Хотели крупную сумму перевести из др. банка в ВТБ,  чему последний сопротивляется всеми силами.  БИОМЕТРИЯ ВТБ подтверждена,  Карта москвича ВТБ есть,   Гос. услуги есть,   Логин и пароль к личному кабинету ВТБ есть (выслан на подтвержденный на гос. услугах телефон), Брокерский счет ВТБ также есть,  ген. доверенность (на случай отьездов) есть, поздравление от ВТБ, что стал клиентом банка тоже ЕСТЬ!  А клиентом ВТБ стать онлайн (что рекламирует ВТБ)  НЕ МОГУ,  т к меня блокируют, после входа в личный кабинет (сервис уведомляет, после входа, что необходима личная явка в банк и это даже без возможности написать в чат после входа по логину и паролю). Хорош онлайн сервис! Представителя, с моей ген. доверенностью, также надлежаще не обслужили! Он хотел, как и я, открыть брокерский счет, но его уведомили, что при покупке валюты на бирже берется налог (13-30%),  но это ложь, т.к  комиссия (13-30 %) берется только с дохода ПРИ продаже валюты! Пару лет назад я заходил в ВТБ с картой москвича ВТБ и изъявил желание стать клиентом, но  персонал ВТБ отговорил меня от этого опрометчивого шага...

Хотели крупную сумму перевести из др. банка в ВТБ,  чему последний сопротивляется всеми силами.  БИОМЕТРИЯ ВТБ подтверждена,  Карта москвича ВТБ есть,   Гос. услуги есть,   Логин и пароль к личному кабинету ВТБ есть (выслан на подтвержденный на гос. услугах телефон), Брокерский счет ВТБ также есть,  ген. доверенность (на случай отьездов) есть, поздравление от ВТБ, что стал клиентом банка тоже ЕСТЬ!  А клиентом ВТБ стать онлайн (что рекламирует ВТБ)  НЕ МОГУ,  т к меня блокируют, после входа в личный кабинет (сервис уведомляет, после входа, что необходима личная явка в банк и это даже без возможности написать в чат после входа по логину и паролю). Хорош онлайн сервис! Представителя, с моей ген. доверенностью, также надлежаще не обслужили! Он хотел, как и я, открыть брокерский счет, но его уведомили, что при покупке валюты на бирже берется налог (13-30%),  но это ложь, т.к  комиссия (13-30 %) берется только с дохода ПРИ продаже валюты! Пару лет назад я заходил в ВТБ с картой москвича ВТБ и изъявил желание стать клиентом, но  персонал ВТБ отговорил меня от этого опрометчивого шага...

Я периодически оформляю кредитные каникулы через голосовой помощник. Он информирует об условиях подключения услуги, в том числе, что ее можно оформить за 1 рабочий день до даты списания. Позвонив в очередной  раз,  робот озвучил условия оформления услуги и ответил, что услуга временно недоступна, перезвоните позже. 09.07.21 обратилась в офис банка по адресу Декабристов, 185  для оформления  кредитных каникул.    В офисе банка меня обслуживал сотрудник в окне 6. Обслуживала очень долго, распечатала заявление, я расписалась и ушла. Спустя 3 дня я обнаружила, что график оплаты в приложении не поменялся.  13.07.21 я снова обратилась в банк, по "счастливой" случайности снова попала к сотруднику в 6 окне. Она долго смотрела в компьютер, куда-от звонила и под конец выдала, что произошел технический сбой и нужно оформить новое заявление. Без проблем, я подписала и ушла. Вечером этого же дня мне позвонила сотрудник банка и сказала, что на сайте технический сбой и мне нужно позвонить в колл-центр для оформления кредитных каникул. Позвонила. Меня соединили со специалистом. Он ответил, что переведет на другого сотрудника. Перевел. Сотрудник озвучила мне условия и перевела звонок на другого специалиста. Третий специалист сказала, что услуга оформляется за 3 рабочих дня (у меня до списания остался 1 день) и она ничем не может помочь.  На мой вопрос, почему у голосового помощника другая информация и почему меня не проинформировал специалист в банке 09.07.21, ответила, что не знает.  На вопрос, почему изменили условия и не прислали уведомление, ответила, что все есть на сайте. Я не ясновидящая и не знаю, поменяли они условия или нет.   Написала жалобу на сайте. Ответили, что очень сожалеют и надеются, что смогут предложить услуги, которые будут соответствовать моим ожиданиям.  14.07.21 я обратилась в офис банка. Написала заявление на имя директора с описанием всей ситуации и просьбой ответить на мои вопросы. На сегодняшний день, 29.07.21 г.  ответа на мое заявление не поступало, со мной никто не связался.  100 раз подумайте, прежде чем связываться с этим банком. Сотрудники не озвучивают информацию, не уведомляют об изменениях в договоре и предоставлении услуг.

Добрый день Моя ипотека автоматически перееехала из Возрождения в ВТБ, о чем мне пришла СМСка. Окей, думаю. Это же хорошо, ведь ВТБ мой любимый банк, который никогда не подводил. И в этот же месяц я запланировал рефинансирование в другом банке. Рефинансирование прошло быстро. Я погасил полностью кредит и оставил заявку на снятие обременения. Вообще я не оформлял закладную. У меня есть доп соглашения к договору.  Договор с возрождением от 15.09.2016 1 июля 21 года я заказал снятие обременения и мне пришло СМС о том, что закладная будет готова через 30 дней. 20 июля я позвонил на горячую линию, чтобы узнать о состоянии моей заявки, на что получил ответ о том, что из-за изменения поручителя нужно донести документы. Но у меня не было поручителя. Последнее смс у меня в телефоне о том, что срок подготовки закладной составляет 30 дней. В дальнейших звонках оператор горячей линии неоднократно говорил мне о том, что со мной уже связывались. Но это ложь. Проведите работу с горячей линией. Они не способствуют решению проблем. Только запутывают. Я обратился в отделение на метро Римской, где мне сказали пойти в другое отделение на Пушечной 5. После этого я спросил на горячей линии, действительно ли мне смогут помочь в отделении на пушечной ул. На что получил ответ, что мне следует обратиться в отделение на м. Римская и только там. На вопрос, находится ли мой кредит в ВТБ, я получил ответ в стиле "Дааа, но нет. идите в другое отделение и там разбирайтесь со своими проблемами. Клиентов возрождения мы тут не обслуживаем".  27 июля я позвонил на горячую линию, чтобы узнать о прогрессе по поим заявкам. И мне сказали, что запрос закрыт и закладная уже в офисе на римской. Я пошел туда 28 июля и конечно же горячая линия опять меня обманула. Никакой закладной не было в отделении (да и откуда она возьмется, если я ее не оформлял). По совету менеджера я пошел на пушечную 5, так как по информации горячей линии ипотечный центр работает до восьми. Как вы думаете, это оказалось так? Опять нет. В итоге я дошел до отделения в 19-20 и увидел объявление о том, что оно работает с 9-00 до 18-00. Я попал под холодный дождь, очень расстроился из-за постоянного кидалова со стороны банка и теперь сижу с температурой. Еще очень интересно работает автоинформатор, который собирает отзывы. Если работник горячей линии сделал что-то полезное, то вам позвонит 1000. А если был фак-ап на фак-апе, то и нет. Когда просишь оставить жалобу на работу горячей линии, сотрудники начинают юлить и переводить тему разговора, обещать, что вот уже завтра позвонит кто-нибудь и решит мои проблемы. Банку на Пушечной 5 плевать на звонки горячей линии и , судя по всему, на клиентов тоже. Я был лучшего мнения о ВТБ. То что сейчас творится на грячей линии - это позор. Горячая линия и сотрудники отделения предоставляют противоречивую информацию и мне это уже изрядно надоело. Я этот же отзыв отправлю в ЦБ. 29.07.2021 у горячей линии появились новые интересные версии о том, почему до сих пор никто ничего не сделал. Оказывается, на перерегистрацию залога из одного банка в другой ТРЕБУЕТСЯ 45 ДНЕЙ. Да даже если и 45 дней, то этот срок уже прошел, потому что СМСка о передаче была в 10х числах июня. Сегодня 29.07.2021. По новому кредитному договору с другим банком я должен до сегодняшнего дня предоставить документы в регистрирующий орган для регистрации нового залога. Прошу СЕГОДНЯ 29.07.2021 снять обременение с квартиры, направить СМС об этом и прислать справку о полном погашении кредита и снятии обременения.

Искал где купить биток недорого с небольшой комиссией. Пошарил по обменникам и биржам. Остановился на одной платформе. Покупал через ВТБ. Привлекло то, что комиссия действительно очень небольшая и хорошие объемы. Можно купить крипту по выгодной цене и транзакции быстро проводят. Всего несколько минут и ты все сделал. Помимо просто обмена, они предлагают также составление инвестиционных криптопортфелей. Я пока присматриваюсь к этому, думаю попробовать закинуть денег и на это. Читал отзывы о данной платформе вроде все довольны сайтом и комиссиями их небольшими.

Искал где купить биток недорого с небольшой комиссией. Пошарил по обменникам и биржам. Остановился на одной платформе. Покупал через ВТБ. Привлекло то, что комиссия действительно очень небольшая и хорошие объемы. Можно купить крипту по выгодной цене и транзакции быстро проводят. Всего несколько минут и ты все сделал. Помимо просто обмена, они предлагают также составление инвестиционных криптопортфелей. Я пока присматриваюсь к этому, думаю попробовать закинуть денег и на это. Читал отзывы о данной платформе вроде все довольны сайтом и комиссиями их небольшими.

Выражаю благодарность специалисту банка Ч-ой Татьяне, за ее профессионализм и своевременно оказываемою помощь и поддержку. Советы Татьяны зачастую помогают выбрать правильный банковский продукт,  а также быть в курсе новых событий связанных с услугами банка! Грамотная работа сотрудников и их отношение, способствуют долгосрочному сотрудничеству между мною и банком.

Выражаю благодарность специалисту банка Ч-ой Татьяне, за ее профессионализм и своевременно оказываемою помощь и поддержку. Советы Татьяны зачастую помогают выбрать правильный банковский продукт,  а также быть в курсе новых событий связанных с услугами банка! Грамотная работа сотрудников и их отношение, способствуют долгосрочному сотрудничеству между мною и банком.

Выражаю благодарность специалисту банка Ч-ой Татьяне, за ее профессионализм и своевременно оказываемою помощь и поддержку. Советы Татьяны зачастую помогают выбрать правильный банковский продукт,  а также быть в курсе новых событий связанных с услугами банка! Грамотная работа сотрудников и их отношение, способствуют долгосрочному сотрудничеству между мною и банком.

Выражаю благодарность специалисту банка Ч-ой Татьяне, за ее профессионализм и своевременно оказываемою помощь и поддержку. Советы Татьяны зачастую помогают выбрать правильный банковский продукт,  а также быть в курсе новых событий связанных с услугами банка! Грамотная работа сотрудников и их отношение, способствуют долгосрочному сотрудничеству между мною и банком.

Открыла счёт в ВТБ, как ИП. Офис находится в другом городе, но на тот момент привлек тариф. Пока открывала уже нервы сдавали, оператор вечно все путала, переспрашивпла, на вопросы нормально ответить не могла. Должны были дать корпоративную карту, оператор сказала, как выпустится, вам позвонят. Все данные на вход пришлют. Хорошо. Жду. Приходит письмо от банка делеко не на следующий день, как было обещано, инструкций по работе в личном кабинете нет, ничего нет. По корпоративной карте тишина. Пока они слали вход в личный кабинет, я уже замечательно работала с другим банком (т. е. успела открыть счёт, получить данные для входа в личный кабинет, получить корпоративную карту). От ВТБ тишина, по корпоративной карте вообще тишина. Поехала закрывать счёт. Подписала все документы. 10 раз спросила (наученная опытом открытия) точно закроется? Да, да, вот же заявление, вот же все документы, конечно закроем. И? Прошло уже более полугода, начинают мне приходить смс о том, что у меня что-то спишется за корпоративную карту. Звоню. Спрашиваю. А мне говорят, что и счёт у меня открыт и карта есть. Едьте в офис, разбирайтесь. Я уже приезжала, 2 раза потратила уйму времени на бесполезное открытие и, как оказалось, бесполезное закрытие, которое в итоге ничего не закрыло. Сейчас мне ещё раз потратить день на поездку, ради того, чтоб через время узнать, что опять счёт не закрыли? Не советую этот банк. Отношение к клиентам никакое. У меня 3 счета в других банках и ни к одному нет претензий, все чётко, ровно. А это не банк, а какой-то выниматель времени на бесполезные действия.

Сотрудник ВТБ Банка А-на Айгуль самый худший сотрудник в банке ВТБ. Ничего не рассказывает о кредите,о процентах, так ещё подделывает подписи, когда забывает их поставить клиент. Больше не обращаюсь в этот банк! Такие сотрудники только портят репутацию банка...

Добрый день!Я являюсь постоянным клиентом офиса,который находится по адресу ул.Тарская,д. 14, и хочу выразить благодарность сотруднику данного отделения Г-ой Марии. Марина прекрасный специалист и хороший человек готовый придти на помощь в  любой ситуации. Спасибо за хорошее обслуживание.

Ипотека с 2015, банк проверил застройщика и одобрил ипотеку в фазе банкротства застройщика, с июня 2021 каждый день звонки угрожают проблемой со страховкой, хотя проблемы нет. Телефонное хулиганство отключить не могут, не имеют тех.возможностей. желающие иметь проблемы на пустом месте, берите ипотек втб! Сергей

Никому не советую Дебетовую карту. Очень долгий возврат денег на карту из онлайн магазинов (минимум 2 дня и больше) в Сбере и Тиньков гороздо быстрее!

Оформлял кредитную карту 14.07.2021 ,все было без проблем,добрые отзывчивые сотрудники,готовые помочь в любом вопросе.Очереди не большие! отдельная благодарность Анне В. С. за персональный подход к моему вопросу!Меры по безопасности от новой короновирусной инфекции соблюдаются в полном объеме

Оформлял кредитную карту 14.07.2021 ,все было без проблем,добрые отзывчивые сотрудники,готовые помочь в любом вопросе.Очереди не большие! отдельная благодарность Анне В. С. за персональный подход к моему вопросу!Меры по безопасности от новой короновирусной инфекции соблюдаются в полном объеме

Оформлял кредитную карту 14.07.2021 ,все было без проблем,добрые отзывчивые сотрудники,готовые помочь в любом вопросе.Очереди не большие! отдельная благодарность Анне В. С. за персональный подход к моему вопросу!Меры по безопасности от новой короновирусной инфекции соблюдаются в полном объеме

Добрый день уважаемые читатели. В 2019 году мы с супругой оформили ипотеку в банке Возрождение, в 2021 ВТБ выкупил этот банк. И соответственно ипотеку мы стали платить в банк ВТБ. В 2021 году В.В. Путин продлил льготную ипотеку и расширил условия программы, теперь принять в ней участие смогут семьи даже с одним ребёнком. Постановление об этом подписал Председатель Правительства Михаил Мишустин. В 2020 году у нас родился первый ребенок и супруга естественно ушла в декрет.  Мы обратились в банк для уменьшения ставки в связи с постановлением от 30 июня 2021 года №1060. Но банк нам отказал и начал убеждать, что лучше сохранить ставку 9% так чуть ли не выгоднее (при этом был смех в телефонной трубке).Я попросил уточнить почему произошел отказ - на что сотрудница банка сказала у Вас большая финансовая нагрузка и поручитель (супруга) в декрете у неё нет дохода и мы не можем Вам рефинансировать Вашу ипотеку. То есть я приведу к примеру цифры (плачу  14 360 в месяц), а если уменьшится ставка до 12 000 в месяц, платить не смогу из за большой финансовой нагрузки.Считаю это просто бред и банк нашел лазейку, чтоб не соблюдать постановление президента В.В. Путина.О себе вкратце, плачу ипотеку постоянно вместо 14360 - 30000, тем самым уменьшаю срок кредитования. Сумму ипотеки у меня составляет на данный момент 1 240 000, при стоимости квартиры оценочно 6 000 000 - 7 000 000 руб. Но эти данные ни капли не влияют, есть лазейка отказать - отказывают.Следующие письма будут в ген. прокуратуру и в администрацию нашего президента, чтобы люди такие как я все таки смогли получить гос. поддержку.

27.07 обратился а офис ВТБ в Курске на Дзержинского 65, с целью открыть вклад. А-ва Юлия Сергеевна помогла открыть вклад. У меня были сомнения о внесении крупной суммы денег через банкомат. А-ва Ю.С.  уверила , что банкоматы надежные. В итоге , все банкоматы начали перезагружаться во время внесения денег. А один завис, не выдав чек, и,не положив деньги на счёт. А-ва Ю.С. нас успокоила, дала телефон горячей линии, и , сказав что вечером деньги будут на счету.. Мы оставили претензию. На следующий день , я пришёл в этот банк, производилась инкассация, А-ва Ю.С.  снова сказала , что деньги будут к вечеру. Но, денег нет... считаю действия сотрудницы не компетентными, мы хотели воспользоваться кассой ( в данном офисе ее нет), но, что бы не потерять клиенты , нас убедили в отличном состоянии паршивых банкоматов. И, полная дезинформация о сроках возвращения денег. Начитавшись интернета , вообще не уверен, что деньги вернутся!!!