В связи с назначением страховой пенсии по инвалидности в качестве льготы полагается Социальная карта Москвича привязанная к платежной системе МИР. Счет открыт в ВТБ Банке, на карте крупными красивыми буквами - ВТБ! Естественно для оформления необходимо личное присутствие в МФЦ. Это нормально. Естественно чтобы забрать карту-так же необходимо личное присутствие. Современные банки конечно же уже привозят карту домой-но это социальная, поэтому все в порядке. Карту получил, счет открыт в ВТБ, получил конверт с пин-кодом, чтобы мог пользоваться картой как банковской. Дальше самое интересное-карта не работает. Попробовал войти в приложение ВТБ-не дает. Трижды звонил в колл-центр ВТБ, получил 3 разных консультации, последняя девушка показалась самой компетентной, она объяснила что для использования карты мне необходим логин и пароль который должны дать в отделении банка.. Хорошо, пришел в отделение, где мне сообщают что я не могу пользоваться приложением вообще. Да, счет открыт в ВТБ, да на карте написано ВТБ, но для меня приложение не доступно.  Как делать переводы он-лайн, как смотреть расходы, детализации по счету и т.п.-особо пояснить не смогли.  Но если я заключу с Банком договор на обслуживание, то мне станет доступно приложение и там будет отражаться моя карта после активации в банкомате. Ок. Отлично, заключаю Договор, подписываю документы, захожу в приложение (заработало, УРА товарищи!)-карты моей нет. В банкомат вставляю-карта опознается, но ни одна операция мне не доступна, хотя как мне сказали для активации достаточно совершить операцию запроса баланса. Отлично, пишу в чат. В чате консультируют что карта будет активирована после получения информации Банком о том, что МФЦ мне эту карту выдал... Ок.  Жду несколько дней, снова пишу в чат...и что? Правильно! Мне надо посетить отделение Экс-Банка Москвы, написать там заявление, чтобы они активировали мою карту и я мог пользоваться счетом в ВТБ!!! 3 звонка на горячую линию, 1 посещение офиса, 2 обращения в чат, и мой вопрос не решен, карта привязанная к счету ВТБ банка не работает! Это в 2021 году, в период пандемии короновируса, когда абсолютно любой продукт привозят домой,  для активации карты ВТБ необходимо дважды (минимум) посетить отделения, которые еще и не в пешей доступности!!! Это просто смешно...не связывайтесь!

Хочу выразить огромную благодарность финансовому консультанту ВТБ-банка З-й Марии М., которая буквально спасла мои деньги от мошенников! Так получилось, что я собственноручно перевела мошенникам с кредитной карты ВТБ 220000 рублей.  Потом они спровоцировали меня взять кредит на 3500000 р. Я готова была отдать и эти деньги, но вовремя позвонила Марии, которая буквально отрезвила меня и настояла на том, что нужно срочно блокировать личный кабинет. К счастью эти деньги не пропали, также удалось вернуть страховку. З-а Мария М. - очень грамотный специалист, неравнодушный к своим клиентам! Ведь Мария ответила на мой звонок, хотя у неё был выходной день. Таких сотрудников на самом деле сейчас очень мало, и их нужно ценить!

Уважаемое руководство Банка ВТБ! Уважаемый Андрей Леонидович! Я вообще не пишу отзывы о работе сотрудников Банков, однако тут случай особый! Я постоянный клиент офиса на Проспекте Вернадского д.29 в г. Москве. Честно говоря так себе офис, были постоянные очереди, трудно было быстро решить свои вопросы.  Примерно полгода назад в офисе стала работать девушка С-А КРИСТИНА А. и работа офиса сразу преобразилась!!! Скромная, небольшого роста девушка на ресепшене кардинально все изменила! Я был просто поражен ее работоспособностью,  отзывчивостью, трепетным отношением к каждому клиенту (в этом я убедился стоя в очереди, наблюдая за ее работой)! Спокойно, без раздражения, без высокомерия она всегда выслушает, всегда подскажет, всегда быстро поможет решить любые вопросы! УМНИЦА!!!! И это не единичный случай! Каждый раз я прихожу в офис и каждый раз убеждаюсь в этом!!! Великолепный банковский работник!!! Образец для подражания!!! Уважаемый Андрей Леонидович! Как клиент Банка обращаюсь к вам лично и прошу обратить Ваше внимание на сотрудницу С-У! Таких сотрудников как С-А очень не много. Абсолютно уверен, что Кристина А. принесет Банку значительно больше если будет работать на вышестоящей должности.  Прошу поощрить ее любыми возможными способами. Я в свою очередь, как клиент Банка уже сделал это, написав этот искренний, честный отзыв. Теперь ход за Вами! Еще раз огромное спасибо Банку ВТБ за такую сотрудницу!!! Я стал приходить в Банк чаще!

Не так давно стала клиентом Банка ВТБ. Начала пользоваться картой. Очень удобно работает СБП. Понравилась подробная консультация сотрудника офиса К-вой Елизаветы. Очень доходчиво и понятно. Показали как пользоваться приложением и как получать максимальный доход по продуктам Банка.огромное спасибо..

В пятницу, 21.05.2021, пришло первое СМС от банка с уведомлением о выставлении штрафа ГИБДД, которые, видимо, в интернет-банк ВТБ тянутся с портала ГОСУСЛУГИ. Днем этого дня пришло второе сообщение, а вечером, около 19-00, началась массовая СМС бомбежка моего телефона банком с дублированием тех же сообщений о штрафах. Ужас в том, что когда я после первых СМС обратился в чат банка и приложил фотографии, сотрудник лишь ответил, что ничего сделать не может и лишь после моего настояния решила зарегистрировать обращение в тех поддержку. Вечером 21.05 и ночью с 21.05 на 22.05 мне пришло еще около 100 СМС аналогичного содержания с аналогичными номерами писем. Сообщения повторялись каждые 10 мин по 2 шт. Я снова обратился в поддержку, но мне вновь сказал сотрудник, что нужно ждать до 5 раб. дней. В субботу вечером, когда мне пришло уже более 300 СМС за вечер и сутки я обратился на гос линию банка с требованием отключить СМС оповещение, в результате чего вновь зарегистрировали мое обращение касательно СМС и более ничего, тогда как в своем обращении я также потребовал компенсацию, так как банк не имеет права нарушать комендантский час и отправлять мне СМС ночью. Никакого ответа до сих пор не последовало, а банк сам не понимает, что случилось. Итого, за время с пятницы по 25.05 мне поступило свыше 500 СМС аналогичного содержания, 2 бессонных ночи из-за постоянного прихода СМС и мое недоумевание касательно обещанного премиального сервиса. Как же тогда банк изгаляется над другими клиентами ниже статусом? В общем, я по-прежнему требую от банка компенсацию за 2 бессонные ночи и свыше 500 направленных СМС. Поскольку я являюсь клиентом с опцией МУЛЬТИБОНУС в милях, то возмещения в 5000 миль будет достаточно для урегулирования жалобы. Иначе я обращусь в судебные органы.

В пятницу, 21.05.2021, пришло первое СМС от банка с уведомлением о выставлении штрафа ГИБДД, которые, видимо, в интернет-банк ВТБ тянутся с портала ГОСУСЛУГИ.Днем этого дня пришло второе сообщение, а вечером, около 19-00, началась массовая СМС бомбежка моего телефона банком с дублированием тех же сообщений о штрафах.Ужас в том, что когда я после первых СМС обратился в чат банка и приложил фотографии, сотрудник лишь ответил, что ничего сделать не может и лишь после моего настояния решила зарегистрировать обращение в тех поддержку.Вечером 21.05 и ночью с 21.05 на 22.05 мне пришло еще около 100 СМС аналогичного содержания с аналогичными номерами писем. Сообщения повторялись каждые 10 мин по 2 шт. Я снова обратился в поддержку, но мне вновь сказал сотрудник, что нужно ждать до 5 раб. дней. В субботу вечером, когда мне пришло уже более 300 СМС за вечер и сутки я обратился на гос линию банка с требованием отключить СМС оповещение, в результате чего вновь зарегистрировали мое обращение касательно СМС и более ничего, тогда как в своем обращении я также потребовал компенсацию, так как банк не имеет права нарушать комендантский час и отправлять мне СМС ночью. Никакого ответа до сих пор не последовало, а банк сам не понимает, что случилось. Итого, за время с пятницы по 25.05 мне поступило свыше 500 СМС аналогичного содержания, 2 бессонных ночи из-за постоянного прихода СМС и мое недоумевание касательно обещанного премиального сервиса. Как же тогда банк изгаляется над другими клиентами ниже статусом? В общем, я по-прежнему требую от банка компенсацию за 2 бессонные ночи и свыше 500 направленных СМС. Поскольку я являюсь клиентом с опцией МУЛЬТИБОНУС в милях, то возмещения в 5000 миль будет достаточно для урегулирования жалобы. Иначе я обращусь в судебные органы.

По почте в банк было направлено заказное письмо с двумя  исполнительными листами под одному делу 02-38**/2020, ИД ФС033**5989. Первый лист на меня,  второй на супругу. 9 мая 2021 мне поступило смс от банка, о том что исполнительный лист принят в работу. 11 мая 2021  мне пришло смс от банка о том, что платеж произведен. По листу моей супруги никакого движения нет. Дела что попали в разные "стопки"?  Срок установленный законом уже вышел. Просим дать ответ на какой стадии находится исполнение исполнительного листа.В противном случае буду вынуждена обратиться с соответствующими жалобами в Центральный банк РФ (Банк России) и в судебные органы для решения данного вопроса по существу, с применением в отношении виновных лиц мер ответственности за неисполнение и уклонение от исполнения исполнительного документа.

Здравствуйте. У меня заключён ипотечный договор с банком ВТБ. Так же заключён договор со страховой компанией СОГАЗ. Оба договора заключены 04.06.2020. В связи с тем,что подходит окончание страхового периода в целях недопущения повышения процента по ипотеке сегодня 24.05.2021 года мной оплачен счёт за страховку согласно графика платежей. Оплата производилась через ВТБ онлайн. Квитанцию об оплате я отправил на адрес страхового агента,который подтвердил,что все сделано верно,а так же направлен по электронному адресу 1233@vtb.ru с целью уведомления банка.Никаких подтверждений по электронной почте мне не пришло,хотя оператор банка проконсультировал,что подтверждения приходят автоматически после получения,то есть почти сразу. Папки спам я проверял,там ничего нет.Почитав отзывы я понял,что для ВТБ это нормальная практика.  Чтобы твой чек приняли и не повысили процент ,нужно,видимо, только писать на этот сайт,потому что разговаривтаь с операторами-бесполезно, никакой информации они не предоставляют. В связи с изложенным, чтобы не допустить повышения своей действующей процентной ставки на 1 процент из-за "ненадлежащего" уведомления о продлении страховки, я пишу сюда. Прошу принять меры по данному вопросу, срок окончания страхового периода подходит 04.06.2021г. , мне нужно подтверждение о том, что мой платеж принят и повышения не будет.

Сегодня 24.05 позвонила в банк, так как в налоговой службе мне сказали обратиться именно в банк, где я брала ипотеку для подачи заявления на получение налогового вычета по ипотеке по упрощенной схеме без заполнения 3-ндфл, о чем вышел приказ презедента от 21.05.2021. Я хотела узнать можно ли это сделать онлайн, но мне сказали, что им не поступал порядок действий и попытались втюхать платную услуга по заполнению 3-ндфл. Почему банк втб так далёк от всего нового, я так понимаю приказ президента Вам не приказ и поступят Вам указания о том что делать в следующем году, кошмар просто

Взломали страницу брата, спросили денег перевести на карту втб по номеру. Я был в запарке, автоматом отправил, просто скопировав номер карты. До этого 10ки раз обходил схемы мошенников, в этот раз лоханулся. В туже минуту понял, что натворил - позвонил в банк и написал. Объяснил ситуацию с мошениками, что деньги в обработке, и были ещё в обработке минут 40. На что мне сказали, чтоб звонил владельцу карты или писал заявление в полицию. А данных по карте не высвечивалось, кому звонить не понятно, помочь не могут, отменить тоже. Через интернет узнал, что карта принадлежит банку в США, там сказали звонить на горячую линию в США, а я Английский не знаю. Да и проговорю сумму перевода. Сам дурак, и на старуху бывает проруха. Но факт в том, что в таких ситуациях ты остаёшься один на один, даже, когда перевод в обработке, помочь тебе не смогут, хотя я думаю могли бы. Если деньги не ушли, тем более за рубеж, то можно ведь отменить по звонку, или хотя-бы заморозить до окончания разбирательства. А теперь статус исполнен, то уже все. А так, перевод в другой банк в другую страну без СМС подтверждения. На смске может я бы и очнулся. Ведь можно и заморозить операцию, как не типичную было.

19 мая 2021 года я подал заявку на потребительский кредит в отделении банка по улице луначарского д.128 в г.екатеринбурге, заявку принимал сотрудник банка владимир ш-ин, который сообщил что рассмотрение заявки 1-2 рабочих дня. 20 мая 2021 года мне пришло смс о том что заявка одобрена и меня пригласили в банк для оформления и подписания договора. 21 мая 2021 года я посетил то же отделение банка и обратился к тому же сотруднику(владимиру ш-ну) где подписал договор(владимир ходил и ставил отметку руководителя на договоре а затем сканировал) на потребительский кредит со стаховкой в соггасе и заявление на открытие счета с выдачей моментальной не именной карты на которую по словам владимира в течении суток должна была быть перечислена сумма по подписанному договору. денежные средства не поступили не 21 мая не 22 мая. я позвонил в банк для уточнения информации по срок перечисление( так как договорные обязательства у меня перед банком уже есть и проценты начисляются а денежных средств я еще не получил от банка) на что мне ответили что возможно какой то технический сбой и создали обращение, так же сообщили что нужно ждать 24 мая 2021 года. утром 24 мая 2021 года я обратился в то же отделение банка но к другому сотруднику(так как по словам этого сотрудника у владимира был выходной), имя сотрудника не помню(девушка), попросил уточнить по какой причине нет денежных средств и когда их ожидать, она попросила у меня договор, затем ушла с ним к своей коллеге(они пошептались) которая в дальнейшем представилась валерией(бейджа не было), по возвращению сотрудница банка отказалась возвращать мне договор ссылаяь на то что решение окончательное по моей заявку еще не принято и владимир не должен был подписывать со мной договор. затем ко мне подошла валерия и сообщила что свяжется со мной вечером и сообщит решение банка. далее мне приходили повторно смс сообщения об одобрении кредита и поступали звонки из банка(не от валерии) в которых так же сообщалось об одобрении. вечером того же дня я опять посетил то же отделение банка и подошел к валерии которая с язвительной улыбкой на лице сообщила что мне отказано в кредите а договор ранее подписанный мной не действительный и никаких отметок на договорах руководитель не ставит. на мою просьбу дать мне справку о том что ранее заключенный договор с банком не действителен и я не имею никаких обязательств перед банком и страховой, валерия мне отказала как и принять у меня заявление на отзыв согласия на обработку моих персональных данных и заявление на закрытие счета. на мой взгляд это грубое нарушение моих прав по законодательств рф!!!!!! и произвол со стороны сотрудников банка!!!!! мною уже отправлены заявления в прокуратуру, центробанк, ассоциаию российских банков, роспотребнадзор... и это только начало..... с банком по всей видимости придется судиться если он не вернет мне все мои документы и не предоставит запрошенные мной документы (хорошо что я сделал копию договора за подписью и печатью, будет что предъявить в суде!) для тех кто читает отзывы перед обращением в банк, мой вам совет, никогда не при каких обстоятельствах не обращайтесь в этот банк!!!

Был сегодня в этом отделении, 24.05.21 около 12:30, для открытия счёта и перевода средств из банка в Германии. Менеджер, девушка, хоть и не очень опытная сделала всё для того, чтобы разъяснить нам условия и нюансы, мы решили открыть счёт.... менеджер мне предложила взять стул у рецепшена, слева от входа в банк, там рядом был ещё один кабинет, где сидел неприятный тип, он в хамской форме сказал мне, что я к него в гостях и должен спрашивать у него разрешения взять стул... )) Кто он есть, он не представился, спрашивать разрешения у этого типа  не было никакого желания, поэтому банк потерял как минимум около 1500 евро за свои услуги с ровного места. Рекомендую руководству убрать данное существо с занимаемой должности, да и сотрудницы долго смеялись после моей шутки, явно понимая, что этот часто пытается поднять самооценку за чужой счёт.

Был сегодня в этом отделении, 24.05.21 около 12:30, для открытия счёта и перевода средств из банка в Германии. Менеджер, девушка, хоть и не очень опытная сделала всё для того, чтобы разъяснить нам условия и нюансы, мы решили открыть счёт.... менеджер мне предложила взять стул у рецепшена, слева от входа в банк, там рядом был ещё один кабинет, где сидел неприятный тип, он в хамской форме сказал мне, что я к него в гостях и должен спрашивать у него разрешения взять стул... )) Кто он есть, он не представился, спрашивать разрешения у этого типа  не было никакого желания, поэтому банк потерял как минимум около 1500 евро за свои услуги с ровного места. Рекомендую руководству убрать данное существо с занимаемой должности, да и сотрудницы долго смеялись после моей шутки, явно понимая, что этот часто пытается поднять самооценку за чужой счёт.

Был сегодня в этом отделении, 24.05.21 около 12:30, для открытия счёта и перевода средств из банка в Германии. Менеджер, девушка, хоть и не очень опытная сделала всё для того, чтобы разъяснить нам условия и нюансы, мы решили открыть счёт.... менеджер мне предложила взять стул у рецепшена, слева от входа в банк, там рядом был ещё один кабинет, где сидел неприятный тип, он в хамской форме сказал мне, что я к него в гостях и должен спрашивать у него разрешения взять стул... )) Кто он есть, он не представился, спрашивать разрешения у этого типа  не было никакого желания, поэтому банк потерял как минимум около 1500 евро за свои услуги с ровного места. Рекомендую руководству убрать данное существо с занимаемой должности, да и сотрудницы долго смеялись после моей шутки, явно понимая, что этот часто пытается поднять самооценку за чужой счёт.

Если вы выбираете банк, ВТБ исключите сразу. Преимуществ перед другими банками здесь нет, но если что то пойдёт не так, малейший повод, не рассчитывайте на диалог и уж тем более на то, что банк пойдет вам на встречу. Работают не люди, а роботы. Основываюсь на личном опыте.

07 мая 2021 года обратилась в чат с вопросом о том, возможен ли выпуск именной карты к своему счету на третье лицо. Сотрудники банка сообщили, что это возможно, предложили оформить заявку в чате. Заявкой занималась сотрудник Диана, запрашивала личные данные третьего лица, на которое я хотела оформить дополнительную карту к своему счету, все данные я предоставила в чате, после чего Диана сообщила, что карта успешно заказана, другой полезной информации не предоставила, в том числе нюансов получения заказанной карты. 24 мая 2021 года третье лицо, на которое я заказала именную доп-карту к своему счету, обратилось в банк за выдачей выпущенной для него карты по указанному адресу - СПб, просп. Просвещения, д. 87, корп. 1. Сотрудник банка мужского пола (имени, к сожалению, не помним), взял расписку с третьего лица о получении карты в интервале 12:00-12:30 часов, затем по видимому пошел за картой, после чего вернулся без карты и сообщил, что карту выдать не может, поскольку я (собственник счета) лично в данный момент в отделении не присутствую. Расписку не вернул, третье лицо, на которое была оформлена карта, ушел из банка без этой карты. После того, как мне стало об этом известно - этим же днем, я обратилась в чат банка, чтобы выяснить, на каком основании я должна присутствовать при выдаче карты, которую я сама же и заказала в личном кабинете на третье лицо, паспортные данные которого предоставила в чате, чего должно быть достаточно, чтобы физическое лицо с этими паспортными данными получил продукт, выпущенный на эти паспортные данные. Оператор Алена попыталась объяснить, что таков регламент банка, но не смогла логически объяснить, почему о такой необходимости не сообщили при заказе карты (в этом случае я заказала бы карту на другой адрес, по которому мне удобнее было бы лично обратиться в промежуток времени работы офиса банка). На вопрос о том, на каком основании сотрудник банка в отделении взял расписку с третьего лица о получении карты (оказании услуги) и только после этого отказал в ее выдаче (в оказании услуги, которую по регламенту банка выполнить не имеет права), ответить не смогла и предложила обратиться в любое отделение банка лично для решения данного вопроса, что само по себе издевательство. На вопрос о том, считает ли банк своей ответственностью ответить за кражу моих личных данных, данных третьего лица, за убытки, которые я могу понести после неправомерных вышеуказанных действий его сотрудников, Алена сообщила, что, цитирую, "На данный момент, каких-либо нарушений со стороны Банка не имеется." Т.е. Банк считает, что действия его сотрудника являются правомерными и потенциально не несут угрозу неправомерного распространения, использования и обработки третьими лицами моих личных данным, и третьего лица, на которое была выпущена карта, а так же мои личным денежным средствам, которые находятся или будут находиться на счете, к которому выпускалась карта, которая фактически не получена, но расписка о ее получении у Банка имеется. Крайне разочарована позицией Банка в этой ситуации, желание пользоваться его услугами, под большим вопросом, с таким пренебрежением к клиентам и к своей ответственности Банка сталкиваюсь впервые.

07 мая 2021 года обратилась в чат с вопросом о том, возможен ли выпуск именной карты к своему счету на третье лицо. Сотрудники банка сообщили, что это возможно, предложили оформить заявку в чате. Заявкой занималась сотрудник Диана, запрашивала личные данные третьего лица, на которое я хотела оформить дополнительную карту к своему счету, все данные я предоставила в чате, после чего Диана сообщила, что карта успешно заказана, другой полезной информации не предоставила, в том числе нюансов получения заказанной карты.24 мая 2021 года третье лицо, на которое я заказала именную доп-карту к своему счету, обратилось в банк за выдачей выпущенной для него карты по указанному адресу - СПб, просп. Просвещения, д. 87, корп. 1. Сотрудник банка мужского пола (имени, к сожалению, не помним), взял расписку с третьего лица о получении карты в интервале 12:00-12:30 часов, затем по видимому пошел за картой, после чего вернулся без карты и сообщил, что карту выдать не может, поскольку я (собственник счета) лично в данный момент в отделении не присутствую. Расписку не вернул, третье лицо, на которое была оформлена карта, ушел из банка без этой карты.После того, как мне стало об этом известно - этим же днем, я обратилась в чат банка, чтобы выяснить, на каком основании я должна присутствовать при выдаче карты, которую я сама же и заказала в личном кабинете на третье лицо, паспортные данные которого предоставила в чате, чего должно быть достаточно, чтобы физическое лицо с этими паспортными данными получил продукт, выпущенный на эти паспортные данные. Оператор Алена попыталась объяснить, что таков регламент банка, но не смогла логически объяснить, почему о такой необходимости не сообщили при заказе карты (в этом случае я заказала бы карту на другой адрес, по которому мне удобнее было бы лично обратиться в промежуток времени работы офиса банка). На вопрос о том, на каком основании сотрудник банка в отделении взял расписку с третьего лица о получении карты (оказании услуги) и только после этого отказал в ее выдаче (в оказании услуги, которую по регламенту банка выполнить не имеет права), ответить не смогла и предложила обратиться в любое отделение банка лично для решения данного вопроса, что само по себе издевательство. На вопрос о том, считает ли банк своей ответственностью ответить за кражу моих личных данных, данных третьего лица, за убытки, которые я могу понести после неправомерных вышеуказанных действий его сотрудников, Алена сообщила, что, цитирую, "На данный момент, каких-либо нарушений со стороны Банка не имеется." Т.е. Банк считает, что действия его сотрудника являются правомерными и потенциально не несут угрозу неправомерного распространения, использования и обработки третьими лицами моих личных данным, и третьего лица, на которое была выпущена карта, а так же мои личным денежным средствам, которые находятся или будут находиться на счете, к которому выпускалась карта, которая фактически не получена, но расписка о ее получении у Банка имеется. Крайне разочарована позицией Банка в этой ситуации, желание пользоваться его услугами, под большим вопросом, с таким пренебрежением к клиентам и к своей ответственности Банка сталкиваюсь впервые.

Примерно неделю назад мы с моей 87летней бабашкой, посетили данный банк. Нам надо было получить доступ ко вкладу на основании свидетельства о праве наследования по закону. Молодой мужчина (к сожалению не помню его имени, но его добавочный номер 1**-**2) снял копию с документа и сказал, что проверка будет длиться 6 дней. Позвонил он через 3 дня, на личный номер бабушки и сообщил, что документ прошёл проверку, но в данном офисе получить деньги мы не можем, для этого надо ехать по адресу Ленинский проспект 64/2, где ранее находился банк Москвы и где когда-то был открыт этот вклад.Сегодня, 24.05.21, мы приехали по указанному адресу, но сотрудник Виктория, ознакомившись с нашей ситуацией, сказала, что нас должны были принять и обслужить на Профсоюзной 15, а у них, они могут только снова забрать на проверку документ и займёт это 10 дней. Я стала задавать уточняющие вопросы. Виктория сходила к начальству, проконсультировалась и второй раз утвердительно ответила, что нет технической возможности выдать нам денежные средства, сначала должна быть 10ти дневная проверка. Она так же яростно уверяла, что обманул нас сотрудник офиса Профсоюзная 15. И он должен был нам выдать денежные средства в указанном офисе после проверки свидетельства. \В результате мы не получили денег и срок ожидания увеличился на продолжительное время. Моей бабушке было плохо, она так переволновалась, что с ней чуть не случился приступ, опасный для жизни.Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Выяснить кто из сотрудников был неправ и дал нам неверную информацию. Наказать провинившихся. Отдельно хочу горячо поблагодарить сотрудницу банка на Профсоюзной 15 - Др-ву Д/ И. За душевную теплоту, человечность, участие и помощь в нашем нелегком вопросе.С уважением, Вета. Телефон для связи со мной 8903*****00. Заранее благодарна.

Н-ов Виктор - первый сотрудник банка, который смог решить мою проблему за 2 минуты.  До этого обращалась  в 2 отделения и говорила с 6 сотрудниками по телефону за 2 дня. Помочь не могли. Стандартный ответ- оставьте заявку.  И в техподдержку переключали и клиентский отдел Такие вот разные сотрудники.

Куда смотрит служба безопасности? И второй вопрос, зачем она нужна??? После ночной смены, я обноружил смс уведомление о списание денежных средств по моей карте!! Но карта у меня всегда с собой и не кому ни какие данные я не давал!!! В общей сложности провели 5 операций в разной валюте на общую сумму 15 000р!!! После звонка в банк, кроме как обращения в полицию, ни чего не сказали..... Не считая, того что деньги уже не вернуть, молодцы 5 баллов. НО оказывается можно оставить и другое заявление в банк, о не согласии с проведёнными денежными операциями!!! Каким то странным образом ни один сотрудник об этом не упомянул. Как итог... По всем операциям вернули, естественно самую маленькую сумму, а именно 350р. ОСТАЛЬНОЕ НА РАССМОТРЕНИИ 30 ДНЕЙ! ПОЧЕМУ Я И МОИ ДЕТИ ДОЛЖНЫ ЛАПУ СОСАТЬ, если вы не можете обеспечить безопасность, честно заработанных мною денег???