Оформляли с супругой рефинансирования ипотеки. Наш менеджер с нами не связывался и не консультировал нас. Как в дальнейшем оказалось нашу сделку вел главный ипотечный менеджер Александр из офиса Г Чита ул.  Чкалова 136 - сделку проводили в нашем населённом пункте, где мы проживали - Александр, связались с сотрудниками отделения в котором были мы, уверил их, что мы обо всем проконсультированы и информированы. К слову, нас информировал сотрудник СОГАЗа о страхрвках на ипотеку, которые мы и так собирались оформлять, поэтому мы не придали значения и со стороны сотрудников отделения это прозвучало так, что 2900 р - стоимость коробки входит в стоимость тех страховок, стоимость которых нам озвучивали - озвучивали стоимость 12300 - не о каких 2900 плюсом - речи небыло.  Но когда мы узнали что это все-таки отдельный продукт было поздно и деньги у нас уже списали. При этом сам Александр не связался с нами, ситуацию не пояснил и так же обращение на гор.линию и в чат банка не дали результатов.  Через сутки - тишина. Отделение почты в нашем населённом пункте работает с перебоями из-за пандемии- это осложняет отправку письма в страховую с отказом. Мы недовольны тем, что менеджер посчитал нас глупыми и решил что его слов о том что клиент информирован достаточно для того чтобы нас обмануть. Это очень неприятно. И теперь мы будем тысячу раз проверять каждое действие всех сотрудников этого банка. Но в свою очередь, хочется поблагодарить Ирину, директора офиса П. Чернышевск за ее профессионализм и терпение. Она отличный специалист - общением с ней мы остались довольны!

Банк втб приобрёл по цессии ипотеку в июне. К концу июля до сих пор не вступил в права и не получил обременения. Ипотека при этом была закрыта в первых числах и снятие обременений будет идти явно более месяца. При этом в чат банке и ипотечном отделе сидят абсолютно некомпетентные сотрудники которые дают разную информацию, например про закладную в то время когда ее не и не должно быть, и не называют никаких сроков снятия.  Будьте предельно осторожны, связываясь с данной кредитной организацией (даже против Вашей воли). В данный момент из-за ипотеки в 900 т.р. нет возможности пользоваться д/с в размере 10 млн. и естественно банк отвечает, что ничем помочь не может.

22 июля 2021 года обратилась в офис Банка ВТБ в городе Мурманск по адресу проспект Кольский 158. Ожидание в очереди не продлилось и 2 минут , милая девушка вызвала мой талончик, и я села на обслуживание. Мне нужно было получить карту для дальнейшего начисления заработной платы, девушка открыла мне счёт, выпустила мультикарту, мне очень понравилось обслуживание в этом офисе : начиная от чистоты и уюта офиса - заканчивая профессионализмом и желанием помочь сотрудников , обслуживающих клиентов. Девушка подробно рассказала мне о возможностях карты втб, приятным плюсом было то, что карта в обслуживании абсолютно бесплатна. Так же сотрудница рассказала мне про возможности брокерского обслуживания и я решила открыть брокерские счета, а сейчас уже занимаюсь освоением инвестиционной сферы , и для мне открываются неизведанные границы. Спасибо большое офису на Кольском 158 в городе Мурманске, за то, с каким трепетом относитесь к желаниям клиентов, и за профессиональный подход к каждому .

22 июля 2021 года обратилась в офис Банка ВТБ в городе Мурманск по адресу проспект Кольский 158. Ожидание в очереди не продлилось и 2 минут , милая девушка вызвала мой талончик, и я села на обслуживание. Мне нужно было получить карту для дальнейшего начисления заработной платы, девушка открыла мне счёт, выпустила мультикарту, мне очень понравилось обслуживание в этом офисе : начиная от чистоты и уюта офиса - заканчивая профессионализмом и желанием помочь сотрудников , обслуживающих клиентов. Девушка подробно рассказала мне о возможностях карты втб, приятным плюсом было то, что карта в обслуживании абсолютно бесплатна. Так же сотрудница рассказала мне про возможности брокерского обслуживания и я решила открыть брокерские счета, а сейчас уже занимаюсь освоением инвестиционной сферы , и для мне открываются неизведанные границы. Спасибо большое офису на Кольском 158 в городе Мурманске, за то, с каким трепетом относитесь к желаниям клиентов, и за профессиональный подход к каждому .

Открыла счёт в ВТБ, как ИП. Офис находится в другом городе, но на тот момент привлек тариф. Пока открывала уже нервы сдавали, оператор вечно все путала, переспрашивпла, на вопросы нормально ответить не могла. Должны были дать корпоративную карту, оператор сказала, как выпустится, вам позвонят. Все данные на вход пришлют. Хорошо. Жду. Приходит письмо от банка делеко не на следующий день, как было обещано, инструкций по работе в личном кабинете нет, ничего нет. По корпоративной карте тишина. Пока они слали вход в личный кабинет, я уже замечательно работала с другим банком (т. е. успела открыть счёт, получить данные для входа в личный кабинет, получить корпоративную карту). От ВТБ тишина, по корпоративной карте вообще тишина. Поехала закрывать счёт. Подписала все документы. 10 раз спросила (наученная опытом открытия) точно закроется? Да, да, вот же заявление, вот же все документы, конечно закроем. И? Прошло уже более полугода, начинают мне приходить смс о том, что у меня что-то спишется за корпоративную карту. Звоню. Спрашиваю. А мне говорят, что и счёт у меня открыт и карта есть. Едьте в офис, разбирайтесь. Я уже приезжала, 2 раза потратила уйму времени на бесполезное открытие и, как оказалось, бесполезное закрытие, которое в итоге ничего не закрыло. Сейчас мне ещё раз потратить день на поездку, ради того, чтоб через время узнать, что опять счёт не закрыли?Не советую этот банк. Отношение к клиентам никакое. У меня 3 счета в других банках и ни к одному нет претензий, все чётко, ровно. А это не банк, а какой-то выниматель времени на бесполезные действия.

Добрый день, подскажите пожалуйста, 28.07 погасил ипотеку, и 29.07 пришло смс о том, что обременение будет снято в течении 30 дней. Но расскажите на практике, как быстро это происходит- неужели целый месяц...... с ума сойти....

Добрый день. Обращалась в отделение  банка ВТБ на Ореховом бульваре 13 в середине июня. Суть обращения: необходимо отправить данные в Бюро Кредитных Историй о том, что мой кредит НЕ АКТИВЕН, т.к. официально признана банкротом 15.09.2020 г. Документы предоставила, вся информация о моем банкротстве отражена на сайте АС г. Москвы. Сотрудники не выдали ни один документ, подтверждающий мое обращение, на словах было сказано: Вам перезвонят. А воз и ныне там..Ни звонка, ни обновление данных на сайте БКИ! Прошу учесть данное обращение-претензию! Я ОФИЦИАЛЬНО банкрот! Банк был уведомлен письмом от юридической компании о моем статусе банкрота! Юристы банка проходили все слушания в суде по моему делу! Я не могу и не обязана вымаливать банк соблюсти все правила по поводу отправки данных в БКИ!

Отличный офис рядом с метро Авиамоторная.  Может конечно повезло, но в очереди стоять не пришлось, приняли сразу. Персонал очень клиент-ориентированный, работают настоящие профессионалы. Все вопросы с открытием спец. счета и дистанционным обслуживанием были решены четко и быстро. Спасибо всем и выражаю отдельную благодарность В-ой Марине Л. Вы все сделали на пять с плюсом!

Невозможно зайти в личный кабинет из-за присвоения банком двух УНК15.07.2021 - подана заявка на удаление лишнего УНК приличном визите в отделение банка по адресу г. С-Петербург, Лиговский пр., д.116-118 - заявка не исполнена. 20.07.2021 - подана заявка 316298 в тех.отдел на горячей линии, заявка "решена", а проблема НЕ УСТРАНЕНА 27.07.2021 - подана заявка 319450 в тех.отдел на горячей линии, заявка "решена", а проблема НЕ УСТРАНЕНА 29.07.2021 - подана ЧЕТВЕРТАЯ ЗАЯВКА 319944 ПО ОДНОЙ И ТОЙЖЕ ПРОБЛЕМЕ . Подано 5 жалоб на сайте и горячей линии из-за нежелания решить проблему, которые также "решены" отписками, которые я даже не могу прочитать, т.к. ответы приходят в личный кабинет и мне приходится звонить на горячую линию, чтобы мне зачитали данные отписки.ТРЕБУЮ НЕМЕДЛЕННОГО РЕШЕНИЯ ДАННОЙ ПРОБЛЕМЫ Не надо мне писать, что информация предоставлена в личный кабинет, в который я не могу зайти по ИЗНАЧАЛЬНОЙ ВИНЕ БАНКА Ответ прошу предоставить по телефону или на указанную электронную почту.

Невозможно зайти в личный кабинет из-за присвоения банком двух УНК15.07.2021 - подана заявка на удаление лишнего УНК приличном визите в отделение банка по адресу г. С-Петербург, Лиговский пр., д.116-118 - заявка не исполнена.20.07.2021 - подана заявка 316298 в тех.отдел на горячей линии, заявка "решена", а проблема НЕ УСТРАНЕНА 27.07.2021 - подана заявка 319450 в тех.отдел на горячей линии, заявка "решена", а проблема НЕ УСТРАНЕНА29.07.2021 - подана ЧЕТВЕРТАЯ ЗАЯВКА 319944 ПО ОДНОЙ И ТОЙЖЕ ПРОБЛЕМЕ .Подано 5 жалоб на сайте и горячей линии из-за нежелания решить проблему, которые также "решены" отписками, которые я даже не могу прочитать, т.к. ответы приходят в личный кабинет и мне приходится звонить на горячую линию, чтобы мне зачитали данные отписки.ТРЕБУЮ НЕМЕДЛЕННОГО РЕШЕНИЯ ДАННОЙ ПРОБЛЕМЫ Не надо мне писать, что информация предоставлена в личный кабинет, в который я не могу зайти по ИЗНАЧАЛЬНОЙ ВИНЕ БАНКАОтвет прошу предоставить по телефону или на указанную электронную почту.

Добрый день! Я постоянный клиент ДО "Южный", который находится по адресу: г. Москва, ул. Кировоградская, д. 14.Хочу выразить благодарность менеджеру М-ну Андрею А. за высокий профессионализм (всегда коротко, но при этом доходчиво объяснит, расскажет). Оперативно решает вопросы, которые возникают во время общения. При этом всегда доброжелательный и внимательный.Отдельное спасибо хочу выразить за предложение о получении кредитной карты. Сначала категорически была против этой карты, но Андрей А. смог убедить, что это не так страшно. И действительно, бывают такие моменты, что два, три дня надо как то перебиться и эта карта в помощь (главное сразу же вернуть деньги) Спасибо Вам за таких грамотных специалистов. Всегда возникает желание вновь посетить данное отделение

Добрый день! Я постоянный клиент ДО "Южный", который находится по адресу: г. Москва, ул. Кировоградская, д. 14.Хочу выразить благодарность менеджеру М-ну Андрею А. за высокий профессионализм (всегда коротко, но при этом доходчиво объяснит, расскажет). Оперативно решает вопросы, которые возникают во время общения. При этом всегда доброжелательный и внимательный.Отдельное спасибо хочу выразить за предложение о получении кредитной карты. Сначала категорически была против этой карты, но Андрей А. смог убедить, что это не так страшно. И действительно, бывают такие моменты, что два, три дня надо как то перебиться и эта карта в помощь (главное сразу же вернуть деньги) Спасибо Вам за таких грамотных специалистов. Всегда возникает желание вновь посетить данное отделение

Добрый день! Я постоянный клиент ДО "Южный", который находится по адресу: г. Москва, ул. Кировоградская, д. 14.Хочу выразить благодарность менеджеру М-ну Андрею А. за высокий профессионализм (всегда коротко, но при этом доходчиво объяснит, расскажет). Оперативно решает вопросы, которые возникают во время общения. При этом всегда доброжелательный и внимательный.Отдельное спасибо хочу выразить за предложение о получении кредитной карты. Сначала категорически была против этой карты, но Андрей А. смог убедить, что это не так страшно. И действительно, бывают такие моменты, что два, три дня надо как то перебиться и эта карта в помощь (главное сразу же вернуть деньги) Спасибо Вам за таких грамотных специалистов. Всегда возникает желание вновь посетить данное отделение

Только недавно завела дебетовую карту втб. Думала, будет без проблем, но тут ПОСТОЯННЫЕ проблемы: перевести деньги со своей карты на карты других людей - целая проблема! По номеру тел: функция есть, но она не работает - карт получателя не видно, ни карт втб банка. ни карт других банков, хотя они привязаны к указанному номеру телефона, куда переводить не понятно. По номеру карты: если карта другого банка, не видно кто получатель, даже имени не видно. Куда отправляешь деньги?! Даже подстраховаться именем получателя нет возможности. Сегодня новая проблема: карту втб получателя по номеру тел. не видит, по номеру карты - даже показало имя получателя, но после нажатия кнопки "Продолжить" для перевода средств, выходит сообщение "Отсутствую доступные средства подтверждения"... Обратилась в чат личного кабинета втб, оператор Лада дала рекомендацию обратиться в отделение банка... Что это за ошибка, почему она возникла - никаких коментариев... Вы меня извините, конечно, но на кой леший, извините за выражение, я заводила эту карту?! Чтобы мне теперь каждый раз, когда понадобится отправить кому-то свои собственные деньги, мне приходилось бы бегать в отделение вашего банка?! На кой леший у вас сделан личный кабинет?! На кой леший у вас сидят в чате эти операторы?! Лада сказала, что нет возможности позвонить в банк и решить проблему удаленно. Ну это просто бардак! Может у вас и есть время каждый раз бегать по отделениям банков, у меня его нет! И когда я недавно оформляла карту в отделении банка втб, мне не говорили, что мне придется каждый раз туда бегать, при каждой попытке перевести деньги! Ужасный сервис!

Только недавно завела дебетовую карту втб. Думала, будет без проблем, но тут ПОСТОЯННЫЕ проблемы: перевести деньги со своей карты на карты других людей - целая проблема! По номеру тел: функция есть, но она не работает - карт получателя не видно, ни карт втб банка. ни карт других банков, хотя они привязаны к указанному номеру телефона, куда переводить не понятно. По номеру карты: если карта другого банка, не видно кто получатель, даже имени не видно. Куда отправляешь деньги?! Даже подстраховаться именем получателя нет возможности. Сегодня новая проблема: карту втб получателя по номеру тел. не видит, по номеру карты - даже показало имя получателя, но после нажатия кнопки "Продолжить" для перевода средств, выходит сообщение "Отсутствую доступные средства подтверждения"... Обратилась в чат личного кабинета втб, оператор Лада дала рекомендацию обратиться в отделение банка... Что это за ошибка, почему она возникла - никаких коментариев... Вы меня извините, конечно, но на кой леший, извините за выражение, я заводила эту карту?! Чтобы мне теперь каждый раз, когда понадобится отправить кому-то свои собственные деньги, мне приходилось бы бегать в отделение вашего банка?! На кой леший у вас сделан личный кабинет?! На кой леший у вас сидят в чате эти операторы?! Лада сказала, что нет возможности позвонить в банк и решить проблему удаленно. Ну это просто бардак! Может у вас и есть время каждый раз бегать по отделениям банков, у меня его нет! И когда я недавно оформляла карту в отделении банка втб, мне не говорили, что мне придется каждый раз туда бегать, при каждой попытке перевести деньги! Ужасный сервис!

В дополнение к моему предыдущему отзыву. После жалобы оба заявления приняты. Ответ я могу получить только в офисе, на почту не высылают. Отзыв согласия на обработку персональных данных вроде рассмотрено. Второе обращение направлено в вышестоящую инстанцию. Но форма, смотрю, заявки на банки. ру не поменялась. Я не физическое лицо, я человек.

Еще лет 5 назад все работало отлично. Потом перестали спрашивать пинкод в магазинах, затем на разных сайтах переставал работать 3D secure. Сначала на алиэкспрессе, потом в аэрофлоте, а с месяц назад на озоне. Я сначала удивился, а потом вышла новость: в приложении доступно страхование вкладов! Я правильно понимаю, что сохранность вклада и в особенности платежных операций это теперь чисто моя проблема, причем финансовая? Банк теперь вообще ничего не делает, чтоб запретить несанкционированный доступ к моей карте и счетам? Почему в других банках это работает, а в моем родном банке больше нет? Что нужно сделать чтобы при любых операциях по карте у меня спрашивали пинкод, или мне приходил код на телефон?

Добрый день.Обслуживался в городе Петрозаводске на Андропова 15,  в банке ВТБ  в 9 окне, девушку зовут Дарья. Хотел бы отметить работу Дарьи как хорошего сотрудника. Сделала все быстро и чётко! Доступно и понятно все объясняет.  По больше бы таких сотрудников! Обязательно ещё вернусь в Ваш банк.Андрей Э.

Обращалась в офис на Карла Макса 15. Отмечу, что заходя в офис сразу чувствуется приятная атмосфера, все вежливы и видно, грамотны. Обслуживают всегда на высшем уровне, рассказывают максимально подробно, решают вопрос быстро, а что самое важное, видно, что всегда заинтересованы в том, чтобы решить проблему клиента. Каждый раз прихожу к ним с удовольствием. Особенно мне нравится обращаться к Елизавете, очень приветливая и улыбчивая девушка. В общем, офисом довольна на все 10.

Хотели крупную сумму перевести из др. банка в ВТБ,  чему последний сопротивляется всеми силами.  БИОМЕТРИЯ ВТБ подтверждена,  Карта москвича ВТБ есть,   Гос. услуги есть,   Логин и пароль к личному кабинету ВТБ есть (выслан на подтвержденный на гос. услугах телефон), Брокерский счет ВТБ также есть,  ген. доверенность (на случай отьездов) есть, поздравление от ВТБ, что стал клиентом банка тоже ЕСТЬ!  А клиентом ВТБ стать онлайн (что рекламирует ВТБ)  НЕ МОГУ,  т к меня блокируют, после входа в личный кабинет (сервис уведомляет, после входа, что необходима личная явка в банк и это даже без возможности написать в чат после входа по логину и паролю). Хорош онлайн сервис! Представителя, с моей ген. доверенностью, также надлежаще не обслужили! Он хотел, как и я, открыть брокерский счет, но его уведомили, что при покупке валюты на бирже берется налог (13-30%),  но это ложь, т.к  комиссия (13-30 %) берется только с дохода ПРИ продаже валюты! Пару лет назад я заходил в ВТБ с картой москвича ВТБ и изъявил желание стать клиентом, но  персонал ВТБ отговорил меня от этого опрометчивого шага...