В апреле я обратилась в банк ВТБ для рефинансирования кредита (перекредитовалась с Ипотечного Дома РФ, которому ВТБ продали мой кредит в декабре). 28 апреля состоялась сделка в отделении г. Балашиха, ул. Пионерская, д.13. Кредитный менеджер сообщила, что я должна заказать закладную, а затем отнести её в МФЦ для оформления новой закладной. В тот же день, 28.04, я обратилась на горячую линию ВтБ для заказа закладной. Вчера, 24.05, я снова позвонила на горячую линию, дабы уточнить, когда будет готова закладная, ведь срок мне озвучивали-в течение месяца и на период рефинансирования я плачу повышенный процент по ипотеке. Оператор сообщила мне, что банк сам подал документы (куда?) и обремение с квартиры снято. На мой вопрос, что же мне делать дальше, оператор внятно не смогла ответить и сказала, что оформит заявку на обратный звонок от кредитного менеджера. Это было вчера, звонка на 25.05, 20:04 вечера не поступило.Объясните кто-нибудь внятно, что я должна сделать, чтобы платить ипотеку по новой, пониженной процентной ставке, как можно скорее.

Нужен был потребительский кредит, обратился в офис Втб на Измайловский бульвар дом 46, меня  направили к Ф-ву Андрею. В итоге Андрей мне очень помог: объяснил все моменты, помог выбрать срок и сумму кредита. И в целом очень положительный и общительный молодой человек, старается вникнуть в суть обращаемы клиента, разбирается в рекламных продуктах банка. Очень советую, если будете в указанном офисе, отрезаться именно к нему, отличный профессионал своего дела !

Нужен был потребительский кредит, обратился в офис Втб на Измайловский бульвар дом 46, меня  направили к Ф-ву Андрею. В итоге Андрей мне очень помог: объяснил все моменты, помог выбрать срок и сумму кредита. И в целом очень положительный и общительный молодой человек, старается вникнуть в суть обращаемы клиента, разбирается в рекламных продуктах банка. Очень советую, если будете в указанном офисе, отрезаться именно к нему, отличный профессионал своего дела !

Платил исправно ипотеку более 5 лет.  процент грабительский 15.5% . В отделении банка сказали, что я в списке на снижение ставки нужно подать заявку в начале февраля , отказали так как нет страховки. Застраховался подал заново отказали так как не увидели страховку у себя на почте ,что очень интересно отправлял при сотруднике. Отправил скан копию договора страховки 27.марта сказали договор переуступлен выкупаем. Так продолжалось в течении 50 дне звоню никто не владеет информацией и только делают запросы с обещаньями что ответ предоставят в письменном виде . Так и не дождался ни одного ответа не звонков не писем. 25.мая дозвонился и наконец то сказали что отказ был 18 мая но никто не сообщал. Так и не смог узнать какие условия на снижение. Ни какой  информации так и не дали . Прошу официальный ответ на электронную почту, говорят идите в отделение , прихожу там говорят мы не даем таких документов. Полная не компетентность сотрудников в отделениях. Постоянно обманывали на горячей линии что скоро скоро а в конце концов тянули время . Хотел бы увидеть официальный по моему запросу. Сдается что с таким банком и с его отношением к клиентам очень сложно работать . Жду ответ от банка по моему запросу .

Добрый день, уважаемые сотрудники. Не было желания тратить время на написание отзыва, но уже перебор. До этого убеждал себя- бывают ошибки, бывают сбои.. Но тут.. Итак, как складывалось мое отношение к этому банку по нарастающей: 1. У знакомого банкомат проглотил карту при попытке снять деньги- просто глюк банкомата. Нужна была сумма для сделки. При обращении в отделение, где стоял банкомат, сотрудники сказали, что ничего поделать не могут и посоветовали снять в кассе, но там возьмут процент. Вопрос- за что я должен платить деньги? Ваш банкомат сожрал Вашу карту. на ней МОИ деньги, почему я не могу их получить. Ладно.. Идем дальше.. 2. Обращаюсь в одно из Ваших отделений для восстановления карты, или оформления кредита. Специалист говорит- а вы знаете, что у вас долг. Вы когда-то брали кредит и не погасили его полностью. Уважаемые, я когда гасил кредит попросил точную сумму для полного погашения и внес ее в кассу. Поэтому очень любопытно ОТКУДА У МЕНЯ ВОЗНИК ДОЛГ? 3. Хочу взять кредит во время пандемии (осень 2020). Решаю подать заявку через интернет. Снимаю все ненужные галочки типа страховок и т.п. И банк одобряет мне кредит.  НЕ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ, А КРЕДИТ. Для получения кредита мне нужно просто принести пакет документов в банк. Заставляю поработать бухгалтерию, директора, отдел персонала для нужных бумажек, направляюсь в банк. Пандемия- в банк впускают по 1,5 человека. Стою под дождем  (не преувеличиваю) на улице как и человек 10 сиротинок. Захожу. И операционист мне говорит- знаете, почему-то в Вашей заявке сумма кредита 0 рублей. Видимо сбой программы. Давайте оформим новую заявку. -"№*?;%(;" Давайте, зря что ль я на улице мок.. Только не забудьте убрать страховки, смс и любые прочие услуги. -Да, конечно. Спустя некоторое время: -Ой, вы знаете мой руководитель сказал, что банк может одобрить Вам страховку только при оформлении пакета страховок.  -Спасибо, не нужно...  4. Последнее что допекло. Никогда, подчеркиваю, никогда не подключаю банковские страховки, если это не обязательно (ипотека). Первый раз подключил в этом году в другом банке, и то, только потому, что оказалось что суммарно это выгоднее чем без страховки. Но в случае с Вашим банком- никогда! У меня нет смс уведомления. Потому что Вашими картами я пользуюсь только для взноса наличных на кредит. У меня не бывает там денег. Я не боюсь мошенников! А тут решил по случаю подключить интернет банк... И увидел, что на протяжении нескольких лет Банк снимает с меня ежемесячно 250р. Звоню, спрашиваю- за что? А у меня, оказывается, подключена услуга что-то типа страховка от мошеннических действий.  Уточняю, когда это я дурачок подключил этот бесполезный для меня продукт? А мне отвечают, что вместе с потребом 3,5 года назад. Отличная работа одного из самых крупных банков. То есть Ваши сотрудники не то, что не умеют продавать Ваш продукт, но и без зазрения совести выполняют планы за счет клиентов.  На всякий случай просмотрел все бумаги, которые получил в банке. Такой бумажки там нет( Бог с ним. Хочу отключить эту услугу.. Звоню на горячую линию. Мы не можем отключить эту услугу- вам нужно ехать в банк.  еще час постоять в очереди под дождем, чтобы сказали а зачем вы к нам приехали, вам нужно в страховую? Что-то не хочется...  Поэтому очень большая просьба к ответственному (надеюсь такой у вас есть)- верните деньги и отключите эту услугу. Только на Вас надежда, потому что ни в отделениях, ни в КОЛ центре работать похоже не умеют...  Надеюсь на скорый ответ, а то через неделю Вы снова захотите снять с меня деньги за навязанную услугу, которой я не пользуюсь...

17.02.2021 Банком ВТБ (ПАО) получено почтовое отправление EMS Почта России за номером ED029035641RU, содержащее:- оригинал заявления Е.М. о необходимости исполнения требований по исполнительному листу серии ** № *****330, выданному 26.01.2021 Бабушкинским районным судом г. Москвы об исполнении решения суда от 09.09.2020 по гражданскому делу № 02-2973/2020 по иску Е.М. к ПАО «***************»;- оригинал исполнительного листа серии ** № *****330- копию паспорта взыскателя Е.М.До настоящего времени исполнительный лист ни полностью, ни в части не исполнен. Сведений о причинах неисполнения решения суда Банк ВТБ (ПАО) не сообщил. Согласно Федеральному закону № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», Банк ВТБ (ПАО), осуществляющий обслуживание счетов должника -  ПАО «*********» (ИНН ***********, ОГРН ***************), незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств, о чём в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя.В соответствии со ст. 191 ГК РФ срок, в течение которого банк должен исполнить требования взыскателя, начинается со дня, следующего за днём подачи исполнительного листа. Срок проведения операции – один операционный день. Закон № 229-ФЗ не предусматривает возможность задержки исполнения исполнительного листа. ПРОШУ: Сообщить причину отказа в неисполнении требования, содержащегося в исполнительном листе серии ** № *****330Перечислить денежные средства в общей сумме *** 194 руб. 42 коп., со всех счетов ПАО «***********» (ИНН **************, ОГРН *************), открытых в Банке ВТБ (ПАО), на счёт взыскателя Е.М.

17.02.2021 Банком ВТБ (ПАО) получено почтовое отправление EMS Почта России за номером ED029035641RU, содержащее:- оригинал заявления Е.М. о необходимости исполнения требований по исполнительному листу серии ** № *****330, выданному 26.01.2021 Бабушкинским районным судом г. Москвы об исполнении решения суда от 09.09.2020 по гражданскому делу № 02-2973/2020 по иску Е.М. к ПАО «***************»;- оригинал исполнительного листа серии ** № *****330- копию паспорта взыскателя Е.М.До настоящего времени исполнительный лист ни полностью, ни в части не исполнен. Сведений о причинах неисполнения решения суда Банк ВТБ (ПАО) не сообщил. Согласно Федеральному закону № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», Банк ВТБ (ПАО), осуществляющий обслуживание счетов должника -  ПАО «*********» (ИНН ***********, ОГРН ***************), незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств, о чём в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя.В соответствии со ст. 191 ГК РФ срок, в течение которого банк должен исполнить требования взыскателя, начинается со дня, следующего за днём подачи исполнительного листа. Срок проведения операции – один операционный день. Закон № 229-ФЗ не предусматривает возможность задержки исполнения исполнительного листа. ПРОШУ: Сообщить причину отказа в неисполнении требования, содержащегося в исполнительном листе серии ** № *****330Перечислить денежные средства в общей сумме *** 194 руб. 42 коп., со всех счетов ПАО «***********» (ИНН **************, ОГРН *************), открытых в Банке ВТБ (ПАО), на счёт взыскателя Е.М.

В отделении банка ВТБ, что находится на ул. Мясницкой работает сотрудник В-ко Роман О. Уже не первый раз обслуживаюсь у него. Всегда предупредителен и вежлив, аккуратно одет, с таким сотрудником просто приятно общаться. Но, кроме этого, Роман О. прекрасный специалист, профессионал высокого класса. Всегда подскажет как поступить, даст квалифицированный и своевременный совет. Хотелось бы чтобы руководство банка ВТБ как то отметило этого сотрудника. Побольше бы таких специалистов, как В-ко Роман О.Спасибо и руководству банка за правильный подбор кадров.

В отделении банка ВТБ, что находится на ул. Мясницкой работает сотрудник В-ко Роман О. Уже не первый раз обслуживаюсь у него. Всегда предупредителен и вежлив, аккуратно одет, с таким сотрудником просто приятно общаться. Но, кроме этого, Роман О. прекрасный специалист, профессионал высокого класса. Всегда подскажет как поступить, даст квалифицированный и своевременный совет. Хотелось бы чтобы руководство банка ВТБ как то отметило этого сотрудника. Побольше бы таких специалистов, как В-ко Роман О.Спасибо и руководству банка за правильный подбор кадров.

Хочу выразить благодарность за профессиональное, качественное и быстрое обслуживание сотрудников Банка ВТБ в г. Оленегорск. Являюсь постоянным клиентом и прихожу в этот офис по любому вопросу:Будь то оплатить платёжки или оформить кредит или кредитную карту. Сотрудники всегда помогут, подберут выгодное предложение! Последний раз была 09 февраля-предложили карту Впечатлений, рссказали о льготном периоде 110 дней, о возможности снятия наличных без комиссии-я с удовольствием её оформила! Благодарю весь офис за такое обслуживание! Всем советую банк ВТБ!

В апреле я обратилась в банк ВТБ для рефинансирования кредита (перекредитовалась с Ипотечного Дома РФ, которому ВТБ продали мой кредит в декабре). 28 апреля состоялась сделка в отделении г. Балашиха, ул. Пионерская, д.13. Кредитный менеджер сообщила, что я должна заказать закладную, а затем отнести её в МФЦ для оформления новой закладной. В тот же день, 28.04, я обратилась на горячую линию ВтБ для заказа закладной. Вчера, 24.05, я снова позвонила на горячую линию, дабы уточнить, когда будет готова закладная, ведь срок мне озвучивали-в течение месяца и на период рефинансирования я плачу повышенный процент по ипотеке. Оператор сообщила мне, что банк сам подал документы (куда?) и обремение с квартиры снято. На мой вопрос, что же мне делать дальше, оператор внятно не смогла ответить и сказала, что оформит заявку на обратный звонок от кредитного менеджера. Это было вчера, звонка на 25.05, 20:04 вечера не поступило. Объясните кто-нибудь внятно, что я должна сделать, чтобы платить ипотеку по новой, пониженной процентной ставке, как можно скорее.

С ВТБ банком я сотрудничала много лет: у меня там был в 2008-2014г. зарплатный проект - золотая карта, были вклады, кредиты. В 2013 г. я брала в ВТБ банке автокредит, для его погашения мне открыли счет и кредитную карту. В 2014 г. я обратилась в банк для досрочного полного погашения. Специалист рассчитал мне сумму, которую нужно внести. Денежные средства были внесены в полном объеме. В 2015г. я обратилась в банк с просьбой закрыть имеющиеся счета. Банк закрыл почему-то только карту, отдал мне копейки, которые там были, а счет остался. Банк, объясните мне, пожалуйста, почему был оставлен счет? Через 6 лет я узнаю, что там есть 1890,56. Почему, когда вы закрыли мне карту не закрыли счет? По данному счету изначально не предусмотрено начисление и выплата процентов! Откуда там деньги? Ваш специалист при закрытии кредита неправильно рассчитал сумму? Почему вы не уведомили меня и бесплатно пользовались моими деньгами 6 лет? Почему при моем обращении в 2015г. была закрыта только карта, а счет оставили?  Не рекомендую данный банк, в ВТБ работают некомпетентные сотрудники! Данными действиями банк меня очень подвел, я не отчиталась об этом счете в справке госслужащего, я была уверена, что счет закрыт! А банк подгрузил данные о счете в налоговую инспекцию.

11 мая случилось страшное - в мою голову пришла мысль получить дебетовую карту ВТБ. Спустя 2 недели (14 дней, не много ли для изготовления дебетовой карты) кошмар материализовался. Материализовался он в виде маленького кусочка пластика, черно - серо - синего цвета и надписью "мультиварка". Это чудовище мне выдали спустя 2 недели ожиданий карты, 30 минут ожидания в очереди и примерно 10 подписей. Кстати говоря, автоматически подключается услугу СМС информирования, которая вроде как является платной, будьте внимательны. Но вернёмся к нашим баранам. После получения карты ее надо активировать (неожиданно, правда?), и с этой целью меня и отправили на рецепшн, где стояли 3 прекрасные девушки. Одна мерила температуру на входе, вторая давала талоны и кажется даже что-то знала. Чем занималась третья девушка для меня осталось загадкой. И вот, подхожу я к этим 3 девушкам, открываю приложение, ввожу номер карты и... В целях безопасности ваших средств переводы по карте ограничены. Неплохо, да? На мой резонный вопрос : "А шо делать-то" , получил ответ, суть которого сводилось к тому, что надо переустановить приложение. Как связана блокировка счета и переустановка приложения - честно, не понял. Но у девушки был бейдж ВТБ, наверное, она знала что-то, что мне, простому смертному, недоступно. На удивление, после переустановки приложения блокировка осталась. Хорошо, взял талончик снова, ещё 20 минут очереди и я снова у специалиста, который выдавал мне карту.Выяснилась интересная вещь - на рецепшне стоят практикантки (где одна температуру мерит, другая рядом стоит), которые мне и сказали ввести номер карты, вместо УНК.  В итоге с помощью сотрудника Станислава В. карту всё-таки активировалИтого: Ровно 2 недели ушло на доставку карты процедура получения карты заняла больше часа. Карту изначально хотел для того, чтобы открыть брокерский счёт в ВТБ, т.к. у моего брокера можно иметь только один счёт. Надо ли пользоваться продуктами данного банка - решать вам. Однако я решил, что не готов тратить время и нервы только ради того, что меня могут обслуживать практикантки, которые не могут отличить УНК от номера карты

11 мая случилось страшное - в мою голову пришла мысль получить дебетовую карту ВТБ. Спустя 2 недели (14 дней, не много ли для изготовления дебетовой карты) кошмар материализовался. Материализовался он в виде маленького кусочка пластика, черно - серо - синего цвета и надписью "мультиварка". Это чудовище мне выдали спустя 2 недели ожиданий карты, 30 минут ожидания в очереди и примерно 10 подписей. Кстати говоря, автоматически подключается услугу СМС информирования, которая вроде как является платной, будьте внимательны. Но вернёмся к нашим баранам. После получения карты ее надо активировать (неожиданно, правда?), и с этой целью меня и отправили на рецепшн, где стояли 3 прекрасные девушки. Одна мерила температуру на входе, вторая давала талоны и кажется даже что-то знала. Чем занималась третья девушка для меня осталось загадкой. И вот, подхожу я к этим 3 девушкам, открываю приложение, ввожу номер карты и... В целях безопасности ваших средств переводы по карте ограничены. Неплохо, да? На мой резонный вопрос : "А шо делать-то" , получил ответ, суть которого сводилось к тому, что надо переустановить приложение. Как связана блокировка счета и переустановка приложения - честно, не понял. Но у девушки был бейдж ВТБ, наверное, она знала что-то, что мне, простому смертному, недоступно. На удивление, после переустановки приложения блокировка осталась. Хорошо, взял талончик снова, ещё 20 минут очереди и я снова у специалиста, который выдавал мне карту.Выяснилась интересная вещь - на рецепшне стоят практикантки (где одна температуру мерит, другая рядом стоит), которые мне и сказали ввести номер карты, вместо УНК.  В итоге с помощью сотрудника Станислава В. карту всё-таки активировалИтого: Ровно 2 недели ушло на доставку карты процедура получения карты заняла больше часа. Карту изначально хотел для того, чтобы открыть брокерский счёт в ВТБ, т.к. у моего брокера можно иметь только один счёт. Надо ли пользоваться продуктами данного банка - решать вам. Однако я решил, что не готов тратить время и нервы только ради того, что меня могут обслуживать практикантки, которые не могут отличить УНК от номера карты

Добрый день! Я работаю в метрополитене. В декабре получала зарплатную карту в этом же отделении ( Смирновский, Октябрьский пр, 181) у специалиста А-ой Ирины. Сотрудник настолько доступно и развёрнуто рассказал о всех преимуществах зарплаты в банке, что я решила впоследствии оформлять договора только здесь. Сегодня я пришла после суток, подать заявку на кредит. Ирины не было, поэтому по талону попала к Анне П-ой. Быстро, профессионально, деликатно и внимательно- это самое малое, что можно сказать о работе специалиста. Заявку одобрили, деньги сразу поступили на счёт. Договор без бумажной волокиты, все в личном кабинете. Спасибо, это действительно современное и качественное обслуживание, которое очень нужно клиентам. Особенно после тяжелой смены. Надеюсь, что мои коллеги, проживающие в Люберцах тоже придут в этот замечательный офис. И другие отделения ВТБ! будут брать пример с этих ребят, с администратора зала- давно меня никто не приветствовал с такой улыбкой и настолько доброжелательно, с кассира-с абсолютно уважительной манерой общения. Достойно отзывов и всяческих похвал! С уважением и признательностью, Г-на Галина.

Хочу выразить благодарность руководителю офиса ВТБ банка в г.Н.Новгороде ЦИК на ул. Белинского Н-ой Кристине В., а также всему коллективу данного офиса.  Кристина В. является профессионалом своего дела, ориентирована на привлечение клиентов, не оставляет вопросы клиентов без решения, всегда может предложить оптимальный вариант. Я обращалась в офис банка за консультацией по автокредитованию, в результате я оставила заявку на кредит  и в дальнейшем формила автокредит в ВТБ. Всё очень быстро и профессионально. Сразу чувствуется грамотно выстроенная работа со стороны руководителя офиса! Совсем недавно оформила кредитную карту ВТБ банка после консультации с Н-ой К.В.  В данном офисе очень большой поток клиентов,  при этом очень приятно, что сотрудники общаются вежливо,  грамотно консультируют и быстро осуществляют операции.  Также хочу отметить работу и выразить благодарность сотруднику данного офиса  - Д-ой Ирине, которая меня обслуживала. Спасибо!

Хочу выразить благодарность руководителю офиса ВТБ банка в г.Н.Новгороде ЦИК на ул. Белинского Н-ой Кристине В., а также всему коллективу данного офиса.  Кристина В. является профессионалом своего дела, ориентирована на привлечение клиентов, не оставляет вопросы клиентов без решения, всегда может предложить оптимальный вариант. Я обращалась в офис банка за консультацией по автокредитованию, в результате я оставила заявку на кредит  и в дальнейшем формила автокредит в ВТБ. Всё очень быстро и профессионально. Сразу чувствуется грамотно выстроенная работа со стороны руководителя офиса! Совсем недавно оформила кредитную карту ВТБ банка после консультации с Н-ой К.В.  В данном офисе очень большой поток клиентов,  при этом очень приятно, что сотрудники общаются вежливо,  грамотно консультируют и быстро осуществляют операции.  Также хочу отметить работу и выразить благодарность сотруднику данного офиса  - Д-ой Ирине, которая меня обслуживала. Спасибо!

13 апреля я ездила физически ножками в отдел приёма корреспонденции ВТБ у Афимолла (Пресненская набережная, 12). Отдала заявление об отзыве исполнительного листа. Принимающая заявление женщина сказала, что со мной свяжутся.[b] [/b]Документ приняла О.Н.Б-ик.[b] Срок исполнения этого заявления 1 рабочий день[/b]. Мне полтора месяца спустя никто так и не перезвонил, не написал, ничего не пришло, хотя мой телефон, адрес и электронная почта указаны в заявлении.  У меня нет продуктов ВТБ и личного кабинета, поэтому через звонок на горячую линию я стала звонить чтобы узнать где мой исполнительный лист. Были поочерёдно с интервалом неделя составлены обращения[u] CR-786 51 89, CR-788 53 47, CR-790 50 88[/u]  с вопросом где мой исполнительный лист. Ни на одно я не получила ответ. 14 мая я даже отправляла доп информацию на почту  complaint_book@vtb.ru - дополнение к первому обращению. Тоже без ответа. [b]Итак, когда я получу свой исполнительный лист? Его сожрали? Потеряли? Всем оторвало руки и никто не смог со мной связаться?[/b]

13 апреля я ездила физически ножками в отдел приёма корреспонденции ВТБ у Афимолла (Пресненская набережная, 12). Отдала заявление об отзыве исполнительного листа. Принимающая заявление женщина сказала, что со мной свяжутся. Документ приняла О.Н.Б-ик. Срок исполнения этого заявления 1 рабочий день. Мне полтора месяца спустя никто так и не перезвонил, не написал, ничего не пришло, хотя мой телефон, адрес и электронная почта указаны в заявлении. У меня нет продуктов ВТБ и личного кабинета, поэтому через звонок на горячую линию я стала звонить чтобы узнать где мой исполнительный лист. Были поочерёдно с интервалом неделя составлены обращения CR-786 51 89, CR-788 53 47, CR-790 50 88  с вопросом где мой исполнительный лист. Ни на одно я не получила ответ. 14 мая я даже отправляла доп информацию на почту  complaint_book@vtb.ru - дополнение к первому обращению. Тоже без ответа.Итак, когда я получу свой исполнительный лист? Его сожрали? Потеряли? Всем оторвало руки и никто не смог со мной связаться?

13 апреля я ездила физически ножками в отдел приёма корреспонденции ВТБ у Афимолла (Пресненская набережная, 12). Отдала заявление об отзыве исполнительного листа. Принимающая заявление женщина сказала, что со мной свяжутся. Документ приняла О.Н.Б-ик. Срок исполнения этого заявления 1 рабочий день. Мне полтора месяца спустя никто так и не перезвонил, не написал, ничего не пришло, хотя мой телефон, адрес и электронная почта указаны в заявлении. У меня нет продуктов ВТБ и личного кабинета, поэтому через звонок на горячую линию я стала звонить чтобы узнать где мой исполнительный лист. Были поочерёдно с интервалом неделя составлены обращения CR-786 51 89, CR-788 53 47, CR-790 50 88  с вопросом где мой исполнительный лист. Ни на одно я не получила ответ. 14 мая я даже отправляла доп информацию на почту  complaint_book@vtb.ru - дополнение к первому обращению. Тоже без ответа.Итак, когда я получу свой исполнительный лист? Его сожрали? Потеряли? Всем оторвало руки и никто не смог со мной связаться?