Юристы и програмисты напоминают мне сотрудников с купленными дипломами. Не знают с какой стороны подходить к тем договорам которые составляют, а затем регулярно нарушают. ПО написано видимо с расчетом нарушать обязанности банка по договорам. Если сотрудникам по пунктам разложить они все выполняют, условия договоров исполняются. Регулярные извинения потраченого времени не вернут.

Оформил кредитную "Карту возможностей" по которой якобы то ли 100, то ли 200 дней без процентов. И после первого же месяца были списаны проценты!   Карта оформлена в конце ноября, 100 дней не прошло в принципе с тех пор как она у меня есть. Также  за первый месяц был обещан кэшбек 10%, он так и не начислен. Ответы в чате на эти вопросы получить не удалось, остается только писать отзыв. Сервис отвратительный, карту однозначно закрываю.

1. работники ПАО ИНН 7*****0139 во тайне ото Костина Андрея Л. исполняют анонимные платёжные поручения безо подписей плательщика по подложной записи в ЕГРЮЛ из-за отказа учредителя формировать органы юридического лица;2. во назначении платежей — лживые данные о вымышленных первичных документах;2.1. вопреки предусмотренному договором возмездного исполнения услуг, деньги банк переводит от исполнителя ко заказчикам;3. у юридического лица, от имени которого работники банка рассылают деньги, нет даже единственного органа (вместо минимально допустимых законом шести органов) 10.09.2017, со 12.09.2018 по 11.09.2020 и со 12.09.2021 по настоящее время;4. мне известно, что выполняющий фукнции подставного лица Ф* А.А. приобретал фальшивые сертификаты УКЭП, во которые безо доверенностей записывал посторонних людей;5. работники банка сокрыли ото меня способы получить первичные документы об исполненных переводах;6. во решении после внеплановой проверки написано, что у руководителя организации нет фамилии и имени, т.к. он — «автоматический»;

Вчера в 15-28 17.01.22 был отправлен платёж ,но до сих пор 11-33  18.01.22 он прошёл.  Нас открепили от менеджера, сотрудники офиса говорят, что вместо 10 работников осталось 3. Техническая поддержка вообще не видит наши платежи и не может ничего пояснить! У вас там даже боты не работают? Теряем контракт, т.к. не можем оплатить банковскую гарантию!

1. работники ПАО ИНН 7*****0139 во тайне ото Костина Андрея Л. исполняют анонимные платёжные поручения безо подписей плательщика по подложной записи в ЕГРЮЛ из-за отказа учредителя формировать органы юридического лица;2. во назначении платежей — лживые данные о вымышленных первичных документах;2.1. вопреки предусмотренному договором возмездного исполнения услуг, деньги банк переводит от исполнителя ко заказчикам;3. у юридического лица, от имени которого работники банка рассылают деньги, нет даже единственного органа (вместо минимально допустимых законом шести органов) 10.09.2017, со 12.09.2018 по 11.09.2020 и со 12.09.2021 по настоящее время;4. мне известно, что выполняющий фукнции подставного лица Ф* А.А. приобретал фальшивые сертификаты УКЭП, во которые безо доверенностей записывал посторонних людей;5. работники банка сокрыли ото меня способы получить первичные документы об исполненных переводах;6. во решении после внеплановой проверки написано, что у руководителя организации нет фамилии и имени, т.к. он — «автоматический»;

Приложение удобное Отдельно приятная штука для инвестиций

Хочу выразить благодарность сотруднику ДО "Курский" К-ой Софии А-не за  высокую степень эмпатии, профессионализм, ответственность и коммуникабельность. София А-на замечательный специалист, буду рекомендовать ДО "Курский" Банка ВТБ. Благодарим за продуктивное сотрудничество!  С уважением, Светлана.

15.12.2021 как обычно оплачивал очередной платеж по ипотеке. Перевел в онлайн банке с карты другого банка на карту втб, выбрал ипотека/пополнить, указал сумму и все перевелось. 20.12.2021 приходит грозное письмо о просрочке платежа по ипотеке. заглянул в онлайн банк - деньги лежат на счете, не списались, перевести их куда либо не дает "не достаточно средств".  Позвонил в контакт центр, там сказали надо прийти в офис и получить новую карту (старая действительно закончилась, но это не мешало ей пользоваться). В отделении получил новую карту и выяснилось что средства каким то образом попали на заблокированный счет, который мне открыл работодатель (зачем то без моего ведома 5 лет назад). Получить или перевести средства не удается, надо делать запрос в службу поддержки и сегодня максимум завтра все решится и мне перезвонят. Ну что ж, еще раз оплатил взнос и ушел ждать звонка. прошло 10 дней, ни ответа ни привета. Звоню в контакт центр, там объясняют что проблема ясна - надо прийти в отделении и подписать договор обслуживания. Ну ладно, иду опять туда же, там никто не понимает что делать, договор подписан, но система не дает им перевести или сделать что либо со счетом, деньги не дают, опять запрос в техподдержку так как на первый нет ответа. Начальник отделения разводит руками. Впереди Новый год.... Прошел месяц, надо платить очередной взнос, а воз и ныне там. В контакт центре говорят что не видят никаких запросов в техподдержку от сотрудников отделения. Составили новый запрос.... Что делать далее? в ЦБ писать или в суд? Много раз говорили что это самый худший банк, но ипотека... так бы давно внес в блек лист его конечно.

Пытаюсь получить официальный ответ от банка о причине расторжения договора, безуспешно на протяжении второго месяца. Постоянно звонят разные сотрудники и никто ничего конкретного сказать не может. Также никто не может объяснить кто именно может что-то решить. Это какая-то бесконечная сказка про бычка.

Добрый день! 10 января 2022 ожидал сюрприз , отключили от системы банк клиент и дбо спецсчет без уведомления. Обратились в отделение банка , подключились к новой системе оформили сертификат, но чуда не произошло система не работает , 17.01.22 удалось добиться возможности подписывать платежи , но уже вечером 17.01.22 выяснилось что часть платежей ушло , а часть отменены в связи с технической ошибкой.18.01.22 уже не даёт возможность подписывать платежи , пишет система что не имеете прав обратитесь в отделение. Обращаемся в отделении отвечают что с их стороны все полномочия подписи корректны и отправляют в тех поддержку. В тех поддержки робот оповещает что сейчас проблемы и мы пришлём вам смс как работа наладиться. Выписки тоже не даёт сформировать в ячейке где нужно выбирать счёт , пишет что счета не найдены . Когда все заработает ?! У нас Отчетность налоги гсм ? Зачем переходить в сырую систему тем более в новогодние праздники 😿

Здравствуйте! Невозможно отправить обращение через форму обратной связи на сайте - обращение просто не отправляется! Написала на почту info@vtb.ru -  там ответили, что нужно написать в чат или позвонить по телефону горячей линии. А если мне неудобны данные формы связи? В общем, клиентоориентированность на нуле! Теперь к сути претензии:17февраля 2021 года мною было подано заявление на закрытие счета *************608 студенческой социальной карты Москвича, которая была открыта в 2014 году ещё Банком Москвы. Заявление подано в ДО "Долгопрудный". Но в личном кабинете налогоплательщика данный счет до сих пор числится открытым. В отделении ДО "Долгопрудный" уверяют, что счет и карты закрыты (была там 14 и 17 января 2022 г). На просьбу предоставить подтверждающий документ о закрытии конкретно данного счета, ответили отказом. Просьба разобраться с ситуацией, и объяснить, почему раз этот счет закрыт, как вы утверждаете, то он числится открытым в налоговой? Если же счет действительно закрыли, просьба предоставить подтверждающий документ о закрытии счета. Документ можно прислать на эл. почту.

Второй год подряд сталкиваюсь с проблемой по страхованию ипотеки, неверно вносят данные. В этом году не внесли данные по страхованию имущества, в том году неверно внесли срок действия полиса. Такое ощущение что там работают не компетентные сотрудники. На горячей линии эту проблему решить не могут. Номер ипотечного договора 62******0582

Брал кредит не один раз, рефинансировался. Плачу всегда без просрочек. Я не понимаю что сложного в переносе даты платежа на пару дней. НЕ ПОНИМАЮ!!! При оформлении небыло этого вопроса. Теперь дата платежа за день до зарплаты. Это не удобно. И самое тупое - они ничего не объясняют. Всегда было можно, а теперь банк услугу такую не предоставляет. Почему - потому что банк не предоставляет такую услугу. При первой же возможности откажусь от всех их услуг.  Короче нет слов, одни маты приходят на ум

Лет 10-15 являюсь клиентом ВТБ. Несколько лет назад банк блокировал все мои счета, якобы, из-за "отмывания денег". Мною были предоставлены документы - и блокировку сняли. После этого пришлось перевыпускать дебетовую карту. Всё прошло гладко и карта работала.Затем подошёл срок окончания действия этой карты. Через приложение я перевыпустил карту и через несколько дней пришло СМС о готовности карты. Я приехал в отделение и меня там удивили.Да, карточка была перевыпущена и готова к использованию, но, якобы, стоит запрет на её выдачу. Потребовалась пара недель, ругани и нервов, чтоб эту блокировку вновь сняли и выдали новую карту.И вот в начале этого 2022 года заказал у них пенсионную карту "МИР". Её выпустили, но по-традиции в отделении отказались её выдать. Вот вопрос: зачем её выпустили, если я не могу её получить? Так понимаю надо снова готовиться к походам по разным сотрудникам и выбивать эту карту.

Добрый день! Номер обращения в службу поддержки сайта MSKT-47700 Тк к сожалению многие ждут ответ месяц,  решила даже не ждать, а сразу написать на сайт Банки.ру .Суть проблемы в следующем: после попадания в стоп-лист моей карты , я зашла на сайт mos.transport.vtb.ru чтобы погасить задолженность. Я 23 раза ввела данные своей настоящей карты, которая на данный момент в стоп-листе до сих пор, хотя средства для погашения долга на ней уже есть. сайт пишет карта добавлена!но вновь и вновь даёт запрос на ее добавление!!!как передвигаться в условиях пандемии? оплачивать наличными средствами?!

В воскресенье 16.01.22, когда был на даче, с моей карты произвели списание.  СМС на подтверждение не было.  Тем не менее банк произвел списание средств.  Заметил это, когда вошёл в Банк-онлайн. Висит подозрительный платёж в статусе "в обработке".  Какой-то сайт pt4now. com. Сразу связался с банком. Дозвонится не удалось. Общался в чате. В возврате отказали. Единственное, что они могут всё заблокировать и карты и онлайн-банк.  "Отличное" отношение к клиентам. Списать запросто, а вернуть фиг. Раздолье для мошенников.

Банк весьма нагло нарушает законодательство о рекламе - если не ошибаюсь, то ст.18 ФЗ №38 от 13.03.2006. Собственно, история: 16.12.2021 года мне на WhatsApp пришло сообщение от банка ВТБ (см.скрин). Почему я считаю, что от именно банка? Прежде мошенники не приглашали меня посетить отделение и не называли из числа работников конкретного менеджера, к которому обращаться. Значит, это самодеятельность этой самой Анастасии или кого-то с ней связанного. Плюс при обращении в банк через твиттер с просьбой выяснить, их ли это камикадзе, они тянули с ответом несколько дней и в итоге мне пришлось оставить жалобу через горячую линию. Обычно на информацию о мошенниках твиттерские СММ-щики реагируют не игнором и затягиванием, а оперативными ответами в духе «спасибо, это действительно не мы/номер не наш, передали информацию в службу безопасности». Почему нарушен закон? Потому что я о-о-о-чень давно и даже не единожды отказалась от маркетингового информирования, не говоря уже о том, что информирование должно осуществляться посредством официальных номеров банка, а не личных номеров сотрудников. Иными словами, тут не только закон №38-ФЗ проигнорировали, но и положения закона №152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных» - передали мои данные (номер телефона, статус в банке и имя) для обработки третьим лицам без моего на то дозволения. И заодно наплевали на моё желание не получать от них рекламных предложений. Когда же я подала жалобу через горячую и пригрозила, что напишу в Роскомнадзор, Службу по надзору связи и далее по списку, по жалобе оперативно пришла отписка. Причём на моё объяснение ситуации и просьбу разобраться мне ответили не словами в духе «выводы сделаны, с сотрудником проведена воспитательная беседа, руководство отделения [u]проконтролирует[/u]», коих я ожидала, а уведомлением о том, что меня отключили от маркетингового информирования. Спасибо, я и до этого уже была отключена. Не один раз. В итоге я оставила ещё одну жалобу, уже с конкретной просьбой наказать отделение и сотрудника за самоуправство. Дата обращения - 19.12.2021, обещали рассмотреть до 26.12.2021, потом перенесли до 02.01.2022, потом - до 09.01.2022, затем - до 16.01.2022. В итоге прислали ответ, снова звучащий как отписка, 10.01.2022. Да уж, очень «сложная» ситуация, что аж почти месяц понадобился на то, чтобы её решить. Видимо, так хотели. Не рекомендую этот банк и искренне не понимаю, почему по-прежнему не забрала из него всё свои сбережения. Это - лишь одна из нескольких ситуаций. По ещё одной намерена обращаться сразу в суд. Рассказываю здесь, поскольку обещала, что обязательно напишу об этом как минимум на Банки.ру, чтобы другие (потенциальные) клиенты знали, что их может ждать в ВТБ. [url=/away/?url=https%3A//sun9-18.userapi.com/impg/WgLCI_rgsabDnMYPjrjq_2j_mRcnBxGYxqfwNg/g2UkcObmDEA.jpg]https://sun9-18.userapi.com/impg/WgLCI_rgsabDnMYPjrjq_2j_mRcnBxGYxqfwNg/g2UkcObmDEA.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-51.userapi.com/impg/3npV2FCoBpFjWhS8E4DSMfHOLKvbTugx11VeYw/ypMrJGbYmHY.jpg]https://sun9-51.userapi.com/impg/3npV2FCoBpFjWhS8E4DSMfHOLKvbTugx11VeYw/ypMrJGbYmHY.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-38.userapi.com/impg/pn9HGr8jbatAUhep_XkOPUd8fgcCtydBHy-yYA/RsdbcYIZrVY.jpg]https://sun9-38.userapi.com/impg/pn9HGr8jbatAUhep_XkOPUd8fgcCtydBHy-yYA/RsdbcYIZrVY.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-3.userapi.com/impg/YcGfv3-ajMQZ1UWQt2-FB8rNapwdnuQiT7HIkw/Jeu6SWH1NpY.jpg]https://sun9-3.userapi.com/impg/YcGfv3-ajMQZ1UWQt2-FB8rNapwdnuQiT7HIkw/Jeu6SWH1NpY.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-85.userapi.com/impg/nVgzEzJhYKaWF1PGuCcfHEppmHcQgYMOwR20Qw/jWiaNt8dy8E.jpg]https://sun9-85.userapi.com/impg/nVgzEzJhYKaWF1PGuCcfHEppmHcQgYMOwR20Qw/jWiaNt8dy8E.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-60.userapi.com/impg/6uygARZFPd05sv02_S8G6uto4_3-C36TpirFlA/2JocP-SP09k.jpg]https://sun9-60.userapi.com/impg/6uygARZFPd05sv02_S8G6uto4_3-C36TpirFlA/2JocP-SP09k.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-22.userapi.com/impg/kYCq0bg0uq_dFOHaaXjYZx7MTpi8L74TK1QC9A/zuCzgva7pR8.jpg]https://sun9-22.userapi.com/impg/kYCq0bg0uq_dFOHaaXjYZx7MTpi8L74TK1QC9A/zuCzgva7pR8.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-50.userapi.com/impg/lxNriS2U9DLR-cWxI8xLHHcVb65Aq8oWCHY8Ew/XdsGERLa8qc.jpg]https://sun9-50.userapi.com/impg/lxNriS2U9DLR-cWxI8xLHHcVb65Aq8oWCHY8Ew/XdsGERLa8qc.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-39.userapi.com/impg/41qkewurN_Ky13SkP3oBecFkKJQXSaR368KN6A/GPr8WO4hJE8.jpg]https://sun9-39.userapi.com/impg/41qkewurN_Ky13SkP3oBecFkKJQXSaR368KN6A/GPr8WO4hJE8.jpg[/url]

Банк весьма нагло нарушает законодательство о рекламе - если не ошибаюсь, то ст.18 ФЗ №38 от 13.03.2006. Собственно, история: 16.12.2021 года мне на WhatsApp пришло сообщение от банка ВТБ (см.скрин). Почему я считаю, что от именно банка? Прежде мошенники не приглашали меня посетить отделение и не называли из числа работников конкретного менеджера, к которому обращаться. Значит, это самодеятельность этой самой Анастасии или кого-то с ней связанного. Плюс при обращении в банк через твиттер с просьбой выяснить, их ли это камикадзе, они тянули с ответом несколько дней и в итоге мне пришлось оставить жалобу через горячую линию. Обычно на информацию о мошенниках твиттерские СММ-щики реагируют не игнором и затягиванием, а оперативными ответами в духе «спасибо, это действительно не мы/номер не наш, передали информацию в службу безопасности». Почему нарушен закон? Потому что я о-о-о-чень давно и даже не единожды отказалась от маркетингового информирования, не говоря уже о том, что информирование должно осуществляться посредством официальных номеров банка, а не личных номеров сотрудников. Иными словами, тут не только закон №38-ФЗ проигнорировали, но и положения закона №152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных» - передали мои данные (номер телефона, статус в банке и имя) для обработки третьим лицам без моего на то дозволения. И заодно наплевали на моё желание не получать от них рекламных предложений. Когда же я подала жалобу через горячую и пригрозила, что напишу в Роскомнадзор, Службу по надзору связи и далее по списку, по жалобе оперативно пришла отписка. Причём на моё объяснение ситуации и просьбу разобраться мне ответили не словами в духе «выводы сделаны, с сотрудником проведена воспитательная беседа, руководство отделения проконтролирует», коих я ожидала, а уведомлением о том, что меня отключили от маркетингового информирования. Спасибо, я и до этого уже была отключена. Не один раз.В итоге я оставила ещё одну жалобу, уже с конкретной просьбой наказать отделение и сотрудника за самоуправство. Дата обращения - 19.12.2021, обещали рассмотреть до 26.12.2021, потом перенесли до 02.01.2022, потом - до 09.01.2022, затем - до 16.01.2022. В итоге прислали ответ, снова звучащий как отписка, 10.01.2022. Да уж, очень «сложная» ситуация, что аж почти месяц понадобился на то, чтобы её решить. Видимо, так хотели.Не рекомендую этот банк и искренне не понимаю, почему по-прежнему не забрала из него всё свои сбережения. Это - лишь одна из нескольких ситуаций. По ещё одной намерена обращаться сразу в суд.Рассказываю здесь, поскольку обещала, что обязательно напишу об этом как минимум на Банки.ру, чтобы другие (потенциальные) клиенты знали, что их может ждать в ВТБ. https://sun9-18.userapi.com/impg/WgLCI_rgsabDnMYPjrjq_2j_mRcnBxGYxqfwNg/g2UkcObmDEA.jpg https://sun9-51.userapi.com/impg/3npV2FCoBpFjWhS8E4DSMfHOLKvbTugx11VeYw/ypMrJGbYmHY.jpg https://sun9-38.userapi.com/impg/pn9HGr8jbatAUhep_XkOPUd8fgcCtydBHy-yYA/RsdbcYIZrVY.jpg https://sun9-3.userapi.com/impg/YcGfv3-ajMQZ1UWQt2-FB8rNapwdnuQiT7HIkw/Jeu6SWH1NpY.jpg https://sun9-85.userapi.com/impg/nVgzEzJhYKaWF1PGuCcfHEppmHcQgYMOwR20Qw/jWiaNt8dy8E.jpg https://sun9-60.userapi.com/impg/6uygARZFPd05sv02_S8G6uto4_3-C36TpirFlA/2JocP-SP09k.jpg https://sun9-22.userapi.com/impg/kYCq0bg0uq_dFOHaaXjYZx7MTpi8L74TK1QC9A/zuCzgva7pR8.jpg https://sun9-50.userapi.com/impg/lxNriS2U9DLR-cWxI8xLHHcVb65Aq8oWCHY8Ew/XdsGERLa8qc.jpg https://sun9-39.userapi.com/impg/41qkewurN_Ky13SkP3oBecFkKJQXSaR368KN6A/GPr8WO4hJE8.jpg

27 декабря 2021 я открыла счет и подключила онлайн банк в офисе ВТБ на пр.Просвещения 87 в Спб. Счет открывался для получения средств после продажи квартиры. Сама я проживаю зарубежом, и прилетала в Спб буквально на 4 дня для решения вопросов продажи. И вот наступает заветный день, на мой расчетный счет падают 6 мил. Я пытаюсь сделать перевод со счета друзьям, открыть депозит, а не тут то было! Оказывается, что мой мобильный номер не внесен в систему ВТБ для подтверждения операций по счетам. При обращении в колл центр меня посылают в офис, но я нахожусь зарубежом и не имею такой возможности физически посетить офис ВТБ. И при этом мой мобильный зарегистрирован в другой системе ВТБ т.к. я получаю смс для входа в онлайн банк. Но добавить этот же номер в систему для подтверждения операций по счету они не могут, это ли не абсурд. Меня упорно направляют посетить офис банка и то, что я нахожусь зарубежом никого не волнует. Ребята, это ваш сотрудник допустул косяк в отношении моего онлайн банка, и я сейчас не имею доступа к своим деньгам, вы их держите и не платите мне процентов. Так я еще и должна лететь в РФ через несколько границ и ковидные заграды, чтобы вы внесли мой номер в свою систему. Нужно входить в положение клиента, тем более ошибку допустил сотрудник банка при открытии счета и подключении онлайн кабинета. Я оставила обращение номер CR-8614523, но я не могу ждать 7 дней. Решите этот вопрос срочно! Мне нужен доступ к моим деньгам! Люди не ходите в ВТБ, это банк абсурда!

Позвонили с банка, предложили кредит на развитие, убедили взять. Решили мы развиваться, составили планы под эти деньги, договора..   кредит одобрили  , скорректировали нам  ставочку и сумму,  не в мою пользу... ну в итоге одобрили!  осталось  подписать оферту он лайн и деньги в течении суток на счет должны поступить.     Должны... но уже  неделя почти...  и не слуха ни духа!  звонил, писал, жаловался. Никто ничего не знает и не может помочь. все валят на тех поддержку.   А тех поддержка : "Спасибо за обращение, мы работаем..." и все!  Меня же убедили, что деньги уже есть, только оферту подписать и завтра получить.   а у меня договор и обязательства, партнеры ждать не будут!