Добрый день.Хочу поделится впечатлениями о работе банка ВТБ, а именно таком направлениип  как автокредитовании. Давно задумывалась о покупке авто, но к сожалению не получалось накопить нужную сумму. Выходом из ситуации стала покупка автомобиля  с помощью кредитных средств. Придя на один из салонов нашего города, я стала подбирать авто. После того как окончательно определилась с моделью автомобиля, я поняла, что при такой сумме кредита которая мне была необходима и такой ставке , я просто не смогу платить кредит.Выходом из ситуации стало предложение менеджера банка ВТБ, автокредит с более низкой ставкой  и более комфортным платежом. Как итог, я очень довона и катаюсь на новеньком автомобиле!  Грамотнее и профисианальнее сотрудника я ещё не встречала. Спасибо, И-ко Я. за работу. Теперь только в ВТБ и только к ней!

9 февраля 2021 года и 14 июля 2021 года мне приходили рекламные смс (о выдаче кредита) от банка с обращением "Юрий В.":- я не клиент банка,- я не Юрий В.,- я не давал согласия банку присылать мне уведомления.Подобная рекламная политика банка не заслуживает иной оценки, кроме единицы.

У меня был кредит в это банке (ВТБ) я его погасил , но через два года пришло СМС оплатите очередной платеж . Пришел в банк разбираться , но это оказалось довольно затруднительно. Кредитный договор я не подписывал,кредит не брал. Банк перевел на мой счет деньги и списывал с него проценты и платежи. Счетом я этим не пользовался и деньгами то же.

Сделала перевод по номеру телефона, деньги не пришли получателю, мои списались, по телефону звонила 6 раз! Ни один сотрудник не ответил куда делись мои деньги и почему не пришли человеку по Системе Быстрых Платежей. Безобразие, а не банк!!!

Здравствуйте, взяла кредит в ПАО ВТБ 24. Сотрудник при выдаче кредита сообщила о том, что оформит страховку по здоровью. Но дома, при внимательном изучении документов, оказалось, что мне подключили ещё две страховые услуги: ООО Налогия, и Юрист 24. На суммы 2900 и 5900 соответственно.  При обращении в отделение банка, сотрудник мне отказал в направлении документов в страховые службы о расторжении договора и возврата денежных средств, сообщив о том, что я теперь обязана самостоятельно разбираться с данной проблемой.

Уважаемый банк ВТБ !!! Объясните пожалуйста почему у вас в банке такой бардак!!! Выяснилось в ходе общения с сотрудником Банка о том, что у меня сменился персональный менеджер - причём менеджер работает удаленно. При неоднократном обращении на горячую линию и составлении обращений о том чтобы менеджер связался - результата ноль P.S. Разберитесь пожалуйста с этим

Зашел проконсультироваться по вкладам после работы. Не смотря на то, что банк работал до 19, меня приняла операционист. Подробно рассказала про накопительный счет, достаточно интересный продукт, высокая % ставка. Но больше всего впечатлило, что есть возможность открыть ИИС и получить с него налоговый вычет! Сотрудник Марина настоящий профессионал! Рассказала все детали, сделала выписку с моего счета за которой я пришел! Очень вежлива, доброжелательна! И это после рабочего дня. Вот это уровень! Достойно лучшего балла. В целом атмосфера в отделении понравилась. Буду обслуживаться здесь снова.

Зашел проконсультироваться по вкладам после работы. Не смотря на то, что банк работал до 19, меня приняла операционист. Подробно рассказала про накопительный счет, достаточно интересный продукт, высокая % ставка. Но больше всего впечатлило, что есть возможность открыть ИИС и получить с него налоговый вычет! Сотрудник Марина настоящий профессионал! Рассказала все детали, сделала выписку с моего счета за которой я пришел! Очень вежлива, доброжелательна! И это после рабочего дня. Вот это уровень! Достойно лучшего балла. В целом атмосфера в отделении понравилась. Буду обслуживаться здесь снова.

Банк ВТБ по адресу Москва .Ул. Академика Скрябина. Дом 1. Наша мать имела вклад в этом банке. Она умерла,прошло полгода,у нотариуса получили все что надо и поехали в банк и началось... Сегодня 14.07. 21 года мы наследники приехали в это отделение (эту дату нам озвучил менеджер) уже в четвертый раз и опять услышали,что документы на наследство проверили,но счета ещё заморожены. На мой вопрос, когда же мы наконец то получим наследство?! В очередной раз было сказано,что мы Вам позвоним. Ни разу из этого отделения мне не звонил. Отвратительное обслуживание. После скандала какой сегодня я там устроил,вышел некто,представился зам директора Владимир обещал взять под свой контроль нашу проблему. Но не сегодня а опять завтра. Одни отговорки. Ясно одно,банк не хочет нам отдать то,что принадлежит по закону. Пользуются нашими деньгами без нашего ведома.

Несколько дней назад позвонила девушка, представилась П-ой Дарьей (обслуживание в г. Самаре) из ВТБ-Привилегия. Некорректно проконсультировала про проблеме смены тарифов брокерского обслуживания. Вместо того, чтоб разобраться в проблеме, присылала отписки, тянула время. Игнорировала неоднократные просьбы предоставить свои данные (ФИО, должность, отделение банка, в котором работает). Отношение Дарьи к клиенту отвращает от вашего банка. Проблема смены тарифного плана по-прежнему не решена. Дарья тянет время и пишет отписки, игнорирует существо вопроса. Дата: 14.07.2021

Несколько дней назад позвонила девушка, представилась П-ой Дарьей (обслуживание в г. Самаре) из ВТБ-Привилегия. Некорректно проконсультировала про проблеме смены тарифов брокерского обслуживания. Вместо того, чтоб разобраться в проблеме, присылала отписки, тянула время. Игнорировала неоднократные просьбы предоставить свои данные (ФИО, должность, отделение банка, в котором работает).Отношение Дарьи к клиенту отвращает от вашего банка. Проблема смены тарифного плана по-прежнему не решена. Дарья тянет время и пишет отписки, игнорирует существо вопроса.Дата: 14.07.2021

Обращалась в данный офис для консультации по вкладу. Попала к девушке И-ва Вера А. Сотрудник очень грамотный и улыбчивый (заражает позитивом) рассказала мне очень хорошие инструменты накопления средств, убедила меня что долгосрочное размещение средств (Инвестиционное страхование жизни) это очень выгодно и нужно обязательно рассматривать долгосрочные перспективы! Ставлю 5+ данному сотруднику, скоро закончится вклад в другом банке и пойду к И-ой В.А

Здравствуйте! На сайте банка 07.07.2021 г. мною была подана заявка на рефинансирование кредита. После предварительного одобрения было вынесено положительное финальное решение. На телефон поступило сообщение о возможности получения кредита и действии данного предложения до сентября 2021 г. Но обратившись в отделение банка, сотрудник сообщила, что никаких решений по заявке и  предложений от банка нет. Прошу Вас разъяснить данную ситуацию, так как планирую дальнейшее сотрудничество с вашим банком.  Опираясь на положительные отзывы близких и друзей о работе вашего банка, надеюсь на скорейшее решение моего вопроса.

Я являюсь постоянным клиентом банка ВТБ (более 10 лет), являюсь держателем платежной карты VISA. Два месяца назад сделал первое обращение в банк по оспариванию транзакции за услугу, которая мне оказана не была. В итоге обращение было рассмотрено с нарушением срока на две недели, в добавок имело вид формальной отписки "банк не при делах". Недавно сделал повторное обращение для уточнения ответа банка, в результате опять нарушение срока предоставления ответа.После таких действий задумываюсь о переходе в другой банк, как сделали многие мои знакомые.

Хочу выразить огромную благодарность заместетитюлю ЦИКа на ул. Белинского М-ой Наталье!  Если б не Наталья, половина ипотечных сделок бы не состоялось. Помощь по любым вопросам 24/7.  Самый  лучший и грамотный банковский сотрудник Нижнего Новгорода! Очень рекомендую это отделение всем!

Я пользуюсь услугами отделения ВТБ "Лесная слобода " в г.Тольятти уже с момента открытия офиса - уже  2 года. Очень привлекает удобство расположения,  комфортная  парковка, а самое главное грамотные и отзывчивые сотрудники офиса, особенно руководитель  С-он Юлия - профессионал своего дела!  За это время мне помогли оперативно рефинансировать мой "неудобный" кредит, я оформила кредитную карту. Сотрудники всегда  рассказывают о новых  выгодных предложениях банка, оперативно и по делу отвечают на все возникающие вопросы. На днях оформила заявление  через портал Госуслуги на детские выплаты, указала карту Мир, получу не только дополнительную выплату от ВТБ, но и  мой ребенок будет застрахован. Об этой акции банка ВТБ я тоже получила информацию от сотрудников Лесной слободы.  Рекомендую пользоваться услугами отделения жителям Тольятти. Здесь работают профессионалы!

Я пользуюсь услугами отделения ВТБ "Лесная слобода " в г.Тольятти уже с момента открытия офиса - уже  2 года. Очень привлекает удобство расположения,  комфортная  парковка, а самое главное грамотные и отзывчивые сотрудники офиса, особенно руководитель  С-он Юлия - профессионал своего дела!  За это время мне помогли оперативно рефинансировать мой "неудобный" кредит, я оформила кредитную карту. Сотрудники всегда  рассказывают о новых  выгодных предложениях банка, оперативно и по делу отвечают на все возникающие вопросы. На днях оформила заявление  через портал Госуслуги на детские выплаты, указала карту Мир, получу не только дополнительную выплату от ВТБ, но и  мой ребенок будет застрахован. Об этой акции банка ВТБ я тоже получила информацию от сотрудников Лесной слободы.  Рекомендую пользоваться услугами отделения жителям Тольятти. Здесь работают профессионалы!

Я пользуюсь услугами отделения ВТБ "Лесная слобода " в г.Тольятти уже с момента открытия офиса - уже  2 года. Очень привлекает удобство расположения,  комфортная  парковка, а самое главное грамотные и отзывчивые сотрудники офиса, особенно руководитель  С-он Юлия - профессионал своего дела!  За это время мне помогли оперативно рефинансировать мой "неудобный" кредит, я оформила кредитную карту. Сотрудники всегда  рассказывают о новых  выгодных предложениях банка, оперативно и по делу отвечают на все возникающие вопросы. На днях оформила заявление  через портал Госуслуги на детские выплаты, указала карту Мир, получу не только дополнительную выплату от ВТБ, но и  мой ребенок будет застрахован. Об этой акции банка ВТБ я тоже получила информацию от сотрудников Лесной слободы.  Рекомендую пользоваться услугами отделения жителям Тольятти. Здесь работают профессионалы!

Являюсь постоянным клиентом, в том числе и зарплатным банка ВТБ уже более 10 лет, неоднократно кредитовался и выплачивал без особых проблем. Недавно появилась необходимость в определенной сумме и при обращении в ВТБ а также другие банки получил отказ(((( хотя ипотека погашена 2 месяца назад (за 10 лет ни одной просрочки), вся з/п белая, особой финансовой нагрузки нет. При обращении в один из банков мне стало известно об открытых кредитах взятых в 2013 и 2015 годах, для выяснения обстоятельств я заказал сведения из БКИ EQUIFAX и каково же было моё удивление когда я узнал о том, что являюсь злостным неплательщиком (просроченные платежи более 3-х месяцев) со всеми вытекающими последствиями! Банк не передал информацию о закрытии кредитов. Я обратился 07.07.21 по телефону горячей линии (с 3-й или 10-й попытки), оператор сообщила, что проблема будет устранена в течение 7 дней, прошла неделя а результат нулевой!  Неприятный осадочек остался, думаю перевести з/п в иной банк с более ответственными сотрудниками.

Добрый день. Вчера подписал 13.07.2021 документы на заключение эквайринга пакетом ВТБ-касса. 14.07.2021 вечером было отправлено (надеюсь) в работу. Я знаю, как сильно вы любите всё затягивать, иногда. Но прошу в этот раз, сроки действительно поджимают и затягивать процессы и откладывать на потом не нужно. Я так же в курсе как оперативно вы решаете проблемы клиентов, если требуется.