Добрый день!29.07.2021 обратилась в отделение банка. Необходима была помощь в выводе денежных средств с брокерского счета. Мой менеджер М-ва Ирина, у которой все время обслуживаюсь помогла быстро решить данный вопрос, т.к. очень торопилась. А также рассказала об интересной акции для пенсионеров. Где оформив пенсионную карту могу получать 6% на остаток. Решила оформить данную карту и получать пенсию. Большое спасибо за доброжелательность и компетентность сотрудника.

Здравствуйте! Около 5ти лет назад была зарплатная карта ВТБ, карту закрыла,  её разрезали.  Вчера родственники поздравляли с днём рождения и отправили на карту два раза по тысяче... и они ушли на счёт ВТБ (видно из информации о переводе на стороне родственника). При том, что дейситвующей карты ВТБ у меня нет!!!Регулярно поступают предложения оформить ненужный мне кредит или кредитку, смски о предодобренных кредитных картах игнорирую. Уточните, пожалуйста, мне ваш отдел продаж открыл карту о которой я не знаю? Или деньги, которые ушли на счёт закрытой пять лет назад карты вырнутся отправителям??В офис банка идти не хотелось бы, чтобы не отбиваться от навязывания кредиток и биометрий. Но если необходимо, то прийдется. Смогу ли я по паспорту снять деньги со счёта закрытой карты и почему не закрыт счёт?

Здравствуйте.В октябре 2018 года я взял у вас кредит (тоже не без приключений, пришлось писать сюда на форум). Мне был открыт мастер-счет, дебетовая карта, кредитная карта. Эти ~2,5 я активно пользовался вашими банковскими продуктами. На данный момент кредитные обязательства перед вами полностью закрыты. Также из-за невнятной программы кэшбека (по карте, по которой не было операций, идут начисления, а по основной карте, по моим подсчетам, было недоначисление.  Правды найти не удалось, на горячей линии говорят пишите на адрес поддержки по поводу кэшбека, там отвечают надо звонить на горячую линию поддержки, по итогу конкретных расчетов мне так никто и не предоставил) я решил закрыть все счета, так как смысла их держать просто так совершенно не было.7 июля я обратился в отделение банка с просьбой проверить есть ли у меня какие-то обязательства перед банком и закрыть все счета.  Мне закрыли все счета, а насчет мастер-счета сказали что его можно закрыть только через 10 дней после закрытия остальных счетов. Я несколько раз девушке сказал, что в таком случае мне 15 числа снова начислится "абонентская плата" по старой программе Мультикарта. На что мне дали подписать какое-то заявление и, как я понял из объяснений девушки-менеджера, что даже если абонентская плата и начислится,  то на основании данного заявления мне абонплату отменят, а мастер-счет закроют. И что вы думаете? Мне позвонили 16 июля и сказали, что возможности закрыть мастер-счет нет, так как баланс отрицательный - начислилась абонентская плата.В связи с этим обстоятельством вопрос - почему за особенности вашей банковской инфраструктуры (закрытие мастер-счета через 10 дней, невозможность частичного досрочного погашения в день списания платежа и за день до него) вы предлагаете платить клиентам? Я пришел к вам лично в отделение, возьмите у меня заявление и после этого можете закрывать хоть год... А если бы я уезжал на вахту на север на полгода, вы бы тоже мне предложили через 10 дней вернуться в отделение банка?В общем прошу отменить начисление абонентской платы за последний месяц и закрыть наконец мой мастер-счет.P.S. Особо хочу подчеркнуть, что девушка-менеджер ни при чем, так как "мастер-счет" - это "фича" именно вашего банка (в том смысле, что даже если они и есть в других банках, то клиенты с ними не сталкиваются при использовании продуктов банка), и сотрудники банка в отделениях даже при всем желании не могут изменить особенности вашей технологической платформы. P.P.S. Ставлю в услугах "Кредитная карта" и "Дебетовая карта", так как нужной опции нет, а без выбора услуги отправить обращение нет возможности.

Здравствуйте.В октябре 2018 года я взял у вас кредит (тоже не без приключений, пришлось писать сюда на форум). Мне был открыт мастер-счет, дебетовая карта, кредитная карта. Эти ~2,5 я активно пользовался вашими банковскими продуктами. На данный момент кредитные обязательства перед вами полностью закрыты. Также из-за невнятной программы кэшбека (по карте, по которой не было операций, идут начисления, а по основной карте, по моим подсчетам, было недоначисление.  Правды найти не удалось, на горячей линии говорят пишите на адрес поддержки по поводу кэшбека, там отвечают надо звонить на горячую линию поддержки, по итогу конкретных расчетов мне так никто и не предоставил) я решил закрыть все счета, так как смысла их держать просто так совершенно не было.7 июля я обратился в отделение банка с просьбой проверить есть ли у меня какие-то обязательства перед банком и закрыть все счета.  Мне закрыли все счета, а насчет мастер-счета сказали что его можно закрыть только через 10 дней после закрытия остальных счетов. Я несколько раз девушке сказал, что в таком случае мне 15 числа снова начислится "абонентская плата" по старой программе Мультикарта. На что мне дали подписать какое-то заявление и, как я понял из объяснений девушки-менеджера, что даже если абонентская плата и начислится,  то на основании данного заявления мне абонплату отменят, а мастер-счет закроют. И что вы думаете? Мне позвонили 16 июля и сказали, что возможности закрыть мастер-счет нет, так как баланс отрицательный - начислилась абонентская плата.В связи с этим обстоятельством вопрос - почему за особенности вашей банковской инфраструктуры (закрытие мастер-счета через 10 дней, невозможность частичного досрочного погашения в день списания платежа и за день до него) вы предлагаете платить клиентам? Я пришел к вам лично в отделение, возьмите у меня заявление и после этого можете закрывать хоть год... А если бы я уезжал на вахту на север на полгода, вы бы тоже мне предложили через 10 дней вернуться в отделение банка?В общем прошу отменить начисление абонентской платы за последний месяц и закрыть наконец мой мастер-счет.P.S. Особо хочу подчеркнуть, что девушка-менеджер ни при чем, так как "мастер-счет" - это "фича" именно вашего банка (в том смысле, что даже если они и есть в других банках, то клиенты с ними не сталкиваются при использовании продуктов банка), и сотрудники банка в отделениях даже при всем желании не могут изменить особенности вашей технологической платформы. P.P.S. Ставлю в услугах "Кредитная карта" и "Дебетовая карта", так как нужной опции нет, а без выбора услуги отправить обращение нет возможности.

Обратилась в офис банка в Новокуйбышевске по вопросу рефинансирования своего кредита, была приятно удивлена спокойной и доброжелательной обстановкой, не смотря на загруженность, специалисты банка действительно очень качественно и отлаженно выполняют свою работу, причём делают это с улыбкой,  чувствуется забота о клиенте. В порядке очереди по талонам попала на обслуживание к специалисту Юлие,  осталась очень довольна! На все мои вопросы мне дали чёткие ответы, не было навязывания ненужных мне услуг, чего не скажешь о других банках, тут все предложения были подобраны специально для меня, с заботой о клиенте, исходя из моих потребностей. Специалист очень приятна в общении, улыбчива, доброжелательна, и при этом высококвалифицирована, дала исчерпывающие ответы на все мои вопросы! Всем рекомендую банк ВТБ, здесь работают настоящие профессионалы, специалисты высокого уровня, им не страшно доверить свои деньги)

Обратилась в офис банка в Новокуйбышевске по вопросу рефинансирования своего кредита, была приятно удивлена спокойной и доброжелательной обстановкой, не смотря на загруженность, специалисты банка действительно очень качественно и отлаженно выполняют свою работу, причём делают это с улыбкой,  чувствуется забота о клиенте. В порядке очереди по талонам попала на обслуживание к специалисту Юлие,  осталась очень довольна! На все мои вопросы мне дали чёткие ответы, не было навязывания ненужных мне услуг, чего не скажешь о других банках, тут все предложения были подобраны специально для меня, с заботой о клиенте, исходя из моих потребностей. Специалист очень приятна в общении, улыбчива, доброжелательна, и при этом высококвалифицирована, дала исчерпывающие ответы на все мои вопросы! Всем рекомендую банк ВТБ, здесь работают настоящие профессионалы, специалисты высокого уровня, им не страшно доверить свои деньги)

Обратилась в офис банка в Новокуйбышевске по вопросу рефинансирования своего кредита, была приятно удивлена спокойной и доброжелательной обстановкой, не смотря на загруженность, специалисты банка действительно очень качественно и отлаженно выполняют свою работу, причём делают это с улыбкой,  чувствуется забота о клиенте. В порядке очереди по талонам попала на обслуживание к специалисту Юлие,  осталась очень довольна! На все мои вопросы мне дали чёткие ответы, не было навязывания ненужных мне услуг, чего не скажешь о других банках, тут все предложения были подобраны специально для меня, с заботой о клиенте, исходя из моих потребностей. Специалист очень приятна в общении, улыбчива, доброжелательна, и при этом высококвалифицирована, дала исчерпывающие ответы на все мои вопросы! Всем рекомендую банк ВТБ, здесь работают настоящие профессионалы, специалисты высокого уровня, им не страшно доверить свои деньги)

Обслуживался в отделении. В течении 4 дней не мог самостоятельно перевести деньги на счет юридического лица. По приходу в отделение меня встретила сотрудница банка Ольга И-на Ч. Рассказала как правильно заполнять форму по переводу, объяснила как данную операцию осуществлять с помощью мобильного банка. Благодарю за оказанную помощь. Желаю удачи в работе и карьерного роста!

Недавно обслуживалась в банке ВТБ в г. Воронеже в ДО «Солнечный» по адресу : улица 20 летия Октября, 90а.Хотелось поблагодарить сотрудников данного банка за быстрое обслуживание и поблагодарить финансового консультанта М-ва Д. за выдачу карты и администратора А-ну Е. за помощь в установки мобильного приложения.

Итак, связался с ВТБ инвестициями, пополнил счет на крупненькую сумму, немного поторговал и решил сменить брокера. Какого же было мое удивление, чтобы закрыть иис мне необходимо ехать 1000 км в одну сторону, т.к.в офисе банка в моем городе нет специального сотрудника. Ну ладно, на 88003332424 подсказали, сделайте доверенность и пусть ваш представитель закроет иис, так ведь дешевле и быстрее будет. Сказано - сделано! Ха! Не тут то было! Эту доверенность оказывается я должен принести сам лично в банк! Стоп! А зачем тогда я ее делал, если мне лично нужно ее нести? Ведь если я мог бы лично её принести, то для чего она вообще тогда нужна?! Да да, бред еще тот. Вобщем почти месяц пытался дистанционно закрыть иис - бесполезно! Ответ один, езжайте 1000 км и лично закрывайте. И то думаю, что по приезду скажут ехать еще дальше! ))) Предполагаю, что скоро ВТБ инвестиции оставят одного сотрудника где-нибудь на Камчатке и всем придется летать туда ) Убедительно прошу, всех кто прочитает этот отзыв, не связывайтесь с этой конторой, ой как пожалеете! Обычные обманщики,  легализовали отъем денег через приложение. Устанавливайте сразу Тинькофф, там все понятно, просто, доступно и для людей!

Ранее не пользовалась банком втб, но решила Обратиться в отделение за получение дебетовой картой. Отличное и быстрое обслуживание. Приветливый и квалифицированный персонал. Рассказали все ньюансы, проконсультировали по дополнительным вопросам и кредитованию. Я осталась довольна. Спасибо 

Как просто и легко а самое главное приятно стало обращаться в банк за услугами для юридических лиц. Хочу поблагодарить З-ну Любовь Ю. за внимательность, оперативность и грамотный подход к любым моим проблемам в части работы с расчетными счетами. Грамотный, быстрореагирующий и приятный сотрудник.

Первый раз столкнулись с этим банком. Раньше был на слуху и вызывал доверие. НО. Впечатление испорчено. Оформили автокредит в этом банке. Но отслеживать погашение, сумму следующего и остаток совершенно не возможно. Нет графика. Появился и исчез. Позвонила на горячую линию, сказали у них все в порядке, обращений нет, это у меня проблемы с телефоном или приложением. Зайдя в отзывы и увидев что не только У меня так, возмущена еще больше. А то платежи на досрочное идут на деревню дедушке. Понятно что можно вечно ходить в офис и там брать отчеты и тд. но это все время

Обратился в данный банк за небольшой ипотекой, которую в кратчайшие сроки одобрили. Собрал все необходимые документы, нашел квартиру, подписал кредитный договор, дкп. Но сразу после подписания кредитного договора, 23.07.21, с заявкой произошла какая-то техническая ошибка, решить которую не удалось в течение 6 часов. После этого мы с продавцом были отпущены домой с заверением, что к понедельнику все починят и кредитные средства будут переданы заёмщику в соответствии с договором. Но ни в понедельник, ни во вторник, ни в среду ничего не произошло. Все менеджеры разводят руками и говорят, что никаких сроков устранения сбоя не представляют. В поддержку можно подать жалобу, но и ее рассматривают неделю. Менеджеры предлагают сделать новую заявку с новыми условиями. И это при подписанном кредитном договоре. Почему проблемы банка должны решаться зачем времени и нервов клиента непонятно

Не могу воспользоваться услугами банка,  тк выданный УНК (8 цифр) из Заявления на предоставление комплексного обслуживания в Банке ВТБ заблокирован в мобильном приложение "ВТБ Онлайн" и на сайте ВТБ в разделе Интернет-банк, а именно - при вводе УНК и попытке восстановить пароль и\или получить временный пароль (так как я только стал клиентом банка) и на сайте и в мобильном приложение появляется ошибка о "невозможности восстановить пароль"\о том, что "что-то пошло не так".В отделение помочь не смогли, а 4 попытки решить вопрос через колл-центр по номеру 1000 приводит к обрыву связи при ожидание более 5 минут, которое происходит после разговора и  перевода от первого оператора на следующего в некий "профильный отдел".

Не могу воспользоваться услугами банка,  тк выданный УНК (8 цифр) из Заявления на предоставление комплексного обслуживания в Банке ВТБ заблокирован в мобильном приложение "ВТБ Онлайн" и на сайте ВТБ в разделе Интернет-банк, а именно - при вводе УНК и попытке восстановить пароль и\или получить временный пароль (так как я только стал клиентом банка) и на сайте и в мобильном приложение появляется ошибка о "невозможности восстановить пароль"\о том, что "что-то пошло не так".В отделение помочь не смогли, а 4 попытки решить вопрос через колл-центр по номеру 1000 приводит к обрыву связи при ожидание более 5 минут, которое происходит после разговора и  перевода от первого оператора на следующего в некий "профильный отдел".

21.06.2021 года обратились в отделение банка, так как нам срочно нужна была кредитная карта с длительным льготным периодом,без лишних страховок, потому что рассчитывали закрыть её в максимально короткие сроки. Менеджер банка при оформление карты не оповестила нас о том,что с карты будут списаны проценты за страховку, которые списались в июле месяце автоматически.

27.07.2021 в 21:14 в ДО "ГУМ" Филиала № 7701 Банка ВТБ (ПАО), город Москва из-за ошибки сотрудника банка Д-ой Ирины А. денежные средства в размере 77 долларов США (валюта кредитной карты - доллары США), которые я вносил в рублях РФ в размере 5 828 руб. 90 коп., которые я вносил на свою кредитную карту 6158 (на конце), - номер договора кредитной карты 624/0000-002****, были ошибочно по вине данного сотрудника банка зачислены на другой мой дебетовый расчётный счёт по договору № 4081********1465, который находился под арестом судебных приставов.Данному сотруднику банка Д-ой Ирине А. я никаким образом не давал своего согласия на проведение операции по зачислению данных денежных средств на другой мой дебетовый расчётный счёт по договору № 4081********1465. Д-ва Ирина А. исключительно по своей собственной инициативе, не поставив меня в известность, подготовила направление в кассу для внесения денежных средств в рублях на другой счёт, и, направила далее меня в кассу вносить эти денежные средства на кредитную карту.Когда я вносил эти деньги в кассе кассиру Р-ва Елене А., я был уверен, что вношу из на кредитную карту, что это такой способ внесения денег по паспорту через кассу на мою кредитную карту.Но когда деньги были внесены, оказалось, что эти деньги зачислились на другой мой счёт, на который я не давал какого-либо распоряжения и НИКАКОГО согласия.Прошу привлечь к ответственности сотрудника банка Д-ву Ирину А. за совершение операций с моими счетами без моего согласия, за введение меня в заблуждение и обманные действия по внесению денег на другой счёт.Прошу зачислить внесённые мною денежные средства в размере 5 828 руб. 90 коп., что составляли на момент внесения 77 долларов США на мою кредитную карту 6158 датой внесения 27.07.2021 и отменить все штрафные проценты, начисленные мне из-за просрочки внесения платежа начиная с 27.07.2021 и все повышенные проценты из-за невнесения на карту минимального платежа 27.07.2021.

Обращалась в втб привелегии ,к менеджеру В-ой Ольге . Сотрудник вежливый и приветливый . А самое главное -прекрасный специалист. Хочу выразить благодарность за оперативность в решении моего вопроса , за качественное обслуживание. Спасибо ВТБ за грамотных специалистов. Благодаря Ольге Ю. остались только положительные впечатления от посещения офиса

Утром банкомат не вернул дебетовую карту при снятии денег.  Вернулся после открытия филиала, а карты уже нет, типа увезли в центральный офис. Приехал туда - карту не отдают, ссылаясь на внутренню политику банка. Навязывают выпустить новую карту, которая мне не нужна. Старую не отдают. На горячей линии нахамили, вопрос не решили. По вине банкомата и технического сбоя остался без карты и еще и сам виноват, типа регламент. Горите в аду со своими регламентами)) Вам как было 15 лет назад наплевать на клиентов, такое отношение и осталось. Можете оставить себе карту, а меня, как клиента с большими оборотами по этой самой карте вы потеряли. Дурдом какой то.  Отвратительное отношение к клиентам.