Без объяснения причин отказали в открытии расчетного счета. организация существует с 2006 года прошла налоговые проверки никаких негативных судебных дел или налоговых долгов никаких просроченных кредитов и вообще никаких кредитов. и не объясняют причин - то есть исправить ситуацию нельзя получается. или все таки можно?

Здравствуйте. Оформил зарплатную карту в этом "чудесном" банке, приехал домой(за 120км.). Прошла нелеля, пришел аванс. Иду делать покупки, а там недостаточно средств. Я в чат-онлайн, а она приезжайте разберемся. То есть, я должен из-за ошибки сотрудника банка, ехать за свой счёт 240 км ( а это расход бензина, времени и денег)? Прошу объяснить мне в чем конкретно дело, не говорит. Прошу чтобы мне перезвонил сотрудник банка, тоже отказывают!!! Если и поеду, то только для того чтобы закрыть все счета в этом банке. Большего рукопопия я нигде не встречал!!!

Добрый день! С сожалением выражаю низкую оценку работы банка ВТБ, видимо он работает только через критику на сайте Banki.ru. Ранее уже была практика в очень долгом предоставлении копии ипотечного договора пока не написал комментарий на этом сайте. В настоящее время мне понадобилась услуга понизить сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Обращение начал с отделения на Мясницкой, где посоветовали обратиться на Шоссе Энтузиастов дом 2 (центр ипотечного кредитования). По прибытии в услуге было отказано, сослались, что эти сотрудники теперь переехали на пушечную дом 5.  В отделении на пушечной развели руками и сказали, что такие услуги они не разу не делали, не предложив альтернативный способ понижения ежемесячного ипотечного платежа. В отделении также отсутствует консультирующий сотрудник и терминал с талончиками.

Сегодня обратился в филиал банка ВТБ по адресу: г. Омск ул. Тарская, 14 с проблемой ( у меня банкомат зажевал карту) в банке меня встретил квалифицированный и очень приятный менеджер С-ко Ксения Ю. Моя проблема была решена очень быстро и профессионально! Так же мне менеджер предложила оформить кредитную карту с льготным периодом 110 дней! Я согласился! Очень радует когда такие квалифицированные специалисты с вами работают!

Здравствуйте! Два раза в год меня выводит из себя адовые муки продления страхования ипотеки. Процесс весьма прост, но со стороны банка сделано всё возможное, чтобы больше никогда не брать здесь кредиты. Причём каждый год уже 8 лет всё дурнее и дурнее становятся правила. За это время до сих пор не могут сделать канал передачи документов Банк-Страховая, нужно обязательно выбисить клиента. Оплачиваю 13.07.2021 страховку присылаю на адрес 1233@vtb.ru квитанцию об оплате. В ответ, ваше письмо принято к рассмотрению. Через неделю начинаются СПАМ звонки с номеров +7 926* С вашей стороны нарушены условия договора. И ведь ничего нельзя нажать, что я всю информацию уже отправил. Вчера позвонил в колл-центр ВТБ и объяснил ситуацию девочке по телефону. Сказала, что внесёт меня в базу и СПАМ от банка прекратится. Параллельно написал по обратной связи написал на сайте банка. Попросив написать развёрнутый ответ на мой e-mail. Ответа на e-mail так и не получил. Прислали sms, обращению присвоен № CR-8064337 Сегодня опять позвонил робот и начал зачитывать, о том что я нарушитель, хотя за 8 лет ни разу не было просрочек. Крайне не рекомендую брать ипотеку от ВТБ, двойной геморой 2 раза в год обеспечен! И это только по страховке! p.s. Раз ваши специалисты не понимают, что такое приватность и нельзя звонить каждый день и спамить клиентов напишу в УФАС.

Выражаю благодарность менеджеру Д-ой Ольге С. за отличную работу.Очень грамотный и неравнодушный специалист.Терпиливо и популярно все объясняет. Недавно  я обратилась с возникшей проблемой и Ольга С. быстро и профессионально помогла мне решить эту проблему., за что ей моя благодарность

Выражаю благодарность менеджеру Д-ой Ольге С. за отличную работу.Очень грамотный и неравнодушный специалист.Терпиливо и популярно все объясняет. Недавно  я обратилась с возникшей проблемой и Ольга С. быстро и профессионально помогла мне решить эту проблему., за что ей моя благодарность

У меня ипотека изначально в банке ВТБ, подала в этом же банке на рефинансирование ипотеки. Пришел ответ, положительный, ставка 8,2%. Сделала оценку недвижимости, назначили дату сделки и накануне за день звонит ипотечный менеджер П-на Наталья Владимировна и говорит, я вас ввела в заблуждение у вас ставка 8,7%.....это вообще как такое возможно??? Я ей говорю, так у меня по зарплатному проекту должна быть ставка 8,2%, на что она мне ответила, я уточню и отпишусь вам. В итоге сижу пол дня вся на нервах, утром назначена сделка на 10.00ч, время вечер, а еще ничего так и неизвестно....страховая ждет от них какого то встречного письма, а они еще не могут опредилиться со ставкой, правильно или неправильно. P.S время 17.06ч, утром в 10.00 сделка ни ответа, ни привета.

Обратилась за получением кредита в офис по улице Съездовская 29/1 в г.Омске. Очень обходительные и компетентные  сотрудники, приятная атмосфера. Решение по заявке пришло быстро. По условиям все устроило, подобрали оптимальный вариант, который меня устроил. Все оформили в одно посещение. Я осталось довольна. Спасибо 🙏

Я, О-ва Светлана М., клиент банка ВТБ. Хочу выразить слова благодарности менеджеру  банка ВТБ г. СПб, До 23, Московский пр. 220, Л-ву  Антону А.-За доброе и внимательно отношение к клиентам.   - За высокое качество работы и профессионализм. - За оперативную и своевременную помощь в решении насущных вопросов. - За предоставленную аналитику. Показал как правильно пользоваться приложением. В последствии я приобрела акции. Все очень понятно и доходчиво. Спасибо за отзывчивость и добродушие! Убедительно прошу объявить, Л-ва Антона А., лучшим работником банка ВТБ 2021г. Обязательно премировать. С уважением, Светлана О-ва!

Здравствуйте. У меня открыт накопительный вклад с опцией сбережения. По опции сбережения мне начисляется дополнительный процент при условии определённой суммы покупок. Я половину суммы накопительного вклада перевёл на срочный вклад, сумма выплаты по дополнительному проценту не уменьшилась. По окончании времени срочного вклада, сумма срочного вклада перекинулась без моего ведома на мастер счёт. Я в тот же день с мастер счёта перекинул деньги на накопительный вклад. При этом сумма выплаты по дополнительному проценту у меня в этом месяце уменьшилась в два раза. Я написал обращение в банк CR7939692, на которое мне ответили, что выплатили мне процент только от накопительного вклада, без ссылки на какие либо положения. Прошу объяснить мне почему без моего ведома срочный вклад перекинулся на мастер счёт,  с которого мне не начислили дополнительный процент.

Хочу поблагодарить Т-ых Марину А. за профессианализм ,любовь к клиентам и работе в целом ,помощь в выдачи кредита  ,все быстро сделали ,проконсультировали так что вопросов не осталось !Просто супер ! И руководителя Ольгу П-ву отдела на Жукова  брали там ипотеку,сделка прошла грамотно быстро и безопасно  !

Позвонила в банк по номеру 1000. Ответил оператор, говорит что у меня два одобренных кредита которыми я могу воспользоваться я с ним поговорила я сказала что подумаю и закончила разговор. Далее подумала можно одним предложением воспользоваться перезваниваю на номер 1000 поднимает другой оператор и говорит а у Вас никаких одобрений нет, и  даже если вы будите подавать в течении 90 дней Вам будут отказывать. Пользуюсь данным банком давно и первый раз столкнулась с таким, и теперь задумалась о замене банка.

Не один год являюсь зарплатный клиентом банка ВТБ.17.07.2021 г обратился в филиал ДО Мытищенское г. Мытищи, 3029 по вопросу рефинансирования ипотеки с господдержкой.Сотрудница банка С-на И.О., ознакомившись с условиями моей ипотеки, переориентировала меня на кредит наличными, аппелируя ставкой 5,9, сроком 7 лет вместо 12 лет моей на то время действующей ипотеки и снятием обременения с квартиры.Также в договор сотрудником была вписана «обязательная» страховка жизни, которая составила 565 тысяч рублей к моему остатку по ипотеке. Стоимость страховки меня шокировала! При этом сотрудница сообщила, что «без неё никуда. Сумма ведь не маленькая!»При подписании договора есть пункт, согласно которому я могу вернуть страховку в течение 14 дней (что я и сделал, сумма страховки возвращёна на счёт ВТБ).  Далее, рефинансируемая ипотека была своевременно закрыта.Каково же было мое удивление, что в договоре, оказывается, есть пункт 4,2, о котором я не был уведомлен, в котором указано, что в случае отказа от страхования жизни ставка по кредиту грабительски повышается на 5 пунктов (вместо 5,9 стала 10,9)!!! Это повергло меня в шок! Это совсем другой ежемесячный платёж! Это даже гораздо больше, чем моя на то время действующая ипотека, с которой я собственно и обратился в ВТБ, чтобы рефинансировать!Сотрудник банка не уведомил меня об этом! В результате я стал чувствовать себя обманутым! При попытке рефинансирования я получил более высокую ставку и более невыгодный платёж, о котором меня не предупреждали!Я не ожидал, что придя в свой банк федерального уровня на доверии, получая зарплату на карту ВТБ, я могу столкнутся с такой изощренной схемой обмана!!! Я физически не смогу платить за кредит после повышения ставки с 5,9 на 10,9 процентов!!! По данной проблеме было создано обращение CR-8066085Люди, не обращайтесь в этот банк!

Добрый день. В конце апреля я подключил опцию сбережения. 1 мая я открыл накопительный счет Копилка и внес денежные средства. В мае сделал оборот по карте больше 10 тыс. В июне ждал бонусы 1% по опции сбережения. Так как они все не приходили - позвонил на горячую линию и спросил все ли я сделал правильно и когда придут бонусы.  Мне ответили, что я сделал все правильно, а бонусы еще никому не начислены по этой опции, так как они начисляются до 30 июня. Сказали ждать 30 июня. 30 июня ничего не пришло. Я снова позвонил на горячую линию, мне ответили, что бонусы не начислены, так как я внес денежные средства на счет в середине дня 1 мая, сразу же после того, как я его открыл. А нужно было сделать так, чтобы деньги оказались на счете на начало дня 1 мая, когда еще и самого счета у меня не было. Очевидно, что клиент не имеет возможности внести денежные средства на счет в момент времени, когда и счета еще не существует. Здравого смысла в таком требовании банка нет. Для компенсации бонусов предложили составить обращение. По совету службы поддержки я несколько раз оформлял подобные обращения по различным каналам связи, в том числе и лично в офисе банка. На все мои обращения пришли формальные ответы, что все написано в тарифах банка, я сам виноват, что никакой компенсации не будет. На мой вопрос, почему мне в службе поддержки, когда я звонил в июне, сказали, что все условия у меня выполнены для получения бонусов? Мне ответили, что за других сотрудников они не отвечают. Вопрос, почему мне не объяснили все хитрости начисления процентов по бонусному счету до его открытия, когда я звонил в службу поддержки банка также остался без ответа. Сказали, что все написано на сайте в разделе Тарифы. Я, согласен, что, юридически я где-то что-то нарушил на несколько часов. Но, фактически деньги на счете копилка у меня находились целый месяц с 1 мая до 31 мая, поэтому не начисление бонусов в данном случае – это обман банка. Слишком мудреные тарифы, которые не объясняют клиентам, формальные ответы на мои обращения в банк, когда получается, что это я глупый что-то где-то в тарифах не дочитал, свидетельствуют о том, что я, как клиент, Вашему банку не нужен. Сожалею, конечно, вообще говоря, мне ВТБ нравится, даже пакет услуг Привилегия подключил, но ладно …раз я не нужен Вам, то счет я закрою.  Интересно только, может быть, сотрудники банка, которые отвечают на отзывы клиентов с сайта банки.ру могут пойти клиенту на встречу и помочь вернуть не выплаченные бонусы или тоже отнесутся к моему обращению формально?

Получаюзарплату на карту ВТБ, появилась необходимость в кредите, и..... Мне отказали, притом, что у меня отличная кредитная история, и зарплата не маленькая... Ниразу не брал кредит в ВТБ, и никогда больше не обращусь к ним. Отвратительный банк! Людям, с зарплатой втрое ниже моей выдают кредит, гораздо выше запрошенного мной.... В общем на кого как посмотрят.

30.06.2021 обратилась в отделение Банка Втб уточнить нюансы по ипотеке для продажи квартиры, как оказалось, банк продал закладную по квартире организации дом.рф, написала заявление на возврат закладной обратно в банк, сказали ждать 30 дней ответа. Не дожидаясь этого срока я 23.07.2021 погасила ипотеку досрочно. Согласно ФЗ 102 ст 17 пункт 2 Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме.24.07.2021 я написала в чат для заказа закладной,мне сказали ждать 30 дней!!!!У меня срывается сделка! Покупатель отказывается ждать 30 дней!!!позвонила сегодня в отделение банка на Танкистов, сказали, так как закладная не у них, а у Дом.Рф то ее на руки мне не отдают,а сразу автоматически снимают обременение, телефон дом.рф не дают, говорят на сроки повлиять нельзя. А как же закон? Прошу разобраться в ситуации и снять обременение быстрее! Так как сроки горят, покупатель не хочет ждать.

Искала для себя более выгодное предложение для открытия счета копилки, решила обратиться в банк ВТБ. И очень была этому рада! Мне подобрали более выгодное предложение под мои нужны, а так же ответили на все мои вопросы, рассказали про ипотеку (так как в дальнейшем мне она пригодится), рассказали все плюсы и минусы того или иного счета, карту получила я день в день! Спасибо большое сотрудникам банка ВТБ за свой профессионализм и оперативность!

Искала для себя более выгодное предложение для открытия счета копилки, решила обратиться в банк ВТБ. И очень была этому рада! Мне подобрали более выгодное предложение под мои нужны, а так же ответили на все мои вопросы, рассказали про ипотеку (так как в дальнейшем мне она пригодится), рассказали все плюсы и минусы того или иного счета, карту получила я день в день! Спасибо большое сотрудникам банка ВТБ за свой профессионализм и оперативность!

Здравствуйте. 23 июля я обратился в отделение банка "ДО На Андропова" с целью оформления потребительского кредита и кредитной карты. Хочу выразить слова благодарности сотруднице банка С-ой Наталье, которая досконально качественно разъяснила мне все условия по выбранным продуктам и помогла с оформлением. А в день получения самой кредитной карты лично помогла установить и активировать мобильное приложение и настроить необходимые опции, подписку на платежи и прочее.Приятно общаться с таким компетентным и вежливым сотрудником. Спасибо!