Сегодня обратилась в Советское отделение банка ВТБ г. Воронежа, пользуюсь услугами со дня открытия, как физическое лицо и в очередной раз не перестаю удивляться обслуживанию сотрудников, грамотные, компетентные во всех вопросах и что не маловажно добродушная обстановка и удобное расположение офиса. Спасибо огромное за помощь в решении моих вопросов. Все на высшем уровне! Рекомендую всем!!!

Сегодня обратилась в Советское отделение банка ВТБ г. Воронежа, пользуюсь услугами со дня открытия, как физическое лицо и в очередной раз не перестаю удивляться обслуживанию сотрудников, грамотные, компетентные во всех вопросах и что не маловажно добродушная обстановка и удобное расположение офиса. Спасибо огромное за помощь в решении моих вопросов. Все на высшем уровне! Рекомендую всем!!!

Добрый день.   Я подал в ваш банк исполнительный лист серии ВС 0****8405 от 22.06.2021 года  по делу 2-****/2021 от 21.05.2021 года мирового  суда 137 района Некрасовка г. Москвы. Банк не исполнил, хотя деньги у должника есть. По телефону ничем помочь не могут. Как быть в этой ситуации? Как узнать когда поступят деньги на мой счёт?

Хочу оставить отзыв о работе сотрудников ипотечного отдела банка ВТБ. Появилась возможность улучшить свои жилищные условия, для этого необходимо продать свою ипотечную квартиру, ипотека в ВТБ, 16 июня пришел вместе с покупателем, которому также одобрили ипотеку в ВТБ, в отделение банка. Документы приняли, мы приготовились к сделке. 2 июля менеджер позвонила и сказала ,что она забыла предупредить о  необходимости получения закладной из архива банка, в этот же день я написал заявление. Мне было сказано, что к 16 июлю все будет. 16 июля позвонил в банк , менеджер сказала, что она болела, кроме нее никто не сделает и перенесла на 22 июля. 22 июля опять закладной в банке не было , теперь по причине болезни уже работника в архиве , менеджер переносит все на 3 августа. Мой покупатель начинает уже нервничать, быстрой сделки не получилось, по вине банковских работников много времени потеряно.

Добрый день всем.У меня такая проблема..., я являюсь клиентом ВТБ банка, обслуживаюсь, как юридическое лицо (ИП). 23.07.2021 при снятии наличных в банкомате Банка ВТБ в г. Балашиха(МО) банкомат деньги не выдает (сумма приличная) ,а с расчетного счета карты сумма списывается! При обращении в Банк по телефону на номер 1000 менеджер вежливо говорит, что заявка оставлена и в течении суток не выданные банкоматом денежные средства будут возвращены на расчетный счёт карты. Проходят сутки с момента звонка и тишинааааа... Денег НЕТ! Звоню ещё раз..., описываю проблему повторно, Менеджер (другой)  выслушивает и говорит, что надо создать заявку! ЕЩЕ РАЗ! предыдущей он не видит! Ок. Составляем... Проходит ещё 2 суток тишинааа...., деньги не возвращают! Звоню на 4 день в Банк.., объясняю третий раз ситуацию..., менеджер (опять другой) отвечает -заявки он не видит! Создают ещё раз и я настойчиво прошу дать мне номер заявления. Он предоставил!  Прошло 4 дня ни денег, ни обратной связи! А я выбирала этот Банк, как надёжного партнёра в бизнесе! Заявка CR-8066254Халатное отношение Банка к своим Клиентам!

Здравствуйте! С прошлой недели не могу получить одобренную кредитную карту. Всё время в программе какие-то ошибки возникают. В пятницу сообщили, что ошибка устранена, но сегодня когда я снова пришла в отделение получить карту, снова возникла ошибка. Честно говоря, уже терпения нет ждать её и настораживает работа ваших программ

Спасибо сотруднику банка ВТБ М-ой Римме М.! Только из-за её работы и профессионализма изменил решение и остался пока клиентом банка. Ситуация такая, необходимо было оплатить счёт за услуги, в личном кабинете начал забивать реквизиты подрядчика и не успев отправить сумму на платеж, личный кабинет заблокировался, типа подозрительный платеж. Звонок на горячую линию банка ничего не дал, полчаса выясняли паспортные данные, а потом заявили вы такие платежи не совершали, кабинет неразблокируем, обращайтесь в отделение банка. Т.е. Банк не выполнил своих обязательств, и я не смог воспользоваться своими деньгами. В отделении банка, личный кабинет блокировался аж 5 раз. Платеж не проходил. Время шло. Нервы были на пределе. Помощь оказала Римма М., спокойно выслушала, погасила конфликт, успокоила и самое главное нашла решение как провести платеж. В результате оценка онлайн банка ВТБ 0. Сотруднику отделения Римме М. 100 из 100.

Пользуюсь данным офисом несколько месяцев. Всегда добрый отзывчивыц персонал. Очень квалифиуированныц в своем деле. На любые вопросы всегда есть грамотный ответ. 5 баллов! Обращался как физическое и юридическое лицо. Была оказана помощь по всем вопросам. Офис небольшой, но очередей замечено не было.

Добрый день, хочу выразить  благодарность подразделению  банка в г.Слободском  за качественное, граммотное, а главное быстрое обслуживание, давно являюсь клиентом ВТБ банка.Так же хочу отметить работу сотрудника С-ой Елены, не один раз приходилось обращаться по разным вопросам.Всегда вежлива, корректна, внимательна , быстро и опперативно ответит и подскажет. Благодаря таким специалистам хочется всегда вернутся в ваш банк!

Добрый день! В мае я обратился в обслуживающее подразделение в городе Воронеже в офис Советский для открытия расчётного счёта. И был приятно удивлён качественным и грамотным обслуживанием сотрудника. Все было четко, оперативно заполнили документы. Про тарифы рассказали все полностью и доступно. Счёт открыли быстро. Сотрудника по юридическим лицам зовут Юлия. Желаю, чтобы отзыв заметил руководитель и не оставил похвалу лишь на словах.

Добрый день всем. У меня такая проблема..., я являюсь клиентом ВТБ банка, обслуживаюсь, как юридическое лицо (ИП). 23.07.2021 при снятии наличных в банкомате Банка ВТБ в г. Балашиха(МО) банкомат деньги не выдает (сумма приличная) ,а с расчетного счета карты сумма списывается! При обращении в Банк по телефону на номер 1000 менеджер вежливо говорит, что заявка оставлена и в течении суток не выданные банкоматом денежные средства будут возвращены на расчетный счёт карты. Проходят сутки с момента звонка и тишинааааа... Денег НЕТ! Звоню ещё раз..., описываю проблему повторно, Менеджер (другой)  выслушивает и говорит, что надо создать заявку! ЕЩЕ РАЗ! предыдущей он не видит! Ок. Составляем... Проходит ещё 2 суток тишинааа...., деньги не возвращают! Звоню на 4 день в Банк.., объясняю третий раз ситуацию..., менеджер (опять другой) отвечает -заявки он не видит! Создают ещё раз и я настойчиво прошу дать мне номер заявления. Он предоставил!  Прошло 4 дня ни денег, ни обратной связи! А я выбирала этот Банк, как надёжного партнёра в бизнесе! Заявка CR-8066254 Халатное отношение Банка к своим Клиентам!

Хочу оставить тут свой отзыв, что бы люди знали , что компетентные сотрудники и просто хорошие люди, с душой и любовью подходящие к своей работе и к своим клиентам, ЕСТЬ!Сотрудник С-ва Ю. помогла в решении вопроса по кредиту, с Юлианой знакомы уже как год ( помогала с оформлением кредита).Обратилась в марте для подачи заявки на рефинансирования карты Альфа банка, в итоге отказали.Спустя 4 месяца, Юлиана сама мне позвонила, вспомнила, что я хотела перекрыть карту и взять сумму. Сказала что поможет мне, назначила встречу.И вот чудо! Банк все одобрил! Карту я закрыла.При том что я уже не верила что мне что-то одобрят, она настояла еще раз попробовать и помогла мне! Помогла мне собрать весь список документов для возврата страховки , сама собрала в файл и направила на почту Приятно иметь дело с профессионалом. Ещё раз спасибо!

Искренняя благодарность оператору Втб банка Ирине за грамотную работу , дружелюбный разговор и быстрое решение проблемы, до неё я звонила они не могли решить проблему. Очень большая Молодец Ирина! Обьясняла грамотно и простыми доступными словами, дай Бог ей крепкого здоровья и думаю она заслуживает Премию.

Здравствуйте. Открыла брокерский счёт, поехала в отделение банка подписывать форму W8BEN, по другому это сделать никак нельзя было. Вместе с этой формой, подписала документы, чтобы дивиденды приходили не на брокерский счёт, а на банковскую карту. Все документы приняли, я довольная уехала, а через пару месяцев приходит СМС о начислении дивидендов, бегу проверять банковский счёт, ничего нет, звоню в службу поддержки, там мне говорят, что деньги никакие не поступали и что нужно ожидать 3 месяца после див отсечки. Стала ждать, вот вторая смс приходит, третья, а денег нет. Все выплаты были в долларах, а поскольку часть не большая, сложно заметить 0,25 доллара на своём счету. И вот приходят дивиденды от компании Норникель в рублях, на карте их снова нет, зато на брокерском счету появились, звоню снова в техническую поддержку, спрашиваю почему мне на брок.счёт деньги поступают, а не на карту, ведь заявление я подписывала и тут я слышу ответ «мы за отделение банка ответственности не несём», дальше они предложили ещё раз поехать в отделение банка или же переходить на какие-то непонятные сайты и заниматься этим там. Договор, который я подписывала есть у меня на руках он от 5.03.21 года, почему он до сих пор не был исполнен, почему сотрудники банка не могут даже посмотреть пришли дивиденды или нет, мне все время они приходили, а я об этом даже не знала, ожидая их на другом счету. Если мое заявление не будет рассмотрено, я пойду в прокуратуру писать заявление о мошенничестве!

Брала ипотеку в банке ВТБ! Впечатление не очень приятные с этапа сделки. Досрочно гасить любую сумму нельзя, только больше 50% ежемесячного платежа. Решила рефинансироваться. Погасила ипотечный кредит в ВТБ. И теперь я столкнулась с проблемой получения закладной! Согласно ч. 2 ст. 17 фз об ипотеке, закладная передаётся залогодателю незамедлительно! Незамедлительно-это не 30 дней,уважаемый втб! Жду уже неделю,от сотрудников ни ответа, ни привета! Думаю, что ЦБ очень заинтересуется нарушением законодательства со стороны банка. Если есть варианты, то советую совершить выбор в пользу другого банка!

26.07.2021 я обратилась в отделение ВТБ г. Россошь оформить банковскую карту для личного пользования. Меня обслуживала менеджер П-ва Людмила В. Сотрудник грамотно и понятно обьяснила как пользоваться картой, установили приложение Втб -онлайн, так же рассказала как переводить денежные переводы в другие банки без комиссии и настроила данную функцию, далее менеджер рассказала про Инвестиции и условия пользования так же установила приложение Мои инвестиции  и открыли Брокерский счёт.  Обслуживание мне очень понравилось, осталось приятное впечатление о сотрудника и о Банке.

26.07.2021 я обратилась в отделение ВТБ г. Россошь оформить банковскую карту для личного пользования. Меня обслуживала менеджер П-ва Людмила В. Сотрудник грамотно и понятно обьяснила как пользоваться картой, установили приложение Втб -онлайн, так же рассказала как переводить денежные переводы в другие банки без комиссии и настроила данную функцию, далее менеджер рассказала про Инвестиции и условия пользования так же установила приложение Мои инвестиции  и открыли Брокерский счёт.  Обслуживание мне очень понравилось, осталось приятное впечатление о сотрудника и о Банке.

Хочу выразить благодарность персональному менеджеру банка втб А-ой Алле Р. за чуткое и внимательное отношение к клиентам. Впервые начала обслуживаться в банке втб с апреля 2021 г и попала к Алле Р., помогла граммотно распределить средства, всегда отзывчева и чутко подходит к клиенту. Всегда с радостью прихожу в офис и рекомендую знакомым.

Хочу выразить благодарность персональному менеджеру банка втб А-ой Алле Р. за чуткое и внимательное отношение к клиентам. Впервые начала обслуживаться в банке втб с апреля 2021 г и попала к Алле Р., помогла граммотно распределить средства, всегда отзывчева и чутко подходит к клиенту. Всегда с радостью прихожу в офис и рекомендую знакомым.

21.06.2021 банк ВТБ заблокировал премиальную дебетовую карту и приложение ,не предупредив ,без каких либо запросов . Множество раз пытался позвонить Личному менеджеру - тчетно ,не отвечает на звонки ! Через день прибыл в отделении банка по адресу : Пресненская набережная дом 12,с вопросом : что происходит ? Операционист приняла от меня устное заявление на разблокировку счета .на вопросы ничего внятного ответить не смогла , кроме как я не знаю .сказала - позвоним ! Ждал неделю , никакого ответа ,но здесь проснулась личный менеджер , пообещала посодействовать ,и опять перестала отвечать на звонки ))) с регулярным постоянством ,раз в неделю захожу в отделение и слышу что-то несуразное про то что какой то человек в отпуске , разберемся и т.д.,так больше месяца . Банковская карта является зарплатной , которая продолжает туда поступать.на счёте примерно 360т₽ ,которыми месяц не могу воспользоваться .но перед закрытием банк не забыл списать комиссию в размере 5т₽/мес. Расстраивает такое отношение к клиентам .напомню : это привелигированный клиент ,а что же творится в обычном отделении.помимо того ,я дважды играл на чемпионате России по гольфу в майке ВТБ.