Обратилась в банк за кредитом. Повелась на рекламу 8.5%. И стала жертвой обмана в лице сотрудника банка. В итоге кредит на 18 месяцев в 1,3 млн обошёлся мне в 400 тыс рублей. Сотрудник банка обманным путём заставил купить меня страховку за 200 тыс рублей. Он пообещал, что в случае досрочного погашения, мне вернут деньги пропорционально сроку пользования деньгами. Также сотрудник банка навязал мне кучу всевозможных карт за которые мне приходилось платить. Закрыть эти карты невозможно никаким путём, кроме визита в банк, где нужно отстоять многочасовые очереди. К счастью, в это время я могу написать везде о том, что ВТБ банк значительно хуже микрозаймов, поскольку те хоть не обманывают.  Имя сотрудника банка, который меня обманул, К-ов Андрей С. Я обратилась в банк, они меня поблагодарили за желание им помочь, но ни чем не помогли мне. Я убеждена, что К-ов действовал по строго отработанным скриптам. Сейчас я вспоминаю, как он говорил заготовленными фразами, устраивал представление с потираниями рук и радостно восклицал как мне повезло, когда мне одобрили кредит.  Будьте осторожны, люди. В нашей стране невозможно добиться ничего с помощью судебной системы от таких организаций, но мы можем просто не пользоватьс услугами банка, который так разводит своих клиентов.

Обратилась в банк за кредитом. Повелась на рекламу 8.5%. И стала жертвой обмана в лице сотрудника банка. В итоге кредит на 18 месяцев в 1,3 млн обошёлся мне в 400 тыс рублей. Сотрудник банка обманным путём заставил купить меня страховку за 200 тыс рублей. Он пообещал, что в случае досрочного погашения, мне вернут деньги пропорционально сроку пользования деньгами. Также сотрудник банка навязал мне кучу всевозможных карт за которые мне приходилось платить. Закрыть эти карты невозможно никаким путём, кроме визита в банк, где нужно отстоять многочасовые очереди. К счастью, в это время я могу написать везде о том, что ВТБ банк значительно хуже микрозаймов, поскольку те хоть не обманывают.  Имя сотрудника банка, который меня обманул, К-ов Андрей С. Я обратилась в банк, они меня поблагодарили за желание им помочь, но ни чем не помогли мне. Я убеждена, что К-ов действовал по строго отработанным скриптам. Сейчас я вспоминаю, как он говорил заготовленными фразами, устраивал представление с потираниями рук и радостно восклицал как мне повезло, когда мне одобрили кредит.  Будьте осторожны, люди. В нашей стране невозможно добиться ничего с помощью судебной системы от таких организаций, но мы можем просто не пользоватьс услугами банка, который так разводит своих клиентов.

Добрый день!Хочу оставить благодарность сотруднику банка ВТБ в Городце - О-ой Людмиле.Я обратилась в банк за консультацией по открытию банковского вклада. Сотрудник банка очень подробно мне рассказала про вклады и ставки, которые сейчас действуют. Так как у меня накопилась на карте определенная сумма, то я приняла решение открыть вклад "Копилка" в онлайн-банке под 7% годовых,  как объяснил мне сотрудник, в данный момент это будет для меня очень выгодно.  Я впервые открываю вклад и консультация Людмилы мне очень помогла! Мне очень понравилось компетентность и грамотное обслуживание сотрудника, вежливое обращение.  Кстати, хочу отметить отдельно, несмотря на то, что в зале было несколько человек, все сотрудники работали быстро и мне не пришлось долго ждать консультации.

Всех, приветствую! При открытии счета в ВТБ сотрудники как по телефону, так и в отделении красочно расписывали свою онлайн бухгалтерию, после того как я согласился оказалось, что бухгалтерия не от ВТБ а от некой Cifra, у меня зародились сомнения. Сотрудники ВТБ не смогли оформить заявку и отправили меня самостоятельно обращаться в цифру. Пока я не оплатил подписку за год мне постоянно звонили и писали с напоминанием что нужно оплатить подписку, чтобы они успели оформить отчетность. После оплаты про меня просто забыли, прошло уже полтора месяца с момента оплаты, а у меня до сих пор стоит ознакомительный тариф. Ответы на вопросы я жду по 15 дней и каждый раз мне задают одни и те же типовые вопросы и делают типовые отписки, после игнорируют следующие 15 дней и ситуация повторяется. Вся переписка автоматически стирается, потому что их чудо робот считает разговор завершенным , теперь нет никакой истории и доказательств обращений. Крайне не рекомендую их, просто потеряете свои деньги. Жаль, что вроде нормальный банк ВТБ рекламирует обманщиков. Портят себе репутацию, буду переходить на другой банк.

Добрыйдень, уважаемые читатели. Много лет являюсь клиентом ВТБ и всегда была довольна обслуживанием до последнего времени. 27.11.2021г.  я получила кредитную «Карту Возможностей» ВТБ в офисе по адресу: Москва, ш. Алтуфьевское д.90, только потому, что работник банка Илья А., расхваливая все ее возможности, заверил меня, что не только при покупках, но и при снятии наличных в пределах 50 тыс. рублей в течении 200 дней проценты не начисляются (при чем этот момент я уточняла у Ильи несколько раз и получила убедительное утверждение, что если я сниму 50 тыс. рублей и верну их в течении 200 дней, то никаких процентов мне не начислят при условии, что я буду вносить минимальные платежи). Не заподозрив никакого подвоха от столь уважаемого банка ВТБ, прочитав хвалебные отзывы людей, которые воспользовались такой возможностью карты ВТБ (сняли 50 тыс. рублей и не платили никаких процентов), я сняла 50 тыс. рублей с кредитной «Карты Возможностей» 18.12.2021г.. Получив от Банка смс о необходимости внести платеж, 19.01.22г. внесла 2100 рублей. Вроде бы я все оговоренные условия выполнила, но 25.01.2022г. зайдя в личный кабинет на ВТБ-онлайн, я обнаружила, что с меня списывают проценты. 26.01.2022я отправилась за разъяснениями в отделение ВТБ, где получала карту. Оказалось, что Илья А. там уже не работает, переведен в другой офис… Мне предложили взять талон и ждать своей очереди. Менеджер банка подтвердила, что такая акция действительно была в 2021 году. Выслушав мою историю, она предложила позвонить и оформить обращение, что я тут же и сделала. Ответ от ВТБ я получила в тот же день: Согласно условиям промо-акции по выпуску кредитной карты Возможностей, действующей с 01.11.2021, мы не предоставляем беспроцентный период по операциям снятия наличных / переводов средств в течение месяца выдачи карты и месяца, следующего за месяцем выдачи карты. Льготный период действует первые 200 дней и далее 110 дней только на оплату товаров и услуг, и начинается с 1-го числа месяца, в котором совершена операция оплаты. Таким образом, мы правомерно начисляем проценты за пользование кредитными средствами по операциям снятия наличных от 18.12.2021 / перевода от 25.01.2022. И удерживаем начисленные проценты при поступлении средств на карточный счет.  Получается, что меня заведомо ввели в заблуждение – обманули и нагло ограбили. Действительно «волшебная карта возможностей», но не для людей, а для желающих одурачить своих клиентов. Скажите на милость: как пенсионер с мизерной пенсией может оплачивать кредит под 35,9%? Если бы меня правильно информировали, я никогда бы не взяла эту карту и вам оформлять ее не советую, несмотря ни на какую рекламу!

Подергали мне нервы, конечно, но проблему решили. Номер обращения CR-8663704. Ситуация следующая: я в спортзале воспользовался вендинговым аппаратом, купил спортивный напиток за 110₽, оплатил телефоном (Гугл Пэй) покупку, но товар не выпал, благо деньги не списываются, если товар не упал (не знаю, как это работает), мне пришло уведомление об оплате, а потом сразу пришло уведомление о возврате денежных средств. Но я хотел купить этот чёртов напиток, мне нужно было взбодриться перед тренировкой, проделал операцию ещё два раза, второй раз тоже был неудачным, но на третий - ура! Он упал. Я проверил списания, списались ден средства за одну единицу товара. Спустя два дня мне приходят уведомления, что у меня прошли списания за тот напиток два раза, и тут как нож в сердце! Сумма, конечно, небольшая 110₽ по два раза, но крайне неприятно, что я, получается заплатил за неудачные попытки приобрести напиток. Иду в чат банка, оператор Александра немного посопротивлялась, сетуя, что я неправильно понял, что все в порядке, пришлось поспорить, с приложением скриншотов выписки. Когда крыть было нечем, Александра вошла в мое положение, но сказала, что проблема на стороне продавца (т.е. владельца аппарата), я обратился в чат спортзала (благо они и оказались владельцами аппарата) они же наоборот сказали, что списаний не было более, чем за одну единицу товара, т.к. по неуд попыткам была моментальная отмена. И когда я уже вернулся второй раз в банк и  приложил скрин переписки с продавцом, вторая оператор Наталия без лишних слов мое обращение зарегистрировала, мои деньги волшебным образом через 10 минут вернулись на счёт. Наверное, сказалось одновременное обращение с двух сторон в банк. Доволен, как слон. Видать работает старинный рецепт от некоего российского чиновника под названием "Как сделать хорошо": надо сначала что-то отнять, подождать, а потом по многочисленным просьбам вернуть. В любом случае спасибо банку ВТБ, что проблему решили и в мое положение, пусть и поспорив, но вошли.

Подергали мне нервы, конечно, но проблему решили. Номер обращения CR-8663704. Ситуация следующая: я в спортзале воспользовался вендинговым аппаратом, купил спортивный напиток за 110₽, оплатил телефоном (Гугл Пэй) покупку, но товар не выпал, благо деньги не списываются, если товар не упал (не знаю, как это работает), мне пришло уведомление об оплате, а потом сразу пришло уведомление о возврате денежных средств. Но я хотел купить этот чёртов напиток, мне нужно было взбодриться перед тренировкой, проделал операцию ещё два раза, второй раз тоже был неудачным, но на третий - ура! Он упал. Я проверил списания, списались ден средства за одну единицу товара. Спустя два дня мне приходят уведомления, что у меня прошли списания за тот напиток два раза, и тут как нож в сердце! Сумма, конечно, небольшая 110₽ по два раза, но крайне неприятно, что я, получается заплатил за неудачные попытки приобрести напиток. Иду в чат банка, оператор Александра немного посопротивлялась, сетуя, что я неправильно понял, что все в порядке, пришлось поспорить, с приложением скриншотов выписки. Когда крыть было нечем, Александра вошла в мое положение, но сказала, что проблема на стороне продавца (т.е. владельца аппарата), я обратился в чат спортзала (благо они и оказались владельцами аппарата) они же наоборот сказали, что списаний не было более, чем за одну единицу товара, т.к. по неуд попыткам была моментальная отмена. И когда я уже вернулся второй раз в банк и  приложил скрин переписки с продавцом, вторая оператор Наталия без лишних слов мое обращение зарегистрировала, мои деньги волшебным образом через 10 минут вернулись на счёт. Наверное, сказалось одновременное обращение с двух сторон в банк. Доволен, как слон. Видать работает старинный рецепт от некоего российского чиновника под названием "Как сделать хорошо": надо сначала что-то отнять, подождать, а потом по многочисленным просьбам вернуть. В любом случае спасибо банку ВТБ, что проблему решили и в мое положение, пусть и поспорив, но вошли.

Обратился 24.01 в отделение банка по адресу Горького, 152. Перед этим обошли с супругой 3 других банка-конкурента, в которых абсолютно не понравился уровень сервиса и компетентности сотрудников.В данном отделении встретили приветливо, предложили чай, кофе, ждать менеджера не пришлось (как например в одном из банков мы прождали 40 минут, для того что бы получить элементарную информацию на 10 минут!) Сотрудник Анастасия очень вежливая девушка, предоставила нам исчерпывающую информацию, при том я задавал ряд провокационных вопросов для понятия уровня компетентности сотрудника, но она была вежлива, сдержанна и представляла абсолютно точную и корректную информацию. Офисом довольны! Надеемся будем постоянными клиентами

Обратился 24.01 в отделение банка по адресу Горького, 152. Перед этим обошли с супругой 3 других банка-конкурента, в которых абсолютно не понравился уровень сервиса и компетентности сотрудников.В данном отделении встретили приветливо, предложили чай, кофе, ждать менеджера не пришлось (как например в одном из банков мы прождали 40 минут, для того что бы получить элементарную информацию на 10 минут!) Сотрудник Анастасия очень вежливая девушка, предоставила нам исчерпывающую информацию, при том я задавал ряд провокационных вопросов для понятия уровня компетентности сотрудника, но она была вежлива, сдержанна и представляла абсолютно точную и корректную информацию. Офисом довольны! Надеемся будем постоянными клиентами

Сколько раз клялся не ходить в этот банк и вот опять очередной развод. Все их рекламные ролики по телевизору со сказочной ставкой в 5,9% все же побудили меня зайти на их сайт. И, о чудо, при оформлении заявки на кредит светится ставка в 5,9 %. Я даже не поверил своим глазам! Заполняю все поля, трачу на это время и отправляю на одобрение. Бац - кредит со ставкой 5,9% одобрен и на почту даже приходит график платежей! О, счастье, бормочу я себе под нос, ВТБ стал лояльнее, респект и уважуха банку! Далее все по процедуре: в ОК за выпиской из трудовой, за 2 НДФЛ к бухгалтерии, СНИЛС с паспортом в зубы и в банк!... Отсидев в очереди 40 минут, слегка начинаешь сомневаться в адекватности сотрудников банка, которые полностью заняты обслуживанием пенсионеров (может быть это случилось именно в тот момент, когда пришел я, не знаю). И вот тебя вызывают. Перед тобой сидит пышногрудая девица, с малиновыми губами и доедает конфетку. Даешь ей паспорт и говоришь, что готов получить деньги под такой замечательный процент... В этот момент сказка заканчивается и происходит озарение, когда эти малиновые губы говорят тебе, что ставка 5,9% это так, для рекламы. Твоя ставка, яйцеголовый, составит 11,4 %. Короче в очередной раз плюнул на дверь этого банка. Потерял кучу времени на очередной развод! Господа маркетологи ВТБ, топы-менеджеров и просто банкиры. Вам самим будет приятно, когда, например, в магазине вы наберете тележку товаров со смешным цеником, а на кассе вам скажут: "Да вы разве не прочитали мелким шрифтом под ценником, что это не оферта?" Вы что на это скажете кассирше? Наверное будете очень возмущены?! Смешно, ей Богу! Конечно этим самым затянуть клиента в сети нельзя. Сплошной негатив! Указывайте честную цену продажи - и люди к вам потянуться! Я сам руководитель отдела продаж большой Компании, но к таким методам прибегать нельзя!

Пользуюсь разными банками, но такого дна ещё не видел. Пришел в отделение банка открыть вкад - просидел час другой , но так и не смогли, сказали сбой. На следующий день пытался открыть по инструкции сотрудника через мобильное приложение - тщетно. 100 звонков в кц, в чат мобильного приложения, куча обращений - все это ни к чему не приводило ,а деньги свои же предлагали снять только с комиссией 10%. Далее предлагали прийти в отделение и снова открыть вклад там - все наладили мол... ещё 1.5 часа - сделать ничего не смогли , пару письменных обращений на которых ничего внятного так и не ответили. По итогу куча времени потерянного , замороженные деньги... Так ничего и не сделали , просто не смогли открыть вклад,"классный банк". Сотрудники кц и офиса разную информацию сообщают, в чате вообще сидят некомпетентные - не понимают проблему и не хотят решать её.Помимо прочего - при первом обращении сразу отключил оповещение от всех персональных предложениях и просил все это зафиксировать - в чем меня убедили...Зафиксировали так , что 2 месяца через день звонят и пытаются что-то предложить...

Хочу выразить свою благодарность сотруднику который мне помог в открытие расчётного счета, а именно В-ой Ольге!20.01.2022 года я обратилась в банк ВТБ в г. Лиски. Обратившись к сотруднику Ольге В-ой, которая разложила мне все по полочкам, объяснив все плюсы р/с, рассказав все от а до я Ольга проявляла инициативность и коммуникабельность во время выполнения своей работы. Хочется отметить большой профессиональный подход к клиенту, который сразу виден. Еще раз выражаю свою благодарность данному сотруднику. К таким, как Ольга хочется приходить еще не один раз. Спасибо Вам, за таких качественных профессионалов своего дела!

Пользуюсь разными банками, но такого дна ещё не видел. Пришел в отделение банка открыть вкад - просидел час другой , но так и не смогли, сказали сбой. На следующий день пытался открыть по инструкции сотрудника через мобильное приложение - тщетно. 100 звонков в кц, в чат мобильного приложения, куча обращений - все это ни к чему не приводило ,а деньги свои же предлагали снять только с комиссией 10%. Далее предлагали прийти в отделение и снова открыть вклад там - все наладили мол... ещё 1.5 часа - сделать ничего не смогли , пару письменных обращений на которых ничего внятного так и не ответили. По итогу куча времени потерянного , замороженные деньги... Так ничего и не сделали , просто не смогли открыть вклад,"классный банк". Сотрудники кц и офиса разную информацию сообщают, в чате вообще сидят некомпетентные - не понимают проблему и не хотят решать её.Помимо прочего - при первом обращении сразу отключил оповещение от всех персональных предложениях и просил все это зафиксировать - в чем меня убедили...Зафиксировали так , что 2 месяца через день звонят и пытаются что-то предложить...

Обслуживаемся  в  Филиале Центрального банка ВТБ (ПАО ) в   части  Внешнеэкономической Деятельности более 6 лет.  Валютные  контролёры  всегда  профессионально консультируют  по  нестандартным ситуациям, в том числе возникающих в  других  банках,  предупреждают о  возможных нарушениях и штрафных санкциях по валютному контролю. Приятно сотрудничать!

Банк неоднократно информировал меня о наличии  специального предложения по кредиту наличными (телефон, смс, приложение). Как только появилась потребность в наличных деньгах, я начала оформление заявки в приложении Банка. В процессе со мной по телефону связались сотрудники Банка и пригласили в отделение для завершения оформления кредита. Встречу назначили на 25.01.2022 в ДО "На Автозаводской". В назначенной время я приехала в отделение. Достаточно быстро меня пригласили к специалисту. Моим вопросом занимался Главный финансовый консультант Р-ль Дмитрий. Хочу поблагодарить Дмитрия за профессионализм. Все было оформлено быстро, в соответствии с моими пожеланиями, на все свои вопросы я получила подробные ответы. Спасибо, Дмитрий!

Хочу поделиться своим впечатлением о посещении офиса банка ВТБ на Октябрьской Революции.У меня есть ипотека в другом банке. Решила зайти в офис и узнать, могу ли я перевести ипотеку в ВТБ, под меньший процент. Получилось​ весьма забавно «зашла за спичками, ушла с мешком картошки»!Если серьезно, то сотрудник Дмитрий меня просто покорил! По ипотеке меня проконсультировал, оказалось выросли везде ставки и мне не выгодно, но он мне рассказал про кредитную карту настолько проникновенно, подробно и доступно, что я с радостью  её взяла.У меня есть кредитка сбера, но….. прощай сбер- здравствуй втб.Побольше бы таких специалистов!

Хочу поделиться своим впечатлением о посещении офиса банка ВТБ на Октябрьской Революции.У меня есть ипотека в другом банке. Решила зайти в офис и узнать, могу ли я перевести ипотеку в ВТБ, под меньший процент. Получилось​ весьма забавно «зашла за спичками, ушла с мешком картошки»!Если серьезно, то сотрудник Дмитрий меня просто покорил! По ипотеке меня проконсультировал, оказалось выросли везде ставки и мне не выгодно, но он мне рассказал про кредитную карту настолько проникновенно, подробно и доступно, что я с радостью  её взяла.У меня есть кредитка сбера, но….. прощай сбер- здравствуй втб.Побольше бы таких специалистов!

27 января 2022 года обращался в отделение в г. Дзержинск (пр-т Чкалова, д. 2). Хотел закрыть лишнюю дебетовую карту. Отделение оставило очень хорошее впечатление: чисто, светло, тепло, уютно, очередей нет, сотрудники приветливые, улыбаются) Отдельное спасибо менеджеру Марии К-ой - очень внимательный и грамотный сотрудник, сделала все быстро.

27 января 2022 года обращался в отделение в г. Дзержинск (пр-т Чкалова, д. 2). Хотел закрыть лишнюю дебетовую карту. Отделение оставило очень хорошее впечатление: чисто, светло, тепло, уютно, очередей нет, сотрудники приветливые, улыбаются) Отдельное спасибо менеджеру Марии К-ой - очень внимательный и грамотный сотрудник, сделала все быстро.

27 января 2022 года обращался в отделение в г. Дзержинск (пр-т Чкалова, д. 2). Хотел закрыть лишнюю дебетовую карту. Отделение оставило очень хорошее впечатление: чисто, светло, тепло, уютно, очередей нет, сотрудники приветливые, улыбаются) Отдельное спасибо менеджеру Марии К-ой - очень внимательный и грамотный сотрудник, сделала все быстро.