Здравствуйте, хотела бы выразить благодарность сотруднику банка ВТБ : Ф-ой Юлии. Обратилась в отделение за выпиской по счетам и по закрытию кредитной карты, сотрудник быстро справился с работой, предоставила все документы и ответила на все мои вопросы Вежливо и добросовестно относится к своей работе

Здравствуйте, хотела бы выразить благодарность сотруднику банка ВТБ : Ф-ой Юлии. Обратилась в отделение за выпиской по счетам и по закрытию кредитной карты, сотрудник быстро справился с работой, предоставила все документы и ответила на все мои вопросы Вежливо и добросовестно относится к своей работе

Добрый день! Я решила выпустить карту магнит пэй для оплаты доставки продуктов из магнита, так как сейчас нахожусь на больничном из-за простуды. Перевела деньги, но оплатить не смогла, пишет недействительная карта. Обратилась в техподдержку магнита, специалист сказал нужно звонить в ВТБ. Позвонила в ВТБ, где мне сказали, что моей карты в базе нет, что мне нужно прийти в офис для проверки информации. Я дважды девушке сказала, что на больничном. Прошу разобраться в этом вопросе, так как обратно перевести деньги даже с комиссией не могу.Мне нужен только перевод всей моей суммы на мою карту и больше с вашим банком связываться не хочу!

Обратился в офис для получения дебетовой карты. Сотрудники поздоровались, помогли разобраться с электронной очередью. Карту выдали быстро, подписание документов заняло минуту! Потому что через приложение 🙌 мне помогли активировать карту, выбрали подходящий вариант опций по карте! Я доволен! Все пять баллов ставлю! Офис чистый, уютный, сотрудники вежливые, знают своё дело! На все вопросы ответили) спасибо ВТБ !

Здравствуйте. После месяца переносов получил ответы на поставленные НЕ МНОЮ вопросы в обращении № CR-8560256. Данное обращение было создано персональным менеджером З-ым Сергеем Е. после получения в офисе на Красной Пресне 29.12.2021 от меня заявления от 29.12.2021г., подписанного мною собственноручно, на имя Президента ВТБ Костина А.Л.. Копия заявления с распиской З-на С.Е. о получении у меня на руках имеется.При этом З-ин, отказав мне во входящем номере на данном Заявлении, обещал мне письменный ответ с подписью должностного лица и указанием его фамилии. Жду от банка письменный ответ на данное заявление с подписью должностного лица и указанием его фамилии и символическую компенсацию в виде хорошего пятизвездочного коньяка за потерянное время и нервы, если банк, конечно, хочет поддерживать репутацию лояльного и клиентоориентированного банка к клиентам. Очень не хотелось описывать мои мытарства в Народном рейтинге.

Добрый день! 01.02.2022 Заемщик полностью погасили долг по ипотечному договору с Банком ВТБ. 02.02.2022 Заемщик через горячую линию Банка ВТБ подал заявление на возврат закладной. По информации от оператора срок возврата закладной составит 15 (рабочих) дней! Таким образом, Заемщик (Залогодатель) после полного выполнения своих обязательств перед Кредитором (Залогодержатель) на 3 недели безосновательно лишается законного права оперативно распоряжаться своим недвижимым имуществом и отчуждать его в пользу третьих лиц на свое усмотрение (ГК РФ Статья 346. Пользование и распоряжение предметом залога)?! В соответствии с п. 2 ст.17 Федерального закона от 16.07.1998 № 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости):" Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме...". Просьба сообщить на основании каких законов и документов недвижимое имущество, принадлежащее Заемщику (Залогодателю) на праве собственности, будет находиться в залоге у Банка ВТБ (Залогодержателя) после полного погашения ипотечного договора 01.02.2022 еще 3 недели?!

Отзыв об инвестициях в этом банке. Заманили, надавали подарков, ничего по ним никто не объяснил.Начал понемногу переводить деньги из другого банка на этот счёт, закупаться фондами. Сегодня захожу - подарков нет. В приложении с человеком поговорить нереально, отправляет на горячую линию. А мне проще сюда написать, так больше социальной пользы будет. Спасибо за возможность ресурсу.

Добрый вечер! Хочу оставить отзыв о работе сотрудника офиса ВТБ расположенного по адресу пр-т Ленина 111. Я очень давно являюсь клиентом Банка ВТБ и активно пользуюсь картами и кредитами банка. При оформлении кредита в 2018 году мне была оформлена услуга страхования. Я, наверное, как и многие, в тот момент считала, что оформить страховку - это выкинуть деньги на ветер.   4 января со мной произошел несчастный случай и я получила травму ( перелом руки) , временно была вынуждена не ходить на работу. Оценив финансовую ситуацию после праздников поняла, что денежных средств на оплату кредита не хватит. Решила узнать покрывает ли страховка риск по получению травмы. Перед тем как пойти в Банк зашла на страницу страховой компании и почитала отзывы. Моя уверенность в получении выплаты от страховой компании практически упала до нуля (Начала думать откуда брать деньги, но все же решила посетить офис  банка, чтобы попробовать получить выплату. Обратилась в Банк 24 января, где попала на обслуживание к сотруднику Е-на Кристина. Ждала, что меня направят в горячую линию страховой компании или в саму страховую, но, слава богу, мне попался компетентный сотрудник. Кристина меня внимательно выслушала, нашла страховой полис и рассказала, что я могу получить выплату по риску травма. Больше того, Кристина посмотрела данные по уже закрытому мной в 2018 году кредиту  и выяснила, что страховой полис - действующий и что по нему я также могу получить выплату. Кристина приняла от меня заявление на выплату, на следующий день позвонила и сказала какой комплект документов еще нужно донести. 26 января я принесла оставшиеся документы, а уже 28 января получила выплату!  Представляете!!! Спасибо Кристине! Уверена, что именно компетентность и неравнодушие данного сотрудника помогли мне так быстро получить мою выплату!

Подал документы на открытие расчетного счета для ИП 27.01.2022 (при этом имею текущих 3 р/с в других банках), на данный момент вечер 02.02.2022. Посетил отделение банка лично, подал документы, менеджер сообщила, что проверка документов займет 1-2 суток, ждете ответа. В итоге прошла неделя, никто даже не соизволит позвонить, сообщить что да как, на горячую линию не дозвониться ждешь 30 мин. Дозвонившись с 20-ой попытки, оператор на горячей линии говорит, что я не знаю в чем дело, вижу Вашу заявку, сьездите в отделение банка узнайте, то есть поняли ( в 21 веке мне просто не могут перезвонить и решить вопрос) и якобы она не может оставить заявку, чтобы мне элементарно перезвонили с отделения банка, которое я посещал. Короче такое днище.

Хочу поблагодарить сотрудника банка - Р-ну Ларису В. за клиентоориентированный подход, оперативность и профессионализм в подготовке и проведении сделки купли-продажи квартиры.  Были учтены все нюансы, связанные с проживаем продавца и покупателя в разных городах и в соответствии с этим назначены дата и время сделки. Приятно удивило, что теперь после сделки не нужно было ехать в МФЦ, а специалист для приема документов находится на территории банка. Это позволило сэкономить время и деньги.

Огромное спасибо ВТБ банку за хорошее, быстрое и качественное обслуживание. В сравнение с другими банками тут отличное отношение к своим клиентам, подробные разъяснения. Здесь очень выгодные предложения и низкие ставки по кредиту. Спасибо М-ну Николаю А. И отдельное спасибо старшему персональному менеджеру Л-ой Наталье Н .

Пришла в отделение банка ВТБ. Меня очень приветливо встретил Г-ов Максим А и ответил на все мои вопросы по документам, которые мне надо было получить по ипотеке. Он проверил мои паспортные данные, меня не оказалось в базе данных. Он не отказал мне и по телефону уточнил информацию насчет меня, почему меня нет в базе данных. Оказывается, что всю информацию передали в другой банк. Он сказал мне адрес банка в Пензе, где я могу получить документы. Очень приятно было с ним общаться. Побольше бы таких сотрудников в банке!

Понадобились мне деньги наличными, обратился в банк ВТБ для получения кредитной карты. Про карту узнал с этого же сервиса, что можно денежку снять и пользоваться беспроцентным периодом. На офф сайте банка https://www.vtb.ru/ оставил заявку, которую одобрили буквально через пару минут. Оповестили, что предложение действует до определенной даты, лимит и для получения карты нужно явиться в любое отделение банка с паспортом. В отделение банка был уже через пол часа и там мне сообщили, что мне ничего НЕ одобряют!!! Потратил время!!! Вывод: то что вам одобряют на сайте- это все обман!

Просто крик души!! ВТБ - банк, с которым я не хочу больше иметь ничего общего, а ведь на протяжении многих лет, я доверяла всецело именно этой организации. А теперь попоряду. Сегодня 02.02.2022 в 15:28 (талон А002 операция: внесение наличных) обратилась в подмосковное отделение ВТБ банка с целью пополнить свой валютный счет на 1000 евро, но в кассе мне отказали, отправив совершить операцию в банкомат, который, к слову, находился все в том же отделении. Я попыталась объяснить сотруднику, что у меня валюта и я хочу провести прямое зачисление денежных средств без конвертации на свой мастер-счет в евро. Сотрудник сообщила, что эту операцию можно провести в этом банкомате без дополнительных конвертаций. В принципе, меня это не смутило, т.к. в Москве я неоднократно так пополняла этот счет, правда на менее значительные суммы. Внеся деньги в банкомат, на экране высветилось предупреждение о пополнении счета на 1000€, без каких-либо упоминаний про возможную конвертацию. Получив чек о пополнении счета все на ту же сумму, опять-таки без каких-либо отсылок к конвертации, я спокойно покинула отделение, ожидая поступления денежных средств на счет. Каково же было мое удивление, когда в личном кабинете отразилось зачисление не на счет в евро, а на рублевый, да еще и по курсу покупки ниже, чем заявлено в личном кабинете. Сразу же набрала банк для выяснения ситуации, на что мне было предложено подать заявку, срок принятия решения по которой неделя. Да за неделю валюта несколько раз может как обесцениться так и  наоборот увеличить свою покупательную способность!!! Я не спекулянт, но продавать ее по курсу чуть более 84 рублей не стала бы, учитывая возможность продажи ее на бирже по более привлекательному курсу, не говоря уже, что рубли мне не нужны. Чистой воды воровство и мошенничество!!!! Кто мне возместит упущенную выгоду? Хотя это уже последняя капля!!! Стоило прислушиться к более ранним звоночкам! Напротяжении уже некоторого времени мне с заядлой периодичностью названивают то роботизированный голос с объявлением якобы открытого кредита, то операторы, все того же якобы банка. Вопрос, а кто им слил базу клиентов, раз им известно количество открытых вкладов? И еще, служба поддержки у Вас ужасная: почему клиенту приходиться общаться с разными операторами и каждый раз не только полностью представляться, но и предоставлять личные данные и рассказывать одно и то же по несколько раз? Находясь в общественных местах клиент испытывает неудобства от происходящего. Разочарованию нет предела. И спасибо за испорченный праздник!!!

Я являюсь клиентом ВТБ много лет. [b]23.01.2022[/b] в приложении ВТБ онлайн я обнаружила отрицательный остаток на моём счёте, чему крайне удивилась, т.к. накануне вечером доступный остаток был положительный, операций я не совершала, а овердрафт по счёту не предусмотрен. Позвонила в банк, объяснила ситуацию, попросила проверить последние операции: все ли поступления зачислены, нет ли каких-то неправомерных списаний?Сотрудники банка из call center никак не могли/не хотели понять проблему, утверждали, что "банк провёл все операции правильно, что отрицательный остаток на моем счете может быть из-за того, что некоторые операции по списанию обработались раньше, чем на зачисление, образовался перелимит (по их словам), но теперь все в порядке" и пр. В чате ВТБ онлайн также не хотели понять проблему, перенаправляли на других специалистов. В результате моих усилий и уймы потраченного времени, наконец какой-то специалист в чате подтвердил, что это «техническая ошибка»: операция по списанию с моего счёта была ошибочно обработана банком. Составили запрос на возврат суммы. [b]25.01.2022 [/b]ВТБ опять списал с моего счёта некую сумму: накануне баланс счета положительный, а 25 января - отрицательный! Операций не совершала. Опять сообщила об этом ВТБ: говорила и писала, что баланс счета некорректный, что опять произошла какая-то ошибка, некорректное списание, и необходимо разобраться. Но «специалисты» не помогли! Были зарегистрированы следующие обращения:[b]CR-8643970 Техническая проблема на стороне банка[/b][b]CR-8644436, CR-8653067 Опротестование операций.[/b]В ВТБ онлайну меня запросили доп. документы, которые я предоставила. Затем по какой-то причине обращение исчезло из ВТБ онлайн. Я была вынуждена сама выяснять, что произошло. [b]06.12.2021[/b] (почти 2 мес назад) я пыталась сделать перевод средств с моего счета ВТБ на мой счет в Сбербанке. При попытке перевода возникли проблемы с ВТБ онлайн/система зависла, и операции по переводу не были выполнены. Затем спустя почти 2 мес, а именно [b]23 и 25 янв 2022[/b] по какой-то причине ВТБ списал средства с моего счета по не оказанной услуге (отказ от проведения был 06.12.2021), в результате на моем счете образовывался отрицательный остаток![b]ВТБ так и НЕ ответил по существу на мои обращения и НЕ вернул списанные с моего счёта деньги. Все мои просьбы сообщить о статусе решения проблемы ИГНОРИРУЮТСЯ банком![/b] [b]Это недопустимое отношение к клиентам![/b]Меня очень огорчила данная ситуация и крайне непрофессиональная работа банка. Создалось впечатление, что клиента хотят запутать, а не разобраться в ситуации. Почему такая ситуация могла произойти? Кто контролирует такие ошибки банка? Обычно я доверяла банку и не думала, что такие списания по невыполненным вовремя переводам, спустя почти 2 месяца вообще возможны.Теперь не могу доверять и собираюсь закрывать счета! [b]Кроме этого хочу отметить:[/b]ВТБ навязчиво предлагает кредиты, звонки и уведомления об «одобрении кредитов и карт», которые я не запрашивала, поступают регулярно. Я неоднократно сообщала, что не нуждаюсь в кредитах, и просила не беспокоить меня по этому поводу. Регулярно поступают звонки от якобы сотрудников банка ВТБ, которые называют мои данные и сообщают о каких-то операциях, которые я не проводила. Скорее всего, звонят мошенники. Я сразу вешаю трубку. Я не предоставляла никакие персональные данные никому, кроме ВТБ при открытии счетов. Запрещаю банку использовать мои персональные данные/передавать их другим лицам! Очень часто ВТБ онлайн просто «висит: операции недоступны», в результате чего невозможно провести операции.

Я являюсь клиентом ВТБ много лет. 23.01.2022 в приложении ВТБ онлайн я обнаружила отрицательный остаток на моём счёте, чему крайне удивилась, т.к. накануне вечером доступный остаток был положительный, операций я не совершала, а овердрафт по счёту не предусмотрен. Позвонила в банк, объяснила ситуацию, попросила проверить последние операции: все ли поступления зачислены, нет ли каких-то неправомерных списаний?Сотрудники банка из call center никак не могли/не хотели понять проблему, утверждали, что "банк провёл все операции правильно, что отрицательный остаток на моем счете может быть из-за того, что некоторые операции по списанию обработались раньше, чем на зачисление, образовался перелимит (по их словам), но теперь все в порядке" и пр.В чате ВТБ онлайн также не хотели понять проблему, перенаправляли на других специалистов. В результате моих усилий и уймы потраченного времени, наконец какой-то специалист в чате подтвердил, что это «техническая ошибка»: операция по списанию с моего счёта была ошибочно обработана банком. Составили запрос на возврат суммы.25.01.2022 ВТБ опять списал с моего счёта некую сумму: накануне баланс счета положительный, а 25 января - отрицательный! Операций не совершала. Опять сообщила об этом ВТБ: говорила и писала, что баланс счета некорректный, что опять произошла какая-то ошибка, некорректное списание, и необходиморазобраться. Но «специалисты» не помогли! Были зарегистрированы следующие обращения:CR-8643970 Техническая проблема на стороне банкаCR-8644436, CR-8653067 Опротестование операций.В ВТБ онлайну меня запросили доп. документы, которые я предоставила. Затем по какой-то причине обращение исчезло из ВТБ онлайн. Я была вынуждена сама выяснять, что произошло. 06.12.2021 (почти 2 мес назад) я пыталась сделать перевод средств с моего счета ВТБ на мой счет в Сбербанке. При попытке перевода возникли проблемы с ВТБ онлайн/система зависла, и операции по переводу не были выполнены. Затем спустя почти 2 мес, а именно 23 и 25 янв 2022 по какой-то причине ВТБ списал средства с моего счета по не оказанной услуге (отказ от проведения был 06.12.2021), в результате на моем счете образовывался отрицательный остаток!ВТБ так и НЕ ответил по существу на мои обращения и НЕ вернул списанные с моего счёта деньги.Все мои просьбы сообщить о статусе решения проблемы ИГНОРИРУЮТСЯ банком! Это недопустимое отношение к клиентам!Меня очень огорчила данная ситуация и крайне непрофессиональная работа банка. Создалось впечатление, что клиента хотят запутать, а не разобраться в ситуации. Почему такая ситуация могла произойти? Кто контролирует такие ошибки банка? Обычно я доверяла банку и не думала, что такие списания по невыполненным вовремя переводам, спустя почти 2 месяца вообще возможны.Теперь не могу доверять и собираюсь закрывать счета!Кроме этого хочу отметить:ВТБ навязчиво предлагает кредиты, звонки и уведомления об «одобрении кредитов и карт», которые я не запрашивала, поступают регулярно. Я неоднократно сообщала, что не нуждаюсь в кредитах, и просила не беспокоить меня по этому поводу. Регулярно поступают звонки от якобы сотрудников банка ВТБ, которые называют мои данные и сообщают о каких-то операциях, которые я не проводила. Скорее всего, звонят мошенники. Я сразу вешаю трубку. Я не предоставляла никакие персональные данные никому, кроме ВТБ при открытии счетов. Запрещаю банку использовать мои персональные данные/передавать их другим лицам! Очень часто ВТБ онлайн просто «висит: операции недоступны», в результате чего невозможно провести операции.

была в отделении на Бекетова 13. Брала выписку для декларации. Сотрудник Юлиана очень милая приветливая девушка. Всё сделала очень быстро. Ещё рассказала мне про страхование квартиры. Очень интересное предложение. Жаль не было денег с собой. Обязательно вернусь на днях. Очень грамотный сотрудник и отделение мне это очень нравится. Всегда сюда хожу и получаю удовольствие от общения с приятным персоналом.

Здравствуйте.Автокредит был погашен, ПТС забрана 24.01.2022. В течение трех дней должен был сняться залог с автомобиля. Залог не снялся, в базе до сих пор висит. Прошу снять залог с автомобиля и очень прошу сделать это в кратчайшие сроки. Звонил в ВТБ оператор сказал со мной свяжутся. По итогу - тишина.

Итак, мои приключения начались с желания оформить ипотеку, по советам родственников выбор пал на банк ВТБ и только его. Как мне сказали самый крутой банк бери только там. Не смотря на то, что я получил 12 одобрений от банков на +/- одинаковых условиях, конечно я выбрал ВТБ, родственники Ж посоветовали... В итоге, забронировал квартиру в ПИК (бронь платная и сильно ограничена по времени, каждое пробление по согласованию через нервотрепку, максимальное продление 15 дней, 10 из которых уже прошли), долго ждал пока ПИК передаст доки в банк, потом мне назначили ипотечного менеджера в банке и все. На этом наше общение с банком закончилось. Ни один телефон этого "менеджера" не отвечает, рабочий вообще выключен, личный (как она сказала: "запишите, это мой личный номер звоните и пишите сюда, рабочий сломался") никогда никто не берет. Через 5 дней писанины ей во все колокола мне позвонила какая-то девушка, позадавала какие-то вопросы, записала мои и исчезла, еще через 4 дня со мной соизволила связаться ипотечный менеджер, сказала что очень сильно занята, сообщила свой "личный" номер сказала перезвоню и исчезла еще на 5 дней, объявилась сообщила информацию сомнительного характера, которую опроверг застройщик сказала что предварительно планируем сделку на 03.02.22, и опять пропала, не могу ей дозвониться уже несколько дней. ПИК пошел на встречу и продлил срок брони крайний раз до 08.02, если до этого момента не выкуплю квартиру применится индексация слетит бронь и квартира подорожает на 500.000 рублей! В общем. если сегодня 02.02.22 или завтра в первой половине дня (03.02.22) до 12.00 со мной никто не выходит на связь, я меняю банк сделки чего бы мне это ни стоило.

При оформлении кредита через ВТБ онлайн мне пришёл отказ, я обратился в офис банка ВТБ который находится по адресу г Кстово проспект Победы д 3 г  и попал к сотруднику Т-ой Дарьи, мы подали в офисе и мне также пришёл отказ, тогда я уже растроился и я думал не получу кредит, но Дарья не сдавалась и верила что одобрит, она помогла мне подать заявку через онлайн. На следующий день она мне позвонила и сказала что одобрили кредит, я обрадовался и пришёл в офис банка  02.02.2022 на получения. Что я хочу сказать  в этом банке очень ценят клиентов и оперативно им помогают. Спасибо данному сотруднику что откликнулся на мою проблему.