3 118 отзывов о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

Удобно, как и приложение

Уже более недели не работает интернет банк по непонятным причинам, несколько раз оставлял заявку в службу тех поддержки, обещали максимально быстро исправить, но после недели ожидания, так и не могут назвать срок устранения данной неполадки, альтернативных предложений от Банка нет. Обращение в службу поддержки не принесло результата.

Я хотел установить приложение. Позвонил в банк и спросил логин и пароль, при этом назвал все свои данные паспорта и номер телефона.Сотрудница сначала сказала, что все сделает, но через 10 минут просто заблокировала мою карту.Старший смены ситуацию не не разрешил.Получилось так, что вы оставили меня в чужом городе с заблокированной картой, вообще без денег.В городе, где я нахожусь нет филиала вашего банка.Я не смог заплатить за учебу и за квартиру. Даже на телефон денег не положить.То есть по вашему я должен из-за вашей сотрудницы, которая не разобралась в ситуации вылететь из Универа и с квартиры?!!!На каком основании мне заблокировали карту без моего разрешения.Что я должен делать дальше в такой ситуации?!!Здесь только ваша вина, вашей сотрудницы. Когда буду в СПб,я ещё не знаю. Как быть?! Жалобу я оставил.Как только буду в СПб сразу приду и оставлю письменную жалобу. Сотрудники, которые оставляют человека в такой ситуации, не должны работать с людьми. Отвратительное обслуживание.Буду переводиться в другой банк.Я даже пишу сейчас с другого телефона. Почему из-за глупости сотрудника, я должен влезать в долги?!!!! Может объясните!

Чётко работает, понятный интерфейс. Очень доброжелательный и работящий персонал в моём отделении банка у метро Ломоносовская.

19.08.2020 в 0:46 позвонил в контактный центр банка с целью узнать о возможности оформления образовательного кредита. Оператор Маргарита сообщила, что с 14.08.2020 в рамках акции появилась возможность оформить образовательный кредит, однако не смогла предоставить информацию об условиях предоставления кредита.  На сайте, по словам оператора, информации ещё нет, так как предложение только стартовало, предложила перезвонить после 10 утра. Я могу это сделать, но мне важна оперативность получения информации, ваш банк по тем или иным причинам не смог её предоставить, поэтому выберу другой банк

Пенсия вовремя

Мой любимый банк. Всё прозрачно и главное Питерский.

Более 5 лет не подводит, рекомендую.

Неделю назад мне доставили мою кредитную карту Яркая от банка С-Пб. Выбрала ее потому что я давно являюсь клиентом С-Пб банка и ему доверяю, кроме того карта выгодная для меня, так как я оплачиваю все покупки в основном через интернет, а во многих магазинах хорошие скидки при оплате этой картой. Если учесть, что льготный период до 51 дня, можно покупать вещи со скидкой и даже не платить за них проценты). Первая моя карта от этого банка была 6 лет назад, когда я получала детские деньги для оплаты в детских магазинах, эту карту выдали в МФЦ, выпустили без моего участия. Вторую карту мне дали на работе, когда я 3 года назад вышла из декрета, это бесплатная неэмбоссированная дебетовая карта с процентом на остаток, тоже выпускали без моего участия, на работе в бухгалтерии выдали уже готовую. Но с кредиткой, которую я давно хотела иметь я решила все выбрать сама). Думаю, я сделала правильный выбор, теперь буду совершать покупки с дополнительной выгодой и всегда будут запасные деньги в кошельке).

Полностью погасила ипотеку. В течении 15 календарных дней по условиям договора должны выдать мне закладную. Но...по неизвестным причинам этого не произошло. В контактном центе все что могут предложить -зарегистировать обращение. Ответить где закладная, почему банк не выполняет им же установленные правила они не могут. Зачем нужен этот контактный центр мне не понятно. К слову сказать при оформлении закладной сроки также были нарушены.

Являюсь старым клиентом банка "Санкт-Петербург" уже больше 7 лет выплачиваю ипотеку без просрочек. Решила продать квартиру, перед сделкой мне сообщили, чтобы подписать нотариальный договор купли-продажи надо получить согласие банка на продажу, НО оказалось, что это проблема. Обратилась по горячей линии с данным вопросом в службу поддержки клиентов. Мне сообщили, что так как сейчас пандемия, заявление надо подавать через интернет банк, приложив копию паспорта, рассматривается заявление до 10 дней! При этом где-то год или два назад Я обращалась поэтому же вопросу сразу в отделение банка и эту справку сделали при мне, а теперь онлайн и 10 дней! 28.07.2020 заявление было отправлено! 03.08.2020 вечером пришел ответ, что надо заполнить заявление только в определенной форме, которая находится на сайте и конечно же заново подать, что Я и сделала 04.08.2020. 04.08.2020 сотрудница службы поддержки по телефону сказала, что так как Я обращаюсь повторно данная справка будет оформлена до 10.08.2020. 10.08.2020 Звоню на горячую линию с вопросом, когда будет готова справка - "не знаем, наверное… подавали 04.08 значит прибавьте 10 дней!" Сегодня 11.08.2020 справки нет. Бесполезные звонки даже с просьбой соединить с сотрудником ипотечного отдела, который занимается мои вопросом - нет нельзя! Можно оставить только заявку на то, чтобы с тобой связался данный сотрудник, но ждать надо 2 дня, а потом сотрудница подумала и сказала 2-3 дня не считая даты заявки)))))) А теперь отдельный абзац на сколько некомпетентная служба поддержки в общем, временные рамки в их разговорах всегда сдвигаются и меняются от 2-3 дней, например до 10 дней, связаться с сотрудником нельзя, на вопросы ответов дать не могут, и спрашивается ЗАЧЕМ нужна такая клиентская поддержка? Из-за такой простой услуги, которую закрыли бюрократическими процедурами у меня срывается сделка! П.С. еще же будет получение документов, закладной, а там 10 дней документы оформляются, а взять ты их можешь только по записи и через месяц!) Вот такой вот интеллигентный и клиентоориентированный банк - БАНК Санкт-Петербург!

Получил 2 июля положительное одобрения на рефинансирование ипотеки в банке «Санкт-Петербург». Несколько дней со мной никто не связался. Ну я не гордый, написал сам. В ответ менеджер ответила, что у них сбой и надо подождать. Прошло еще 3 дня. Опять никто не пишет. Написал сам. Оказывается сбоя никакого не было и все нормально. Консультации просто «оперативны» - на каждый простой вопрос отвечают по 2-3 дня, неохотно, как будто одолжение делают. Мпустя какое-то время менеджер (Ж-ва Анна, Коломяжский) вообще перестала отвечать по email. Телефон в подписи не работает. Добавочный в подписи так же не работает. Коломяжский «лучше всех». Прошло больше месяца, а рефинансирования так и не сделал. Такого адского обращения с клиентами давно не видел. Естественно все скрины переписок и прочее присутствуют.

Я - человек скептический, в финансовой сфере особо не разбираюсь, поэтому я больше консерватор. До конца прошлого года я пользовалась дебетовкой в другом банке, пришлось перейти в С-Пб, потому что вся компания поменяла банк и зарплатный проект теперь тут. Про Санкт-Петербург я слышала, но ни у кого в окружении не было депозитов и карт в нем, поэтому отзывов не слышала. После получения зарплатной карты я немного по-другому стала смотреть на все. Я узнала, что на карте можно не только хранить деньги для пользования, но и получать процент на лежащие там средства, как на вкладе, еще можно получать кэшбэк за покупки. Теперь перед совершением какой-либо покупки я ищу на сайте где это сделать выгоднее и где я получу кэшбэк больше. Получается карта бесплатная, а мне еще и деньги платит за то, что я расплачиваюсь ей. Согласитесь отличное предложение? Такое явно есть не в каждом банке. Поэтому сейчас, когда я полностью оценила обслуживание клиентов банком Санкт-Петербург, я решила написать отзыв от себя.

С самого начала были проблемы,с карты хотели снять деньги мошенники,пришлось ее страховать за свои деньги.Я получаю зарплату в вашем банке,поэтому им пользуюсь,а так бы не стал бы пльзоваться услугами банка спб. А тут случаино стер приложение спб банка и теперь не могу пользоваться. Мне высылают логин,но приложение не открывается. Был в банке 2 раза ,толку нет,сотрудники не компетентны. Прошло уже больше месяца так и не могут решить эту проблему,какие то неполадки .

средний по удобству сайт, платежи долго в обработке

Сегодня 03.08.2020 в 9-40 подошла в ДО Дыбенко (г.СПб), до этого пыталась попасть туда вечером 30.07 и 31.07 - без результатно очереди были, народу и сидят на диванах и стоит на улице...это как......особенно то в период начала второй волны заболевания..... Надеялась на утро пон-ка...и что же: 2-а человека работают в ОПЕРО из 4-х кресел (в банке сокращение штатов?), Начальник ДО в отпуске, работа неторопливая и без намека на ускорение, речь бархатистая, все без напряга. Я дважды подходила спрашивала про время ожидание ...мне ОЧЕНЬ любезно сказали что я могу пойти в ДО на Большевиков, оно с 10-00 работает. Как приятно)))сотрудники банка знают по какому именно адресу клиента можно отправить. В очереди я была 6-я..вроде бы, что там, ну за 30-40 минут то можно будет обслужиться....ан нет...каждая операционистка ( в т.ч. и та, что исполняет обязанности руководителя ДО) обе обслуживали по 1-ому ОДНОМУ клиенту больше часа (я не дождалась конца их обслуживания)......вот это ВИП обслуживание...прям радость за тех клиентов и нервозность за себя. В итоге мне на работу бежать вообще то.....в 10-45 я покинула ДО у с.м.Дыбенко, картина по обслуживанию не поменялась: как те, клиенты что сидели с 9-30 у операционистов, так и сидели. Люди конечно на диванах тоже остались сидеть, пыхтели, нервничали, чихали и кашляли.... Для меня поход в банк Санкт-Петербург - теперь это ад какой то (ранее ходила в ДО на Невской пр., который закрыли)...Мне, к сожалению, нужно идти снова в банк (просто закрыть сезонный вклад и получить выписки, без получения денег на руки)...а ноги не несут...СОВОК и ПОМОЙКА - вот он культурный банк.....

С банком Санкт-Петербург хорошо общались, всегда все было на высоте, у нас уже третий год ипотека. Все было адекватно, но, когда решили внести досрочку, ничего не получилось. 29.07 я обращалась в офис. Мне помог перевести менеджер с их устройства через мой личный кабинет. Деньги вносила сначала на зарплатную карту этого же банка. Итого досрочки нет. Сказали, что ошибка в реквизитах. Поэтому надо написать заявление на изменение реквизитов и деньги будут зачислены на карту в течении трех дней. На сегодняшний момент средств нет, в чем дело, банк? Вы только приносите извинения и продлеваете сроки, но я столько ждать не могу. и не хочу

30.07.2020 года я обратился в отделение банка «Санкт-Петербург» по адресу г. Спб, пр. Славы д.30 для получения карты, которая была перевыпущена взамен истекшей. Мною был предъявлен паспорт гражданина РФ и меня пригласили присесть напротив сотрудницы. Я сказал что могу постоять так как дело минутное — поставить подпись и получить конверт с картой, на что сотрудница сообщила что на это потребуется 15 минут. Я удивился и присел на указанное место. Время от времени я вставал с места для того что бы посмотреть в окно — я не заглушил и не закрыл транспортное средство (т.к реально рассчитывал потратить не более пары минут) и поглядывал что бы никто не залез в него. В очередной раз встав с клиентского кресла, и покинув поле зрения камеры, меня попросили вернуться на место мотивируя это тем, что сейчас происходит «сверка вас по камере удаленным сотрудником». Зная что имеет место различное мошенничество в банковской сфере, я потребовал сослаться на закон, который обязывает меня подобным образом идентифицироваться, на что получил бессвязную речь из которой было понятно только то, что «им так надо». Письменный отказ в выдаче карты так же мне никто не дал. На мое предложение выдать мне мои деньги и закрыть договор обслуживания с данным банком ответили, что это возможно только после «сверки вас по камере удаленным сотрудником».По телефону горячей линии 88002225050 мне подтвердили что подобные требования не являются законными и сказали что это надо выяснять в данном отделении. Посчитав что в отношении меня, возможно, совершались мошеннические действия связанные с кредитными продуктами, нарушение закона «О защите персональных данных», а так же самоуправство со стороны сотрудников банка мною было написано заявление в МВД. Прошу представителей данного банка разобраться в сложившейся ситуации и либо выдать мне карту, на которой находятся мои личные денежные средства, либо расторгнуть договор обслуживания и вернуть денежные средства наличными

Собирают слишком много личной информации пользователей

Удобный сайт