Сегодня, 20:37&Председателю банка АО ВТБКостину А.Б.Добрый день.Судебные приставы ошибочно списали деньги, потом деньги вернули, но в другие банки. Так как возврат денежных средств происходил в Сбербанк, то банк ВТБ ошибочно списал мои деньги 06.08.2020.Долг банка ВТБ передо мной составляет 8100 рублей. Прошу прислать мне копию платёжного поручения с подтверждением возврата мне моих денежных средств. Прошу 19.07.2021 вернуть мои деньги на  мой расчётный счет в Сбербанке России.С уважением,С-ва О. Ю.

Сегодня, 20:37&Председателю банка АО ВТБКостину А.Б.Добрый день.Судебные приставы ошибочно списали деньги, потом деньги вернули, но в другие банки. Так как возврат денежных средств происходил в Сбербанк, то банк ВТБ ошибочно списал мои деньги 06.08.2020.Долг банка ВТБ передо мной составляет 8100 рублей. Прошу прислать мне копию платёжного поручения с подтверждением возврата мне моих денежных средств. Прошу 19.07.2021 вернуть мои деньги на  мой расчётный счет в Сбербанке России.С уважением,С-ва О. Ю.

Уже 2 недели пытаемся добиться снижения ставки по программме  семейная ипотека. На сообщения на плчту, указанную на сайте ответили только 1 раз, что не тот формат файла, после чего отправляли еще 2 сообщения, а все впустую. В КЦ сообщают, что снижения ставки нам не одобрят (знакомым одобрили). По условиям подходим (новостройка у юр лица, ребенок рожден 02.02.2019). Уважаемые сотрудники втб, объясните пожалуйста что за разделение снизим/не снизим? И что еще нужно сделать, чтобы попасть в элиту тех, кто будет платить ипотеку под 5%

В феврале текущего года пошла оформлять кредит в втб, сотрудники навязали помимо суммы кредита еще страховок на 70000, в итоге после досрочного погашения менее чем через пол года, осталась сумма задолженности равная этим страховкам!!! Я абсолютно не рекомендую данный банк для сотрудничества!!! Сами сотрудники не скрывают, что получают хорошую комиссию за втюхивание страховок! Некрасиво поступать так с пенсионерами!!!

Пришла в банка в городе обнинске.  Потому что пришла смс от банка,что выплата приостановлена (Детские пособия). Я получала на обычную карту. В Москве когда была (с такой же проблемой,мне открыли счёт мир,но я не успела перенаправить данные руководству). Деньги были на счету у банка и мне их быстро перевели на счёт мир.  В чем суть, В городе обнинске в втб банке, я проторчала там 1.5 часа в очереди и мало того,они даже не смогли посмотреть есть ли деньги деньги на счете в банке ( мои Детские пособия) хотя по горячей линии мне сказали что в любой банк можно обратиться.  На что мне, сказали  в банке «вам надо ехать в Москву». Куда мне с годовалым ребёнком мотаться? Я в шоке. Неужели трудно было посмотреть. Лежат ли деньги на счете или нет. И перевести их на счёт мир.

19 июля 2021 обратилась в банк ВТБ по адресу пр. Вернадского 105-3 для получения карты.  Хочу выразить благодарность сотрудникам З-й Анне и Ж-й Ксении. Анна рассказала о программе для Пенсионеров, а Ксения помогла с онлайнсервисом. Всем рекомендую перевести пенсию в Банк ВТБ на карту МИР и обращаться в отделение Юго-Западное к данным специалистам. Очень удобная и выгодная программа для пенсионеров! Спасибо! Осталась очень довольна обслуживанием и вниманием.

Неоднократно обращался с просьбой настроить приложение,и устно и  письменно.Не видна социальная карта москвича.С ув.К-ов Н. Л. Прошу проверить и исправить. Специально оформил карту МиР и перевел пенсию по инвалидности на открытую карту.

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Орехово Борисовский, особенно Ж-ой С,С, за профессионализм и внимательное отношение к клиентам, Обратилась для подачи заявки - все посчитали, все разъяснили, без навязывания, как во многих других банках. Большое спасибо, была во многих отделениях - у вас самые внимательные сотрудники.

Какой же ВТБ банк, вместе со своим страховым СОГАЗом. Брал потреб в СПб 19.08.2020 и конечно взял страховку ради уменьшения процентной ставки. Прошло менее года, потреб погасил, думаю надо обязательно страховку закрыть, наверняка что-нибудь отдадут. Но нет же. Сказали, что при досрочном погашении возвращают часть страховки только для кредитов заключенных после 01.09.2020. Сколько я уже досрочно закрывал страховок, в том числе по кредитам и нигде не сталкивался. Вам ЦБ выдавал деньги по ключевой ставке 4,25, вы же мне выдали кредит под 8,9 говоря, что это мне ещё повезло! Вот в таких мелочах и видишь вашу сущность.

Здравствуйте! Помогите найти ипотечного менеджера: есть действующее одобрение, в личном кабинете был прикреплен ипотечный менеджер. Мои продавцы получали решение опеки на новую альтернативу, что заняло время. 16 июля решение было получено, но наш ипотечный менеджер теперь не выходит на связь (ни 16 июля, ни 19 июля). Звонки, сообщения в чате и на эл.почту остаются без ответа. Подскажите, кто сейчас мой ипотечный менеджер и если мой основной ипотечный менеджер в отпуске, можно ли назначить нового. Сейчас задача чтобы банк одобрил альтернативу и разрешил выход на сделку, что также займет время, а я никак не могу начать процесс нового согласования. Спасибо.

Сегодня я была в банке ВТБ на Шоссе революции 20.Я второй раз обращаюсь в этот банк, после первого посещения у меня осталось много вопросов, на которые я хотела бы получить ответ. Меня рбслуживала К-ва Е. А.  Она на меня потратила много времени. Составила доверенность, которую я хотела сделать на мужа, оформила документы на получении пенсии в банк ВТБ, помогла настроить мобильный банк на телефон. Работала она очень хорошо, мне все понятно рассказала. Большое ей человеческое спасибо. Буду обращаться в этом банке только к ней.

Очень грамотный, вежливый сотрудник Юлия, рассказала мне про выгодное вложение денег, никогда не встречала настолько грамотных специалистов готовых рассказать все до мелочей, все нюансы оформления Инвестиции и вкладов, чем отличается в чем выгода. Ещё пенсию переведу в втб, дополнительный процент будет начисляться по бонусам.Спасибо приду оформлять как зароется старый вклад

Определением Арбитражного суда города Москвы по ар. делу № А40-2****/19-44-207 «Б» от 22.09.2020 года в отношении должника - гражданина - введена процедура реструктуризации долгов гражданина. Сведения опубликованы в газете «Коммерсантъ» №186 от 10.10.2020 г.Банк ВТБ ПАО является конкурсным кредитором моего доверителя с включенным в реестр требований должника требованием о взыскании денежной суммы в размере 864 680,15 руб. – основной долг и проценты по Кредитному договору. Гражданином было заявлено ходатайство об утверждении мирового соглашения в феврале 2021 г., в Банк ВТБ 02.02.2021 г. было направлено письмо с приложением проекта мирового соглашения на согласование и подписание. Никакой реакции не последовало, официальный ответ ни в суд, ни гражданину не приходил.  20.05.2021 г. мною как представителем было направлено новое обращение по вопросу заключения мирового соглашения, прошло 2 месяца, однако на связь до сих пор представитель Банка так и не вышел, мы не имеем понятия, определен ли специалист по нашему вопросу, какое принято решение, что с нашим обращением вообще? Дозвониться в Банк невозможно, голосовой помощник (единственное доступное средство связи с Банком) не может определить суть проблемы ни в какой формулировке, звонок просто сбрасывается, со специалистом не соединяют.  Ни в одном отделении не принимают представителя или самого должника по указанному вопросу, работники отделений отсылают нас с письменным обращением в приемную, однако результат такого способа коммуникации налицо - почти полгода абсолютной тишины. Вывод - к сожалению, не ориентированный на своих клиентов Банк, важнейший вопрос постоянного клиента Банка остается без какого-либо внимания, хотя клиент добросовестно пытается исполнить свое обязательство перед Банком.

15 апреля 2021 года заключил с банком договор по установке Втб кассы. 15 июля кассу привезли и установили.(3 месяца вместо обещанных 15 дней). Но как оказалось, мои проблемы только начались.  16 июля по моим реквизитам регистрируется ещё одна касса на моё имя, и соответственно я получаю не работающую кассу, и ещё одну, числящуюся за мной в налоговой.  И вот с 16 числа я ежедневно общаюсь со службой поддержки, пытаясь донести до них всю абсурдность ситуации и выяснить, когда же заработает моя касса. В ответ получаю только обещания, что специалист свяжется с вами в течении суток, и естественно никто не звонит. Итого пошёл уже четвёртый месяц, как я пытаюсь начать работу с банком, и пока что не вижу заинтересованности в решении проблемы. При этом деньги за эквайринг банк списывает, начиная с 1 июля. Получается, что оплату берут, а пользоваться продуктом банка невозможно.

Добрый день! Беспредел в ВТБ Банке процветает! Работаю программистом с иностранным заказчиком, открыто ИП деньги приходят на расчетный счет, открытый в Точка банке, также есть карта ВТБ, на которую я сам себе перевожу деньги с Р/С Точка, есть договор заказа и акты выполненных работ. ВТБ без объяснения причин заблокировал мою карту и доступ к личным средствам, оставив меня без средств к существованию, при звонке на горячую линию я слышал одну и ту же фразу-обратитесь в отделение Банка. Отделение Банка, в г. Казань на Островского, 84  -это отдельная история… Некомпетентность персонала оставляет желать лучшего… Операционист не может ответить на вопрос, зовет на помощь второго, второй зовет третьего. На просьбу пригласить управляющего ответили - Управляющего на месте нет. Сегодня было мое второе обращение в ВТБ банк, я предоставил все документы, согласно запросу по моей работе, с просьбой разблокировать доступ к счетам, на что операционист сказала: Даже если вам разблокируют счета, вы будете обязаны открыть в нашем Банке расчетный счет ИП. Открыть счет в вашем Банке, вы что шутите? Я за 100 километров ваш банк буду обходить и друзьям своим советовать! И в Роспотребнадзор обязательно обращение оставлю! Операционист ВТБ- А-ва Л.Ю.

Совершенно некомпетентные и бесполезные сотрудники. Сегодня 19.07.21 г. пыталась получить консультацию  на сайте через бот-чат. Потрачено 2 часа  (с 11.47 до 13.50). Операторы Алиса и Лидия совершенно некомпетентны в сфере продуктов ВТБ. Отфутболивают на общий сайт (но для этого есть бот) , не вникают в вопросы, ответы совершенно не соответствуют запросу. В итоге получила абсурдную мешанину  ненужной информации. Вопрос был простой: как  бабушке положить на внука 14-ти лет  вклад с правом пользоваться обоим (бабушке и внуку), и чтобы эти деньги после смерти достались внуку (вариант завещания не подходит - есть законный  нежелательный наследник). Ответа я так и не получила. Просила позвать толкового оператора. Мне отключили чат вообще.  Переписка у меня скопирована. Всю эту чушь от Лидии могу предоставить. Вопрос: зачем там сидят у вас ничего не знающие  служащие ? Отфутболивать на сайт может и бот.

Хочу выразить слова благодарности заместителю директора ДО №35 "Комендантский, 12"  банка ВТБ (г. С-Петербург)  Ш-ой Наталье за профессионализм, искреннее человеческое отношение и чуткость, проявленные при решении моей проблемы при обращении в отделение банка (оформление документов).  Ш-ва Наталья быстро разобралась в ситуации и оперативно предложила пути ее решения. Спасибо!

Выражаю глубокую благодарность сотрудникам ВТБ-банк в Сыктывкаре на Ленина 47а, в частности Б-жи Юлии, как профессионалу высшего класса, за её оперативное внимательное и доброжелательное обслуживание. В сравнении со Сбербанком, в котором я была днём ранее, это просто небо и земля. Закрыла все счета в Сбербанке, теперь буду пользоваться только втб!

Изначально требовалось открыть брокерский счет. Поскольку клиентом банка не являюсь, было решено для удобства работы дистанционно открыть дебетовую карту и в дальнейшем через интернет-банк открыть брокерский счет.Курьер привез на дом карту, сделал фото паспорта, сделал фото меня с картой в руках, дал телефон личного менеджера, а также инструкции по активации карты. После активирования карты попыталась открыть брокерский счет в интернет-банке - безуспешно. Программа выдала сообщение, что не хватает данных и нужно приехать в офис.Личный менеджер, а также в онлайн-чате подтвердили эти данные, сказав, что нужно актуализировать паспортные данные. И сделать это можно только лично в офисе. Вывод: невозможно открыть брокерский счет, не посетив хотя бы раз офис банка. Не помогает сделанное курьером фото паспорта и фото тебя самого с картой в руках.Считаю, что это неудобно и несовременно. Сейчас пандемия и карантин. Мне посещать офисы банков нежелательно, специально выбрала ВТБ, когда узнала, что можно курьером получить карту. Видимо, буду менять банк, если только представители банка не предложат иной вариант развития событий.

Изначально требовалось открыть брокерский счет. Поскольку клиентом банка не являюсь, было решено для удобства работы дистанционно открыть дебетовую карту и в дальнейшем через интернет-банк открыть брокерский счет.Курьер привез на дом карту, сделал фото паспорта, сделал фото меня с картой в руках, дал телефон личного менеджера, а также инструкции по активации карты. После активирования карты попыталась открыть брокерский счет в интернет-банке - безуспешно. Программа выдала сообщение, что не хватает данных и нужно приехать в офис.Личный менеджер, а также в онлайн-чате подтвердили эти данные, сказав, что нужно актуализировать паспортные данные. И сделать это можно только лично в офисе. Вывод: невозможно открыть брокерский счет, не посетив хотя бы раз офис банка. Не помогает сделанное курьером фото паспорта и фото тебя самого с картой в руках.Считаю, что это неудобно и несовременно. Сейчас пандемия и карантин. Мне посещать офисы банков нежелательно, специально выбрала ВТБ, когда узнала, что можно курьером получить карту. Видимо, буду менять банк, если только представители банка не предложат иной вариант развития событий.