Прошло 11 месяцев, как я описал проблему при открытии счета с использованием биометрических данных (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10415324).3 дня назад решил проверить действительно ли в прошлый раз ВТБ починили данную функцию (ну или в течении года сделали это). В это раз решил открыть счет не через сайт, а через мобильное приложение "ВТБ Онлайн". После нажатия на кнопку "Стать клиентом через Госуслуги" открывается приложение "Биометрия", прохожу удаленную верификацию (успешно), перекидывает обратно в приложении "ВТБ Онлайн" в котором на весь экран надпись "К сожалению, мы не можем открыть вам счет дистанционно. Пожалуйста, обратитесь в любое отделение банка".Пытался открыть счет также вчера и сегодня, но ошибка не меняется. ВТБ призываю вас убрать кнопку, которая никогда не работала и судя по всему работать не будет.

мошениками были списаны деньги скарты .ответ банка они (банк непричем).вывод отношение к клиентам банка полный отстой.буду закрывать счет.

Добрый день! Хотелось бы выразить душевную благодарность в адрес директора банка ВТБ, филиал г.Самара, Агибалова 48, Б-ой И.А.. Эта девушка мне очень помогла в важном для меня и моей семьи вопросе. Прошу отметить ее работу, и  искренне желаю процветания и добросовестных клиентов.  К сожалению, таких добрых слов я не могу сказать в адрес сотрудников отделения на ст. Загора 139а (сотрудники крайне не компетентны, не умеют общаться с клиентами, очень разочарована, что из-за их халатности я потеряла очень много времени.

03 июля 2021 в Банк посредством почтовой связи направлен ИЛ ФС № 03208****, трек номер отправления 2490355921****. ИЛ получен Банком 07 июля 2021 года. До настоящего времени в адрес взыскателя нет никаких денежных перечислений, также нет и никаких иных сообщений из Банка о том принят ли ИЛ на взыскание и прочих.  Это уже не первый мой негативный отзыв ( Оценка работы Банка - неуд.

Ужасная работа мобильного приложения ВТБ! Пользуюсь им не первый год. И сталкиваюсь с бесконечным техническим сбоем, либо ремонтными работами с приложением! Не понимаю как вообще этот банк позволяет себе такие оплошности, ведь есть много достойных конкурентов.  ВТБ банк совершенно не дорожит своими клиентами!

21 июня 2021 завершилась процедура банкротства ,освободили от исполнения требований кредиторов ,дело № А05-3947/2020 Архангельского арбитражного суда в отношении должник К. Сергея А. 24 июня обратился с заявление в офис о завершении процедуры ,счета разблокировали .В обьединенном кредитном бюро 26 июля 2021 все долги значаться как списанные ,все кроме банка втб. Вопрос-когда в личном кабинете будет убраны ,как действующие ,списанные кредитные обязательства ?

Пользуюсь картой ВТБ не первый год, возмущает периодические необоснованные списания и навязанные платные услуги за содержание карты!  В одностороннем порядке банк подключил услугу "Карты +"  с ежемесячной абонплатой 59 рублей.  Без каких либо уведомлений и собственно моего согласия!!! Обнаружила, к сожалению,  уже спустя полгода.

14.07.2021 года на мой валютный счет 4081797********0787 (EUR) должны были поступить денежные средства от греческой авиакомпании за неиспользованные авиабилеты в следующих суммах: 152,84, 122,47 и 157,89 в евро.В итоге на мою карту были зачислены следующие платежи: 90,97, 121,48 и 116,36 в евро, что подтверждается банковской выпиской за 14 июля 2021 года.Таким образом, сумма недополученных мною средств составила 104 евро.При этом, при повторном обращении с претензией к греческому перевозчику, было заявлено, что сумма перевода составила именно 433 евро без удержаний каких-либо комиссий.Следовательно, комиссия за перевод была удержана, либо напрямую банком ВТБ, либо банком-посредником...Прошу, произвести служебное расследование и вернуть незаконно удержанные денежные средства на мой валютный счет!

Зашли узнать условия по кредитам, были вторыми в очереди. Просидев полтора часа!!! Т.к. там работают всего 2 сотрудника, стали четвёртыми! (Троих без очереди, по знакомству завели). Ушли не дождавшись. Болше туда ни ногой.  Ужасный банк.

Высококвалифицированный коллектив. Отличное обслуживание. Меня обслужили по высшему уровню оценки. Спасибо сотрудникам ДО Советский. Лучшее отделение ВТБ в Воронеже. Рекомендую всем. Спасибо П-ян Э. и В-ой М. Отделение в хорошем месте, тихо, спокойно. Посетителям оказывают много внимания.

Хотя моя история наверняка банальна, но всё же хочу поблагодарить всех сотрудников банка, кто помог мне пережить мою маленькую беду. История такая. Гулял 19.07.21. по городу с внуком и, по-видимому, оставил карту в банкомате в торговом доме "Ультра" на Ленина 10, снимая там деньги.  Примерно через час заметил пропажу. Очень расстроился. Обратился в офис банка ВТБ на Ленина 45. Сотрудник банка (очень вежливый и  деликатный молодой человек - Максим С/ К.) успокоил и предложил перевыпустить карту. Сотрудники банка помогли сделать всё необходимое. И вот уже 24.07.21 новая карта у меня в руках. Огромное спасибо оперативность и, главное, сердечность!

Здравствуйте.Очередной раз убедился что для банка клиенты безразличны.Собирался взять ипотеку, в агенсте недвижимости подал заявку. Через несколько дней звоню на горячую линию что бы узнать статус заявки а оказалось на меня ничего нет. В агентстве сказали что подали заявку, предоставили переписку с агентом ВТБ. Опять через несколько дней на горячую линию звоню и там говорят нет заявки и мы можем по горячей линии её сделать а дальше в личном кабинете вы оформите сами. Ок. Делаем заявку, в личном кабинете прохожу все этапы. Жду одобрения. Через день приходит смс что мне одобрена ипотека на такую то сумму на срок 30лет а это оказалась первая заявка через агенство. А новую я подавал сам но на 20 лет и первоначальный взнос я указал больше так как в агенстве мне об этом не сказали что при 20% первоначалаки меняется ставка в меньшую сторону. И в итоге получается в личном кабинете я вижу только свою заявку с более менее интересными условиями и мне ее отменяют так как есть заявка одобренная  от агенства на более худших условиях которую я не вижу и не могу отменить.И в итоге я не знаю что делать так как сроки уже поджимают - я выбрал квартиру и новую заявку не успею оформить. Проще в другом банке взять где на все это уйдет 1-2 дня максимум, чем в ВТБ при том что я являюсь зарплатным клиентом и никаких преимуществ не имею.

Не давно наша организация стала участником зарплатного проекта в ВТБ. Зная про хорошие кредитные и ипотечные условия для клиентов- участников зп, решила обратиться в банк с целью рефинансирования кредитов в другом банке и займа дополнительных средств. Обратившись в банк к ведущему персональному менеджеру З-ой Вронике получила всестороннюю помощь в подключении дополнительных (нужных мне) бонусных программ, без навязчивых рекламм не интерессных мне "допов".  Вероника грамотно консультировала по всем возникающим вопросам в процессе оформления заявки на кредит, подробно рассказала про условия по страхованию.  Спасибо большое отделению на Варшавке, руководителю З-ой-Денису  М. (к сожалению не помню фамилию) и непосредственно З-ой Веронике за индивидуальный подход, быстрое и качественное оказание услуги и  как результат -  рефинансирование с хорошей процентной ставкой и оптимальным месячным платежём.

Добрый день . обратился в отделение втб банка в г Химки все быстро оформили , ни сказав что в договоре кредитования прилагается финансовая зашита ( тоесть страхование жизни) о чем я узнал через горячую линию втб. это все мелочи, по сравнению что было дальше . при оформлении кредита сотрудник сообщил что денежные средства в полном объёме будут доступны в течении 7 дней . Не предвещая беды и проблем , договорился о сделке с человеком , собственно для чего и оформлял кредитные средства далее , пошёл в отделение где банкомат выдал всего 348т из нужных мне миллиона . Далее я начал звонить на горячую линию линию втб банка , где сотрудник сообщил что деньги доступные для снятия и перевода Спустя 2 х весового мучения в поиске банкомата где есть денежные средства нашли и сняли всего 30% от всей суммы после чего опять звоню на горячую линию втб банка где сотрудник сообщает что вам не доступны деньги на снятие так как у вас стоит лимит 350 т в день тут конечно о банке сказать ни чего хорошего тебе могу так как сделала сорвалась и других путей снятия денег не было так как в воскресенье не работает ни одно отделение банка после 18:00 итог , кредит уже мне не нужен так как нудный мне товар собственно на который я брал кредит купили другие клиенты и это все благодаря качественной консультации сотрудника банка и горячей линии втб . ( качественная это конечно юмор ) так как банк предоставил мне такой Гимморой что просто больше не буду рекомендовать данный банк и ещё кстати в этот день 3 раза было заблокировано приложение втб и в конце они его так заблокировали что только отделение банка поможет

Добрый день . обратился в отделение втб банка в г Химки все быстро оформили , ни сказав что в договоре кредитования прилагается финансовая зашита ( тоесть страхование жизни) о чем я узнал через горячую линию втб. это все мелочи, по сравнению что было дальше . при оформлении кредита сотрудник сообщил что денежные средства в полном объёме будут доступны в течении 7 дней . Не предвещая беды и проблем , договорился о сделке с человеком , собственно для чего и оформлял кредитные средства далее , пошёл в отделение где банкомат выдал всего 348т из нужных мне миллиона . Далее я начал звонить на горячую линию линию втб банка , где сотрудник сообщил что деньги доступные для снятия и перевода Спустя 2 х весового мучения в поиске банкомата где есть денежные средства нашли и сняли всего 30% от всей суммы после чего опять звоню на горячую линию втб банка где сотрудник сообщает что вам не доступны деньги на снятие так как у вас стоит лимит 350 т в день тут конечно о банке сказать ни чего хорошего тебе могу так как сделала сорвалась и других путей снятия денег не было так как в воскресенье не работает ни одно отделение банка после 18:00 итог , кредит уже мне не нужен так как нудный мне товар собственно на который я брал кредит купили другие клиенты и это все благодаря качественной консультации сотрудника банка и горячей линии втб . ( качественная это конечно юмор ) так как банк предоставил мне такой Гимморой что просто больше не буду рекомендовать данный банк и ещё кстати в этот день 3 раза было заблокировано приложение втб и в конце они его так заблокировали что только отделение банка поможет

Добрый день . обратился в отделение втб банка в г Химки все быстро оформили , ни сказав что в договоре кредитования прилагается финансовая зашита ( тоесть страхование жизни) о чем я узнал через горячую линию втб. это все мелочи, по сравнению что было дальше . при оформлении кредита сотрудник сообщил что денежные средства в полном объёме будут доступны в течении 7 дней . Не предвещая беды и проблем , договорился о сделке с человеком , собственно для чего и оформлял кредитные средства далее , пошёл в отделение где банкомат выдал всего 348т из нужных мне миллиона . Далее я начал звонить на горячую линию линию втб банка , где сотрудник сообщил что деньги доступные для снятия и перевода Спустя 2 х весового мучения в поиске банкомата где есть денежные средства нашли и сняли всего 30% от всей суммы после чего опять звоню на горячую линию втб банка где сотрудник сообщает что вам не доступны деньги на снятие так как у вас стоит лимит 350 т в день тут конечно о банке сказать ни чего хорошего тебе могу так как сделала сорвалась и других путей снятия денег не было так как в воскресенье не работает ни одно отделение банка после 18:00 итог , кредит уже мне не нужен так как нудный мне товар собственно на который я брал кредит купили другие клиенты и это все благодаря качественной консультации сотрудника банка и горячей линии втб . ( качественная это конечно юмор ) так как банк предоставил мне такой Гимморой что просто больше не буду рекомендовать данный банк и ещё кстати в этот день 3 раза было заблокировано приложение втб и в конце они его так заблокировали что только отделение банка поможет

Добрый день . обратился в отделение втб банка в г Химки все быстро оформили , ни сказав что в договоре кредитования прилагается финансовая зашита ( тоесть страхование жизни) о чем я узнал через горячую линию втб. это все мелочи, по сравнению что было дальше . при оформлении кредита сотрудник сообщил что денежные средства в полном объёме будут доступны в течении 7 дней . Не предвещая беды и проблем , договорился о сделке с человеком , собственно для чего и оформлял кредитные средства далее , пошёл в отделение где банкомат выдал всего 348т из нужных мне миллиона . Далее я начал звонить на горячую линию линию втб банка , где сотрудник сообщил что деньги доступные для снятия и перевода Спустя 2 х весового мучения в поиске банкомата где есть денежные средства нашли и сняли всего 30% от всей суммы после чего опять звоню на горячую линию втб банка где сотрудник сообщает что вам не доступны деньги на снятие так как у вас стоит лимит 350 т в день тут конечно о банке сказать ни чего хорошего тебе могу так как сделала сорвалась и других путей снятия денег не было так как в воскресенье не работает ни одно отделение банка после 18:00 итог , кредит уже мне не нужен так как нудный мне товар собственно на который я брал кредит купили другие клиенты и это все благодаря качественной консультации сотрудника банка и горячей линии втб . ( качественная это конечно юмор ) так как банк предоставил мне такой Гимморой что просто больше не буду рекомендовать данный банк и ещё кстати в этот день 3 раза было заблокировано приложение втб и в конце они его так заблокировали что только отделение банка поможет

Оператор З-ко Мария М. некорректно заполнила платёжное поручение (вписала в поле получателя инн банка, а не получателя), отчего деньги подвисли в неопределенном месте, и я получила задержку оплаты по договору строительного подряда. Я не понимаю, за что я заплатила комиссию банку (за перевод), когда их сотрудники не понимают, как надо заполнять платежки. В результате разбирательств, девушка так и осталась уверенной, что она всё сделала правильно, и они вообще не виноваты ни в чем, и ничего не знают.  Спасибо замдиректору отделения (В-вой Олесе А.), которая проявила гораздо большее желание разрешить проблему. Обращение в службу поддержки банка не дало никакого результата, никто даже не переспросил о деталях происшествия. Просто получила отписку, что вы сами всё подписали, и потому мы не виноваты.

Масса потерянной прибыли из-за отказа торговли в шорт бумагами SPCE, TAL на начале их падения. Решил когда дать шанс после Тинькофф, сейчас понимаю что и приложение и сам брокер просто отвратны. Возвращаюсь в обратно в Тинькофф инвестиции, судя по всему ВТБ еще расти до него и расти, а по темпам "роста" этого никогда и не произойдет. Спасибо за потерянную прибыль!Вывести деньги со счета тоже нельзя сразу, будь добр сиди жди сутки или больше. Понимаю что расчет налогов и тд может занять некоторое время, но у Тинькофф это происходит мгновенно!! И да, форма обратной связи в приложении видимо просто для красоты, поскольку прошла почти неделя и никакого ответа, это что просто заглушка?) Вишенка на торте это бомбеж email'ами от брокера, просто жесть, по каждому поручению и КД и тд и тп. Столько спама не приходит ни из одного сервиса.

Масса потерянной прибыли из-за отказа торговли в шорт бумагами SPCE, TAL на начале их падения. Решил когда дать шанс после Тинькофф, сейчас понимаю что и приложение и сам брокер просто отвратны. Возвращаюсь в обратно в Тинькофф инвестиции, судя по всему ВТБ еще расти до него и расти, а по темпам "роста" этого никогда и не произойдет. Спасибо за потерянную прибыль!Вывести деньги со счета тоже нельзя сразу, будь добр сиди жди сутки или больше. Понимаю что расчет налогов и тд может занять некоторое время, но у Тинькофф это происходит мгновенно!! И да, форма обратной связи в приложении видимо просто для красоты, поскольку прошла почти неделя и никакого ответа, это что просто заглушка?) Вишенка на торте это бомбеж email'ами от брокера, просто жесть, по каждому поручению и КД и тд и тп. Столько спама не приходит ни из одного сервиса.