Поступает заработная плата на счёт. Счёт заблокирован судебными приставами. Поступают деньги половину списали осталось половина суммы, но и этот остаток банк отправил приставам после поступления больничных начисленных ФСС. Сотрудники банка уверяю якобы не указан был код. Только дело в том, что отправили 100% больничного и остаток от зарплаты,получилось лишили 100% дохода вместо 50%.

5 ставлю только Илье! Двум предыдущим операторам Дарье, а особенно Елене (старший специалист) - 2. Девушки полчаса мне доказывали, что fraud prevention hold это возврат возврата. Мне Google сделал возврат, а втб его заморозил. Типа подозрение на мошенничество. Елена мне вообще начала говорить, что Деньги смогу получить только после предъявления банку подтверждающего документа. А Илья сразу же меня понял о чем я говорю и разблокировал сумму.поэтому если ваш возврат заморозили, звоните и звоните, пока не попадёте на нормального специалиста! P.S.: деньги поступили моментально после разблокировки.втб, старшим специалистом нужно назначить Илью, а не Елену!Выпишите Илье премию!!!

Брал потребительский кредит в ВТб.Плачу уже 2 года без просрочек, не давно умерла родственица. Пришлось хоронить ее мне. Сами знаете сколько обходяться похороны , в связи с этим просрочил 2 месяца платежа. Так к моей мвтери в день похорон пришол сотруднник банка ВТБ К-ов Андрей. Начал угрожать 80 летней женщине что вынесет ее кв, что ему похрен что у нас похороны и тд.. Сказал смотрите что бы вы сами в след за родствеником не отправились ..Я в шоке полном , за 2 года не одной просрочки и тут такое обращение от банка. К-ов Андрей , я не знаю как такого человека земля носит, по телефону оскорбляет. Собираемся писать заевление в полицую о вымогательстве и привышение должностных полномочий.

Брал потребительский кредит в ВТб.Плачу уже 2 года без просрочек, не давно умерла родственица. Пришлось хоронить ее мне. Сами знаете сколько обходяться похороны , в связи с этим просрочил 2 месяца платежа. Так к моей мвтери в день похорон пришол сотруднник банка ВТБ К-ов Андрей. Начал угрожать 80 летней женщине что вынесет ее кв, что ему похрен что у нас похороны и тд.. Сказал смотрите что бы вы сами в след за родствеником не отправились ..Я в шоке полном , за 2 года не одной просрочки и тут такое обращение от банка. К-ов Андрей , я не знаю как такого человека земля носит, по телефону оскорбляет. Собираемся писать заевление в полицую о вымогательстве и привышение должностных полномочий.

Вот мой опыт безуспешных попыток наладить диалог с банком.Меня по наследству ВТБ получил от Возрождения, которому я в течение 5 лет без просрочек исправно и регулярно относил свои задолженности по ипотеке о 11,5% годовых. Повелся на рекламу, что мне доступно рефинансирование под 8%. Как это мило со стороны банка, подумал я. Неужто социальная ответственность таки возобладала над капиталистической машиной?! Подал документы в июне. Переделывал документы. Ждал. Сменился менеджер. Ждал. Потом опять ждал. И ещё ждал немного. Потом ещё много. В итоге ждал я отрицательного решения почти месяц. Может даже чуть больше, при обещанных 2х неделях. И вот основное мое негодование, которое мотивирует меня столь низко оценить как качество коммуникации с банком, ибо до своего ипотечного менеджера дозвониться я так и не смог, так и саму предлагаемую услугу.Простым смертным, скорее всего, никогда не будет доступно понимание, каким вот образом 27 тысяч ежемесячно на протяжении 5 лет без задержек и впереди ещё 20 лет - это норм, это потянет ипотечник, а вот по 25 и на 10 лет - это отказать. Спасибо вам ВТБ. Я в вас не сомневался. До свидания. Попытаю счастья в другом месте.

А не любит ВТБ критику, ой как не любит... Послал им 15.07 замечания - ни ответа, ни привета... Ну ладно, послыаю публичный "привет". Пытаюсь сформировать отчеты в программе lk.olb.ru Почему они все так плохо сделаны? Вы презираете клиентов?! Или не рассчитывали, что их кто-то вообще будет смотреть? Так, для галочки «сбацали»?   Вот отчет Реестр сделок. При выборе дат — календарь английский. Не думали, что и русские могут пользоваться? Итогов нет. Подытогов по инструментам и типам сделок (B/S)  нет. Какой-то умник додумался сложить сумму сделки с НКД и назвать её объемом, хотя разумеется это теплое с мягким сложили. Суммы брокерского вознаграждения нет — а она, кстати, рассчитывается от суммы сделки, а не от «объема». Шрифтовое оформление — ужасное.  Экспорт в Эксель дает кучу артефактов в виде лишних колонок, столбцов, кривое форматирование.   Отчет по позициям — нет закрытых в отчетном периоде инструментов. А почему собственно?   Брокерский отчет — вы хоть раз показывали какому-нибудь художнику, человеку с развитым эстетическим чувством его — точно нет. Никаких положительных эпитетов вид этой таблицы вызвать не может. Дайте девочке первокурснице задание — вот куча цифр, как их расположить в экселе так, чтобы было видно, понятно и удобно — и то она справится, уверен, лучше, чем это сделали ваши «специалисты». Если, конечно, не предполагать, что их цель — поглумиться над клиентом.  Зачем-то сложили деньги с оценкой бумаг — весьма спорная операция. «ОЦЕНКА активов по Kурсу с учётом незавершенных сделок» сделана на конец дня, а стоит в таблице начальных остатков. Весьма сумбурно. «Отчет об остатках денежных средств» содержит начальные, частично приход, нет расхода, и есть остаток — никакой логики.  Нет суммы, полученной от продажи и суммы, потраченной на покупки — это же отчет об остатках — но зачем там приход? И почему нет отчета о движении? И вместо колоночной формы развернут в строку. То же и в «Отчет об остатках ценных бумаг». «Заключенные в отчетном периоде сделки с ценными бумагами» — замечания те же, что и к Реестру сделок. Итогов нет. Подытогов по инструментам и типам сделок (B/S)  нет. Уплаченный КД и полученный КД в одной колонке — а один из них расход, а другой — доход... Есть наконец-то комиссия брокера, хотя нет показателя для её расчета. Шрифтовое оформление — ужасное. В Экселе куча артефактов в виде лишних колонок, столбцов, кривое форматирование. Программисты не догадываются, что итоги компактно можно показать на одном листе, а развернутую таблицу — на другом листе. На какой бумаге они полагают его надо печатать? В основном везде А4, но тут явно нужен лист А3 и лупа...   Отчет о перечисленных клиенту суммах, выплаченных эмитентами — и почему же клиент должен на калькуляторе считать сумму, перечисленную эмитентом?! КД на 1 облигацию указали, число облигаций — нет. Налог указан дважды, а доход — «партизаны с ВТБ никому не скажут!»  А ведь любой бухгалтер знает, что доход не равен сумме операции!   Ну понятно — «клиенту заняться нечем, пусть работает над нашими ошибками!» Лет 20 тому назад и такое «г» всех устраивало, но неужели у вас нет нормальных программистов сегодня?! И поверьте — я не «жажду вашей крови». Меня просто изумляет то небрежение, с которым вы относитесь к клиентам, Видимо, весь бюджет на рекламу ушел, а вот как до дела дошло — зарплаты программистам и не осталось… А жаль — ведь оценивают всех по делам, как показывает жизнь...

А не любит ВТБ критику, ой как не любит... Послал им 15.07 замечания - ни ответа, ни привета... Ну ладно, послыаю публичный "привет".Пытаюсь сформировать отчеты в программе lk.olb.ruПочему они все так плохо сделаны? Вы презираете клиентов?! Или не рассчитывали, что их кто-то вообще будет смотреть? Так, для галочки «сбацали»? Вот отчет Реестр сделок.При выборе дат — календарь английский. Не думали, что и русские могут пользоваться?Итогов нет.Подытогов по инструментам и типам сделок (B/S)  нет.Какой-то умник додумался сложить сумму сделки с НКД и назвать её объемом, хотя разумеется это теплое с мягким сложили.Суммы брокерского вознаграждения нет — а она, кстати, рассчитывается от суммы сделки, а не от «объема».Шрифтовое оформление — ужасное.  Экспорт в Эксель дает кучу артефактов в виде лишних колонок, столбцов, кривое форматирование. Отчет по позициям — нет закрытых в отчетном периоде инструментов. А почему собственно? Брокерский отчет — вы хоть раз показывали какому-нибудь художнику, человеку с развитым эстетическим чувством его — точно нет. Никаких положительных эпитетов вид этой таблицы вызвать не может. Дайте девочке первокурснице задание — вот куча цифр, как их расположить в экселе так, чтобы было видно, понятно и удобно — и то она справится, уверен, лучше, чем это сделали ваши «специалисты». Если, конечно, не предполагать, что их цель — поглумиться над клиентом. Зачем-то сложили деньги с оценкой бумаг — весьма спорная операция. «ОЦЕНКА активов по Kурсу с учётом незавершенных сделок» сделана на конец дня, а стоит в таблице начальных остатков. Весьма сумбурно.«Отчет об остатках денежных средств» содержит начальные, частично приход, нет расхода, и есть остаток — никакой логики.  Нет суммы, полученной от продажи и суммы, потраченной на покупки — это же отчет об остатках — но зачем там приход? И почему нет отчета о движении? И вместо колоночной формы развернут в строку.То же и в «Отчет об остатках ценных бумаг».«Заключенные в отчетном периоде сделки с ценными бумагами» — замечания те же, что и к Реестру сделок.Итогов нет.Подытогов по инструментам и типам сделок (B/S)  нет. Уплаченный КД и полученный КД в одной колонке — а один из них расход, а другой — доход...Есть наконец-то комиссия брокера, хотя нет показателя для её расчета.Шрифтовое оформление — ужасное. В Экселе куча артефактов в виде лишних колонок, столбцов, кривое форматирование. Программисты не догадываются, что итоги компактно можно показать на одном листе, а развернутую таблицу — на другом листе. На какой бумаге они полагают его надо печатать? В основном везде А4, но тут явно нужен лист А3 и лупа... Отчет о перечисленных клиенту суммах, выплаченных эмитентами — и почему же клиент должен на калькуляторе считать сумму, перечисленную эмитентом?!КД на 1 облигацию указали, число облигаций — нет. Налог указан дважды, а доход — «партизаны с ВТБ никому не скажут!»  А ведь любой бухгалтер знает, что доход не равен сумме операции! Ну понятно — «клиенту заняться нечем, пусть работает над нашими ошибками!»Лет 20 тому назад и такое «г» всех устраивало, но неужели у вас нет нормальных программистов сегодня?!И поверьте — я не «жажду вашей крови». Меня просто изумляет то небрежение, с которым вы относитесь к клиентам, Видимо, весь бюджет на рекламу ушел, а вот как до дела дошло — зарплаты программистам и не осталось… А жаль — ведь оценивают всех по делам, как показывает жизнь...

23.07.21 с моих дебетовых карт были сняты все средства. В отделении банка ВТБ на ул. Газовиков, 41 г. Тюмени у меня отказались принять заявление. Выдали выписку по счету и отправили в полицию. Мне также ответили, что службы безопасности в банке нет. Никто из сотрудников со мной не соизволил пообщаться, дальше ресепшина меня не пустили. Это был мой второй визит за этот день в это отделение банка, поскольку тремя часами ранее я обращалась по поводу сомнительных операций в моем ЛК, т.к. получила смс от ВТБ подозрительного содержания о подключении меня к пуш-уведомлениям и заявки на кредит. Я тут же обратилась в банк, но мне сказали, что у меня все нормально и я могу спать спокойно, только вот пароль для входа в ЛК лучше сменить. Что я и сделала, при этой операции у меня и были списаны деньги. Хотелось бы знать, кто защищает интересы клиентов данного банка и кто отвечает ха профессиональную компетентность его сотрудников?

Подтверждение об оплате страховки по ипотеке требуется отправлять по email на 1233@vtb.ru Оплатила хорошо заранее, отправила платежку по вышеуказанному адресу 13.07.2021. В ответ молчание уже неделю. Подтверждения о внесении данных об оплате до сих пор нет. Я и не знаю, внесли они там в свои системы инфо о страховке или нет. Напоминаю, что в случае неуплаты страховки, банк повышает ставку.

Подтверждение об оплате страховки по ипотеке требуется отправлять по email на 1233@vtb.ru Оплатила хорошо заранее, отправила платежку по вышеуказанному адресу 13.07.2021. В ответ молчание уже неделю. Подтверждения о внесении данных об оплате до сих пор нет. Я и не знаю, внесли они там в свои системы инфо о страховке или нет. Напоминаю, что в случае неуплаты страховки, банк повышает ставку.

Вот мой опыт безуспешных попыток наладить диалог с банком. Меня по наследству ВТБ получил от Возрождения, которому я в течение 5 лет без просрочек исправно и регулярно относил свои задолженности по ипотеке о 11,5% годовых. Повелся на рекламу, что мне доступно рефинансирование под 8%. Как это мило со стороны банка, подумал я. Неужто социальная ответственность таки возобладала над капиталистической машиной?! Подал документы в июне. Переделывал документы. Ждал. Сменился менеджер. Ждал. Потом опять ждал. И ещё ждал немного. Потом ещё много. В итоге ждал я отрицательного решения почти месяц. Может даже чуть больше, при обещанных 2х неделях. И вот основное мое негодование, которое мотивирует меня столь низко оценить как качество коммуникации с банком, ибо до своего ипотечного менеджера дозвониться я так и не смог, так и саму предлагаемую услугу. Простым смертным, скорее всего, никогда не будет доступно понимание, каким вот образом 27 тысяч ежемесячно на протяжении 5 лет без задержек и впереди ещё 20 лет - это норм, это потянет ипотечник, а вот по 25 и на 10 лет - это отказать. Спасибо вам ВТБ. Я в вас не сомневался. До свидания. Попытаю счастья в другом месте.

Решил открыть в банке ВТБ р/с для бизнеса. На сайте есть услуга Открыть онлайн, заполнил все поля в анкетах. Получил реквизиты счета, но для того чтобы денежные средства поступили на счет надо распечатать, подписать и принести все бумаги в офис. Не стал скачивать доки  с сайта, а поставил галочку отправить на почту. И началось...  Открыл вечером почту, там 4 вложения, все пустые, надо опять вбивать всё то что я вносил в анкеты при открытии онлайн, потом их РАСПЕЧАТАТЬ.  В первом вложении вообще письмо со списком ссылок на документы, которые не открываются.  Не стал заморачиваться.  Утром следующего дня звонок из банка. С новостью что ждут меня в офисе для открытия счета, но предложили отозвать онлайн-заявку, т.к. мои данные не подтягиваются к заявке и придется всё равно вбивать все мои данные вручную (уже в третий раз). В офисе дали много бумаг, подписал. Указал что мне обязательно нужен зарплатный проект. Выдали Инструкцию по подключению Системы "ВТБ Бизнес Онлайн" (21 страница формата А4). Это не просто как у Тинькова или Сбера зайти через браузер нет, это надо набраться терпения часа на 2-3 и уметь танцевать безуспешно с бубном вокруг компа. Итог нулевой, не работает и всё. Винда не впускает, Мак не дает ввести секретное слово на русском, автоматом переключает в этом окне на инглиш. Но самое главное что после того как подключусь, надо будет опять придти в офис)) чтобы работник активировал мой Интернет-банк. Нет слов, просто ужас. Утром позвонил в техподдержку (дозвонился, странно). Ответили что надо установить плагин (устанавливал многократно) и прочее, прочее. Не работает. спросили какой браузер, Мозилла. Ой простите, да он значится в поддерживаемых браузерах, но не поддерживается. Так нахрена он в списке поддерживаемых? Через Хром все установилось, но чтобы войти в ЛК надо сходить в ОФИС. Потом прибежать к себе в бухгалтерию и проверить. Чтобы наверняка, спросил в техподдержке могу ли я установить приложение в мобильник и попробовать войти в него после активации? Т.е не отходя от кассы. Ответили, да и дали название приложения "ВТБ Бизнес Онлайн". Скачал, переписал с компа логин пароль и радостный умчался в офис ВТБ. Подписал 2 заявления об использовании системы ВТБ Бизнес Онлайн. Дополнительно направили в другое окно по зарплатному проекту на карту ВТБ. Работник активировал ЛК. Я включил приложение ВТБ, ввел логин пароль,  отметил сохранить, а там опять ничего: "Превышено количество попыток входа" ждите до ... Подождал, ввожу логин пароль, теперь пишет что неправильные данные. Жду опять вхожу - Превышено количество.... Спрашиваю у работника что делать, как войти, активировали удаленный доступ в ЛК? Да говорит, но НАВЕРНОЕ надо подождать. Звоню в техподдержку, переключают на спеца по мобильному приложению и он мне говорит, что надо скачать ДРУГОЕ приложение "ВТБ Лайт", а ВТБ Бизнес Онлайн это старое и неудобное приложение. Так нахрена оно это старое приложение в Плей Маркете? Вообщем работник сказала что лучше зайти с компа, там гарантированно всё работает. Вечером (пятница) добрался до компа и о чудо, вошел в личный кабинет Интербанка-ВТБ. Но с бонусом, - Зарплатного проекта в кабинете НЕТУ.  Деньги на счет поступили, но отправить людям не могу.  Звоню в техподдержку, подтвердили что З.проекта нету, эта услуга не введена работником офиса в личный кабинет, надо ждать понедельника, созваниваться с офисом, может надо будет опять сходить и всё получиться, не переживайте, извините. ВТБ Алло, может надо как-то повернуться лицом к клиентам?

Решил открыть в банке ВТБ р/с для бизнеса. На сайте есть услуга Открыть онлайн, заполнил все поля в анкетах. Получил реквизиты счета, но для того чтобы денежные средства поступили на счет надо распечатать, подписать и принести все бумаги в офис. Не стал скачивать доки  с сайта, а поставил галочку отправить на почту. И началось...  Открыл вечером почту, там 4 вложения, все пустые, надо опять вбивать всё то что я вносил в анкеты при открытии онлайн, потом их РАСПЕЧАТАТЬ.  В первом вложении вообще письмо со списком ссылок на документы, которые не открываются.  Не стал заморачиваться.  Утром следующего дня звонок из банка. С новостью что ждут меня в офисе для открытия счета, но предложили отозвать онлайн-заявку, т.к. мои данные не подтягиваются к заявке и придется всё равно вбивать все мои данные вручную (уже в третий раз). В офисе дали много бумаг, подписал. Указал что мне обязательно нужен зарплатный проект. Выдали Инструкцию по подключению Системы "ВТБ Бизнес Онлайн" (21 страница формата А4). Это не просто как у Тинькова или Сбера зайти через браузер нет, это надо набраться терпения часа на 2-3 и уметь танцевать безуспешно с бубном вокруг компа. Итог нулевой, не работает и всё. Винда не впускает, Мак не дает ввести секретное слово на русском, автоматом переключает в этом окне на инглиш. Но самое главное что после того как подключусь, надо будет опять придти в офис)) чтобы работник активировал мой Интернет-банк. Нет слов, просто ужас. Утром позвонил в техподдержку (дозвонился, странно). Ответили что надо установить плагин (устанавливал многократно) и прочее, прочее. Не работает. спросили какой браузер, Мозилла. Ой простите, да он значится в поддерживаемых браузерах, но не поддерживается. Так нахрена он в списке поддерживаемых? Через Хром все установилось, но чтобы войти в ЛК надо сходить в ОФИС. Потом прибежать к себе в бухгалтерию и проверить. Чтобы наверняка, спросил в техподдержке могу ли я установить приложение в мобильник и попробовать войти в него после активации? Т.е не отходя от кассы. Ответили, да и дали название приложения "ВТБ Бизнес Онлайн". Скачал, переписал с компа логин пароль и радостный умчался в офис ВТБ. Подписал 2 заявления об использовании системы ВТБ Бизнес Онлайн. Дополнительно направили в другое окно по зарплатному проекту на карту ВТБ. Работник активировал ЛК. Я включил приложение ВТБ, ввел логин пароль,  отметил сохранить, а там опять ничего: "Превышено количество попыток входа" ждите до ... Подождал, ввожу логин пароль, теперь пишет что неправильные данные. Жду опять вхожу - Превышено количество.... Спрашиваю у работника что делать, как войти, активировали удаленный доступ в ЛК? Да говорит, но НАВЕРНОЕ надо подождать. Звоню в техподдержку, переключают на спеца по мобильному приложению и он мне говорит, что надо скачать ДРУГОЕ приложение "ВТБ Лайт", а ВТБ Бизнес Онлайн это старое и неудобное приложение. Так нахрена оно это старое приложение в Плей Маркете? Вообщем работник сказала что лучше зайти с компа, там гарантированно всё работает. Вечером (пятница) добрался до компа и о чудо, вошел в личный кабинет Интербанка-ВТБ. Но с бонусом, - Зарплатного проекта в кабинете НЕТУ.  Деньги на счет поступили, но отправить людям не могу.  Звоню в техподдержку, подтвердили что З.проекта нету, эта услуга не введена работником офиса в личный кабинет, надо ждать понедельника, созваниваться с офисом, может надо будет опять сходить и всё получиться, не переживайте, извините. ВТБ Алло, может надо как-то повернуться лицом к клиентам?

Обратились за открытием расчётного счёта для юр лица , сотрудник М-ов Тимур Ведущий специалист группы по развитию малого бизнеса Филиал «Центральный» Банка ВТБ (ПАО) в г. МосквеТел. моб.: +7 (963) *******, озвучил срок открытия - день в день , документы сами привезут на подпись ,, нам никуда ехать не нужно,  собственно из-за такой мобильности мы сделали выбор на вашем банке , о чем уже неоднократно пожалели , прошло более недели -счёт так и не работает , его открыли спустя неделю , и пришлось ездить в отделение , но и на этом сюрпризы не закончились, работать -то мы не можем , личный кабинет нужно активировать , а чтобы активировать , нужно ещё какие-то бумажки в банк везти , но про это никто ничего не говорил . Тимуру пишу с вопросом как так получается, а он говорит, а почему вы мне в 7 вечера пишите? Он некомпетентный, общаться не умеет , отправляет голосовые , это где такой регламент работы?  и никакой наш вопрос не решил . По итогу -пошла вторая неделя а счёт у нас неактивный ,спасибо , с удовольствием прекратимся с вами сотрудничество .

Обратились за открытием расчётного счёта для юр лица , сотрудник М-ов Тимур Ведущий специалист группы по развитию малого бизнеса Филиал «Центральный» Банка ВТБ (ПАО) в г. МосквеТел. моб.: +7 (963) *******, озвучил срок открытия - день в день , документы сами привезут на подпись ,, нам никуда ехать не нужно,  собственно из-за такой мобильности мы сделали выбор на вашем банке , о чем уже неоднократно пожалели , прошло более недели -счёт так и не работает , его открыли спустя неделю , и пришлось ездить в отделение , но и на этом сюрпризы не закончились, работать -то мы не можем , личный кабинет нужно активировать , а чтобы активировать , нужно ещё какие-то бумажки в банк везти , но про это никто ничего не говорил . Тимуру пишу с вопросом как так получается, а он говорит, а почему вы мне в 7 вечера пишите? Он некомпетентный, общаться не умеет , отправляет голосовые , это где такой регламент работы?  и никакой наш вопрос не решил . По итогу -пошла вторая неделя а счёт у нас неактивный ,спасибо , с удовольствием прекратимся с вами сотрудничество .

Около года назад оформил дополнительную карту к счету моего родственника. Карта уже давно закрыта, однако мой остаток на счету (и изменения) отображается у него в личном кабинете до сих пор, наряду с его личными счетами. Мою просьбу убрать мою личную информацию из чужого личного кабинета банк игнорирует. Точнее меня послали вежливым текстом… сказали пусть тот кто смотрит - сам пишет заявку. Молодцы. Позор!

Около года назад оформил дополнительную карту к счету моего родственника. Карта уже давно закрыта, однако мой остаток на счету (и изменения) отображается у него в личном кабинете до сих пор, наряду с его личными счетами. Мою просьбу убрать мою личную информацию из чужого личного кабинета банк игнорирует. Точнее меня послали вежливым текстом… сказали пусть тот кто смотрит - сам пишет заявку. Молодцы. Позор!

Решил открыть в банке ВТБ р/с для бизнеса. На сайте есть услуга Открыть онлайн, заполнил все поля в анкетах. Получил реквизиты счета, но для того чтобы денежные средства поступили на счет надо распечатать, подписать и принести все бумаги в офис. Не стал скачивать доки  с сайта, а поставил галочку отправить на почту. И началось...  Открыл вечером почту, там 4 вложения, все пустые, надо опять вбивать всё то что я вносил в анкеты при открытии онлайн, потом их РАСПЕЧАТАТЬ.  В первом вложении вообще письмо со списком ссылок на документы, которые не открываются.  Не стал заморачиваться.  Утром следующего дня звонок из банка. С новостью что ждут меня в офисе для открытия счета, но предложили отозвать онлайн-заявку, т.к. мои данные не подтягиваются к заявке и придется всё равно вбивать все мои данные вручную (уже в третий раз). В офисе дали много бумаг, подписал. Указал что мне обязательно нужен зарплатный проект. Выдали Инструкцию по подключению Системы "ВТБ Бизнес Онлайн" (21 страница формата А4). Это не просто как у Тинькова или Сбера зайти через браузер нет, это надо набраться терпения часа на 2-3 и уметь танцевать безуспешно с бубном вокруг компа. Итог нулевой, не работает и всё. Винда не впускает, Мак не дает ввести секретное слово на русском, автоматом переключает в этом окне на инглиш. Но самое главное что после того как подключусь, надо будет опять придти в офис)) чтобы работник активировал мой Интернет-банк. Нет слов, просто ужас. Утром позвонил в техподдержку (дозвонился, странно). Ответили что надо установить плагин (устанавливал многократно) и прочее, прочее. Не работает. спросили какой браузер, Мозилла. Ой простите, да он значится в поддерживаемых браузерах, но не поддерживается. Так нахрена он в списке поддерживаемых? Через Хром все установилось, но чтобы войти в ЛК надо сходить в ОФИС. Потом прибежать к себе в бухгалтерию и проверить. Чтобы наверняка, спросил в техподдержке могу ли я установить приложение в мобильник и попробовать войти в него после активации? Т.е не отходя от кассы. Ответили, да и дали название приложения "ВТБ Бизнес Онлайн". Скачал, переписал с компа логин пароль и радостный умчался в офис ВТБ. Подписал 2 заявления об использовании системы ВТБ Бизнес Онлайн. Дополнительно направили в другое окно по зарплатному проекту на карту ВТБ. Работник активировал ЛК. Я включил приложение ВТБ, ввел логин пароль,  отметил сохранить, а там опять ничего: "Превышено количество попыток входа" ждите до ... Подождал, ввожу логин пароль, теперь пишет что неправильные данные. Жду опять вхожу - Превышено количество.... Спрашиваю у работника что делать, как войти, активировали удаленный доступ в ЛК? Да говорит, но НАВЕРНОЕ надо подождать. Звоню в техподдержку, переключают на спеца по мобильному приложению и он мне говорит, что надо скачать ДРУГОЕ приложение "ВТБ Лайт", а ВТБ Бизнес Онлайн это старое и неудобное приложение. Так нахрена оно это старое приложение в Плей Маркете? Вообщем работник сказала что лучше зайти с компа, там гарантированно всё работает. Вечером (пятница) добрался до компа и о чудо, вошел в личный кабинет Интербанка-ВТБ. Но с бонусом, - Зарплатного проекта в кабинете НЕТУ.  Деньги на счет поступили, но отправить людям не могу.  Звоню в техподдержку, подтвердили что З.проекта нету, эта услуга не введена работником офиса в личный кабинет, надо ждать понедельника, созваниваться с офисом, может надо будет опять сходить и всё получиться, не переживайте, извините. ВТБ Алло, может надо как-то повернуться лицом к клиентам?

23.07.21 оплатила кредит. В сумме 10000 т р. Банкомат принял денежные средства и начал проверять , как обычно пишет на экране , потом пригчл мои денежные средства и написал на экране , банкомат не работает. Не выдал чек. Я была в шоке. Это мягко сказать. Пошла в офис банка. Сказали надо написать претензию и денежные средства вернут при следующей инкассации. Благодарю за оперативную работу. Денежные средства вернули.

Обратился в филиал вечером 19 июля 2021 для пополнения своего вклада. Пока долго отсидел в очереди - задремал. После оформления Приходного ордера у ст.фин.консультанта А-ой С.Г. прошёл в кассу для внесения денежных средств, а свой пакет с ценным подарком оставил у стола операциониста. После кассы сразу вышел из банка. По приезду домой хватился пропажи и вспомнил, что оставил её в банке. Но отделение уже закрылось, и я надеялся что с моей пропажей там ничего не случится, и её сохранят до следующего дня. На следующий день с утра стал звонить в отделение сам и через телефон поддержки клиентов банка. Сотрудник поддержки в течение 15 минут пытался дозвониться до офиса по разным его телефонам, но никто его звонки не отвечал.20 июля поехал в отделение с надеждой, что мне вернут мою забытую вещь. Но меня ждало глубокое разочарование -молодой человек операционист сказал мне, что они не в состоянии хранить забытые вещи клиентов и что мой пакет перед закрытием они вынесли за дверь банка и оставили его там. Это просто возмутительно! Да, некоторые из клиентов банка уже в солидном возрасте, в отделении загружены своими финансовыми вопросами и могут нечаянно забыть свою вещь. Но даже водители автобусов в огромной Москве более внимательны к совершенно чужим им пассажирам и сдают забытые вещи диспетчеру автопарка. Так произошло со мной месяц назад. Я приехал в автобусный автопарк и диспетчер передала мне забытую мной в автобусе вещь.Как было бы приятно, если бы сотрудники филиала Рязанский сохранили мой забытый ценный подарок, тем более, что я приехал за ним буквально на следующий день. Прошу руководство по работе с персоналом ВТБ разобраться - почему забытую вещь клиента не сдали в службу забытых вещей, а как сказал мне молодой человек - операционист - "Такая служба существует в ВТБ, но если мы все забытые вещи будем туда сдавать, то нам некогда будет работать!"Поражает огромное самомнение сотрудников этого отделения и чёрствое, бездушное их отношение даже к постоянным клиентам ВТБ!