Здравствуйте. 23 июля я обратился в отделение банка "ДО На Андропова" с целью оформления потребительского кредита и кредитной карты. Хочу выразить слова благодарности сотруднице банка С-ой Наталье, которая досконально качественно разъяснила мне все условия по выбранным продуктам и помогла с оформлением. А в день получения самой кредитной карты лично помогла установить и активировать мобильное приложение и настроить необходимые опции, подписку на платежи и прочее.Приятно общаться с таким компетентным и вежливым сотрудником. Спасибо!

Совсем печальный банк. Прокомментируете пожалуйста, почему на сайте написано, что комиссии нет, но в приложении совсем другая информация.  Я открывал брокерский счет с учетом того, что нет комиссии при пополнении. Узнал о том, что она есть на самом деле, только по факту.  [url=https://sun9-21.userapi.com/impg/2IrIabAi4X0lVbSP5MM5CCS9-JsXMH22tnelfw/0RtTHdGJE20.jpg?size=1685x1920&quality=96&sign=58acd3e621a2e7b273771badd2035ea2&type=album]Скрин с сайта (Здесь комиссии нет) [/url][url=https://sun9-66.userapi.com/impg/MIO7RakoeAi3aWCOFRfLjswMF-0t2GFFK4KugQ/fi_NsgPwEz0.jpg?size=1620x839&quality=96&sign=ec8825caff68c52c83c10a56081d343a&type=album]Скрин с приложения (здесь комиссия уже есть)[/url]

Совсем печальный банк. Прокомментируете пожалуйста, почему на сайте написано, что комиссии нет, но в приложении совсем другая информация. Я открывал брокерский счет с учетом того, что нет комиссии при пополнении. Узнал о том, что она есть на самом деле, только по факту. Скрин с сайта (Здесь комиссии нет)Скрин с приложения (здесь комиссия уже есть)

Никому не советую открывать здесь инвестиционный счет.Денег не дождётесь.Их просто вам не отдадут.Я жду второй день.Вот так.В тинькове моментально можно снять и вывести деньги ,в втб сказали что только в среду то есть 3 дня.Оценка 1. К тому же будьте осторожны в втб по умолчанию подключается маржинальная торговля.

Пытаюсь в личном кабинете продать бумаги офзн - а банк не дает их продать и пишет "нехватка маржинального лимита (лимит = 0)" - вот хочу спросить какое отношение этот лимит имеет к продажи бумаг?

С 2009 года являюсь клиентов банка ПАО ВТБ (изначально ВТБ 24). Мой кредитный лимит до 3 млнрублей. В 2019 году я развелась и по РЕШЕНИЮ суда разделила совместно нажитое имущество - кредитныеобязательства перед банком - ПАО ВТБ. При этом, ПАО ВТБ к участию в деле был привлечен. Решение суда прошло кассационное обжалование и осталось в силе.Обратилась в ПАО ВТБ с заявлением о реструктуризации моих кредитных обязательств согласно решению суда (оригинал решения приложила к заявлению). Но, для ПАО ВТБ ни закон, ни суд - не указ!!!! они живут по своим правилам!!!!Получила ответ -"Разделение кредита между разведенными супругами в Банке непредусмотрено (это слово пишется - "не предусмотрено"). Супруги согласно решению суда могут погашать кредит добровольно. Рекомендуем Вам осуществлять погашение задолженности в соответствии с условиями Договоров. Вопрос задолженности по гражданскому делу с ХХХХ Вам следует решать самостоятельно. Благодарим Вас заобращение в Банк. С уважением, Начальник Управления по работе с запросами контрольных и надзорных органов Департамента по работе с обращениями клиентов Е.В. Б-ва" Возникает вопрос: чем Е.В.Б-ва руководствуется при: "Супруги согласно решению суда могут погашать кредит добровольно" - если я обратилась в суд,может ли возникнуть "добровольное погашение"?Статьей 13 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации установлено, что вступившие взаконную силу судебные постановления судов являются обязательными для всех без исключения органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных объединений, должностных лиц, граждан, организаций и подлежат неукоснительному исполнению на всей территории Российской Федерации.На все вопросы ответ только один: ради получения денег (платежей по кредиту) ПАО ВТБ готов на ВСЁ,даже на нарушения законов той стороны, в которой они строят свой порочный бизнес!!!!! Вот так господа, C’estla vie !!!!

20 июля 2021 года я взял кредит наличными в банке ВТБ по адресу Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Ленина, д. 19. При подписании договора мне были навязаны дополнительные услуги в виде кредитной карты с кредитным лимитом в 10 000руб. и страхование кредита. На мой отказ от доп. услуг мне менеджер банка сказала, что эта карта и страховка должна обязательно выдаваться при получении кредита и что это для меня выгодно. Кредитную карту мне не выдали на руки, менеджер сказала, что ее порезала. 27 июля 2021 года я обратился в данное отделение ВТБ с заявлением об отмене навязанных услуг в виде кредитной карты и страховки, на что менеджер банка, а потом и управляющий отделения ВТБ Саранск, Ленина 19 в ультимативной форме отказались принимать у меня какие-либо заявления. Просьба разобраться в ситуации и принять меры для скорейшего решения вопроса об отмене навязанной страховки и кредитной карты. Так же просьба наказать банк и сотрудников ВТБ за такое отношение к клиенту

Интересуюсь конкретной картой банка ВТБ. В онлайн чате сообщили, что проконсультировать не могут, дали телефон целого  "ВИП-сервиса" ВТБ. В результате: около 1,5 минут робот, потом ещё 11 минут общение с 2 операторами (в основном музыка, которую операторы ставили мне пытаясь что-то уточнять), которые, как выяснилось, ничего не знают и помочь не могут. Пообещали, что как только знающие специалисты освободятся - перезвонят, договорились, что будет это до 22-00 26.07.Было это всё в 17-45 26.07. Видимо знающие специалисты настолько редки в ВТБ, что перезвонить до 22-00,  за 4 часа, так и не смогли. На 11-00 дня 27.07.2021, ситуация без изменений.

Я обратилась в отделение банка ВТБ у метро Лесная для оформления кредитной карты и мне посчастливилось попасть к специалисту Е-ой Ирине О. Ирина была очень приветлива, внимательна, а главное, она разбирается в продукте и все объясняет легко и доступно, быстро оформляет пакет документов и при их подписании дает все необходимые комментарии. Профессиональный сотрудник и очаровательная девушка. Спасибо, Ирина!

Добрый день! 22.06.2021 с текущего счета открытого в системе ВТБ-Онлайн были списаны денежные средства. Было создано обращение CR-7985459  от 23.06.2021. По результат рассмотрения 24.07.2021 было принято положительное решение и 26.07.2021 денежные средства были обратно зачислены на счет. Но по истечению непродолжительного времени 26.07.2021 опять денежные средства были списаны со счета. В этот же день создано повторное обращение CR-8067464 от 26.07.2021.

02.08.2016 я заключил с банком ВТБ ипотечный кредитный договор № 6**/0**0-0****08. 27 июля 2021 года я сделал полное досрочное погашение ипотечного кредита.27 июля 2021 г. я обратился на горячую линию ВТБ, мне ответили, что закладная с отметкой банка о полном погашении готовиться 30 дней. На просьбу ускорить процесс выдачи документов, мне сказали, что никак не получится ускорить. Эта у меня не первая покупка квартир в ипотеку и всегда другие банки после полного погашения задолженности выдают закладную без проблем. У меня сделка по данной квартире 31 числа. Получается, что произвести сделку невозможно поскольку банк (либо его сотрудники) нарушают ФЗ. Уважаемый ВТБ, почему у вас так получается, что во всех банках данная процедура занимает максимум 10-15 минут при обращении, а у вас целый МЕСЯЦ!!!В соответствии с Федеральным законом от16.07.1998 № 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Статья 17. Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства, пункт 2 гласит: «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме…».В связи с вышеизложенным, требую выдать мне закладную с отметкой банка о полном погашении не позднее 29 июля 2021 г. В случае невозможности достижения взаимного согласия по вышеуказанному вопросу, а также игнорирование законного требования залогодателя, я буду вынужден подать официальное заявление в Центробанк с иском в Арбитражный суд города Москвы. Прошу ПОМОЧЬ В СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ.

28.06.2021 года, в один из банкоматов ВТБ, расположенных в здании МФЦ, мной были внесены денежные средства на карту Сбербанка, в размере 42000 рублей.Банкомат принял купюры, однако не зачислил денежные средства на мой счет. Появилось сообщение о том, что банкомат временно не работает, а также чек о внесении наличных не был выдан. Я обратилась в контактный центр, где мне сообщили о том, что решение по моему обращению, срок рассмотрения обращения до 10.07.2021г. Я попросила вернуть мне денежные средства незамедлительно, ибо сумма является для меня значительной, и технический сбой может причинить мне значительный ущерб (по смыслу ст.  167 Уголовного кодекса РФ). Меня уверили, что моему обращению присвоен приоритетный статус, сообщили, что возврат денежных средств, неправомерно, по смыслу первой части Гражданского кодекса РФ, удержанных ПАО Сбербанк, будет осуществлен до 10.07.2021 года, и мне сообщат посредством СМС, что денежные средства мне возвращены. 10.07.2021 г. вместо звонка или СМС о возврате принадлежащих мне денежных средств, неправомерно удерживаемых ПАО Сбербанк, мне было направлено СМС сообщение о том, что срок моего обращения продлен до 19.07.2021г. Срок рассмотрения обращения, связанного с безусловно виновными действиями(бездействием) банка, которому присвоен приоритетный статус!!!!! был продлен банком.  То есть, принадлежащие мне, денежные средства в размере 42000 неправомерно удерживаемые и не возвращаемые мне банком, будет находить в пользовании банка без каких-либо оснований на протяжении как минимум 7 календарных дней. 10.07.2021 года я позвонил в контактный центр, в котором мне сообщили, что банк самостоятельно устанавливает срок рассмотрения обращений, что работник контактного центра понимает мои чувства, но вернуть мне денежные средства невозможно до проверки банкомата, (который в последующем был проверен 17.07-18.07) и проведения какой-то дополнительной работы. И вот сегодня 27.07.2021, а деньги до сих пор не было возвращены банком. Данные действия банка являются как минимум неправомерным удержанием, принадлежащих мне денежных средств, банк как деловой партнер показал себя как контрагента, которому нельзя доверять, деловая репутация руководства банка отрицательная, доверять руководству банка не следует, а также вполне вероятно могут быть оценены как уголовное преступление, предусмотренное ч. 2, ст 159 УК РФ, так как действия должностных лиц банка, организовавших техническую возможность завладения чужими денежными средствами через банкоматы, а также контактный центр, озвучивающих неправомерные решения руководства банка, вполне вероятно являются приобретением права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, совершенное группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинением значительного ущерба.Надеюсь, что прочтение данного сообщения посодействует возврату денежных средств, неправомерно удерживаемых банком, а также процентов за пользование денежными средствами, в размере ставки краткосрочного банковского кредита.

Не один год являюсь зарплатный клиентом банка ВТБ. 17.07.2021 г обратился в филиал ДО Мытищенское г. Мытищи, 3029 по вопросу рефинансирования ипотеки с господдержкой. Сотрудница банка С-на И.О., ознакомившись с условиями моей ипотеки, переориентировала меня на кредит наличными, аппелируя ставкой 5,9, сроком 7 лет вместо 12 лет моей на то время действующей ипотеки и снятием обременения с квартиры. Также в договор сотрудником была вписана «обязательная» страховка жизни, которая составила 565 тысяч рублей к моему остатку по ипотеке. Стоимость страховки меня шокировала! При этом сотрудница сообщила, что «без неё никуда. Сумма ведь не маленькая!» При подписании договора есть пункт, согласно которому я могу вернуть страховку в течение 14 дней (что я и сделал, сумма страховки возвращёна на счёт ВТБ).  Далее, рефинансируемая ипотека была своевременно закрыта. Каково же было мое удивление, что в договоре, оказывается, есть пункт 4,2, о котором я не был уведомлен, в котором указано, что в случае отказа от страхования жизни ставка по кредиту грабительски повышается на 5 пунктов (вместо 5,9 стала 10,9)!!! Это повергло меня в шок! Это совсем другой ежемесячный платёж! Это даже гораздо больше, чем моя на то время действующая ипотека, с которой я собственно и обратился в ВТБ, чтобы рефинансировать! Сотрудник банка не уведомил меня об этом! В результате я стал чувствовать себя обманутым! При попытке рефинансирования я получил более высокую ставку и более невыгодный платёж, о котором меня не предупреждали! Я не ожидал, что придя в свой банк федерального уровня на доверии, получая зарплату на карту ВТБ, я могу столкнутся с такой изощренной схемой обмана!!! Я физически не смогу платить за кредит после повышения ставки с 5,9 на 10,9 процентов!!! По данной проблеме было создано обращение CR-8066085 Люди, не обращайтесь в этот банк!

Очень понравилось обслуживание, сотрудник банка Д.  рассказал про выгодные для меня  условия и переманил на обслуживание  в втб. Планирую  перевести заработную плату  и вклад в втб. Благодарна за консультацию и ответы на все мои вопросы ,компетентный и очень внимательный к клиентам сотрудник. Обращаюсь сама в банк не в первый раз, и всегда стараюсь попасть именно к Д. С мужем брали кредит и кредитные карты ,обслуживание всегда на высоте

Хочется выделить сотрудника ВТБ банка, расположенного по адресу: пр. Ленина, 3 Ф-ва Д. Он является самым ответственным, выполняет быстро и качественно свою работу. После обращения к нему, хочется возвращаться в банк и вновь идти к нему, тк кроме качественной работы, он дарит хорошее настроение на весь день. Побольше бы таких сотрудников.

Обратилась в банк за консультацией, менеджер мне все внятно и понятно рассказала про бонусы, привилегию и счет Мир для социальных выплат, чем очень я была рада. Ответила на все интересующие меня вопросы. Работа на высшем уровне, без очередей и очень быстро! Я давно искала банк с компетентными сотрудниками. И я его нашла! И удовольствием стала клиентом Банка ВТБ!

26.07.21г.Пришел в втб банк по адресу автостроителей 68а в 18-10 и небыл принят по причине что работают 2 сатрудника меня неуспеют принять до закрытия 19-00. Я очень возмущен работой втб банком я работаю тоже до 19-00 и неуспеваю даже за 1 час до закрытия мне надо брать целый день выходного дня на работе за свой счёт чтобы закрыть кредит в этом элитном банке..... ((((((

Месяцем ранее стал клиентом услуги "Мультикарта".При открытии счета были открыты рублевый мастер-счет и несколько валютных счетов.Возникла необходимость пополнить валютный счет. Прибыл в отделение банка для внесения валюты в кассу банка. Номер очереди 21-ый в кассу! За 15 минут очередь не сдвинулась с места. Поэтому решил воспользоваться внесением наличных ДС через банкомат. Интерфейс банкомата сообщил, что определит купюры и зачислит их на соответствующий счет, если он имеется. Проверил в ИБ наличие у меня соответствующего валютного счета (реквизитов) и воспользовался услугами банкомата. Однако, ДС зачислились на рублевый счет после конвертации. Ну, ничего, подумал я, этот простой вопрос я легко решу в службе поддержки банка по телефону. НО, нет. Этот вопрос оказался очень сложным, у него нет решения, надо заводить еще одну карту, валютную, а "Мультикарта" вовсе не является таковой, это просто наименование услуги. Мне предложили совершить обратную конвертацию в ИБ со спредом, и только так валюта может попасть на соответствующий валютный счет. Обращаю внимание, что банкомат предупреждал, что ДС будет конвертированы в рубли только при отсутствии валютного счета. За сто первый способ заработка на клиентах "отлично", за услугу "неуд".  В контактном центре помочь не могут, ДС в банке, правильно провести операцию возможности нет. "Цифровизация", так сказать, только в кассу, в очередь, ждать, клиент должен томится.

Не так давно описывал свой [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10421440/]печальный опыт получения дебетовой карты ВТБ. [/url] Карту с грехом пополам выдали, но пользоваться ей желания не было. И вот, казалось бы, как по заказу- акция, [url=https://www.vtb.ru/akcii/visa/ponravitsa-mk-vernem/?&utm_source=fb&utm_medium=smm&utm_campaign=smm_multicard_fb_post_smm_cpm_multicard_akciya_1000]на первой странице которой[/url] прямо сказано: Кто может принять участие в акции: [list][*]На 01.06.2020 у вас нет дебетовых карт ВТБ[/*][*]У вас есть дебетовая карта ВТБ, но вы не совершали по ней покупки с 01.12.2020 года[/*][/list] Второе условие прямо мой случай. Тем не менее, ожидая подвох, уточнил в чате приложения. 5 июня аж три "специалиста", Екатерина, Ольга и Наталья, путем титанических усилий все таки уверили меня, что моя карта может участвовать в акции, притом без какой либо регистрации и приглашений. Я выполнил условия дважды (в июне и июле), но кэшбэка не получил ни 15 июля (начало определения победителей) ни по сей день. 15 июля "специалист" Екатерина после часовых разборок все-таки обнадежила и велела ждать до конца июля, и вот сегодня, 27 июля, безжалостный Антон развеял мои заблуждения, заявив, что карта в акции не участвует. 1. Условия акций ВТБ вводят в заблуждение клиентов. 2. Поддержка ВТБ не владеет актуальной информацией и занимается те же. 3. Доверие к банку окончательно подорвано. Форумное прозвище банка оправдались на 100%.

Резюме ситуации: после добровольной блокировки карт из-за попытки компрометации Банк отказался перевыпустить кредитные карты по тарифу "Мультикарта" из-за закрытия продукта на продажу (только перевыпуск по истечении, при добровольной блокировке даже при попытке компроментации - не предусмотрено со слов сотрудников), а попытка открыть кредитный лимит на карты по другим тарифам увенчалось провалом, т.к. (бинго, Кэп) свободного расчетного лимита не хватает (к слову, банк предложил смешной лимит, который ниже почти в 12 раз от действовавшего до инцидента, и потреб кредит (снова - привет Кэп)).Ожидание от ВТБ: перевыпуск кредитных карт по тарифу Мультикарта с сохранением всех действующих лимитов и бонусных программДетали:21 июля мне на мобильный поступает звонок с номера +7-499-979-00-86 и начинается классический развод "Здасьте, ФИО, вам звонят из бла-бла службы Банка ВТБ", т.к. по моему "финансовому лицевому счету происходит смена телефонного номера".И были бы господа прозвонщики посланы в пешее путешествие на..., если бы не одно но...Тут же на мой номер  приходит СМС с номера VTB (уверен в этом на 100% ,т.к. получасом раньше была смс о покупке от этого же отправителя) с содержанием "... Код #### для резервирования счета".После этого я понимаю, что товарищи предпринимают попытку доступа к счетам, картам, интернет-банку. Достаточно быстро посылаю все же товарищей в пешее и сам звоню на 8-800 (номер на карте).Кратко оператору рассказываю, что случилось, задаю вопросы: - при какой операции может придти такая СМС - что делать дальше - блокировать карты?Оператор отвечает, что не знает, при каких операциях может придти такая СМС, на вопрос что делать - предлагает заблокировать и карты и доступ в интернет-банк.Я уточняю, что имеет ли смысл все это делать? Оператор несколько раз утвердительно отвечает и говорит, что сейчас тут же оформим перевыпуск всех карт (дебетовая и 2 кредитных).Я соглашаюсь: карты перевыпущу, все номера карт  и CVV будут новые, доступ в интернет банк восстановлю. Да придется сбегать, но спокойствие дороже.А дальше - самое интересное: заявку на дебетовую оператору создать удалось, а вот на кредитные у нее не получилось. Звучит вариант - сходить в офис.Соглашаюсь.В офисе - рассказываю ситуацию, сотрудники предпринимают попытку № 1.К слову, к сотрудникам офиса нет ни единой претензии: они действовали четко, с пониманием ситуации, предприняли разные попытки решения вопроса о перевыпуске, взяли вопрос на контроль (т.к. я пришел под закрытие офиса) и высказали предположение, что перевыпуск кредиток недоступен из-за закрытия тарифа Мультикарта (в части кредитных карт) на продажу.На следующий день, 22.07, сотрудники офиса подтверждают, что перевыпуск невозможен. Запускаем процедуру одобрения нового лимита.Еще через день, 23.07, получаю решение, что по кредитке лимит в 12 раз меньше, зато одобрили потреб кредит (вопрос  - а я разве этого просил)?Итог: я лишен удобного продукта, лишен бонусной программы за покупки, до кучи получил неудобный способ погашения выбранного лимита по блокированным картам (только ногами, только кэш, только в кассу - хардкор "прощай СБП, привет резинка для денег")