Здравствуйте! 02.07 при попытке перевода ден средств со своего счета ип на свой счет фл банк заблокировал все мои счета. Затем пришло письмо от департамента брокерского обслуживания ВТБ в котором банк в одностороннем порядке разрывает со мной договор брокерского обслуживания, в течении 30 дней по требованию банка я должен перевести в другой депозитарий или продать все свои активы (акции, облигации). Это меня смутило, тк банк еще даже ни в чем не разобрался, а сразу разрывает со мной соглашение. Ранее проводил аналогичные переводы, средства не обналичивал, консолидировал на счете фл с целью покупки недвижимости. Средства переводил со своего счета ип в Сбере на свой счет ип в ВТБ в виду того, что в банке ВТБ при переводе со счета ип на счет фл не взымается комиссия в том случае, если это доход от предпринимательской деятельности. На следующий день 03.07 (суббота) личный менеджер в сообщении whatsapp прислала мне перечень истребуемых банком документов, все документы оперативно предоставлены мною на следующий рабочий день 5.07. Сегодня 15.07 и с тех пор от банка никаких известий, счета и приложения по прежнему в блоке. Неизвестно что происходит, на какой стадии рассмотрения поданные документы и чего ожидать. Никто не может меня сориентировать, на гор линии отправляют к личному менеджеру, но она не в курсе о сроках, а сейчас и вовсе на больничном, к ней претензий нет. Все налоги с дохода предпринимательской деятельности оплачены, декларации предоставлены, сотрудники оформлены и тд, обналичкой и сомнительными переводами не занимался, веду легальный бизнес. Квартира, на оплату которой собирал средства в ВТБ, оплачена со счета в Сбере, дкп и пп так же предоставлены в банк. По прежнему полный игнор от банка, вынужден закрывать счета, по моему это не нормальная ситуация.

Здравствуйте! 02.07 при попытке перевода ден средств со своего счета ип на свой счет фл банк заблокировал все мои счета. Затем пришло письмо от департамента брокерского обслуживания ВТБ в котором банк в одностороннем порядке разрывает со мной договор брокерского обслуживания, в течении 30 дней по требованию банка я должен перевести в другой депозитарий или продать все свои активы (акции, облигации). Это меня смутило, тк банк еще даже ни в чем не разобрался, а сразу разрывает со мной соглашение. Ранее проводил аналогичные переводы, средства не обналичивал, консолидировал на счете фл с целью покупки недвижимости. Средства переводил со своего счета ип в Сбере на свой счет ип в ВТБ в виду того, что в банке ВТБ при переводе со счета ип на счет фл не взымается комиссия в том случае, если это доход от предпринимательской деятельности. На следующий день 03.07 (суббота) личный менеджер в сообщении whatsapp прислала мне перечень истребуемых банком документов, все документы оперативно предоставлены мною на следующий рабочий день 5.07. Сегодня 15.07 и с тех пор от банка никаких известий, счета и приложения по прежнему в блоке. Неизвестно что происходит, на какой стадии рассмотрения поданные документы и чего ожидать. Никто не может меня сориентировать, на гор линии отправляют к личному менеджеру, но она не в курсе о сроках, а сейчас и вовсе на больничном, к ней претензий нет. Все налоги с дохода предпринимательской деятельности оплачены, декларации предоставлены, сотрудники оформлены и тд, обналичкой и сомнительными переводами не занимался, веду легальный бизнес. Квартира, на оплату которой собирал средства в ВТБ, оплачена со счета в Сбере, дкп и пп так же предоставлены в банк. По прежнему полный игнор от банка, вынужден закрывать счета, по моему это не нормальная ситуация.

Выражаю огромную благодарность сотруднику банка ВТБ, Р-ко Филиппу!  Хочется отметить его профессионализм и квалифицированную помощь. Никогда не оставит вас в трудной ситуации. К каждому человеку находит подход, всегда позитивно настроен.  К проблемам клиента относится с полной ответственностью и решение не заставляет себя ждать. Так же, Филипп, помог в открытии счета для моего ИП. И если у меня возникают вопросы по зарплатному проекту или по ИП, он всегда мне помогает, а не отсылает к другим.  Хочется пожелать Филиппу дальнейшего процветания и повышения по карьерной лестнице, а Банку ВТБ побольше таких сотрудников!

Выражаю огромную благодарность сотруднику банка ВТБ, Р-ко Филиппу!  Хочется отметить его профессионализм и квалифицированную помощь. Никогда не оставит вас в трудной ситуации. К каждому человеку находит подход, всегда позитивно настроен.  К проблемам клиента относится с полной ответственностью и решение не заставляет себя ждать. Так же, Филипп, помог в открытии счета для моего ИП. И если у меня возникают вопросы по зарплатному проекту или по ИП, он всегда мне помогает, а не отсылает к другим.  Хочется пожелать Филиппу дальнейшего процветания и повышения по карьерной лестнице, а Банку ВТБ побольше таких сотрудников!

В очерендной раз столкнулся с обманом и терпение мое закончилось. Не верьте этим обманщикам, никакого +1% за траты по карте вы не получите!Сначала лежали у меня депозиты, основной процент 4.3 +1% за траты по карте больш 10тыс руб в месяц.Ну вот допустим закончился депозит 14 или 22 апреля, я все забрал. В апреле, я, естественно, потратил 10000руб по карте. рассчитыая получеить +1%. А фиг там! Покольку деньги уже забраны, то и никакого +1% не полагается! Но извините, полмесяца они де в банке лежали, так заплатите +1% за полмесяца! Фигушки!Следующая история. Лежат у меня деньги на Копилке в июне, я трачу 10000руб и рассчитываю получить примерно 1200руб как +1%доп процент. А ФИГ ВАМ! Заплатили 0.22рубля!Ну не свинство ли?Обращался в онлайн чат, сказали сам дурак, надо было читать стопетьдесят пять страниц условий мелкми шрифтом! Типа, недочитал до Раздел 5, сноска 2! Издевательство сплошное! Не связывайтесь с этой чертовой опцией, ничего не получите, никакого +1%!

Являюсь давним клиентом ВТБ - как в части банковских так и брокерских услуг. К сожалению, недавно был удивлен низкой квалификацией сотрудников брокерского департамента Банка ВТБ. В листинге ПАО "Санкт-Петербургская биржа" есть ценная бумага Prologis, Inc., тикер PLD, ISIN US74340W1036.  На текущий момент она доступна для приобретения через всех российских брокеров, кроме ВТБ. Поскольку я регулярно пользуюсь "ВТБ инвестиции", попросил техподдержку добавить эту бумагу в терминал Квик. После долгого ожидания мне отвечают, что подали запрос и им ответили: Не может быть принято, т.к. не является фондом ETF. По опыту понимаю, что такой ответ может быть получен только при обращении в депозитарий "НРД", где действительно не принимают на учет некоторые бумаги. Но НРД - это когда брокер дает выход на внебиржевой рынок или на иностранные площадки. А у Санкт-Петербургскгой биржи свой депозитарий - "Бэст Эффортс Банк". И там в листинге давно уже есть бумага Prologis. Всё что от ВТБ требовалось - это просто добавить в терминал бумагу, которая уже есть на СПб бирже и (повторяю!) доступна через всех остальных российских брокеров (проверьте сами, если не верите). Попытался объяснить эту абсурдную ситуацию техподдержке, но мне всё равно сухо и безразлично пишут ту же самую фразу: не фонд ETF, добавлено быть не может. Точка. Никаких разъяснений, никаких уточнений почему и зачем они пишут в НРД, а не добавляют бумагу с обычной российской СПБ биржи. Другая неприятная ситуация возникла чуть ранее. В результате корпоративного события с акциями Vonovia на СПб бирже был начислен варрант Vonovia SE Rights. Эта цб не листингуется в РФ, поэтому не могла быть продана и, как следствие, из-за нее потенциально нельзя было закрыть брокерский счет. Меня эта ситуация несколько напугала. Я задал вопрос в ВТБ что делать, и мне буквально ответили что ничего. Да, бумагу не продать, да счет из-за нее не закрыть, да ее можно только вывести (а вывести некому, т.к. в РФ никто ее не принимает). Брокер вообще не собирался ничем помогать, ничего не объяснял, просто (извиняюсь за выражение) отправлял своего встревоженного клиента куда подальше, ограничиваясь 2-3 скупыми ничего не решающими фразами. И только после обращения в СПб биржу выяснилось, что этот варрант в ближайшее время спишут и обменяют на дивиденды. То есть сама биржа ответила третьему лицу, а банк - своему собственному клиенту - ни словом об этом не обмолвился, ничего не прокомментировал, никак не успокоил, не попытался самостоятельно выяснить ситуацию у СПб биржи (это его работа, так на минуточку!), ничего не стал предпринимать. Просто оставил клиента вариться в собственном соку и паниковать.  Из сложившейся ситуации вижу, что в ВТБ отсутствует всякая заинтересованность в клиентах, отсутствует квалификация сотрудников, отсутствует желание вникать в суть и детали ситуаций, полностью отсутствует клиентоориентированность. Клиенты для этого банка - просто балласт. Им достаточно написать скупую заведомо ошибочную фразу и ничего не решать. Просто ответ для галочки. Это даже не техподдержка, а просто бюрократическая канцелярия. Раньше думал, что у банка Открытия всё плохо и медленно с техподдержкой, но похоже, что там просто фантастически подкованная и клиентоориентированная команда по сравнению с ВТБ.

Являюсь давним клиентом ВТБ - как в части банковских так и брокерских услуг. К сожалению, недавно был удивлен низкой квалификацией сотрудников брокерского департамента Банка ВТБ. В листинге ПАО "Санкт-Петербургская биржа" есть ценная бумага Prologis, Inc., тикер PLD, ISIN US74340W1036.  На текущий момент она доступна для приобретения через всех российских брокеров, кроме ВТБ. Поскольку я регулярно пользуюсь "ВТБ инвестиции", попросил техподдержку добавить эту бумагу в терминал Квик. После долгого ожидания мне отвечают, что подали запрос и им ответили: Не может быть принято, т.к. не является фондом ETF. По опыту понимаю, что такой ответ может быть получен только при обращении в депозитарий "НРД", где действительно не принимают на учет некоторые бумаги. Но НРД - это когда брокер дает выход на внебиржевой рынок или на иностранные площадки. А у Санкт-Петербургскгой биржи свой депозитарий - "Бэст Эффортс Банк". И там в листинге давно уже есть бумага Prologis. Всё что от ВТБ требовалось - это просто добавить в терминал бумагу, которая уже есть на СПб бирже и (повторяю!) доступна через всех остальных российских брокеров (проверьте сами, если не верите). Попытался объяснить эту абсурдную ситуацию техподдержке, но мне всё равно сухо и безразлично пишут ту же самую фразу: не фонд ETF, добавлено быть не может. Точка. Никаких разъяснений, никаких уточнений почему и зачем они пишут в НРД, а не добавляют бумагу с обычной российской СПБ биржи. Другая неприятная ситуация возникла чуть ранее. В результате корпоративного события с акциями Vonovia на СПб бирже был начислен варрант Vonovia SE Rights. Эта цб не листингуется в РФ, поэтому не могла быть продана и, как следствие, из-за нее потенциально нельзя было закрыть брокерский счет. Меня эта ситуация несколько напугала. Я задал вопрос в ВТБ что делать, и мне буквально ответили что ничего. Да, бумагу не продать, да счет из-за нее не закрыть, да ее можно только вывести (а вывести некому, т.к. в РФ никто ее не принимает). Брокер вообще не собирался ничем помогать, ничего не объяснял, просто (извиняюсь за выражение) отправлял своего встревоженного клиента куда подальше, ограничиваясь 2-3 скупыми ничего не решающими фразами. И только после обращения в СПб биржу выяснилось, что этот варрант в ближайшее время спишут и обменяют на дивиденды. То есть сама биржа ответила третьему лицу, а банк - своему собственному клиенту - ни словом об этом не обмолвился, ничего не прокомментировал, никак не успокоил, не попытался самостоятельно выяснить ситуацию у СПб биржи (это его работа, так на минуточку!), ничего не стал предпринимать. Просто оставил клиента вариться в собственном соку и паниковать.  Из сложившейся ситуации вижу, что в ВТБ отсутствует всякая заинтересованность в клиентах, отсутствует квалификация сотрудников, отсутствует желание вникать в суть и детали ситуаций, полностью отсутствует клиентоориентированность. Клиенты для этого банка - просто балласт. Им достаточно написать скупую заведомо ошибочную фразу и ничего не решать. Просто ответ для галочки. Это даже не техподдержка, а просто бюрократическая канцелярия. Раньше думал, что у банка Открытия всё плохо и медленно с техподдержкой, но похоже, что там просто фантастически подкованная и клиентоориентированная команда по сравнению с ВТБ.

Добрый день! О наболевшем. У нас оформлена ипотека в ВТБ на супруга, но его не стало в декабре 2020г. Получила наследство и хотела переоформить ипотеку на себя с рефинансированием. Мы до этого 4 года с супругом исправно платили и я 6месяцев когда ждала наследство. В итоге , когда обратилась в центральный офис в Москве на переоформление- у меня уточнили , где удобно мне переоформлять- я ответила в Зеленограде. Отлично идите туда , они всё знают и имеёт полномочия(ипотеку  открывали изначально в Зеленограде.). В итоге прихожу в свой банк в Зеленограде на пл.Юности - и мне сотрудник по ипотеки отвечает- ПОЧЕМУ к НАМ??? .... Я НЕ ЗНАЮ ЧТО С ВАМИ ДЕЛАТЬ!!!!! ....Это как??? Я одна с детьми несовершеннолетними - маленькими мотаюсь чтоб оформит документы, как честный плательщик , еще по жаре, хорошо, что сменная работа. Помогите решить эту ситуацию!!! Не ожидала такого от достойного и  банка!!! Скажите, мне как теперь др.банки рассматривать???

Добрый день.Хочу поделится впечатлениями о работе банка ВТБ, а именно таком направлениип  как автокредитовании. Давно задумывалась о покупке авто, но к сожалению не получалось накопить нужную сумму. Выходом из ситуации стала покупка автомобиля  с помощью кредитных средств. Придя на один из салонов нашего города, я стала подбирать авто. После того как окончательно определилась с моделью автомобиля, я поняла, что при такой сумме кредита которая мне была необходима и такой ставке , я просто не смогу платить кредит.Выходом из ситуации стало предложение менеджера банка ВТБ, автокредит с более низкой ставкой  и более комфортным платежом. Как итог, я очень довона и катаюсь на новеньком автомобиле!  Грамотнее и профисианальнее сотрудника я ещё не встречала. Спасибо, И-ко Я. за работу. Теперь только в ВТБ и только к ней!

9 февраля 2021 года и 14 июля 2021 года мне приходили рекламные смс (о выдаче кредита) от банка с обращением "Юрий В.":- я не клиент банка,- я не Юрий В.,- я не давал согласия банку присылать мне уведомления.Подобная рекламная политика банка не заслуживает иной оценки, кроме единицы.

У меня был кредит в это банке (ВТБ) я его погасил , но через два года пришло СМС оплатите очередной платеж . Пришел в банк разбираться , но это оказалось довольно затруднительно. Кредитный договор я не подписывал,кредит не брал. Банк перевел на мой счет деньги и списывал с него проценты и платежи. Счетом я этим не пользовался и деньгами то же.

Сделала перевод по номеру телефона, деньги не пришли получателю, мои списались, по телефону звонила 6 раз! Ни один сотрудник не ответил куда делись мои деньги и почему не пришли человеку по Системе Быстрых Платежей. Безобразие, а не банк!!!

Здравствуйте, взяла кредит в ПАО ВТБ 24. Сотрудник при выдаче кредита сообщила о том, что оформит страховку по здоровью. Но дома, при внимательном изучении документов, оказалось, что мне подключили ещё две страховые услуги: ООО Налогия, и Юрист 24. На суммы 2900 и 5900 соответственно.  При обращении в отделение банка, сотрудник мне отказал в направлении документов в страховые службы о расторжении договора и возврата денежных средств, сообщив о том, что я теперь обязана самостоятельно разбираться с данной проблемой.

Уважаемый банк ВТБ !!! Объясните пожалуйста почему у вас в банке такой бардак!!! Выяснилось в ходе общения с сотрудником Банка о том, что у меня сменился персональный менеджер - причём менеджер работает удаленно. При неоднократном обращении на горячую линию и составлении обращений о том чтобы менеджер связался - результата ноль P.S. Разберитесь пожалуйста с этим

Зашел проконсультироваться по вкладам после работы. Не смотря на то, что банк работал до 19, меня приняла операционист. Подробно рассказала про накопительный счет, достаточно интересный продукт, высокая % ставка. Но больше всего впечатлило, что есть возможность открыть ИИС и получить с него налоговый вычет! Сотрудник Марина настоящий профессионал! Рассказала все детали, сделала выписку с моего счета за которой я пришел! Очень вежлива, доброжелательна! И это после рабочего дня. Вот это уровень! Достойно лучшего балла. В целом атмосфера в отделении понравилась. Буду обслуживаться здесь снова.

Зашел проконсультироваться по вкладам после работы. Не смотря на то, что банк работал до 19, меня приняла операционист. Подробно рассказала про накопительный счет, достаточно интересный продукт, высокая % ставка. Но больше всего впечатлило, что есть возможность открыть ИИС и получить с него налоговый вычет! Сотрудник Марина настоящий профессионал! Рассказала все детали, сделала выписку с моего счета за которой я пришел! Очень вежлива, доброжелательна! И это после рабочего дня. Вот это уровень! Достойно лучшего балла. В целом атмосфера в отделении понравилась. Буду обслуживаться здесь снова.

Банк ВТБ по адресу Москва .Ул. Академика Скрябина. Дом 1. Наша мать имела вклад в этом банке. Она умерла,прошло полгода,у нотариуса получили все что надо и поехали в банк и началось... Сегодня 14.07. 21 года мы наследники приехали в это отделение (эту дату нам озвучил менеджер) уже в четвертый раз и опять услышали,что документы на наследство проверили,но счета ещё заморожены. На мой вопрос, когда же мы наконец то получим наследство?! В очередной раз было сказано,что мы Вам позвоним. Ни разу из этого отделения мне не звонил. Отвратительное обслуживание. После скандала какой сегодня я там устроил,вышел некто,представился зам директора Владимир обещал взять под свой контроль нашу проблему. Но не сегодня а опять завтра. Одни отговорки. Ясно одно,банк не хочет нам отдать то,что принадлежит по закону. Пользуются нашими деньгами без нашего ведома.

Несколько дней назад позвонила девушка, представилась П-ой Дарьей (обслуживание в г. Самаре) из ВТБ-Привилегия. Некорректно проконсультировала про проблеме смены тарифов брокерского обслуживания. Вместо того, чтоб разобраться в проблеме, присылала отписки, тянула время. Игнорировала неоднократные просьбы предоставить свои данные (ФИО, должность, отделение банка, в котором работает). Отношение Дарьи к клиенту отвращает от вашего банка. Проблема смены тарифного плана по-прежнему не решена. Дарья тянет время и пишет отписки, игнорирует существо вопроса. Дата: 14.07.2021

Несколько дней назад позвонила девушка, представилась П-ой Дарьей (обслуживание в г. Самаре) из ВТБ-Привилегия. Некорректно проконсультировала про проблеме смены тарифов брокерского обслуживания. Вместо того, чтоб разобраться в проблеме, присылала отписки, тянула время. Игнорировала неоднократные просьбы предоставить свои данные (ФИО, должность, отделение банка, в котором работает).Отношение Дарьи к клиенту отвращает от вашего банка. Проблема смены тарифного плана по-прежнему не решена. Дарья тянет время и пишет отписки, игнорирует существо вопроса.Дата: 14.07.2021

Обращалась в данный офис для консультации по вкладу. Попала к девушке И-ва Вера А. Сотрудник очень грамотный и улыбчивый (заражает позитивом) рассказала мне очень хорошие инструменты накопления средств, убедила меня что долгосрочное размещение средств (Инвестиционное страхование жизни) это очень выгодно и нужно обязательно рассматривать долгосрочные перспективы! Ставлю 5+ данному сотруднику, скоро закончится вклад в другом банке и пойду к И-ой В.А