Выражаю благодарность за профессиональную работу,понимание,желание помочь в решении вопроса сотруднику Банка Евгении, табельный номер 11***04. Банк ВТБ, Сотрудник технической поддержки банка

Являюсь клиентом ВТБ с 2015 года. Дают очень выгодные предложения по кредитным картам, кредитам, ИИС и ипотеке - особенно зарплатникам. Банк очень надёжный, 2-ой в рейтинге по активам после Сбера. При обращении в офис на Менделеева, 137 за кредиткой очень помогла персональный менеджер по нашей организации РКПЦ А-ва Яна. Очень компетентный, внимательный, доброжелательный, отзывчивый и вежливый сотрудник. Обаятельный и симпатичный человек. Такие и должны быть Лицом Банка). Спасибо! Желаю банку ВТБ и его сотрудникам успехов и процветания!

Являюсь клиентом ВТБ с 2015 года. Дают очень выгодные предложения по кредитным картам, кредитам, ИИС и ипотеке - особенно зарплатникам. Банк очень надёжный, 2-ой в рейтинге по активам после Сбера. При обращении в офис на Менделеева, 137 за кредиткой очень помогла персональный менеджер по нашей организации РКПЦ А-ва Яна. Очень компетентный, внимательный, доброжелательный, отзывчивый и вежливый сотрудник. Обаятельный и симпатичный человек. Такие и должны быть Лицом Банка). Спасибо! Желаю банку ВТБ и его сотрудникам успехов и процветания!

Являюсь клиентом ВТБ с 2015 года. Дают очень выгодные предложения по кредитным картам, кредитам, ИИС и ипотеке - особенно зарплатникам. Банк очень надёжный, 2-ой в рейтинге по активам после Сбера. При обращении в офис на Менделеева, 137 за кредиткой очень помогла персональный менеджер по нашей организации РКПЦ А-ва Яна. Очень компетентный, внимательный, доброжелательный, отзывчивый и вежливый сотрудник. Обаятельный и симпатичный человек. Такие и должны быть Лицом Банка). Спасибо! Желаю банку ВТБ и его сотрудникам успехов и процветания!

Являюсь клиентом ВТБ с 2015 года. Дают очень выгодные предложения по кредитным картам, кредитам, ИИС и ипотеке - особенно зарплатникам. Банк очень надёжный, 2-ой в рейтинге по активам после Сбера. При обращении в офис на Менделеева, 137 за кредиткой очень помогла персональный менеджер по нашей организации РКПЦ А-ва Яна. Очень компетентный, внимательный, доброжелательный, отзывчивый и вежливый сотрудник. Обаятельный и симпатичный человек. Такие и должны быть Лицом Банка). Спасибо! Желаю банку ВТБ и его сотрудникам успехов и процветания!

Являюсь клиентом ВТБ с 2015 года. Дают очень выгодные предложения по кредитным картам, кредитам, ИИС и ипотеке - особенно зарплатникам. Банк очень надёжный, 2-ой в рейтинге по активам после Сбера. При обращении в офис на Менделеева, 137 за кредиткой очень помогла персональный менеджер по нашей организации РКПЦ А-ва Яна. Очень компетентный, внимательный, доброжелательный, отзывчивый и вежливый сотрудник. Обаятельный и симпатичный человек. Такие и должны быть Лицом Банка). Спасибо! Желаю банку ВТБ и его сотрудникам успехов и процветания!

Добрый день. 24/01/2021 в офис ПАО ВТБ по адресу 109147, г. Москва ул Воронцовская д. 43 стр. 1, почтой России был ДОСТАВЛЕН ИЛ серии ФС № 02*****70 выданный 14/01/2021 Щербинским районным судом. В течении февраля мной 3 раза были направлены Заявления о возврате исполнительного листа, посредством почты России, все письма в банк были доставлены. Исполнительный лист мне так и не вернули. 28/02/2021 я получила СМС в которой было написано, что мое обращение NCR-7641229 было рассмотрено. После звонка в банк я узнала, что мне отказали во взыскании по ИЛ, причину никто не знает, ИЛ обещали вернуть. 29/03/21 я обратилась в банк, т. к. ИЛ мной так и не был получен, было зарегистрировано обращение N CR-7765963 со сроком исполнения до 05/04/2021. Сегодня 14 апреля, после моего звонка в банк выяснилось, что никто не знает где мой ИЛ, никто не знает смогут его вернуть и какие сроки у этого мероприятия, информации мне никакой не дадут, но предлагаю еще подождать, сколько ждать тоже никто не знает. в связи с вышеизложенным я требую предоставить мне информацию о месте нахождения ИЛ.

На исполнение в банк ВТБ (г.Новосибирск, ул.Каменская 30) предъявлен исполнительный лист ФС № 02*****75 о взыскании с ОАО "РЖД" в мою пользу денежных средств. Банк частично провел оплату и не производит ежемесячную выплату. Исполнительный лист мне не возвращался. Я писал обращение в банк (РПО 65238052020029) за разъяснением причин отсутствия выплат, но банк ответа так и не направил.

Отделение  банка ВТБ в городе Тюмень ул. Советская 54, обратилась туда 12 марта 2021, за получением различных справок и заказа с архива договора, попала к оператору а точнее главному финансовому консультанту В-ла Алена Владимировна. заполнили заявление, сроки оглашены были консультантом 10 рабочих дней, но к сожалению так и не дождались договора с архива. Приезжали туда 4 раза, а на вопрос ну все таки когда же мы получим свой договор, в ответ получили ничего не знаю звоните на горячую линию! Это разве ответ главного специалиста ! Если ты приняла заявление дак будьте добры ведите клиента от и до! Сервис в данном отделении очень хромает, хамское отношение оператора к своим клиентам, разговаривает так , как будто работает не в банковское сфере а на рынке, как такой специалист мог получить данную должность , с такими разговорами она портит сервис банка . Более того повышает тон. Прошу руководителя данного отделения  обратить внимание на то как ваши специалисты разговаривают с клиентами . Обращаться вновь туда нет никакого желания!

При просмотре затрат в марте 2021г. по дебетовой карте я обнаружил покупку которую не делал от фирмы AO *****, которая "вклинилась" в начало месяца. Из интернета я узнал, что эта мошенническая фирма "вклинивается" и в  дебетовые карты других банков и снимает деньги с карт за свои мифические покупки.  При моём обращении на горячую линию ВТБ сотрудник банка Георгий составил заявку и банк мне деньги вернул, за это я благодарен банку ВТБ.

Доброго времени суток. Являюсь клиентом банка Втб г.СПБ, но речь пойдёт не обо мне. Моя мама, также является клиентом (зарплатная карта) этого банка в другом городе,  г.Новокузнецк, ей 71 год и она работает (т.к. на пенсию не проживёшь). Открыла накопительный счёт и часть зарплаты переводила на него, и так, в течении нескольких лет. Накопилась энная сумма. 12.04.2021г не могла зайти в банк онлайн, вышло сообщение позвонить на горячую линию или обратиться в офис. На горячей линии так ничем и не помогли, говорили наладится вечером, завтра, послезавтра...как раз выходные были. В понедельник мама работала, в офис пришла во вторник, вход восстановили. Придя домой зашла в Втб онлайн обнаружила 12.03.2021г списание денежных средств с напопитеного счета, почти 200 000-00 (двести тысяч рублей). Никаких смс со списанием, либо остатком на счёте денежных средств не приходило. Т.к. уже был вечер, в офис банка обратилась в среду 17.03.2021г, написала обращение с описанием проблемы, пришла смс, о том что обращение будет рассмотрено в течении недели. Тишина, звонок на горячую линию, смс-продлили на 10 дней, через неделю 01.04.2021г снова смс-продлили рассмотрение обращения ещё на 10 дней.  13.04.2021 - ТИШИНА!!! Позвонила на горячую линию, там сказали, что по этому обращению, о возврате денежных средств, пришёл отрицательный ответ, отказ возвращать денежные средства!!! Обращайтесь в прокуратуру.  Так может нам деньги сразу в прокуратуре и хранить... Получается, что храня денежные средства в банке они никак не застрахованы??? Если это была хакерская атака, будте добры, разбирайтесь с этим сами, улучшайте свою защиту от взломов, почему должны страдать ваши клиенты!!! Моей маме 71год, не приведи Господь с ней что-нибудь случиться из-за этой нервотрёпки...Вот если у клиента просрочка по кредиту хоть один день, вы весь мозг вынесети звонками и сим, а тут...

В 2017 году закрывал банковский счёт ( карту) банка Москвы 4652********3288. Подписал все заявления , сотрудник банка уверил , что все счета и карты закрыты в том числе овердрафт. В апреле 2021 года заказал свою кредитную историю и обнаружил, что Договор по кредитной карте Привелегия ( 2015г.) и овердрафт по карте не закрыт. Данная информация отражалась в БКИ все эти годы и негативно сказывались при попытках мною взять кредиты в других банках . Пытался обратиться в банк ВТБ по закрытию данных продуктов банка, но сотрудники банка уведомили меня, что технически убрать ошибку не предоставляется возможным. Прошу Вас помочь разрешить данную проблему, которая возникла по вине сотрудника банка, который при закрытии счетов не до конца выполнил свою задачу. Спасибо

24.03.21г. Мною через представителя был представлен исполнительный лист ( суд с ХК С***** - группа компаний ПИК),  расчетный счёт открыт в банке ВТБ.   исполнительный лист должен был быть исполнен по истечении 7 рабочих дней (02.04.21), сегодня 13.04.21г. Денежные средства не перечислены. Обратной связи от банка нет.

Заказал мультикарту ВТБ впервые. Использовал онлайн-заявку на сайте. Заказал карту 26 марта. Пришло смс и письмо на почту, что заявка принята и при готовности карты мне будет сообщено в смс. Ждал до 10 апреля, ни смс, ни писем, ни звонком не поступало о готовности. Написал письмо на почту в ВТБ и спросил о статусе готовности, оператор ответил, что карта готова к выдаче. 12 апреля отправился за картой в отделение по адресу: г. Владимир, Суздальский пр-т 11а. Взял талон и стал ждать своей очереди, в талоне было указано 6 человек передо мной. Сидел ждал ЧАС пока вызовут, не дождался ушел по делам. В этот же день через пару часов пришёл в это отделение, опять взял талон и снова пришлось ждать час, дождался и пошёл к оператору за столом №4. Она взяла паспорт, начала оформлять, оформляла, сфотографировала меня на камеру. Сказала "вам одобрена кредит карта", я сказал "мне не это не нужно", спустя минут 15-20 сказали сесть за стол №3 к другой девушке. Женщина пришла и начала опять что-то оформлять, мин 10, сказала скачивать ВТБ онлайн, пока она заполняет. Скачал, ждал, пришли смс для входа в ВТБ онлайн, показала УНК по которому заходить в лк и использовать пароль в смс. В лк активировал дебетовую карту и установил пин код и только потом девушка выдала дебетовую карту. Паспорт лежал у неё, ждал, пока она закончит заполнять в компьютере. Говорю "долго ещё?". Сейчас кредитную карту выдадим. Говорю её "мне не нужна кредитная карта, я заказывал только дебетовую". И тут она говорит, что у них договор комплексного обслуживания и по нему я ОБЯЗАН получить кредитную карту. Говорю "я её не заказывал", и тут она начала меня шантажировать "тогда мы должны будем с вами договор и вы должны будете вернуть нам дебетовую карту". Говорит "сейчас подпишем электронный договор вместо бумажного", Я: "я не буду подписывать договор на кредитную карту", Она:"вы ОБЯЗАНЫ". Сидел я там уже минут 40. Говорю "я карту дебетовую получил? Получил, пользоваться её могу? Могу. Кредитную карту я не заказывал и подписывать ничего не буду." И тут она говорит, "что же вы мое время тратите? тут девушка сидит ждет". Я сказал отдать мне паспорт, встал и ушёл. Спустя минут 40, мне в смс приходит, что на меня оформлена моментальная карта. Захожу в приложение ВТБ онлайн и вижу там кредитный счет и кредитную карту, которая ждет меня в том самом отделении. Написал в чат приложения "откуда у меня появился счет на кредитную картуи карта, мне отвечают, что если я не подтверждаю данную операцию, то они заблокируют все карты и доступ в личный кабинет. Прочитал, что кредитный счет и карта сами спустя 60 дней уничтожатся. К слову, когда меня еще оформляли за столом №4 на пенсионерку тоже оформили кредитную карту и сотрудница за столом №3 сходила с ней к банкомату и активировала карту. Женщина которая со мной пришла в отделение и ждала очередь тоже ЧАС с мужем и 2-я детьми просто чтобы ПОМЕНЯТЬ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ. В итоге она у консультанта ещё оставалась сидеть после того как я ушел (а я там просидел 40+ минут к слову). И на неё тоже сидели оформляли кредитную карту и сказали скачивать приложение ВТБ онлайн пока они заполняют. Подведём итоги: 1) Не пришло смс о готовности карты (никаким другим способом не сообщили, кроме личного обращения по почте). 2) Долгое обслуживание, очередь из 6 человек приходится ждать час. 3) Долгая выдача дебетовой карты, около 20 минут. 4) Обман клиентов "вы обязаны получить кредитную карту". 5) Непонятно откуда взявшийся кредитный счет и кредитная карта готовая к выдаче, спустя 40 минут после выхода из отделения (подожду пока само заблокируется).

Есть дебетовая карта втб соотвественно есть и мобильное приложение.В приложении при составлении заявки на кредитную карту высветилось спец предложение от банка и одобрение.При посещении отделения отправили заявку и пришёл отказ.Работаю официально зп приличная кредитная история тоже хорошая.зря потерял время.Банк предложил и сам же отказал.Обман какой то,

24 марта закончился срок действия вклада, открытого ещё в «Банке Москвы» и произошла его автоматическая пролонгация (повторная; первая пролонгация была произведена уже в «ВТБ» ). Поскольку через онлайн-банк у меня не получалось ни частично снять деньги, ни закрыть вклад 26 марта я обратился в отделение на Звенигородском шоссе. Сотрудник банка сделать ничего не смог и сказал, что оставил заявку в техподдержку и в течение нескольких часов вопрос должны решить и мне сообщат об этом по телефону. В тот день со мной никто, естественно, не связался, но вечером я смог снять деньги до неснижаемого остатка. 27 марта я обратился в бывшее отделение БМ на Первомайской ул. Сотрудник банка сказал, что он тоже ничего сделать не может, заявку в системе видит и надо ждать. При звонке 2 апреля по телефону горячей линии мне ответили, что вообще не понимают, о каком вкладе я говорю, поскольку те данные, которые я называю в системе у них не отображаются. Я повторно обратился в отделение на Звенигородском 5 апреля. Сотрудник банка сказала, что система не даёт закрыть вклад и попросила подойти на следующий день, чтобы дополнительно не ждать, т.к. специалист по проблемным вопросам был занят и повторно оставила заявку в ТП. 6 апреля я снова подошёл в отделение и снова мне сказали, что сделать ничего не могут, оставили ещё одну заявку. Сегодня — 13 апреля — я снова обратился в то же самое отделение, снова мне сказали, что ошибка не исправлена, снова оставили очередную заявку. И снова сказали, что со мной должны связаться до конца дня. Конец очередного дня наступил, вопрос не решён. После первого обращения, которое было 26 марта и которое до сих пор никем не рассматривалось прошло две с половиной недели! Уважаемые сотрудники банка, это вообще нормальная ситуация, что я не могу закрыть свой вклад в течение вот уже почти 19 дней?

Надеюсь у Вас утро этого дня было добрее, чем у меня. Меня, конечно, и ранее будили звонки спама, но после подписания договора по дебетовой карте с банком ВТБ, меня начали беспокоить в разы чаще. Поводом был злополучный накопительный счет, условия по которому когда то были привлекательны.... В отличии от условий обслуживания. Каково же было моё удивление, когда я прочитал пункт 8 заявления клиента на предоставление комплексного обслуживания с банком ВТБ. В частности, в этом пункте идёт согласие на предоставление третьим лицам в лице ПАО М**, ООО М*****, ООО Д*** моих персональных данных. Сейчас я нашёл более выгодные условия по накопительному счету, поэтому с удовольствием в ближайшее время расторгнут договор с этим банком.Так же отмечу из опыта сотрудничества:1.Неудобство в взаимодействии с банком. По любому вопросу необходимо стоять в много часовой очереди в офисе. 2.В чате мобильного приложения очень неудобно находить как связаться с оператором. 3.Web-версия инвестиций с максимально враждебным к пользователю интерфейсом. Резюме:Никому не рекомендую сотрудничество! Прошу отозвать разрешение на обработку персональных данных третьими лицами!

Хочу выразить огромную благодарность за профессионализм и человеческое отношение сотруднику банка Владимиру. Я очень переживала, потому как был неудачный опыт в общении с сотрудниками банка. Но Владимир развеял все мои страхи. Он очень доступно объяснил, предложил разные варианты рефинансирования.  Все было быстро и понятно! Побольше бы таких замечательных и отзывчивых специалистов, и просто людей! Очень благодарна банку за понижение ставки!

Надеюсь у Вас утро этого дня было добрее, чем у меня. Меня, конечно, и ранее будили звонки спама, но после подписания договора по дебетовой карте с банком ВТБ, меня начали беспокоить в разы чаще. Поводом был злополучный накопительный счет, условия по которому когда то были привлекательны.... В отличии от условий обслуживания. Каково же было моё удивление, когда я прочитал пункт 8 заявления клиента на предоставление комплексного обслуживания с банком ВТБ. В частности, в этом пункте идёт согласие на предоставление третьим лицам в лице ПАО М**, ООО М*****, ООО Д*** моих персональных данных. Сейчас я нашёл более выгодные условия по накопительному счету, поэтому с удовольствием в ближайшее время расторгнут договор с этим банком.Так же отмечу из опыта сотрудничества:1.Неудобство в взаимодействии с банком. По любому вопросу необходимо стоять в много часовой очереди в офисе. 2.В чате мобильного приложения очень неудобно находить как связаться с оператором. 3.Web-версия инвестиций с максимально враждебным к пользователю интерфейсом. Резюме:Никому не рекомендую сотрудничество! Прошу отозвать разрешение на обработку персональных данных третьими лицами!

Здравствуйте! 15.03.2021 г. я направил в Банк ВТБ (г. Москва, Пресненская набережная, д. 12) ценное письмо с описью вложения: заявление, копия паспорта и оригинал Исполнительного листа Серия ФС № 03*****59 от 22.12.2020 г. с требованием незамедлительного его исполнения. Согласно отчету об отслеживании и  уведомлению о вручении почтового отправления с почтовым идентификатором № 14344156010739 мое заявление было получено Банком ВТБ 25 марта 2021 г. представителем по доверенности К-ым О.А. Прошло уже 19 календарных дней, а Банк ВТБ его так не исполнил (денежные средства так и не поступили мне на счет). Предусмотренный ФЗ "Об исполнительным производстве" 7 дней срок на исполнение уже пройден, исполнительный лист до сих пор не исполнен, информации о ходе его исполнения мне как взыскателю никто не сообщает. Звонки на горячую линию и обращения в отделения банка по указанному вопросу результатов не дают.  Прошу разобраться в данной ситуации!