3 128 отзывов о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

Им пишешь они не отвечают зато о кредите напоминают в первую очередь С их точки зрения все правильно ведь они существуют что бы свою сказку сделать былью...

Сначала предложили каникулы, потом их предоставили, потом задним числом отозвали и сделали должником. В результате кучу времени потратил на разборки, ещё и пенни заплатил за просрочку. Полная несогласованность действий сотрудников банка, 10 человек участвуют в одном вопросе, в результате чего сути не добиться ни от кого. В конечном итоге сделали крайним. Закрыл ипотеку, штрафы заплатил, не советую обращаться в этот банк.

Прошу срочно разобраться в ситуации. На моем счёте в интернет-банке я вижу блокировку денежных средств -36097,46 руб. по делу № 70**9/20/7***4-ИП от 22.07.2020 года. Сообщаю, что данное исполнительное производство закрыто ФССП в связи с полным погашением долга 09.09.2020 ПРОШУ СРОЧНО УТОЧНИТЬ ДАННЫЕ У ФССП! Действия банка незаконны и будут оспорены в судебном порядке, а также я в течение дня подаю жалобу в Роспотребнадзор, прокуратуру и полицию. Если вопрос не будет решен в кратчайшие сроки, то также я планирую отказаться от зарплатного проекта в вашем банке.

Добрый день. 20 октября должен был быть мой последний платёж по ипотеке.Должен был,но не стал. Платёж был  по графику, всё было внесено вовремя и 21 октября   утром ,я открыв телефон увидела у себя на счёте остаток в  100 руб 75 коп.Обрадовалась,что кредит закрыт  и можно ждать закладную. Периодически захожу  в приложение в течении недели ,жду новостей о Закладной. Никакой задолженности не было, всё хорошо . 27 октября  мне приходит уведомление в приложении о том, что у меня имеется просроченная задолженность. Я позвонила по телефону горячей линии и мне ответили: что Да у меня есть просроченная задолженность в размере 13 рублей 38 копеек.Откуда эта задолженность появилась мне никто не объяснил. Сказали оставить заявку  в личном кабинете и мне придет официальный ответ. 27 числа со счета  Сбербанка я перевела на счёт  13 руб 38 коп и они поступили только  на следующий день, 28 октября.И  у меня списали ещё пени в размере одной копейки на эти 13 .38 .И только 28.10 счёт был закрыт. Никто не объяснил формулу,откуда взялась просроченная задолженность, почему эта задолженность появилась через 7 дней,почему её не списали 20 числа,ведь средства на погашение всегда были на счету...С 27 октября по  сегодня, 5 ноября- до сих пор нет никакого вразумительного ответа. Звонила на горячую линию ,мне ничем не могут помочь-просто ждите.Говорят только ,что да-это не очень нормально.Скачиваю кредитную историю-у меня просрочка в неделю!У меня подпорченная кредитная история из-за этой задолженности.Ее уже внесли в БКИ. Пишу заявление о том,чтобы убрали сведения из БКИ-опять тишина.Я 7 лет платила банку ежемесячно кредит в размере 42 000 рублей без просрочек и теперь имею запись о недобросовестности из за 13 рублей)Но это отдельная история.Чем бы она не закончилась -она в любом случае станет известна контролирующим организациям. Мало того на вопросы о том, когда должна быть закладная. С какого момента её начинают подготавливать-все говорят разную информацию.Компетентность  сотрудников оставляет желать лучшего. Вопрос о том :  какие все -таки дни календарные или рабочие по подготовке Закладной- мне разные  сотрудники, в том числе в ипотечном центре на Малоохтинском пр.,  д.64 объяснили, что это 15 рабочих дней с момента закрытия счёта .А в личном кабинете ,что 15 календарных.Как?Как так можно работать? Последней каплей был приезд в ипотечный центр на Малоохтинском.Я поехала туда после того,как менеджер в отделении на пр.Славы сказала мне,что моя Закладная готова к получению.Я взяла отгул за свой счёт и утром 02.11 я поехала на Малоохтинский,д.64.Ее там и не было,сказали мне.Ждите 15 рабочих дней)) До сих пор я не понимаю ,что происходит. Я вынуждена иметь испорченную кредитную историю по вине Банка,я должна ждать Закладную на 7 дней дольше по вине Банка,я вынуждена иметь переживания из-за данного инцидента.Мне никто не сообщает срок рассмотрения моих заявлений.Одни отписки,что до 30 дней,если иное не предусмотрено...Для меня какое либо сотрудничество с данным Банком закончено навсегда.Возможно,мне придётся ещё "побороться" за исправление моей кредитной истории в БКИ,возможно ,вместе с Прокуратурой или Центробанком.

Хорошее отделение в Пушкине С-Пб

19.10.2020 вносил через банкомат ипотечный взнос, во время пересчета денег банкомат ушел в сервисное обслуживание и выдал карту, но не деньги. Спустя несколько минут позвонил в кол центр, оператор зафиксировал всю необходимую информацию и сказал, что всё проверят и вернут в течении 5 дней, что в таких ситуациях деньги уходят в специальный отсек, отделенный от остальных. После нескольких минут банкомат ожил.  Я снова вставил карту и проверил баланс - ничего не начислилось. Через несколько дней я перезвонил, что бы узнать, как развивается ситуация. Оператор сказала, что проверка произойдет в течении 30дней. Сегодня пришла смс со следующим содержанием: Банком принято отрицательное решение по заявлению о несогласии с операцией по Вашей карте. Я позвонил в кол центр, что бы выяснить подробности. Оказалось, что инкассация не нашла лишних денег. Сегодня пойду писать заявление в центральный офис. Получается, что деньги украли.  Если банк не вернет - точно сделаю рефинансирование, тогда они потеряют свыше 500 000, поэтому, надеюсь, что проверят видеозаписи и все разрешится.

Время от времени в интернет-банка появляются выгодные персональные предложения. В последний раз это было предложение от кэшбека за покупки в продуктовых магазинах в период до 20 сентября. В условиях акции указан крайний срок выплаты вознаграждения 25 октября. В очередной раз вознаграждение не выплачивается вовремя. Складывается впечатление, что выплаты производят только после обращения в службу поддержки. Так было в прошлый раз, но в этот не обращался. Хотелось бы получать обещанное в автоматическом режиме, а не только по обращению.

Брали ипотеку в качестве созаемщиков (не состоим в браке). На момент оформления заявки один из созаемщиков имел на работе стаж всего 4 месяца, что подходит под требования далеко не каждого банка.  Ипотечный отдел банка Санкт-Петербург работает очень быстро. 18 августа отправили вопросы консультанту на эл.почту (адрес дал застройщик) - в тот же день получили ответ. 6 сентября (вс) отправили заявку, днем 7 сентября заявка была одобрена. 17 сентября оформили сделку. Все сотрудники банка относились к нам очень внимательно, все объясняли, отвечали на любые вопросы. Особенно хотим отметить сотрудников ипотечного отдела - Елизавету М-ко и Станислава И-ва, которые консультировали нас по электронной почте, а потом ещё и по телефону и ответили на действительно большое количество вопросов. Платежи осуществляем через мобильное приложение, средства с зарплатных карт можно отправлять через систему быстрых платежей. Нравится возможность оформлять заявку на частичное досрочное погашение прямо в приложении (есть обе опции: и сокращение срока, и сокращение платежа). Дату списания можно указать на следующий же день, не надо долго ждать или оформлять все сильно заранее.

мало отделений, и то те которые есть закрываются

03 ноября 2018 г. был заключен кредитный договор №0155-18-019193 от 03.11.2018 г.,также был заключен договор страхования жизни и здоровья заёмщиков кредита № 2884010252 сроком действия 48 месяцев с 04.11.2018 г. по 03.11.2022 г. По данному договору страхования, согласно пунктам 7.1 и 7.2 Выгодоприобретателем являюсь лично я, и/или мои родственники как наследники. Обращаю внимание, что согласно подпункту 6, пункта 4, статьи 6 ФЗ «О потребительском кредите (займе)», «в расчет полной стоимости потребительского кредита (займа) включаются с учетом особенностей, установленных настоящей статьей, следующие платежи заемщика: сумма страховой премии по договору страхования в случае, если выгодоприобретателем по такому договору НЕ является заемщик или лицо, признаваемое его близким родственником». Однако, по полису страхования жизни и здоровья № 2884010252 от 03.11.2018 г. выгодоприобретателем являюсь лично я, и/или мои родственники как наследники. Таким образом идет прямое нарушение подпункта 6, пункта 4, статьи 6 ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Кроме того, в пункте 11.1.3 кредитного договора № 0155-18-019193 от 03.11.2018 г. в сумму кредита включена плата в размере 22 800 руб. «на оплату стоимости прочих работ и/или услуг, и/или договора страхования, и/или дополнительного оборудования, реализуемых дилером, страховым брокером или страховым агентом». Вместе с тем, согласно договору купли-продажи № 8-010608 от 03.11.2018 г. и согласно акту приема-передачи автомобиля никакого дополнительного оборудования на приобретённым мною автомобиле установлено не было, дополнительных услуг не приобретено, и дополнительных договоров страхования, платежи по которому включаются в стоимость кредита не заключалось.  Вместе с тем, в официальном ответе банка ПАО "Банк "Санкт-Петербург" от 04.09.2020 по факту обоснованности включения суммы в 22 800 руб. 00 коп. в пункт 11.1.3 кредитного договора сказано, что в "моем заявлении-анкете на получение автокредита от 27.10.2018 от моего имени содержатся сведения о необходимости включения в сумму кредита сумм денежных средств с целью оплаты добровольного страхования (в т.ч. «Защиты обязательств»)".  Однако, при ознакомлении с предоставленной по моему запросу копией заявления-анкеты на получение кредита от 27.10.2020 г. становится очевидно, что сведения о необходимости какого-либо дополнительного страхования и/или приобретения услуг/полисов отсутствуют. Таким образом, ответ представителя банка ПАО «Банк «Санкт-Петербург» - главного специалиста отдела анализа обращений клиентов дирекции банковских рисков С-й Е.В. от 04.09.2020г. - не соответствует действительности, т.к. упоминания о необходимости оплаты данной суммы  нет как в самом заявлении-анкете, так и в договоре купли-продажи, и, как следствие этого, - нет законного основания для включения суммы 22 800 руб. 00 коп. в пункт  11.1.3 кредитного договора. На основании вышеизложенного, требую провести проверку по факту правомерности заключения данного кредитного договора. Вместе с тем, если банк не хочет урегулировать данный вопрос в досудебном порядке, мной будут поданы жалобы в Роспотребнадзор и ЦБ РФ, а также подан иск в суд с предоставлением всех необходимых документов. В судебном иске будут учтены не только изложенные нарушения и отсутствие основания для включения вышеуказанных сумм в кредитный договор, с требованием перерасчета кредита исходя из корректных величин с учетом уплаченных процентов, но и расходы на нотариуса и адвоката (при необходимости: сопровождение судебного дела и явка в качестве представителя), а также компенсация за моральный ущерб.

29.10.2020 я написала заявление в интернет-банке на частично-досрочное погашение кредита с сокращением срока кредитования. 30 октября ВСЯ сумма идет на погашение отложенных процентов - по распоряжению кредитного отдела. Ранее был оформлен льготный период платежей,согласно которому отложенные платежи переносились в конец графика. В апреле у меня был телефонный разговор с сотрудником банка по поводу льготного периода. Сотрудник уверил меня, что по окончании льготного периода условия кредитного договора возобновятся, платежи будут согласно новому графику и при частично-досрочном погашении будет гаситься основная часть долга. Согласно моему кредитному договору банк обязан списывать денежные средства только на основании моего заявления, либо в случае возникновения задолженности. В данном случае моей задолженности нет. Какие основания направлять всю сумму частично-досрочного погашения на проценты? Оснований нет. В 76-ФЗ указано, что по окончании льготного периода платежи в счет досрочного возврата кредита в первую очередь погашают обязательства, которые должны были быть уплачены в течение льготного периода на условиях, действовавших до начала этого периода. Нигде не сказано, что гаситься должны только проценты. По горькому опыту общения с банком"Санкт-Петербург" подозреваю, что дело в очередном техническом сбое, либо это очередная ошибка некомпетентного сотрудника. Согласование льготного периода проходило очень тяжело.Сотрудники банка сменяли друг друга на телефоне, не могли дать конкретики по условиям, не давали никаких разъяснений в письменном виде, все на словах, все менялось на ходу. В итоге я до сих пор не знаю полных условий рассрочки. Банк способен поменять правила в любой момент, в выгодную для себя сторону, не оповещая клиента, а то и сознательно вводя в заблуждение. Я добросовестный клиент, без единой просрочки по платежам, а со мной обращаются как со злостным должником, всеми правдами и неправдами вынуждая отдавать только проценты по займу. Отличная политика, банк "Санкт Петербург"! Продолжать сотрудничество с вами я, конечно, не буду. И другим не советую.

Не люблю это приложение. Не нравится. Захожу 2 раза в месяц,чтобы посмотреть зарплату 😂и оплатить телефон. В других городах России пользоваться невозможно. Банкоматов нет. А комиссии запредельные

Я. 17 февраля 2017 года,заключила ипотечный договор №77**-17-000**,с процентной ставкой 16,144%годовых. Согласно договору,пункту 4,6 ставка может понижаться ,если ключевая ставка ЦБ уменьшиться . 14 августа 2020 г.я обратилась в банк с заявлением о снижение процентной ставки по кредиту.Мне было отказано(причем в разговоре сказали,кто вам обещал тот пусть и снижает).Я написала жалобу в ЦБ ,крайний срок рассмотрения которой был 16 сентября. Ответа до сих пор я не получила. Кредит оформлен под залог дома.Жилье единственное.Кроме выплат процентов,каждый год береться страховка(и не маленькая ,в другой страховой ее сумма могла бы быть намного меньше).В настоящее время я являюсь безработной,стою в центре занятости. Очень хочется надеяться,что банк будет следовать указанием правительства и президента,тем более ,что я являюсь его клиентом  больше трех лет.Я понимаю ,что для ЦБ банки намного важней ,но ЦБ СТАВКУ УМЕНЬШИЛО не для того чтобы росла прибыль у банков,а и люди смогли бы справиться с проблемами.Прошу посодействовать в решение данного вопроса,а именно снижение процентной ставки согласно пункту4,6 и возможности страховаться в ив другой  страховой .Спасибо

Всем доброго здравия! В конце августа – начале октября провёл в Калининграде полуотпуск-полукомандировку. Приехал выполнить своё обещание внучке проводить её в первый класс и (по решению высших органов управления Фонда) изучить возможность развёртывания деятельности нашей организации в этом прекрасном городе. «Споткнулся»об словосочетание  –  Банк «Санкт-Петербург»: в ауру позитивных эмоций от встречи с потомками и благожелательного общения с жителями Калининграда пришла нотка ностальгии о проведённых в Ленинграде студенческих годах (в 1978 – 1983 обучался в Ленинградском горном институте). «Загорелся» желанием стать клиентом банка. Региональный банк (при этом - крупнейший банк Северо-Западного региона России) очень удобно«ложился» в моё мироощущение. Да, пройти банальным (привычным) путём: получить карту «Пенсионная» с первого захода не удалось (регламент банка предусматривает её выдачу только жителям своего региона), но желание было столь влекущим, что всё равно 7 сентября  оформил дебетовую карту (другую). Выполнение командировочного задания тоже продвигалось успешно: приобрёл для Фонда автомобиль и недвижимость под представительство. Разместив на обретённых (на своё имя: юридически в собственность Фонда пока не пожертвовал) кв. м рабочий стол и стул, немного подумал и, приткнув в углу раскладушку, зарегистрировался (прописался) в Калининграде. 29 сентября снова посетил офис«Санкт-Петербурга». Оформляя «Пенсионную» карту, обратил внимание на опцию скидки по потребительским кредитам по ней. Встал вопрос: удастся ли ей воспользоваться? Формальный кредитный лимит у меня на тот момент был не самый маленький: - кредитная карта «Тинькофф» - 82 000; - кредитная карта «Альфы» - 50 000; - потребительский кредит СКБ (получен 28.08.20)– 870 000; - потребительский кредит «Совкомбанка» (получен14.09.20) – 269 999. Именно от последнего психологически очень хотелось избавиться. Брать его пришлось на варварских условиях (при этом для Фонда, стратегически, оправдано). «Совкомбанк» сполна воспользовался моей ситуацией: - сложностью и цейтнотом во временипотенциальной сделки по приобретению недвижимости; - моим нахождением в командировке (пропиской вином регионе); - отказом примерно сорока банков финансироватьсделку (выдать кредит). Кредитный специалист «Совкомбанка» триждыпереформатировала заявку – банк упорно выкручивал руки. По навязанным «допам» отсутствовали даже ценовые параметры: сколько стоит продукт «Всё включено» («Альфа Страхование»), а сколько «ДМС Максимум»  («Ренессанс Жизнь») ответ не смогли дать ни подписываемые документы, ни сотрудница «Совкомбанка». В индивидуальных условиях договора потребительского кредита полная стоимость кредита обозначена как 16,9% годовых или 131 950 рублей 85 копеек, при этом в прилагаемом графике платежей сумма процентов, подлежащих уплате, составляет 176 946 рублей 40 копеек,  т. е. не менее 25,229% годовых (куда ЦБ смотрит ?!). Другие, сознательно включаемые «Совкомбанком» в условия кредитования, «ловушки» в этом изложении опущу.Поинтересовался у Кристины Н. данной опцией, чуть более развёрнуто, чем здесь обрисовал ей свою ситуацию с «Совкомбанком», без обиняков высказался ей, что иметь дело с «напёрсточником» просто морально тяжко и с удовольствием перекредитовался бы в «Санкт-Петербурге».

Делюсь своим отзывов о работе СПБ банка. Не люблю, когда деньги лежат без дела. Считаю, что в любом случае они должны работать на тебя. Искал себе более или менее выгодный вклад. Сравнил условия разных банков. Но остановился всё же на своем зарплатном - СПБ. Консультировался изначально по горячей линии. Мне предложили самое выгодные - стратег. онлайн. Ставка до 4% годовых в рублях. Это адекватно, поскольку везде ставки понизились и в других мне предлагали аж 3 или 3.5... Маловато будет... Открыл на год пока. Есть автоматическая прологнация, при желании. Сумма приличная. Проценты сказали, что выплачиваться будут в конце срока. Отлично, как раз я смогу получить деньги и купить себе машину. Пока просто ещё коплю. Приходил в офис, открыли буквально за 10 минут, также выдали логин и пароль от приложения))

Банк не исполнил заявку на досрочное погашение ипотеки из личного кабинета. Детали: 14.10 была оформлена заявка на досрочное погашение в личном кабинете, которая должна была быть проведена на следующий день. Дополнительно было написано обращение, чтобы проверили корректность заявки и подтвердили когда она будет проведена. Получено подтверждение, что заявка проводится на следующий день. На следующий день в личном кабинете проверил, что график платежей обновился и обрадовался, что все корректно. Но дальше ждал любопытный сюрприз- 24.10 пришла смс со старым графиком платежей. И при перепроверке выяснилось, что операция не проведена. Банк по телефону отказался помогать и сказал, что я сам виноват, указав не тот счет списания. И не смогли ответить почему менялся график платежей и никакого информирования об откате операции не было. Смогли только зарегистрировать заявку №В-184509-F8H1C4 от 26.10.2020 8:38, срок ответа по которой 30 дней. В итоге из-за ошибки банка я вынужден переплатить около 30 тыс рублей. Подозреваю, что единственный способ воздействия в данном случае - исковое заявление. На будущее понял что действия данного Банка Санкт-Петербург надо перепроверять по 10 раз и фиксировать все обращения, чтобы не повторились подобные ошибки. Очень жаль, что уровень сервиса остался как в 90е без нормальной автоматизации и обратной связи.

Не совсем разобрался )))

В июне месяце в банке Санкт-Петербург мною была оформлена карта МИР. При оформлении мне подключили услугу смс-оповещения и предупредили, что 3 месяца она бесплатна, а в дальнейшем я могу сама отключить её, что я и сделала в сентябре месяце в мобильном приложении. После отключения данной услуги мне не приходило ни одного оповещения, что само по себе подтверждает то, что услуга отключена. Но в октябре месяце банк удержал с меня стоимость данной услуги. Я обратилась в банк через мобильное приложение с просьбой вернуть необоснованно удержанную комиссию. На что банк попросил прислать скрины подтверждающие, что смс-оповещение отключено. Я отправила в банк скрин страницы МП где происходит подключение/отключение данной услуги. На скрине видно, что услуга отключена. Но банк отказал мне в возврате комиссии за неоказанную ими услугу на основании того, что они не видят, что услуга отключена. Т.е. для них не является доказательством ни мой скрин МП, ни то, что в октябре месяце услуга ими уже не оказывалась. Попытаюсь обратится к банку через портал Банки.ру: 1. На основании вышеизложенных фактов, прошу Вас вернуть необоснованноудержанную комиссию.2. Если по каким-то причинам Ваше ПО до сих пор не видит то, что я отключила услугу смс-оповещения, то прошу отключить данную услугу от моей карты.

Не плохой банк,проценты высоки.

Бонусы Ярко - ужас. Неудобно пользоваться. Как зарплатный банк-все хорошо.