3 128 отзывов о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

19.10.20 я обратилась в отделение банка с вопросам предоставления отсрочки платежа, в связи с предостаящим фактом снижения доходов на 50%. На работу пришел исполнительный лист. Написала 2 заявления. Положила на счет 6000р (услуга эта платная - 3000р за одно обращение).  В заявлении указала, что мой доход снизится с 25.10.20. БУДУЩЕЕ ВРЕМЯ! То есть 28.10.20 я уже не смогу внести очередной платеж. Поэтому пришла ЗАРАНЕЕ, чтобы не становится должником. Банки всегда говорят, в случае снижения доходов приходите, мы вам поможем, не скрывайтесь от банков. Я пришла!  На следующий день у меня запросили 2НДФЛ за 2020г., еще через день запросили 2НДФЛ за 2019г. Я предоставила, но спросила завчем вам справки о прошлых доходах? Там все ок и мой доход снизится в конце этого месяца (будущее время).  Через день мне звонит оператор и говорит, что банк не зафиксировал факт снижения дохода и не может предоставить мне эту услугу. Ваши специалисты умеют отличать будущее время от прошлого? Я начала объяснять, что ествественно, они не нашли факта снижения дохода, так как он еще на ступил. На что мне ответили, что в таком случае услуга не может быть оказана.  Данная услуга предоставляется только по случившемуся факту снижения доходов, НО!!! при этом, если у вас будет просрочка по платежам, то банк тоже не сможет вам ниче помочь. ЗАМКНУТЫЙ КРУГ!!!!  Уважаемый, Банк!!! Что же мне делать в таком случае???? Я к вам пришла за помощью! Предоставила 2 заявления, копию исполнительного листа, справку с места работы о том, что они в ближайшие месяцы вынуждены удерживтать у меня 50% зарплаты. А она у меня полностью белая. Почему вы не идете навстречу??? Тем более, что услуга не бесплатная! Вы заставляете своих клиентов становится должниками!!!

Очень удобно!

Очень дружелюбный сайт.

Добрый день. Банк, абсолютно,не ценит своих клиентов!!! У нас с мужем действующая ипотека в этом банке, также являюсь зарплатным клиентом этого банка... Являемся добросовестными плательщиками! Всегда в срок гасим и страхуем свою ипотеку. Но в этот раз произошло "нечто". Банк прислал смс,что до 04.10.20 нужно предоставить все документы по страховке. Была в срок, даже раньше, сделана страховка, отправлен банку полис, банку нужно было доотослать чек(подтверждение страховки),который мы отослали 02.10.20 ( все скрины переписки с банком,конечно же имеются).  А они без каких то сообщений,берут и снимают с нас 20000 руб. В своем уме вообще??страховка стоит 3600р... Причем,звонок в банк,это пустая трата времени и нервов... Жалобу они тоже не могут рассмотреть!!! Сняли и тишина!! Все доказательства были предоставлены!все скрины и фото полиса и чека,все предоставлены в срок! Абсолютно не вижу здесь штрафных санкции! Поскольку сотрудники горячей линии некомпетентны в решении нашего вопроса, остаётся писать сюда,с требованием,чтобы у нас были отменены все штрафы! Банку ставлю единицу,хотелось решить проблему мирно! Но отношение к клиентам просто отвратительное!

​ Я наконец оформил карту в СПБ банке, меня девушка давно к ним склоняла, но я чет не решался)) типа меня вроде и моя карта устраивала) но тут я ее профукал и подумал – это знак😊 В этот же день заказал карту в спб, отлично что это можно онлайн сделать. А то я ненавижу в банках сидеть и с этим всем разбираться. Тут я все за 5 минут заполнил и осталось только доставки дождаться. Привезли за пару дней, как и обещали. ​ Теперь о пользовании. Я с картой только месяц, но преимущества уже ощутил) в основном я заценил кэшбек, он мне почти со всех покупок прилетает. Ясное дело, там не миллионы, но у меня вот за месяц 300р накопилось и уже крутяк) Я теперь и девушку чаще в кафе зову, ибо по карте там до 10% кэшбека) получается и ей романтика, и я как никак экономлю)) ​ еще скажу про мобильный банк, приложение нормальное. Работает без лагов, в принципе) переводы проходят быстро, смс первый месяц бесплатно были) сейчас уже нет, но там не дорого. Так что я теперь понял, чего меня Аня к этому банку склоняла, реально условия найс

Очень слабенько (((два с плюсиком

Много лет пользуюсь услугами банка "Санкт-Петербург". Очень довольна. Отлично работает служба безопасности: например, однажды вернули деньги, списанные без смс-подтверждения. Обслуживание всегда быстрое и приятное.

Вклады давно уже не интересны (% ниже, чем в других банках), бонусы по карте ярко списать можно только у партнёров - не удобно. Использую только по необходимости (зарплатная и детская карта)

Открывал вклад Стратег через интерент банк. Автопролонгация была включена. По прошествию срока вклада, решил закрыть его, но ни в интерент банке, ни в мобильном приложении этого не сделать. Хотя договор ясно говорит: "Дистанционно расторгнуть договор по вкладу (в Интернет-банке) возможно в течение 14 дней после пролонгации вклада, при условии, что счет Клиента, с которого была перечислена сумма вклада, не закрыт." Все условия выполнены, а банк как обычно отвечает одними отписками - "обратитесь с паспортом в отделение банка".

Закрывал ипотечный кредит. Спросил сотрудницу когда можно забрать закладную. Сотрудница Елена, с которой можно связаться по телефону 997134, сказала выдас за неделю и уже две недели не выдает мне закладную после погашения ипотеки. Звоню: то она не видела, то она забыла, но до конца недели точно позвонит и пригласит забрать, и никакого звонка нет. Сейчас сам позвонил говорит, давайте в понедельник позвоните. Я говорю могу сейчас заехать, в ответ -​ сейчас некому подписать, а в понедельник может заболеть, поэтому вы звоните приезжать ненадо. Со словами ну не начинайте, у меня и без вас дел полно, всего доброго, бросила трубку. Такое отношение к клиенту. И уже не первый раз, возвращал 13%, не хотела распечатывать выписку, потом видемо руководство узнало, заставило позвонить извиниться  Буду закрывать все счета.

Кэша нет дебетовой карте. Единственный плюс - это оплата пошлин и детского сада.

Всё в порядке, только бонусной программой немного мудрёно.

Очень удобный и понятный интернет-банк.

3 месяца назад мне привели Яркую карту. Первый плюс был в том, что заказать можно онлайн и курьер привезет ее прямо домой. Собственно так и было, оформил через комп, потом мне перезвонили, все подтвердили и уже через дня 4 на следующий день курьер был на пороге со всеми бумажками и картой. Доставка была бесплатной) Главный плюс карты в бонусах ярко, которые могут начисляться до 30%. С ними можно неплохо экономить на метро, я с самого начала коплю по 500-700 баллов и потом ими компенсирую поездки в подземке. ​ Да и вообще карта реально яркая красивая по дизайну, есть бесконтактная оплата, обслуживание 0р. Но это только если тратишь больше 30к, в остальном по 99р, но это тож копейки считай) С переводами проблем нет, на карты других банков деньги приходят быстро, когда мне переводят тоже все гуд. Я короче на жалуюсь, мне все нравится

Пока всё устраивает.

Имеется 2 кредита в банке Санкт-Петербург. Подал заявление 19. 09.2020 на "кредитные каникулы" т.к сломался автомобиль, а я живу за городом и езжу постоянно на нем на работу. через 4 дня 23.09.2020 мне позвонил специалист из банка и радостным голосом сообщил"Дмитрий Александрович по вашей заявке на кредитные каникулы принято положительное решение" я спрашиваю "это значит мне одобрили?". Специалист сказала "да", и даже огласила сроки "кредитных каникул". Я так обрадовался!!!  В полной уверенности что деньги я могу потратить на ремонт авто, я их потратил на ремонт! Но радость моя продолжалась не долго! 28.09.2020 в 10:26 сижу на острове рыбу ловлю(поехали с другом на рыбалку), звонит телефон и вижу номер банка Санкт-Петербурга. Отвечаю. И тут женщина с весёлым голосом вещает "Дмитрий Александрович вам не одобрены кредитные каникулы, всего доброго и досвидания". Естественно все желание рыбачить у меня отбило! Я думаю ну все! Где брать денег на оплату кредита!? Далее обдумав все это я решил разобраться почему меня так обманули? 29.09.2020 я начал звонить в банк. Меня соединили с девушкой специалистом, не помню уже как её зовут, по моему Ксения! Которая единственная из всех специалистов посодействовала мне и оказала максимальную помощь! Спасибо ей огромное за это! В общем объяснил я ей все ситуацию но даже она при начальной проверке информации по одобрению мне "кредитных каникул"  сообщила мне о положительном решении, чем ввела меня в ступор. Я думаю что вообще в этом банке происходит? Вначале мне одобрили, потом не одобрили и вот опять одобрили? Далее мы с Ксенией решили что она проверит информацию и позвонит мне на следующий день! Утром следующего дня звонит Ксения и говорит "Дмитрий Александрович, по вашему заявлению на кредитные каникулы действительно принято отрицательное решение"! Просила принять извинения и сослалась на техническую ошибку. Но мне то лучше от этих извинений не станет! И кредит не оплатит ошибка! Составил жалобу и попросил связаться со мной кому нибудь из руководства по рассмотрению заявок на кредитные каникулы! Ксения поставила статус жалобы в очень важные! И обещала что со мной в кротчайшие сроки свяжутся! Прошло 9 дней, а я все ждал! Но не выдержал, вот вот должно было подойти списание средст по кредиту. 8.10.2020 я решил сам позвонить и узнать почему со мной не связываются? На что получил ответ что жалоба в работе и вам позвонят если не сегодня так завтра! Прошла пятница, суббота и воскресенье. Тишина. 14.10.2020 звоню сам, в ответ тоже самое что и 8.10.20, и в добавок что срок рассмотрения жалобы истекает завтра. Я говорю но завтра у меня списание средств, в ответ "ничем не можем помочь, ждите". Но в этот же день под конец рабочего дня в 19 часов мне звонит Оксана К-ва- сотрудник анализа по обращениям! Просит прощения и говорит что ничем помочь не может! Данный сотрудник вообще не умеет разговаривать с клиентами! Постоянно перебивала, разговаривала в параллель! И говорила что вынуждена прервать разговор, не слушала меня вообще! Ей было просто наплевать что меня банк обманул и подставил! "это ваши проблемы" говорила она! Я являюсь зарплатником в банке Санкт-Петербург уже около 8 лет. Исправно оплачиваю кредиты. И никогда бы не подумал что этот банк меня кинет и обвинит в этом меня! Не рекомендую этот банк никому!

28.09 подано заявление на переуступку прошло 10 раб. дней никакой информации не по одному каналу не предоставлено.  Контактный центр принимает заявку, в интернет банке не отвечают на запросы, отправил запрос по электронной почте и тоже никакой реакции.  По контактным телефонам отделения никто не берет трубку.  Полный бардак в ДО Центральный. Из-за таких действий сотрудников срывается сделка.   За переуступку еще просят 50 000 руб.  это вообще не нормально с таким сервисом.

Банк Санкт Петербург скажите - вы вообще нормальные? Кто нибудь у вас в банке знает слова - клиент, сервис, ответственность??? Что за ерунду вы делаете??? Суть вопроса - заказал через мобильное приложение карту ЯСЧИТАЮ с выпуском в Москве (ДО Автозаводский). Чуть позже приходит смс - карта готова, можете получить в отделении. Смотрю график работы - все ОК, по будням до 20:00, выходные с 10 до 18 (тоже подходит). Приезжаю сегодня (13/10) в отделение за картой - отделение закрыто. Охранник на входе говорит что банк изменил режим работы - теперь по будням до 18, суббота, воскресение - выходные. Банк Санкт Петербург, а вам не приходило в голову что нормальные люди извещают своих клиентов об изменении режима работы заранее, а не через охранника закрытого офиса. Через смс, мобильный банк, сайт уведомить нет? не судьба??? Почему вы так относитесь к клиентам, которые должны терпеть пока банк забивает на них болт. Почему я должен все это терпеть от вас - терять время и деньги катаясь за карточкой через всю Москву. Если вы не знаете что такое сервис - обратитесь к своим коллегам из других банков, пусть тогда они вам хотя бы за деньги расскажут что такое - сервис и что клиент это не пустой звук, а обещания который принял на сея банк нужно выполнять ЛЮБОЙ ценой, т.к. это уже не вопрос обещаний, а вопрос репутации банка. У меня вопрос практического прикладного характера - как вы теперь планируете доставить мне и выдать обещанную карту??? В выходные вы не работаете... по будням до 18:00 работаю я. Как быть??? Если слова клиенты и сервис для вас не пустые слова -жду РЕАЛЬНЫХ действий от вас по решению сложившейся ситуации. Бегать за вами и ездить по отделениям я точно не собираюсь

Отличный банк 10 лет пользуюсь, очень честный.

Не очень удобный сайт, попроще бы, постоянно путаюсь в картах