ранее возникшего права. И дальше со стороны сотрудников Банка «Санкт-Петербург» начались сюрпризы. 16.12.2020г заявление о регистрации ранее возникшего права было отправлено в Росреестр (№КУВД-001/2020-*****59), но не к основному пакету, а отдельным заявлением, из-за чего продавцом была оплачена государственная пошлина за регистрацию в 2.000 рублей. На мой вопрос – не нужно ли в таком случае приложить к заявлению копии квитанции об оплате, сотрудник Банка уверенно ответил – «Нет. Оплата будет видна Росреестром».  28.12.2020г нам сообщили, что заявление о регистрации ранее возникшего права возвращено без рассмотрения. Причины такой ситуации никто пояснить не смог до 31 декабря. 11.01.2021г я обратился к сотрудникам Банка с вопросом, какие действия нужно предпринять дальше. Ответ был лаконичен: «Данное уведомление к нам не поступало. Попробуйте подать заявление на ранее возникшее право через МФЦ». После такого ответа и отношения сотрудников к клиентам, когда сотрудники Банка даже не попытались узнать, что произошло, я лично выяснял в Росреестре, почему сделка не зарегистрирована. Результат - регистратор не увидел оплату! Напомню, до этого я настойчиво предлагал прикрепить чек к заявлению. Сразу после выяснения причины я отписался по электронной почте Е.С.С-му. В письмах дословно содержалось: «Просьба отправить в Росреестр заявление на регистрацию ранее возникшего права (в том виде, в котором засылали с прошлый раз), приложив к нему копию квитанции об оплате. В заявке указать «Заявление о регистрации ранее возникшего права» с оплатой, к основному пакету №КУВД-001/2020-*****/1 от 02.12.2020.».  11.01.2021г Е.С.С-им вновь послан пакет на регистрацию ранее возникшего права в Росреестр (№КУВД-001/2021-*****). Однако ссылки на основной пакет в заявлении сделано не было, в результате чего срок регистрации был установлен в 10 дней, 21.01.2021 г. Сделка моих клиентов так и не зарегистрирована. Считаю,что услуга по электронной регистрации сделки оказалась некачественно предоставленной. Если бы 02.12.2020 г Банк изначально послал документы в Росреестр правильно, сделка была бы зарегистрирована 15.12.2020 г, так как проблем с документами со стороны моих клиентов не существует. В результате всего вышеперечисленного требую вернуть моей клиентке К-ой А.А. суммму за некачественно предоставленную услугу. Также прошу рассмотреть вопрос компенсации продавцу – Р-ко Т.Н. стоимости госпошлины.

Бюрократия не знает границ! Таскаюсь к ним с тонной бумаг на оформление элементарных вопросов,ничего нет в компьютере ,по 20раз гоняют ,придите завтра,через неделю,ничего не готово,все с опозданием,наплевательское отношение в офисах!!на банк онлайн ничего не понятно!!сделано так чтобы клиент обивал пороги в офисах!! Безобразие!!лучше идите в другой банк пока не наладят систему обслуживания как в цивилизованных банках

Руководству банка необходимо решить вопрос по оформлению фото, которые на ЕКП, т.к. это не лица , а "уродцы". Сотрудники нашего учреждения в 2019 году получили ЕКП и были возмущены теми фото, которые были на карте. Я звонила в админимтрацию банка по данной проблеме- мне принесли устные извенения и сказали, что будут решать этот вопрос. В январе 2021 года я получила новую карту ЕКП взамен утерянной. ( филиал банка на ул.Ивановская д.7). Схема фотографирования клиентов осталась к сожалению прежняя и это фото лицом назвать нельзя. Неужели банк Санк-Птеребург до сих пор не может решить вопрос и не унижать достоинство клиентов своего банка. Ведь при оформлении льготного проездного билета на ул.А.Невского этот вопрос решен в пользу клиента. ​ Татьяна Алексеевна ​

Как я рада, что все-таки оформила ипотеку через банк спб. Квартиру купила по программе «Господдержка». По ней ставка на весь период составляет 6,25% для всех и 6% для зарплатников банка и тех, кто вносит 40% первоначальный взнос. Я не подхожу ни под один критерий, поэтому моя ставка вышла 6,25. Но это в любом случае хорошие условия. По оформлению все прошло гладко. Банк дал ответ буквально на следующий день. Затем мы только оформили все документы и никакой нервотрепки. Лимит на ипотек по этой программы по СПБ, Ден области, МСК и Мос области составляет от 500 тысяч до 12млн. Размах очень большой и дает возможность выбрать действительно подходящее жилье, а не ужиматься под давлением банка и условий. С оплатой так же как и с оформлением, все просто. Делаю это через приложение, буквально одной кнопкой. Ни разу деньги не задерживались, из банка мне не звонили и с моей стороны вопросов нет и не было. Ипотеку плачу 5й месяц.

Первый раз в жизни сделал себе кредитную карту. Оформил конечно в банке СПБ, так как давно являюсь их клиентом. Честно, карта не разочаровала и даже напротив порадовала. Оформить ее можно как онлайн, так и в отделении банка. Я сделал все через свой личный кабинет и сходил в офис только, чтобы забрать уже готовую кредитку. Это вполне удобно. Тариф на карте 100 дней максимально комфортный. Лимит у нее от 30к до 750к, он повышается в зависимости от того насколько ответственно вы платите задолженности. Поэтому доступная сумма зависит только от вас. Проценты начисляются только через после покупки 100 дней, а это почти 3 месяца. К тому же долг закрывается частями, после месяца от траты ты можешь внести минимум 5% долга, на второй месяц тоже минимум 5%, а на третий уже всю оставшуюся сумму. Я как правило чаще всего по 30-35% вношу и до начисления процентов не дотягиваю. Это круто тем, что с тебя не просят внести все сразу, а дают время «раскачаться». Пользуюсь картой часто, в основном в середине месяца, когда зп ушла, а аванс еще не поступил.

14.12.2020 взяла потребкредит в офисе ДО Колпинский Банка Санкт-Петербург. 18.12.2020 там же написала отказ от страховки. Заявление приняли без сучка и задоринки, чем очень насторожили, так как такое в моей практике впервые (обычно долгая психологическая атака, но средства возвращали в течении 3 дней). Ну и началось. Была в ДО 26.12.2020 -забрала копию своего заявления, там дата 22.12.2020. На мой вопрос, почему не 18.12.2020, сказали глючила система -смогли отослать в САО "ВСК" только 22.12.2020)), сказали ждите 30 рабочих дней, на мои возражения про 10 рабочих дней с момента написания заявления на возврат -пожали плечами, может быть. 05.01.2021 приходит смс от САО "ВСК" с запросом заявления об отказе от страховки, тут же высылаю копию на указанный эл. адрес. 13.01.2021 снова прихожу в ДО Колпинский -пишу жалобу, что САО ВСК требует доп. документы.  Сотрудник 20 минут зависает в переписке,  после утверждает, что никаких документов я не должна досылать и деньги стоит ждать 09.02.2021 через 30 рабочих дней. На каком основании?? Нет ответа. 15.01.2021 ОФД Такском присылает мне чек, о том, что я оплатила страховку 15.01.2021.!!! Сегодня 18.01.2021 звоню оператору Анна САО "ВСК". На мои вопросы следует ответ: 05.01.2021 у вас запросили отказ от страховки по форме нашей страховой, пока не пришлёте -рассматривать не будем. Срок 14 дней в течении, которого можно было подать этот отказ -прошёл и это заведомо отказ в возврате страховой суммы. Короче, пинают как хотят. Отдельная песня -это сайт САО "ВСК", где не найти вообще никакой информации, кроме оплатить полис.  Требую от Банка Санкт-Петербург в кратчайшие сроки вернуть страховку по кредиту и разобраться во взаимодействии с САО ВСК, выяснить, почему заявление, которое я написала, не является документом к возврату страховой суммы.

Удобное приложение, спасибо

Ок

Всё хорошо...

Со стороны банка постоянные косяки! Приходит письмо с просьбой предоставить документы, прихожу в банк с ОРИГИНАЛАМИ просто посмотрели и сказали «ок, все хорошо», далее приходит письмо на почту, с повторной просьбой предоставить документы иначе ШТРАФ. Присылаю...через какое-то время с меня списывают почти 10 тысяч рублей - ШТРАФ ЗА НЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ?  ЧТО?после долгих разбирательств - вернули деньги осадочек остался  косяк 2 сдавала документы на получение закладной. 10 раз написала письмо, ни ответа ни привета. получили документы? Не получили ? 300 раз звонила  «а, ой. Да документы получили. Ожидайте» косяк 3. Финалочка. Меня это уже добило. получила закладную. пошла в МФЦ на оформление собственности, на закладной НЕ БЫЛО печати ! Вы вообще чем думаете ? МФЦ меня развернули обратно ...

Менеджер Анна Ф-ва из офиса Международный, спасибо Вам огромное. У меня был большой кредит с ужасными условиями и я решил его рефинансировать. Принёс в банк Санкт Петербург справки 2НДФЛ с хорошим доходом. Но банк почему то отказал. Тогда Анна, понимая несправедливость этой ситуации, совершенно неожиданно для меня подала аппеляцию и добилась пересмотра решения. В итоге уладив все формальности я получил выгодные условия рефинансирования, а банк надежного клиента, который всегда выполняет свои обязательства. Благодаря Анне моя семья на семь лет сократила зависимость от кредита и сэкономила в будущем более 3 млн. рублей. Я давно имею дело с банками, но такого человеческого участия ещё не встречал. Спасибо.

10.12.2020 года, я принёс в отделение банка заявление на возврат некорректно начисленных процентов за ипотеку, заявление приняли и обещали дать ответ в течении 15 рабочих дней, до сегодняшнего дня ответ так и не получен, звоню в контактный центр мне там говорят что заявление в работе, а когда последняя дата рассмотрения заявления не сообщают, чтобы в дальнейшем обратиться в суд! Заявление уже месяц рассмотреть не могут! Зато со всякими предложениями уже засыпали мою личную почту!

Это не отзыв, а крик о помощи на известном сайте. Являюсь зарплатным клиентом Санкт-Петербурга. В двух отделениях в Санкт-Петербурге: на пл. Островского (30.12.2020г.) и на Васильевском острове (12.01.2021г.) не смогла получить полноценную консультацию по вопросу получения от него Уведомления для гос. жилищной программы. Прошу помощи!!! По телефону консультируют более чем подробно - спасибо! Но, стоит прийти в офис - полнейшее непонимание оформления документов для получения гос. субсидий и отсутствие желания у сотрудников помочь гражданину РФ. Обращались несколько раз в этот банк, начиная с 30 декабря. Нам нужна срочная консультация ЖИВОГО ОПЫТНОГО специалиста по вопросу получения Уведомления для гос. жилищной программы. Ау, грамотные специалисты банка Санкт-Петербург, откликнитесь, пожалуйста! В какое отделение нам обратиться? Дожили! Кричу "ау" на сайте банки.ру.

Пользуюсь мобильным приложением. Перевод в другие банки без комиссий.

Клиентом банка являюсь уже много лет, в т.ч. зарплатным. 10.10.2020 года в интернет банке оформил запрос на получение кредита на сумму 854 000 рублей. 11-12.10.2020 года кредит одобрили (Кредитный договор №0133-20-0***65). 15.10.2020 года приехал в отделение по адресу г.СПб, пр. Наставников, д. 19 за денежными средствами. На мое громадное удивление на руки мне выдали всего 777 000 рублей. Оказалось, что обязательным условием выдачи кредита было оформление страхования жизни со страховой премией 77 000 рублей...  По-моему, страховая премия 10% от суммы - это откровенный обман (что без оформления страхования невозможно получить кредит) со стороны банка. Для справки месяцем ранее (в сентябре 2020 года) оформили ипотеку в Сбербанке, сумма кредита 6 млн. 400 тыс, а страховая премия всего 26 000 рублей (0,4%) !!! Сотрудник офиса сказала, что после получения кредита и по истечении 1 месяца я могу производить досрочное погашение и обратиться в страховую компанию для расторжения НАВЯЗАННОГО договора страхования. При этом мне не выдали НИ страховой полис, НИ договор страхования. Проходит 1 месяц и я обратился в страховую компания САО "ВСК". Каково было мое удивление, что у них не числится на мое имя ни одного заключенного договора страхования... Попросили предоставить оригинал Страхового Полиса (Который в банке не выдали). Приезжаю обратно в банк, требую оригинал страхового полиса и оригинал договора страхования. Сотрудница минут 20-30 звонила своим коллегам и сказала, что все документы я могу распечатать из интернет банка. В интернет банке оказался доступен только один документ - "Заявление на страхование". Также она сказала, что расторгнуть договор страхования я могу у них в отделении. 17.12.2020 года я написал Заявление на расторжение договора страхования №19180CIG***03 от 15.10.2020 года. Заявление приняла сотрудник - М-а Т.И. Срок рассмотрения заявления составляет 10 рабочих дней. 31.12.2020 года срок истек... Естественно ни денег обратно, ни извинений я не получил... Сегодня 11.01.2021 года до сих пор от банка тишина... Жду комментарий со стороны руководящего звена и возврата денежных средств...

Появилось желание оформить карту ЕКП и выбор пал на банк БСПБ. Как оказалось напрасно. Режим работы заранее был найден 10:00-20:00. Выходной сб-вс, как и у меня. Хорошо, уйду с работы по раньше немного и успею, т.к. работаю так же с 10 до 19 с дорогой до отделения около 1 часа.   Заходим в отделение, берем талон на оформление карты, 19:47, 11.01.21. Садимся и говорим о желании оформить.  На что получаем отказ, т.к. заполнять всего много и не успеем, а вы еще не клиент банка. Приходите раньше на пол часа хотя бы. Уточняю, а в выходной нельзя? Не работаем. Я говорю, что в выходной только могу в таком случае. Ну и мне ничего не ответили. Уходим. Однако если прийти с другой банк с аналогичной ситуацией, которая так же имела место быть при оформлении зарплатной карты, то там говорят совсем иначе... Но вы же успели взять талон до закрытия, значит мы вас обслужим.