3 128 отзывов о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

Удобно пользоваться.

Вежливо, внимательно, но долго.

Спасибо Банку СПб за "движение на встречу" в непростое для бизнеса время! Хочу выразить искреннюю благодарность Вам за профессионализм, работоспособность и лояльность к нам как клиентам банка! Вы согласовали для нас особые условия согласно нашей ситуации, невзирая на ваши тарифы, спасибо за индивидуальный подход! Теперь комиссия взымается только за списание валюты контрагенту.  Благодарю!

Я являюсь зарплатным клиентом. В этом не понятном банке. 3.08.20 я получил дебетовую ( зарплатную ) карту к которой мне подключили лимит кредитный 5000 с моего согласия . Думаю ладно пусть будет . В октябре примерно 13-14 числа я как то зашёл в мобильное приложение банка чтоб перевести коллеге денег и удивился отображаемой сумме на счете это было 320.000 руб. из них 13000 были мои деньги. В общем я перевёл на другую карту 150.000 так как думал что мне увеличили кредитный лимит (такое бывает в некоторых банках) поэтому 150.000 я можно так сказать потратил на своё усмотрение. Удивление было потом на следующий день когда я зашёл чтоб посмотреть какой будет платёж по кредиту. А оказалось что платежа нет а на карте минус 139.000 . Как сказали на горячей линии дебиторская задолженность . Потом через пару дней позвонили с банка наглая дерзкая женщина начала в трубку говорить что деньги в течении недели надо вернуть я ей хотел объяснить ситуацию на что она меня просто перебивала и говорит что я намеренно совершал покупки заведомо зная что на карте нет денег. Я что то не пойму разве так можно ? Если на карте ноль но при этом совершать покупки. И минуточку речь идёт не о покупках . Объясните как можно с нулевым балансом сделать два перевода на другую карту по 75.000 рублей ? Я знаю случаи что можно уйти не в большой минус по карте но не в 150.000  мои попытки как то договориться сводятся к нулю так как банк пишет что мне  все разъяснили хотя я что то такого не помню. Проблема в том что эта дебеторская задолжность не даёт погасить кредитную карту по которой теперь тоже идёт задолжность так как даже минимальный попьёшь если платить то он в первую очередь закрывает дебеторскуб задолжность. Вывод банк намеренно каким-то образам делает из обычных людей должниками. Самое интересное в выписке по карте не где не отображается инфо что на счете было 320.000 после праздников буду звонить в банк как то договаривается . Ну а если не договоримся придётся забыть про это и забить на этот культурный банк большой болт. Пусть тогда в суд обращаются раз по хорошему не могут конкретно ответить как так получилось что были деньги не стало денег остался должен и просрочки по кредиту.

Я - не физическое, а юридическое лицо (специфика - международные закупки), хочу оставить благодарность и отзыв на банк Санкт-Петербург, конкретно - поддержке ВЭД-совет. Пользуюсь примерно 1,5 года. Недавно столкнулась впервые с оплатой в Беларусь нерезиденту в российских рублях, казалось бы, чего тут сложного, заполни платежку и дело сделано, но нет. Зашла в интернет-банк, заполняю, система ругается о том, что некорректно указаны реквизиты, проверила, все как на мой взгляд верно. Опять ввожу все данные и снова ошибка, не стала тратить время и позвонила в ВЭД-совет. Общалась с Анной. Она взяла на себя выяснение обстоятельств и особенностей  именно этой операции. Это лучший сервис, как по мне: вежливо, быстро, без лишних проблем для меня решили мою сложность. Это было важно под конец года, когда миллион задач и все на нервах. Благодарю за сервис, качество и что не в первый раз выручаете.

Нормальный сайт нормального банка, приложение удобное и без глюков.

Звонят с номера 812-*****-90 предлагаю вклады. На мою просьбу ознакомить меня с договором отвечают какуюту-то несумятицу: Так, 23 декабря предложили сначало открыть.... потом прийти в офис. 31 декабря предложили перезвонить на номер 339-30-90... Это не информирование об услугах, это просто спам...

В этом году мне довелось оказывать помощь моему доверителю (К-ой Е.П., которой исполнилось 93 года) в оформлении и получении безвозмездной субсидии на приобретение жилья . Для открытия именного блокированного счета в июне месяце Горжилобмен направил меня в офис ПАО " Банк "Санкт-Петербург" по адресу пл. Островского, д.7.   Вопросами консультирования, открытия счета, осуществления всех мероприятий, связанных с перечислением денежных средств и закрытием счета занималась: финансовый эксперт Ш-ко Алиса.  Мне пришлось общаться с Алисой на протяжении полугода! И после каждого общения  в душе возникало искреннее чувство признательности к ней за внимание, доброжелательность и отзывчивость! За долгие годы общения с сотрудниками различных банков я впервые столкнулся с таким высоким уровнем коммуникабельности и профессионализма банковского работника!       Хочу выразить глубокую признательность и благодарность Ш-ко Алисе, передать ей слова искренней благодарности от моего доверителя, искренне пожелать ей успехов в такой ответственной и не легкой работе, а также личного счастья!       С наступающим Новым годом всех! Счастья, добра и благополучия всем!

Заключили ипотечный договор в Банке Санкт-Петербург в 2015 году. Платим исправно, без задержек и просрочек. Страховку жизни и имущества оформили и продлеваем каждый год. Подтверждаю наличие полисов из года в год одинаково: отправляю электронный чек с номером и датой договора страхования на почту банка. В этом году отправила чек за день до крайней даты предоставления документов. Прошло три дня, и мне приходит сообщение, что документы не приняты, т. К. Помимо чека в этом году надо было предоставить договор страхования и график платежей. Однако, банк не проинформировал о новом порядке приёма документов. Тем не менее, скан договора я выслала в тот же день. Однако в итоге на меня наложили штраф за непредоставление документов, аргументируя тем, что комплект был не полным. Опустим тот факт, что сотрудник банка написал мне не на следующий день после предоставления чека, когда был ещё бесштрафной период, а спустя 3 дня, когда наступил период просрочки. Но во-первых, я своевременно подтвердила факт продления страховки электронным чеком. Во-вторых, за последние три года договор страхования у меня не менялся, а его копия находится в банке с 2017 года, о её принятии у меня есть акт приёма-передачи. Получается, что все условия со своей стороны я выполнила: договор с графиком платежей находится в банке вот уже три года, электронный чек о продлении страхования предоставлен своевременно, и даже повторная копия (скан) договора выслан в тот же день, когда пришло письмо от представителя банка.  На каком основании меня штрафуют? В общем, вот такое отношение к постоянным клиентам. Выводы делайте сами.

В июне 2020 г. обратился в БСПБ для открытия 2-го р/с для ООО. На первой встрече сразу предупредил, что счет открывается для перехода из Банка «Открытие», так как с этим банком возникли проблемы по 115-ФЗ и буду обращаться в Арб суд за защитой своих прав. Гл спец БСПБ в Доп офисе Лиговский достаточно приветливо обслуживала заинтересовывала в открытии счета, говорила, что новым клиентам банк предлагает бесплатное 3-х месячное обслуживание. Проверка прошла положительно, на «льготных» условиях был открыт р/с, в течение 2,5-х месяцев проблем не было. 01.09.20 г. БСПБ без всяких уведомлений (ни в интернет-банке, ни в почте, ни по  телефону) полностью заблокировал доступ к системе ДБО, т.е. вообще невозможно было  войти в систему. В Банке Открытие, кроме проведения платежей в электронном виде, все остальные сервисы работают - можно войти в систему, контролировать остатки, списание комиссий, скачивать выписки по счету, вести переписку с банком, а в БСПБ вообще ничего… 02.09.20 г. на бумажном носителе в банк направлена официальная претензия, руководитель доп офиса «Лиговский» запросила документы, подтверждающие финансовые операции ООО, и сказала ждать результата рассмотрения. Прошла неделя, вторая….ответа на письмо от 02.09.2020 г.нет до сих пор! В середине сентября в ООО поступила заявка от покупателя на поставку одной партии товара (1 ж/д цистерна топлива). Рук-ль доп. офиса согласовала возможность проведения платежа через п/п на бумажном носителе. 24.09.20 платеж в размере 2 928 250 руб. был успешно проведен. Через несколько дней пришел забрать п/п с отметкой банка, гл спец сказала, что за проведение данного платежа банк хотел удержать комиссию 10%, но они написали служебную записку и комиссии не будет, чем успокоила меня.  Рук-ль доп. офиса тоже говорила, что была угроза списания комиссии, но они написали сл. записку о том, чтобы комиссию не удерживать. Запросил официальную выписку и с огромным удивлением обнаружили, что за вышеуказанный платеж списана комиссия в размере 293 275 рублей!  Вот оно, какое, льготное обслуживание! Рук-ль доп. офиса сказала, что банк все правильно сделал, порекомендовала закрыть счет и обратиться с претензией на Председателя Правления БСПБ. 22.10.2020 г. на Председателя Правления БСПБ направил претензию о возврате необоснованно удержанной комиссии и снова ждал ответа, при этом БСПБ удерживал ежемесячную комиссию по 15 000 руб. и с ответом не торопился. Через 48 дней рук-ль доп. офиса позвонила мне по тел., сообщила о готовности ответа. С первой строчки ответа БСПБ снова обман – мое обращение от 22.10.2020 г. (имеется штамп о приеме) в банке зарегистрировали 03.12.2020, а ответ зарегистрировали 04.12.2020 г., т.е. ответ подготовили на следующий день!  А по существу в ответе поблагодарили за обращение и сообщили, что комиссии удержаны в соответствии с действующими тарифами. Итого, БСПБ до открытия счета провел проверку ООО, на льготных условиях открыл счет, дал пару месяцев спокойно поработать, без каких-либо доказательств усомнился в законности финансовых операций, заблокировал ДБО, списал чрезмерно высокие комиссии и принудил закрыть счет! Банк «Санкт-Петербург», в частности Доп. офис «Лиговский»-  для меня это худший банк по отношению к клиентам, в котором обманывают людей! Для информации - со стороны налоговой инспекции никаких претензий к деятельности ООО нет и Арб. суд первой инстанции к Банку «Открытие» выигран.

Если Вы хотите получить карту, с которой ничего нельзя сделать, кроме как оплачивать ей, то специально для Вас существует карта этого банка Если бы я могла выбирать, то этот банк я бы не выбрала никогда, но к сожалению, в обязательном порядке мне приходится пользоваться этим банком, потому что именно на эту злополучную карту мне приходит стипендия Хотите снять деньги с карты? Не все так просто! Во первых, банкоматов мало, для сравнения, у Зеленого банка их в два раза больше. Но и большинство из имеющихся работают не круглосуточно Хотите пополнить что нибудь, не имея карты? Не важно что! Будь то Киви кошелек или Яндекс Деньги, или PayPal. Нет. Забудьте Может вы хотите оплатить покупку онлайн? Ха-ха Банк СПб смеется над вами и отклоняет оплату, предлагая оплатить другим способом. Не важно, что вы оплачиваете онлайн: макдональдс или заказ на Озере Даже счет мобильного телефона вы не сможете пополнить, имея карту дебетовую СПБ банка. Потому что СМС команд у них нет Первое время после получения этой удивительной карты (3 года назад) я не могла оплатить ей вообще ничего даже не онлайн способами. ОТКЛОНЕНО. Это слово - синоним карты СПб. Сейчас эта проблема исправлена В чем проблема оформить приложение? Для оформления нужно приехать в офис СПБ банка! Онлайн это сделать невозможно. Сделать это не получается из за пункта 1. Да и платить по 60р в месяц за один перевод не хочется Краткий экскурс по дебетовой карте СПб подходит к концу. В заключении отмечу. Если вы хотите получить накопительную карту, с которой ничего нельзя сделать, кроме как смотреть на её красивую картинку-обложку, то смело выбирайте СПб банк. 0/100

Начну с самого начала. Уже 3-й год, плачу пл договору автокредитования №  0155-**-014567. Как известно, каждый год нужно приобретать полис КАСКО, и предоставлять в банк вместе с чеком. 20.08.2020 был оформлен полис КАСКО в РЕСО-Гарантия, сроком действия с 23.08.2020 по 22.08.2021, и рассрочкой на 4 платежа. Порядок оплаты страховой премии 1. до 23.08.2020 2. до 23.11.2020 3. до 23.02.2021 4. до 23.05.2021 Сделав первую оплату, я предоставил в банк по адресу Санкт-Петербург, проспект Просвещения 53 корпус 1 полис КАСКО и чек оплаты. Сотрудница банка, которая приняла документы сказала, что чеки по каждому платежу нужно предоставлять в банк после оплаты. 20.11.2020 г.. я произвел очередной платеж за КАСКО, и отправил чек через личный кабинет в банк. 22.11.2020, мне пришло сообщение, что документы не приняты т. к., не хватает полиса КАСКО (хотя сам полис не менялся, полис остается тот же, и он был предоставлен в первый платеж по КАСКО). Ладно подумал я, и для надежности 23.11.2020 отправился в банк по тому же адресу, пр. Просвешения 53 кор. 1, и мне достался талон к той же сотруднице. Девушка спросила паспорт, сканировала чек, попросила полис КАСКО, который ей был предоставлен. Все документы она проверила, сканировала, внесла в компьютер, и сказала все. Я спросил, все в порядке, можно идти. Да, ответила девушка, и я с чувством выполненного долга ушел. 26 декабря 2020, я внес в счет оплаты автокредита 18317 р., которые должны были списаться 30 декабря 2020. На следующий день, 27.12.2020 войдя в приложение, я был в шоке, с меня списали штраф 10 000, за не предоставление документов. Как это понимать? Начнем с того, что я предоставил в банк все документы, полис + чек очередной оплаты. Хотя полис остался тот же, что и в августе, просто была очередная оплата. Сотрудница банка документы приняла, проверила, и сказала что все в порядке. Раз документы приняли, значит они в полном порядке. Считаю списание штрафа в размере 10 000 рублей не законной, и прошу вернуть их на счет как можно скорее, чтобы успели списать в счет оплаты по автокредиту 30.12.2020

Банк Санкт-Петербург отвратительный банк!Обслуживание оставляет желать лучшего,особенно в г.Кириши.Что б получить справку,нужно ждать пока Госпажа Д-о её подпишет.Ипотеку погасила,а вот закладную они и не думают выдавать.Уважаемые Граждани,если не хотите портить себе жизнь,не обращайтесь в данный банк,ибо проблем Вам не избежать,обсолютно безграмотные сотрудники,никакие документы во время они не подготавливают, навязывают страховки и платные карты,будте бдительны

Добрый день! Со мной дважды за неделю произошла неприятная ситуация, связанная с работой банка. 1). 14 декабря 2020 г. мне поступил межбанковский платеж на сумму 600 р. Смс не пришла, хотя данная услуга у меня подключена. Я решила отследить судьбу денег по интернет-банку и мобильному приложению. Деньги зависли в захолдированных суммах, но к сумме счета не прибавились. 16 декабря они из захолдированного состояния перешли в якобы зачисленные, но фактически не прибавились к счету! Я сверяла смс и выписку. Смс о зачислении мне не пришла, но приходили смс обо всех других операциях и по ним я сверяла остатки, чтобы понять, когда же именно 600 р. прибавились к сумме. Но они так не прибавились. 2). 20 декабря 2020 г. мне снова поступил межбанковский платеж. На этот раз на 400 р. Смс снова не пришла. Деньги снова не прибавились к счету. Меня консультировали три оператора кол-центра, они пытались разобраться с ситуацией, но внятного ответа я не получила, только ответ, что моя жалоба будет рассмотрена аж к концу января!!! Переписка в интернет-приложении с банком - это отдельная тема. Там сотрудники вообще не пытаются помочь, а просто пишут "смотрите выписку". Вам пишет недовольный клиент, который уже смотрел выписку, поэтому  недоволен! А вы рекомендуете ему снова ее посмотреть. У меня два вопроса к банку: 1. Когда точно деньги поступили на мой счет? Назовите время вплоть до секунды. А если не поступили - верните. Я не вижу, что они прибавились к счету. 2. Какая будет компенсация за сбои в работе смс-информирования и мои потраченные нервные клетки на выяснение всего этого? Почему я должна вторую неделю переживать из-за того, что деньги непонятно начисляются или нет? Я клиент вашего банка много лет. Я получала на вашу карту стипендию, зарплату, а теперь использую ее как дебетовую карту для личных целей. Очень жаль, что постоянным клиентам вы платите вот таким сервисом.

Уже около 3х лет обслуживаюсь в БСПБ. Примерно полгода назад завела себе у них дополнительно карту в онлайн формате и сейчас все покупки на сайтах совершаю только через нее. Оформление карты мега удобное, я потратила около 2х минут на все про все. Делается это через интернет банк: надо только оформить карту, запомнит CVV код и добавить в ее в эпл пей, самсунг пей или гугл пей. При условии, что телефон поддерживает эти системы. Эта схема, если ты уже клиент банка. Если нет, то там уже немного сложнее, ибо нужна регистрация, идентификация и тд. Пользоваться картой крайне удобно, она срабатывает на оплату быстро, всегда под рукой и не требует денег за обслуживание. Цифровая карта полностью бесплатна. Безопасность карты точно такая же, как и обычной физической. За исключением того, что пластик можно потерять, а онлайн карту нет. Пользуюсь ей с удовольствием, она не редко выручает при срочных и неожиданных покупках.

Добрый вечер. Целый год терпела хамское отношение со стороны сотрудников, списывая все на человеческий фактор и общую ситуацию в стране. Но когда мне сегодня отказали в выдаче двух листков по счёту, потому что я как-то не так надела маску по мнению девушки, хотя мне осталось ее только если на глаза натянуть, в итоге мне пришлось ехать на внеплановое узи, тк все закончилось болью в животе, а учитывая, что я нахожусь в положении, для меня это опасно! Очень неприятно, когда ты просто идёшь за документом, а в итоге стоишь на крыльце банка и ревешь в этой дурацкой маске от обиды. Почему других сотрудников все устроило в моей маске, а именно эту девушку нет??  Я понимаю, что дело в карантине. Но если мне по медицинским показаниям можно ПРИСПУСТИТЬ маску, даже не снять полностью, хотя в других банках моим здоровьем никогда не рискуют и разрешают снять маску полностью, то в чем проблема поступить так же в Вашем банке? Сколько ещё я буду проглатывать это хамское отношение к себе просто потому что у кого-то из сотрудников не задался день? Я один из лояльных клиентов, который никогда не жалуется и закрывает на все глаза.Я терпела год такие выходки от разных сотрудников Вашего банка. И по телефону, и в самих отделениях.Более чем уверена, что на мое письмо вообще закроют глаза. Не хочется вообще иметь никаких дел с Вашим банком, но приходится только по той причине, что банк живет по своим правилам и доверенность, которую я делала на родителей, чтобы они могли заниматься моими вопросами, можно смело выбросить в помойку.  Убедительная просьба, снять со своих сотрудников короны, которые они сами себе же и надели, и напомнить, что без простого человеческого отношения жить не очень-то уж и здорово. Надеюсь, что ни Вы, ни Ваши близкие никогда не попадут в ситуацию, в которую сегодня попала я.

В течение двух недель дважды воспользовался услугой безопасной сделки по купле-продаже авто (продажа своего авто и покупка нового). В целом - крайне понравилась система. Удобно, комфортно. Все документы можно отправить заранее, а при посещении отделения только подписать ДКП и договор с банком на открытие счёта.  Особое спасибо менеджеру по автокредитованию С-ой Веронике за то, что всегда была на связи, подробно и доходчиво объяснила механизм сделки.   Единственное, что хотелось бы дополнительно - получать платёжное поручение о переводе средств с Эскроу-счёта на счёт продавца (так как перевод может занимать до трёх дней, и продавец может переживать, не видя деньги сразу)

Удобный сайт. Всё хорошо, но банкоматов в Москве очень мало.

Здравствуйте.  Совершала платеж в СБП через Санкт Петербург банк. 13.12.20 в 11.29. Деньги до получателя не дошли. В приложении Санкт Петербург банка числится что деньги ушли. Но получателю 13.12 они так и не поступили даже в течении нескольких часов. Санк Петербург банк отказывается принимать у меня заявление о транзакции которая не прошла и разыскивать мои деньги. Хотя в СБП  мне сказали обратиться в банк отправителя. В общем нет ни помощи не денег. А деньги очень нужны.

Хуже банка быть не может. Приложение отстой, банкомат не найти, постоянно запрашивают код при разных нажатий кнопки, год пыталась установить приложение операторы толком объяснить не могут. Баллы ярко сгорают. Специально ездила в такси, ходила в магазины копилка баллы накопил покупок на 3000 тыс баллы пришли 1,5руб все остальное сгорело. Ужас. Не советую.