[url=https://cloud.mail.ru/public/f7F4/LmJWYcCcN]Скрин одобрения[/url]  [url=https://cloud.mail.ru/public/etvj/TeePoLoMT]Скрин одобрения [/url]21.05.2021 отправила через приложение ВТБ онлайн заявку на рефинансирование кредита. Заполнила анкету, пришло одобрение. Подробно прочитала про требования и документы, запросила их на работе.  Хоть и зарплатный клиент, решила что так будет надежнее. Так же, в окне, в котором было написано про одобрение было показано: выбранный мной офис, до какого числа и месяца действует предложение, необходимые документы. Ниже было написано что всю информацию отправили на мою почту.  Проверяла все выходные и СПАМ и входящие - пусто. В понедельник (24.05.2021) позвонила в колл центр. Мою заявку они не видят, на почту так ничего и не пришло, отправлять повторно заявку или нет- не понятно. Посоветовали пойти в отделение, может там найдут мою заявку. Найдут то- чего судя по всему и не существует вовсе.  Что делать - не понятно. Кроме скрина с положительным решением у меня ничего нет. А так нравилось с вами работать. Жаль

После процедуры банкротства, завершившейся в августе 2020 г., не могу закрыть свои 2 счета в банке ВТБ, к которым были привязаны кредиты, т.к. висят на мне до сих пор и не списывают после решения суда. По заявлению клиента в соответствии с п.1 ст. 859 ГК РФ договор банковского счета я могу расторгнуть в любое время по заявлению, получается только судиться надо? Один банк который не исполняет решение суда...Возможно ли получить ответ когда это произойдет?

16 августа заказал перевыпуск (по сроку) карт мир и мастеркард. В личном кабинете статус обеих карт сменился на "готово к выдаче по такому то адресу" придя в офис обслуживания узнал что карта мастеркард приехала а пин код к ней нет. карту не выдали.при получении карты мир дают бумажки на якобы "обработку персональных данных" в которых уже за вас отмечены пукты что вы даете согласие на передачу/обработку/использование и тп. данных всем подряд- и сотовым операторам и колл центрам и кому только не даете. при этом оператор на просьбу убрать эти галки с пунктов "разрешаю" говорит что "иначе мы сможем выдать вам карту", "в программе нельзя снять галки" и тп.Если в программе предусмотрены 2 поля-значит в ней можно ставить галки на выбор! С чего вдруг вы ставите галки за клиента даже не спросив надо ли это ему?!

Наша компания поменяла юр. адрес.Мало того, что в отличие от других банков нам пришлось собирать кучу документов для внесения изменений (во втором банке, где мы обслуживаемся,  изменения внес сам банк по выписке из ЕГРЮЛ, которую он сам  же и скачал). Так еще после недели ожидания (неделю ВТБ вносил изменения!) мы не можем перевести валюту контрагенту в Европе.При попытке это сделать в интернет-банкинге появляется надпись, что сумма значений полей "ИНН", "Переводитель", "адрес", "город" не должна превышать 140 знаков. В новом юр. адресе у нас помимо всего прочего указано "вн. тер. муниципальный округ Ч....", это лишних 40 знаков по сравнению с предыдущим адресом, они и не вписываются.ВТБ сам вносил изменение нашего адреса в свою систему и при входе в онлайн-банк адрес подтягивается автоматически. Изменить мы это не можем. Перевести деньги тоже.Дозвониться до банка даже если и возможно - колл-центр переключает между сотрудниками до посинения, никто не знает, как эту проблему решить. Ясно, что это косяк программы и программистов. Ответственного за это найти пока не удалось. Наше письмо в онлайн-поддержку по поводу этой ошибки пока без ответа.  Контрагенты рвут и мечут, требуют денег за поставленный товар. Перевести мы не можем.Небольшое отступление. Письма в онлайн-поддержку - отдельная история. Ждать ответа можно долго. Я уже писал, выше, что на внесение изменений им понадобилась неделя.  Был момент, когда мы запросили актуальный курс валюты, нужно было срочно купить немаленькую сумму. Ответ пришел через три дня. Супер!Конкурирующие банки нам предоставляют доступ к их системе торгов на бирже, мы можем в онлайн-режиме покупать валюту по текущему биржевому курсу. Когда это был Банк Москвы - все было шикарно. Теперь - это самый ужасный банк из тех, с кем мы работали и работаем.

Здравствуйте,Закончилось банкротство физического лица (решение арбитражного суда о завершении процедуры реализации имущества).Вся информация представлена на специализированных официальных порталах, как того требует ФЗ.Подходит к концу второй месяц после публикации сведений о завершении процедуры, но банк ВТБ осознанно не предоставляет доступ к моему счету и не аннулирует задолженность.Я обращался на горячую линию по телефону, я писал в чат на сайте, я предоставлял запрашиваемые документы (определение суда)  в отделение по адресу г. Реутов, ул. Ленина 4, я отправлял 5 обращений в банк (CR-7849612, CR-7857629, CR-7857597, CR-7882549, CR-7900368 ) - ничего не помогает.Спустя неделю рассмотрения каждого обращения везде отписка о том, что банком проводятся необходимые работы по аннулированию задолженности, в ближайшее время задолженность будет аннулирована, также обращают внимание, что сроки проведения данных мероприятий законом РФ не установлены.Уважаемый банк ВТБ, законом было определено списать задолженность и предоставить доступ к счету - спустя все разумные сроки это не выполнено.Как вы можете предоставлять кредитные услуги населению, если сами осознанно из раза в раз нарушаете закон РФ? Вам закон не писан? Банк ВТБ злостно игнорирует рекомендации Банка России, где черным по белому сказано, что банки должны без задержек после завершения процедуры банкротства гражданина предоставлять доступ к его счетам.Кроме всего прочего, ВТБ должен был сам мониторить единый федеральный реестр сведений о банкротстве, чтобы оперативно разблокировать счета (как это автоматически сделал Сбер и Альфабанк), а не требовать у гражданина принести необходимые документы в отделение.В рекомендации банка России сказано, "Чтобы вовремя получать информацию о прекращении дела о банкротстве гражданина, завершении реструктуризации его долгов или реализации имущества, банкам следует вести регулярный мониторинг Единого федерального реестра сведений о банкротстве (ЕФРСБ).После опубликования сведений о завершении процедуры банкротства в ЕФРСБ закон дает банкам и третьим лицам пять рабочих дней на то, чтобы с ними ознакомиться, а затем предпринять соответствующие шаги — вчастности, вновь дать гражданину доступ к его банковским счетам." ВТБ игнорирует все рекомендации Банка России и осознанно затягивает аннулирование задолженности и предоставление доступа к банковскому счету после завершения процедуры банкротства и реализации имущества.ВТБ своим бездействием серьёзно ущемляет мои права. В данный момент я готовлю официальные жалобы в Банк России, Роспотребнадзор, и ФАС России, если будет нужно, дойду и до администрации президента РФ с вопросом почему ВТБ как кредитное учреждение наплевательски относится к рекомендациям Банка России. Почему одни должны придерживаться законов РФ, а для других он не писан.Банк ВТБ, если вы не рассматриваете просьбы и обращения граждан, возможно прислушаетесь к другим инстанциям.

Здравствуйте,Закончилось банкротство физического лица (решение арбитражного суда о завершении процедуры реализации имущества).Вся информация представлена на специализированных официальных порталах, как того требует ФЗ.Подходит к концу второй месяц после публикации сведений о завершении процедуры, но банк ВТБ осознанно не предоставляет доступ к моему счету и не аннулирует задолженность.Я обращался на горячую линию по телефону, я писал в чат на сайте, я предоставлял запрашиваемые документы (определение суда)  в отделение по адресу г. Реутов, ул. Ленина 4, я отправлял 5 обращений в банк (CR-7849612, CR-7857629, CR-7857597, CR-7882549, CR-7900368 ) - ничего не помогает.Спустя неделю рассмотрения каждого обращения везде отписка о том, что банком проводятся необходимые работы по аннулированию задолженности, в ближайшее время задолженность будет аннулирована, также обращают внимание, что сроки проведения данных мероприятий законом РФ не установлены.Уважаемый банк ВТБ, законом было определено списать задолженность и предоставить доступ к счету - спустя все разумные сроки это не выполнено.Как вы можете предоставлять кредитные услуги населению, если сами осознанно из раза в раз нарушаете закон РФ? Вам закон не писан? Банк ВТБ злостно игнорирует рекомендации Банка России, где черным по белому сказано, что банки должны без задержек после завершения процедуры банкротства гражданина предоставлять доступ к его счетам.Кроме всего прочего, ВТБ должен был сам мониторить единый федеральный реестр сведений о банкротстве, чтобы оперативно разблокировать счета (как это автоматически сделал Сбер и Альфабанк), а не требовать у гражданина принести необходимые документы в отделение.В рекомендации банка России сказано, "Чтобы вовремя получать информацию о прекращении дела о банкротстве гражданина, завершении реструктуризации его долгов или реализации имущества, банкам следует вести регулярный мониторинг Единого федерального реестра сведений о банкротстве (ЕФРСБ).После опубликования сведений о завершении процедуры банкротства в ЕФРСБ закон дает банкам и третьим лицам пять рабочих дней на то, чтобы с ними ознакомиться, а затем предпринять соответствующие шаги — вчастности, вновь дать гражданину доступ к его банковским счетам." ВТБ игнорирует все рекомендации Банка России и осознанно затягивает аннулирование задолженности и предоставление доступа к банковскому счету после завершения процедуры банкротства и реализации имущества.ВТБ своим бездействием серьёзно ущемляет мои права. В данный момент я готовлю официальные жалобы в Банк России, Роспотребнадзор, и ФАС России, если будет нужно, дойду и до администрации президента РФ с вопросом почему ВТБ как кредитное учреждение наплевательски относится к рекомендациям Банка России. Почему одни должны придерживаться законов РФ, а для других он не писан.Банк ВТБ, если вы не рассматриваете просьбы и обращения граждан, возможно прислушаетесь к другим инстанциям.

Всем доброго времени суток) Будет много букв, но прошу дочитать до конца, особенно тем, кто собирается брать кредит. Возникла необходимость взять кредит. ВТБ 24 как раз сделал персональное предложение. Всё проходило стандартно : оформите страховку - ставка одна, не оформите - ставка другая, существенно выше. Всё мы сталкивались в банках с таким шантажом. Впринципе, я была не против страховки как таковой. Сумма приличная, жизнь не предсказуемая, так что я не сопротивлялась и притензий не имела. К тому же вышел закон, согласно которому при досрочном погашении кредита я могу и страховой договор расторгнуть, и вернуть часть страхового взноса. В теории.... Государство позаботилось о людях... Что же происходит на самом деле!Через пол года я погасила кредид досрочно. И начались хождения. В комментариях к закону сказано, что заявление на расторжение страхового договора можно написать в банке или в страховой компании. Естественно ВТБ посылает меня вовсех направлениях - "обращайтесь в страховую на Пожалостина 40". Ну ок. Собрала документы, приезжаю туда, а там нет ничего... даже близко. Звоню на горячую линию СОГАЗ и узнаю, что на Пожалостина их никогда не было. Еду на Право-Лыбецкую и оказывается!!! что моя страховая это " СОГАЗ жизнь" , которая находится только в Москве Хорошо, не большое препятствие. Звоню туда. И узнаю интересную вещь. Оказывается моя страховка никакого отношения к моему кредиту не имеет. Что это была исключительно моя инициатива и, конечно, договор я могу расторгнуть, но никаких денег мне не вернут. Что данная страховая к банку тоже никакого отношения не имеет.Обращение в банк также ситуацию не прояснило. Естественно банк отказался от того, что страховка была навязана (но это ладно, я уже писала выше, что против не была), но и так же подтвердили, что данный страховой договор к кредиту никакого отношения не имеет. На мой вопрос - а как, простите, объяснить, то что оплата страховки происходила за счёт кредитных средств? И как я должна была понять, что связи между кредитом и страховой нет, если в договоре об этом ни слова?! Я всегда читаю документы! Вразумительного ответа от банка я не получила.Пост не о "пожалейте меня, посочувствуйте"Просто будьте внимательнее и не давайте себя обмануть И ещё - не ожидала от такого серьёзного банка такого не серьёзного подхода, такого ничтожного, мелочного, мерзкого лохотрона.

16 мая 2021 года, банк ВТБ получил Почтой России отправленный мною исполнительный лист (+заявление и реквизиты) в отношении застройщика ООО Р-ра П. Имеется уведомление о получении.По состоянию на 23 мая 2021 года, исполнения судебного решения не случилось. Банк не произвёл взыскание в мою пользу, как того требует судебное решение. Никаких писем или звонков от банка не поступало. На каком основании банк не произвёл незамедлительно исполнение, совершенно не ясно.

Пишу потому что накипело, сегодня уже 23.05.21. Итак 23.03.2021 написал заявление в ВТБ на адреса broker@vtb.ru и info@vtb.ru, о том что списанные в ноябре 2020 года с моей карты Сбербанка  денежные средства, на брокерский счет так и не поступили всего три пополнения на общую сумму 11000 рублей.  Да, сумма не большая, но это всё же это мои деньги. Операцию по зачислению средств делал из приложения ВТБ инвестиции, со Сбербанк СМС подтверждение пришло и деньги списались, но на инвест счёт так и не пришли!До подачи заявления, просто писал в тех поддержку думал разберутся, не тут то было больше месяца стандартные отписки мы разберемся ожидайте. Итак прошло уже ТРИ месяца, а воз и ныне там.  Каждые 4-6 дней просто приходит смс ""Уважаемый Клиент! Ваше обращение номер CR-7871930 потребовало дополнительной проверки изложенных обстоятельств и еще находится на рассмотрении. О результатах рассмотрения мы сообщим Вам в течение 10 календарных дней. Примите наши искренние извинения за вынужденную задержку. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Банк ВТБ (ПАО)""Так что настоятельно не рекомендую...P.S. Может кто посоветует куда обратиться?

Пишу потому что накипело, сегодня уже 23.05.21. Итак 23.03.2021 написал заявление в ВТБ на адреса broker@vtb.ru и info@vtb.ru, о том что списанные в ноябре 2020 года с моей карты Сбербанка  денежные средства, на брокерский счет так и не поступили всего три пополнения на общую сумму 11000 рублей.  Да, сумма не большая, но это всё же это мои деньги. Операцию по зачислению средств делал из приложения ВТБ инвестиции, со Сбербанк СМС подтверждение пришло и деньги списались, но на инвест счёт так и не пришли!До подачи заявления, просто писал в тех поддержку думал разберутся, не тут то было больше месяца стандартные отписки мы разберемся ожидайте. Итак прошло уже ТРИ месяца, а воз и ныне там.  Каждые 4-6 дней просто приходит смс ""Уважаемый Клиент! Ваше обращение номер CR-7871930 потребовало дополнительной проверки изложенных обстоятельств и еще находится на рассмотрении. О результатах рассмотрения мы сообщим Вам в течение 10 календарных дней. Примите наши искренние извинения за вынужденную задержку. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Банк ВТБ (ПАО)""Так что настоятельно не рекомендую...P.S. Может кто посоветует куда обратиться?

Добрый день! В целом мне все нравится, но я хочу, чтобы ВТБ стал ещё лучше.Исправьте, пожалуйста:1. В мобильно приложении Мои инвестиции на вкладке Аналитика портфеля/ пополнения отображается не вся сумма пополнений. Часть денег исчезла. Исправьте, пожалуйста. 2. на вкладке Биржа/ акции отображаются не только российские акции, но и иностранные в рублях. Это неудобно. Сделайте, пожалуйста, как у Тинькофф: иностранные отдельно, российские отдельно.

Не квалифицированные сотрудники допускают много ошибок всегда нужно перепроверить операцию через горячую.  Так же нет возможности оплатить кредит ипотеку при наложении не оплаченных налогов. Ты платишь они замораживают и считают просроченным начисляя штрафы. Не связывайтесь сними потратите много нервов и ваших денег.

Странные дела твои, ВТБ. Было желание получить дебетовую карту, онлайн кабинет и открыть накопительный счёт. Подписывал то, что мне известно. Но, когда мне подсунули неизвестную по наитию бумагу и я попросил отсканировать утверждённый договор и дать время для понятия сего шедевра изобретательности, мне сказали "подписывай, а потом читай"

Странные дела твои, ВТБ. Было желание получить дебетовую карту, онлайн кабинет и открыть накопительный счёт. Подписывал то, что мне известно. Но, когда мне подсунули неизвестную по наитию бумагу и я попросил отсканировать утверждённый договор и дать время для понятия сего шедевра изобретательности, мне сказали "подписывай, а потом читай"

Получив зарплатная карту банка ВТБ, решила рефинансировать кредиты, которые есть в других банках (подумала, что так будет удобнее, раз зарплата теперь будет приходить на эту карту). 19.05 заполнила заявку на сайте, потратив на это время, после чего получила смс: « Екатерина ХХХ, поздравляем! Банк готов выдать вам кредит. Ждем вас с необходимыми документами в офисе банка по адресу: 656066, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Малахова, д. 88в. Предложение действует до 18.07.2021». Написала в чат приложения ВТБ, спросив какие документы мне необходимо взять с собой, на что получила ответ что достаточно паспорта, СНИЛСа и реквизитов других кредитов для перечисления. Собрав все документы, направилась в офис, который был у меня в смс. Кредитный специалист (имени я не запомнила, помню только что у неё были брекеты) сначала сказала, что необходимо корректировать данные (это вызвало у меня смятение - ведь вся информация обо мне подгружалась с сайта услуг),. Потом я начала задавать вопросы, на что специалист долго юлила и только потом призналась, что все что я заполняла на сайте ВТБ фикция - и никакого одобрения у меня нет, она подаёт заявку повторно. Просидев возле неё значительное для меня время (у меня был обед), я узнала, что мне ещё надо принести справки о доходе, что вызвало у меня возмущение, потому что мне об этом не сказали. Претензии к банку в том, что потратили мое время (зачем я вообще на сайте все заполняла) ? Так мне ещё потом 2 дня названивала этот кредитный специалист, чтобы о чем-то со мной поговорить. Что ей надо от меня? Ни в одном банке с таким бредом не встречалась.

Здравствуйте. Я 9 мая 2021 на https://www.vtb.ru/personal/avtokredity/gosprogramma-subsidirovaniya-avtokreditov/ заполнил онлайн заявку на оформление автокредита . 11 апреля на почту пришел ответ, что кредит одобрен -https://prnt.sc/13anc5l   12 мая позвонила сотрудник банка, чтобы узнать детали кредита, но в конце диалога выясняется, что по заявке нет еще окончательного решения по кредиту и она ничего сделать не может. Надо ждать другой звонок от Банка.   Жду еще несколько дней. Примерно 14-15 мая из ВТБ позвонил мужчина, в очередной расспросил детали по кредиту и опять в конце диалога он выясняет, что у него нет информации по одобрению кредиту. Сказал, что необходимо ждать еще одного звонка. До 22.05 ВТБ молчит - никто не перезванивает, почта,сообщения отсутствуют. Я повторно сам позвонил в ВТБ, чтобы уточнить информацию порезультату одобрения.   23.05 перезвонила девушка из ВТБ, назвала условия стандартного автокредитования, хотя заявку я подавал на автокредитование по госпрограмме. На что получил ответ, что онлайн нельзя оставить заявку на льготное автокредитование. Идите в автосалон и там оформляйте, при этом не во всех салонах с представителем ВТБ действует программа, а информации, в каких салонах действует льготная программа от ВТБ нет. При этом в салоне мне говорят, что чтобы оформить льготное кредитование необходимо сперва оформить заявку в ВТБ, получить одобрение в ВТБ, чтобы у представителя ВТБ в автосалоне был доступ к разрешенному кредиту. Получается абсурд: мне не могут оформить автокредит по госпрограмме в самом ВТБ, так как такой механизм не предусмотрен в самом банке. А салон не может оформить льготный кредит по программе автокредитования пока они в системе не увидят, что автокредит по госпрограмме одобрен ВТБ. И более того, так как я подал заявку онлайн на сайте ВТБ, то теперь не могу в течение 21 дня оформить кредит ВТБ непосредственно в автосалоне.   Очередное противоречие: на официальном сайте ВТБ есть страница "Госпрограмма субсидирования автокредитов" https://www.vtb.ru/personal/avtokredity/gosprogramma-subsidirovaniya-avtokreditov/ на которой можно оставить заявку на кредит по госпрограмме, но при этом сотрудники  банка не обслуживают такие заявки онлайн на льготное автокредитование, так как им разрешено обслуживать только заявки на стандартный автокредит.   Хуже того, я теперь и в салоне не могу подать заявку на кредит ВТБ в течение 21 дня, так как я уже подал онлайн заявку на автокредит. Никому теперь не порекомендую к вам обращаться.   P.S. Точка в этой истории. Отправить жалобу на сайте ВТБ тоже не получилось. При попытке отправить жалобу на сайте ВТБ, появилось сообщение с ошибкой -https://prnt.sc/13ao2p5   Худший из худших

Банк делает все, чтобы невозможно было пользоваться приложением банка на Андроид. Постоянные профилактики, приложение становится все хуже и хуже. Невозможно войти в личный кабинет уже в течение суток, невозможно перевести деньги. Приложение постоянно зависает. Просто кошмар. Абсолютно не компетентные сотрудники колл-центра! Полное разочарование банком.

ВТБ, по запросу от судебных приставов, наложил арест на счет кредитной карты и начисляет мне проценты. Сбер, еще 2 месяца назад, оплатил с моего счета сумму задолженности и даже не приостанавливал обслуживание моих счетов. Вопросом с приставами занимается прокуратура, но время идет. Ситуации бывают разные, на моей практике это единственный банк который так поступает. Кто планирует сотрудничать с банком, возьмите на заметку.

Уже второй раз в мобильном банке приходит сообщение о том, что одобрен кредит, с конкретнойсуммой. При нажатии «получить», появляется сообщение о том, что деньги будут перечисленыв течении суток. Через сутки, ни денег, ни ответа, ни привета! 1.       Для чего присылать утвердительное сообщение отом, что одобрен кредит и указывать конкретную сумму!2.      Если Вы отказываете, неужели сложно прислатьсообщение, без указания причины «Вам отказано»!

Однажды посетил этот недобанк .Больше такой ошибки не повторю. Странное ,мягко сказано отношение к клиентам . Решения принимаются по щучьему велению . Не советую никому обращаться в него