15.12.2021 как обычно оплачивал очередной платеж по ипотеке. Перевел в онлайн банке с карты другого банка на карту втб, выбрал ипотека/пополнить, указал сумму и все перевелось. 20.12.2021 приходит грозное письмо о просрочке платежа по ипотеке. заглянул в онлайн банк - деньги лежат на счете, не списались, перевести их куда либо не дает "не достаточно средств".  Позвонил в контакт центр, там сказали надо прийти в офис и получить новую карту (старая действительно закончилась, но это не мешало ей пользоваться). В отделении получил новую карту и выяснилось что средства каким то образом попали на заблокированный счет, который мне открыл работодатель (зачем то без моего ведома 5 лет назад). Получить или перевести средства не удается, надо делать запрос в службу поддержки и сегодня максимум завтра все решится и мне перезвонят. Ну что ж, еще раз оплатил взнос и ушел ждать звонка. прошло 10 дней, ни ответа ни привета. Звоню в контакт центр, там объясняют что проблема ясна - надо прийти в отделении и подписать договор обслуживания. Ну ладно, иду опять туда же, там никто не понимает что делать, договор подписан, но система не дает им перевести или сделать что либо со счетом, деньги не дают, опять запрос в техподдержку так как на первый нет ответа. Начальник отделения разводит руками. Впереди Новый год.... Прошел месяц, надо платить очередной взнос, а воз и ныне там. В контакт центре говорят что не видят никаких запросов в техподдержку от сотрудников отделения. Составили новый запрос.... Что делать далее? в ЦБ писать или в суд? Много раз говорили что это самый худший банк, но ипотека... так бы давно внес в блек лист его конечно.

Пытаюсь получить официальный ответ от банка о причине расторжения договора, безуспешно на протяжении второго месяца. Постоянно звонят разные сотрудники и никто ничего конкретного сказать не может. Также никто не может объяснить кто именно может что-то решить. Это какая-то бесконечная сказка про бычка.

Здравствуйте! Невозможно отправить обращение через форму обратной связи на сайте - обращение просто не отправляется! Написала на почту info@vtb.ru -  там ответили, что нужно написать в чат или позвонить по телефону горячей линии. А если мне неудобны данные формы связи? В общем, клиентоориентированность на нуле! Теперь к сути претензии:17февраля 2021 года мною было подано заявление на закрытие счета *************608 студенческой социальной карты Москвича, которая была открыта в 2014 году ещё Банком Москвы. Заявление подано в ДО "Долгопрудный". Но в личном кабинете налогоплательщика данный счет до сих пор числится открытым. В отделении ДО "Долгопрудный" уверяют, что счет и карты закрыты (была там 14 и 17 января 2022 г). На просьбу предоставить подтверждающий документ о закрытии конкретно данного счета, ответили отказом. Просьба разобраться с ситуацией, и объяснить, почему раз этот счет закрыт, как вы утверждаете, то он числится открытым в налоговой? Если же счет действительно закрыли, просьба предоставить подтверждающий документ о закрытии счета. Документ можно прислать на эл. почту.

Второй год подряд сталкиваюсь с проблемой по страхованию ипотеки, неверно вносят данные. В этом году не внесли данные по страхованию имущества, в том году неверно внесли срок действия полиса. Такое ощущение что там работают не компетентные сотрудники. На горячей линии эту проблему решить не могут. Номер ипотечного договора 62******0582

Брал кредит не один раз, рефинансировался. Плачу всегда без просрочек. Я не понимаю что сложного в переносе даты платежа на пару дней. НЕ ПОНИМАЮ!!! При оформлении небыло этого вопроса. Теперь дата платежа за день до зарплаты. Это не удобно. И самое тупое - они ничего не объясняют. Всегда было можно, а теперь банк услугу такую не предоставляет. Почему - потому что банк не предоставляет такую услугу. При первой же возможности откажусь от всех их услуг.  Короче нет слов, одни маты приходят на ум

Лет 10-15 являюсь клиентом ВТБ. Несколько лет назад банк блокировал все мои счета, якобы, из-за "отмывания денег". Мною были предоставлены документы - и блокировку сняли. После этого пришлось перевыпускать дебетовую карту. Всё прошло гладко и карта работала.Затем подошёл срок окончания действия этой карты. Через приложение я перевыпустил карту и через несколько дней пришло СМС о готовности карты. Я приехал в отделение и меня там удивили.Да, карточка была перевыпущена и готова к использованию, но, якобы, стоит запрет на её выдачу. Потребовалась пара недель, ругани и нервов, чтоб эту блокировку вновь сняли и выдали новую карту.И вот в начале этого 2022 года заказал у них пенсионную карту "МИР". Её выпустили, но по-традиции в отделении отказались её выдать. Вот вопрос: зачем её выпустили, если я не могу её получить? Так понимаю надо снова готовиться к походам по разным сотрудникам и выбивать эту карту.

Добрый день! Номер обращения в службу поддержки сайта MSKT-47700 Тк к сожалению многие ждут ответ месяц,  решила даже не ждать, а сразу написать на сайт Банки.ру .Суть проблемы в следующем: после попадания в стоп-лист моей карты , я зашла на сайт mos.transport.vtb.ru чтобы погасить задолженность. Я 23 раза ввела данные своей настоящей карты, которая на данный момент в стоп-листе до сих пор, хотя средства для погашения долга на ней уже есть. сайт пишет карта добавлена!но вновь и вновь даёт запрос на ее добавление!!!как передвигаться в условиях пандемии? оплачивать наличными средствами?!

Позвонили с банка, предложили кредит на развитие, убедили взять. Решили мы развиваться, составили планы под эти деньги, договора..   кредит одобрили  , скорректировали нам  ставочку и сумму,  не в мою пользу... ну в итоге одобрили!  осталось  подписать оферту он лайн и деньги в течении суток на счет должны поступить.     Должны... но уже  неделя почти...  и не слуха ни духа!  звонил, писал, жаловался. Никто ничего не знает и не может помочь. все валят на тех поддержку.   А тех поддержка : "Спасибо за обращение, мы работаем..." и все!  Меня же убедили, что деньги уже есть, только оферту подписать и завтра получить.   а у меня договор и обязательства, партнеры ждать не будут!

В воскресенье 16.01.22, когда был на даче, с моей карты произвели списание.  СМС на подтверждение не было.  Тем не менее банк произвел списание средств.  Заметил это, когда вошёл в Банк-онлайн. Висит подозрительный платёж в статусе "в обработке".  Какой-то сайт pt4now. com. Сразу связался с банком. Дозвонится не удалось. Общался в чате. В возврате отказали. Единственное, что они могут всё заблокировать и карты и онлайн-банк.  "Отличное" отношение к клиентам. Списать запросто, а вернуть фиг. Раздолье для мошенников.

Банк весьма нагло нарушает законодательство о рекламе - если не ошибаюсь, то ст.18 ФЗ №38 от 13.03.2006. Собственно, история: 16.12.2021 года мне на WhatsApp пришло сообщение от банка ВТБ (см.скрин). Почему я считаю, что от именно банка? Прежде мошенники не приглашали меня посетить отделение и не называли из числа работников конкретного менеджера, к которому обращаться. Значит, это самодеятельность этой самой Анастасии или кого-то с ней связанного. Плюс при обращении в банк через твиттер с просьбой выяснить, их ли это камикадзе, они тянули с ответом несколько дней и в итоге мне пришлось оставить жалобу через горячую линию. Обычно на информацию о мошенниках твиттерские СММ-щики реагируют не игнором и затягиванием, а оперативными ответами в духе «спасибо, это действительно не мы/номер не наш, передали информацию в службу безопасности». Почему нарушен закон? Потому что я о-о-о-чень давно и даже не единожды отказалась от маркетингового информирования, не говоря уже о том, что информирование должно осуществляться посредством официальных номеров банка, а не личных номеров сотрудников. Иными словами, тут не только закон №38-ФЗ проигнорировали, но и положения закона №152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных» - передали мои данные (номер телефона, статус в банке и имя) для обработки третьим лицам без моего на то дозволения. И заодно наплевали на моё желание не получать от них рекламных предложений. Когда же я подала жалобу через горячую и пригрозила, что напишу в Роскомнадзор, Службу по надзору связи и далее по списку, по жалобе оперативно пришла отписка. Причём на моё объяснение ситуации и просьбу разобраться мне ответили не словами в духе «выводы сделаны, с сотрудником проведена воспитательная беседа, руководство отделения [u]проконтролирует[/u]», коих я ожидала, а уведомлением о том, что меня отключили от маркетингового информирования. Спасибо, я и до этого уже была отключена. Не один раз. В итоге я оставила ещё одну жалобу, уже с конкретной просьбой наказать отделение и сотрудника за самоуправство. Дата обращения - 19.12.2021, обещали рассмотреть до 26.12.2021, потом перенесли до 02.01.2022, потом - до 09.01.2022, затем - до 16.01.2022. В итоге прислали ответ, снова звучащий как отписка, 10.01.2022. Да уж, очень «сложная» ситуация, что аж почти месяц понадобился на то, чтобы её решить. Видимо, так хотели. Не рекомендую этот банк и искренне не понимаю, почему по-прежнему не забрала из него всё свои сбережения. Это - лишь одна из нескольких ситуаций. По ещё одной намерена обращаться сразу в суд. Рассказываю здесь, поскольку обещала, что обязательно напишу об этом как минимум на Банки.ру, чтобы другие (потенциальные) клиенты знали, что их может ждать в ВТБ. [url=/away/?url=https%3A//sun9-18.userapi.com/impg/WgLCI_rgsabDnMYPjrjq_2j_mRcnBxGYxqfwNg/g2UkcObmDEA.jpg]https://sun9-18.userapi.com/impg/WgLCI_rgsabDnMYPjrjq_2j_mRcnBxGYxqfwNg/g2UkcObmDEA.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-51.userapi.com/impg/3npV2FCoBpFjWhS8E4DSMfHOLKvbTugx11VeYw/ypMrJGbYmHY.jpg]https://sun9-51.userapi.com/impg/3npV2FCoBpFjWhS8E4DSMfHOLKvbTugx11VeYw/ypMrJGbYmHY.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-38.userapi.com/impg/pn9HGr8jbatAUhep_XkOPUd8fgcCtydBHy-yYA/RsdbcYIZrVY.jpg]https://sun9-38.userapi.com/impg/pn9HGr8jbatAUhep_XkOPUd8fgcCtydBHy-yYA/RsdbcYIZrVY.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-3.userapi.com/impg/YcGfv3-ajMQZ1UWQt2-FB8rNapwdnuQiT7HIkw/Jeu6SWH1NpY.jpg]https://sun9-3.userapi.com/impg/YcGfv3-ajMQZ1UWQt2-FB8rNapwdnuQiT7HIkw/Jeu6SWH1NpY.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-85.userapi.com/impg/nVgzEzJhYKaWF1PGuCcfHEppmHcQgYMOwR20Qw/jWiaNt8dy8E.jpg]https://sun9-85.userapi.com/impg/nVgzEzJhYKaWF1PGuCcfHEppmHcQgYMOwR20Qw/jWiaNt8dy8E.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-60.userapi.com/impg/6uygARZFPd05sv02_S8G6uto4_3-C36TpirFlA/2JocP-SP09k.jpg]https://sun9-60.userapi.com/impg/6uygARZFPd05sv02_S8G6uto4_3-C36TpirFlA/2JocP-SP09k.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-22.userapi.com/impg/kYCq0bg0uq_dFOHaaXjYZx7MTpi8L74TK1QC9A/zuCzgva7pR8.jpg]https://sun9-22.userapi.com/impg/kYCq0bg0uq_dFOHaaXjYZx7MTpi8L74TK1QC9A/zuCzgva7pR8.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-50.userapi.com/impg/lxNriS2U9DLR-cWxI8xLHHcVb65Aq8oWCHY8Ew/XdsGERLa8qc.jpg]https://sun9-50.userapi.com/impg/lxNriS2U9DLR-cWxI8xLHHcVb65Aq8oWCHY8Ew/XdsGERLa8qc.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-39.userapi.com/impg/41qkewurN_Ky13SkP3oBecFkKJQXSaR368KN6A/GPr8WO4hJE8.jpg]https://sun9-39.userapi.com/impg/41qkewurN_Ky13SkP3oBecFkKJQXSaR368KN6A/GPr8WO4hJE8.jpg[/url]

Банк весьма нагло нарушает законодательство о рекламе - если не ошибаюсь, то ст.18 ФЗ №38 от 13.03.2006. Собственно, история: 16.12.2021 года мне на WhatsApp пришло сообщение от банка ВТБ (см.скрин). Почему я считаю, что от именно банка? Прежде мошенники не приглашали меня посетить отделение и не называли из числа работников конкретного менеджера, к которому обращаться. Значит, это самодеятельность этой самой Анастасии или кого-то с ней связанного. Плюс при обращении в банк через твиттер с просьбой выяснить, их ли это камикадзе, они тянули с ответом несколько дней и в итоге мне пришлось оставить жалобу через горячую линию. Обычно на информацию о мошенниках твиттерские СММ-щики реагируют не игнором и затягиванием, а оперативными ответами в духе «спасибо, это действительно не мы/номер не наш, передали информацию в службу безопасности». Почему нарушен закон? Потому что я о-о-о-чень давно и даже не единожды отказалась от маркетингового информирования, не говоря уже о том, что информирование должно осуществляться посредством официальных номеров банка, а не личных номеров сотрудников. Иными словами, тут не только закон №38-ФЗ проигнорировали, но и положения закона №152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных» - передали мои данные (номер телефона, статус в банке и имя) для обработки третьим лицам без моего на то дозволения. И заодно наплевали на моё желание не получать от них рекламных предложений. Когда же я подала жалобу через горячую и пригрозила, что напишу в Роскомнадзор, Службу по надзору связи и далее по списку, по жалобе оперативно пришла отписка. Причём на моё объяснение ситуации и просьбу разобраться мне ответили не словами в духе «выводы сделаны, с сотрудником проведена воспитательная беседа, руководство отделения проконтролирует», коих я ожидала, а уведомлением о том, что меня отключили от маркетингового информирования. Спасибо, я и до этого уже была отключена. Не один раз.В итоге я оставила ещё одну жалобу, уже с конкретной просьбой наказать отделение и сотрудника за самоуправство. Дата обращения - 19.12.2021, обещали рассмотреть до 26.12.2021, потом перенесли до 02.01.2022, потом - до 09.01.2022, затем - до 16.01.2022. В итоге прислали ответ, снова звучащий как отписка, 10.01.2022. Да уж, очень «сложная» ситуация, что аж почти месяц понадобился на то, чтобы её решить. Видимо, так хотели.Не рекомендую этот банк и искренне не понимаю, почему по-прежнему не забрала из него всё свои сбережения. Это - лишь одна из нескольких ситуаций. По ещё одной намерена обращаться сразу в суд.Рассказываю здесь, поскольку обещала, что обязательно напишу об этом как минимум на Банки.ру, чтобы другие (потенциальные) клиенты знали, что их может ждать в ВТБ. https://sun9-18.userapi.com/impg/WgLCI_rgsabDnMYPjrjq_2j_mRcnBxGYxqfwNg/g2UkcObmDEA.jpg https://sun9-51.userapi.com/impg/3npV2FCoBpFjWhS8E4DSMfHOLKvbTugx11VeYw/ypMrJGbYmHY.jpg https://sun9-38.userapi.com/impg/pn9HGr8jbatAUhep_XkOPUd8fgcCtydBHy-yYA/RsdbcYIZrVY.jpg https://sun9-3.userapi.com/impg/YcGfv3-ajMQZ1UWQt2-FB8rNapwdnuQiT7HIkw/Jeu6SWH1NpY.jpg https://sun9-85.userapi.com/impg/nVgzEzJhYKaWF1PGuCcfHEppmHcQgYMOwR20Qw/jWiaNt8dy8E.jpg https://sun9-60.userapi.com/impg/6uygARZFPd05sv02_S8G6uto4_3-C36TpirFlA/2JocP-SP09k.jpg https://sun9-22.userapi.com/impg/kYCq0bg0uq_dFOHaaXjYZx7MTpi8L74TK1QC9A/zuCzgva7pR8.jpg https://sun9-50.userapi.com/impg/lxNriS2U9DLR-cWxI8xLHHcVb65Aq8oWCHY8Ew/XdsGERLa8qc.jpg https://sun9-39.userapi.com/impg/41qkewurN_Ky13SkP3oBecFkKJQXSaR368KN6A/GPr8WO4hJE8.jpg

27 декабря 2021 я открыла счет и подключила онлайн банк в офисе ВТБ на пр.Просвещения 87 в Спб. Счет открывался для получения средств после продажи квартиры. Сама я проживаю зарубежом, и прилетала в Спб буквально на 4 дня для решения вопросов продажи. И вот наступает заветный день, на мой расчетный счет падают 6 мил. Я пытаюсь сделать перевод со счета друзьям, открыть депозит, а не тут то было! Оказывается, что мой мобильный номер не внесен в систему ВТБ для подтверждения операций по счетам. При обращении в колл центр меня посылают в офис, но я нахожусь зарубежом и не имею такой возможности физически посетить офис ВТБ. И при этом мой мобильный зарегистрирован в другой системе ВТБ т.к. я получаю смс для входа в онлайн банк. Но добавить этот же номер в систему для подтверждения операций по счету они не могут, это ли не абсурд. Меня упорно направляют посетить офис банка и то, что я нахожусь зарубежом никого не волнует. Ребята, это ваш сотрудник допустул косяк в отношении моего онлайн банка, и я сейчас не имею доступа к своим деньгам, вы их держите и не платите мне процентов. Так я еще и должна лететь в РФ через несколько границ и ковидные заграды, чтобы вы внесли мой номер в свою систему. Нужно входить в положение клиента, тем более ошибку допустил сотрудник банка при открытии счета и подключении онлайн кабинета. Я оставила обращение номер CR-8614523, но я не могу ждать 7 дней. Решите этот вопрос срочно! Мне нужен доступ к моим деньгам! Люди не ходите в ВТБ, это банк абсурда!

9 января 2022 я подал заявку на открытие расчётного счета через сайт банка. Залогинился, все заполнил, а вот отправить документы, типа скан-копии паспорта я так и не смог, личный кабинет постоянно давал сбой. 10 января пришёл в ближайшее отделение, откопировали, обращали открыть счёт день в день. К вечеру понимаю, что никто обо мне даже не вспомнил. Горячая линия банка не в силах помочь, отправляют в отделение. Ок, я не гордый, 11 января опять иду в отделение, сотрудник делает вид, что тоже в шоке от задержки. Полчаса из жизни и мне открыли расчетный счёт, выдали реквизиты.... пользуйся на здоровье. Ещё сутки в муках подключал интернет банк, регистрировал ЭЦП и представителя, при этом не забывая посещать по два раза за день отделение банка, ведь какой-то сотрудник опять не проставил нужные галочки и пройти простейшие процедуры я не могу. Среда, 12 января 2022. Я наконец зашёл в интернет банк, но радость моя была скоротечна. В интернет-банке не отображается мой расчетный счёт. От слова "совсем". И в мобильной версии тоже. Спрашивается, чем занимались сотрудники 3 дня? Стандартная процедура превратилась в адище. Ну да ладно, оставляю заявку на горячую линию. Горячая линия опять отправляет в отделение. 14 января 2022. При виде меня операционист выражает обеспокоенность, обещает разобраться к концу дня. 15 января 2022. Операционист обещает ускорить рассмотрение заявки. 17 января 2022, 23:02. НИЧЕГО НЕ ПРОИСХОДИТ.  Вывод: банк не уважает ни своих клиентов, ни их время. Неделя убита на безрезультативные поездки.

Хочу выразить благодарность банку ВТБ за оперативность и профессиональность менеджера Г-на Романа. Под Новый год перекладывала свой вклад хронящийся на моём счету. Роман, как всегда удивил своими познаниями и помог разместить вклад, в тему дня... и позаботиться о своей будующей пенсии. В 2022 году поведу своего сына к Роману, уверена, что он поможет ему накопить на новую машину ;) Спасибо за отличного менеджера!

Добрый день. 14.10.2021г я получил кредитную карту Возможностей в офисе Проспект Маркса в городе Омске. Как оказалось данная карта даёт много возможностей, могу пользоваться картой и не платить проценты, и при этом получать ещё дополнительно бонус в виде кеш бэка . Хочу выразить благодарность сотруднику Татьяне Костиной, настоящий профессионал в своем деле. Спасибо.

Добрый день. Перед новым годом сделали открытие расчетного счета и сделали договор на аренду онлайн кассу, заплатив 24500р. Обещали, что после праздников всё быстро будет готово. 11-12 января нам сообщили, что оборудование - а именно онлайн-касса 3в1 и дополнительный терминал для оплаты картой готовы, приедут устанавливать завтра, сказали ожижать. Приехали и привезли только терминал для оплаты картой, кассы нет. Стали уточнять, оказывается, касса не готова (вопрос зачем тогда нам нужен просто терминал?). Сегодня звоним и спрашиваем, на наш вопрос от менеджера банка ответа не поступило, сказали, что направили заявку по этому вопросу. Далее мы узнали в налоговой, зарегистрировали нашу кассу или нет, выяснилось, что в регистрации БЫЛО ОТКАЗАНО от налоговой, по той причине, что данная онлайн касса ВНИМАНИЕ! БЫЛА ЗАРЕГИСТРИРОВАНА НА ДРУГОЕ ЛИЦО, соответственно, её не сняли с учёта, прежде чем регистрировать ее на нас. А, кстати, 10 числа нас предупредили, что в налоговой якобы был сбой в системе. Оказалось, что сбой был в самом банке...  Ответ с отказом от налоговой был давно, но нас об этом банк не оповестил, когда мы уточняли на каком этапе находится наша онлайн касса. А, и ещё, когда нам сообщили, что оборудование готово к установке - мы заказали продукты, чтобы нам привезли их и мы приступили к работе, но так как касса не установлена, работать мы не можем продукты тухнут, кредиты на открытие бизнеса платить надо, а кассы нет и неизвестно когда будет - так отвечает банк, у них не известны точные даты. То есть сколько ждать - месяц, два, три - не известно... А бизнес, аренда - всё стоит! Хотели расторгнуть договор на онлайн кассу и вернуть деньги 24500, ответили, что это не возможно,точнее, расторгнуть договор можно, а вот вернуть деньги за фискальный накопитель - нет. Но банк не исполняет свои обязанности, не говорит точных дат.  Итак, я думаю, раз ответов не поступает, кассы нам видимо не видать, мы будем обращаться к адвокатам и в суд. А также будем рассматривать другой банк.

По акции "приведи друга" 27 декабря 2021г. была получена (доставка курьером) дебетовая карта VISA. При попытке её активировать ничего не вышло, как выяснилось позже, 01.01.2022г. документы в банк так и не поступили. Банк обещал всё выяснить и сообщить после праздников. По состоянию на 12.01.2022г. от банка так никой информации не поступило. В банк было отправлено обращение и через обратную связь в приложении (оно запускается,  но войти в свой кабинет невозможно, так как банк так и не прислал данные для входа), и несколько раз при обращении в контакт центр, но воз и ныне там. Уже 3 недели (!!!) нет возможности воспользоваться картой и никакой обратной связи. Вот такой вот праздничный банк.

По акции "приведи друга" 27 декабря 2021г. была получена (доставка курьером) дебетовая карта VISA. При попытке её активировать ничего не вышло, как выяснилось позже, 01.01.2022г. документы в банк так и не поступили. Банк обещал всё выяснить и сообщить после праздников. По состоянию на 12.01.2022г. от банка так никой информации не поступило. В банк было отправлено обращение и через обратную связь в приложении (оно запускается,  но войти в свой кабинет невозможно, так как банк так и не прислал данные для входа), и несколько раз при обращении в контакт центр, но воз и ныне там. Уже 3 недели (!!!) нет возможности воспользоваться картой и никакой обратной связи. Вот такой вот праздничный банк.

Здравствуйте! Очередная проблема, связанная с ВТБ. Три дня я не могла обменять валюту( продать евро ). Сегодня утром совершила очередную попытку перевода, однако опять вышла ошибка. Трижды  я звонила в контактный центр, и трижды мне сказали прислать скрин ошибки. Проблемы они не видят. Прислала. Тишина. Вечером захожу в онлайн -банк и тут диво-дивное: евро баланс в минусе.  {VO80150}Ежемесячная комиссия за обслуживание счета, подключенного к системе "ДБО" 'EUR' по счету '4080******************1' ДБС 1326/20/01-000135 от '24/11/2020', за '31/12/2021' согл. тарифам (п. 1.2.3.1.). НДС не обл. - сумма 600 евро и еще 6.91 в минусе. Что? Ежемесячное обслуживание счета 50000 руб. это супер-банк, респект. Такого нет нигде. На минуточку, в тарифах прописано:  1.2.3.1. Обслуживание счета, подключенного к системе "Дистанционное банковское обслуживание (ДБО)" 0,08% от суммы среднемесячного остатка на счете 600 руб. ежемесячно Где здесь сумма в 50000 руб? Но самое главное, что комиссию 31.12 у меня уже снимали. При всем при этом в контакт-центре как всегда ничего не знаю, говорят идите в банк. Мне больше делать нечего, как в банк ходить постоянно?  Решите, пожалуйста, проблему, иначе я буду вынуждена обратиться в суд за незаконное списания средств без предупреждения и без оснований.

Здравствуйте! Очередная проблема, связанная с ВТБ. Три дня я не могла обменять валюту( продать евро ). Сегодня утром совершила очередную попытку перевода, однако опять вышла ошибка. Трижды  я звонила в контактный центр, и трижды мне сказали прислать скрин ошибки. Проблемы они не видят. Прислала. Тишина. Вечером захожу в онлайн -банк и тут диво-дивное: евро баланс в минусе. {VO80150}Ежемесячная комиссия за обслуживание счета, подключенного к системе "ДБО" 'EUR' по счету '4080******************1' ДБС 1326/20/01-000135 от '24/11/2020', за '31/12/2021' согл. тарифам (п. 1.2.3.1.). НДС не обл. - сумма 600 евро и еще 6.91 в минусе. Что? Ежемесячное обслуживание счета 50000 руб. это супер-банк, респект. Такого нет нигде. На минуточку, в тарифах прописано:  1.2.3.1. Обслуживание счета, подключенного к системе "Дистанционное банковское обслуживание (ДБО)" 0,08% от суммы среднемесячного остатка на счете 600 руб. ежемесячноГде здесь сумма в 50000 руб?Но самое главное, что комиссию 31.12 у меня уже снимали. При всем при этом в контакт-центре как всегда ничего не знаю, говорят идите в банк. Мне больше делать нечего, как в банк ходить постоянно? Решите, пожалуйста, проблему, иначе я буду вынуждена обратиться в суд за незаконное списания средств без предупреждения и без оснований.