Обращался по рефинансированию потреб кредита и ипотеки.  Все прошло успешно и заняло 2 или 3 визита в офис+эл. почта+телефон. Взаимодействие было с несколькими сотрудниками, в частности: Татьяна Т-ва, Александр К-ов, Евгения К-ва. Несмотря на очень большой поток клиентов, ребята вели себя оч профессионально. Все договоренности выполнены - по времени встречи в офисе, времени созвона, отправки документов и срока решения вопроса в целом. Спасибо!Отдельная благодарность руководителю отделения ВТБ на Белинского 36 - Кристине Н-ой.Желаю вам успехов!

Обращался по рефинансированию потреб кредита и ипотеки.  Все прошло успешно и заняло 2 или 3 визита в офис+эл. почта+телефон. Взаимодействие было с несколькими сотрудниками, в частности: Татьяна Т-ва, Александр К-ов, Евгения К-ва. Несмотря на очень большой поток клиентов, ребята вели себя оч профессионально. Все договоренности выполнены - по времени встречи в офисе, времени созвона, отправки документов и срока решения вопроса в целом. Спасибо!Отдельная благодарность руководителю отделения ВТБ на Белинского 36 - Кристине Н-ой.Желаю вам успехов!

Обращался по рефинансированию потреб кредита и ипотеки.  Все прошло успешно и заняло 2 или 3 визита в офис+эл. почта+телефон. Взаимодействие было с несколькими сотрудниками, в частности: Татьяна Т-ва, Александр К-ов, Евгения К-ва. Несмотря на очень большой поток клиентов, ребята вели себя оч профессионально. Все договоренности выполнены - по времени встречи в офисе, времени созвона, отправки документов и срока решения вопроса в целом. Спасибо!Отдельная благодарность руководителю отделения ВТБ на Белинского 36 - Кристине Н-ой.Желаю вам успехов!

Обращался по рефинансированию потреб кредита и ипотеки.  Все прошло успешно и заняло 2 или 3 визита в офис+эл. почта+телефон. Взаимодействие было с несколькими сотрудниками, в частности: Татьяна Т-ва, Александр К-ов, Евгения К-ва. Несмотря на очень большой поток клиентов, ребята вели себя оч профессионально. Все договоренности выполнены - по времени встречи в офисе, времени созвона, отправки документов и срока решения вопроса в целом. Спасибо!Отдельная благодарность руководителю отделения ВТБ на Белинского 36 - Кристине Н-ой.Желаю вам успехов!

Собственно, открыл ИП, начал работать. Изначально выбрал Альфа Банк, но когда обороты начали расти, комиссия за обслуживание стала слишком большой и начал рассматривать другие банки. Обратился в ВТБ,  подобрал тариф, вроде все отлично. Оставил заявку. Договорились на встречу с менеджером, в пятницу встретились, подписали все документы, меня сфотографировали и менеджер пообещала, что в понедельник все будет готово. Офис для обслуживания я выбрал в Строгино. Однако, сегодня среда, получил звонок из банка, что счет открыт и можно пользоваться. Однако, зайдя в ЛК, обнаружил, что счет не открыт, а зарезервирован и нужно заполнить кучу документов, а потом лично отвезти оригиналы документов в офис да еще в другом конце Москвы. Позвонил в на горячую линию, спросил, что делать и как получить доступ к личному счету, но внятного ответа так и не получил.  Перезвоните еще раз, скажите что у вас проблемы с регистрацией,  я итак вам звоню и говорю, что есть какие то проблемы.  Итог сегодня пойду в отделение банка, отзову все заявления или закрою, так и не открытый счет. Уровень обслуживания в банке ВТБ - ДНО!!

В июле я обратилась в отделение банка ВТБ на Тульской для открытия счета. Хочу выразить благодарность менеджеру Л-ой Марине за профессионализм и клиентоориенированность. Сотрудник подробно проконсультировала, ответила на все интересующие вопросы. Отделение вцелом и конкретный сотрудник оставили очень положительное впечатление. Буду рекомендовать этот банк своим знакомым и обязательно буду обращаться ещё.

Если кто-то захочет воспользоваться услугами ВТБ в части кредитования, советую сесть и подумать 1000 раз перед этим. 1. При оформлении ипотеки (удаленная сделка с офисом в другом городе): 1.1 сотрудник (ведущий специалист) не знала, какие нужны документы от меня для оформления ипотеки (я ей просто по чек-листу с сайта выдала).1.2 Не знала, что мне нужно внести первоначальный взнос, хотя это было прописано в договоре, убеждала, что я должна заплатить его застройщику, а не банку. 1.3. Забыла, что мне нужно подписать подтверждение, что я не состою в браке. Поймала около входа в офис, где я стояла 10 минут, специально, на случай, если они снова что-то забыли. 2. После подписания, оказалось, что они оформили договор не на то отделение и мне нужно было вернуться в офис его переподписать. При этом я уточняла, точно ли это все документы, которые нужны и не нужено ли мне пожписать ещё один докумен (что-то с эцп, уже не помню точно) (что сообщил мне застройщик(!)). Мне сказали, что нет, это точно-точно последняя поездка в офис.3. В тот же день, как только я смоталась в их офис мне перезевонили со словами "ой! надо еще раз съездить! подписать документ!" Именно тот, про который я спрашивала.4. Процесс получения моего экземпляра ипотечного договора длился в общей сумме 11 месяцев, но если считать мои активные действия - 3 месяца. Где я звонила на горячую линию (иначе с ними связаться было нельзя. Только в 2021 у них появился ЧАТ с банком). Мою заявку регистрировали, ничего не происходило и мне приходило сообщение с текстом "Ваше обращение выполнено! Позвоните по номеру ... ". Я звонила, оператор спрашивал довольна ли я качеством выполнения заявки, я стараясь не оскорблять несчастного оператора заново объясняла суть проблемы, регистрировалась новая заявка и так по кругу, пока наконец мне не позвонили из офиса банка, который должен мне договор, где пытались убедить меня, что идти по почте он будет долго и может мне лучше переехать и пешком сходить? Пришел договор, к слову, через неделю. Курьерская служба доставки была не на черепахах.5. Пришло время сбежать их этого банка и рефинансировать кредит. Ипотеку я закрыла, заказала получение закладной. Пришла смс, о том, что заявка оформлена, в течение 30 дней будет выполнена, мне напишут в смс, когда приходить. Прошло 28 дней. Пишу в чат банка, как там закладная. Мне отвечают, что обременение сняли, никуда ходить не надо. Только как я об этом должна узнать? Видимо, мониторить ежедневно сайт Росрееста, не взирая, на предыдущие сообщения банка, о том, что снимать обременение нужно мне самой. Хотя от срока снятия обременнеия при рефинансировании у меня зависит снижение процента по новой ипотеке.6. Прошел месяц и 1 неделя после закрытия ипотеки в ВТБ, мне понадобился кредит на ремонт и внезапно оказалось, что БКИ считает, что я плачу целых 2 ипотеки, общей суммой больше моей зп и ни один банк не хочет выдавать мне кредит с такими данными. Отправила запрос в ВТБ, жду 4.08 как мне обещали внести исправления, но параллельно отправлю заявку и в БКИ, на всякий случай.Из положительного опыта обращения в этот банк:1. Закладную оформили без проблем.2. Справку о переводе средств застройщику в офисе выдали быстро, хоть и в порядке живой очереди.Больше ни одно взаимодействие не происходило без каких-либо проблем. Надеюсь больше никогда не доведется пользоваться услугами этого банка.

Если кто-то захочет воспользоваться услугами ВТБ в части кредитования, советую сесть и подумать 1000 раз перед этим. 1. При оформлении ипотеки (удаленная сделка с офисом в другом городе): 1.1 сотрудник (ведущий специалист) не знала, какие нужны документы от меня для оформления ипотеки (я ей просто по чек-листу с сайта выдала).1.2 Не знала, что мне нужно внести первоначальный взнос, хотя это было прописано в договоре, убеждала, что я должна заплатить его застройщику, а не банку. 1.3. Забыла, что мне нужно подписать подтверждение, что я не состою в браке. Поймала около входа в офис, где я стояла 10 минут, специально, на случай, если они снова что-то забыли. 2. После подписания, оказалось, что они оформили договор не на то отделение и мне нужно было вернуться в офис его переподписать. При этом я уточняла, точно ли это все документы, которые нужны и не нужено ли мне пожписать ещё один докумен (что-то с эцп, уже не помню точно) (что сообщил мне застройщик(!)). Мне сказали, что нет, это точно-точно последняя поездка в офис.3. В тот же день, как только я смоталась в их офис мне перезевонили со словами "ой! надо еще раз съездить! подписать документ!" Именно тот, про который я спрашивала.4. Процесс получения моего экземпляра ипотечного договора длился в общей сумме 11 месяцев, но если считать мои активные действия - 3 месяца. Где я звонила на горячую линию (иначе с ними связаться было нельзя. Только в 2021 у них появился ЧАТ с банком). Мою заявку регистрировали, ничего не происходило и мне приходило сообщение с текстом "Ваше обращение выполнено! Позвоните по номеру ... ". Я звонила, оператор спрашивал довольна ли я качеством выполнения заявки, я стараясь не оскорблять несчастного оператора заново объясняла суть проблемы, регистрировалась новая заявка и так по кругу, пока наконец мне не позвонили из офиса банка, который должен мне договор, где пытались убедить меня, что идти по почте он будет долго и может мне лучше переехать и пешком сходить? Пришел договор, к слову, через неделю. Курьерская служба доставки была не на черепахах.5. Пришло время сбежать их этого банка и рефинансировать кредит. Ипотеку я закрыла, заказала получение закладной. Пришла смс, о том, что заявка оформлена, в течение 30 дней будет выполнена, мне напишут в смс, когда приходить. Прошло 28 дней. Пишу в чат банка, как там закладная. Мне отвечают, что обременение сняли, никуда ходить не надо. Только как я об этом должна узнать? Видимо, мониторить ежедневно сайт Росрееста, не взирая, на предыдущие сообщения банка, о том, что снимать обременение нужно мне самой. Хотя от срока снятия обременнеия при рефинансировании у меня зависит снижение процента по новой ипотеке.6. Прошел месяц и 1 неделя после закрытия ипотеки в ВТБ, мне понадобился кредит на ремонт и внезапно оказалось, что БКИ считает, что я плачу целых 2 ипотеки, общей суммой больше моей зп и ни один банк не хочет выдавать мне кредит с такими данными. Отправила запрос в ВТБ, жду 4.08 как мне обещали внести исправления, но параллельно отправлю заявку и в БКИ, на всякий случай.Из положительного опыта обращения в этот банк:1. Закладную оформили без проблем.2. Справку о переводе средств застройщику в офисе выдали быстро, хоть и в порядке живой очереди.Больше ни одно взаимодействие не происходило без каких-либо проблем. Надеюсь больше никогда не доведется пользоваться услугами этого банка.

Попытался решить вопрос с возвратом денег за покупку. Магазин деньги по карте перевел, предоставил номер транзакции, В банке ничего не знают, да ещё бросают трубку. Отвратительный банк ВТБ, к сожалению зарплатный проект. Получить какой либо вразумительный ответ через телефон не получится. Звонил в магазин (всеинструментыру) - магазин все документы, чек, электронный чек, всё выслал.  А на карту банка ВТБ не поступили, тут два варианта, либо отвратительная работа банка, либо банк прокручивает деньги клиентов.

Всего с моего брокерского счета удержано с начала года 14084 руб. НДФЛ.Из них: 8247 - налог за 2020 г.,144+1+2846=2991 руб. - налог по купонам по пяти облигациям RUS-28, выплаченным 28.06.21 и списания НДФЛ 2+1827+78+939=2846 руб. от 12.07, 15.07, 19.07 и 20.07 - непонятно за что (в брокерском отчете указано, что налог на купоны по облигациям, но не понятно, каким именно).Налог на доход от текущих операций купли-продажи ценных бумаг удерживается по итогам года. Обращался к брокеру по электронной почте с 16.07.21 неоднократно (списания от 19.07 и 20.07 значились ранее как задолженность), но ответа по существу до сих пор не получил, хотя проверка правильности удержания налога не должна занимать столько времени.Прошу обосновать списание 2846 руб. НДФЛ и в случае некорректности такового вернуть данную сумму на мой лицевой счет.

В апреле обратился в втб для оформления ипотеки. оформили, просидев в офисе несколько часов, после проверки договора, были найдены ошибки в суммах кредита (завышение). ожидание исправления. Далее сотрудник банка предложил оформить все через их систему М2 жилищная система втб, о чем я пожалел. с их слов это будет быстрым оформлением и не надо ездить в мфц. дали ссылку на оплату 4000 руб (3000 услуга за удаленное оформление, 1000 на пошлины). В марте мне приходит уведомление об отказе регистрации сделки, нет оплаты пошлины, звонки в втб, м2, постоянные сбросы, переключения не дали результата, поход в 2 офиса банка, где  меня заверили что все ок, ошибка росреестра. Прислали заново чек на оплату их услуги. то есть у меня на емаил 2 чека от марта и от апреля за одну и тужу услугу, я так понимаю что до жалобы они и не занимались регистрацией. Но спустя неделю мне звонят с росреестра и говорят что втб или м2 не оплатили пошлину и не загрузили к документам платежки и будет снова отказ в регистрации, но предложили оплатить по коду и тогда сделку завершат, что я и сделал, оплатил напрямую в росреестр за себя и банк. сделка прошла, ставку понизили. Но банк и м2 отказываются возвращать деньги за оплату пошлины, ссылаясь что они оплатили, но не показали мне и росреестру. Составил несколько обращений, но банк всегда отказывает.  м2 требует от меня копию платежок первой оплаты налога, но они их якобы оплачивали сами, и мне не присылали, а мне выслали только чек на 4000 руб. Вывод, м2 аферисты и намерено затягивают регистрацию, чтоб втб получал как можно дольше оплату за повышенную ставку по кредиту. Самому в мфц оформить можно бесплатно и быстро, за 1 час. через втб за 3000 руб и несколько месяцев. Готовлю заявление в суд для возмещения расходов.  банк и м2 на встречу не идет.

Добрый день! Хотелось отметить работу специалиста А-на Арутюна А., к которому мы обратились. Очень доходчиво объяснил, компетентно ответил на все интересующие вопросы. Выступал с интересными предложениями. Оперативно и профессионально провел все необходимые операции. Всем рекомендуем. Банк ВТБ (ПАО) Ватутина 21/1С уважением, Зарина

Добрый день,  в банке невозможно получить карту которую уже выпустили. Случилось такое что заканчивается дебетовая карта и в мобильное приложение пришло уведомление о выпуске новой, ну думаю круто 21 век, осталось в банк забежать и забрать карту, но ни тут то было... Захожу в отделение, девушка вежливо спрашивает какой у вас вопрос и просит паспорт, потом  спустя 5 минут выдает что надо подождать  и перед вами 18 человек, ждать от часа...) Спросил у девушек, когда лучше подойти? сказали что у нас всегда тут так... [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/jr7LPzc/photo-2021-07-28-14-05-33.jpg]https://i.ibb.co/jr7LPzc/photo-2021-07-28-14-05-33.jpg[/url] У меня честно сказать вот этого часа ну просто нет, сидеть и ждать!21 век, пандемия, вроде банк такой приличный... Решил написать обращение, может быть есть возможность получить кусок пластика каким то другим способом. Написал в чат, девушка все внимательно "выслушала", составили обращение.  через 30 минут прилетает ответ все решили проблему...  [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/MRxmFfZ/22.jpg]https://i.ibb.co/MRxmFfZ/22.jpg[/url] Прихожу на следующий день в тоже время,  и что вы думаете, перед вами 22 человека. Ну вот тут просто обидно стало.  На обращение ответили одно, а по факту:  просто иди сиди и жди как все и не выделывайся, никуда ты не денешься! Вот так что получается маркетологи поработали и у банка одни пятерки в рейтинге, мобильное приложение, девочки в чатах, а по факту просто совковое отношение к клиентам... Лучше ничего не писали тогда! и не вводили людей в заблуждение. Просто потратил время.

Обратилась к данному специалисту по рекомендации знакомых, которые ранее так же приобретали авто через автокредитование ВТБ, дали контакт со словами: эта девушка вытянула нам сделку, если бы не она авто не взяли бы, так как автосалоны не приветствуют кредиты напрямую через банк! В этих словах я убедилась сама лично при приобретении автомашины через автокредитование ВТБ! В течении 2 месяцев, Алёна вместе со мной лоббировала и поддерживала мои интересы, боролась и отстаивала мои интересы с автосалоном, которому  не выгоден автокредит напрямую через банк! Алёна, ещё раз спасибо огромное за Ваше терпение , профессиональный подход к решению всех моих вопросов и проблем, которые Мы с Вами преодолели вместе и благодаря Вам сделка состоялась по приобретению авто! Рекомендую всем своим знакомым данного специалиста , как компетентного и профессионала своего дела, что очень важно в наше время! Прошу обратить руководство банка ВТБ,, постоянным клиентом которого являюсь на протяжении 20 лет,  на квалифицированную и профессиональную работу Ценного сотрудника М-ко Алёны поощрять и повышать, стимулировать такого квалифицированного Специалиста!  Если бы не Алёна , сделка не состоялась точно! Побольше таких сотрудников и это привлечёт больше клиентов в банк и желание брать кредиты и получать такую квалифицированную поддержку на всех этапах сделок! Спасибо ещё раз Вам, Алёна! Желаю Вам карьерного роста и премиальных бонусов от Вашего руководства! С уважением, Ваша клиентка О-ва Анна.

Сегодня обратился в  офис банка в городе Новокуйбышевске к своему персональному менеджеру А-ой Ирине.получил кредитную карту. Давно обслуживаюсь . Очень нравится отношение моего менеджера .всегда приветлива .все объяснит ,расскажет. Хочу выразить ей благодарность за хорошее обслуживание.  У меня были потребности в денежных средствах обращался во многие банки не устраивали условия и здесь звонок моего менеджера с предложением оформить карту на льготных условиях, она как лучик света. И здесь решились мои финансовые проблемы.

С банком ВТБ не первый год сотрудничаю как физлицо (ипотечное кредитование, выпуск карт, открытие и ведение инвестиционного счета). Всегда получаю качественную консультацию, предложение оптимального варианта действий в различных ситуациях, комфортный прием и вежливое отношение.Кроме этого взаимодействую как представитель юр.лица в рамках реализации зарплатного проекта. В данном направлении тоже хочу отметить оперативность и высокий профессионализм сотрудников.В целом сотрудничество приятное и продуктивное.

С банком ВТБ не первый год сотрудничаю как физлицо (ипотечное кредитование, выпуск карт, открытие и ведение инвестиционного счета). Всегда получаю качественную консультацию, предложение оптимального варианта действий в различных ситуациях, комфортный прием и вежливое отношение.Кроме этого взаимодействую как представитель юр.лица в рамках реализации зарплатного проекта. В данном направлении тоже хочу отметить оперативность и высокий профессионализм сотрудников.В целом сотрудничество приятное и продуктивное.

С банком ВТБ не первый год сотрудничаю как физлицо (ипотечное кредитование, выпуск карт, открытие и ведение инвестиционного счета). Всегда получаю качественную консультацию, предложение оптимального варианта действий в различных ситуациях, комфортный прием и вежливое отношение.Кроме этого взаимодействую как представитель юр.лица в рамках реализации зарплатного проекта. В данном направлении тоже хочу отметить оперативность и высокий профессионализм сотрудников.В целом сотрудничество приятное и продуктивное.

Ранее обслуживался в ВТБ как корп. клиент, теперь уже нет и просто как физ.лицо. Доволен подходом директора отделения Г-ой Ирины - несколько раз лично помогала (был перевыпуск карты банка Москвы, вопрос по картам сотрудников и тд. ) и консультация по кредиту. Приятно, что директор сам встречает посетителей у входа (ну или мне так повезло) и в отличие от консультантов которые нагружают пенсионеров ненужными услугами выполняя план (речь не про этот банк) детально помогал  в вопросе. Служба поддержки ВТБ это адская карусель - за 2 дня так и не дозвонился...  Проще было подойти.

Ранее обслуживался в ВТБ как корп. клиент, теперь уже нет и просто как физ.лицо. Доволен подходом директора отделения Г-ой Ирины - несколько раз лично помогала (был перевыпуск карты банка Москвы, вопрос по картам сотрудников и тд. ) и консультация по кредиту.Приятно, что директор сам встречает посетителей у входа (ну или мне так повезло) и в отличие от консультантов которые нагружают пенсионеров ненужными услугами выполняя план (речь не про этот банк) детально помогал  в вопросе. Служба поддержки ВТБ это адская карусель - за 2 дня так и не дозвонился...  Проще было подойти.