В 2019 году я кое как закрыла в этом банке счет, отстояв просто километры очередей в отделениях, но не тут то было! В 2020 году мне на закрытый (как я думала, написав заявление, и имев копию на руках) счет подруга отправила через СБП деньги. Почему счет не был закрыт - мне не ответил никто. Но это ладно, я уже готова про это забыть, если б ВБТ не продолжали мне слать свои рекламные предложения! На рассылку я согласия не давала. 03.02.2022г я дозвонилась до контактного центра, спросила почему вообще мне валятся от них сообщения, и попросила меня из базы удалить. На что оператор колл центра меня отправила в отделение!!!! Почему я должна тратить свое время на это, и почему меня нельзя удалить из ненужной мне рассылки она мне ответа не дала... вопрос - почему мне без своего согласия,  без счета в банке ВТБ продолжают рассылать эти ненужные предложения?

По условиям акции необходимо было до 31.12.21 г. оформить дебетовую карту по ссылке и до 31.01.22 г. совершить по ней покупку. Сбросил ссылку на заявку на дебетовую карту в декабре месяце.  По этой ссылке карта **** **** **** 9495 была получена 13.01.22 г. , покупки были и в январе и до настоящего времени карта активно используется. Было обещано и мне и другу по 1000 рублей. Никаких выплат до сих пор нет.

Огромное огромное спасибо самой профессиональной и отзывчивой ипотечной команде в Воронеже! Брала ипотеку в ВТБ у Г-ой Виктории и спустя несколько лет так же рефинансировала ее в рамках Банка ВТБ под очень выгодный процент! Сотрудники рассказали порядок действий «от и до», сделка прошла очень быстро за что отдельное спасибо! Хочется так же поблагодарить за отзывчивость и желание помогать клиентам даже вне рабочее время! Виктория, Елена, Мария и Наталья Вы настоящие профи! Спасибо)

не исполняют требования Федерального закона. 1 февраля подал в банк исполнительный лист, до сих пор жуют, не исполняют!!!! По примеру, при подаче в Сбер на сайте СРАЗУ отображается инфа о порядке исполнения! Делаю вывод! ВЗЫСКАТЕЛИ! думайте куда подавать исполнительный лист. ФС ФС № 02****47

У меня есть ипотека в ВТБ.В ноябре 2021г я родила второго ребенка и решила направить МК на частичное погашение ипотеки.Позвонив на гл и пообщавшись со специалистом, который заверил,что сейчас все делается быстро через приложение и никуда ходить не придется,я заполнила заявку через ВТБ-онлайн 23 декабря 2021г. Сроки были указаны  10 дней рассмотрение Пенсионным фондом. Периодически я заходила в приложение и смотрела на какой стадии мое заявление.Постоянно висело уведомление о том,что находится на рассмотрении ПФ. Я была уверена,что ПФ со всеми новогодними праздниками и индексациями задерживает решение.Но 2го февраля я установила себе приложение от Пенсионного фонда, чтобы удостовериться,что мк не был перечислен в банк и увидела уведомление о том,что 24 декабря ПФ подтвердил все банку,но он никак на это не отреагировал.  Я начала звонить в ВТБ. Специалист ответил,что банк тут не причем и все вопросы к ПФ, звоните туда и выясняйте все с ними. Спустя час я  дозвонилась до ПФ,где уточнили,что запрос от банка приходил,мы на него ответили и больше банк никаких документов и заявлений не прислал,и меня отправили выяснять все вопросы в банк. На гл ВТБ меня отсылали от специалиста к специалисту по разным отделам,и по итогу мне было сказано,что бы я ехала в ближайшее отделение банка и там мне обязательно помогут,у них больше возможностей, чем у гл и в банке поспособствует досылу документов и реквизитов,а в приложении произошел сбой.  Я поехала в банк по адресу Туркменская 12. Отсидев очередь и рассказав,что произошло, специалист ответил, что это вообще не к ним,они не занимаются вопросами погашения ипотеки и не имеют никакого отношения к онлайн-банку. Далее меня отправили в другое отделение банка,где есть отдел по сопровождению ипотеки(пр.Ленина 5). Приехав в банк и поднявшись в этот отдел,рассказав мою беду, сотрудники развели руками и сказали,что не могут мне помочь, но отправили в отдел по обслуживаю физлиц чтобы взять справку-выписку для ПФ. На вопрос «а что мне с ней делать-то?!», специалист сказала, что не знает и отправила в отдел ипотеки,оттуда меня отправили к замначальнику. Дождавшись зама и рассказав ей,что происходит, она спросила почему я приехала сюда,если ипотекой занимается другое отделение банка и мне стоит поехать туда,но я отказалась уже куда-либо ехать. Она начала звонить в другое отделение банка,пыталась узнать,что делать в такой ситуации.В итоге, проведя в банке более часа,мне предложили оформить заявку заново и прождать 3 месяца для получения результата, но если я ждать не хочу- могу съездить сама в ПФ и отвезти им документы, так будет быстрее. Я уточнила, что не могу разъезжать по всем инстанциям, у меня младенец, его не с кем оставлять, мне сказали, чтобы я оформила нотариальную доверенность на мужа и пусть идет он, ну или отправьте через почту письмом. Я ответила, что хочу, чтобы мое заявление, поданное через приложение ВТБ, нашли и рассмотрели. В ответ мне сказали, что могут лишь составить новое заявление. Покинув банк, я начала звонить на гл и пытаться получить внятный ответ и помощь, но каждый специалист переключал меня, никто не пытался даже оформить претензию, один из специалистов сказал, что никакого заявления на распоряжение мк у меня вообще нет и переключил в очередной раз, но голосовой помощник ответил, что со мной некому разговаривать и сбросил вызов. Я перезвонила и, после нескольких переключений, все таки была оформлена заявка и мне обещали перезвонить. За один день мне «посчастливилось» пообщаться порядка с 25 сотрудниками разных отделов ВТБ-банка и никто не смог мне помочь, никто ничего не знает.

У меня есть ипотека в ВТБ.В ноябре 2021г я родила второго ребенка и решила направить МК на частичноепогашение ипотеки.Позвонив на гл и пообщавшись со специалистом, который заверил,что сейчас все делается быстро через приложение и никуда ходить не придется,я заполнила заявку через ВТБ-онлайн 23 декабря 2021г. Сроки были указаны  10 дней рассмотрение Пенсионным фондом. Периодически я заходила в приложение и смотрела на какой стадии мое заявление.Постоянно виселоуведомление о том,что находится на рассмотрении ПФ. Я была уверена,что ПФ со всеми новогодними праздниками и индексациями задерживает решение.Но 2го февраля я установила себе приложение от Пенсионного фонда, чтобы удостовериться,что мк не был перечислен в банк и увидела уведомление отом,что 24 декабря ПФ подтвердил все банку,но он никак на это не отреагировал. Я начала звонить в ВТБ. Специалист ответил,что банк тут не причем и все вопросы к ПФ, звоните туда ивыясняйте все с ними. Спустя час я  дозвонилась до ПФ,где уточнили,что запрос от банка приходил,мы на него ответили и больше банк никаких документов и заявлений не прислал,и меня отправили выяснять все вопросы в банк. На гл ВТБ меня отсылали от специалиста к специалисту по разным отделам,и по итогу мне было сказано,что бы я ехала в ближайшее отделение банка и там мне обязательно помогут,у них больше возможностей, чем угл и в банке поспособствует досылу документов и реквизитов,а в приложении произошел сбой. Я поехала в банк по адресу Туркменская 12. Отсидев очередь и рассказав,что произошло, специалист ответил, что это вообще не к ним,они не занимаются вопросами погашения ипотеки и не имеют никакого отношения конлайн-банку. Далее меня отправили в другое отделение банка,где есть отдел по сопровождению ипотеки(пр.Ленина 5). Приехав в банк и поднявшись в этот отдел,рассказав мою беду, сотрудники развели руками и сказали,что не могут мне помочь, но отправили в отдел по обслуживаю физлиц чтобы взять справку-выписку для ПФ. На вопрос «а что мне с ней делать-то?!», специалист сказала, что не знает и отправила в отдел ипотеки,оттуда меня отправили к замначальнику. Дождавшись зама и рассказав ей,что происходит, она спросила почему я приехала сюда,если ипотекой занимается другое отделение банка и мне стоит поехать туда,но я отказалась уже куда-либо ехать. Она начала звонить в другое отделение банка,пыталась узнать,что делать в такой ситуации.В итоге, проведя в банке более часа,мне предложили оформить заявку заново и прождать 3 месяца для получения результата, но если я ждать не хочу- могу съездить сама в ПФ и отвезти им документы, так будет быстрее. Я уточнила, что не могу разъезжать по всем инстанциям, у меня младенец, его не с кем оставлять, мне сказали, чтобы я оформила нотариальную доверенность на мужа и пусть идет он, ну или отправьте через почту письмом. Я ответила, что хочу, чтобы мое заявление, поданное через приложение ВТБ, нашли и рассмотрели. В ответ мне сказали, что могут лишь составить новое заявление. Покинув банк, я начала звонить на гл и пытаться получить внятный ответ и помощь, но каждый специалист переключал меня, никто не пытался даже оформить претензию, один из специалистов сказал, что никакого заявления на распоряжение мк у меня вообще нет и переключил в очередной раз, но голосовой помощник ответил, что со мной некому разговаривать и сбросил вызов. Я перезвонила и, после нескольких переключений, все таки была оформлена заявка и мне обещали перезвонить. За один день мне «посчастливилось» пообщаться порядка с 25 сотрудниками разных отделов ВТБ-банка и никто не смог мне помочь, никто ничего не знает.

Здравствуйте. Хотелось бы выразить благодарность оператору Екатерине(вроде) . Звонок на горячую линию 3 февраля 16:45. Быстро и без лишних вопросов все решила, огромное спасибо.

По совету друга открыл брокерский счёт на втб и завёл digital карту для быстрых переводов без комиссии. Подписал договор комплексного обслуживания, чтобы снять ограничения с виртуальной карты. При попытке снять деньги с брокерского счета на банковский заявка отклоняется. Звонил на горячую линию 4 раза, решить проблему мою не могли. Пришёл в отделение, сотрудница завела обращение, попросила переподписать договор о комплексом обслуживании ещё раз, сказала, что все заработает. Как я снять деньги не мог, так и не могу по сей день. Итого, я 3 раза был в отделении, 4 раза звонил на горячую линию, вопрос до сих пор не решен, и сотрудники разводят руками. Очень не рекомендую этот банк.

На мой счет было наложено взыскание приставами. Но банк вместо этого арестовал счет. У меня на руках постановление о взыскание, но банк незаконно удерживает деньги в блокировке и не перечисляет их приставам. Более того, по телефону 1000 сотрудник банка в хамской форме сказала, что ничего делать не будет, проверять состояние счета не будет, программа не работает, все сотрудники ушли домой (17:20 по Москве, суббота). Главное, что она сказала мне оплатить долг перед приставами из других источников, а банк не будет перечислять никаких денег. Но будет их удерживать. Запись разговора имеется. Постановление пристава о взыскании тоже на руках, могу скинуть фотографии. В итоге уже получил штраф и пени за отсутствие оплаты вовремя. Кроме этого: 1. Очередь в 15 человек и полтора часа ожидания в отделении 2. Беспомощность сотрудника, который не найдя пропавшую половину зарплаты в моей выписке (которую я и сам мог сформировать в личном кабинете) заявил - ничем не можем помочь. А зачем тогда в онлайн-чате меня отправили в офис? 3. Ответ получил через телефон 1000, но зачем меня опять же гоняли в офис и заставили ждать? 4. В офисе руководитель прямо хамила ожидающим - "не нравится, идите в другое отделение", "сидите в очереди, для кого талончики сделали" 5. Заявление написал в субботу 21-ого января. В работу взяли 24-ого января. До сих пор никакого ответа. На комментарии не отвечают. На запросы приставов не отвечают. 6. Приложение крайне проблемное, но об этом как-нибудь в другой раз.

Обращаемся в ВТБ не первый раз. Быстрое заключение сделок, никаких подводных камней. Надёжно, быстро. Качественные консультации. Все вопросы по ипотеке и кредитам не остаются неразрешенными. Приятно сотрудничать и хочется рекомендовать близким. В филиале на улице 20-летия октября лучшие специалисты. Обратимся вновь

Банк по непонятным причинам затягивает дело о получении наследства. На текущий день документы Банком ВТБ ПАО приняты, но сроки рассмотрения (3 дня) постоянно переносятся и уже сильно нарушены. В силу бездействия сотрудников банка, невыполнения ими своих должностных обязанностей, я не могу получить причитающиеся мне по закону денежные средства. 12.01.2022 я обратилась в Отделение Банка ВТБ по адресу ул.Привольная, д.65\32, с документами на получение наследства (свидетельство о смерти, свидетельство о праве на наследство по закону).  14.01.22 мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что счета разблокированы и я могу получить деньги 18.01.22. 18.01.22 я пришла в отделение банка и мне сообщили, что правила изменились 17.01.22 Таким образом, 18.01.2022 я повторно подала документы. Я  три раза получала SMS  сообщения о переносе сроков рассмотрения моего дела без объяснения причины, а 26.01.12 я получила сообщение о невозможности исполнения по причине “несоответствия документов заявленным требованиям”. 26.01.2022 я еще раз обратилась в отделение и оказалось, что сотрудники банка передали документы не скан копией, а ксерокопией. 31.01.2022 и 03.02.2022 мною были получены очередные сообщения о переносе сроков рассмотрения дела без объяснения причины. В иные банки я представляла тот же самый пакет документов, и денежные средства по наследству мне были выплачены своевременно. Таким образом, очевидно, что дело не в документах, а в работе сотрудников.

По вынужденным причинам решил открыть РКО в банке ВТБ, думал сейчас уже нет такого, ой как я был не прав... Что нужно сделать, чтоб открыть счет в ВТБ- заполнить заявку, потом прийти в офис где обслуживают юр.лиц, далее вам говорят- пришлют пароль на почту и логин в смс (ну или наоборот), в течении 1-2 дней, после чего мне нужно в личном кабинете активировать сертификат для подписи (?!) и снова принести им, чтобы они дали добро на пользование счетом. Был в офисе я 25.01.2022. После чего сидел ждал день, два, при этом дозвониться до сотрудника, которая оставила мне визитку со своими контактами два дня не получалось. Решил 28.01 сходить к ним сам- пришел, говорю- "Где обещанное смс и логин?", уже другая сотрудница решила мне помочь, сказала сейчас все поправим и сказала напишу письмо поддержку ожидайте, ну благо дала свой личный номер, куда можно писать в вотсап. Она и правда помогла, на след день мне пришел таки логин, а пароль нет... Оказывается, сотрудница заполнявшая мою заявку указала электронную почту не mail.ru, как надо было, а почему то gmail.com. Это с горем пополам поменяли и смог через восстановление пароля таки пробиться в личный кабинет, далее как по инструкции, через танцы с бубном смог установить сертификат (работает он, кстати, только через браузер гугл хром или яндекс...). Вчера (02.02.2022) отнес сертификат, мне его активировали, счастливый ушел домой, но как я ошибался... мне не дали права личного кабинета, я не мог видеть свой расчетный счет! е мае... звоню в поддержку, говорю- в чем дело, они: "сотрудник должен был дать вам права доступа, но не дал". Отлично, пишу опять сотруднице в вотсап... Она говорит сегодня у нее выходной и помочь сможет только 03.02, но к сожалению сегодня она тоже не помогла, сказав, что отправила заявку в тех.поддержку и все, сказали ждите... Вот сижу жду уже неделю, чтобы начать пользоваться деньгами... Доверился банку, указал уже везде расчетный счет, контрагенты переводят деньги, а я сделать ничего не могу! Спасибо тебе ВТБ, такого совка я не встречал крайне давно. После удобства РКО от Тиньков... А про приложения для моб.устройств отдельная тема... это просто треш, не работает ничего,  если с сайта хотя бы можно зайти в личный кабинет и не увидеть там ничего, то приложение просто пишет - не верный логин и пароль, отзывы руководящий состав не читает, либо им вообще все равно, такой банк, а такой позор...

Огромная благодарность директору Татьяне: предложила помочь с решением моего вопроса без очереди, так как я была с годовалым ребенком в коляске. Я не занимала время операционистов, решили вопрос напрямую с директором в кабинете. И мне хорошо, и другим клиентам. Вопрос был связан со сменой номера мобильного телефона для пользования банковскими услугами.  Обращалась в банк во второй или третий раз.  Банк удобно расположен, рядом с выходом из метро (правда сейчас этот выход закрыт на ремонт).

Добрый день, я попался на машенников и смоей карты списали деньги, обратился в офис в г Кстово пр победы д 3 г 03.02.2022 и попал к сотруднику С-ал Яне, сотрудник выслушал меня и предложил перелформить карту для зарплаты, также посоветовал пойти в полицию. Что я хочу сказать, спасибо сотруднику оказался очень чутким и вежливым

Магнит совместно с банком проводил акцию, согласно которой при оплате картой Magnit Pay (эмитентом которой является банк) покупатель получал кешбэк до 6%.Акция действовала с 7 Октября по 31 Января 2022 года.Перед новым годом была запущена еще одна совместная акция:При совершении первой покупки по Magnit Pay с 08.12.2021 по 30.12.2021 на сумму до 500 рублей включительно, на карту Магнит начисляется 100% кешбэка бонусами. В случае, если покупка будет совершена на сумму более 500 рублей, размер кешбэка, вне зависимости от суммы превышения, составит 500 бонусов.Исходя из условий, что прописаны на сайте Магнита бонусы за декабрь должны были поступить до 15 января:"В соответствии с правилами программы лояльности бонусы за покупки по Magnit Pay начисляются один раз в месяц ДО 15 числа текущего месяца за предыдущий месяц."Все условия по данным акциям были выполнены.15 января был выходной (суббота), перенесли на 17е. 17-го на горячей линии Магнита сказали, что имеют место какие-то сбои, начисление будет 18-го января.18-го числа начислений по-прежнему не было. Поэтому пришлось составить обращение и на горячей линии Магнит подтвердили, что эти начисления производит компания-партнер - в данном случае банк ВТБ, а не сам Магнит.Поэтому следом, 19 января, было создано обращение в банк.С 19 января банк уже дважды переносил сроки рассмотрения данного обращения.В последнем таком уведомлении было указано, что результат по обращению банк сообщит до 2 февраля.Сегодня уже 3-е число и на этот раз банк решил даже не утруждать себя очередным уведомлением о переносе сроков. Ответа от банка также по-прежнему нет. Поддержка ничего внятного, кроме как "специалистам потребовалось дополнительное время" сказать не может.Получается, что банк не только не выполняет свои обязательства по данной программе лояльности по начислению дополнительного кешбэка, но и отказывается пояснять почему это не было сделано в сроки, что указаны в полных условиях акции, снова и снова перенося сроки рассмотрения обращения, т.е. по факту отказываясь его рассматривать.Зачем вы подписываетесь на участие в этих акциях, если не в состоянии исполнить свои обязательства?

Исходя из моего многолетнего (6+ лет) опыта пользования услугами ВТБ, и брокера (полтора года), я хотел поставить 3,5 из 5, но так как тут можно ставить только целые оценки, то ставлю 4, за реально видимый прогресс в качестве обслуживания. Раньше всё было намного хуже.Проблемы, с которыми я сталкивался и минусы, которые до сих пор не устранены: 1.    За многими услугами до сих пор нужно идти в отделение, и онлайн их не получить.2.    Уровень обслуживания в центральном офисе моего города из года в год был, мягко говоря, ниже уровнем, чем я привык видеть в других банках.3.    Качество поддержки (банка и брокера) на троечку. Ответы приходится вытягивать, иногда бывает ощущение, что общаешься с ботами, но в целом на вопросы кое-как отвечают. Страшно если вдруг случится чуть более сложная ситуация, наверное, опять придётся только идти в офис сидеть в очереди.4.    Интерфейс приложения брокера просто каменный век. Реально нужный функционал, который требуют люди в отзывах вводится по полгода-год. И ещё неизвестно откуда средний балл у приложения 4,9 на плеймаркете. Когда я его устанавливал, там была заслуженная тройка, а теперь балл даже выше чем, у другого известного брокера, хотя у того, приложение реально выше уровнем. Очень подозрительно. Единственный плюс (и, наверное, киллер-фича брокера) – низкие комиссии.5.    Отдельно меня потрясла ситуация, когда я пытался отключить уведомления от брокера о событиях по счету. Например, при каждой выплате купона по облигации, мне об этом приходили СМС, пуш-уведомление в телефон, уведомление в отдельной вкладке в приложении, и письмо на имейл.Разных бумаг у меня в портфеле много, и от такого потока спама уведомлений очень быстро стало некомфортно. Проведя продолжительную переписку с поддержкой, выяснилось, что я эти уведомления отключить сам не могу, и поддержка в приложении не может, а может только поддержка по электронной почте. Написав на почту, и снова объясняя ситуацию довольно упрямым людям-роботам, я кое-как смог добиться только того, чтобы мне перестали спамить письмами на имейл. Вот такая простая вещь, и та реализована через кромешную бюрократию. Недаром банк государственный. Сейчас по продуктам банка для себя никаких интересных условий не нахожу, и пользуюсь услугами конкурентов. Услугами брокера пользуюсь только из-за низких комиссий, и сложности перевода бумаг между брокерами.Можно ли выгодно пользоваться услугами банка/брокера? Да.Можно ли в полной мере комфортно и удобно пользоваться услугами? Нет.Есть ли видимый прогресс в развитии сервисов ВТБ? Есть.Достаточный ли он чтобы обогнать (или хотя бы догнать) конкурентов? Нет.Итоговая оценка ВТБ – средне. Пользоваться услугами продолжаю, в надежде на дальнейший рост качества обслуживания, но рекомендовать смогу только при определённых условиях, и с множеством предупреждений о неудобствах.

1 февраля в 23 часа меня ввели в заблуждение мошенники. Я должна была получить деньги, вместо этого произошло списание денег. Банк ВТБ прислал смс с кодом, но указание, что идет именно списание, в этом смс нет.  Были попытки сделать возврат, но опять произошло списание. Ни в одной смс не было указано, что будет произведено списание. Это наводит на мысль, что это было сделано сотрудниками банка или в сговоре с ними. В 23:24, сразу после списания я позвонила в банк ВТБ и сообщила о преступлении, потребовала заблокировать карты и счета.  Вместо того, чтобы перевести платежи, находящиеся в обработке, в статус подозрительных, подключить службу безопасности, банк ВТБ произвел платежи с кредитной заблокированной карты и даже не заблокировал счет, привязанный к карте. Банк ВТБ отказался сделать попытку предотвратить преступление. Отказался предоставить реквизиты получателя сразу для предоставления в полицию. Отказался предоставить реквизиты утром, я была в отделении банка. Разговор с руководителем ничего не дал. Тем самым Банк ВТБ предоставил мошенникам возможность получить деньги. Пусть я совершила ошибку, но Банк ВТБ способствовал, чтобы действия мошенников даже не были затруднены, зная о преступлении. У меня есть все доказательства мошенничества. Но у меня нет никакого инструмента предотвратить  списание моих денег хотя быв течение часа, получаса. За что люди платят комиссии, за обслуживание, если не получают элементарных инструментов для безопасности своей. Платежи в обработке, почему сторона принимающая платеж, в данном случае ALFA_MOBIL не получает оповещения о подозрительном платеже. Поэтому такие дела и не раскрываются. Вся система заточена на быстроту и удобство, это здорово. Но безопасность становится нулевой. Ни малейшего инструмента предотвратить. Реквизиты получателя банк ВТБ предоставиттолько через сутки и за деньги. За что я плачу? Неужели нельзя было в смс указать, что идет не возврат денег,не получение денег, а списание? Это сразу бы меня остановило. И преступление не свершилось. Неужели нельзя было дать статус подозрительных платежей и смс уведомить получателя. Я бы моментально предоставила доказательства мошенничества. И преступления бы не произошло. Где служба безопасности, где инструменты безопасности в  системе банковского обслуживания, а не вне его? Выходит это выгодно банку. Я понимаю, что должна быть внимательна и перепроверить, и прочее, прочее. Но и мошенники понимают мои действия, а главное они понимают, что банк не будет им препятствовать и никак не усложнит их жизнь. А одного человека всегда легче обмануть, если система на стороне мошенников. И это миллиардный рынок, который видимо выгоден вам. У меня возникает мысль, что это ваша же система, только с другой, неофициальной стороны.

Являюсь клиентом банка с 2005г., пользовалась кредитными продуктами, в т.ч. ипотечными.Хочу поблагодарить коллектив Центрального офиса на Тарской, 14 за приятное и качественное обслуживание, клиентоориентированность,  доброжелательное отношение, а также выразить огромную благодарность заместителю директора ОО "Центральный" В-ой Анне В. за высокий профессионализм и неоценимую помощь в нестандартной ситуации. В 2005г. я оформила ипотечный кредит, который погасила в 2018г. Сейчас в 2022 г. решила возместить проценты по ипотеке за период с 2005 по 2018г., понадобилась справка в налоговую от банка. Сложность заключалась в том, чтобы найти данные за 2005-2006гг, т.к. в то время произошло изменение структуры банка с переуступкой прав новому филиалу. При обращении в другой офис ВТБ мне ответили, что данные за тот период найти не представляется возможным. И только в Центральном офисе мне смогли помочь, проделав большую работу по розыску архивов информационных баз, первичных документов. Огромное, человеческое Спасибо за профессионализм и желание помочь даже в самых трудных ситуациях!!!

Брал кредит первый раз все хорошо,но во второй раз погасив кредит пришел за консультацией в банк ВТБ в городе Салават ул Ленина 42 (Гостиный двор). Был расстроин потратив личное время,консультант говорила что все найдете в онлайн приложении,только расписала один документ,остальное пришлось делать самому, только правильно сделал или нет незнаю

Добрый день! В 2021 году была погашена ипотека.В 2022 по моему запросу в отделении банка выдали "закладную" для снятия обременения с квартиры. Но это не был бы ВТБ... если все прошло бы гладко... Как оказалось, закладную выдали неактуальную, в связи с рефинансированием ипотеки в 2020 году.И никто не знает что делать ... ВТБ,  как снять обременение с квартиры?