В 2020г. мною был открыт счет к карте москвича в банке ВТБ. Дополнительно была открыта виртуальная дебетовая мультикарта к тому же счету и подключена программа Мультибонус. В личном кабинете налогоплательщика отображались два счета открытыми. Как тогда казалось, оба они касаются дебетовых карт. Позднее, весной 2021 г. по заявлению, были закрыты обе карты. На момент ноября 2021г. один счет отображался как закрытый, а второй так и остался открытым. Обратился в офис банка и, отсидев 40 минут (без преувеличения! Такая же ситуация произошла и весной 2021г., когда я впервые обратился для закрытия карт) в очереди, за 15 секунд мне сообщили, что никаких открытых счетов у меня нет. На вопрос, почему в налоговой до сих пор отображается счет, получил ответ "Может от нас какие-то данные не ушли". Неизвестно, какие данные должны были уйти из банка в налоговую спустя более полугода; по опыту других банков, счет отображается закрытым уже через неделю (если же он действительно был закрыт банком). В чате на сайте банка, как оказалось, ничем помочь не могут, операторы там лишь для общих вопросов. В колл-центре все же смогли увидеть, что не был закрыт счет программы Мультибонус, но оставить обращение оператору об отказе от участия было нельзя. Зато это можно было сделать в личном кабинете самой программы (предварительно уточнил в чате на сайте, закроется ли счет программы, если оставить обращение об отказе от участия, на что был получен ответ, что счет закроется). Обращение было рассмотрено в течение нескольких дней и мое участие в программе было прекращено. Однако, по состоянию на январь 2022г. счет так и не был закрыт. По-видимому, все, что остается, посещать офис банка и сидеть в бесконечных очередях, пока сотрудники банка все же не увидят этот открытый счет.

Выражаю огромную благодарность К-ой Надежде А., грамотному специалисту банка ВТБ Клин. Не первый раз попадаю к данному специалисту. Всегда получаю грамотное, доходчивое, терпеливое обслуживание!!! Спасибо!

С данной организацией связался в первые и получил полное разочарование. Столько рекламы и всё обман. История моя такова взял ипотеку в данном банке, только положительные эмоции от самой процедуры всё удалённо, всё оперативно, ну просто песня. А дальше начались сплошные проблемы, по условиям договора я должен перевести свою зарплату в данный банк чтобы осталась пониженная ставка как зарплатного клиента. Подал заявление получил карту, заявление для работодателя и как мне так повезло что я его не отдал. Уже месяц бьюсь с банком чтобы получить пин код, его можно получить двумя способами либо через голосового помощника, либо через ВТБ онлайн, но вот беда ни чего не работает. Уже потратил море времени на походы в отделении, звонки на горячую линию, море писем в тех поддержку, причём не только от меня, но и от сотрудников отделения ВТБ, но всё без успешно. Чтобы внести первый платёж по ипотеке пришлось два часа потратить в банке, попросил выписку по лицевому счёту и операциям так мне и её не смогли сделать, смогли сделать только выписку по крайней операции, говорят что мол с моими счетами и данными какая-то проблема. И вот долгожданный ответ тех поддержки по Вашему запросу пришёл ответ с которым Вы можете ознакомиться в ВТБ онлайн, который не работает. В общем может банк и не плохой но технические проблемы и забивание на эти проблемы перекрывает все плюсы так как на все эти проблемы потрачено очень много времени и всё без изменений, а время это самое дорогое что у нас есть.

С данной организацией связался в первые и получил полное разочарование. Столько рекламы и всё обман.История моя такова взял ипотеку в данном банке, только положительные эмоции от самой процедуры всё удалённо, всё оперативно, ну просто песня. А дальше начались сплошные проблемы, по условиям договора я должен перевести свою зарплату в данный банк чтобы осталась пониженная ставка как зарплатного клиента. Подал заявление получил карту, заявление для работодателя и как мне так повезло что я его не отдал. Уже месяц бьюсь с банком чтобы получить пин код, его можно получить двумя способами либо через голосового помощника, либо через ВТБ онлайн, но вот беда ни чего не работает. Уже потратил море времени на походы в отделении, звонки на горячую линию, море писем в тех поддержку, причём не только от меня, но и от сотрудников отделения ВТБ, но всё без успешно. Чтобы внести первый платёж по ипотеке пришлось два часа потратить в банке, попросил выписку по лицевому счёту и операциям так мне и её не смогли сделать, смогли сделать только выписку по крайней операции, говорят что мол с моими счетами и данными какая-то проблема. И вот долгожданный ответ тех поддержки по Вашему запросу пришёл ответ с которым Вы можете ознакомиться в ВТБ онлайн, который не работает. В общем может банк и не плохой но технические проблемы и забивание на эти проблемы перекрывает все плюсы так как на все эти проблемы потрачено очень много времени и всё без изменений, а время это самое дорогое что у нас есть.

13.01.2022 обратился с супругой в отделение "Тургеневское" за справкой о наличии счетов и иной информации, необходимой для предоставления сведений о доходах, расходах, об имуществе. Попали на прием к А.Х. М-ой. Данный сотрудник отправил нас на февраль, т.к. в программном обеспечении формирование справки в настоящий момент работает не корректно. На предложение дать нам справку в ручном режиме с проверкой по поступлениям, последовал ответ "нет".  Супруга не может ждать до февраля.  Поэтому попросили справку все таки выдать в день приема 13.01.2022. М-ва позвала заместителя директора офиса И. М-ва. Который так же отослал нас на февраль из-за неработающего программного обеспечения и не закрытого года. А на уже требование дать справку в ручном режиме, сказал, что банк нам ничего не должен и не обязан.  На просьбу позвать директора офиса для решения вопроса сказали, что она, Е. М-ва, в отпуске. В итоге, выдали какую-то справку с абсолютно некорректными данными и отсутствующими суммами, закрепленную подписью и печатью. Как отдавать такой официальный документ на работе, если он в корне не корректный?

13.01.2022 обратился с супругой в отделение "Тургеневское" за справкой о наличии счетов и иной информации, необходимой для предоставления сведений о доходах, расходах, об имуществе. Попали на прием к А.Х. М-ой. Данный сотрудник отправил нас на февраль, т.к. в программном обеспечении формирование справки в настоящий момент работает не корректно. На предложение дать нам справку в ручном режиме с проверкой по поступлениям, последовал ответ "нет".  Супруга не может ждать до февраля.  Поэтому попросили справку все таки выдать в день приема 13.01.2022. М-ва позвала заместителя директора офиса И. М-ва. Который так же отослал нас на февраль из-за неработающего программного обеспечения и не закрытого года. А на уже требование дать справку в ручном режиме, сказал, что банк нам ничего не должен и не обязан.  На просьбу позвать директора офиса для решения вопроса сказали, что она, Е. М-ва, в отпуске. В итоге, выдали какую-то справку с абсолютно некорректными данными и отсутствующими суммами, закрепленную подписью и печатью. Как отдавать такой официальный документ на работе, если он в корне не корректный?

14.01.2022 я оформлял заявку на оформление кредитной карты «Карта возможностей» по спецпредложению, действующему до 31.01.2022. Оформление заявки осуществлял через интернет по направленной ссылке друга «Рекомендовать карту», по которой заявлено, что друг и я получат 1000 руб. при совершении покупке по оформленной карте на 1000 руб. Подтверждение личности было произведено через сайт Госулсуг. Далее пришла СМС от банка, что кредитную карту я могу с паспортом получить в любом отделении банка. Однако, придя в банк Каменностровский 44 17.01.2022 и проведя там в общей сложности около часа времени менеджер по имени С-ов Д.С. в итоге не смог найти мою заявку и выдать мне карту. Вначале сотрудник банка, видимо не понял моего запроса о том, что заявка уже оформлена и даже одобрена, потому что стал заново оформлять заявку под себя. Понял я это потому поскольку сотрудник стал задавать мне вопросы ровно как в заявке про место работы, адрес и так далее. Тогда я еще раз сказал сотруднику, что новая заявка меня не интересует, я хочу получить кредитную карту по своей заявке через реферальную систему, на это Дмитрий сказал, что ничем помочь не может так как эту самую заявку он не видит. Тогда я показал Дмитри СМС о подтверждении заявки и тогда о ЧУДО! заявка обнаружилась и лимит был назван такой же как и был одобрен на сайте, но мол вначале все равно нужно создать мастер-счет и подписать соглашения не обслуживание - без проблем. После такого как все сделали, моя чудо-заявка снова пропала, на что сотрудник банка, не растерявшись, предложил мне снова перейти по реферальной ссылке и отправить повторную заявку, мол раньше вы не клиент были, а теперь КЛИЕНТ, точно все одобрят! При повторном оформлении заявки по ссылке друга оформить карту так и не удалось, т.к. на второй раз мою заявку банк сразу отклонил и предложил обратиться к ним через 90 дней. На это сотруднику банка уже было ничего сказать мне кроме как подать заявку через месяц, а я проведя в банке ВТБ около часа в "отличном" настроении пошел домой с открытым мастер-счетом.

13.11.2021г. я оформила в филиале ВТБ (ПАО) вгороде Орел по адресу: Воскресенский пер., д.18 карту возможностей по промо-акции. Сотрудник Банка презентовала, что по карте начисляется кешбэк в размере 10% от всех безналичных покупок в пределах 2000,00 рублей. Сотрудник пояснила мне, что сумма кешбэка будет начислена до 20 числа следующего за расчетами месяца, т.е. в декабре. В ноябре по карте я совершила покупки более чет на 26000,00 рублей. Неоднократно обращалась в Банк с вопросом о сроках начисления кешбэка. Мне давали разную информацию: до 20 декабря, до 31 декабря, в январе 2022г. Так же я обращалась на горячую линию банка по номеру 1000. Все сотрудники в один голос сообщали, что кешбэк положен, но никто не мог ответить почему он не начислен. 10.01.2022г. по телефону 1000 по данному вопросу было создано обращение № CR-8587626 со сроком исполнения 17.01.2022г. до настоящего времени обращение не рассмотрено, ответа от банка нет. В числе обманутых клиентов так же оказался мой сын К-ин Александр Н., который в ноябре 2021г. тоже получил карту возможностей и до настоящего времени не получил обещанный кешбэк. Прошу разобраться по вопросу обмана клиентов при продаже банковских продуктов.  С уважением, Ж-ва Наталия Г.

Я уже давно отказалась от пользования услуг данного Банка. После 5 попыток закрыть кредитную карту и вечные хождения в офис, так как ничего невозможно решить по телефону, я закрыла все счета и с легкой совестью удалила личный кабинет. Но 16.01.2022 я столкнулась с редким видом идиотизма и неповоротливостью банка! Моя знакомая перевела мне деньги и ошиблась, зачислив их (на мое удивление) счет в ВТБ, который должен был быть закрыт! Я живу в данный момент в другой стране. Позвонить в банк бесплатно нет возможности, у банка ее нет! За звонок на 1000, МТС берет 80 рублей за минуту! Нашла звонок с сайта, вроде бы получилось восстановить логин в личный кабинет. При попытки сделать перевод - этот удивительный банк - заблокировал мне вход в личный кабинет! Пришлось звонить и тратить 500 рублей на разговор, который меня поразил! Приходите в Отделение Банка! Сейчас сяду на личный самолет и полечу к вам в отделение!!! Говорю - не могу, я живу у другой стране. Тогда, говорят они мне, делайте доверенность на счет! Как?! Если до посольства 300 км, доверенность стоит больше 3000 рублей, плюс отправить ее оригинал около того же! Говорю, не могу сделать доверенность. Ну тогда мы вам ничем помочь не можем!!! То есть? Похоронить деньги в вашем банке?! Я просила, свяжитесь со мной по номеру, который привязан к моим счетам, он рабочий. Позвоните по видео связи, я могу вам предоставить все документы, свое лицо, номера светов, фио переводившего, данные куда я пробовала перевести деньги, кодовые слова! Нет, не хотят! И как вот быть? Обращаться за разъяснением в Центральный банк? Я не могу принимать входящие по 10 минут, я могу общаться через мессенжер! Бедная девушка пришла в банк, просила, вернуть платеж, а ей говорят, идите в суд! Это что за бред? Я прошу ваш банк связаться со мной и решить вопрос цивилизованно. Это просто какой-то беспредел!!!! Почему не были закрыты счета? Почему вообще ваш банк не поддается логике?!

Я уже давно отказалась от пользования услуг данного Банка. После 5 попыток закрыть кредитную карту и вечные хождения в офис, так как ничего невозможно решить по телефону, я закрыла все счета и с легкой совестью удалила личный кабинет. Но 16.01.2022 я столкнулась с редким видом идиотизма и неповоротливостью банка! Моя знакомая перевела мне деньги и ошиблась, зачислив их (на мое удивление) счет в ВТБ, который должен был быть закрыт! Я живу в данный момент в другой стране. Позвонить в банк бесплатно нет возможности, у банка ее нет! За звонок на 1000, МТС берет 80 рублей за минуту! Нашла звонок с сайта, вроде бы получилось восстановить логин в личный кабинет. При попытки сделать перевод - этот удивительный банк - заблокировал мне вход в личный кабинет! Пришлось звонить и тратить 500 рублей на разговор, который меня поразил! Приходите в Отделение Банка! Сейчас сяду на личный самолет и полечу к вам в отделение!!! Говорю - не могу, я живу у другой стране. Тогда, говорят они мне, делайте доверенность на счет! Как?! Если до посольства 300 км, доверенность стоит больше 3000 рублей, плюс отправить ее оригинал около того же! Говорю, не могу сделать доверенность. Ну тогда мы вам ничем помочь не можем!!! То есть? Похоронить деньги в вашем банке?! Я просила, свяжитесь со мной по номеру, который привязан к моим счетам, он рабочий. Позвоните по видео связи, я могу вам предоставить все документы, свое лицо, номера светов, фио переводившего, данные куда я пробовала перевести деньги, кодовые слова! Нет, не хотят! И как вот быть? Обращаться за разъяснением в Центральный банк? Я не могу принимать входящие по 10 минут, я могу общаться через мессенжер! Бедная девушка пришла в банк, просила, вернуть платеж, а ей говорят, идите в суд! Это что за бред? Я прошу ваш банк связаться со мной и решить вопрос цивилизованно. Это просто какой-то беспредел!!!! Почему не были закрыты счета? Почему вообще ваш банк не поддается логике?!

ВТБ Перекупили мой ипотечный долг по ДДУ у банка "Возрождения"  летом 2021 года.  Переуступку залогодержателя оформляют уже почти  полгода. За это время в августе 2021 года я уже погасил им ипотеку и потребовал снять обременение, 18.08. 2021 получил СМС от банка: "Уважаемый клиент, в связи с официальной процедурой смены залогодержателя в Росреестре, срок рассмотрения вашей заявки будет увеличен. Банк делает всё возможное чтобы ускорить данную процедуру. Мы свяжемся с Вами, как только исполнение заявки будет возможно. С уважением, ВТБ (ПАО)." Прошло 5 мес(!!!) звонков на горячую линию и переписки по эл. почте, от горячей линии толку ноль, для операторов эта информация закрыта, составляют обращение, в нем прошу перезвонить мне специалиста кредитного отдела для прояснения ситуации, не перезванивают, отделываются отписками по  почте. Ипотечный офис один, часы работы с 9 до 17, суббота - выходной, чтобы посетить специалиста лично, нужно тратить свое рабочее время. По электронной почте запрашивают сведения, которых не существует для объекта по ДДУ или документы, которые уже должны у них быть. из последнего ответа от банка ВТБ по электронной почте от 18.01.2022: "Договор долевого участия сотрудником Банка у Вас запрошен для ускорения осуществления перерегистрации залога с первоначального залогодержателя на Банк ВТБ (ПАО)..." из этого следует, что процедура смены залогодержателя после переуступки ипотечного кредита еще не и начиналась. После такого взаимодействия с банком складывается впечатление о полной некомпетентности его сотрудников,  формального подхода к клиенту, умышленного затягивания решения вопроса со снятием залогового  обременения. Не советую никому иметь дело с этим банком.

Здравствуйте. Являюсь зарплатным клиентом банка. Оформила виртуальную кредитную карту. После чего попыталась зайти в ВТБ он лайн, однако произошло задвоение личного кабинета и мою учётную запись заблокировали. Поход в банк ничего не решил, они сообщили, что необходимо оформлять обращение. Хорошо, оформили. Спустя 7 дней пришел ответ , что им недостаточно времени и продлили ещё на 7. По истечению двух недель, пришло глупейшее смс от банка, что мое обращение рассмотрено и я могу ознакомиться с ним в ВТБ он лайн.... Позвонила на горячую линию. Сказали зайти по номеру карты. Опять не заходит. На горячей линии сказали оформить новое сообщение. Занавес. Беспредел , а не банк . Вам же хуже, не буду пользоваться кредиткой.

Хотим выразить благодарность Д-ой Анастасии В.,за консультацию в получении кредита. Профессионал своего дела, порядочная, вежливая и общительная на каждый вопрос всё подробно и ясно дала развернутый ответ без лишних слов, в итоге оформили кредит в этот же день 13.01.22 и остались довольны.ОГРОМНОЕ СПАСИБО!

На момент обращения в банк клиентом банка не являлся, но так получилось, что жизнь заставила. Отложенные деньги на ремонт квартиры закончились, а ремонт нет. Осталось совсем немного и нехватает небольшой суммы. Увидел по телевизору рекламу кредитки «Карта возможностей» с льготным периодом в 200 дней и меня это очень сильно заинтересовало. 13 января обратился в офис на площади Ленина, 3. Меня проконсультировала очень приятная и грамотная сотрудница Евгения. Она доступно и оперативно рассказа о действующих тарифах на данную карту и о повышенном кэшбэке в течение первых 30 дней. Карту оформили очень быстро. Теперь я клиент банка ВТБ.

Прислали в октябре в приложении и в ноябре на почту несусветные условия по начислению кэшбека за покупки по карте.  Сначала 3%, потом будет аж 5%. Всё говорят начислим - только тратьте. Ну как умный пошёл фигачить картой ВТБ направо-налево. Результат, как уже все догадались - 0(ноль). Никакого повышенного кэшбека нету. Позже в приложении этого предложения не увидел. Пропало. Как будто и не было его. Но на почте письмо осталось. Почитал внизу текст, буквами наименее возможного шрифта написанный, и до меня дошло. Оказывается "призовой фонд ограничен". Это я спустя 2 месяца получается догадался случайно, что играл в лотерею. В которую меня пригласил банк, но не сказал, что это лотерея. И не объявил тех счастливчиков, кто в неё выиграл! Это ж они красивые рекламные предложения умеют писать большими буквами и по 5 раз на дню названивать с предложениями кредиток. А как до важной информации для клиента - так сразу мелко и где нибудь далеко - чтоб дотошные не нашли ничего. P. S. :Почитав отзывы людей на данном ресурсе, по ходу банк с гос. участием так прикалывается над населением обещая не существующий кэшбек, бонусы за оформление карт и перевод пенсий и т. д. С таким подходом в ВТБ скоро только лотерейные билеты и будут покупать.

Оформила ипотеку в ВТБ в 2017 году на 15 лет под ставку 9.6% платеж по 10800руб . Через некоторое время договор продали в Дом РФ и меня не предупредили ни в ЛК , ни почтой России. Решила продать квартиру в ипотеке ВТБ через 4 года  , но тут возникли проблемы ... ВТБ дал два варианта : или отменить сделку продажи или оформить новый кредитный договор "Лайт" с ВТБ ( ТК кредит они перепродали в Дом РФ) под ставку уже 14.8 и сроком на 30 лет платеж так же 10800 руб. Залог при этом в течение месяца будет снят только .  Т.е. если сделка сорвётся то я уже должна оплачивать по новому невыгодному договору.   Наш менеджер был из Чебоксаров В-на Ольга , которая не пояснила данные нюансы.  Сотрудники ВТБ банка , прошу рассмотреть вариант ,как в других банках , если Вы продаете КД своим же дочерним точкам, то давать возможность клиентам по заявлению закрывать КД в Дом РФ без переоформления КД снова через Вас, тк условия вы предлагаете при этом нечеловеческие!  И да, менеджер ВТБ сказал что можно попробовать рефинансирование, но времени  ещё больше потеряем . Я из за этого уже потеряла два отличных варианта с новой квартирой . А так же , менеджер в офисе Ижевска на ул.Советской , постоянно отходил и терялся на 30 мин . По итогу у нас консультации вышли на 3 часа и каждые пол часа были новые нюансы !

Колл-центр достаёт звонками ежедневно! С разных номеров, не заблокируешь. Впаривают карту, несмотря на то что сказано уже 100 раз, что меня не интересует их предложение. Обращалась на горячую линию- сказали, что мой номер убрали из списка обзвона, ага как же! ВТБ отстаньте от меня!!!

Обслуживанием в ПАО ВТБ недовольны, прекращение сотрудничества с ПАО ВТБ. Банк занимается самоуправством, абсолютно не сотрудничает со своими клиентами, операторы банка грубят или отказывают в обслуживании, добиться какой-то информации от банка невозможно.В качестве примера приведу такую ситуацию: Я являюсь директором ООО ****, ПАО ВТБ, предоставляет нашим клиентам ложную информацию, относительно деятельности нашей компании, распространяет сведения, несоответствующие действительности, порочит деловую репутацию, в связи с чем часть клиентов отказываются от сотрудничества с нашим Обществом, и мы снова несем убытки. Продолжается подобное неправомерное поведение около трех месяцев, причин ПАО ВТБ не озвучивает. Я обращался как лично, так и по телефону в офисы ПАО ВТБ, однако, никаких пояснений не получил, нашим потенциальным клиентам по-прежнему указывается сотрудниками ПАО ВТБ на «подозрительность компании» никак это не обосновывая. Сотрудники ПАО ВТБ не проводят платежи на счета ООО ****, осуществляют возврат зачислений. Подобные действия ПАО ВТБ являются неправомерными.Банком не представлено документальных подтверждений того, что Общество или какой-либо его контрагент включены в перечень лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской, террористической деятельности. Банком также не представлено документального подтверждения того, что банковские операции Общества преследовали цели по легализации денежных средств, полученных преступным путём, пошли на финансирование террористической деятельности или преследовали иную противоправную цель. Никакие документы, подтверждающие полную правомерность и прозрачность нашей деятельности банк не принимает, на письменные обращения не реагирует и не отвечает. Решение о квалификации операции в качестве подозрительной может быть принято лишь при наличии достаточных оснований, с учетом всестороннего анализа всей имеющейся у банка информации, представленных документов, с учетом пояснений клиента. Банк отказывает в проведении отдельных операций, вследствие чего затрудняет нормальную хозяйственную деятельность ООО ****. Некоторые сотрудники откровенно грубят и направляют обратно с фразой «жалуйтесь в Центробанк/идите в суд/закрывайте счёт»…Я понимаю, что у такого крупного банка полно клиентов, но подобным поведением можно лишиться как старых, так и потенциальных клиентов.Оставлю свой отзыв хотя бы на электронной площадке, может быть кому-то станет полезным при принятии решения кому доверять в таких тяжелых для малого бизнеса условиях. В случае, если представители ПАО «ВТБ» заинтересованы в удалении моего отзыва, я готов пойти на сотрудничество, если мне хотя бы пояснят причину подобного поведения. Для связи со мной можно использовать тел. +7902404****66 С-ин Никита А.

Обслуживанием в ПАО ВТБ недовольны, прекращение сотрудничества с ПАО ВТБ. Банк занимается самоуправством, абсолютно не сотрудничает со своими клиентами, операторы банка грубят или отказывают в обслуживании, добиться какой-то информации от банка невозможно.В качестве примера приведу такую ситуацию: Я являюсь директором ООО ****, ПАО ВТБ, предоставляет нашим клиентам ложную информацию, относительно деятельности нашей компании, распространяет сведения, несоответствующие действительности, порочит деловую репутацию, в связи с чем часть клиентов отказываются от сотрудничества с нашим Обществом, и мы снова несем убытки. Продолжается подобное неправомерное поведение около трех месяцев, причин ПАО ВТБ не озвучивает. Я обращался как лично, так и по телефону в офисы ПАО ВТБ, однако, никаких пояснений не получил, нашим потенциальным клиентам по-прежнему указывается сотрудниками ПАО ВТБ на «подозрительность компании» никак это не обосновывая. Сотрудники ПАО ВТБ не проводят платежи на счета ООО ****, осуществляют возврат зачислений. Подобные действия ПАО ВТБ являются неправомерными.Банком не представлено документальных подтверждений того, что Общество или какой-либо его контрагент включены в перечень лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской, террористической деятельности. Банком также не представлено документального подтверждения того, что банковские операции Общества преследовали цели по легализации денежных средств, полученных преступным путём, пошли на финансирование террористической деятельности или преследовали иную противоправную цель. Никакие документы, подтверждающие полную правомерность и прозрачность нашей деятельности банк не принимает, на письменные обращения не реагирует и не отвечает. Решение о квалификации операции в качестве подозрительной может быть принято лишь при наличии достаточных оснований, с учетом всестороннего анализа всей имеющейся у банка информации, представленных документов, с учетом пояснений клиента. Банк отказывает в проведении отдельных операций, вследствие чего затрудняет нормальную хозяйственную деятельность ООО ****. Некоторые сотрудники откровенно грубят и направляют обратно с фразой «жалуйтесь в Центробанк/идите в суд/закрывайте счёт»…Я понимаю, что у такого крупного банка полно клиентов, но подобным поведением можно лишиться как старых, так и потенциальных клиентов.Оставлю свой отзыв хотя бы на электронной площадке, может быть кому-то станет полезным при принятии решения кому доверять в таких тяжелых для малого бизнеса условиях. В случае, если представители ПАО «ВТБ» заинтересованы в удалении моего отзыва, я готов пойти на сотрудничество, если мне хотя бы пояснят причину подобного поведения. Для связи со мной можно использовать тел. +7902404****66 С-ин Никита А.

втб банк , это самый ужасный банк. Вы бессовестные люди , кто там работает . Я подала заявку на ипотеку , банк мне одобрил и сказали искать жильё. Я наняла Риэлтора, далее оценщика жилья, заплатила всем . Предоставила все доки  и банк одобрил жильё ,когда мы стали выбирать с сотрудником банка день подписания договора банк резко передумал и отказал мне, (я договорилась с людьми , они попросили внести залог 50 тысяч рублей, я внесла. Квартиру сняли с продажи и забронировали за мной. ) неужели нельзя было сразу отказать .? Я подвела всех, покупателя, Риэлтора и самое главное банк подвёл меня. Объясните мне разве это по человечески?? Это свинство самое настоящее. Я осталась без жилья , Риэлтор мне 10 тысяч не вернёт и залог люди тоже не вернут. Нет слов . Жалко тут матом нельзя писать. Бессовестные негодяи . Не надо одобрять , если знайте что откажете. Человек ищет , надеется . Никогда в жизни в втб не пойду больше . И всем расскажу о том что банк может отказать уже после всех одобренных этапов. Просто расстроили с меня, я осталась без квартиры. Так не делается . Неужели нельзя было сразу отказать? Я понимаю что для банка 60 тысяч это не деньги , но я работаю на 2х работах и каждая копейка мне дорога.