Добрый день! Хочу поделиться отзывов, как обслуживают в банке ВТБ по автокредитованию. Давно присматривал себе новый автомобиль, но всегда боялся взять кредит. Тут увидел рекламу в интернете банка ВТБ и решил обратиться. Посетив главный офис в городе Омске, могу сказать сотрудник Кристина, очень приятная девушка, рассказала обо всех условиях, обо всем, я всегда боялся страховок, но тут мне рассказали о их пользе, и при подаче заявки я получил положительное решение и под самый низкий процент в городе. Я был очень удивлен и рад, что под такую низкую ставку можно приобрести новый авто. Хочу ещё раз выразить огромное спасибо данному сотруднику за помощь, за полный рассказ. Теперь через пару дней у меня будет новый авто. И теперь я знаю и понял, что банк ВТБ ориентирован на своих потенциальных клиентов. Спасибо ещё раз, я снова к вам вернусь!

Приходишь в один банк, сидишь очередь 20 минут. Тебе говорят " Касса с долларами не работает, ближайший офис там то". Приезжаешь туда, берешь талон, и вуаля, 35 минут прошло, твоя очередь еще не дошла...

Всегда стараюсь быть объективной при написании отзывов. В отношении моей проблемы ( возврат суммы, которая была мной  оплачена за неоказанную фактически  услугу) сотрудники банка сработали очень оперативно.  Деньги были возвращены мне на счёт через несколько часов после написания заявления. Их действия в этой ситуации заслуживают оценки 5! Спасибо.

Обращался в отделение банка для оформления автокредита. Все настолько понятно объяснили. Подобрали самую выгодную программу для меня. Ничего не навязывали. Очень понравилось качество обслуживания, девушка была доброжелательна, поэтому процесс оформления прошёл в достаточно приятной атмосфере, без каких либо нервов.Однозначно рекомендовать буду этот банк всем знакомым и друзьям.

Я 17.01 через  колл центр заказала перевыпуск карту . Оператор оформил, однако через неделю выяснилось, что никто это не сделал. Личный кабинет заблокирован. Неделю смс нет, звоню в банк, карту никто не заказал. Халатное отношение сотрудников. С карты когда были произведены мошеннические действия подозрительные операции не блокировали, а отправили в правоохранительные органы.

После 2 часов мучений и 148 звонков в техподдержку, нарвалась на сотрудника, который помог установить квик за 3 минуты!Имя героя - И-в Роман! Предлагаю банку - клонировать Романа,а остальных -уволить! Премировать Романа и повысить в должности - ценных сотрудников надо поощрять!Самому Роману огромное спасибо за терпение, вежливость, понимание и высочайший профессионализм.Здоровья вам, Роман, и благополучия! Спасибо большое!

Здравствуйте. Давно являюсь клиентом этого банка. Поэтому ипотеку тоже брали в нём. Сейчас пришло время ипотеку закрывать. Подали заявку на снятие обременения. Никак не ожидали таких сроков, тем более что всё электронно! В личном кабинете прекрасно видно, что ипотека закрыта. Сейчас почитали отзывы, что и через 3 недели обременение не снимается!! Теперь вот переживаем... срывается сделка.. Прошу банк ответить, как можно повлиять на этот процесс?

Хочу выразить благодарность за профессиональную работу сотрудников отделения города Нижнего Новгорода на ул Веденяпина. Являясь клиентом Привилегия, я периодически обращаюсь к ним за помощью и консультацией и получаю всегда качественное и внимательное обслуживание , хотя как клиент обслуживаюсь у другого менеджера . Так и вчера 25 января сотрудники помогли мне с моей проблемой и в индивидуальном порядке быстро нашли решение !

Я имел з/п карту Привилегия Нью банка ВТБ с 2017 года. Комиссию за пользование картой не снимали. А с октября 2021 года стали снимать. Сначала сняли 5 тыс.руб за октябрь 2021 года. После моего обращения - вернули. Затем сняли за ноябрь 2021 года и до сих пор не возвращают. Ответы на мои обращения в банк затягивают. Дают рекомендации сначала закрыть карту Привилегия Нью, что я и сделал. В ответе на  мое последнее обращение CR-8568595 советуют снова открыть карту Привилегия . А возврат, снятых у меня 5 тыс.руб за комиссию, не производят. Вопрос не решен до сих пор. "Водят за нос". Оценка за работу сотрудников банка ВТБ самая низкая 1.

Здравствуйте. Банк не производит перечисление денежных средств по исполнительному листу в установленные законодательством сроки. По решению суда был выдан исполнительный лист серия ФС № 02****64 от 27.09.2021, который вместе с заявлением был направлен в Банк мною лично 10.01.2022 по адресу Пресненская набережная 12. Счет компании-должника открыт в банке ВТБ. 3 рабочих дня, требуемые для осуществления перевода денежных средств, давно истекли!!!В соответствии с п 5 ст. 70 Федерального закона "Об исполнительном производстве" после поступления исполнительного документа банк осуществляет его немедленное исполнение . Исключение составляет лишь случаи, когда банк сомневается в подлинности исполнительного документа , но не более 7 дней.  Требую немедленно разобраться в ситуации и произвести перевод денежных средств на счет, указанный в заявлении, полученном Банком. В свою очередь я уже готовлю жалобу в ЦБ РФ и в прокуратуру РФ.

Впечатление о финансово-кредитном учреждении складывается и поддерживается исходя из многочисленных факторов, одним из которых является личное взаимодействие с персональным менеджером: имидж банка напрямую зависит от получаемого удовлетворительного контакта с его работником.  Позитивность контакта, дающего положительные результаты банку в целом, во многом зависит от профессионального ведения диалога с клиентом персонального менеджера. Таким менеджером, безусловно является С-ва Елена В., которая в процессе обслуживающего диалога, посоветовала мне воспользоваться новым банковским продуктом - кредитной картой "карта возможностей". Елена В., как мой персональный менеджер, хорошо понимая мои необходимости, грамотно презентовала особые условия промо акции по выпуску карт возможностей и, я воспользовалась ее профессиональной рекомендацией - оформила карту с новыми условиями на свое имя.

Добрый день! Хочу выразить благодарность замечательному менеджеру Волгоградского отделения ВТБ А-ой Екатерине А.! Внимательная, терпеливая, грамотно и понятно все объяснит и найдет подход к каждому клиенту! Профессионал своего дела! Прихожу в это отделение с удовольствием, и всегда получаю полный и понятный ответ на интересующие меня вопросы и высокий уровень обслуживания! Успехов Екатерине, и спасибо за профессионализм во всем!

Добрый день! Хочу выразить благодарность замечательному менеджеру Волгоградского отделения ВТБ А-ой Екатерине А.! Внимательная, терпеливая, грамотно и понятно все объяснит и найдет подход к каждому клиенту! Профессионал своего дела! Прихожу в это отделение с удовольствием, и всегда получаю полный и понятный ответ на интересующие меня вопросы и высокий уровень обслуживания! Успехов Екатерине, и спасибо за профессионализм во всем!

Доброе утро, всем интересующимся и нуждающимся!С супругой решили взять кредит в данном "банке" (далее "это"). Почему тут? Жена пользуется дебетовкой этой организации и многие знакомые пользуются, нахваливают, копят бонусы и т.д.Хотя, если посмотреть предложения других банков, того же Тинькофф, то можно увидеть, что в "этом" вообще никакой выгоды использования продукта.Так вот, решили взять кредит на не крупную сумму, с официальной работой и со всем официальным. Заполнили заявку в приложении и там одобрили, необходимые документы: паспорт + 2ндфл. Пришла супруга в "это" , чтобы продолжить оформление кредита и попросила менеджера обойтись без 2ндфл, а просто посмотреть отчисления через гос услуги в выписке пфр, но, менеджер этого не знал, что такое вообще реально, он начал звонить руководству, которое по ходу, тоже ничего не знало!!! Что такое вообще существует и люди этим пользуются! (хотя позвонив на горячую линию банка, перед поход в отделение, нам сказали, что и так можно всё получить, хоть и там не с первого раза не знали, что такое существует!) После долгих манипуляций, менеджер отделения наконец-то достучалась до сознания своего начальства и осознало, что в мире бывают "чудеса" и можно всё сделать без бумажки. И вот, долгожданное одобрение... но, что-то пошло не так и менеджер сказала, что кредит сегодня выдан не может быть, а ждите завтра звонка, хотя, всё было одобрено. НУ хорошо, может быть служба безопасности решила "поработать" и позвонили на работу супруге, чтобы узнать всё, что могли узнать.В итоге, пришёл отказ, хотя, супруга работает официально, есть отчисления, есть телефон работодателя, где всё рассказали и есть обороты по карте.Итог таков: "это" - дно, обслуживание такое же, руководство такое же. Не знаю, как в общем структура, но то отделение, куда обращались мы - точно, днище!Скорей всего, будем менять "это" на адекватный банк и получать все "плюшки" там. Также, отговаривать всех знакомых от использования данного недопродукта и рекомендовать что-то лучшее, чем "это" !!!Уважайте себя и не ходите в "это", чтобы не испортить себе настроение! А также. время и нервы!Спасибо за внимание!

Уважаемые граждане, будьте бдительны и НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДАННЫМ "банком".  Суть проблемы. Полгода назад был открыт эскроу-счет в данном банке, который был успешно пополнен через Втб-онлайн ( с счета в ВТБ на эскроу счет ВТБ). Все прошло легко,быстро и просто, только положительные эмоции. 22.01.2022 пришло время пополнить эскроу-счет. И вот тут началось ПРЕДСТАВЛЕНИЕ. Функция (вкладка) пополнить эскроу счет в  Втб-онлайн после нажатия выдает ошибку : Не удалось загрузить курсы валют. Кроме того, невозможно ввести номер счета эскроу. При попытке перевести ПО РЕКВИЗИТАМ, программа после ввода счета эскроу выдает ВОСПОЛЬЗУЙТЕСЬ ПЕРЕВОДОМ МЕЖДУ СВОИМИ СЧЕТАМИ, где соответственно невозможно ввести номер счета эскроу. Написали в чат ВТБ, направили скриншоты, использовали браузеры которые советовал банк и т.д., но проблема по состоянию на 25.01.2022 не решена. Зарегистрировано обращение CR-8641838, до которого нет никому дела в ВТБ. А Платеж СРОЧНЫЙ, о чем уведомлен банк. Ответ банка - обращение зарегистрировано и будет рассмотрено в установленный "банком" срок. Иные "пути решения" предложенные банком: 1) явиться в офис банка (которого нет в месте жительства клиента); 2) воспользоваться услугами другого банка, т.е снять деньги из банка ВТБ которого нет в месте жительства клиента, затем обратиться в другой банк и перечислить деньги в ВТБ на эскроу-счет по реквизитам, НЕ ЗАБЫВ ЗАПЛАТИТЬ КОМИССИЮ ДРУГОМУ БАНКУ. На вопрос за чей счет комиссия - молчание, а затем стандартный ответ - ВТБ компенсирует издержки только по суду. 3) Ждать, ждать и еще раз ждать. На вопрос за чей счет неустойка за просрочку платежа - молчание, а затем стандартный ответ - ВТБ компенсирует издержки только по суду. Поражает ВЕЖЛИВАЯ ЦИНИЧНОСТЬ сотрудников банка, все очень культурно и вежливо до безумия, но до решения проблемы нет никому дела. Сотрудники банка это "мальчики и девочки" которые не могут даже соединить с тех.поддержкой, они могут только зарегистрировать обращение и посоветовать ждать. Вопрос Руководству "банка" зачем такой сервис"? Зачем в "банке" эта АРМИЯ "мальчиков и девочек"? Срок рассмотрения обращения - 9 дней, жаль, что не 9 лет. За это время мальчики девочки могли бы подрасти, набраться ОПЫТА и ЗНАНИЙ.

Добрый день! Хотелось оставить свой отзыв о работе банка ВТБ, кредитного подразделения малому бизнесу. Наша организация работает около 15 лет стабильно и мы никогда не брали кредит. Жили на свои средства, обороты позволяли. Возникла необходимость обратиться за кредитом, нам его одобрили 27 декабря 2021 г., на получение так называемого «Экспресс-кредита». Но программное обеспечение не настроено на выдачу кредита. Велась бесконечно переписка по электронной почте, созванивались по многоканальным телефонам. Сегодня, 25 января 2022 г. воз и ныне там. Везде трубят: «Мы поможем малому бизнесу»! А на деле получается все наоборот. Решить на месте вопросы невозможно. Говорят: «Да, согласны, кредит поучите», а «наверху» - стоп-кран. Очень сожалеем, что сотрудничество с банком ВТБ  не получилось и понимаем, что говорят одно, а на деле другое. Так мы «помогаем» малому бизнесу и  выполняем постановления Правительства и призывы Президента по этому очень важному вопросу  для нас. Еще очень разочарованы банком ВТБ и его сотрудниками, которые так относятся к этому вопросу. Думаю сделаете какой-то вывод  по данному отзыву.

В мобильном приложении Банка ВТБ увидел предложение оформить кредит наличными в размере 2365000 руб. Кредит был одобрен, а я нахожусь в Таиланде. Когда подошло время сделки нужно было перевести предоплату 50 тысяч и мне заблокировали личный кабинет. Все попытки разблокировать его по телефону справочной службы оказались напрасны. Только визит в Банк. А как его осуществить если ты за границей и в Россию не собираешься? В итоге всё зря. И кредит и поиск недвижимости. Отношение варварское, консультанты разговаривают с усмешкой по принципу отстань ты со своим кабинетом. Разочарованию нет предела.

Уже второй раз за полгода сталкиваюсь с механизмом обнаружения подозрительной активности, который, заботясь о моем финансовом благополучии, блокирует мне доступ в личный кабинет равно как и в мобильное приложение.Это само по себе не так уж и плохо, плохо то, что разблокировка возможна только при личном посещении отделения банка. И это во времена разгара пандемии Covid19, когда все нормальные люди стараются лишний раз в людные места (а отделение ВТБ всегда кишмя кишит) не показываться.Еще забавнее то, что в последнем случае блокировка произошла из-за моей попытки перевести часть суммы за новый автомобиль в автосалон (эта сумма действительно больше обычной покупки в ближайшем продуктовом магазине, так что подозрительно, ага). Причем, на мой вопрос оператору колл-центра, как же мне таки выполнить перевод чтобы после разблокировки мой личный кабинет снова не заблокировался, ответ был: а как пойдете в отделение разблокировать ЛК, так и сделайте перевод через операциониста (бонусом еще в 1,5 раза большая комиссия за перевод в отделении банка).Я понимаю, что безопасность клиентов - это хорошо, но всему должна быть мера и разумный подход. Блокируйте на день, разблокируйте по телефону. Тиньков же как-то работает без отделений и при этом заслуженно считается одним из самых безопасных банков. Значит, можно сделать безопасно и удобно, но для этого нужно приложить усилия. Но гораздо проще по всем вопросам направлять в отделение банка, не закрывать же их, на самом деле.P.S. Банком ВТБ пользуюсь не очень активно и еще меньше года как начал, но в офисе банка был сильно большее количество раз, чем в офисах остальных банков (которыми регулярно пользуюсь) вместе взятых.

В приложении не отображается готовящаяся зарплатная карта. В пятницу было подано заявление. С того времени ни смс ничего, а в чате нет решения данной проблемы. Также почему-то не даёт зайти по моему УНК и по QR-коду в личный кабинет банка. Телефон +7 965 065 **** 86. ФИО: Ф-ов Валерий А. Зарплатный проект: А**** К****. Заранее спасибо!

Перевела денежные средства со своей карты на автокредит, который оформлен на мужа, а они ушли на его потребкредит, хотя я переводила и указывала номер счета и номер договора именно по автокредиту.