Приятно удивлена оперативной работой банка ВТБ.  Сегодня обнаружила, что  потеряла карту их дебетовую, сумела сама  сразу  заблокировала в онлайн банке ее, а через  час  нашла в др. отделе сумки)....  Благо была рядом с офисом  на Я. Петрова в Городце, зашла , попросила снять блокировку (пользуюсь редко, но завтра жду поступлений на карту). Сотрудник Наталья любезно и быстро сняла блокировку, очереди не было.  Вобщем осталась довольна я))

Добрый день. Хотела бы поделиться своей ситуацией- у меня было 2 продукта, кредит и кредитная карта. В определенный момент обстоятельства сложились так, что пришлось решится на процедуру банкротства. 27.05.2021г я решением Арбитражного суда г. Москвы я была освобождена от требований кредиторов. После завершения процедуры отправила в Банк все необходимые документы с просьбой передать корректные данные в БКИ (т.к.  в ОКБ и НБКИ числились просрочки, которых у банкрота быть не может) в соответствии с Федеральным Законом Российской Федерации от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» и Федеральным законом N 218-ФЗ от 30.12.2004"О кредитных историях". Получила отписку, что по моему заявлению принято положительное решение, ожидайте. Всего таких заявлений я отправила 5 штук, результат всегда один - отписка и никаких изменений в БКИ. По выписке из НБКИ от 25.01.2022 по продуктам ВТБ у меня до сих пор числятся просрочки! Даже самые затхлые МФО уже исправили данные, один только ВТБ до сих пор шлет отписки. И это называется один из самых крупных банков? Прошло чуть меньше года, а ВТБ до сих пор продолжает необоснованно портить мою кредитную историю. Разочарование полнейшее

Добрый день. Хотела бы поделиться своей ситуацией- у меня было 2 продукта, кредит и кредитная карта. В определенный момент обстоятельства сложились так, что пришлось решится на процедуру банкротства. 27.05.2021г я решением Арбитражного суда г. Москвы я была освобождена от требований кредиторов. После завершения процедуры отправила в Банк все необходимые документы с просьбой передать корректные данные в БКИ (т.к.  в ОКБ и НБКИ числились просрочки, которых у банкрота быть не может) в соответствии с Федеральным Законом Российской Федерации от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» и Федеральным законом N 218-ФЗ от 30.12.2004"О кредитных историях". Получила отписку, что по моему заявлению принято положительное решение, ожидайте. Всего таких заявлений я отправила 5 штук, результат всегда один - отписка и никаких изменений в БКИ. По выписке из НБКИ от 25.01.2022 по продуктам ВТБ у меня до сих пор числятся просрочки! Даже самые затхлые МФО уже исправили данные, один только ВТБ до сих пор шлет отписки. И это называется один из самых крупных банков? Прошло чуть меньше года, а ВТБ до сих пор продолжает необоснованно портить мою кредитную историю. Разочарование полнейшее

Очень длинные очереди, ждала 2 часа. В Сбербанк обслуживание и то быстрее.  Через интернет-приложение ответ получить нельзя, в чате сотрудники не отвечают на вопрос

Я перевёл и получаю пенсию в вашем банке с октября 2021г. и , согласно акции, мне начисляется Кешбек 10% с аптек и ЖКУ. 28 декабря я оплатил ЖКХ с вашего "стета для оплаты" в сумме 3302.59р и с карты 2200...7001 тоже ЖКХ в сумме 6697.41р. 26 января 2022г.на мастер счёт поступила сумма 330р. Где остальные деньги? В чате в Мобильном Приложении мурыжили 2 часа Артём - Марина - Татьяна. Так ничего и не решили. Оформили Обращение зарегистрировано под номером CR-8659098 от 26.01.22г. ответ должен до 02.02.22г. Затем продлили до 09.02.22г. Сегодня 09.02.22г. продлили ещё до 16.02.22г. И сколько ещё вы собираетесь мурыжить меня?

в 8.38 приходят аж две смс о блокировке по карте/счету и ес-но "в целях безопасности ваших средств... обратитесь туда-то для снятия ограничений" захожу сразу в онлайнбанк-блокировано... звоню на "голосовой помощник" по номеру 1000: он не слышит моего вопроса и в ответ несет ахинею про условия кредитования и прочую муть. звоню на "горячую линию": после двух представлений своей личности и переключений, мне говорят примерно: "сам дурак"-неправильно набран код несколько раз подряд) разблокируется через полчаса, а вот счет, чтобы разблокировать-дуй в отделение банка. Никакого внятного ответа на вопрос "почему заблокирован" счет не получил!!! после работы, дома зашел в онлайнбанк, перевел между счетами туда-обратно: все работает! без личных обращений в отделение банка... то есть: сами с какой то неизвестной дури заблокировали везде, петрушки-операторы наплели чуши, а потом все вернули, как было-ржу не могу:) и это банк??? благо там 20 (двадцать!!! рублей карл, на счету) рублей, а было бы больше... вот так втбшка развлекается с клиентами.

Добрый день! Около трех последних месяцев я регулярно получаю звонки от робота с разных номеров о том, что мой личный контактный номер телефона в ВТБ изменен, думал мошенники, сбрасывал на первых трех секундах. Но в последний раз решил все-таки зайти и проверить в мобильном приложении свои контактные данные, и о чудо, что я вижу, вижу не мой номер телефона. На горячей линии мне с трудом удалось оставить жалобу, срок рассмотрения - 7 дней, жалобу оставлял 28 января, прошло 7 дней, 4 февраля просят еще время, ок. Сегодня - 9 февраля пишут, что нужен скрин, захожу в ДБО и снова о чудо, номер телефона теперь мой, но у меня то и есть скрин от 28 января, возникает ряд вопросов, ВТБ снова за дурака меня принимают или что?Подводя итоги, у меня подозрения на:"слив" моих персональных данных.смену основного контактного номера телефона без моего письменного заявления и тем более обращения в офис банка.Если вы переживаете за сохранность ваших персональных данных, а также за свои средства и не хотите, чтобы на вас "повесили" продукт, который вы не открывали в банке, крайне не рекомендую банк ВТБ.

Проживаю на расстоянии более 400 км от ближайшего отделения банка, в банке у меня есть ипотека, личный кабинет заблокирован более 2 лет, из за утери карты. Нужна справка о выплаченных процентах. Банк не идет на встречу и не может предоставить мне справку отправив ее по адресу указанному в ипотечном договоре. Я считаю, это дискриминацией в отношении своих клиентов.

Компанией ООО С**** ИНН 772885****22 подано заявление на закрытие счета в банке ВТБ (отделение Домодедовское г.Москва) Заявление принято 27.01.2022г. Прошло две недели-результата нет. Причину работники банка назвать не могут. Создалось впечатление что в этом банке нет соблюдения установленных правил. Перевести деньги со своего счета невозможно.

Не добрый день! Пишу отзыв о сложившейся ситуации.  Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ с 2012 года, проживаю в Томске, работаю ВАХТОВЫМ методом далеко от офисов банка ВТБ. Раньше по истечению срока карты перевыпускалась  карта с таким же номером. Ситуация изменилась, выпускают карту каждый раз с новым номером. Это очень неудобно, так как заработную плату начисляют именно по номеру карты., приходится каждый раз писать заявление в бухгалтерию на смену номера, а так же в разных приложениях привязывать новые карты. В отделении банка в городе Красноярск мне подтвердили информацию о начислении именно по номеру. При разговоре с оператором на "горячей линии" невозможно ничего добиться, между разными операторами нет "общего знаменателя", каждый сообщает разную информацию, не могут сообщит о готовности карты., дате её поступления в банк. Вчера (08.02.2022) в личном кабинете появился статус готовности новой карты. Но оповещения не приходило, приходится постоянно мониторить личный кабинет. Придя сегодня (09.02.2022) в указанное отделение (г. Томск, ул. Льва Толстого 83), оно оказалось закрытым. Все сотрудники, якобы, больны. Завтра (10.02.2022) улетаю на вахту на неопределенный срок, получить карту могла только сегодня. Так если все болеют, почему не проработаны какие-то альтернативные варианты (передача карты в другое отделение, привлечение сотрудников других отделений)? Теперь как мне получать заработную плату, находясь заполярным кругом? Буду вынуждена перевести свой зарплатный проект в другой банк, раз моя проблема никому не была интересна на "горячей линии" в течение 2,5 недель. Прошу руководство банка ВТБ обратить внимание на сложившуюся ситуацию.

Выражаю благодарность Владлене, сотруднику офиса ВТБ, расположенного по адресу Красный Путь 80/2. Оформляли маме в офисе перевод пенсии. Сотрудник был внимательным и вежливым. Делая все операции понятно поясняла. Помогла подключить личный кабинет и рассказала все бонусы, которые можем получить. Ещё и визитку дала на тот случай если вопросы возникнут. Очень хороший сотрудник!

Должен был получить пособие по безработице, взял реквизиты по своей карте из приложения ВТБ, в итоге деньги не дошли до меня, потому что в приложении указаны неверный счёт получателя, теперь мои деньги застряли непонятно где, в отделениях банка помочь не могут, потому что элементарно не знают что делать, на горячей линии тоже ничем помочь не могут, почти 3 недели деньги потеряны, в чате поддержки лишь оставили обращение, чтобы выяснить как так получилось, что в приложении по МОЕЙ карте указаны неверные реквизиты.

27.01.2022г банком ВТБ принято заявление от ООО СТАЛЬКОНСТРУКЦИЯ-Э на закрытие счета. Время на решение этого вопроса до 7 дней ( по регламенту ). Прошло 14 дней. Результат: счёт не закрывают, остаток денег не переводят, объяснить причину работники банка не могут. Не банк а не понятно что.

21.01.2022 подал заявление в отделение «Кедровый» на подключениеВТБ-кассы. Сотрудник ВТБ сообщил, что сегодня –завтра спишут с р/с  денежные средства за оформление кассы и саму кассу предоставят через 10 рабочих дней, но на практике через  5 рабочих дней уже всё сделают.25.01.2022 позвонил в отделение банка с вопросом, почему несписывают деньги и начали ли работу по открытию кассу. Сотрудник Алина сообщила, что заявление подано и находится на регистрации в налоговой. 01.02.2022 Позвонил в отделение банка с вопросом, когдакасса будет оформлена. Сотрудник Алина сообщила, что заявление принято и сегодня завтра мне позвонят. Никто не позвонил.03.02.2022 Был сделан такой же звонок с тем же вопросом ибыл получен тот же ответ.03.02.2022 Позвонил в техподдержку по эквайрингу с вопросом,почему мне не звонят по кассе, ведь сотрудник отделения передал все документы. На это из техподдержки сообщили, что никаких заявлений им не поступало и необходимо идти в отделение и разобраться с ними.04.02.2022 Пошел в своё отделение к сотруднику Алине. Ответбыл такой: заявление вернулось, т.к. до меня не могли дозвонится (неправильный номер телефона). У меня возник вопрос: как я мог указать не  свой номер телефона (он у меня один и уже 19 лет как не менялся) и в принципе мне как клиенту банка постоянно приходят смс с рекламой от ВТБ и смс при входе в интернет-банк. На это не смогли ответить. С Алиной согласовали номер телефона с обещанием, что 08.02.2022 касса точно будет оформлена.08.02.2022 Звоню в ВТБ сотруднику Алине и получаюстандартный ответ, что сегодня со мной свяжутся с согласование времени установки кассы, звонка не было. Вечером звоню в техподдержку, но там говорят по ВАМ ЗАЯВЛЕНИЯ нет!!!!!! Напоминаю, что 10 рабочих дней с обещанием сделать кассу истекло 04.02.2022, на что мне говорят идите в свое отделение. 09.02.2022 Иду уже в «полюбившееся отделение «Кедровая»».Задаю стандартный вопрос, когда будет сделана касса, на что уже Алина и её руководитель (сотрудник,  сидевший сзади неё) в один голос отвечает, что до меня не дозвонились, была ошибка в телефоне и 5 минут назад отправили правильный телефон. Я напомнил, что 04.02.2022 мы с Алиной точно согласовали мой телефон, оба сотрудника, включая Алину пожали плечами!!!!!Внутри себя решил, что до 11.02.2022 дам времени решитьвопрос с кассой, если нет, то закрою счет и не буду вспоминать о ВТБ никогда!!!!Номер моей заявки на кассу 2126252Контактный номер сотрудника отделения «Кедровый» Алины 8-495****24доб. 4****

26.01.2022 оформил цифровую карту банка втб через мобильное приложение, положил туда деньги, 27.01.2022 мне нужно было воспользоваться данными средствами, но при выборе Карты приложение выдало ошибку и просьбу повторить позже, позвонил в банк, сказали решат проблему до 2.02.2022, затем написали что нужно дополнительное время и пообещали до 9.02.2022 все решить, сегодня 9.02.2022 они прислали смс что им нужно ещё время до 15.02.2022, не исключено что они позже попросят ещё подождать, уже пол месяца не могут мне вернуть деньги, банк с очень плохим сервисным обслуживанием!!

Добрый день! Обратилась в офис красный путь банка ВТБ, за получением дебетовой карты. Сейчас акция с магазинами  магнит хорошая, можно получить 1000 бонусов. Очередь была небольшая, но девочки молодцы, очень быстро принимают всех. Карту получила очень быстро, условия все рассказали, онлайн кабинет установили и настроили. Ещё и кредитную карту выдали абсолютно бесплатно и условия интересные. Вывод- обслуживание на высшем уровне! Выражаю благодарность всему коллективу. Девочки большие молодцы!

Очень хорошо банк

Зовут Валерий меня хочу пожаловаться на сотрудника банка ВТБ по адресу пр.Первостроителей,18. Звонил на горячий линию в ВТБ спросил у оператора есть ли у вас вклад или счёт на ребёнка открыть она сказала да есть ,объяснила всю информацию как и что. Прихожу в банк по адресу ,на входе спрашивает сотрудник по какому вопросу  я объяснил что мне надо отрыть счёт или вклад на ребёнка , она говорит что счёт на 3 лица вы не можете открыть , вклады у нас есть она даже кому то позвонила и спросила сказали что нет. Как так на горячей линии говорят одно ,а в банке другой.Значит сотрудник банка не компетентен в этих вопросах и даже не знают что и какие продукты банка у них есть .А руководитель банка мож даже и не знает что за сотрудники работают у них , или сама не чего не знает. Зачем тогда нужен офис если они не знают не чего и кому тогда верить я так думаю что по горячей линии врать не будут. Не советую этот банк ,пойдём в те банки где все знают и нормальный  и компетентен сотрудник.

Обманули меня. Убедили в том, что у меня все в порядке в документах и сроках и сообщили, что я могу уехать в другой регион. Я уехал, но вопрос связаны с переводом моих денежных средств не осуществили.

Все время виснет Личный кабинет, новый формат неудобен