20 мая мне поступил звонок, девушка представилась сотрудницей ВТБ. Сказала, что к моим данным кто-то получил доступ, и необходимо защитить мой личный кабинет. Для этого она перевела звонок на робота, чтобы я сообщила ему фразу «Ограничить доступ» и продиктовала код из СМС. После этого она сказала, что к данным других карт злоумышленники также могли получить доступ, поэтому расспросила, услугами каких банков я еще пользуюсь (чтобы «передать им эту информацию» ). На карте ВТБ в тот момент у меня почти не лежало средств. Когда разговор закончился, я позвонила на телефон ВТБ с сайта, чтобы уточнить информацию – правда ли мне звонили их сотрудники. Девушка по телефону спросила номер, с которого мне звонили, и расспросила, что говорили. После чего подтвердила, что телефон принадлежит ВТБ и звонили их сотрудники. Из-за этого я поверила в то, что слова звонившего ранее – правда, и произошла утечка моих данных. И поэтому когда через несколько минут после этого мне снова позвонили, но уже как будто из Тинькофф, я была уверена, что мне нужно срочно принимать действия для защиты средств, и сделала так, как мне сказали, переведя средства на мой новый «безопасный счет». Из-за этого я потеряла более 400 тысяч рублей, которые лежали у меня в банке Тинькофф. А ведь если бы не это подтверждение сотрудниками ВТБ, что все в порядке с тем первым звонком, то этого бы не произошло.

20 мая мне поступил звонок, девушка представилась сотрудницей ВТБ. Сказала, что к моим данным кто-то получил доступ, и необходимо защитить мой личный кабинет. Для этого она перевела звонок на робота, чтобы я сообщила ему фразу «Ограничить доступ» и продиктовала код из СМС. После этого она сказала, что к данным других карт злоумышленники также могли получить доступ, поэтому расспросила, услугами каких банков я еще пользуюсь (чтобы «передать им эту информацию» ). На карте ВТБ в тот момент у меня почти не лежало средств. Когда разговор закончился, я позвонила на телефон ВТБ с сайта, чтобы уточнить информацию – правда ли мне звонили их сотрудники. Девушка по телефону спросила номер, с которого мне звонили, и расспросила, что говорили. После чего подтвердила, что телефон принадлежит ВТБ и звонили их сотрудники. Из-за этого я поверила в то, что слова звонившего ранее – правда, и произошла утечка моих данных. И поэтому когда через несколько минут после этого мне снова позвонили, но уже как будто из Тинькофф, я была уверена, что мне нужно срочно принимать действия для защиты средств, и сделала так, как мне сказали, переведя средства на мой новый «безопасный счет». Из-за этого я потеряла более 400 тысяч рублей, которые лежали у меня в банке Тинькофф. А ведь если бы не это подтверждение сотрудниками ВТБ, что все в порядке с тем первым звонком, то этого бы не произошло.

Уважаемый банк ВТБ. Ваши представители очень долго, на протяжении нескольких месяц звонили мне и уговаривали открыть у вас расчетный счёт, хотя у меня давно открыт в другом банке, и воспользоваться услугой онлайн касса ВТБ 3 в 1.  Я в связи с сезонным расширением бизнеса решил принять предложение. 23 апреля посетил, по приглашению менеджера, офис в п. Лазаревское г.Сочи, где мне открыли расчетный счёт, я оформил и подписал документы на онлайн кассу, внёс за нее оплату, деньги успешно списали. При оформлении мне сказали, что касса максимум будет через 10 дней. В итоге сегодня 24 мая, прошел месяц, кассы я так и не получил, на все вопросы когда я ее получу мне отвечают лишь ждите, скоро. Менеджер постоянно врет, что касса на регистрации в налоговой, хотя по данным налоговой ее нет. Так длится уже месяц. Далее я обратился в службу поддержки банка по телефону, где мне ответили, что заявки на кассу нет и никогда не было, что менеджером она не подавалась и ждать нечего. Когда я сообщил об этом менеджеру, то она попросту перестала мне отвечать. Что же это за чудо сервис, который нужно оплатить, а пользоваться им нельзя ?

Отдал ИД на исполнение число было 14.05.2021 пришло СМС 18.05.2021 о том что исполнен в горячей линии сказали ждать 3 дня подождал насчёт не поступили деньги в  4 день  пришлось обратиться в банк Пресненская набережная 12 на ресепшене сказали оставить заявление и написать что срочно написал чтобы связались и сообщили почему так сегодня 24.05.2021 не связались и никто ничего не знает почему так ходишь туда как на работу никто ничего не знают и не связались до сих пор

Отдал ИД на исполнение число было 14.05.2021 пришло СМС 18.05.2021 о том что исполнен в горячей линии сказали ждать 3 дня подождал насчёт не поступили деньги в  4 день  пришлось обратиться в банк Пресненская набережная 12 на ресепшене сказали оставить заявление и написать что срочно написал чтобы связались и сообщили почему так сегодня 24.05.2021 не связались и никто ничего не знает почему так ходишь туда как на работу никто ничего не знают и не связались до сих пор

Моя бабушка продала квартиру ипотечному клиенту ВТБ, менеджер в в офисе г.Воронеж 20-летия октября 90а, сказала что как только средства поступят на счёт их можно будет снять, но после поступления в другом отделении банка на ул. Кольцовская, ей сказали что либо нужно 40 дней ждать, либо 10% комиссия, в телефонном разговоре с оператором выяснил, что скорее всего деньги не были обозначены как ипотечные, поэтому в отделении банка не увидели их поступления, в итоге Бабушка платила 1500р, а перевод, а я в свою очередь вынужден был ещё 1500 заплатить для перевода в другой банк, так как обналичить эти средства так и не вышло. Вопрос, кто мне будет возмещать потраченные средства и время? Очень обидно что из-за низкой квалификации персонала, пострадал пожилой человек 

Есть такой функционал у ВТБ --- можно выпустить к мастер-счёту дополнительные виртуальные карты, которые сщуествуют только в цифровом виде. Очень удобно ими платить в интернетах и не светить номер основной карты.История проста: пользователи компьтеров с некоторого времени лишились возможности полноценно им пользоваться. Просто убрали кнопку "посмотреть номер карты" из онлайн-банка, оставив её только в мобильных приложениях. -----В то время, как я создавал себе такую цифровую карту, эта кнопка была, её именно _убрали_.Как по мне, совершенно очевидная история "стимулирования" клиентов привязывать банковские приложения к телефонам, откуда можно стягивать все личные данные, до которых они дотянутся. Практикующим такое надо руки отбивать, или хотя бы рейтинги уж точно.

Добрый день!16.04.2021г. нашей организации ООО "С****" стало известно, что Банком ВТБ был открыт расчетный счет, однако Генеральный директор с подобным заявлением не обращался. Расчетный счет был открыт по поддельному паспорту директора и учредительным документам юр. лица, должную проверку и идентификацию банк не произвел.16.04.21г. Генеральный директор обратился с заявлением в полицию и в сам банк с просьбой заблокировать счет и дать объяснения, но ответ от банка отсутствует до настоящего времени.Вследствие открытия счета им смогли воспользоваться обманщикам, набрали предоплат за товар и вывели деньги.  В итоге пострадавшие компании выставляют ООО "С****" претензии и обращаются с исками в суд.Обратились с претензией в банк, ждем результат рассмотрения.

С помощью кредитного инспектор,  оформила две ипотеки.  Обслуживание на высшем уровне . Кредитный сотрудник всегда был на связи, все было быстро,  теперь только в втб . Ещё племяннику оформили рефинансирования,  очень выгодно.  Предварительно по выгоде инспектор предоставил расчёт.  Условия по процентной ставке выгодные , консультации бесплатные , сопровождение по документации предоставляют.  Мне приятно было сотрудничать. Рекомендую

Здравствуйте. К сожалению такой крупный банк как ВТБ, крайне не обязательно относится к выполнению обязательств по отношению к клиентам. 21.04.2021г. Был заключён договор на поставку онлайн Кассы-экваринг (два в одном). Прошло более чем месяц, не кто не звонит, письменных оповещений на эл.почту нет о ходе, сроках исполнения обязательств. В заявлении не указанны контакты куда направлять рекламацию. Связываюсь с  менеджером ВТБ с которым заключала договор, ответ менеджера, что со своей стороны пишет исполнительным службам, но ответа так же не получает. Мы более месяца несём убытки, не можем запустить продажи, а оплата аренды тем временем не ждёт! Прошу руководство ВТБ банка внимательнее относится к своим клиентам, предоставлять обратную связь, ориентировать четко по срокам! Если бы я  за благовременно знала о таком отношении и сроках исполнения, не когда бы не стала заключать договор и открывать счёт в банке ВТБ! Так как понесённые убытки за это время не соизмеримы, и когда будет установлено оборудование, не кто ответа так и не даёт.

Здравствуйте. К сожалению такой крупный банк как ВТБ, крайне не обязательно относится к выполнению обязательств по отношению к клиентам. 21.04.2021г. Был заключён договор на поставку онлайн Кассы-экваринг (два в одном). Прошло более чем месяц, не кто не звонит, письменных оповещений на эл.почту нет о ходе, сроках исполнения обязательств. В заявлении не указанны контакты куда направлять рекламацию. Связываюсь с  менеджером ВТБ с которым заключала договор, ответ менеджера, что со своей стороны пишет исполнительным службам, но ответа так же не получает. Мы более месяца несём убытки, не можем запустить продажи, а оплата аренды тем временем не ждёт! Прошу руководство ВТБ банка внимательнее относится к своим клиентам, предоставлять обратную связь, ориентировать четко по срокам! Если бы я  за благовременно знала о таком отношении и сроках исполнения, не когда бы не стала заключать договор и открывать счёт в банке ВТБ! Так как понесённые убытки за это время не соизмеримы, и когда будет установлено оборудование, не кто ответа так и не даёт.

Добрый день. Первый раз я обратился в банк ВТБ 21.05.2021 в отделение Новоясеневский, для того, чтобы получить справку об отставке долга для ПФР, необходимой для внесения материнского капитала в ипотеку. Сотрудник Д-ва Н.А. распечатала справку, как позже выяснилось в МФЦ не той формы, что нужна. К слову в МФЦ мне объяснили, что обязательна справка, в которой будет написано все как в паспорте и в выписке ЕГРН буква в букву, иначе ПФР ее не станет даже рассматривать. Далее я поехал в отделение Бутовский, думал что там мне помогут распечатать справку нужной формы. Сотрудник печатает справку, где моя фамилия (она не склоняется) и адрес регистрации не такие, как в паспорте.  Я прошу изменить эти ошибки, мне меняют только фамилию и стирают зачем-то Московская область, адрес регистрации все так же не верный. Я говорю, что его тоже нужно исправить и дописать обратно Московская область, мне отвечают, что система не даёт.  Странно, ведь сотрудник смог это стереть. Я еду с женой в МФЦ с этой справкой, где нас опять отказались принимать из-за того, что написано не как в паспорте. Далее 24.05.2020 я опять еду в отделение Новоясеневский, надеясь что все-таки мне решат эту проблему. Но сотрудник Д-ва Н.А. говорит, что исправлять это она не собирается и даёт талон к специалисту. Специалист Т-ва Т.В. говорит, что исправлять она не может, это система так выдаёт. Я прошу ее сделать тогда справку вручную, на что мне отвечают, что делать этого никто не будет, платите деньги, и вам исправят. Клиентоориентированность- 0. Подскажите, куда обращаться, чтобы мне распечатали корректную справку? Банк дал мне определённый срок, в который я должен внести материнский капитал, а из-за постоянной беготни я не могу это сделать. Получается по вине банка я не могу распорядится материнским капиталом.

Здравствуйте. Вижу по отзывам мы не одна такая компания, которая "повелась" на акцию онлайн-касса и эквайринг за 2021р.  Видимо топ менеджменту нужен был пункт от увеличений расчетных счетов в банке, а то что клиенты ими пользоваться не будут, так как в банке их обманули - это не их проблемы, организация то большая.  До майский праздников обратились для открытия расчетного счета в г. Белгород, Славы просп., д. 35А. Обслуживал менеджер Гульнара, тел. 7(4722)30-24-24, добавочный - 55**68.  Обещали предоставить кассу в течении 5 рабочих дней. В итоге я обратился в банк по на горячую линию 20 мая, и сообщил что кассы у нас нету, и почему вы так наплевательски относитесь к клиентам. На что мне сказали что оставлена жалоба в банк и оставлена жалоба на подрядную организацию которая должная была поставить кассу.  Так же мы сообщили что пока месяц ждали кассу, мы сменили адрес офиса - по этому поводу нас пригласили еще раз в офис чтобы мы предоставили новый договор аренды. Итак, 24 мая, я ОПЯТЬ обратился на горячую линию. Сначала мне попытались соединить с Гульнарой, но не получилось так как она была с клиентом и обещала через оператора перезвонить через 30 мин. Естественно через 30 минут мне никто так и не перезвонил. Я сам набрал через 1 час 30 минут. На что Гульнара, в духе "моя хата с краю, ничего не знаю" сказала что передала запрос директору (какому-то) и что он со мной свяжется. Это было в 12-30 дня В 16-00 я СНОВА обратился к Гульнаре и заявил что со мной никто не связывался, и что видимо им не нужны новые клиенты, раз они не хотят их обслуживать. Гульнара в должной ей манере, работника большой организации, задача которой состоит в том чтобы скинуть с себя ответственность, заявила что у директора много дел и что он сейчас освободится и свяжется (видимо директор подрядной организации).  Но конечно что никто со мной не связался, а зачем? Счет открыли, галочку поставили. Ну, а то что клиент уйдет в другой банк, потому что мы его просто ввели в заблуждения и обманули для открытие р/с, то уже не наши проблемы.  Уважаемые коллеги предприниматели, не ведитесь на акцию 2021р за кассу, такой нет (фактически). Вам откроют счет, промурыжат месяц, а толку не будет. Будут друг с друга как горячие пирожки перекидывать.

Уважаемый банк ВТБ. Ваши представители очень долго, на протяжении нескольких месяц звонили мне и уговаривали открыть у вас расчетный счёт, хотя у меня давно открыт в другом банке, и воспользоваться услугой онлайн касса ВТБ 3 в 1.  Я в связи с сезонным расширением бизнеса решил принять предложение. 23 апреля посетил, по приглашению менеджера, офис в п. Лазаревское г.Сочи, где мне открыли расчетный счёт, я оформил и подписал документы на онлайн кассу, внёс за нее оплату, деньги успешно списали. При оформлении мне сказали, что касса максимум будет через 10 дней. В итоге сегодня 24 мая, прошел месяц, кассы я так и не получил, на все вопросы когда я ее получу мне отвечают лишь ждите, скоро. Менеджер постоянно врет, что касса на регистрации в налоговой, хотя по данным налоговой ее нет. Так длится уже месяц. Далее я обратился в службу поддержки банка по телефону, где мне ответили, что заявки на кассу нет и никогда не было, что менеджером она не подавалась и ждать нечего. Когда я сообщил об этом менеджеру, то она попросту перестала мне отвечать. Что же это за чудо сервис, который нужно оплатить, а пользоваться им нельзя ?

Добрый день.Хочу поблагодарить сотрудника ВТБ банка г Иваново Шереметевский пр 49 П-ву Оксану за отличную работу. Сразу же доходчиво, простым языком объяснила мне какой кредит могут одобрить, какие документы требуются. Никакой лишней и навязчивой информации-всё по делу. Буду рекомендовать всем друзьям.

Здравствуйте.Не знаю, куда ещё обратиться! Надеюсь на помощь здесь. Уже на протяжении года не могу рефинансировать ипотечный кредит внутри банка Втб. Сначала, в БКИ, у мужа была задвоена кредитная история, с другим человеком, двойником, тот человек в ЧС у банков,на этом основании отказали тогда. Вопрос с БКИ РЕШИЛИ. Написали туда претензию, они извинились и исправили ошибку. На тот ещё момент, МУЖ НИКОГДА НЕ БРАЛ КРЕДИТЫ.Следующая заявка, была так же отклонена, оказывается, у меня была просрочка около трех дней, несколько копеек. Звонил, представитель банка, попросил оплатить, я тут же внесла недостающие копейки, просила не портить КИ, он пообещал, при оплате СЕЙЧАС, я её не испорчу. На данный момент, эта просрочка была прошлым летом, прошёл почти год, в течении которого, я регулярно, по истечении моратория подаю заявки на рефенансирование. Это уже или 6 или 7 раз, постоянно отказ. Платим исправно, рейтинг почти 900из 1000,нагрузку по кредиткам снизили (закрыли кредит. карты). ПОЧЕМУ, ВТБ, ПОЧЕМУ? Прекрасные сотрудники, с уважением отношусь к вашему банку, всегда рекомендовала вас, своим знакомым. Обидно! Потребительский кредит 900т.р. был одобрен банком Втб, пару месяцев назад, (не стала оформлять), а рефенансирование 1180000 отказ... Где логика?Помогите разобраться. Может быть причина отказа, имеющийся двойник мужа по документам, (тот человек в чс у банков) и из за этого, нам приходят отказы?

Крайне не доволен!!! Подключил пакет Привилегия. Одним из условий для бесплатного обслуживания является получение зарплаты в месяц от 200.000 рублей. При получении карты я спросил у специалиста, имеет ли значение на какой счет приходит зарплата, т.к. у меня она приходит на текущий счет. Мне ответили - "Нет, не имеет значения!" В итоге я получил карту, подписал ЭЦП договор и через два месяца выставили к оплате 5000 рублей, хотя рубеж в 200.000 я прошел по зарплате! Я написал претензию в чат, где мне ответили что зарплата должна начисляться на счет мултикарты, а т.к. у меня поступления были на текущий счет, то условия не выполнены. Сегодня мне перезвонил оператор и сказал тоже самое, что я сам виноват , что не ознакомился с правилами когда подписывал договор. И ни кого не интересует, что в заблуждение меня ввел сотрудник Банка и комиссию за обслуживание счета я обязан оплатить. Крайне разочарован ответом, всегда есть индивидуальный подход. Но, Банк выбрал содрать комиссию и потерять клиента. Комиссию оплачу, продукт закрою, зарплату переведу из Вашего Банка в другой.

Добрый день! Никогда не было проблем с переводом денег в ВТБ в приложении. Всегда на свои карты переводила. Без комиссии, быстро обрабатывается запрос. Но 21 апреля снова переводила крупную сумму на карту другого банка. Это моя не первая операция на эту карту. И бац. Карту блокируют. Говорят связаться с банком. Я 25 минут висела на проводе. Потом еще 5 минут меня переводили на другого специалиста. 20 минут меня мурижыли по моим паспортным данным, секретному слову и прочее. Потом снова сбросили и еще 30 минут проверяли. Я потратила ПОЛТОРА часа на восстановление карты. Спасибо за безопасность, но терять столько времени невозможно. Подключите какую-то возможность сделать доверенные карты, чтобы больше такого не случалось.

Не сообщают все условия по телефону, обещая только перенос платежа, выманивая согласие на подключение данной услуги. Потом запись самого разговора, подтверждающего полное информирование, не предоставляют. В итоге пропускаешь 1 платеж, а платить 2!  Отменить эти кредитные каникулы нельзя. А разговор оказывается внутренней тайной банка. Я просто в шоке. Так что угодно можно подключить и заверить, что дал согласие по телефону , будучи полностью проинформированным

Добрый день! Подал в личном кабинете онлайн-заявку на рефененансирование ипотеки. Одобрили и напимсали: ждите звонка менеджера. Жду уже 2 недели, переодическим звоню сам, но сотрудники назвначяенные ответственными не видят заявку, а на горячей линии видят, но им все равно. Пофигизм сотрудников просто поражает своим масшабом. Что можно сказать о банке, который даже не реагирует на коментарии на этом портале?!