3 128 отзывов о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

Являясь зарплатным клиентом банка взяла кредит о чем ни один раз пожалела. При частично досрочном погашении банк в графике платежей взял и увеличил мой долг по процентам ровно на сумму частичного погашения, при моем заявлении о корректном расчете ответили, что расчет сделан верно!!!. Заявление рассматривали более 50 дней и то, потому что я напомнила им их регламент в 30 дней  - связались со мной.Ну что тут скажешь?-суд нас рассудит

Не ожидала столкнуться с обманом в таком крупном банке, зарплатным клиентом которого являюсь! Неделю  (при сроке в 14 дней) пыталась отказаться от страхования кредита. Сотрудники, не скрывая личного интереса, глядя в глаза, а в последующем и в повышенном тоне обманывали, придумывали несуществующие причины, лишь бы я не расторгла договор страхования! Специально тянули время! За неделю я общалась с четырьмя сотрудницами, которые говорили мне заученные фразы о повышении ставки то на 5%, то на 6% (видимо, не успели договориться об одной цифре) при отказе от страхования, когда в кредитном договоре об этом не говорилось ни слова! Но больше всего впечатлила консультант Валерия, которая сообщила, что оказывается существует ДВА договора! Один в личном кабинете интернет-банка, а второй - "ПОЛНАЯ ВЕРСИЯ ДОГОВОРА, ЕСЛИ ВЫ РАСПЕЧАТАЕТЕ"!!! При этом она мне даже сказала в каком пункте и на какой странице договора искать слова о повышении ставки при отказе от страхования, но там не было написано ни-че-го! В последующем, при моей просьбе, её уважаемые коллеги так же, как и я, ни слова об этом найти в договоре не смогли. При каждом моем посещении отделения, они переписывались в чате и созванивались, советуясь прямо при мне, что же ещё придумать, как меня обмануть, только бы я не отказывалась от страхования! В итоге, потратив кучу времени и нервов, я наконец-то добилась от них заявления на расторжение договора страхования, но оно было сопровождено словами: "Повышение ставки по кредиту остается на усмотрение банка"! В таком случае, данная ситуация будет рассматриваться в суде! Стыдно за сотрудников и за банк в целом! Мнение поменялось кардинально в худшую сторону!

Любимый банк мы вместе больше 10 лет

Добрый день! Около года являюсь клиентом этого банка. С самого начала не было иллюзий по качеству работы специалистов банка. Уже при открытии волшебной карты visa с cashback сотрудники банка не проинформировали меня о правилах при которых начисляется cashback, а именно о обязательном соотношении расходов не более 70% на рестораны и азс и не менее 30% в выписке за отчётный месяц должны были быть все остальные категории, хотя я неоднократно уточнял при выдаче карты, есть ли какие ограничения!!! При получения карты я сразу оплатил более 20000 рублей за рестораны, а cashback не получил. Мое обращение с выплатой Cashback в тот момент оказалось безрезультативным, оплатил картой более 30 тыс рублей не получил не рубля!!! Ну да ладно подумал я в тот момент, в следующий рад буду умнее и буду по-возможности людей предупреждать в соц сетях где идёт реклама этого карты и, как обычно либо, не указано этого соотношения, либо оно внизу и мелким шрифтом!!!Так и делал по доброте душевной! В сентября месяце 2020 обратился в банк с уточнением как мне лучше поступить в связи с утерей карты, а именно когда закрыть, чтобы не потерять накопленный Cashback! Сотрудники банка Санкт-Петербург меня заверяли, что Cashback начисляется с привязкой к номеру  счёту, а не карты, поэтому при перевыпуске карты все операции за месяц учавствуют в начисление Cashback и в расчёте комиссии за месяц!!! Но не тут то было, я перевыпустил карту, наступил октябрь, и с меня сняли комиссию 299 рублей хотя общая сумма расходов по счёту за месяц была больше 30000 рублей, к тому не начислили Cashback по закрытой карте привязанной к тому же счёту! Более 40 дней я пытаюсь донести до банка, что их система допустила ошибку, чтобы специалисты в ручном режиме проверили мою выписку по счёту, прикладывая эту выписку как доказательство, но в ответ сначала тишина на долгое время, потом отписки, что система считает все верно! К моему большому огорчению ситуация с комиссией в 299 рублей за месяц повторилась и за ноябрь 2020! Сумма расходов по выписке у меня более 30000 рублей, а банк списывает с меня комиссию! Мое обращение снова осталось без ответа в личном кабинете банка, а в Instagram пришёл ответ, что сумма расходов за ноябрь меньше 30000 рублей! Как доказательство я придержал выписку с банка на неё ответа не последовало!!! В общем, пользователи Cashback тысяча раз подумайте связываться с этим банком и портить себе настроение и нервы, когда они так пострадают с клиентом, который каждый месяц тратит по их картам более 60 тыс в месяц!!! Накипело!!! Найду время напишу в контролирующие деятельность банка органы; ЦБ и прочее!!! Такого беспредела ещё за свою бытность не видел, хотя пользуюсь 7 различными банками !!! Жду ответа и звонка от руководства банка!!!

Приложение удобно, понятно.

29 октября этого года получил карту Visa Cash Back по акции с бесплатным обслуживанием для новых клиентов банка. Платную услугу SMS-сервис не заказывал и в мобильном приложении эта услуга показывалась, как доступная к подключению с ежемесячной абонентской платой, но не подключенная. Однако, уже на следующий день, 30 октября, с меня было списано 69 руб. - стоимость услуги SMS-сервис за месяц. Причём в мобильном приложении по прежнему отображается, что услуга доступна к подключению и не подключена. В мобильном приложении отправил обращение об отмене ошибочного списания и о том, что необходимо исправить эту ошибку, чтобы не вводить таким образом клиентов в заблуждение относительно подключенных платных услуг. Номер обращения - В-185485-K8V6G2 от 02.11.2020. Банк обещал ответить в 30-дневный срок, но прошло уже 35 дней, а ответа и возврата ошибочно списанной суммы я так и не дождался. Жаль, что из-за таких ошибок приходится тратить время на написание обращений и такую, казалось бы, простую ситуацию так долго рассматривают, нарушая обещанные сроки.

Очень сложен в использовании, позаимствуйте у сбера некоторые функции, и клиентов станет больше

Я никому не советую иметь дело с этим банком. Люди, услышите голос отчаяния. Предостерегаю, ведите дела с любым банком, кроме спб. Я не могу снять обременение с своего объекта недвижимости с 09 сентября. Я трижды направлял документы в россрестр, после чего мне приходил отказ потому что обременение не снято, раз 15 оставлял запросы в тех. поддержку! Первый раз позвонил в банк, объяснил ситуацию. Девушка уведомила, мол: ждите процесс запущен.  Я уже 3ий месяц плачу повышенный процент по ипотеке в другой банк (было рефинансирование)! Я ещё раз категорически не советую иметь какие либо отношения с этим банком. Им абсолютно наплевать на людей. Им абсолютно наплевать на ваши проблемы. Даже после составления официального запроса в тех поддержку на руководителей через call-центр, как они говорят, с пометкой «срочно»- всем просто наплевать, они даже и сообщение не напишут в ответ. Я так жалею, что этот банк вообще появился в моей жизни, это реально чёрная полоса- весь банк одна сплошная чёрная полоса ада. Филиал Ада который находится на малоохтинском проспекте в спб, который всегда поможет вам почувствовать свою ущербность.

Хороший сайт банка Северной столицы.

Мой банк. Хорошее, удобное приложение.

Добрый день. Являюсь клиентом банка третий год. Речь пойдет об авто кредите. Все было хорошо первые два года, проблемы начались осенью. Согласно условиям договора, предоставил в банк через мобильное приложение, полисы ОСАГО и КАСКО, менеджер попросил предоставить к полюсам дополнительно квитанции об оплате обоих, что и было сделано. После чего мне сообщили, что все документы переданы и, если будут какие-то замечания, со мной свяжутся. Стандартная схема по которой прошли два предыдущих года. И тут спустя время обнаруживаю со своей карты списание с пометкой штраф. Начинаю выяснять за что штраф, оказывается, документы я не предоставил. После этого неоднократно общался с менеджерами банка по телефону, устно просил их зафиксировать финансовую претензию, что, как оказалось в последствии, так же сделано не было. Прошло 18 дней, и я получаю официальный ответ от банка, что штраф они выставили правомерно, так как я не предоставил документы. Важный момент, я дважды в переписке с банком за это время отправлял им скриншоты, где видно, что все обязательства со своей стороны перед банком я выполнил. Я первый раз сталкиваюсь с таким кромешным непрофессионализмом менеджеров банка, отказывающихся признать свою ошибку.

Подала заявку на ипотеку,пришло предложение со ставкой 6% ,пришли на сделку ставка в договоре 6,25% .работник банка сказал извините ошибка в предложение ,ничего сделать не можем.во всех документах уже стоял выбранный банк и потрачено время на все документы,переделывать все на новый банк уже не было времени .считаю ,что меня обманули,т к у меня были более выгодные предложения изначально от других банков,и я бы выбрала другой банк изначально.

Нормальное впринципи приложение. С некоторыми моментами разобрался не до конца, но основные функции предельно ясны и понятны

Если есть желание чтобы тебя замучили то это ваше.

удобный сервис, всё очень доступно.

После досрочного закрытия ипотечного договора, по регламенту банка, который мне неоднократно озвучивали сотрудники банка, банк должен был вернуть мне закладную в течении 15 календарных дней, по истечению срока, закладную мне не вернули, по телефону в отделе сопровождения ипотечных кредитов никто не может ответить, почему и когда будут готовы документы, пытаются переключить на ответственного сотрудника, который не отвечает на звонки.

Ситуация следующая. Было частичное погашение платежей по ипотеке. В страховую компанию нужен график платежей в электронном виде. Сотрудники отказываются его прислать в связи, как они отвечают, они не могут прислать по незащищенному протоколу. Уважаемое руководство банка! Ваши сотрудники не знают об автоматической защите вложения перед отправкой средствами почтового сервера?! Почему в банке работают не компетентные сотрудники, которые занимаются волокитой? Я не пишу про отфутболивание на уменьшение %ставки по ипотеке. Им нужно в файле исключительно PDF, исключительно вместе и исключительно в определённом порядке. Я никому не буду рекомендовать обслуживать я в этом банке.

Очень удобно и огромное спасибо за мобильное приложение для бизнеса

​ Всем привет. Давно знаю СПБ банк и есть уверенность в нем, поэтому открыл тут автокредит. Условия довольно человечные, ставка 16% на новый авто и с условием, что в кредит входит еще и КАСКО. Договор заключил по максимуму на 7 лет, буду потихоньку платить. Делается все быстро, скачал на сайте анкету, заполнил, все доки подготовил, отдал в салон дилера и ждал одобрения. Через 2 дня позвонили, дали добро. Там все бумаги до конца оформили, первоначальный взнос оплатил и все. Сейчас по 40к плачу каждый месяц не напряжно и гоняю на ласточке. В общем банк дела быстро делает, не мурыжит и надежность стопроцентная. Уже 4 года у них обслуживаюсь

не очень