3 128 отзывов о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

Доброго вам дня! Столкнулся в вашем банки с отсутствием лояльности к клиентам. Дело в том что еще весной я потерял стабильную работу и доход сильно упал, внимательно прочитав свой договор обнаружил пункты которые позволяют мне понизить процентную ставку. Обратился в банк через онлайн кабинет, где с ответом долго тянули в итоге получил необоснованный отказ.  Многие банки идут на встречу своим клиентам, тк понимают какие сейчас трудности у населения, но видимо банку Санкт-Петербург интересна только прибыль, а клиенты это расходный материал.  PS Фото из договора https://cloud.mail.ru/public/cPFs/FdzFJEeBG

Банку Санкт-Петербург я доверяю по большей части, картой пользуюсь 2 года, хороший кэшбек и обслуживание, но на днях произошла неприятная ситуация. Пополнял 03.09 свою карту в банкомате Санкт-Петербург на пулковском шоссе…. Сначала положил много и решил снять, но банкомат деньги не выдал. Чека тоже не было, но по сути в банкоматах же камеры, поэтому вопрос был не безвыходный. Позвонил на горячую линию, так мало того, что долго ждал ответа, мне к тому же сказали, что заявление будет рассматриваться в десяти дневный срок. Прошло больше недели, а банк мои наличные так и не вернул, хотя сумма, повторяюсь приличная! Деньги мне нужны сейчас... Что делать ума не приложу. Сейчас сижу, как на иголках, и жду каждый день, что произойдет чудо. Пока в претензий не писал, прошу просто помочь мне. Даю еще три дня, чтобы решить сей вопрос. Спасибо! Надеюсь, что заметите мой отзыв именно здесь.

Получал сегодня заплатную карту МИР. К карте подключили кредитный лимит, который мне абсолютно не нужен.  Сотрудник банка сказал, что этот лимит по умолчанию и отключить его можно только через месяц. В итоге я имею зарплатную карту, которой я даже пользоваться не буду, с ненужным кредитным лимитом.   При этом пару недель назад получал в этом же отделении такую же карту с другой работы и никаких проблем не возникло.

Навигация приложения не очень удобна. Много непонятного

не очень честный банк по отношению к клиентам. Сначалоа штраф потом разборки

очень удобный интерфейс сайта сохраняется все история переводов нет комиссии при оплате ЖКУ

3/06 подали с основным заемщиком документы на вывод его из ипотеки. Сотрудники банка, вероятно, даже не посмотрев документы, направили действовать, как если бы а) была заложена квартира, а не право требования (квартира не сдана, банк некоим образом не уведомлялся о том, что она сдана), б) мы не являемся супругами (так же в банк была предоставлена нотариально-заверенная справка при подаче документов).  В итоге, весь июль я бегала по нотариусам, пока одна из них не пояснила мне, что нотариус тут не нужен, все делается у застройщика. С горем пополам переубедив менеджера Татьяну, что она не права, и нужно делать так, как мне пояснила нотариус, к середине августа я таки подала составленный мной договор цессии в банк. При подаче документов я объяснила ситуацию (задержка вызвана некомпетентностью сотрудников) и попросила контакты руководителя, чтобы сделать все оперативнее (я и основной заемщик уходили в отпуск). В этот же день набрала руководителя Евгению и ей все объяснила. Ускорить решение дела желания не появилось. Тогда мной была написана жалоба в банк с описанием ситуации, которая тоже ничем не увенчалась. Сотрудники банка соизволили меня пригласить на сделку за день до моего отъезда (26.08 ). Понятное дело, что я отказалась, так как не успею за один день оформить все документы в МФЦ и у застройщика, и сделка сорвется. За все это, напомню: все документы я оформляла сама, все действия сотрудников в 90 процентах меня лишь отклоняли от правильного курса, а так же за то, что я не могу сделать рефинансирование - я должна, по мнению банка, заплатить 15 тысяч рублей. С чем я, разумеется, не согласна. Будет эта комиссия или нет мне до сих пор неизвестно, до ипотечного отдела напрямую не дозвониться, чтобы выбрать день для сделки. При заказе через горячую линию мне позвонили не через 2-3 рабочих дня, а через неделю в 19:30 (заказывала 24.08, позвонили 31.08 ).  Аналогичная ситуация и сейчас. Звонила 8-го, уже 11, а все также глухо.

Пока нравится пользователь.

Я хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам банка Санкт-Петербург. Никогда в своей жизни не сталкивалась с таким высшим сервисом обслуживания и клиентоориентированностью всех сотрудников. Помощь во всех делах и вопросах 24/7. Очень лояльны к жизненным обстоятельствам, искренне и с пониманием относятся к просьбам клиентов. Если стоит выбор банка, советую только Санкт-Петербург! Помогли с ипотечными каникулами, помогли ускорить сроки получения закладной, помогает абсолютно во всех вопросах, искренне и вежливо!  с сотрудниками можно общаться на разных площадках, сайт , звонки, Почта. Просто умнички! Невероятно рада , что выбрала именно этот банк! И с радостью являюсь клиентом!  желаю процветания и счастья!  и ещё раз благодарю каждого сотрудника банка!

Хотел получить небольшой кредит , получил отказ . На утро 100 звонков за 2 часа . Началось преследование. Коллекторы , микрозаймы , несуществующие банки. Итог потеря номера

Бесконечно долго происходит согласование договора по выкупу объекта из под ипотеки банка! Покупатели пришли даже не со встречной ипотекой а с живыми деньгами! - думали, что сделка будет лёгкой и быстрой, но не тут-то было.  Подав первое заявление на согласие на реализацию недвижимости 04/08, и оперативно реагируя на все запросы банка, 17/08 весь необходимый пакет документов был загружен через Личный кабинет в виде архива .zip/ И только 21/08 я получила ответ, что архив не открывается! 22/08 выложила повторно все документы отдельными файлами и только 27/08 мне написали что договор направлен на согласование, срок- 10 рабочих дней! То есть ЕЩЁ 2 НЕДЕЛИ по факту! Таким образом, согласование договора с банком займёт практически 1, 5 месяца! И это с учётом, повторюсь, что покупатель пришёл с живыми деньгами! У меня просто нет слов по поводу такой работы! И за такую работу банк берёт комиссию 50 тысяч рублей! У меня бы не было претензий по этой сумме, если бы согласовение было за 1.5 недели, но 1,5 месяца - ЭТО ПЕРЕБОР! - НИКОМУ и НИКОГДА  не посоветую этот банк! До сих пор не назначена ни дата сделки ни персональный менеджер, с которым можно было бы поддерживать связь - только перепи скачерез ЛК "вникуда", лбом о закрытую дверь! И ещё один вопрос банк просто игнорирует, хотя задавала через ЛК 2 раза - в разрешении на уступку прав указана сумма удержания 1703 000 руб., тогда как я вижу сумму долга в приложении 1623 000 руб. - откуда разница в 80 тысяч рублей? .. ждите ответа..

Обратилась в банк на Малоохтинском 64 с целью подачи заявления господдержки многодетным 3?сентября , отсидев в очереди 1 час и 20 минут выяснилось что меня могут обслужить ( а это просто принять документы) только по предварительной записи и ближайшая запись на 15 октября!!!!! 5 сотрудниц сидят в телефонах и обсуждают погоду ! А люди должны ждать 1,5 месяца , потому что есть « регламент» без фио кто его подписал ! Слова Путина в банке Санкт-Петербург кидают в помойку!!!!!!

В целом, отзывы никогда не пишу. Сейчас захотелось, потому что продукт оказался реально крутым. Это карта visa cashback БПСБ. ​ В банке давненько был потребительский кредит, потому я и подумал на это раз в нем взять кредитку. ​ Я боялся, что меня обманут с грейсом. Что не будет заявленного периода, и получится, что начислят проценты. Но все оказалось нормально... Почти два месяца без процентов вышло) Вернул да ещё и бонусы получил.. Там 5% за заправку и 10% за кафе и рестораны, примерно тысячи две рублей) короче, заплатили ещё за пользование кредитом😁 ​ Обслуживание по карте вышло бесплатное, поскольку от 30-ти тысяч трачу в месяц. ​ После закрытия долга карту оставил, как резерв, никто не знает, когда пригодится)) ​ Кстати, хочу ещё отметить , что сотрудники мне всё предельно ясно рассказали, как погашать, чтобы не было процентов и т.д.)

Здравствуйте, и не болейте. Боже, как за пол года деградировал дополнительный офис "На Энгельса". Пришла 02.09.2020, народу полно. Из 10 окон - работают 4. Сидела минут 20. Заметила странную закономерность. Только в окошке 8 почему-то 3 человека взяли номерки и ушли, и чисто случайно у окошка 8 нарисовывалась офис-менеджер каждый раз, а потом сотрудница наверное ушла обедать. Это прелюдия. Меня обслуживала Т-а М. Д. Мне раз в пол года нужны справки о расчетном счете пенсионера и выписка трат с карточного счета за август. Распечатала она их быстро. Дальше прошу оформить как документ эти бумаги. Одну штампанула без проблем, а выписку говорит, что бы я штампанула, вам нужно в автомат, в личный кабинет, а потом я штампану. Культурно спрашиваю, а что мешает распечатку штампануть (распечатанную!), может за пол года что-то изменилось? Нет, но штамповать не буду. Попросила начальника повыше пригласить. Куда-то позвонила, ждем-с. Тут еще 2 человека подошли к ней из числа сотрудников и ... при полном зале клиентов троица удаляется. На часах 14.13. В 14.18 появилась М. И тут же пройдите в кабинет за стенкой там типа начальство. Захожу к А-й Е. О. У сотрудника нет ни маски ни перчаток ни да же бейджика. Объясняю цель, показываю бумажки. Оценив (наверное), что сотрудник не прав, позвонила ей, а мне сказала идти - М. приложит печать. Отказалась, попросила, что бы сотрудник штамп поставил при ней. Пришла М., и под чутким руководством начальницы она выполнила свои прямые обязанности. Ура. Если кто-то подумал, что кому-то за отсутствие знаний стало хотя бы неловко, тот глубоко ошибается. Слово извините - и не было бы этой жалобы, но увы деградация в банке цветет и дурно пахнет.

Добрый день! У нашей организации открыт расчетный счет в данном банке. Возникла необходимость перевести крупную сумму денег, а активного токена на тот момент не было. Отвезли в банк платежку, ее молча приняли. А потом уже по выписке банка выяснилось, что за эту операцию сняли более 300 тыс. рублей комиссии. И как оказалось, у банка комиссия 10% на перевод по платежкам на бумажном носителе. Если бы нас предупредили, что за перевод своих средств контрагенту придется заплатить такую сумму, мы бы постарались найти другие варианты, но операционистка видно посчитала сумму комиссии незначительной. В других банках никогда таких комиссий не было и проверять тарифы на сайте перед операцией даже не пришло в голову. Ради интереса посмотрела комиссию на данную операцию, если бы мы проводили ее через интернет банк, оказалось 6%, от 3 млн. рублей тоже весьма ощутимая сумма. Очень неприятно работать с банком, в котором свои специфические комиссии, в таких размерах.

Во время пандемии делал запрос на отсрочку по кредиту на 3 месяца. Согласовали, без дополнительных условий (уточнял 3 раза через разные каналы связи). Сформировали график платежей. Платеж увеличился примерно на 2000 рублей и составлял 29 803 руб.  БАНК «САНКТ-ПЕТЕРБУРГ» Алексей, все верно. По условиям отсрочки, срок кредита не увеличивается, задолженность распределяется равномерно по платежам. За день до платежа вношу сумму, даже чуть больше, согласно назначенному графику. Через пару дней мне приходит push о том, что у вас имеется просроченная задолженность. Впервые за всю историю! "Просрочку", естественно, оплатил сразу же. Я в недоумении звоню на горячую линию, где мне сообщают, что ваш ежемесячный платеж не 29 803, а 30 600 руб. В одностороннем порядке произошло изменение графика, без уведомлений, без звонков и согласования. При этом при всем, график в мобильном приложении и интернет-банке соответствует согласованному в апреле! Я добросовестный заемщик с отличной КИ, и всегда плачу во время по счетам и кредитам. Мне испортили кредитную историю копеечной просрочкой, поменяли условия внутри банка за секунду и без уведомлений. Целый месяц переговоров с представителями банка абсолютно ничего не дал. Они просто не понимают суть проблемы или не хотят ее понимать. Они игнорируют график из интернет-банка и назначенную сумму платежа в апреле.  Выхода на руководство - нет, разбора проблемы - нет. Вот уже 2 месяца с меня списывают больше, чем по назначенному платежу. И абсолютно не хотят в этом разбираться, ссылаясь на что угодно, но не на ошибки внутри Банка. Я, конечно, в шоке от того, что в 2020 году может происходить подобный произвол в банковской системе. Просто так оставлять это не собираюсь. Сформировано обращение в центральную комиссию Центробанка. Это самый отвратительный банк, который я встречал. Некомпетентные сотрудники, обман и изменение условий по кредиту без уведомлений и в одностороннем порядке. Вот, что вы можете встретить в этом банке. [url=https://ibb.co/gt9S09y] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/gt9S09y/3em-Gw-Zv-Wpe-E.jpg]https://i.ibb.co/gt9S09y/3em-Gw-Zv-Wpe-E.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/sqQs1sM] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/sqQs1sM/3.jpg]https://i.ibb.co/sqQs1sM/3.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/jVKqqbQ] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/jVKqqbQ/2.jpg]https://i.ibb.co/jVKqqbQ/2.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/CKVRtYp] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/CKVRtYp/1.jpg]https://i.ibb.co/CKVRtYp/1.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/sRbwsxH] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/sRbwsxH/5-JHn-JDgr-Hi-Y.jpg]https://i.ibb.co/sRbwsxH/5-JHn-JDgr-Hi-Y.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/RYdnpx7] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/RYdnpx7/image.png]https://i.ibb.co/RYdnpx7/image.png[/url] [/url]

Удобный сайт, все просто и быстро.

Приличный банк.

Здравствуйте, уважаемый ПАО «Банк«Санкт-Петербург»!   В 2008-2013 г. обслуживался как юрлицо в ДО Комендантский (3 фирмы). В сентябре 2014 г. стал обладателем кредитной карты с лимитом 450.000 руб. 19,9% годовых. Денежные средства были потрачены на поддержку бизнеса в период девальвации рубля в сентябре-декабре 2014 года, когда курс доллара превысил 80 руб. С октября 2014 г. по август 2020 г. ежемесячно вношу сумму процентов в размере 7.550-7.700 руб. в зависимости от количества дней в месяце. В год примерно 90.600 руб., не считая обслуживания карты.   За 6 лет выплачено более 543.500 руб. процентов, что превысило сумму кредита 450.000 руб. В связи с трудным финансовым положением 27 июня 2020 г. обратился в Банк по переписке через мобильное приложение с просьбой о снижении процентной ставки (причина: ведутся исполнительные производства ФССП, пандемия), но Банк предложил пролонгировать кредитный договор на тех же условиях или вернуть сумму кредита 450.000 руб. в полном объеме.   Для пролонгации кредитного договора 17 августа 2020 г. обратился в отделение банка ДО Комендантский. Во время беседы задал вопрос сотруднику “Как снимать денежные средства без процентов с кредитной карты?”. Мне ответили “Зачем вам такая информация?” Ответил, что “Являюсь клиентом банка и имею права знать”. Диалог не сложился. Затем со слов сотрудника записал предоставленную информацию: “для снятия денежных средств с кредитной карты без процентов нужно в личном кабинете с кредитного счета перевести на дебетовый счет и снять в банкомате нужную сумму. Или через сотрудника составить расходный кассовый ордер и в кассе получить нужную сумму”. У сотрудника имеется информация об имеющихся у меня картах, но то, что использовать мою карту для снятия денежных средств без процентов в банкомате нельзя мне не было сказано. Также в тот день был вынужден вернуться в отделение Банка, потому что сотрудником была допущена ошибка в доп соглашении.   20.08.2020 г. в личном кабинете мобильного банка с кредитного счета перевел 4.000 руб. на дебетовый счет и снял в банкомате 100 руб., 1900 руб., 400 руб., 400 руб.(в общей сумме 2.800 руб. Снимать деньги не было крайней необходимости) Вечером того же дня внес обратно 2.800 руб. на карту. 21.08.2020 г. банк начислил комиссию в размере 1.560 руб. за снятие денежных средств через банкомат.   22.08.2020 г. на горячей линии Банка оставил претензию(№B-176870-B6N4G5) с требованием вернуть мне списанную комиссию 1.560 руб. в полном объеме, которая была начислена по причине некомпетентности сотрудника Банка. На горячей линии сотрудник сообщил мне, что моя карта привязана к кредитному счету и за снятие с нее денежных средств будет начисляться комиссия.   Банк после рассмотрения претензии 25.08.2020 г. ответил сообщением в личном кабинете, что “Не находит оснований для удовлетворений Ваших требований”. Комиссию 1.560 руб. мне не вернули. Требую объективно рассмотреть мою претензию и вернуть 1.560 руб. Прошу снизить процентную ставку по кредитной карте.   Минусы: 1) Некомпетентность сотрудников.Предоставленную информацию нужно перепроверять. 2) Не снижают процентную ставку надежным заемщикам. (за 6 лет нет просрочек по кредиту). 3) Нет индивидуального подхода к клиентам. 4) На претензии отвечают отписками без объективного рассмотрения. Закон клиент всегда прав не работает. Прав всегда Банк. 5) Неудобное мобильное приложение (покупки,переводы или внесенные через банкомат деньги отображаются на балансе спустя некоторое время) 6) Сложность дозвона на горячую линию.

Добрый день! Банк не сдерживает свои обещания и не ценит своих клиентов, не уважает их время и не отвечает за работу своих сотрудников. У меня есть действующая ипотека, которую я исправно гашу на протяжении 2х лет, являюсь добросовестным плательщиком. С условиями предоставления страховки по ипотеке я ознакомлена, полис мной был предоставлен вовремя. Но по каким-то неизвестным мне причинам банк мой полис не получил. При этом, в известность меня не поставили и узнала я об этом, только тогда, когда внесла бОльшую сумму на счёт. И у меня ее просто списали. Соответственно, мной был написано обращение в банк, с доказательством того, что я предоставила вовремя полис. (Дать ответ обязаны в теч.30 дней с момента регистрации обращения, завтра 31й) Пришло время очередного платежа, я позвонила но горячую линию 19.06.2020 в 17.27, чтобы уточнить, что спишется первым, платеж или штраф. Висела я на линии минут 15, после чего мне дали четкий ответ, что платеж спишется первым. Поскольку с штрафом я не согласна, я внесла ровную сумму платежа, через несколько дней после списания платежа я захожу в ИБ и узнаю,  что сначала был списан штраф. Мой платеж был списан не полностью и мне начислили пени и штрафы, тем самым испортилась моя кредитная история. Поскольку сотрудники горячей линии некомпетентны в решении данного вопроса, а мое обращение рассматривается больше месяца, мне приходится писать сюда с требованием, чтобы у меня были отменены все штрафы, пени, просрочки и скорректирована информация в БКИ. Поскольку ранее в своем обращении я указывала, что в случае, если вы не сможете мне помочь с моей проблемой, внутри банка, я буду вынуждена написать на банки.ру. Работе банка ставлю твердую единицу, отношение к клиентам отвратительное, складывается ощущение, что работников даже не обучают. В данном банке не очень-то и берегут средства клиентов. Если у вас есть ипотека в данном банке, прошу быть внимательным и проверять информацию несколько раз, потому что сотрудники сами не знают что говорят.