31 января 2022 г., в 12.00 я зашел в отделение банка ВТБ в Спб на проспекте Тореза 9. Целью моего визита было пополнение счета в евро. Когда я зашел в кассу, кассир пересмотрела мои купюры и одну из купюр отложила в сторону, после чего сказала, что не возьмет ее т.к. она "грязновата" на, что я сказал "На каком основании она так решила. В таком случае на любую купюру можно сказать, что она грязная." Я попросил ее пояснить каким руководящим документом она пользуется, на что услышал ответ - "Я так решила".  Попросил вызвать директора, но директор сослался на занятость и пришла заместитель директора.  При этом, данную купюру кассир не стала проверять на подлинность  (только после просьбы зам директора она это сделала) и не закладывала ее в машинку для счета денег. Заместитель директора посмотрела и сказала, что кассир права. Я также попросил ее показать мне какие либо инструкции чем они так руководствуются, она сказала тоже самое - "Я так решила. У нас очень строгие требования к евро". В конечном итоге когда я был очень мягко сказать недоволен ответом, зам директора сказала - "Мы вам отказываем в обслуживании, заберите деньги". Причину отказа назвать не смогла, просто я такой "ненормальный" клиент который хочет понять какие стандарты есть для купюр в евро в ВТБ банке. В другом банке почему-то все купюры приняли и ничего не сказали.

Я в прошлом получила негативный опыт по взаимодействию с ВТБ при проведении сделок с ипотекой, а именно: трудно было поменять офис для проведения сделки,  дозвониться до менеджера. Но сегодня, 31 января 2022 года, я констатирую, что с банком ВТБ иметь дело -  одно удовольствие.  Ипотечный менеджер К-ва Екатерина Н. терпеливо переносила запись на сделку по желанию участников цепочки. Всегда была на связи и оперативно отвечала. При этом полностью проконсультировала во всех нюансах. Согласование объекта заняло всего 1 день.  ВТБ - вы лучшие!  Спасибо!

Недавно я решила заняться своим делом и открыть расчетный счет в банке ВТБ.  Выбор пал на банк, который является моим финансовым партнером как физического лица уже примерно 10 лет. Я обратилась для открытия расчетного счета в отделение банка "Центральный". Сотрудница Татьяна М. оперативно оформила мне документы для открытия расчетного счета. Уже на следующий день я получила информацию, что расчетный счет для ООО открыт.  Мне подобрали выгодный вариант обслуживания по РКО. Я осталась более чем довольна. Директор данного отделения Галина Ю.  прекрасный, отзывчивый человек. Она всегда помогает при возникновении спорных ситуаций в пользу клиента, которые замечу возникают не часто. Советую это отделение для обслуживания юридических лиц, а также  довольна обслуживанием в этом отделении в качестве физического лица.

Добрый день! Прошу исправить данные в моей кредитной истории на верные! Кредитная карта должна была закрыться в августе 2017 года по результату решения АС МО в связи с завершением процедуры банкротства. Но банк до 26 марта 2019 года вносил недостоверную информацию, якобы у меня просрочка. Прошу исправить эти данные, внести корректную информацию и закрыть до сих пор открытый счет по данной карте, чтобы он отображался в БКИ как закрытый.

Около года назад или чуть больше мне позвонили из банка  ВТБ и сказали, что подключат пакет Привилегия и ничего платить не нужно... Я сам не напрашивался, просто звонок и бонус для вас. Вообще, я давно являюсь их клиентом и в целом всегда наше общение проходило в позитивном ключе, сформировалось даже доверительное отношение. Но с декабря 2021 все изменилось. Так, 18 числа с карты тихо списалось 5000 рублей. Я связался с банком и мне сказали, что не выполнены условия и с вас комиссия. Вот так новость, с меня комиссия! А почему при подключении никто об этом не сказал?! Стоит отметить, что ты доверил банку свои деньги. Он на этом зарабатывает. И многие финансовые организации платят клиенту за это, а не снимают средства.  Далее в предновогодней суете я об этом "недоразумении" успешно забыл. Но, затем 24 января ВТБ мне услужливо об этом напомнил, списав очередные 5000 руб. за месяц. Я был в командировке (после списания еще немножечко и в шоке стал находиться) и по возвращению решил этот вопрос всё таки закрыть. Ведь, как говорится "на дороге не валяются" и откровенно жалко. Но история на этом не закончилось. 31.01.22 прилетает еще -4202.14 за Бизнес зал в аэропорту в ноябре 21 года.  Который, в свою очередь, входит в услугу Привилегия.  Обращаюсь в свой чудесный банк, который за последние менее чем 2 месяца, удержал с меня за пользование моими же деньгами без малого 14202,14 руб. Стоит отметить, что все списания происходят глубокой ночью. Видимо, чтобы с утра порадовать дорогого клиента или чтобы в остальных оповещениях, скопившихся за ночь, столь позитивное сообщение затерялось. Более того, никакими доп.услугами Привилегии я никогда за время обслуживания и не пользовался, кроме того злосчастного бизнес зала, ожидая самолет. Будучи полным решительности прекратить этот беспредел снова связываюсь с банком. И мне говорят, все верно, вы не выполнили условия и  поэтому с вас списали Бизнес зал за двоих. Отлично! Бинго! У ВТБ проблема с ликвидностью или собственными средствами, что так в наглую списывают деньги со счета без предупреждения и уведомлений?!Как вообще так получается, что с тебя (без оповещений и сообщений) списывают за тариф/пакет?! А потом еще списывают за услугу, которая в этот пакет включена?! Это ли не двойное обдиралово? Ну и потом еще за месяц... При этом у тебя не кредит, ни ипотека, чтобы тебя штрафовали или что то списывали, за то что ты что-то нарушил. Ты держишь у ребят свои деньги, которыми те пользуются.  Сейчас, я срочно вернулся на прежний тариф. Спасибо, Привилегия ВТБ! Очень здорово! Оказывается ты должен подстраиваться под свой банк, а не то с тебя спишут деньги. Ну так, можно сказать ни за что. Без предупреждений. А потом еще спишут, за услугу из этого пакета, хотя с тебя вроде уже списали за весь пакет. Есть и хорошая новость. Мне сказали, что так как я успел перейти на другой тариф в январе, то за январь с меня брать очередные 5 тысяч не будут. Вот это сервис, я снова узнаю свой старый и беззаботный ВТБ Банк! Правда, это неточно... да, вот так и сказали. Но, если снимут, вы сообщите и мы вернём. Хотелось бы конечно, чтобы вернули вообще всё что списали.  Нехорошо так делать... Я столько лет тебе доверял. А так, рекомендую не поддаваться и не вестись на бесплатные пакеты/тарифы, которыми ты даже не пользуешься. Чтобы в будущем не потерять свои же деньги, за то что ты там как-то перестал соответствовать чему-то или они методику расчета поменяли и забыли тебя предупредить, что им будешь должен. ВТБ, нормально же общались, в чем дело?

Купил б/у автомобиль. У бывшего владельца авто был в залоге в банке, но обязательство перед банком погашено (на год раньше срока в договоре!) , оригинал ПТС в банке давно вернули - сделка законна, авто мой и юридически чистый, но до сих пор формально числится в залоге. Сотрудники банка разводят руками и не могут отправить уведомление о снятии залога с движимого имущества в одноимённый реестр, а я не могу поставить на учёт свой автомобиль, к которому ВТБ не имеет никакого отношения. Речь идёт о договоре залога 621/1***-******65. Если бы ВТБ снимал залог также быстро, как его накладывает, может в этом проявлялось бы уважение к клиентам.

Добрый день! Являюсь зарплатных клиентом банка «Открытие» и в основном пользуюсь его услугами. Однако в том году была приятно удивлена кредитной картой банка ВТБ. В отличие от банка «Открытие» карта ВТБ без годового обслуживания, а льготный период практически одинаковый. Сравнила все за и против и оформила. Отделение на Новоторжской 12а, без очередей и по времени оформление минут за 15. 31 января этого года обратилась снова в банк, для получения справки об оборотах по счёту. И снова была приятно удивлена, сотрудник Анна-, предложила сформировать справку в личном кабинете в моменте, тем самым сэкономив мне 200 рублей. Хочу выразить благодарность сотрудникам этого отделения за их участие и помощь.

Добрый день! Являюсь зарплатных клиентом банка «Открытие» и в основном пользуюсь его услугами. Однако в том году была приятно удивлена кредитной картой банка ВТБ. В отличие от банка «Открытие» карта ВТБ без годового обслуживания, а льготный период практически одинаковый. Сравнила все за и против и оформила. Отделение на Новоторжской 12а, без очередей и по времени оформление минут за 15. 31 января этого года обратилась снова в банк, для получения справки об оборотах по счёту. И снова была приятно удивлена, сотрудник Анна-, предложила сформировать справку в личном кабинете в моменте, тем самым сэкономив мне 200 рублей. Хочу выразить благодарность сотрудникам этого отделения за их участие и помощь.

В банке ВТБ проходит акция ПЕРЕВЕДИ ПЕНСИЮ В ВТБ и получи на счет 2000 рублей. Чему я поверил и перевел пенсию из другого банка в ВТБ. После получения первой пенсии должны были в конце следующего месяца на счет упасть 2000 рублей. НИЧЕГО ПОДОБНОГО, при разбирательстве через онлайн чат сослались на досадную ошибку, на том дело и кончилось. Ставлю 1 балл за то что обманывают самый незащищенный слой населения-пенсионеров.

Дело номер А56-67353/2020 о завершении процедуры банкротства и реализации имущества, повлияло на всех кроме ВТБ. Обращался в офис 3 раза с определение суда, но ни один сотрудник так и не смог решить вопрос, почему на мне до сих пор висит долг. Складывается впечатление, что структуры банка не могут взаимодействовать между собой.

Необходимо было снять наличные в банке ВТБ (сумма выше лимитов по карте, поэтому пришлось воспользоваться кассой в отделении). Ближайшее ко мне отделение - СПб, Наличная 51. Процедура выдачи наличных от прихода в банк до ухода из банка с деньгами заняла 2 часа (2 часа на простейшую процедуру!) Как выяснилось, банк ВТБ оставил на огромный район (м. Приморская и окрестности + намыв) для физических лиц всего одно маленькое отделение, в котором работает всего 2-3 операциониста и 1 кассир, которые иногда еще и уходят на обед (да, касса может быть закрыта совсем на время обеда кассира), хотя режим работы отделения не предполагает перерыва на обед. Отделение очень маленькое, мест для ожидания практически нет, в результате 10-20 человек толпятся на входе на пятачке 3 кв.м., где еще и расположены 2 банкомата (один из банкоматов, кстати, нерабочий был). И это в наше сложное коронавирусное время! В результате люди часами стоят на входе в банк, чтобы снять деньги или просто получить справку или выписку! Но, что самое интересное, у банка в пешей доступности еще есть 2 больших и комфортных отделения - на Наличной 28 и на Большом пр., но они недоступны для простых физических лиц, т.к. первое работает только для привилегированных клиентов, а второе только для корпоративных клиентов. Физическим лицам оставили самое маленькое и неудобное отделение. Такое отношение банка к своим клиентам считаю неприемлемым, планирую в ближайшее время закрыть все счета в данном банке, т.к. по 2 часа тратить на посещение отделения по простейшей операции не готов!

Странная ситуация произошла утром . Звонит мне номер 1000 , сотрудник сообщает мне , что есть предодобренное предложение на 4млн . Рассказывает даже условия 11.9 со страховкой , без неё 16 % . Озвучивает ,что если я надумаю оформить , могу придти в офис или позвонить в колл центр для уточнения деталей . Подумав 2 часа , я все же решаю уточнить и перезваниваю в банк , на что сотрудник банка говорит что предложений никаких нет )) где же истина , уважаемый банк ?!

Являюсь клиентом банка ВТБ очень давно, с того момента, как банк ВТБ24 купил Транскредитбанк. После нескольких предложений в 2019г. перешёл на обслуживание в формате "Привилегия".  Главным достоинством такого формата является выделенные офисы или отдельные помещения в больших отделениях. С точки зрения современного общества сейчас самой главной ценностью является "время" его всегда не хватает. Главным достоинством обслуживания с личным менеджером как раз является возможность решить проблему "по звонку" или путем общения через мессенджеры, ну а если что-то серьёзное то записаться на удобное время и дату. Радует поддержание общего мирового тренда на бережное обращение с природными ресурсами (был недавно в офисе и все 3 документа подписал электронно через приложение,  в том числе заявку на выпуск кредитной мультикарты). Как ни странно, но формат такого обслуживание это не только расширенная линейка продуктов: вклады, кредиты, ипотека, инвестиции, но и возможность сэкономить на повышенном кэшбэке за счёт более высокого статуса банковской карты или карты приорити пасс на бесплатные проходы в бизнес залы аэропортов или ж/д вокзалов. Наиболее часто обращаюсь в офис на проспекте Маркса 15/1 к личному менеджеру Анастасии С. моим менеджером является относительно недавно около года всегда в маске.

Являюсь клиентом банка ВТБ очень давно, с того момента, как банк ВТБ24 купил Транскредитбанк. После нескольких предложений в 2019г. перешёл на обслуживание в формате "Привилегия".  Главным достоинством такого формата является выделенные офисы или отдельные помещения в больших отделениях. С точки зрения современного общества сейчас самой главной ценностью является "время" его всегда не хватает. Главным достоинством обслуживания с личным менеджером как раз является возможность решить проблему "по звонку" или путем общения через мессенджеры, ну а если что-то серьёзное то записаться на удобное время и дату. Радует поддержание общего мирового тренда на бережное обращение с природными ресурсами (был недавно в офисе и все 3 документа подписал электронно через приложение,  в том числе заявку на выпуск кредитной мультикарты). Как ни странно, но формат такого обслуживание это не только расширенная линейка продуктов: вклады, кредиты, ипотека, инвестиции, но и возможность сэкономить на повышенном кэшбэке за счёт более высокого статуса банковской карты или карты приорити пасс на бесплатные проходы в бизнес залы аэропортов или ж/д вокзалов. Наиболее часто обращаюсь в офис на проспекте Маркса 15/1 к личному менеджеру Анастасии С. моим менеджером является относительно недавно около года всегда в маске.

Являюсь клиентом банка ВТБ очень давно, с того момента, как банк ВТБ24 купил Транскредитбанк. После нескольких предложений в 2019г. перешёл на обслуживание в формате "Привилегия".  Главным достоинством такого формата является выделенные офисы или отдельные помещения в больших отделениях. С точки зрения современного общества сейчас самой главной ценностью является "время" его всегда не хватает. Главным достоинством обслуживания с личным менеджером как раз является возможность решить проблему "по звонку" или путем общения через мессенджеры, ну а если что-то серьёзное то записаться на удобное время и дату. Радует поддержание общего мирового тренда на бережное обращение с природными ресурсами (был недавно в офисе и все 3 документа подписал электронно через приложение,  в том числе заявку на выпуск кредитной мультикарты). Как ни странно, но формат такого обслуживание это не только расширенная линейка продуктов: вклады, кредиты, ипотека, инвестиции, но и возможность сэкономить на повышенном кэшбэке за счёт более высокого статуса банковской карты или карты приорити пасс на бесплатные проходы в бизнес залы аэропортов или ж/д вокзалов. Наиболее часто обращаюсь в офис на проспекте Маркса 15/1 к личному менеджеру Анастасии С. моим менеджером является относительно недавно около года всегда в маске.

Обслуживаюсь в рамках зарплатного проекта, в офис никогда не было необходимости обращаться, пока не сложились обстоятельства и срочно нужно было перехватить денежные средства. первый офис на пути это Маркса 15, отличное обслуживание, встретили, улыбнулись, проводили в переговорную, пригласили менеджера Анастасию, которая в свою очередь все рассказала, объяснила. понимая что я тороплюсь, Анастасия сделала все быстро, качественно и по самым выгодным условиям.спасибо за работу!

Заказал на сайте мультикарту ВТБ. Никакого ответа о готовности карты не было, пришлось самому звонить на гор.линию где мне и сообщили что карта уже готова.Пришел 31.01.2022 за картой. Оформление было очень долгим. Менеджер Н-ва Р.Ф. делала очень много ксерокопий моего паспорта без разрешения, настойчиво предлагала мне сделать фото для аккаунта ВТБ (от чего я отказался), предлагала подписать пустой бланк для перевода заработной платы в ВТБ (от чего я тоже отказался). Это вообще нормально? предлагать на подпись пустой бланк?Придя домой я внимательно вчитался в договор и увидел что мне открыто сразу 3 счета в разных валютах. Я честно скажу что в отделении я не проверял текст договора, так как такой подлянки от банка не ожидал. Немедленно я заблокировал карту и отправился в тоже отделение и снова попал к менеджеру Н-ой Р.Ф.Она приняла у меня заявление на закрытие карты и на отзыв на обработку персональных данных. Она сказала, что банк закроет карту в течение 10 раб. дней и потом мне нужно снова подойти в отделение на закрытие этих 3-х счетов. А с какой собственно говоря стати я должен бегать в ваш банк? На основании ч.1 ст. 859 ГК РФ "Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время". Н-ва Р.Ф. отказалась принять у меня заявление на закрытие банковского счета, ссылаясь на эти самые 10 раб.дней на закрытие карты, что безусловно противоречит действующему законодательству. По этому я требую от банка ВТБ немедленно закрыть данные счета (реквизиты будут указаны ниже) либо предоставить мне мотивированный отказ в этом для дальнейшего судебного разбирательства.Прошу считать данный отзыв уведомлением.

Все банки обязаны открывать спецсчет для физических лиц 44-ФЗ письмо Минфина №24-06-08/79659 от 06.11.2018). Сегодня мне было отказано в открытии спец.счета для физического лица в отделении на Нижней Красносельский в Москве. Прождав в отделении 35 минут и наконец-то попав к сотруднику, занимающимся обслуживанием клиентов по “Привилегия” мне было сказано, что данное отделение не занимается открытием спец.счетов для участия в торгах на электронных площадках физических лиц. При этом мне был выдан непонятный перечень документов для открытия счета в другом отделении, включающий бухгалтерскую отчётность и деловые отзывы. Напоминаю, что счёт открывается на физ.лицо. Ещё через 10 минут мне так и не был дан перечень отделений, открывающий спец.счёт для физических лиц , хотя на сайте написано, что открытие счета - это дело нескольких минут. В итоге я ушла, так и не поняв  в чем же сложность открытия специального счета .

Была клиентом банка втб. Решила взять рефинансирование отказали без объяснения причин. Зачем вы тогда предлагаете рефинансирование если вы его не даёте! Ужасный банк не вижу смысла быть вашим клиентом

Обслуживаюсь в банке ВТБ с 2010 года у одного менеджера , О-ой Екатерины А-ны. Периодически  кредитуюсь, по интересным условиям менеджер меня всегда информирует, активно пользуюсь кредитной картой в пакете услуг «Привилегия» . На данный момент появились свободные денежные средства, приятно, что существуют индивидуальные ставки для клиентов «Привилегии». Рассматриваю в перспективе размещение. Спасибо моему менеджеру за клиентоориентированность, доброту и просто человеческое отношение!