Здравствуйте, две недели не могу взять выписки по счету для пособия,с 1 марта 2024- по дату закрытия.

Выписку сделали,остаток 6.34р, сумма в 143 р неоднократно списывалась и обратно поступала,и в итоге это ,,поступления,на сумму 435.45 р..банк самостоятельно производил.

Прошу выдать справку о движении по счёту с 01.03.2024 по дату закрытия и справку о том что счет закрыт д.м.г.

Спасибо Наталье за помощь. Табельный номер 7******9. Очень выручила со сменой заблокированного номера на новый через мобильное приложение. Очень удобно ценю их услуги сервиса. Вся проблема была в том что у меня не была установлена гибридная версия их приложения. После смены все получилось но сам телефон слабоват для этой версии.

Решил заказать дебетовую карту с доставкой на 20.02.25, выбрал удобное время доставки для себя с 10:00 до 12:00. В день доставки, 21.02.25, позвонил представитель банка в 9:40 и спросил, удобно ли получить карту после 14:00. На что я ответил, что нет, могу только до 12 часов. В итоге к 12 часам никто не приехал.

Начали поступать звонки в 13:41, но я не мог ответить. В 13:54 смог ответить, и мне попросили, могу ли я получить карту в течение 20 минут. Я сказал, что нет, так как ждал получение до 12 часов. На что получил ответ: "Отмените тогда заявку, позвонив на номер 1000." Я ответил им, что это ваша задача, и отменяйте сами.

Но через 5 минут сам позвонил, оператор в течение 10 минут не мог решить вопрос и решил переключить меня на своего коллегу. Вопрос: зачем нужна курьерская доставка, если она не доставляет карту вовремя? И что за специалисты работают, которые не могут отменить заявку самостоятельно? После этого связываться с банком не хочется больше.

Оплачивал 10 и 13 января отели на Яндекс путешествиях, по акции - начисление кешбека 10% при оплате брони отеля картой ВТБ.Сегодня 21.02.2025 выяснилось, что обязательное условия - подключение программы мультибонус. И вот в чем дело. Она подключена у меня оказалась 13.01.2025, хотя я сам дополнительно ничего не делал, карте уже больше года точно. И получается, при рекламе акции, при самой оплате только и написано, оплати ВТБ, получиш кешбек. На деле кешбек за 10.01.2025 не научислят. По сути, ввели в заблуждение. Я бы и программу раньше подключил, будь информации больше. А так как будто хотят съэ на бонусах. Отношение к своим клиентом не самое лучшее. Буду переходить в другой банк, где своих клиентов уважают и обязанности свои исполняю.

В феврале, повторно почитал на сайте ВТБ и в мобильном банке, яркое предложение о кредитной карте Возможностей, одной из опцией, которой явно заявлено на самом первом и видном месте в списке - погашение кредитных карт сторонних банков с грейсом до 200 дней. Также уточнил в чате банка, где пояснили, что надо получить решение о выдаче кредитной карты, потом уже в приложении можно будет настроить рефинансирование и оформить перевод в сторонний банк для погашения. 

18.02 подал заявку в приложении банка на 270 тыс, одобрили, написали идите в офис. Пришел в тот же день в офис на Павелецкой. Там в 11 окне мне девушка объявила, что заявка у меня почему-то уже на 300 тысяч, необходимо справки 2НФДЛ. На мои замечания, что вроде у вас в условиях от 300 тыс справки нужны, а я хотел 270, извинились за неудобства и все же отправили за справками. В чате уточнил у оператора, тоже подтвердили, что запрос справок это нормально, право банка. Сделал справки и 20.02 пришел в тот же офис. Где уже другая девушка сказала, что справки и не нужны, даже если подтверждение дохода нужно, ВТБ могут на месте со мной это сделать через госуслуги и ПФР. Ладно, проехали. Завершили оформление заявки, и уже через пару минут мне ВТБ одобрил и выдал карту с лимитом 300 тыс.

А дальше меня ждал неприятный сюрприз. Я решил сделать задуманное и рефинансировать одну свою карту с высоким процентом, для более выгодного погашения долга. 

На деле оказалось, что выпячиваемая ВТБ в первых рядах возможность по их кредитке это не одна из функций уже одобренной мне карты с лимитом 300 тыс., перечисляемая среди прочих на сайте. А лишь гипотетическая возможность подать некую новую заявку, в который вы также повторено указываете данные о положении, месте работы, доходах и т.п. подписываете некую новая заявку, которая вновь уходит на какое-то рассмотрение, по которому благополучно приходит за несколько секунд отказ. Обидно, мягко говоря. Не знаю. Какая тут логика. Почему 300 тысяч мне можно потратить извините меня на всякую дребедень на маркетплейсе, но почему то нельзя потратить на заявленную самим же банком возможность рефинансирования и заполучить клиента. Мне уже одобрили и выдали лимит 300 тысяч, зачем опять проводить скоринг, вы что дополнительную сумму мне выдаете под рефинансирование? Выглядит это все максимально непрозрачно, нелогично и топорно.

У меня сложилось мнение, что так как это предложение явно выбивается из ранка, никто такое не предлагает, то это просто замануха, которую выдвигают на первое место в условиях карты. Просто заманивают таким шок-предложением на обслуживание, ну а потом выставляют это что банк вправе отказать. Я понимаю можно отказать в предоставлении лимита \ кредита. Но почему вы одобрили, а потом отдельно одну из заявленных опций вы как-то отдельно разрушаете \ запрещаете. Там через запятую и по пунктам указы и другие опции этой карты, например, кешбек, грейс на покупки 110 дней. По ним может тоже надо отдельный скоринг пройти, чтобы вы разрешили ими пользоваться?

На просьбы в чате показать мне на сайте или в приложении, где именно указан такой порядок работы этой опции, что она отдельно одобряется, а не в пакете самой карты как заявлено на сайте. Пишут обычные отписки "банк в праве, банк вправе". А вот я наделал скринов с сайта, с приложения, с тарифов. Где указана данная опция как составная этой карты в моем видении. И попрошу ЦБ РФ оценить насколько добросовестно банк подходи к предоставлению информации клиентам перед оформлением карты и вводят в заблуждение.

Есил Вы хотите в ответ написать "Банк имеет право", не утруждайтесь.

Отвратительное отделение на авиаторов балтики в Мурино. Очередь двигается очень медленно. Час просидел и вызвали всего пару клиентов, а из тут 15. Половина сотрудников сидит без клиентов и чем-то заняты. Таким образом можно работать в бэкофисе, а Отделения оставить доя физических лиц. Сотрудники постоянно что-то спрашивают у руководителя, как будто все новые и ничего не знают. Отделение переполнено в дневное время в будни. 

Столкнулась с крайне не приятной ситуацией! Сделала заявку на дебетовую карту и платежный стикер. Заявку благополучно приняли, пришло смс с подтверждением. Ожидание 2 дня! Сегодня ожидаю доставку, звонит специалист и говорит - мы Вам не доставим карту, т.к. в г.Щекино доставки нет! Очень не приятно! Дезинформирование клиентов! Наведите порядок! Заявляете одно, по факту другое! Крайне разочарована в вашем банке!

Я хотел оформить дебетовую карту. Она мне нужна исключительно по работе. На сайте подал заявку, назначили дату доставки карты - 19 февраля, с 11:00 до 12:00. Но 19 февраля в 11:30 часов мне позвонила вежливая девушка, которая безапелляционно заявила, что мне не будут доставлять карту в поселок, в котором я живу. И предложили приехать за 250 км в столицу региона, чтобы получить карту в офисе!

Сказать, что я удивлен - ничего не сказать. Место, где я живу, - не медвежий угол. Представители всех банков спокойно приезжают сюда и доставляют карты. Сюда не нужно добираться по зимнику или на вертолете - есть прекрасная прямая дорога из города. Но ВТБ, видимо, решил, что ему достаточно клиентов на данном этапе, а всяких там сельских жителей можно и не обслуживать. Забота о будущих клиентах? Забудьте!

Возможно, я предполагаю, что ВТБ подсчитал потенциальную выгоду: понятно, что на дорогу туда-обратно уйдет пара тысяч рублей плюс оплата труда курьера. Ну, тысяч пять они бы потратили на выдачу мне карты. И видимо, решили, что раз я живу в деревне, то и выгоды я особой не принесу. Но два других крупных банка, на счетах в которых я держу совокупный неснижаемый остаток примерно в 5-6 млн рублей, так не считают. И два этих других банка прекрасно зарабатывают на мне. Ведь в свое время они не стали дискриминировать меня по географическому признаку. 

P. S. Еще одна маленькая, но неприятная деталь. Сразу после подачи заявки на карту в ВТБ мне пришло рекламное спам-СМС от Уралсиба. Я не намекаю на то, что сотрудники ВТБ сливают ваши персональные данные, но думаю, закономерность всем понятна. 

Оформила банковскую карту по приглашению супруга ещё 13 декабря. Выполнила все условия. На сегодня (21 февраля) до сих пор не поступила выплата. Писала по этому поводу в чат 31 января, на что мне ответили, что выполнение условий проверят и срок выплаты вознаграждения может быть продлён до 2-х месяцев. Ок. Сегодня мне отвечают, что условия не выполнены. Кое-как заставила сотрудника под номером 70****83 разобраться в ситуации. Составила обращение в банк. Сколько еще придётся ждать?

Внимание! Хочу всех предостереч от пользования картой втб для оплаты - обнщанный кешбек тут не выплачивается!!!!

Повёлся на высокий кешбек на 3 моих частых категории, начал эти категории оплачивать с карты втб с начала января 2025, сразу обратил внимание, что кешбек не считается, обратился в чат, сообщили что ждите пару дней, подождал, ничего так и не росчиталось. Снова обратился в чат, просил проверить расчёт кешбека (считалось 0руб), меня успокоили, что в курсе о проблеме, ждите до 20 февраля, все будет. Далее я продолжал пользоваться картой, кешбек так и не считался, я ещё много раз сообщпл о проблеме в чат, обещали вме извинить и до 20.02 выплатить кешбек.

20.02 в течении дня обращался в чат, обещали до конца дня выплатить. 21.02 кешбек за январь так и не пришёл, в чате сказали, сто ждите теперь до 20.03, придёт за январь и февраль уже. Да, да, да, так и поверил...

В общем, не видитесь, кешбека тут нет, только пустые обещания от службы поддержки и от банка!!

Требую разобраться в моей проблеме и выплатить мне мои деньги!!

Недавно увидел в рекламе, что вышла кибер карта. Решил почитать, что в ней измененного и увидел, что при оплате срабатывают светодиоды: достаточно необычное решение, но вполне интересное. Читая дальше, было указано, что при получении карты выдаётся промокод на бесплатную 1000G внутриигровой валюты в Standoff 2. В течении какого времени придёт промокод не было указано, но после звонка оператору для уточнения времени получения промокода, было сказано, что в течении 10 дней придёт промокод. Но по исходу 10 дней промокод так и не появился не в сообщениях приложения банка, не на почте. После повторного звонка в поддержку, было сказано ждать ещё 7 дней. Но я так понимаю, что промокода я не дождусь и поэтому написал отзыв.

Вывод: Не стоит создавать акцию, если не можете её нормально организовать!

Это не банк а какое то ужас !! Уже конец февраля, а мне до сих пор не выплатили кешбек за ноябрь и декабрь!!! 

специально выбирала категории и делала покупки. 

От обращений толку ноль, поддержка отвечает по 10 минут, пишут шаблонные сообщения.
После того, как мне не выплатили кешбек, я перестала пользоваться картой. Никакого смысла делать покупки по карте втб.

только зря время на переписки тратишь.