Отделение рядом с работой и ни разу не пожалела,что обратилась! На все вопросы ответят,всё быстро сделаю т. Оформление ипотеки прошло под сопровождением квалифицированного сотрудника, осталось только положительное впечатление! Большое спасибо руководитель отделения за решение спорных вопросов и комментарию по дальнейшему их решению. Последний раз обращалась  за потребительским кредитом, всё доступно объяснили. Однозначно буду обращаться ещё в данное отделение!

Отделение рядом с работой и ни разу не пожалела,что обратилась! На все вопросы ответят,всё быстро сделаю т. Оформление ипотеки прошло под сопровождением квалифицированного сотрудника, осталось только положительное впечатление! Большое спасибо руководитель отделения за решение спорных вопросов и комментарию по дальнейшему их решению. Последний раз обращалась  за потребительским кредитом, всё доступно объяснили. Однозначно буду обращаться ещё в данное отделение!

Отделение рядом с работой и ни разу не пожалела,что обратилась! На все вопросы ответят,всё быстро сделаю т. Оформление ипотеки прошло под сопровождением квалифицированного сотрудника, осталось только положительное впечатление! Большое спасибо руководитель отделения за решение спорных вопросов и комментарию по дальнейшему их решению. Последний раз обращалась  за потребительским кредитом, всё доступно объяснили. Однозначно буду обращаться ещё в данное отделение!

Хотим выразить благодарность всему персоналу, за добросовестное отношение к своей работе, отзывчивость, мобильность, доброжелательность. Сегодня оформляли ипотеку, Все  объяснили, разложили по полочка. быстро организовали свою работу. получили удовольствие с совместной работой этого банка. Особенную благодарность выражаем руководителю И-ой В.Р.. Спасибо за понимание и подход к каждому клиенту индивидуально!

С начала этого года у нас в организации появился в качестве зарплатного проекта Банк ВТБ. Карточку в офисе я получить не успел, и она уехала на улицу какого-то Генерала, хотя при презентации обещали в случае чего, карту передать в ближайшее к офису отделение. Позвонил в колцентр Банка ВТБ с просьбой прислать карту в мой город, ближайшее Подмосковье, но и это не получилось с первого раза, так как в момент звонка в Банке ВТБ что-то не работало. В следующий раз мне улыбнулась удача и заказал перевыпуск карты с доставкой в отделение в город. 24.01.22 карта появилась в отделении, которую я до сих пор не забрал, но уже 25.01.22 и дважды 27.01.22 мне звонили от имени голосового помощника Банка ВТБ и втирали что-то про приостановление операций по транзакциям и прочее. Понятно, что диалога не было далее. Все 3 раза я оставлял обращения в Банке ВТБ с просьбой разобраться с вопросом: почему ранее я не получал звонки мошенников от имени Банка ВТБ, а как стал клиентом Банка ВТБ, стали мне звонить? Сегодня мне зачитали ответы в колцентре по одному из обращений. В ответе было всё, и социальная инженерия, и сайты, и профили людей в сети Интернет, но не было главного - ответа на мой вопрос. Попытался я связаться 27.01.22 с нашим менеджером в Банке ВТБ - в 18:21 видимо рабочий день закончен. Написал письмо этому менеджеру со служебного ящика, реакции нет! Банк ВТБ, 1. можно все-таки провести проверку по кейсу, а не заниматься копипастом из шаблонов (случайностей слишком много)? 2. отсутствие обратной связи от менеджера, которого закрепили за нашей организации - это норма?

Последний раз видел такой сервис лет 10 назад.По телефону сначала отвечает робот, потом переключают друг на друга, по 3 раза спрашивают мои данные вплоть до номера квартиры (вот радость его каждому дураку сообщаться), вешают трубку, разные сотрудники дают разную информацию, проблему никто решить не может. Кажется текучка в их поддержке колоссальная. В целом глядя на их систему понятно, почему.При этом сумма, по которой возник вопрос - 40 рублей (потерянных из-за непрозрачность их условий). И нет, никто не стремится её компенсировать и получить лояльного клиента за даром, как уже давно делают все современные банки, этим кажется клиенты вообще не нужны и даже немного мешают.

Хочу оставить свой отзыв о банке ВТБ . В феврале 2021 года пришла смс из данного банка с предложением орефенансировании . Подал заявку , в короткие сроки получил положительный ответ . Мне позвонили и предложили подъехать в отделение банка , в филиал ОО «Заречный» на проспекте Ленина 42 для оформления документов. Приехав в отделение банка и получив талончик электронной очереди я попал к сотруднику Е-ой Елизавете . Елизавета сообщила мне что у меня арест от судебных приставов. Елизавета подсказала мне что нужно съездить к судебным и взять справку . Ездил к судебным несколько раз , у них там сбой в системе , говорят что они не видят на мне арестов . Благодаря профессиональному подходу к своей работе Елизаветы к моей проблеме всё благополучно разрешилось . Огромное спасибо Елизавета. Вторая ситуация произошла на днях . В приложение предложили рефинансировать кредитные карты . Самостоятельно в приложение не получилось это сделать , так как выдавалась ОШИБКА, я позвонил сотруднику банка ОО «Заречный» Е-ой Елизавете и она снова благополучно решила мой вопрос, за что ей огромное спасибо. В целом очень доволен работой отделения ОО «Заречный» все очень приветливые и дружелюбные и готовые всегда помочь.

Хочу оставить свой отзыв о банке ВТБ . В феврале 2021 года пришла смс из данного банка с предложением орефенансировании . Подал заявку , в короткие сроки получил положительный ответ . Мне позвонили и предложили подъехать в отделение банка , в филиал ОО «Заречный» на проспекте Ленина 42 для оформления документов. Приехав в отделение банка и получив талончик электронной очереди я попал к сотруднику Е-ой Елизавете . Елизавета сообщила мне что у меня арест от судебных приставов. Елизавета подсказала мне что нужно съездить к судебным и взять справку . Ездил к судебным несколько раз , у них там сбой в системе , говорят что они не видят на мне арестов . Благодаря профессиональному подходу к своей работе Елизаветы к моей проблеме всё благополучно разрешилось . Огромное спасибо Елизавета. Вторая ситуация произошла на днях . В приложение предложили рефинансировать кредитные карты . Самостоятельно в приложение не получилось это сделать , так как выдавалась ОШИБКА, я позвонил сотруднику банка ОО «Заречный» Е-ой Елизавете и она снова благополучно решила мой вопрос, за что ей огромное спасибо. В целом очень доволен работой отделения ОО «Заречный» все очень приветливые и дружелюбные и готовые всегда помочь.

Компетентный, вежливый персонал! Особенно хочется отметить индивидуальный подход. Сотрудник Э-ов Арсланг Г. совместно с начальницей отделения помогли внести корректировки в счёт Эскроу максимально оперативно (для меня это было очень важно). В отделении в Химках мне не могли этого сделать потратив на это несколько часов((( в целом я в восторге от прекрасного обслуживания в отделении на Лавочкина

Хотел бы поблагодарить сотрудницу банка ВТБ (отделение ст м шоссе энтузиастов) Светлану П. за профессионализм и отзывчивое отношение.  Помогла решить запутанный вопрос с картой и счетом, на который поступала стипендия.  Я получил что хотел и даже больше. Кроме того порекомендовала бонусную опцию карт ВТБ, типа кэш бэк и т.д. Как раз планировал найти что то получше "Спасибо" (последнее время программа сбера не оч, жадные), заинтересовало буду пробовать. Спасибо.

В последних версиях приложения отключены как пароль, так и генератор одноразовых кодов (токен). Кроме того, добавлен вход по карте, данные которой легко компрометируются в магазинах. Чтобы довершить начатое, невозможно отказаться от передачи данных сторонним организациям, например ООО Мультибонус, которым передается паспорт и телефон - всё что остается для компрометации сим-карты. Вопрос кражи денег со счета - вопрос времени.

Решила я стать клиентом банка,  что бы получать заработную плату и 21.12.21 через сайт заказала дебетовую мультикарту. Получить я ее смогла только в середине январе , т.к смс о готовности карты мне не пришло и пришлось самой идти в отделение(лучше бы не ходила). Получила карту , пришла домой и решила зайти изучить интернет банк. Зайти мне не удалось , постоянно выдавало ошибку «невозможен вход в систему». Т.к это были выходные решила в понедельник заняться этим вопросом. Позвонила на горячую линию , объяснила ситуацию , меня связали с техническим специалистом , который сказал что мне надо обратиться в отделение банка, там мне помогут. В отделении банка менеджер развел руками , сказал что все в порядке и он не знает почему я не могу попасть в интернет банк ( при нем заходила и он видел данную ошибку). Ушла с нерешенной проблемой , уже тут я должна была подумать о том , что банку абсолютно все равно на новых клиентов и сразу отказаться от обслуживания. Но я  снова позвонила на горячую линию , мне там предлагали различные манипуляции , которые не помогали. На 5-ый звонок за неделю с одной и той же проблемой, очередной специалист горячей линии сказал что мне надо снова идти в отделение банка и сказать что у меня задвоенные данные и что бы интернет банк заработал надо обьединить карточку клиента. В отделении менеджеру передала всю информацию , он как то скептически отнесся к данной идеи , но начал проделывать манипуляции какие то . Спустя более получаса я услышала как его коллега сказал ему , что бы он отправлял меня на горячую линию. На что мне вручили мой паспорт и сказали до свидание. Естественно , тут я уже попросила закрыть счет карты. Итог: 5 звонков на горячую линию и 2 похода в банк. И это,  что бы просто войти в личный кабинет. Отношение такое , как будто банку не нужны новые клиенты. Жаль , что я столько времени потратила на втб. Никому не рекомендую данный банк.

Добрый день! В этом банке оформила кредитную карту. Вечером мне позвонил этот же сотрудник, который днём обслуживал меня и предложил оформить услугу Привилегию. Я отказалась, ссылаясь на то, что не смогу выполнять условия, чтобы не было ежемесячного платежа в 5000. Сотрудник продолжил меня уговаривать и предложил хотя бы попробовать оформить на один месяц бесплатно, а в последующем я могу отказаться в любой момент. Мне было неудобно отказать уже такому настырному сотруднику и я согласилась. Весь месяц я ни разу не пользовалась этой услугой. 23 декабря позвонила на горячую линию и попросила отключить ее. Мне был отправлен электронный договор, который я подписала. Я была уверена, что эта услуга отключена. Но!!!! Оказывается сотрудник не довёл до конца операцию и на днях с карты списалась сумма в 5000. Я не понимаю на каком условиии!!!! Я позвонила в банк и было составлено обращение по этому вопросу. В ответе же было указано, что сумма списалась, так как я не выполнила условия. Какие условия???!!! Я отключила Привелегию ещё 23 декабря!!! Это не моя вина, что так работают сотрудники банка!!! В итоге у меня долг в 5000 рублей и услуга была отключена только на днях. Прошу разобраться в этом вопросе!!! Я не собираюсь платить деньги за ошибки ваших сотрудников!!!!

Добрый день! В этом банке оформила кредитную карту. Вечером мне позвонил этот же сотрудник, который днём обслуживал меня и предложил оформить услугу Привилегию. Я отказалась, ссылаясь на то, что не смогу выполнять условия, чтобы не было ежемесячного платежа в 5000. Сотрудник продолжил меня уговаривать и предложил хотя бы попробовать оформить на один месяц бесплатно, а в последующем я могу отказаться в любой момент. Мне было неудобно отказать уже такому настырному сотруднику и я согласилась. Весь месяц я ни разу не пользовалась этой услугой. 23 декабря позвонила на горячую линию и попросила отключить ее. Мне был отправлен электронный договор, который я подписала. Я была уверена, что эта услуга отключена. Но!!!! Оказывается сотрудник не довёл до конца операцию и на днях с карты списалась сумма в 5000. Я не понимаю на каком условиии!!!! Я позвонила в банк и было составлено обращение по этому вопросу. В ответе же было указано, что сумма списалась, так как я не выполнила условия. Какие условия???!!! Я отключила Привелегию ещё 23 декабря!!! Это не моя вина, что так работают сотрудники банка!!! В итоге у меня долг в 5000 рублей и услуга была отключена только на днях. Прошу разобраться в этом вопросе!!! Я не собираюсь платить деньги за ошибки ваших сотрудников!!!!

Здравствуйте . Помогите пожалуйста решить вопрос.Открыли ипотеку, Нашли дом , 1 этажный 50 сот земли . подали документы с фотографиями .  Согласования объекта без оценщика. Оценщика решили взять после как банк предварительно одобрит .Дом соответствует всем требованиям . Но эксперт написал что дом 2ух этажный . Дословно . , Зарегистрирован как 1этаж а по ФАКТУ 2ух этажный жилой дом . Эксперт банка ВТБ видя документыИ фотографии определил что есть полноценный второй жилой этаж .  Дом мансардного типо . Как принято говарить . Но мансарды нет. Есть холодный чердак в дальнейшем который можно переделать в мансарду . Чердак не отваливается нет воды света . Есть Нормы и Снип-Где четко указанно, что такое второй этаж а что чердак . Хозяйка дома пошла в БТИ .Над ней посмеялись и сказали что второй этаж они не могут зарегистрировать ей -это не законно (этажа нет)   Дали менеджеру бумагу с подтверждением.  Что дом не может быть зарегестрирован как двух этажный ,нет стен и условий для регистрации. Мы отправили нашему менеджеру это письмо ,законы Снип и росреестра . Получили ответ . Это 2ух этажный дом .   Теперь вопрос . Что нам делать ? Кому идти и жаловаться? .  Или уходить в другой банк?  1 год назад этот дом продавался и прошёл полностью проверку в другом  банке.  Но люди сменили регион для проживания . --

Уволили с работы, хотел взять ипотечные каникулы всегда отказывают называя разные причины вообще не входят в положение клиента. Нечем платить эту ипотеку. Уволили. То период платежей настал, то выходные, то за 5 дней до периода платежей. Ужасное отношение. Погашу ипотеку выкину карту удалю все приложения и никогда не буду сотрудничать с данным банком. В офисах ничем помочь тоже не могут разводят руками.

Уволили с работы, хотел взять ипотечные каникулы всегда отказывают называя разные причины вообще не входят в положение клиента. Нечем платить эту ипотеку. Уволили. То период платежей настал, то выходные, то за 5 дней до периода платежей. Ужасное отношение. Погашу ипотеку выкину карту удалю все приложения и никогда не буду сотрудничать с данным банком. В офисах ничем помочь тоже не могут разводят руками.

Хочу выразить благодарность, менеджеру колл центра, за оперативное решение моего вопроса. Ее зовут Анна доб. 0***3. Таких сотрудников необходимо поощрать. Позвонил с целью заказать денежные средства. Первый раз дозвонился, меня "отшили". Сотрудница сказала, что ближайшая выдача только 31.01, а мне нужно было 29.01. Сказала что вариантов друших нет.Позвонив второй раз, попал на замечательного менеджера Анну. Она не отказала, а связалась с отделением и уточнила по наличию суммы. После, перезвонила мне. Сумма зарезервирована, и готова к выдачи 29.01!!!Вот так должны работать все сотрудники банка, не смотря на должность! Анна профессионал! Она работает больше, чем от нее требуется! Умница!

Ужасный банк! Постоянно какие-то проблемы! Ипотека была оформлена в  банке "Возрождение', но с 25 марта 2021 банк ВТБ поглотил его.  4 раза обращалась в ВТБ банк, чтобы сформировали справку об уплаченных процентах по ипотеке за ВЕСЬ 2021 года!!!! В ответ от специалистов банка ВТБ получала в ответ, что они не могут это сделать (сформировать справку)!!!! Написала жалобу, ответ пока/еще не получила. В понедельник 31 января 2022 года истекает срок по предоставлению ответа. В итоге, потраченные деньги и время!!! Неизвестно сколько это ещё будет продолжаться и получу ли долгожданную справку? Может банк мне оплатит всё расходы и положенный вычет, если не может предоставить справку?!Рекомендую любой другой банк, кроме ВТБ!

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка ВТБ по адресу Маркса 15. Отделение полностью оправдывает статус вип-офиса. Здесь встречают с улыбкой самые грамотные и компетентные специалисты. Всегда подскажут, всегда найдут решение даже в сложных вопросах. Обращался не раз и планирую дальнейшее долгосрочное сотрудничество.