пользуюсь с 16 года сегодня списали плату за обслуживание 5000 не выполнил условия в прошлом месяце потратил 60000 вместо 75000. хотя легко мог (пользоввался другой кредиткой с кэшбеком рублями) просто мили стали с маленьким % начислять, полмира закрыто, приорити с 2 проходками не нужен, думал если будет меньше 75000 просто нельзя пройти в бизнес зал, меньше миль кэшбеком придет и меньше% по копилке будет. Оказалось трата 75000 в мес обязательное условие аж 2019 годаЗвоню говорю что за эти деньги входит оказалось страховка помощь на дорогах консьерж приорити и персональный менеджер, которого я с 2019 года как раз не слышал, а то и раньше помню пытался дозвонится менеджеры постоянно менялись на телефоны никто не отвечал иногда московского подвязывали на меня  вообщем оставил эту затеюВообщем претензия в том что о смене тарифа и о том что не потратив 75000 я не знал меня никто не предупредилличный менеджер - фикция хотя раньше реально работалосписывают "втихаря" ни пуш ни смс заявка на возврат комиссии написана - пришла отписка что все по правиламP S пару лет назад еще были претензии что снимали деньги за приорити тк последние покупки до нужной суммы были 27-28 числа и банк не успел их "обработать"за лояльность оценка 2, но банк в принципе нормальный

пользуюсь с 16 года сегодня списали плату за обслуживание 5000 не выполнил условия в прошлом месяце потратил 60000 вместо 75000. хотя легко мог (пользоввался другой кредиткой с кэшбеком рублями) просто мили стали с маленьким % начислять, полмира закрыто, приорити с 2 проходками не нужен, думал если будет меньше 75000 просто нельзя пройти в бизнес зал, меньше миль кэшбеком придет и меньше% по копилке будет. Оказалось трата 75000 в мес обязательное условие аж 2019 годаЗвоню говорю что за эти деньги входит оказалось страховка помощь на дорогах консьерж приорити и персональный менеджер, которого я с 2019 года как раз не слышал, а то и раньше помню пытался дозвонится менеджеры постоянно менялись на телефоны никто не отвечал иногда московского подвязывали на меня  вообщем оставил эту затеюВообщем претензия в том что о смене тарифа и о том что не потратив 75000 я не знал меня никто не предупредилличный менеджер - фикция хотя раньше реально работалосписывают "втихаря" ни пуш ни смс заявка на возврат комиссии написана - пришла отписка что все по правиламP S пару лет назад еще были претензии что снимали деньги за приорити тк последние покупки до нужной суммы были 27-28 числа и банк не успел их "обработать"за лояльность оценка 2, но банк в принципе нормальный

Была сегодня в Вашем банке. Меня обслуживала, нет, не обслуживала! А очень мило общалась со мной Наталья С-ва (простите, если ошиблась в фамилии — возраст). Очень грамотно, доходчиво, терпеливо всё мне объяснила. Спасибо, Наташенька! Прошу выдать сотруднику премию в размере месячного оклада.Являюсь клиентом Вашего банка четвёртый год. Спасибо за обслуживание, оно достаточно быстрое. Оформление карты заняло у меня не больше часа. Всё остальное легко настраивается в мобильном приложении ВТБ. Единственный минус, который я нашла для себя, это небольшая тугодумность самого приложения. Иногда оно зависает (причём это не зависит от моего телефона), иногда не входит в систему, хотя все данные указаны правильно. А всё остальное замечательно! Удачи и процветания Вашему банку и конкретно отделению в городе Пушкино на улице Чехова, дом 14А.

Была сегодня в Вашем банке. Меня обслуживала, нет, не обслуживала! А очень мило общалась со мной Наталья С-ва (простите, если ошиблась в фамилии — возраст). Очень грамотно, доходчиво, терпеливо всё мне объяснила. Спасибо, Наташенька! Прошу выдать сотруднику премию в размере месячного оклада.Являюсь клиентом Вашего банка четвёртый год. Спасибо за обслуживание, оно достаточно быстрое. Оформление карты заняло у меня не больше часа. Всё остальное легко настраивается в мобильном приложении ВТБ. Единственный минус, который я нашла для себя, это небольшая тугодумность самого приложения. Иногда оно зависает (причём это не зависит от моего телефона), иногда не входит в систему, хотя все данные указаны правильно. А всё остальное замечательно! Удачи и процветания Вашему банку и конкретно отделению в городе Пушкино на улице Чехова, дом 14А.

Хочу поделится опытом пользования картой 110 дней она же карта возможностей.... Точнее даже попытками её закрыть.... Моё первая попытка закрытия карты была 16.04 и согласно официальной информации после написания заявления на закрытие карты и счета все должно быть закрыто через 10 дней... Заявления принимала лично руководителя отделения банка по адресу г Кемерово ул Весенняя 22. Но как это обычно бывает что то пошло не так и через 10 дней карта не закрылась.... Наверное не хотелось портить себе статистику под конец месяца..... После общения в чате в приложении мне предложили составить заявку и со мной якобы свяжутся сотрудники отделения где я писал заявление для решения данного вопроса... Слово якобы было употреблено не случайно.... Конечно же никто не звонил... 30.04 я снова пишу явление на закрытие карты и счета которые опять якобы должны закрыться через 10 дней и снова слово якобы не случайно.... 19.05 я проверяю а счёт карты виден в приложении..... Причём на баланс не пуст..... В общем ничего снова не закрылось.... Абсолютно бесполезная тех поддержка банка.... Ничего не знают ничего не видят ни документов оборот ничего внятного сказать не могут только опять предлагают составить запрос чтобы со мной снова якобы связались сотрудники отделения банка.... В общем я не советую вообще начинать отношения с банком ВТБ в частности по карту возможностей 110 дней от которой как оказалось так тяжело избавится в последующем

Уже долгое время являюсь постоянным клиентом ВТБ Измайлово. Всегда прихожу в отделение с удовольствием. Пользуюсь картами, мобильным банком, сейфовыми ячейками, эскроу-счетами, инвестирую. Любые вопросы и задачи решаются сотрудниками оперативно и с хорошим настроением. Особенно хочется отметить В-ву Екатерину Ивановну. Обращалась к ней с разными вопросами и  всегда получала отличные профессиональные консультации и подробные разьяснения. В целом, в отделении подобран замечательный коллектив, отлично мотивированный на быстрое и качественное обслуживание клиентов, творческий подход к решению их задач . Большое спасибо за прекрасное обслуживание!

Уже долгое время являюсь постоянным клиентом ВТБ Измайлово. Всегда прихожу в отделение с удовольствием. Пользуюсь картами, мобильным банком, сейфовыми ячейками, эскроу-счетами, инвестирую. Любые вопросы и задачи решаются сотрудниками оперативно и с хорошим настроением. Особенно хочется отметить В-ву Екатерину Ивановну. Обращалась к ней с разными вопросами и  всегда получала отличные профессиональные консультации и подробные разьяснения. В целом, в отделении подобран замечательный коллектив, отлично мотивированный на быстрое и качественное обслуживание клиентов, творческий подход к решению их задач . Большое спасибо за прекрасное обслуживание!

Уже долгое время являюсь постоянным клиентом ВТБ Измайлово. Всегда прихожу в отделение с удовольствием. Пользуюсь картами, мобильным банком, сейфовыми ячейками, эскроу-счетами, инвестирую. Любые вопросы и задачи решаются сотрудниками оперативно и с хорошим настроением. Особенно хочется отметить В-ву Екатерину Ивановну. Обращалась к ней с разными вопросами и  всегда получала отличные профессиональные консультации и подробные разьяснения. В целом, в отделении подобран замечательный коллектив, отлично мотивированный на быстрое и качественное обслуживание клиентов, творческий подход к решению их задач . Большое спасибо за прекрасное обслуживание!

Уже долгое время являюсь постоянным клиентом ВТБ Измайлово. Всегда прихожу в отделение с удовольствием. Пользуюсь картами, мобильным банком, сейфовыми ячейками, эскроу-счетами, инвестирую. Любые вопросы и задачи решаются сотрудниками оперативно и с хорошим настроением. Особенно хочется отметить В-ву Екатерину Ивановну. Обращалась к ней с разными вопросами и  всегда получала отличные профессиональные консультации и подробные разьяснения. В целом, в отделении подобран замечательный коллектив, отлично мотивированный на быстрое и качественное обслуживание клиентов, творческий подход к решению их задач . Большое спасибо за прекрасное обслуживание!

Добрый день!Обратился с заявкой в ВТБ для заключения договора ипотеки. Представил все необходимые документы. Специалист предложила вариант "Ипотека по двум документам", сказала так будет проще. В течение 3-х дней получил одобрение на ипотеку.За день до сделки, на стадии подготовки документов на оформление договора купли-продажи квартиры и договора ипотеки, ВТБ отзывает согласие на ипотеку, без объяснения причин. За период с момента получения согласия до момента заключения сделки не брал новых кредитов, не был объявлен банкротом и иным образом не ухудшил своё финансовое положение. Наоборот - закрыл остаток потребкредита, перевёл на свой счет в ВТБ сумму первоначального взноса.  До этого взял и выплатил без просрочек 3 кредита в ВТБ.По итогу - потратил деньги на досрочное погашение кредита, который мог бы погасить по графику и лишился возможности приобрети квартиру, так как продавец не согласился ждать согласований от других банков. Так что не рекомендую обращаться в ВТБ за ипотекой, не верьте их согласию на выдачу ипотеки, они всегда могут его отозвать. Крайне недоволен работой банка, завершу работы с ними как физик и порекомендую своим клиентам перевести обороты из ВТБ.

Банк без каких-либо уведомлений начал списывать комиссию за пользование навязанной им же в рамках зарплатного проекта карты MC Black edition в размере 5 тыс. руб. ежемесячно. После первого списания мной было принято решение отказаться от услуг данной организации (даже при бесплатном обслуживании удовольствия это не доставляло). Не могу отказаться от пакета "Привилегия" навязанного банком, отрицательный баланс в следствие необоснованного списания комиссии, компенсировать считаю безосновательным. Банк не дает ни закрыть счет, ни отказаться от услуги за которую списывает деньги, ни урегулировать конфликт. Плевать на списанные 3 (из 5) тыс. руб., оставьте себе. Закройте мои счета и давайте прощаться. Помогите разрешить проблему.

Обращался в офис за консультацией по кредиту по адресу Зорге 179  . Попал я к Ш-й Евгении , мне все подробно рассказала , и пояснила на понятном мне языке . Очень понравилась в данном офисе . Ответила на все вопросы которые меня смущали . Буду вновь обращаться . Спасибо вам за отзывчивых сотрудников !

Добрый день!В приложении нет не адресов, не по карте информации о месте расположений отделений и банкоматов. ВТБ как так то? Крупный,  вроде современный банк, такой функционал в приложении есть, а самой информации нет. В других банках даже информация есть на каком этаже, около какого отдела стоит банкомат в ТЦ.  И да замечания по банкомату в ТЦ Реутов парк по адресу Реутов, Московская область, Носовихинское шоссе, 45. Очень медленный, долгий, экран тусклый. Короче уже уставший банкомат. Прошу поменять. И добавить информацию по банкоматом о отделений в приложении.

Двадцать лет работаю с этим банком, вип клиент. 10 марта почта России вручила ВТБ банку наша заявления и исполнительные листы Мещанского районного суда. Мы обратились в банк с просьбой, взыскать ущерб с ГБУ г. Москвы "**********". Нам сказали, что процедура занимает 30 дней. Ждали, но деньги на счёте  не появились.  Обратились в банк с 10 заявлениями. На один из них получили отписку,  по остальным ничего, а воз и ныне там.  Через 60 дней нам сообщили, что у должника нет счета в банке, только спец. счёт.  Круто!! Два месяца ищем счета в своём банке. Просим вернуть исполнительные листы. На 69 день получила только один из двух.  Второй получить не удаётся. Два дня по два часа сижу в банке. Любимый банк! Верни исполнительный лист, пожалуйста!

Брал автокредит в банке ВТБ, являюсь повторным клиентом(есть ипотека в данном банке), очень компетентный сотрудник автокредитования М.Н., учла все мои пожелания, была крайне внимательная и вежлива. Спасибо ей большое, без неё бы ни в чем не разобрался! Таких сотрудников нужно премировать!!!

Выражаю огромную благодарность и признательность сотруднику банка ВТБ г. Псков ул. Советская, 40 Т.Ю. Высокопрофессиональный специалист, обладает высоким уровнем коммуникабельности, легко находит общий язык с клиентами, терпелива и вежлива в общении. Доступно и понятно доводит информацию о любом продукте банка ВТБ и преимуществах обслуживания в этом банке. Благодаря именно Т.Ю., вот уже долгие годы являюсь клиентом банка ВТБ и рекомендую его своим друзьям и знакомым.

Выражаю огромную благодарность и признательность сотруднику банка ВТБ г. Псков ул. Советская, 40 Т.Ю. Высокопрофессиональный специалист, обладает высоким уровнем коммуникабельности, легко находит общий язык с клиентами, терпелива и вежлива в общении. Доступно и понятно доводит информацию о любом продукте банка ВТБ и преимуществах обслуживания в этом банке. Благодаря именно Т.Ю., вот уже долгие годы являюсь клиентом банка ВТБ и рекомендую его своим друзьям и знакомым.

Выражаю огромную благодарность и признательность сотруднику банка ВТБ г. Псков ул. Советская, 40 Т.Ю. Высокопрофессиональный специалист, обладает высоким уровнем коммуникабельности, легко находит общий язык с клиентами, терпелива и вежлива в общении. Доступно и понятно доводит информацию о любом продукте банка ВТБ и преимуществах обслуживания в этом банке. Благодаря именно Т.Ю., вот уже долгие годы являюсь клиентом банка ВТБ и рекомендую его своим друзьям и знакомым.

Хочу выразить благодарность сотруднику операционного офиса "Ярцевский"  расположенного в г. Ярцево Смоленской обл. Т.В.! Я являюсь клиентом ВТБ и особо хочу отметить работу Т. Мне не один раз приходилось общаться по разным вопросам именно с этим менеджером. Всегда вежлива, внимательна, корректна, терпима, оперативно и доступно ответит на все интересующие вопросы. Общение с таким профессионалом как Т. доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции. Т.В. знающий специалист и всегда учтива к клиентам. Благодаря таким сотрудникам, как она, хочется и в дальнейшем пользоваться услугами ВТБ Банка.

Добрый день! Хотела бы выразить огромную благодарность сотруднику банка З.Б.! Обычно обращение в банк оставляли желать лучшего. А тут наконец-то мне попался просто образец профессионального сотрудника, дал подробную консультацию о возможностях потребительского кредита. Планирую брать для покупки машины. Очень тактично выяснил наши запросы и дал развёрнутые рекомендации. Благодарю за обслуживание на высшем уровне! Приятно,что работают такие профессионалы.