3 128 отзывов о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

Удобный интерфейс

Эта программа появилась очень вовремя, как раз, когда мы присматривали квартиру (август этого года). И так как мы с мужем получаем зп на карту СПБ, для нас это стало выгодно. Квартиру оформили в новом жк, процент действительно составил всего 6%. Так что название не просто для заманухи. Одобрение ипотеки у БСПБ быстрое, 14 августа подали заявление, 20 уже был ответ, т.е за 3 дня отреагировали. Срок ипотеки возможен до 30 лет, мы оформили на 25. С со всеми бумагами и оформлением помогла сотрудница банка, замечу, что девушка квалифицирована. Взнос мы сделали в 20%, часть из которых была из мат.капитала. Платим ипотеку второй месяц, проблем с переводами нет, делаем это онлайн. ПЛЮСЫ хороший проект, не развод, банк надежный, являемся старыми клиентами МИНУСЫ нет

Пишу плохой отзыв в принципе впервые, но к моему глубочайшему сожалению по другому никак! Речь пойдет о штрафах банка за вовремя непредставленные документы по пролонгации договора страхования в рамках ипотечного кредитования! Срок подачи до 16.11.2020г. Оплатил  вовремя 31.10.2020г. Благодаря звонку робота банка 12.11.2020 я вспомнил о данных обязательствах и позвонил в страховую компанию, где мне сказали, что договор о страховании у банка есть (он предоставляется банку во время заключения сделки), и в таких случаях они дают только гарантийное письмо об исполнении обязательств по страхованию и действующем договоре. Оператор колл-центра банка сообщил, что документы можно подать несколькими способами, в т.ч. через интернет банк, как я и поступил  в этот же день 12.11.2020, и со спокойной душой и чувством исполненного "долга"  жил себе спокойно. Спокойно до тех пор, пока 17.11.2020 не зашел в интернет банк для пополнения лицевого счета по ипотеке. Там я и увидел злополучный ответ банка, что мои документы не приняты. При этом ни на почту, ни в смс, ни даже звонком робота никто не удосужился об этом сообщить дополнительно.  А вот с предложениями по продуктам банка звонить они очень любят... Из текста сообщения я понял, что им нужен полис/договор, который опять таки должен быть у банка при подписании ипотечного договора! В этот же день 17.11 я повторно обратился в РЕСО, они пожав плечами предоставили копию данного договора и я ее переправил в банк. В итоге штраф банк мне все таки выписал, и узнал я об этом ровно тогда, когда хотел оплатить налог через и просто не увидел суммы в размере 10т.р на своем счету (опять таки без всяких уведомлений)! Ложка дегтя -  гарантийное письмо от страховой с подтверждением исполнения моих обязательств перед страховой в части оплаты страховой премии в срок и действующем договоре БАНК ПОЛУЧИЛ ВО ВРЕМЯ! Понятно, что за компьютером на приеме документов через интернет-банк сидит скорее всего выпускница без соответствующего опыта работы с этим и выполняет простой алгоритм, установленный ее руководством, но не принимать фактически верный документ - это вопиющая ошибка! И из-за этой ошибки я просто напросто потерял деньги, которые предназначались для погашения долга по ипотеке! Обращение в банк с претензией и требованием отменить данный штраф и вернуть деньги на счет я конечно же оставил. Когда я позвонил в банк и попросил переключить меня на отдел ипотечного страхования в первом случае меня перевели, но телефон никто на том конце не поднял, во втором случае девушка переводить не стала и решила сама решить данный вопрос. В итоге я услышал, что обращение зарегистрировано и в течении уже 35 дней его обязательно рассмотрят, по другому к сожалению вопрос решить невозможно. Зато рассмотреть ипотеку, оформить ее, напомнить про долг, выписать штраф у банка конечно же время есть! А в конце нашего разговора она не забыла поинтересоваться, не интересуюсь ли я новыми кредитами или другими продуктами банка?  Кончено же желания не то, что пользоваться другими продуктами банка пока данная ситуация не разрешится, но и в целом оставаться его клиентом на данном этапе у меня нет! "Огромное спасибо" банку за то, что в преддверии Нового года сделали такой вот подарок мне, жене и детям за то, что являюсь клиентом банка с 2012 (если не раньше), пользуюсь его продуктами и услугами, хотя есть гораздо более выгодные предложения! Конечно же свою семью я не обижу, и перед банком обязательства по ежемесячным платежам я тоже выполню. Но вот осадочек в очередной раз подтолкнул к размышлению о выборе в пользу другого банка!

2.11.2020 года подписали с бывшей супругой документы на изменение состава сторон по ипотеке ( исключение меня из состава сторон), сотрудница банка сообщила о том, что с нами свяжутся для совместного похода с сотрудницей банка в органы государственной регистрации, после этого полная тишина. Звонки в банк не приносят результата, запросы тоже, в колл центре ничего внятного ответить не могут, вообще не в курсе, кто виноват и что делать, только предлагают оставить очередной запрос на звонок с пояснением ситуации, НО естественно никто не звонит, сам же центр ипотечного сопровождения трубку не берет, поговорить в сотрудником не получается, выходит, что банк полностью забивает на клиентов, оставляя вопросы не решенными, зато они при каждом окончании звонка предлагают оформить кредит, вот это они не забывают сделать.

Всё хорошо-нравится

Пользуюсь услугами данного банка для получения автокредита. В договоре как наверное и в любом автокредите - прописано условие о необходимости оформлять на автомобиль КАСКО до выплаты кредита.  Ложка дегтя этого пункта, заключается в том, что банк игнорирует существование электронного страхования и отказывается нормально принимать страховку оформленную таким образом. Я оформил КАСКО в "Тинькофф-Страховании", которое указано как партнер данного банка https://www.bspb.ru/about/partners/insurance/ . Предполагал что из этого следует, что Банк Санкт-Петербург в курсе как выглядит процесс оформления электронного КАСКО в "Тинькофф Страховании". Видимо нет. "Тинькофф Страхование" присылает сам электронный полис, факт оплаченности которого можно проверить по открытым базам, и в качестве чека присылает электронное письмо, которое по сути своей является текстом, а не документом. Что логично, ведь полис электронный. Но только не для банка "Санкт-Петербург", бот или оператор которого с упорством попугая уже на протяжении месяца требует от меня "оригинал чека с указанием факта оплаты страховой премии", то что полис работает и это можно проверить, а также то что чека по форме которой они требуют не существует в природе (Я запрашивал у Тинькофф страхования) - их не волнует. В итоге на данный момент мне вкатали незаконный штраф в 10к рублей за просрочку предоставления документов никак нормально о нем не уведомив. Мне повезло и я случайно заметил факт штрафа в мобильном приложении, а то еще бы для полного счастья получил бы испорченную кредитную историю и проблему с залоговым автомобилем. И так как штраф списали из тех денег, что я оставлял на счету для оплаты кредита - я вынужден и его закрыть чтобы не получить просрочку на время разборок. К сожалению на данный момент проблема никак не решена и банк отказывается принимать вышеозвученные аргументы или проверять активность страховки.

Я взял в банке Санкт-Петербург потребительский кредит под ставку 7.9 процентов, при заключении кредитного договора меня обязали заключить договор страхования жизни, как обязательное условие. При обращении в банк мне отказали в расторжении дог-ра страх-ия жизни, ссылаясь на повышение процентной ставки по кредиту, якобы данная ставка является акционной и действует при условии оформления страхования, хотя в кредитном договоре это не указано.

Хороший сайт, удобный интернет-банк.

3 месяца гоняю с онлайн кредиткой от БСПБ. Оформил именно такой вариант, потому что нужно было срочно и не вижу смысла в пластике, все равно везде телефоном плачу. Заявку оформили быстро, 10 минут не прошло. Карту заказал на полгода, но можно и на 3 месяца, можно и на месяц. Лимит хорош, от 10 тысяч до 750, указываете его при оформлении. Период по выплате без процентов 51 день, дальше от 24%, поэтому лучше платите все сразу. Пользоваться удобно, обслуживание полностью бесплатное. Полгода кончатся, я либо еще раз эту же оформлю, либо уже на более долгий период карту возьму. Пока реально удобно ей оплачивать, особенно когда степуху задерживают.

Пожалуй самый лучший банк в городе! Вежливое, внимательное обслуживание клиентов

В целом понятный интерфейс, жаль, что из мобильного приложения убрали курсы валют или куда-то спрятали, не отыскать.

К сайту у меня нет замечаний. Претензий нет и к банку. Вполне может быть потому, что пользуюсь редко и тем, и другим.

Рейтинговый сайт

Хороший Банк в СПб

Большая благодарность Козиной Татьяне Николаевне, сотруднику ипотечного сопровождения, за отзывчивое отношение, и клиентоориентированность. В связи со встречной сделкой, необходимы были документы для снятия обременения(закладной), после полного погашения кредита. Спасибо огромное, на следующий день выдали закладную. Побольше бы таких сотрудников в банках, которые общаются с людьми на человеческом языке. Офис на Малоохтинском проспекте.

Сегодня я был приятно удивлен данным банком. Уже несколько лет банк является официальным партнером Политехнического Университета им. Петра Великого. Многим сотрудникам выдали карты МИР данного банка в качестве зарплатных. Карта ок, дает плюсы МИР при поездках на общественном транспорте и там, где это необходимо. Собственно а зачем она еще вообще нужна? Нет обслуживания и на том спасибо. Но не тут то было, банк решил меня удивить и слил себе в кармашек "под шумок" 1,5% от моей зарплаты, пока я в один момент это не осознал. Итак что произошло и почему банк "пещерный": Банк СПб до сих пор не имеет чат поддержки и любое взаимодействие ведется через "письмо банку", телефонный звонок (с ожиданием по 20 минут ответа) или посещение банка (туда еще кто-то ходит кроме как за новой картой?). Уведомлений нет от слова совсем. Даже с включенными "Push" информация никогда не доходит до адресата пока сам адресат не решит проверить, вдруг за несколько лет мне банк что-то "интересное" написал. с 15.06.2020 без предупреждения (сообщение во вкладке "письмо", пришедшее без уведомлений не считается, так как по другим каналам со мной никто не связывался да и видимо не собирался, надо же урвать бабла пока физик не очухался) банк ввел новый тариф по всем картам физиков. Теперь за волшебное пополнение, которое в нормальных банках проводят без комиссии, банк СПб теперь берет 1,5% но не менее 50р.  НУ ЗДРАСТВУЙТЕ. При этом, банк не присылает пуш уведомление о снятии комиссии, он чудесным образом "уже включил в операцию", поэтому если не обратить внимание, что после перевода 70.000р (максимальный разовый) на карте осталось на 1050р меньше, то можно смело дальше стричь бабки.  Я был приятно удивлен, когда полистав приложение я насчитал порядка 10 тысяч, ушедших с июля на комиссии за перевод типа CARD2CARD в приложении основного банка, которым я пользуюсь в повседневной жизни. Молодец БАНК! Прощай и подавись этими деньгами, ведь как мне сказали: "ВАС УВЕДОМИЛИ ВСЕМИ ВОЗМОЖНЫМИ СПОСОБАМИ". Естественно никто мне деньги уже не вернет. -1/5 банку за такую петрушку. Никому не советую эту пещеру. Есть много хороших банков без такой бороды.

Мы женой взяли кредит потребноский нам из начало объяснили что на 60 месяца и проделанно спишится каждый месяц основной долг итоге получился не рубля не списовали от основного долга и то что говорили получился 86 месяца и процент 18.5% сожрали с нас хотя зарплату получаем в этом банке отзывы не верные не верти

Мой брать работает в Питер авто и счёт зарплаты в этом банке прищол забрать свои денги зарплату но сотрудники банка отказали не кем не понятним причинам якобы нужна уведомления от УФМС что он действительно работает это чуж нет таких правил в других банках не рекомендую людям иностранным паспортом открывать счёт в этом банке это документ УФМС не даёт и не возможна потом свои денги получать в этом банке прежде чем откыват счёт подумайте

Сайтом не пользовался, но приложение вполне себе приличное!

Неожиданно для себя хочу выразить благодарность специалистам банка Санкт-Петербург за выгодное рефинансирование. У меня было несколько кредитов в разных банках, копились постепенно, брала по мере нужды. Ставка по всем совокупно составляла около 19% годовых, что очень много для моей семьи. Начала искать себе рефинансирование, нашла этот банк. Позвонила по номеру телефона 31 августа, мне ответила оператор Елена. Вместе с ней прямо на сайте просматривали условия ( Она говорила что и где посмотреть). Отмечу, что на сайте удобный калькулятор кредита где можно узнать примерную ставку и ежемесячный платёж. Все устроило в целом. Ставка низкая - около 11%, платеж по предварительному расчёту от зп занимает не много. Сразу же заполнили заявку на сайте. Это заняло от силы минут 5-10, Елена была на связи, ждала, пока я закончу. Через пару дней она же мне перезвонила и сказала приходить в отделение, оформили кредит. В начале октября стала платить первый платёж, тут-то и начались проблемы. Платёж не прошёл. Причем, по вине моего банка, насколько я поняла. У меня оставалось 4 дня до погашения. Я звонила в банк, спрашивала,что делать. Мне сказали, что деньги поступят в течение 3х дней и предложили сделать дебетовую карту для быстрого погашения кредита, подключить автоплатёж, чтобы в следующем месяце так не волноваться. Мы всё оформили, надеюсь, что будет полегче)))) Также перенесли дату платежа, со следующего месяца,прямо подстроили под мою зарплату, тоесть под 10ые числа, но только с ноября, тоесть в этом месяце уже буду погашать регулярно не 4го числа, а 10)))) Спасибо, что вошли в ситуацию! Это для меня было прям шоком. Отличный банк!