Здравствуйте!Некоторое время назад я обнаружил, что информация по моей кредитной карте не отображается на главной странице личного кабинета. Позвонив на горячую линию, я узнал, что данная карта была заблокирована банком. В процессе разговора, сотрудник Call-центра так и не смог мне объяснить причину её блокировки, сообщив лишь, что моё обращение будет зарегистрировано и рассмотрено. И это всё, что он смог сделать? Смешно! Позже я получил сухую отписку: «Карта заблокирована, разблокированию не подлежит. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы сделали соответствующие выводы из ситуации, чтобы учесть её в будущем». Что за бред сивой кобылы??? По какой причине моя кредитная карта была заблокирована??? В ответ тишина. Таким образом, банк ВТБ по какой-то надуманной и одному ему известной причине, о которой мне до сих пор ничего неизвестно, заблокировал мою кредитную карту без возможности разблокировки, не предупредив об этом меня. То, что мне, как клиенту этим были доставлены серьёзные неудобства, никого не волнует. После случившегося, моё отношение к ВТБ изменилось на резко негативное, а сам банк упал в моих глазах ниже плинтуса. Отвратительный банк! Никому не рекомендую для сотрудничества. Раньше Вы берегли и ценили клиентов, а сейчас Вы на них плюёте с высокой колокольни. Возможно, в ближайшее время я открою зарплатный проект в другом банке, где заботятся о своих клиентах.

В данный офис обращался несколько раз и всё время только положительные эмоции!!!!Большой и просторный офис, находящийся в шаговой доступности от метро!Очень приятно вежливые и приветливые сотрудники!!!Вопросы решаются оперативно, время ожидания в очереди минимальное!Спасибо, сотруднику банка Ирине, за профессиональное решение вопросов!!!!

В данный офис обращался несколько раз и всё время только положительные эмоции!!!!Большой и просторный офис, находящийся в шаговой доступности от метро!Очень приятно вежливые и приветливые сотрудники!!!Вопросы решаются оперативно, время ожидания в очереди минимальное!Спасибо, сотруднику банка Ирине, за профессиональное решение вопросов!!!!

В данный офис обращался несколько раз и всё время только положительные эмоции!!!!Большой и просторный офис, находящийся в шаговой доступности от метро!Очень приятно вежливые и приветливые сотрудники!!!Вопросы решаются оперативно, время ожидания в очереди минимальное!Спасибо, сотруднику банка Ирине, за профессиональное решение вопросов!!!!

ООО "Э-Т" , вновь зарегистрированное юридическое лицо (зарегистрировано 06.10.21) открыло счет в ВТБ (Москва). Счет открывали неделю, все это время юр. лицо не имело возможности вести детальность. После открытия счета, на него поступили деньги от заказчика по договору услуг. ООО "Э-Т" указанными д/с начало оплачивать свои обязательства перед физическими лицами по договорам (артисты ШОУ), однако оплатить договорные обязательства ООО не смогло, ВТБ заблокировал счет вместе с банк клиентом, что привело: к многочисленным претензиям со стороны контрагентов, риску штрафных санкций,  серьезной репутационной потере!!! А ООО только начинает свою деятельность! При этом Банк перед блокировкой счета даже не обратился к ООО за предоставлением информации и документов по оплате, в назначении ООО указывало на назначение платежа - оплата по договорам, а при открытии счета генеральный директор давал банку объяснения о деятельности ООО, что собственно следует и из ОКВЭД и наименования. ООО экстренно (за один день) открывает счёт в др. банке и едет 28.10.21 в ВТБ с заявлением о переводе собственных средств со своего счета в ВТБ на свой же счет в др. банке.  Однако, ВТБ 01.11.21 сообщает, что деньги перевести со счета на счет не может 9собственгые средства ООО, которые к Банку никакого отношения не имеют!), потому как не предоставлена справка из налоговой об открытых счетах в др. банках, налоговая такую справку  дает при личном обращении в течение 30 дней, по эл. каналам справку ООО получить не может ввиду отсутствия ЭЦП, для оформления которого тоже нужны деньги!ТО есть ВТБ с момента заявления об открытие в банке счета до настоящего момента фактически остановило деятельность юридического лица, без нарушения этим лицом какого-либо законодательства!! Просим провести проверку законности действий банка, в том числе по безосновательному распоряжению денежными средствами юридического лица.

Пишу отзыв на работу банка не в первый раз. 27.10.2021 г на мою карту были зачислены алименты на содержание несовершеннолетнего сына . Так как на мою карту был наложен арест, я написала заявление, что прошу данную сумму перевести для получения в кассе банка. Я делаю это ежемесячно. Сегодня, 01.11.2021 г. сотрудник банка мне сказала, что подтверждение перевода нет, так как не указан код зачисления. Менеджер банка видит назначение платежа, а головной офис нет.  Я также ранее приносила платежные поручения банка отправителя алиментов (Сбер. отдел военных пенсий), все коды отправлений указаны верно, назначение платежа указаны верно. Почему банк ВТБ при зачислении алиментов обезличивает назначение платежа? Это продолжается больше года. Если у вас не работает система распознавания назначения платежа, почему страдает несовершеннолетний ребенок!Вы вынуждаете меня обратиться в суд.

29.06.2021 Между мной и Банком ВТБ24 был заключен кредитный договор на кредитную карту.Согласно договора ВТБ24 предоставляет кредит со снятием наличных с процентной ставно 34.9% годовых. И 34.9% процента они требует сразу и ежемесячно, что уже не идет не в какие рамки. Ладно не могу заменить зарплатную карту у них они вечно не работают. Сотрудничал с банком втб более 10 лет, и это был последний год когда я с ним работал, это ужасный банк не рекомендую. Обманут, проигнорируют, еще и виноватым останешься.

Добрый день! 06.10.2021 года я продлил страховку в рамках своего договора ипотечного кредитования. Мало того, что банк обманул меня со страховой суммой - сделал расчёт страховки на изначальную сумму кредита - 4,15 млн вместо 3,5 млн оставшегося долга, так ещё и по состоянию на 1.11 не может продлить мне страховку в мобильном банке, несмотря на то, что по почте банк отписался мне, что страховка продлена еще 10.10. Цена страховки в втб на сумму 4,15 млн составила 12 тыс, а Альфа предлагала на сумму 3,5 млн за 5 тыс. более, чем 50% дешевле на меньшую страховую сумму… вывод - бежим из ВТБ, не оглядываясь!

Добрый день! Хочу поделиться впечатлением о Банке! Так получилось, что пришлось открыть счета в ВТБ. Работаю в ВТБ БО (банк-клиент старой версии).  У нас экспортные контракты, сказать, что валютный контроль крайне не удобный ничего не сказать, он никакой (такое впечатление, что его разрабатывали люди вообще незнающие этого вопроса), может стоит опросить своих клиентов, как и что лучше сделать! ТД (таможенные декларации) не видно, все приходиться вносить вручную.  Данные по СВО и СПД не отображаются, это очень не удобно.  Весь учет ведется по УНК, для клиента удобнее по № контракта или названию фирмы.  Счета-фактуры только на бумажном носителе! (это прошлый век какой то!) уже давным-давно все перешли на электронный документооборот. Отставание от Сбера (там у нас тоже есть экспортные контракты ) на несколько лет! Если Вы новичок ни в коем случае, не нужно открывать тут валютные счета, запутаетесь 100%. Если бы не сотрудники Банка,  которые стараются и помогают, даже не знаю... Пожалуйста вместо огромной рекламы по ТВ, сделайте нормальный банк клиент и валютный контроль! Отдельно хочу поблагодарить сотрудников Банка г. Выборг, ул. Крепостная , д. 16 :Т-у Марину В. И-у Ирину Г,С-ву Гульнару А.Это единственное положительное впечатление от Банка, всегда помогут, объяснят, отзывчивые и приветливые! Спасибо Вам большое!

Добрый день! Хочу поделиться впечатлением о Банке! Так получилось, что пришлось открыть счета в ВТБ. Работаю в ВТБ БО (банк-клиент старой версии).  У нас экспортные контракты, сказать, что валютный контроль крайне не удобный ничего не сказать, он никакой (такое впечатление, что его разрабатывали люди вообще незнающие этого вопроса), может стоит опросить своих клиентов, как и что лучше сделать! ТД (таможенные декларации) не видно, все приходиться вносить вручную.  Данные по СВО и СПД не отображаются, это очень не удобно.  Весь учет ведется по УНК, для клиента удобнее по № контракта или названию фирмы.  Счета-фактуры только на бумажном носителе! (это прошлый век какой то!) уже давным-давно все перешли на электронный документооборот. Отставание от Сбера (там у нас тоже есть экспортные контракты ) на несколько лет! Если Вы новичок ни в коем случае, не нужно открывать тут валютные счета, запутаетесь 100%. Если бы не сотрудники Банка,  которые стараются и помогают, даже не знаю... Пожалуйста вместо огромной рекламы по ТВ, сделайте нормальный банк клиент и валютный контроль! Отдельно хочу поблагодарить сотрудников Банка г. Выборг, ул. Крепостная , д. 16 :Т-у Марину В. И-у Ирину Г,С-ву Гульнару А.Это единственное положительное впечатление от Банка, всегда помогут, объяснят, отзывчивые и приветливые! Спасибо Вам большое!

Столкнулся с волшебным сервисом. Оплатил кредитной картой через приложение Юмани налоги и получил комиссию 300₽, о которой никто меня не предупредил ни на каком этапе оплаты. Факт списания обнаружил, заглянув в выписку по карте.  Прошу вернуть необоснованно списанное обратно на счёт кредитной карты.

Был погашён кредит (ипотека) Квартира числится в залоге у банка, залог не снимают уже 25 дней, постоянно надо звонить узнавать. Ответа точного не дают, сообщают, что банк делает всё возможное для решения вопроса. Я понимаю, что это заученная фраза для операционистов банка, легче не становится.  Как начислять проценты за несколько часов просрочки это моментально, а как выполнить свои обязательства, всегда найдутся отмазки и отговорки.

Наша компания  уже второй год обслуживается в офисе ВТБ ДО ОДИНЦОВО Московская область, г.Одинцово, Можайское шоссе 153А.  За всё время работы с указанным офисом все текущие вопросы расчётно- кассового обслуживания и зарплатного проекта решались на высоком профессиональном и организационном уровне.  Коллектив отделение банка  ориентирован на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество с нами, как со свои клиентом. Особенно хочется отметить работу Ж-ой Евгении - директора отдела по работе с корпоративными клиентами ДО "Одинцово", которая постоянно контролирует взаимодействие отделения банка и нашей организации, и грамотно, оперативно и доброжелательно решает любые возникающие у компании вопросы, касающиеся работы с банком.  Также хочется отметить профессиональную работу сотрудника отделения К-м Вадима, который  в короткие сроки выполнил проект по получению нашей организацией банковской гарантии, необходимой для непрерывного ведения нашего бизнеса. С уважением, Генеральный директор ООО "Брико кастомс" К-ин Е.В.

Наша компания  уже второй год обслуживается в офисе ВТБ ДО ОДИНЦОВО Московская область, г.Одинцово, Можайское шоссе 153А.  За всё время работы с указанным офисом все текущие вопросы расчётно- кассового обслуживания и зарплатного проекта решались на высоком профессиональном и организационном уровне.  Коллектив отделение банка  ориентирован на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество с нами, как со свои клиентом. Особенно хочется отметить работу Ж-ой Евгении - директора отдела по работе с корпоративными клиентами ДО "Одинцово", которая постоянно контролирует взаимодействие отделения банка и нашей организации, и грамотно, оперативно и доброжелательно решает любые возникающие у компании вопросы, касающиеся работы с банком.  Также хочется отметить профессиональную работу сотрудника отделения К-м Вадима, который  в короткие сроки выполнил проект по получению нашей организацией банковской гарантии, необходимой для непрерывного ведения нашего бизнеса. С уважением, Генеральный директор ООО "Брико кастомс" К-ин Е.В.

Наша компания  уже второй год обслуживается в офисе ВТБ ДО ОДИНЦОВО Московская область, г.Одинцово, Можайское шоссе 153А.  За всё время работы с указанным офисом все текущие вопросы расчётно- кассового обслуживания и зарплатного проекта решались на высоком профессиональном и организационном уровне.  Коллектив отделение банка  ориентирован на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество с нами, как со свои клиентом. Особенно хочется отметить работу Ж-ой Евгении - директора отдела по работе с корпоративными клиентами ДО "Одинцово", которая постоянно контролирует взаимодействие отделения банка и нашей организации, и грамотно, оперативно и доброжелательно решает любые возникающие у компании вопросы, касающиеся работы с банком.  Также хочется отметить профессиональную работу сотрудника отделения К-м Вадима, который  в короткие сроки выполнил проект по получению нашей организацией банковской гарантии, необходимой для непрерывного ведения нашего бизнеса. С уважением, Генеральный директор ООО "Брико кастомс" К-ин Е.В.

Летом обратились (я и моя жена) в отделение ВТБ в Жуковском по адресу Ломоносова 4. Насмотревшись рекламы по телевизору решили открыть накопительный счет. Два часа мы высидели в очереди в этом отделении.  Движение в работе с клиентами началось только после того, как все начали вслух возмущаться таким отношением к клиентам. Сидит четыре оператора и руководитель отделения, а с клиентами работает только два.  Работают очень медленно. Сразу видно, что работа у оператором почасовая, а не сдельная. Понадобилось более двух часов для того, что бы открыть накопительный счет, но лучше бы я его не открывал, а отнес деньги в другой банк, так как взаимоотношения в данном банке и этом отделении с клиентами откровенно плохие.

В сентябре оформил Мультикарту, заполнив заявку на сайте, и совершил 15 покупок. За это мне по действующей тогда акции должно быть выплачено 1000 руб. до конца сентября и еще 1000 руб. до конца октября. 2-й выплаты до сих пор нет, хотя необходимые условия выполнены! Кто будет за это отвечать? Где мои деньги?

Здравствуйте, такая же проблема, что и Iuliia_2020 Кредит, уже должны были выдавать, и вот заявка зависла, ждём уже неделю, не могут ее ни удалить, ни выдать, ничего. Придется рил обращаться в другие банки, а у вас хотелось бы хотя бы ее удалить, но если возможно все же получить одобренный кредит. Это просто жесть, столько времени ждать, чтобы отглючила заявка, и самое главное ничего с ней не сделать. Очень надеюсь на решение проблемы, после этого отзыва :((( Очень давно пользуемся вашим банком, все всегда вовремя закрывали, а тут такая загвоздка, уже начинаем думать, где можно ещё взять. :(( Надеюсь мы получим у вас одобренный кредит...

Летом этого года мною был открыт счет "копилка", по которому мне обещали заоблачные проценты первых два месяца и далее более пяти процентов при условии, что по карте я буду тратить не менее 10000 рублей в месяц. При обращении в контакт-центр я просил подключить мне услугу +1% ко вкладу. В место этого оператор мне подключил услугу 1% кешбэк.  Я пожаловался через контакт центр и в чат на действия оператора и просил изменить условия неправомерно установленные оператором. В результате чего меня заверили, что все будет в порядке со следующего месяца. А сами ничего они не исправили, наплевали на обращение клиента. Сегодня у меня по "копилке" ставка 4%. Сегодня я написал в чате и пожаловался на такое отношение и просил исправить ситуацию. Но кроме извинений от оператора никаких действий и заверений, что им очень жаль, - пустота. Осталось все так как есть. Оператор включает "мороз" и даже отвечает невпопад. В результате, сегодня-завтра я закрою свой вклад в данном банке и вклад своей жены.  Два года тому назад в этом банке меня подобным образом уже обманули и и поклялся больше с данным банком дела не иметь, но, к сожалению, наступил на те же грабли в этом году. Банк тратит огромные деньги на рекламу с участием топовых артистов, а в результате, фактически, вводит в заблуждение клиентов. Уважаемые вкладчики, если хотите "нажить" головную боль в отношениях с банками, то вам прямая дорога в ВТБ.

Уже на протяжении месяца не можем сменить точку обслуживания.  С г.Астрахань на г.Москва в связи со сменой места жительства.  в 2ух филиалах некомпетентные сотрудники, на горячей линии также не имеют понятия что делать. При первом обращении в отделение банка г.Москва площадь Победы 1 корп Б, сотрудница сообщила, чтобы сменить филиал обслуживания, вам нужно лететь в город Астрахань и там писать заявление, дважды ходила консультироваться и все тщетно, вердикт - ничем не можем вам помоч. После позвонил на горячую линию, есть запись разговора, где мне сообщили, что заявление на смену филиала принимают как в филиале где открывали счет , так и в филиале куда хотите перейти. Поехал второй раз уже в другой филиал, в надежде, что там более компетентные сотрудники, которые примут заявление. 26.10.2021 г. обратился в филиал по ул.Рублевское шоссе 28 корп 1, от общения с сотрудниками данного банка мягко говоря остался осадок. Цитирую: " Вы к нам не имеете никакого отношения, никаких заявок и заявлений мы принимать от вас не будем! Езжайте в филиал открытия счета и там все решайте." На просьбу оставить заявку, для рассмотрения моего обращения, дали отказ, вы к нашему банку отношения не имеете. Письменный отказ давать отказались. После , через приложение написал письмо в филиал открытия Р\С. bco1020@vtb.ru Прошу перевести обслуживание с РОО Астраханский на ДО Рублевский в связи со сменой места жительства. Прикрепил подписанное собственноручно заявление. Никакой реакции так и не было. Сейчас такая ситуация, пройти ежегодное подтвердение своих данных я немогу! Отключить не нужные услуги не могу! Подать заявку на кредит не могу! полноценно пользоваться услугами банка не могу! Помогите найти выход из данной ситуации, сколько уже можно. ВТБ В один клик , ВТБ в один миг ..... скандируют рекламные лозунги. Издевательство и трата времени.