Банкомат 377307
30.01.2025 в 08:19 я попытался пополнить карту Т-Банка в банкомате ВТБ. Я ввел пин-код, нажал на операцию "Пополнение карты", банкомат долго грузился, потом отдал карту и открыл купюроприемник. Я по невнимательности подумал что так и надо, положил в него 21500 (4 купюры по 5000 1 купюру 1000 и 1 купюру 500). Далее банкомат закрыл купюроприемник и ничего не выдал. Далее засунув свою карту снова, и выбрав опрацию "пополнение", вылезла картинка: Внесите купюры, открыл купюроприемник, и соответственно в нем не было моих денег.
При попытке позвонить на горячую линию ВТБ банка отказались принимать жалобу, аргументируя тем, что я не их клиент. Оформил запрос через Т-банк в ВТБ, сегодня пришел ответ что пополнения не было.
Прошу вас помочь разобраться в ситуации, ведь после инкассации будут видны "лишние деньги" в кассете.

 В банк в связи с тем что заблокировалась приложение зайди в отделение на входе стояла девушка больше похожа на парня которая в принципе не радушно приняла она мой вопрос о том что как не могут помочь она стала развозить руками у вас есть карта ну ждите ну вообще вот идите к банкомату ещё что-то я говорю мне нужно не именную , на что она мне сказала занимайте очередь в окно 06:10 в порядке живой очереди хотя у всех есть талончики. Проседи в банке 15 минут приняли всех там очередь там очередь там очередь все в эти окна сами сотрудники банка входят смеются людей уйма дышат нечем жарко когда освободишься оператор за шестым окном и я встала подойти она сказала я щас ухожуне предупредив вообще о том что будет сейчас именно так подойди снова к девушке которая стоит возле входа я я попросила талончик она не мне его дала при этом при всём в банке сами операторы кого-то обслуживают кого-то говорит подождите и в таком же формате наверное худшее отделение банка которое я видела находится он профсоюзная 102 а город Москва торговый центр белка

Здравствуйте. У меня такая ситуация, что Втб банк передал не достоверные данные в налоговую,налоговая делает запрос у банка ,но от банка ответа не поступает. Втб банк передал в налоговую,что за 2024 год я получила по вкладу 697403,17 ,хотя у меня никогда не было вклада и накопительных счетов в втб банке. Из-за этой ошибки мне отказали в детких пособиях на двух несовершеннолетних детей и мне нужно подавать на пособие по беременности, но из-за этой ошибки банка втб мне и в нем откажут .

в банк я обращалась ситуация не меняется,они говорят,что у меня нет вкладов и не было,но в налоговую не подают данные об ошибке. Я очень прошу вас разобраться в этой ситуации как можно скорее. 

Сегодня оформляла зарплатную карту. Сотрудники банка пришли в организацию для централизованной выдачи карт. Мою карту оформляли ровно два часа, т. к. сотрудник все время не знал "что дальше делать" и обращался за помощью к коллегам. После выдачи мне стикера для оплаты, оказалось, что стикер, как сказал сотрудник, бракованный. Мне выдали другой, сняв оплату за оба! Не объяснили ни преимущества зарплатного клиента, ни возможности карты, не предложив кредитку (а я планировала), одним словом НИЧЕГО!!! Худшего общения с представителями банка сложно представить!

Сегодня 7.02.2025 посетили офис ВТБ в городе Набережные Челны по адресу поселок ЗЯБ 17а комплекс дом 1 с целью открытия вклада, сумма не маленькая,сотрудник оказался некомпетентным и неклиентоориентированным, не смог внятно ответить ни на один вопрос, на вопрос о процентах о вкладах в грубой форме велели обращаться в налоговую инспекцию.Покинули офис разочарованные, будем обращаться в другой банк. 

Дважды участвовала в акции с повышенным кэшбэком. 30.12.2024 совершила первый заказ в Ленте, а 06.02.2025 первый заказ в Магните. За обе покупки был начислен кэшбэк 3% как за обычную покупку в супермаркете. Оператор чата после долгих изысканий скинул мне какую-то филькину грамоту о том, что для покупок нужно было перейти по ссылке банка, ни в коем случае не в приложение, а на сайт и еще много-много букв по этому поводу, что я НЕ ДОЛЖНА была делать. Этой информации нет нигде в свободном доступе. Условия акции, закрепленные в онлайн-банке я выполнила: совершила ПЕРВУЮ покупку с доставкой и расплатилась картой ВТБ. Всё! Какие могут быть проблемы? Ради интереса перешла по ссылке банка. Меня сразу же направило в AppStore, без возможности перейти на сайт. То есть качай приложение, но купить тебе надо через сайт каким-то образом по этой ссылке! Ткнув носом оператора в эту нестыковку, я жду еще какое-то время. Мне сообщают, что у них все зависло, обратитесь позже. На следующий день новый оператор перепулил меня уже на третьего оператора, который спустя время выдает, что у них опять система зависла👍👍👍 Мало того, что проблема не решена, так еще от меня пытаются отмазаться какими-то бредовыми вновь сочиненными условиями акции. Скажу вам так, друзья. Такие акции ежемесячно проводит каждый первый банк. Ни разу, ни при каких обстоятельствах проблем не возникало. Есть покупка (первая, либо на конкретную сумму, либо такая, которая удовлетворяет условиям) - есть кэшбэк. Тут же! Мгновенно! Без подводных камней, хитростей и дурацких отписок. Настоятельно требую у банка ВТБ начислить мне полагающийся кэшбэк в рамках акции за обе покупки. Потому что желание распрощаться с вами сейчас сильно как никогда.

Сегодня 07.02.2025 г. Ко мне приехал представитель ВТБ банка Лев. Во первых приехал на час раньше оговренного времени. Зачем тогда предоставлять диапазон времени на выбор если по факту нужно сидеть и ждать представителя который приедет когда ему удобно?! Дальше все было ещё хуже этот представитель сфотографировал паспорт, внёс данные в программу и далее самостоятельно открыл конверт с картой и начал её фотографировать вместе с номером и всеми конфиденциальности данными. Очень интересное отношение к данным личным. Я высказала недовольство в связи с этим, что он не имеет право фотографировать мою карту и вообще видеть мои данные, на что мне ответил "это регламент" и что в офисе сотрудники имеют право видеть карту со всеми данными. После этого он что то делал в планшете. Я спросила что мы ждём, ответ не последовал. Я обратила внимание что был задан вопрос мне ответил недовольным и раздражительность тоном "работаю вы что не видите". Очень показательные отношение к клиентам. Далее я забрала карту и паспорт и вышла из машины не дожидаясь окончания "работы". В общем не рекомендую данный банк. Я и раньше слышала плохие отзывы о нем, а теперь сама убедилась. Решила попробовать стать их клиентом, но поняла, что зря и правильно делала ранее.

Всем добрый день, брал каникулы по потребительскому кредиту в 2024 году с условиями того что ежемесячный платёж не меняется но увеличивается срок выплаты процентов, в феврале 2025 года с суммой ежемесячного платежа, без предупреждения списали дополнительно 17 тысяч рублей, по моему обращению в банк был дан ответ данного вида (да банк виноват, извините/простите за неудобства).

Я буду оспаривать данное решение в суде

Добрый день, пользуюсь данным банком совсем недавно, все нравится, удобно, но уже второй раз возникает проблема с оформлением и техническими вопросами. Решила 29 января оформить дополнительную карту для своего супруга на свой счет для удобства, с доставкой на дом 6 февраля в городе Тосно. 2 раза приходило сообщение, что карта в отделение, подумала, что хорошо и точно будет доставлена. 6 числа, то есть вчера, муж ожидал доставку дома, приехал курьер и сразу возникли проблемы, представитель банка вместо того, чтобы выдать продукт оформил зачем то мужу дополнительную карту к ЕГО счету, даже не к моему, длилось все это час, по-моему неприлично долго. Я находилась в комнате и занималась рабочими вопросами, когда муж вернулся в комнату попрощавшись с курьером я была удивлена, что моя заявка так и висит, а у него появилась какая то непонятная карта. Мы позвонили представителю и спросили почему так вышло, он будто сказал, что сейчас вернется. После того как представитель вернулся мне пришлось оторваться от работы и присутствовать на встрече с мужем так как оказывается нельзя выдать карту с моего счета на другого человека без меня, это как вообще непонятно, зачем тогда данная функция при заказе доп карты, что я могу попросить доставить не на себя, а на другого человека? Представитель начал оформлять карту, но оформил не мою заявку, а зачем то завел новую карту, сказав, что наша заявка висит как закрытая, хотя в приложение указано, что можно активировать, это как так? Выдал карту, извинялся, что так долго, но может этого отзыва и не было бы если бы не одно но. Я спросила, а что будет с заявкой, которая открытая, он сказал, что сейчас зайдет в отделение и отменит ее и она пропадет, но она не пропала до сих пор (7 февраля), мы опять позвонили представителю, он сказал, что в чате ее отменят, но в чате указали, что данной возможности нет и надо ехать в офис, мы опять позвонили представителю, на что он сказал, что да придется идти в офис. У меня несколько вопросов,

1-почему представители не владеют информацией и не могут дать сразу ответ на вопрос?

2-зачем было заводить еще одну карту к счету мужа?

3-почему не указано, что я не могу заказать карту на другого человека без своего присутствия на встрече?

4-почему заказывая карту на дом мы терпим неудобство и нам придется ехать в отделение теряя свой рабочий день? 

Прикладываю скрины заявки и ответа поддержки.

Банк ВТБ (ПАО) дважды отказал мне в зачислении денежных средств (30.01.2025 и 04.02.2025), отправленных мне по СБП. В первом случае - деньги мгновенно вернулись отправителю. Во втором случае - деньги зависли в ВТБ. Отправитель не получил их назад. Где деньги - Банк ВТБ не знает.

При этом, ВТБ не предоставил мне информацию о причинах отказа в проведении операции.

Банк обязан это сделать не позднее 5-ти рабочих дней с даты отказа.

Тем самым Банк ВТБ нарушил нормы пункта 13.1-1. Стать 7 Федерального закона № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма".
Данное нарушение - вполне достаточное основание для направления жалобы в ДФМ и ВК Банка России.
Я трижды обращался по телефону на горячую линию ВТБ и дважы посещал с этим вопросом офис обслуживания. Сотрудники офиса - молодцы, пытались сделать все возможное.
Но, к сожалению, все упирается в глухую бюрократическую стену. Банк ВТБ - как "черная дыра". любая поступающая в него информация не выходит назад.
В итоге - деньги мне на счет не поступили. отправителю они на счет не вернулись.

информацию о причинах отказа в зачислении Банк ВТБ мне не сообщил.

Я инвалид взяла льготный талон. Вызвали минут через 5 (окно номер 4) действие происходило 7 февраля 2025 в 13 00-13 30 метро тёплый Стан твин плаза, но фактически ещё очень долго стояла ждала и продолжаю ещё ждать до сих пор. Издевательство какое то над людьми. И именно в этом отделении вечно какой то бардак

При оформлении потребительское кредита навязывают несколько страховок и какую невнятную программу "советник". Причём по факту оказывается, что страховки можно не подписывать и деньги не терять, хотя сотрудник утверждает обратное. Якобы, таковы правила офиса и без страховок кредит не выдаётся. Хотя сначала поступает кредитный договор, после его подписания приходит деньги по кредиту и только после этого заявки на страхование. Заявление на возврат принимать отказываются. Выглядит как мошенничество. 

05.02.2025г. Приходит квитанция от Самараэнерго ,а там долг за декабрь месяц. 14.01.2025г. был произведён платёж,и оказалось он по сей день в обработке,так же в обработке оказался платёж ФКР. Было составленно обращение! Рассмотрение до 20.02.2024г. !!!!! Как списать деньги секунды нужны,а вот исполнить свои обязанности банк не может! Являюсь сотрудником организации с зарплатным проектом! И вот 1.5 года уже, то смс мошенического типо приходят,постоянные сбои в онлайн банке, то возврат денежных средств более 17 дней,после отмены покупки! И вот теперь это ещё! Не рекомендую банк! 

Добрый день! В 2024 году хранила сбережения на вкладах и счетах в ВТБ. 1 февраля 2025 года обнаружила в личном кабинете налогоплательщика сведения по полученным процентам по вкладам за 2024 год, представленные банком. Так, банк представил в ФНС справку, согласно которой размер процентов по вкладам и счетам в 2024 году в 10 раз выше, чем я получила на самом деле. Прошу разобраться в сложившейся ситуации в избежание излишнего начисления ндфл на сумму процентов, которые я фактически не получала. 

В 2017 году на месте трудоустройства была открыта зарплатная карта ВТБ Банк Москвы на которую поступала заработная плата, в феврале 24 года пришел в банк чтобы обновить карту где мне сказали что данный счет не отображается в базе и оформили новую карту, дома с компьютера зайдя в лк ВТБ увидел что моя карта с деньгами закрыта и я не могу ими воспользоваться, написал в тп в приложении меня направили обратно в отделение где сказали что средства со старой карты должны перейти на новую карту но сроки не указали ,сказали ждите, затем я несколько раз писал в тп в приложении и обращался в отделения ,писал заявление о переводе с карты на карту и опять же сказали ждите в течении 3 дней деньги переведут, прошло пару недель пришел опять ,так мне сказали что я ошибся и мне послышалось не 3 дня а 45 дней, пришел после нового года, сказали что мое заявление опять же отправили ,и в течении 10 дней деньги переведут, пришел спустя 16 дней и опять же сказали на рассмотрении , никаких сроков просто ждите

И снова у меня возникают проблемы с банком, когда я с ним не контактирую больше 7 лет!!! Я решила сделать налоговый вычет за 2024 год, зашла в личный кабинет ФНС и увидела доход по вкладу в банке ВТБ на сумму 870495.91 руб! Я НЕ ОТКРЫВАЛА НИКАКОЙ ВКЛАД! 

Честно говоря, эти выходки со стороны банка меня достали! Мало того, что мошенники через вас оформили на меня автокредит на сумму 1725000 руб в мае 2024 года, так еще вы отправляете ложные сведения в Федеральную налоговую службу! 

КАК ВЫ МОЖЕТЕ БЫТЬ ВТОРЫМ ПО ВЕЛИЧИНЕ БАНКОМ РОССИИ, ЕСЛИ ВЫ НЕ УМЕЕТЕ РАБОТАТЬ?! Что с вашей паршивой системой происходит?! Я требую, чтобы вы разобрались с моей ситуацией и подали в ФНС верные сведения, что у меня нет ни одного продукта в вашем убогом банке! (я не приписываю сюда ипотеку, поневоле перетёкшую из банка Открытие) И требую, чтобы вы предоставили мне официальный ответ по почте a***@***.ru 

Я крайне не рекомендую никому связываться с этим банком НИКОГДА!