Самый ужасный банк который я только встречал, хуже Сбера даже. Работаю со многими банками, но только этот не даёт пользоваться своими деньгами, у меня дед не может 3 дня деньги перевести со своей карты на карту другу в Тинькофф, они уже 1000 отмазок нашли почему нельзя перевести. Просто ужас. Позор

Хочу оставить негативный отзыв о взаимодействии с ВТБ Три года назад брал автокредит с остаточным платежем, когда брал меня клятвенно заверили, что если будет хорошая кредитная история, то остаточный платеж без проблем рефинансируют.(или дадут новый кредит для погашения) Все три года исправно погашал свой кредит, но когда пришло время погашать остаточный платеж банк отказал в рефинансировании и в новом кредите.  Кроме кредита у меня есть еще и накопительные вклады в этом банке, по ним легко можно определить платежеспособность кредитора,   ..... Возможно отказали потому что  что я работаю по договору ГПХ, но когда брал кредит тоже работал по такому договору и в той же компании!!!! (справку о доходах с места работы готов был предоставить) Непонятно если у банка особые требования зачем было выдавать кредит ????  Сейчас приходится тратить свое время на кредитовании в другом банке.... Когда брал кредит свои услуги предлагали и другие банки,  но повелся на "именитый бренд" о чем сейчас жалею!!!!  Я свои обязательства перед банком четко исполнял, а вот банк относится к клиентам наплевательски!!!!   Потенциальных клиентов предостерегаю:  Не ведитесь на раскрученное имя банка и на обещания!!!!  ВТБ не Ваш банк!!!!!!!!!!

Хочу поблагодарить А-ва Павла из 13 окнаОтделение: на АвтозаводскойАдрес: г. Москва, ул автозаводская дом 6Павел сделал все, чтобы я вышел из банка с результатом!Я получил деньги по выгодной ставке и без лишних условий.Павел - вы самый лучший сотрудник !Поэтом к Павлу рекомендую обращаться по всем вопросам!

Выражаем огромную благодарность менеджеру банка ВТБ П-ен Яне Владимировне! Обратились в филиале банка ВТБ в г.Кудрово. За многие годы обращения в разные банки по разным поводам и вопросам, впервые приятно были удивлены очень внимательным и доброжелательным отношением к нашей проблеме и ещё более были рады компетентным и быстрым её разрешением. Впервые почувствовали искреннее желание помочь и облегчить решение вопроса со стороны банковского работника. Она терпеливо отвечала на все, накопленные у нас, вопросы по ипотеке и помогла с восстановлением утерянного  кредитного договора. Если бы хотя бы половина работников банка также добросовестно и с душой выполняли свою работу, то клиентов у ВТБ было бы в разы больше. Никогда не думала, что буду писать положительный отзыв сотруднику банка. Почти всегда сталкивалась как минимум с равнодушием и формальным отношением и как максимум с хамством.  Клиент банка ВТБ Ш-ва Маргарита. 12.11.2021

Месяц назад реклама втб стала повторяться по телевизору каждые 5 минут. Чтобы уже и глухой услышал. Ну и я тоже обратила внимание. В рекламе говорилось, что достаточно оформить дебетовую карту Мультикарта, совершить первую покупку и на счёт поступит 1000 руб. Ранее клиентом данного банка не являлась, ну почему бы и нет подумала я и оформила карту.По факту получения, автоматически подключается платная услуга смс, хотя об этом я не прошу. И порыскав в каких то темах-подтемах еле еле нашла, как бы ее отключить. Разработчики явно спрятали этот пункт меню, сделав его не явным. Ну да ладно, не суть.В общем совершила покупку 7 октября. Согласно условиям, бонус приходит в течении 30 календарных дней после первой покупки.Ну и конечно же, бонус не пришёл 😅 отличное начало взаимодействия с банком, правда?))Ну я не отчаиваюсь, мало ли сбои начинаю связываться с банком по телефону и в чате. И тут начинается самое интересное. Я сталкиваюсь с некомпетентными сотрудниками. Половина на мой контактный вопрос, копирует мне просто общие условия. Даже не вникая, что тем самым не отвечают на мой вопрос. Одна пишет, что вообще операций по карте не было 🙈 один вот прямо сейчас написал, что этот бонус то не всем, это ещё нужно в розыгрыше участвовать! И надо ждать конца ноября, авось случится чудо. Блин! Ребят, там условия на пару страниц и даже их изучить так сложно!Дорогой банк ВТБ. Я ваш новый клиент и , возможно, была бы вашим вкладчиком. Это самое начало нашего с вами взаимоотношения. По итогу, обещали акцию. Условия я выполнила, вы обещали бонус, его нет. Сотрудники ваши не могут даже ответить на вопрос по вашей же акции, о которой вы трубите каждые 5 минут по ТВ. Почему вы такие непрофессиональные?!

Я Л-ва Елена М. давно пользуюсь услугами Вашего банка. открывала накопительный счет Копилка, общалась с замечательными и грамотными специалистами Б-им Е. и Ф-ым Д.  Так же мне предложили оформить пенсионную карту с приятными и бонусными условиями согласилась! При каждом посещении офиса меня встречала приветливая и внимательная , грамотный сотрудник с феноменальной памятью Т-ва Кристина. Это настоящее красивое лицо Банка ВТБ - она общается со всеми так. Работает быстро и одновременно грамотно! люди тянутся к ней по доброму завидуют ее оптимизму-знаниям! Помогла с открытием личного кабинета, оплатой квитанций ЖКХ. Теперь я это умею делать не выходя из квартиры, мне это очень удобно. Но зная, что  при любом возникшем вопросе я могу обратиться в офис и мне помогут! а Банку ВТБ дальнейшего процветания, спасибо , что вы у нас есть! всем близким и знакомым уже порекомендавала.  С Уважением Е.М. Л-ва , мне 76 лет

Я Л-ва Елена М.давно пользуюсь услугами Вашего банка. открывала накопительный счет Копилка, общалась с замечательными и грамотными специалистами Б-им Е. и Ф-ым Д. Так же мне предложили оформить пенсионную карту с приятными и бонусными условиями согласилась!При каждом посещении офиса меня встречала приветливая и внимательная , грамотный сотрудник с феноменальной памятью Т-ва Кристина. Это настоящее красивое лицо Банка ВТБ - она общается со всеми так. Работает быстро и одновременно грамотно! люди тянутся к ней по доброму завидуют ее оптимизму-знаниям!Помогла с открытием личного кабинета, оплатой квитанций ЖКХ. Теперь я это умею делать не выходя из квартиры, мне это очень удобно. Но зная, что  при любом возникшем вопросе я могу обратиться в офис и мне помогут!а Банку ВТБ дальнейшего процветания, спасибо , что вы у нас есть!всем близким и знакомым уже порекомендавала. С Уважением Е.М. Л-ва , мне 76 лет

Добрый день.  08.06.2021 была передана уступка права требования по моему ипотечному кредиту в Банке Возрождение в ВТБ. С тех пор плачу по кредиту в ВТБ. При попытке рефинансировать ипотечный кредит, КИ сообщила, что на 12.11.2021 право требования все еще не было передано, и следовательно, никаких действий с квартирой я совершить не могу. Льготная программа рефинансирования действует определенный срок, когда в итоге я смогу рефинансировать кредит мне никто не сказал, на горячей линии ВТБ мне сообщили, что по срокам ничего не известно.  Так-же пытался воспользоваться программой снижения ставки в ВТБ, при условии рождения ребенка с 01.01.2018. Данная услуга проводится для клиентов ВТБ, но т.к. мой договор перешел от банка возрождения, и заключен с ВТБ не на прямую, а через цессию, видимо от этого я перестаю быть клиентом ВТБ, однако продолжаю платить по ипотечному кредиту.

Недавно посетила офис банка ВТБ «Площадь Егорова» , адрес г. Северодвинск, ул. Ленина 2/33. Меня интересовал вопрос оформления кредитной карты с целью закрытия действующей карты Тиньков банка.Посетила несколько банков, но, после консультации в ВТБ, заинтересовалась условиями именно этого банка.Оформили заявку на карту Возможностей, но, к моему сожалению пришёл отказ. Несмотря на это, хочу выразить благодарность сотруднику банка Х-ой Е. И. за консультацию, её проактивный подход к работе, чуткое отношение к клиентам и профессионализм. Спасибо банку ВТБ за выгодные условия по продуктам, и, отдельно, Елене!

Здравствуйте. Очень расстроена работой банка. У меня была такая ситуация: 18 октября 2021 года я подключила услугу кредитные каникулы по кредитной карте, через неделю я закрывала полностью другую кредитную карту этого банка и заметила что у меня списались какие то деньги с этой карты, и со счета тоже ушли деньги , чтобы закрыть полностью карту я опять пошла положила недостающую сумму на карту и закрыла карту. Стала выяснять почему у меня пропадают деньги- банк мне ответил что оказывается у меня просроченная задолженность по карте ( по которой были подключены кредитные каникулы!). Я позвонила в банк и составила обращение, через некоторое время мне ответил банк , банк признал свою вину, но- попросил меня оплатить штрафы самой, потом заново составить обращение, а только после всего этого банк вернёт мне деньги и внесёт корректировки в мою кредитную историю! Я не согласна с этим, это не моя вина и опять составила обращение чтобы банк сам решил этот вопрос, моей вины в этом нет. Банк мне ответил что даст мне ответ до 12 ноября. Я опять составила обращение и написала что у меня потребительский кредит 12 ноября и я должна внести платёж по нему, просьба дать мне ответ до 10 ноября. Но сегодня, банк мне прислал ответ что они мне ответят 19.11.21.  И что мне делать сегодня я не знаю? Я не могу внести платёж по кредиту( срок у меня сегодня до 19:00) потому что я осознанно понимаю что у меня сразу спишется штраф за просрочку ( это не моя вина!) и у меня будет просроченный платёж по кредиту, на счёт поступят денежные средства не в полном объеме! Я нормальный и адекватный человек, но почему я должна погашать штраф, вносить свои личные денежные средства за то что банк ошибся сам? Как портить сразу же кредитную историю клиента( причём не разобравшись в ситуации ) это сразу банк может, а как деньги заплатить и вернуть все незаконно списанные денежные средства с моего счёта в счет погашения штрафа ( повторюсь - моей вины тут нет) это банк не может сам!  Банк не может заплатить сам за свою же ошибку? Я просто реально не понимаю почему заставляют клиента это делать!  С 2 ноября я нахожусь реально в нервном состоянии и постоянно звоню и пишу в банк но мне никто не может помочь в этом.  И на данный момент я не знаю как мне сегодня вносить платёж по потребительскому кредиту! Я просто в безвыходной ситуации

Здравствуйте! Ситуация следующая: платеж по ипотечному кредиту у меня с 15 по 18 число каждого месяца. Как правило оставляю заявку на досрочное погашение 14 и вношу чуть больше ежемесячного платежа. 11.11.2021 как всегда составила заявку и внесла сумму 27157,12 руб. Точно помню, что поставила дату списания платежа 15.11.2021. Приложение долго висло (впрочем как всегда) операция завершилась ошибкой, при повторной попытке заявление сформировалось. При этом платеж списался 12.11.2021, и нужно внести ежем. платеж с 15  по 18.  У меня нет такой суммы. При обращении в чат, бот послал меня на горячую линию. При звонке в банк, очень долго пыталась "добраться" до специалиста, только толку от этого как от бота. Все заскриптованно, все строго по скрипту. Если кратко : "помочь ничем не можем, ваши проблемы, сама дура не ту дату поставила, ждем внесения платежа в срок".  Обращение все же составили (хотя дали понять, что это бессмысленно), при этом срок рассмотрения до 19.11.2021! Какое 19? Если платеж до 18 должен поступить.  Я не против, что сумма мне вернется на счет, все же можно ее засчитать как плановый платеж.У сотрудников нет ни малейшего желания помочь. Зачем разбираться, помогать, когда "у нас нет инструментов для отмены/ не можем решить ваш вопрос/ ждем пополнения счета в срок"... Это перевод внутрибнковский. Все нормальные банки такие переводы отменяют в рамках чата/ звонка, иногда 1-2 рабочих дня. Очень разочарована.

Ужас творится в ВТБ, надо забирать от туда все деньги и переходить в более нормальный банк.Ни чего они не знают...Уже 4й или 5й день подряд названивают с других номеров типа представляя их банк (робот) то подтвердите смену номера, то подтвердите списание...А звонишь в банк их якобы "специалисты" ни чего не знают, поражает такое отношение, кто Вас нанимал на работу и обучал...Люди уходите с этого банка! С таким отношением и номера похожие495*********26495*********74это последние

Ужас творится в ВТБ, надо забирать от туда все деньги и переходить в более нормальный банк.Ни чего они не знают...Уже 4й или 5й день подряд названивают с других номеров типа представляя их банк (робот) то подтвердите смену номера, то подтвердите списание...А звонишь в банк их якобы "специалисты" ни чего не знают, поражает такое отношение, кто Вас нанимал на работу и обучал...Люди уходите с этого банка! С таким отношением и номера похожие495*********26495*********74это последние

Я являюсь представителем взыскателя Б-ва Сергея А., 22.04.1987 г.р.21.09.2021г. в Банк ВТБ был направлен исполнительный лист: ФС 034****36, РПО: 12************26, Должник ООО “Р-а П-к” ;Отправления было направлено по почте России на адрес банка: г. Москва, Ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1. 26.09.2021 года сотрудник банка получил данные письма, что свидетельствует уведомление о вручении письма. Деньги должны были быть перечислены в течении трех дней после поступления исполнительного листа в банк, а в случае проверки – семи дней.Исполнительный лист был исполнен в части, однако до настоящего времени банком не была перечислена оставшаяся сумма в размере 171 918,62 руб., а так же не возвращен исполнительный лист обратно взыскателю с отметкой об исполнении в части.По телефону и электронной почте сотрудники банка никак не реагируют и не предоставляют информацию по данному вопросу. Это свидетельствует о грубейших нарушениях 229-ФЗ «Об исполнительном производстве».

Был клиентом банка ВТБ как ЮЛ, не долго...Суть: открыл счет, тарифный план самый простой. Началось движение по счету, изменил за 2 недели до начала месяца тарифный план, попользовался 2 дня. Банк без объяснения причин заблокировал счет. Обратился в техподдержку, подтвердили, посоветовали обратиться в офис. Обратился, комментарий: заблокирован службой безопасности банка, причина, не скажем, закрывайте счет. ВСЕ...Мое видение: переводил деньги сотрудникам подотчет, десятки тысяч. Сотрудники на тот момент находились на Крайнем Севере, а затраты сами понимаете какие там (проживание, питание, регулярные переезды и т.д.). Японимаю налоговая вопросы задала, так же понимаю если бы банк спросил у меня, попросил какие то подтверждающие документы... В итоге мои средства несколько дней находились у них, предприятие не могло вести деятельность. Ни кому не порекомендую этот банк, спрашивают, рассказываю все как есть

21.09.2021 мною была полностью погашена ипотека. Обратилась в контактный центр на горячую линию, т.к. от банка информации в течение недели не поступало. Проверили, что ипотека закрыта, сказали, что сообщат о готовности документов. Как оказалось, что "готовность" заключается в поездке в банк на другой конец города за закладной, а потом еще и самостоятельном снятии обременения в МФЦ, и все это в период пандемии! При повторном обращении на горячую линию сотрудник кол-центра подтвердил, что оказывается банк сам мог снять обременение. Но т.к. я позвонила на линию в течение недели после закрытия ипотеки, а не после 15 дней - я должна это делать сама! Объясните мне логику! Я - постоянный клиент банка, все обязательства перед банком выполнила! По какой причине банк не выполняет СВОИ обязательства, а заставляет своих клиентов самостоятельно заниматься бюрократией??? И почему на горячей линии работают такие непрофессиональные сотрудники! Просьба предоставить официальный ответ.

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику горячей линии, которая помогла решить мою проблему. Я на карту Втб через банкомат ВТБ внесла наличные денежные средства, но они не поступили. Позвонив на горячую линию, моё обращение было зарегистрировано и сообщено что заявление будет рассмотрено в течении 7 рабочих дней. Но я сказала что нахожусь в декрете и это все мои деньги, тогда сотрудница смогла установить срок 2 рабочих дня. Вместе с тем деньги поступили на счёт через 2 часа. Побольше бы таких чутких и внимательных сотрудников.

В 12:14 вдруг приходит СМС Сверхлимитная задолженность-столько то. Захожу в мобильный банк- никаких задолженностей, но на второй карте(не активир карта), привязанной к счету, вычли пару рублей. Карта эта не активирована и никакие операции по ней не прводились.Вчера вечером платил в инет магазине. Предварительно перевел деньги на карту ВТБ(вторая активная карта счета) с СБ(перевод на ВТБ по СБП с другого банка- Сбера). Когда появились деньги на карте — перевел на мастер счет(перевод между своими сетами(по памяти связанными в пределах одного банка)), т.к. по КУР коду ВТБ платит только с мастер счета. Все норм. Балансы остались на карте активной и на мастер счете положительные. В онлине банке настроены оповещение по почте и СМС о заходе в овердрафт. Сообщение пришло на почту в 12:13 сегодня ,т.е. на след день, вместе с СМС. Балансы и сегодня положительные, но в балансе не активированной карты минус пару рублей. Переводимые суммы не превышали имеющиеся средства источника перевода\оплаты

Открыла расчетный счет в банке ВТБ на условиях партнёрства счет нам открывают без обслуживания на 1 год Но какой то не добросовестный менеджер (которого уже уволили) открывала счет за 1200₽ в месяц и мой случай не единичный!Менеджер обещал что деньги вернут и переведут на бесплатный тариф. Но мало того что деньги не вернули но и не перевели меня на тариф без оплаты, опять списали 1200₽ Ужасный банк  обманывают и не чего при этом не делают !  Надеюсь вам поможет этот отзыв. Я честно мягко говоря в шоке с этого банка

Оформляла  в ВТБ ипотеку в марте 2018 года.​ Хочу поблагодарить менеджера Татьяну Я-вую (филиал на Жукова) за профессионализм и адекватность. А также сотрудницу филиала на Тарской С-ко Ирину - за отзывчивость, за то, что справку, которая готовится то ли 2, то ли 3 месяца, сделала за 5 дней, тем самым исправив оплошность другой сотрудницы, не предупредившей о таких долгих сроках (справка была необходима, чтоб узаконить в установленный банком срок перепланировку, сделанную продавцом в купленной мной квартире). Ставлю оценку "5" конкретно этим двум представителям банка и прошу у них прощения за трехлетнее опоздание. В целом банком довольна. Это мой зарплатный банк, в связи с чем ипотеку оформить здесь было выгоднее и проще, чем в других местах. А еще именно этот банк выдал мне кредит наличными 8 лет назад, когда я жила в Ставропольском крае с временной пропиской, а постоянная была в Омске. Прекращать сотрудничество с ВТБ не планирую. Есть их мультикарта. Очень удобно, что снимать наличные без комиссии можно в банкоматах любых Российских банков.