Больше 15 лет являюсь клиентом. Печально наблюдать, как из достойного банка заведение превращается в дно. Заранее позвонив в банк, договорился о снятии крупной сумме в валюте. Записав на определенное число, предупредили, что деньги будут после 13:00. Приехав в указанное отделение банка в указанную дату в 13:00, был приятно удивлен, что у кассира обед с 13:00 до 14:00. Выждав час в приятной банковской компании, в разгар пандемии, взял талон сначала к одному оператору, потом талон к другому оператору для проверки паспорта, беру талон в кассу! Ура! Мечты сбываются. А всего то нужно было, просидеть полтора часа. Кроме всего прочего, у данного банка целая проблема с переводом валютных средств с карты на карту. Подытоживая все впечатления, не рекомендую данный банк.

Хочу выразить огромную признательность Главному менеджеру по работе с физ лицами банка ВТБ  М-ой Светлане В. за профессионализм ,отзывчивость и быстрое решение возникающих проблем .как на бирже так и в отделении банка непосредственно. К сожалению бывают сбои в интернет банке и приходиться обращаться непосредственно в свое отделение к Светлане В. и она решает мои проблемы .СПАСИБО.

Хочу выразить огромную признательность Главному менеджеру по работе с физ лицами банка ВТБ  М-ой Светлане В. за профессионализм ,отзывчивость и быстрое решение возникающих проблем .как на бирже так и в отделении банка непосредственно. К сожалению бывают сбои в интернет банке и приходиться обращаться непосредственно в свое отделение к Светлане В. и она решает мои проблемы .СПАСИБО.

Хочу выразить огромную признательность Главному менеджеру по работе с физ лицами банка ВТБ  М-ой Светлане В. за профессионализм ,отзывчивость и быстрое решение возникающих проблем .как на бирже так и в отделении банка непосредственно. К сожалению бывают сбои в интернет банке и приходиться обращаться непосредственно в свое отделение к Светлане В. и она решает мои проблемы .СПАСИБО.

Хочу выразить огромную признательность Главному менеджеру по работе с физ лицами банка ВТБ  М-ой Светлане В. за профессионализм ,отзывчивость и быстрое решение возникающих проблем .как на бирже так и в отделении банка непосредственно. К сожалению бывают сбои в интернет банке и приходиться обращаться непосредственно в свое отделение к Светлане В. и она решает мои проблемы .СПАСИБО.

Хочу выразить огромную признательность Главному менеджеру по работе с физ лицами банка ВТБ  М-ой Светлане В. за профессионализм ,отзывчивость и быстрое решение возникающих проблем .как на бирже так и в отделении банка непосредственно. К сожалению бывают сбои в интернет банке и приходиться обращаться непосредственно в свое отделение к Светлане В. и она решает мои проблемы .СПАСИБО.

ВТБ банк г. Санкт-Петербург .Ужасное отношение к новым клиентам. Обещанной помощи не дождались Принято решение закрыть счет.

Здравствуйте! Я являюсь держателем карты ВТБ. Также пользуюсь приложением "Втб-инвестиции". В ноябре 2021 года мне позвонил оператор и предложил воспользоваться тарифом "Привилегия" по дебетовой карте. Оператор рассказал об условиях, преимуществах, но ни разу не сказал, что в случае невыполнения условий будет взиматься какая-то плата.  Оператор сказал, что если я буду видеть, что условие не выполняется о наличии определенной суммы на всех счетах, просто позвонить на горячую линию и отключить тариф.  Я это сделала в январе. Потому что понимала, что деньги трачу, а не пополняю. Про то, что обязана заплатить за невыполнение условий, я не знала, оператор об этом не говорил, договор, который я подписала в мобильном приложении, конечно же, не читала. Никаких преимуществ по тарифу Привилегия я не получила и ничем не пользовалась, очень обидно теперь выплачивать такую огромную сумму в "никуда". Прошу разобраться в данном вопросе, прослушать архивную запись разговора меня с оператором ВТБ и отменить  начисленную комиссию. Считаю, что банк меня обманул и вышеуказанные действия должны рассматриваться антимонопольными службами. Надеюсь на взаимное сотрудничество.

Я , О-ль Александр В., выражаю искренние слова благодарности сотруднице банка ВТБ  Г-ой Анжелике С., за добросовестную работу и высоко профессиональный подход к решению любой сложной задачи.Спасибо Вам за старательность, честный и эффективный труд. Желаю Вам и дальше работать с энтузиазмом, пусть каждый день приносит Вам успех и радость. Будьте здоровы и энергичны и не забывайте своих клиентов. Вы, для меня всегда будете образцовым сотрудником на которого должны ровняется .

Добрый день, хочу выразить благодарность сотруднице банка ВТБ, Г-ой Юлии ,обращалась с вопросом перевыпуска зарплатной карты, Юлия быстро помогла разобраться с приложением, проконсультировала по поводу сроков доставки,  очень вежливая, тактичная, все объяснила , просто 10 балов.спасибо ВТБ!сервис как всегда на высоте

22 декабря 2021 года оформил карту в банке, к сожалению  ВТБ онлайн не работал и пин код от карты не удалось получить, в этот же день оставил заявку в тех. поддержку CR-8519057 . Сегодня 27 января 2022 года, ничего не работает больше месяца и когда заработает в контактном центре не говорят, точнее они не знают!

22 декабря 2021 года оформил карту в банке, к сожалению  ВТБ онлайн не работал и пин код от карты не удалось получить, в этот же день оставил заявку в тех. поддержку CR-8519057 . Сегодня 27 января 2022 года, ничего не работает больше месяца и когда заработает в контактном центре не говорят, точнее они не знают!

Добрый день! Пользуюсь услугами Банка совсем недавно. В декабре 2021 г получила кредитную карту банка ВТБ, понравилось предложение 200 дней льготного периода ( можно пользоваться и не платить %). При получении карты не вникла в детали данной карты, когда оплачивать, сколько и т.д.  Перед Новым годом оплатила покупку по кредитной карте, купила телефон. И только тогда возникло много вопросов, как платить, где платить, сколько платить…. Хотела перевести со своего счета другого Банка, но возникли сложности, перевод не прошел. Решила идти разбираться в офис Банка ВТБ, была по адресу пр. Ленина, д.111. Признаюсь, сначала была очень негативно настроена, но сотрудник с которым общалась мне все подробно объяснила, была очень приветлива, показала, где можно смотреть в ВТБ онлайн информацию по задолженности, на месте выяснили причину почему не прошел платеж из другого Банка, подключили в личном кабинете возможность принимать платежи по номеру телефона( видимо ранее не было подключено), что очень удобно для меня, т.к пользуюсь еще услугами другого банка. Очень довольна обслуживанием и сервисом в данном офисе. Буду рекомендовать Вас друзьям и близким.

Я перевел пенсию в втб и полностью доволен качеством обслуживания, быстротой. вниманием. отнеслись к моей просьбе сами сказали о доплате в размере 2000 руб, за услуги банка единоразовые. но мне было приятно. я обратился отделение самарского банка в Казани на улице Вишневского. Спасибо вам огромное, особенно девочкам за терпение и труд.

Сколько раз клялся не ходить в этот банк и вот опять очередной развод. Все их рекламные ролики по телевизору со сказочной ставкой в 5,9% все же побудили меня зайти на их сайт. И, о чудо, при оформлении заявки на кредит светится ставка в 5,9 %. Я даже не поверил своим глазам! Заполняю все поля, трачу на это время и отправляю на одобрение. Бац - кредит со ставкой 5,9% одобрен и на почту даже приходит график платежей!!! О, счастье, бормочу я себе под нос, ВТБ стал лояльнее, респект и уважуха банку!!! Далее все по процедуре: в ОК за выпиской из трудовой, за 2 НДФЛ к бухгалтерии, СНИЛС с паспортом в зубы и в банк!!!... Отсидев в очереди 40 минут, слегка начинаешь сомневаться в адекватности сотрудников банка, которые полностью заняты обслуживанием пенсионеров (может быть это случилось именно в тот момент, когда пришел я, не знаю). И вот тебя вызывают. Перед тобой сидит пышногрудая девица, с малиновыми губами и доедает конфетку. Даешь ей паспорт и говоришь, что готов получить деньги под такой замечательный процент... В этот момент сказка заканчивается и происходит озарение, когда эти малиновые губы говорят тебе, что ставка 5,9% это так, для рекламы. Твоя ставка, яйцеголовый, составит 11,4 %. Короче в очередной раз плюнул на дверь этого банка. Потерял кучу времени на очередной развод!!! Господа маркетологи ВТБ, топы-менеджеров и просто банкиры. Вам самим будет приятно, когда, например, в магазине вы наберете тележку товаров со смешным цеником, а на кассе вам скажут: "Да вы разве не прочитали мелким шрифтом под ценником, что это не оферта?" Вы что на это скажете кассирше? Наверное будете очень возмущены?! Смешно, ей Богу!!! Конечно этим самым затянуть клиента в сети нельзя. Сплошной негатив!!! Указывайте честную цену продажи - и люди к вам потянутся! Я сам руководитель отдела продаж большой Компании, но к таким методам прибегать нельзя!

Выражаю благодарность сотрудникам офиса ВТБ г Бор (Мичурина 14). Обращалась неоднократно, помогли разобраться с моими карточными счётами, установить приложение на телефон. Подробно рассказали о новых продуктах банка. Меня заинтересовала программа страхования. Интересные условия по вкладам. Все сотрудники были вежливы и отзывчивы. Приятно обслуживаться в таком банке! Могу смело порекомендовать данный офис

Выражаю благодарность сотрудникам офиса ВТБ г Бор (Мичурина 14). Обращалась неоднократно, помогли разобраться с моими карточными счётами, установить приложение на телефон. Подробно рассказали о новых продуктах банка. Меня заинтересовала программа страхования. Интересные условия по вкладам. Все сотрудники были вежливы и отзывчивы. Приятно обслуживаться в таком банке! Могу смело порекомендовать данный офис

Выражаю благодарность сотрудникам офиса ВТБ г Бор (Мичурина 14). Обращалась неоднократно, помогли разобраться с моими карточными счётами, установить приложение на телефон. Подробно рассказали о новых продуктах банка. Меня заинтересовала программа страхования. Интересные условия по вкладам. Все сотрудники были вежливы и отзывчивы. Приятно обслуживаться в таком банке! Могу смело порекомендовать данный офис

Здравствуйте! 22.09.2021г. была открыта мультикарта с переводом пенсии (03.10.2021г.первое поступление пенсии) По предложению получения карты с переводом пенсии, банком был обещан кэшбэк на оплату коммунальных услуг до 31.12.2021г. Все операции проходили в личном кабинете и обслуживающие организации (жкх,жку итд.),выбирались из перечня находившегося в списке на сайте банка,т.е. оплаты совершалась по названию организации, а не по реквизитам. 03.11.2021г-9726,20р. 10.12.2021г.-7124,41р. и 2601,60р. Обслуживающие организации ;ЖЭУ Х**** и ООО Г**** находяться в Забайкальском крае. Втом же декабре 2021г.были совершены шесть оплат М****; 29.12.2021-7930,11р / 28.12.21г-332,08р/ 23.12.21г 11,86р /23,12,21г-334,48р /23.12.21г-221,23р /10.12.21г-18р Вопрос;-Почему нет кэшбэка не по другому ругиону (Забайкальский край ),не по домашнему (Москве и Московской области) ? Пенсия поступает без нареканий, день в день третьего числа. Буду признателен вам за разъяснение.

21.01.22 у меня проходила ипотечная сделка в Канавинском офисе, что на ул.Октябрьской революции,51. Сделка прошла быстро и спокойно. Менеджер, что проводила сделку все ясно и понятно рассказывала, на вопросы подробно и доброжелательно отвечала. В пятницу прошла сделка, а в понедельник я уже получила документы с регистрации. Спасибо за быструю и качественную работу.